邮储银行 95580
枣庄市分公司部署2015年便民服务平台效益提升工作
| 点击次数：84 1月16日，枣庄市分公司出台了《2015年枣庄邮政便民服务平台管理运营实施方案》，明确提出把平台工作重心由“建设”转到“运营”上来，着力强化平台建设、管理和维护，努力提高渠道的运营水平和效益，为确保实现既定目标，该公司部署了四个方面的工作重点：
一是把2015年确立为平台“效益提升年”，将平台运营工作列入市公司及各区（市）局“一把手工程”，要求各级平台办牵头，各级专业单位积极跟进，形成合力，共同抓好平台运营管理，不断提升平台运营效益。
二是着力打造高素质的渠道管理队伍，确保站点日常管理维护到位，解决站点“管到位”的问题。一方面加大培训力度，不断增强各级渠道管理维护人员的业务技能；另一方面，完善渠道管理维护人员考核办法，坚持“效益优先”的原则，以正向激励为主，用政策调动各级渠道管理维护人员的积极性。
三是不断丰富便民站具备竞争优势的服务功能，研发便民站适销对路的产品，确保便民站既赚人气又赚钱，解决站点“卖什么”的问题。通过深入开展市场调研，充分征求便民站主的意见，不断丰富公用事业代缴费项目，完善便民站服务功能，真正打造所有缴费项目“一站清”，为便民站积聚人气。在此基础上，积极推进邮政产品和业务叠加，做大便民站业务叠加规模。
四是实施便民站分类分级管理，解决站点“如何管”的问题。根据叠加效益，对便民站进行细分，分别制定不同的分级维护管理办法，促进叠加效益的不断提升。继续开展便民站等级评定及劳动竞赛活动，集中培育一批忠诚于邮政的高效精品站点，带动低效站点提升运营效益。同时加大对精品站点形象建设的投资力度，提高店招等装修补贴水平，打造邮政便民站的品牌形象。
五是加大邮掌柜系统的推广应用，引导便民服务站点使用邮掌柜系统进行线上订购，并依托便民服务平台站点，创新线下便民站现场订货会模式，促进线上线下融合发展，加快抢占农村电子商务市场。（孙祥） 【】&&&&江西邮政报——赣邮网欢迎您！
&&&&&&&&&&
8月19日，全省“邮掌柜”系统试点推广会在鄱阳召开。今年以来，省公司进一步加快邮政平台建设步伐，重点选择经营超市且无收银系统的便民服务站作为“邮掌柜”站点，并针对性地开展“一对一”业务培训。同时，使其具有代缴通讯话费、水电费、代售票等公共服务功能。据了解，鄱阳局作为全省邮政第一批试点推广单位，今年计划建成“邮掌柜”20个，目前已建成“邮掌柜”4个。图为鄱阳局现场为加盟商安装、培训“邮掌柜”系统。
8月19日，全省&邮掌柜&系统试点推广会在鄱阳召开。今年以来，省公司进一步加快邮政平台建设步伐，重点选择经营超市且无收银系统的便民服务站作为&邮掌柜&站点，并针对性地开展&一对一&业务培训。同时，使其具有代缴通讯话费、水电费、代售票等公共服务功能。据了解，鄱阳局作为全省邮政第一批试点推广单位，今年计划建成&邮掌柜&20个，目前已建成&邮掌柜&4个。图为鄱阳局现场为加盟商安装、培训&邮掌柜&系统。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 李琪&&& 摄影报道&&&&&&
版权声明：①凡未注明来源的稿件均为《江西邮政》报原创，版权属江西省邮政公司。任何媒体、网站或个人转载、链接、转贴或以其他方式复制发表，必须注明“来源：《江西邮政》报”，违者本网将依法追究相关法律责任。②凡注明“来源”的文/图等稿件均为转载稿。转载出于传递更多信息之目的，并不代表本报赞同其观点或证实其内容的真实性，本报不承担此类稿件侵权行为的连带责任。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的来源，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源：《江西邮政》报”，本报将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。 ③如转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电联系。联系电话：5。
主管：江西省邮政公司　　　主办：江西邮政网站
邮政统一客服热线电话：11185　　　备案号：赣B2-号您现在的位置：&&&&&&
江西“邮掌柜”下乡进城 全省建网点7612个
稿源：中国江西网
【浏览字号选择：
　　11月11日，不知道“双十一”购物狂欢节的农村老头胡有太，加入了电子商务的大潮，他通过临川区太阳镇上便民服务站的“邮掌柜”下单了一台听戏机，几天后，就能从店里取货。　　便民服务站就建在白国平的手机电脑专营店里，除了卖手机电脑，还兼顾着“邮掌柜”，但提供的服务几乎涵盖了生活各个方面，水费、电费、煤气费、数字电视费代缴，移动、电信、联通话费充值，汽车票、飞机票代售等便民业务以及惠农彩票、惠农保险、村邮网购等19种服务，都能通过服务站“邮掌柜”系统解决。　　今年8月以来，江西邮政致力于构建“邮掌柜”这一集信息流、物流、资金流三位一体的农村综合服务平台，着力打造商品批发、线下代购、进销存管理、会员管理、便民服务5大功能。通过“邮掌柜”，村民可以让工作人员在网上代购农产品、家电、服装、日用品，实现“工业品下乡”；也可以网上代卖土特农产品，实现“农产品进城”。同时还能进行各类缴费，代收发快递、预约就诊、预订汽车、火车、飞机票等各项服务，达到了群众高兴、政府满意、加盟商有利、合作单位受益的“四赢”效果。　　谈及打造“邮掌柜”的初衷，省邮政局电子商务局熊贵斌说：“这是从内部和外部环境综合考虑而定下的发展策略。认识到农村电商市场空间巨大的大有人在，但是在农村站住脚的少之又少，其中物流就是一个最大的瓶颈，快递公司覆盖面大都只能达到县一级，农村网购要去县城取货，限制了电商进村。”　　在他看来，抢占农村电商渠道，邮政具有天然的优势。首先是在物流配送和基层网点布局上，邮政拥有国内任何快递行业都望而却步的物流和网络，是唯一一张能够覆盖全国农村、校园、偏远极寒地的无盲区物流快递网络公司。同时，邮政有技术平台，有线下网点，有分销和物流体系，有服务三农所塑造的品牌优势，再加上百年的邮政品牌，这是其他电商难以企及的。　　其次是“接地气”的服务，熊贵斌举例：如何拍一张产品照片？如何在网上推广、联系物流配送？村民不会弄，“天猫”上没人理，而“邮掌柜”却能手把手教。“我们这个网络建在遍布全省的便利店、南货店，不仅够广，而且够‘土’，够接地气。”　　据了解，截至10月底，全省共建成网点7612个，便民服务代收费金额达到21.97亿元。　　“得渠道者得天下”。“邮掌柜”作为一个农村电子商务平台，赋予了更多的想象空间。对于下一步的发展战略，中国邮政电子商务局副总经理兼邮乐网CEO刘小刚表示，要进一步依托“邮掌柜”平台叠加金融、保险等服务，打造“商品销售+网购代理+公共服务+金融服务”的农村综合电子商务服务平台，最终奠定邮政在农村电子商务市场的主导地位。
相关文章：
联系：wgzx@
地址：南昌市红谷滩市政府大楼北四楼
中共南昌市委、南昌市人民政府主办　 南昌市经济信息中心 承办　 2008 版权所有　中国南昌网站江西邮政报——赣邮网欢迎您！
&&&&&&&&&&
渠道才是王道
修水局便民服务站渠道建设侧记
修水县地域广，邮政自有网点少，在这种现状下，如何更好地为当地居民提供普遍服务，更快地促使各项业务持续性发展，更多地拓展经营、服务范围，成为修水局急需解决的问题。经过不断地探索和实践，该局领导班子一致认为，必须加快渠道建设，有效拓展邮政服务的深度和广度。
思路决定出路
有了发展思路，邮政便民服务站在修水县各乡镇如雨后春笋般出现。一个月建站21个，就足以说明修水局便民服务站的发展速度。为什么会有如此高的效率？答案是该局找准了切入点，借县供电公司的力进行推广。
在日常走访中，修水局了解到县供电公司将在全县设立了300余家POS机代收点，如果能将这些代收点择优转化为邮政便民服务站，不仅为供电公司节约了成本，还能加快邮政便民服务站的发展，真是一举两得。为此，该局主动与县供电公司联系，洽谈合作事宜。2013年6月，双方签订合作协议，并联合下发了代收电费推进文件，明确各自职责，联合召开了合作推进会。各乡镇邮政支局（所）长主动联系供电所长，共同规划各村站点布局图，对辖区内的超市、便利店、烟草零售点、移动代办点进行实地考查，优先对已形成缴费规模的供电老点进行转化。项目建设初期，为了提高加盟商的积极性，修水局及时变通，设定6个月优惠期，优惠期内酬金全部让利给加盟商，同时与县供电公司洽谈，调整代收电费手续费标准，使加盟商真正得到实惠，提高了站点的有效率。通过借力推广的模式，修水局用一年的时间，成功发展有效便民服务站122个，大部分乡镇基本达到了&村村通&。
服务奠定基础
建点容易维护难，为了让便民服务站发挥应有的作用，修水局不断地做精管理、做优服务，实施&属地化管理+专业支撑&的运营管理模式，建立网点巡查制度，要求各网点建立业务台账，县局电商业务管理人员随时对服务站的经营情况和服务情况进行抽查和指导，并采用远程的方式处理日常小故障。同时，由支局（所）长每月到各站点进行实地指导，手把手地传授各项业务的处理流程和技巧，并及时解决加盟商遇到的困难。
渣津所王所长通过走访了解到石坳乡邮政便民服务站每月交易金额高达10多万元，每逢缴费高峰期一天会有4到5万元的现金，但该点离邮政网点较远，到最近的邮政网点也要半个多小时的车程。如何在确保资金安全的同时，又保证相关账户上有足够的流动资金？这个问题一直困扰着加盟商樊老板。对此，王所长建议樊老板先将现金存入离站点较近的一家金融机构，再通过网上银行将款额转入相关账户，用&借鸡生蛋&的方式保证了邮政便民服务站资金链的顺畅，并将这种方式推广到全县的空白乡镇邮政便民服务站点。
大桥所吴所长在了解部分农民习惯了传统的走收方式，不愿到邮政便民服务站缴费后，利用投递员走村串户的工作之便与供电走收员挨家挨户地到农民家进行宣传，使农民了解走收方式存在重复收费的资金风险，宣传邮政便民服务站多种业务共存的优势，改变了农民的传统观念，使越来越多人愿意到邮政便民服务站办理业务。
创新开拓共赢
&以前交电费，要坐车到十几里外的镇上去，现在好了，这邮政便民服务站都开到家门口了，手机费和电费能一起交了，还能在村里取款，儿子春节买火车票也容易了，邮政可真为咱老百姓做了件大好事啊！&说到便民服务站带来的便利，家住大桥镇水源村，60多岁的王大爷感慨万千。
原来，为推进邮政便民服务站的发展，修水局对金融、电子商务、报刊、函件等专业的业务进行了筛选整合，明确了业务种类和叠加要求。把惠民优选、小额助农取款、代收代缴、票务、邮乐代购、代理车险等老百姓平日常用的业务加载到邮政便民服务站，并在运作良好的超市加载了21个邮掌柜系统，将邮政便民服务站打造成一个综合便民服务平台。为农民解决了缴费难、购票难、购物难等民生问题的同时，加盟商还成为多种邮政业务的宣传员。以水源村邮政便民服务站为例，该站2014年代收费30多万元，代售飞机票16张、火车票45张，助农取款500多笔，并协助修水局营销该村征地款200余万元，发放邮政绿卡60余张，发展惠民优选会员21名。加盟商朱老板自豪地说：&自从加盟了邮政便民服务站，现在我的小店可是附近人气最高的店了，代办多种邮政业务不但每月能获得酬金，店里的营业额也提高了不少！&多种邮政业务的加载给像朱老板这样的加盟商带来了实实在在的经济效益。
修水局通过便民服务站的建设，推进了电子商务多项业务的共同发展。截至12月25日，该局全年代售航空机票1194张，代售火车票14676张，代收代缴业务近3000万元，位居全省邮政前列，实现代收代缴收入22万元，提前一个月完成电子商务专业全年收入计划，收入进度、同比增幅和电商收入占比均列全市邮政第一。可以说，该局在解决民生问题上所做的努力得到了县政府的肯定与支持，邮政便民服务站已成为&政府满意、百姓方便、企业获利、商户得利&的多赢项目，社会效益和经济效益得到双向提升，修水邮政人真正体会到了&渠道才是王道&的真谛。
[作者:周健红]
版权声明：①凡未注明来源的稿件均为《江西邮政》报原创，版权属江西省邮政公司。任何媒体、网站或个人转载、链接、转贴或以其他方式复制发表，必须注明“来源：《江西邮政》报”，违者本网将依法追究相关法律责任。②凡注明“来源”的文/图等稿件均为转载稿。转载出于传递更多信息之目的，并不代表本报赞同其观点或证实其内容的真实性，本报不承担此类稿件侵权行为的连带责任。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的来源，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源：《江西邮政》报”，本报将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。 ③如转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电联系。联系电话：5。
主管：江西省邮政公司　　　主办：江西邮政网站
邮政统一客服热线电话：11185　　　备案号：赣B2-号赣邮网---话说邮政“桥”
&&&&&& &&&&
话说邮政“桥”
看兴国局邮政便民服务站建设
时间： 12:30
作者：钟玉红
来源：赣邮网
兴国县是中国著名的苏区模范县、红军县、中国烈士第一县和誉满中华的将军县。走进兴国，经过潋江河畔上那座红军桥，定能感受到兴国人民走过的革命历程，更能体会兴国人民的勤劳和智慧。据说，兴国邮政也有座&桥&，还遍布了全县所有城乡，在当地成为了一段佳话。
&刘老板，快快快，赶紧帮我充200元话费，我儿子今天结婚办喜酒，正是要用电话的时候，哪晓得手机欠费啦，真是急死我了！&12月10日中午，家住在方太村的邓大妈匆匆跑到方太乡茶叶邮政便民服务站充话费。刘老板快速打开电脑，一会儿就充好了话费。&已经收到短信通知了，真是谢谢您啦，好在咱们村有个邮政便民服务站，缴费真方便。&
以前方太村的村民要缴电费，只能到供电所办理，花费七八元的往返车费不说，还要在供电所营业厅排队等很长的时间，如今邮政便民服务站办到了家门口，不仅省时省钱，而且便民利民。
为了使邮政便民服务站真正便民，兴国局在选点上下足功夫，通过整合资源，与便利店、网店、超市、药店等进行合作，将邮政便民服务站办到了农村百姓家门口，将支局（所）窗口延伸到乡村。随着全县广大群众的口口相传，越来越多的群众感受到了邮政真正的便民服务。据不完全统计，兴国局邮政便民服务站每月直接受理各类缴费服务近2万人次以上，月均交易金额达100余万元。
&咱们入村走访时，听得最多的、感受最深的还是咱们邮政的便民服务站，如今村民们都非常信任邮政，也非常依赖邮政便民服务站，可以这么说，邮政建设便民服务站确实是一件大好事、大实事！咱们镇里，会尽全力鼓励、支持高兴邮政所发挥优势，建好这座&民生桥&，将这件好事办好、实事落实。&来到了高兴镇镇政府，没等高兴所周国华所长汇报完近一个月来邮政便民服务站建设、运行情况等工作，胡书记对邮政便民服务站就给予了充分肯定。
如此肯定邮政便民服务站工作的不仅仅是高兴镇一个镇，古龙岗镇的杨金元乡长对邮政便民服务站建设、服务民生等作出的努力同样竖起了大拇指。他还要求古龙岗邮政所一定要将这座&民生桥&建好，并要求村干部要积极引导好当地村民，多去体验邮政便民服务站服务，尽量避免村民们因为缴费等带来的路途奔波。
为确保便民服务站建设更加贴进百姓、服务民生，兴国局在全面贯彻落实赣州市邮政分公司罗莉桂总经理提出的&六统一&精神的同时，主动向县委县政府等有关部门领导汇报，积极争取政策。在此基础上，各网点支局（所）长切实加强与当地党委政府、各村委会的沟通和工作汇报力度，得到了一致认可和大力支持，当地政府对农村邮政经营渠道建设、服务三农、便民利民工作给予了充分肯定和高度评价，并在建设标准、规范管理、业务叠加等方面给予了大力支持。
赖穆珍是兴国鼎龙乡麦鹅村邮政便民服务站的加盟商，谈起便民服务站带给自己的好处时，他脸上顿时笑开了花：&那真的完全不一样了，原来每天的营业额大概一两百元，现在平均每天都在1000元以上，附近的几家百货店都嫉妒死了。&
原来这家副食品百货店加盟了邮政便民服务站之后，不仅仅服务形象大大提升了，更令他满心欢喜的是，兴国局工作人员给他免费安装了一套&邮掌柜&和&惠民优选&客户端。一开始，他还不以为然，但经过现场培训之后，他的观念彻底变了。原来，这些系统让他的超市从此不再&土气&了，而是实现了智能化的操作。赖穆珍老板特意举例说：&之前每天进货出货都是靠手工计算、盘点，既麻烦又费时，有时候还记错价格，账本也很糊涂，现在都是电脑自动计算，不仅价格无误、能清楚地统计每天的营业额，还大大提高了工作效率，最重要的是可以网购，认识的、不认识的都冲我店里来，吸引了好多客流。&&
&为了使全县邮政便民服务站驶入多方共赢的轨道，兴国局在强化&属地管理+专业支撑&管理的同时，始终强化&效益观&，并在此基础上，强化&信息化引领&工作思路，全面启动现有便民服务站的升级工作，拓宽邮政便民服务站的服务领域，大力推进&惠民优选&、&邮掌柜&等项目，积极打造新型的邮政便民服站，确保&信息化引领&和&e邮工程&的落地。目前，该局已建设邮政便民服务站167个，覆盖了全县各乡镇，邮政便民服务站代收代缴累计实现收入22.43万元，完成计划的203%，同比增幅高达536.2%，完成计划比和同比增幅均列全市邮政第一位。除此之外，该局邮政便民服务站升级&邮掌柜&83个，仅便民服务站发展的有效&惠民优选&会员达816户，为来年的电商业务发展打好了基础。
　发表评论
请填写您的留言
如果您不是会员，
网民发表评论须知:
　　&遵守《互联网新闻信息服务管理规定》。
　　&尊重网上道德，承担一切因您的行为而引起的法律责任。
　　&赣邮网拥有管理笔名和留言的一切权利。
　　&您在赣邮网发表的言论，赣邮网有权转载或引用。
　　&赣邮网管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。
　　&参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款。
版权声明：
①凡本网注明“来源：赣邮网”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属赣邮网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，应在授权范围内使用，并在下载使用时必须注明“来源：赣邮网”，违者本网将依法追究相关法律责任。 ②本网未注明“来源：赣邮网”的文/图等稿件均为转载稿。本网转载出于传递更多信息之目的，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的来源，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源：赣邮网”，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。③在本网的新闻页面上进行跟帖或发表言论者，文责自负。④如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电联系。联系电话：5。
　站内搜索
----请选择新闻分类-----
时政·综合
健康&middot休闲
文娱&middot体育
汽车&middot房产
专题&middot评论
　图片新闻
主管：江西省邮政公司　　　主办：江西邮政网站
邮政统一客服热线电话：11185　　　备案号：赣B2-号