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&2005-上海我要网络发展有限公司　　沪ICP备号维护citrix 应注意什么？
维护citrix 应注意什么？
09-01-09 & 发布
问题1：当citrix 客户端登陆应用程序时，提示&The system has reached its licensed logon limit. Please try again later& 的错误信息+ j$ M4 U) }$ j &#160;X可以依照下面的步骤进行检测： &#160;O3 h8 B7 O8 x% \) Y4 m1、在Presentation Server Console 中的属性窗口，在license server 窗口中确认录入了正确的license server 名称。&#39; ]3 G8 K9 x4 q2 E( v, T2、确认license server 的机器名是可以被客户端解析的。6 r$ ?: |0 p9 d% E* N5 W3、在license server上确认目录\Program Files\Citrix\Licensing\MyFiles中，有两个license 文件，分别是citrix_startup.lic 和从 上获得的用户license 文件。& N- Y8 }- o5 p/ m4、 License 文件是区分机器名的大小写的，需要确认，服务器的机器名可以在命令行下执行hostname 命令查看以确认机器名大小写；License 文件可以用记事本打开查看license 的机器名。&#39; Y& n, @( o* i! T! C&#39; Y+ H5、确认安装时选择的citrix 版本和申请license 的版本是一致的，安装的版本可以在Presentation ServerConsole 中server 目录下，选择相应的服务器名称右键鼠标，选择Set MetaFrame Edition 进行版本的更改。( W! V. @1 b- Q8 }. p6、如果与license 服务器的通信中断时间已经超出了citrix 允许的时间后，会有此提示。 ! R* f# \0 @4 o. _5 {- h问题2：在citrix 服务器上进入presentation server console 时，提示下面的错误信息无法进入主控台，是什么原因？ ! S &#160;j1 M$ ?( E2 s+ K &#160;H解答：该问题是因为citrix 服务器上的IMA（Independent Management Architecture）服务没有启动造成的，需要在管理工具－服务中将该服务启动。3 M&#39; u, Y( \) E7 }! F/ mCitrix 建议不要在域控制器上安装和运行Web Interface 问题3：客户的citrix 服务器通过NAT提供外部访问，但是远程客户端登陆时都提示：“cannot connect to the citrix metaframe server.there is no citrix metaframe server configured on the specified address”* c+ O7 j& A# i& I+ V解答：该问题应该是因为客户的防火墙没有将1494 端口开放，因为操作系统的终端服务应用的是1494 端口，而citrix 应用是建立在终端服务基础之上的8 f* P &#160;x) w* E3 O2 D6 m1 m( [问题4：当citrix 服务器更改了IP 地址以后，客户端通过web 方式执行发布的应用程序时提示错误，无法连接到服务器6 r7 t3 f! b, D$ R+ s9 i0 f. S6 G5 d解答：在web interface 服务更改了IP 地址之后，需要在web interface console 中做相应的更改。具体步骤是: _+ F; L- ~6 n! `- z在开始－程序－Citrix－Management Consoles－web Interface Console，进入web interface 主控台 0 ]1 }. ^: t, a5 N问题5：在citrix 的外部客户端通过web 方式登陆时，提示“the alternate address cannot be found”的错误信息，无法正常登陆7 Y7 ?1 N, W$ [& R3 `: \解答：该问题主要是alternate address 设置的问题，可以通过执行下面的dos 命令来修复 &#160; ALTADDR /SET xxx.xxx.xxx.xxx --citrix服务器的外部IP地址，执行完命令后重新启动CITRIX 服务器。) d% z& k: a( ], S问题6：XML SERVER 的问题$ ~/ o9 ?- e% Z当客户端访问CITRIX 服务器时提示XML SERVER 的错误信息时，可以参照下面的步骤进行检查：& ?( H) E3 S, j+ E &#160;l6 E: G以下步骤适用于CITRIX 服务器为windows2003 操作系统在系统盘\Inetpub目录下，创建一个名为‘Scripts’的目录在控制面板-管理工具中，进入IIS的管理控制台然后在“默认网站”点击鼠标右键，选择新建-虚拟目录在弹出的窗口，点击“下一步”在Alias框，输入Scripts，然后点击下一步在选择路径的窗口中，点击“浏览”按钮，选择系统盘\Inetpub\Scripts 目录( o &#160;N* O4 Y+ s &#160;Y点击下一步选择 Read 、Run Scripts (such as ASP) 、Execute (such as ISAPI applications or CGI) 这三个复选框 2 k+ p: k4 |7 j8 Y. ^& U问题7：在citrix 客户端登陆服务器的应用程序时，提示&您没有登陆这个会话的访问权& 3 h4 a4 Z3 V3 r% `. b# o# ~7 s4 @解答：出现该问题可能有下面两种原因：: b7 ]3 ?$ R3 [0 \&#39; ]3 b&#39; w因为客户设置K3 的应用程序发布名称为&K3 主控台&，其中包含中文字符，这样导致citrix 应用程序建立连接时出错，需要将中文去除即可。# w! ^- s &#160;S&#39; i2 n. ^可以在Citrix Connection Configuration 的设置中，双击ICA-TCP连接，然后点击“Advance”按钮，将“inherit client/user config”和“only launch publishedapplication ”勾上. {* i2 J/ e/ d$ E* F问题8：当citrix 客户端进行文件的本地保存时，如果保存界面误选择了“always ask me”后，则以后在保存文件时citrix 就不会在提示了，如果客户误选择了禁止本地路径保存，这样就无法将文件保存在本地了，怎样更改这个设置呢？ 4 O5 W3 z6 k6 v/ ~* K4 U问题9：在安装web interface 时，提示“error 1609”$ d+ U/ ?# Y$ L/ V6 r. ]原因：在win2000
运行环境时，系统会自动创建一个本地帐户ASPNET的framework工作进行（Aspnet_wp.exe）,而在2000 域控制器上，ASPNET 帐户不会自动创建，因而导致上面的问题。0 \3 M4 v5 Q7 A* o &#160;m8 Z解决方案：0 }6 \1 `1 w% r2 {+ n! V, J在安装web interface 之前，手工创建一个本地帐户ASPNET，在安装完成后，该用户将被删除或禁用， 工作进程将由IWAM 系统帐户替代。2 v9 |0 ~; a0 A* H7 _还有一点，要在控制面板－本地安全策略中，本地策略－用户权利指派中，在“身份验证后模拟客户端”策略中添加IWAM 系统帐户。1 N( H& `9 G7 ~& `; b问题10：当citrix 客户端通过web 方式访问服务器上发布的应用程序，提示下面的错误 , T% M7 |& j, P问题11：Citrix 客户端运行K3 提示“Cannot connect to the Citrix MetaFrame Server Can&#39;t assign requested address& &#39; E/ B+ c( c# y: ^+ |, a. N: A6 O解答：1、在服务中，将IMA（Independent Management Architecture）服务停止，2、在dos 命令行下，执行下面的dos 命令：dsmaint recreatelhc，3、重现启动IMA 服务。9 r+ y$ n6 K7 z &#160;L+ P& S- ^问题12：在citrix 运行过程中，会出现citrix 客户端非正常退出后，仍然占用了citrix 的连接，从而导致超出客户的license 数其他客户端无法登陆，如何设置处理该问题？3 x& _2 C5 b: Y: O3 q: v&#39; y解答：可以在Citrix 服务器上通过下面的设置实现，4 N( |! {8 T0 o, ^& c在“管理工具”－“终端服务配置”里选择“连接”，双击ICA-tcp 弹出对话框，选择会话如图设置： ) Z1 p6 }) ?6 B. J9 A3 n问题13：当citrix 服务器是WIN2003 操作系统时，会出现A 用户已经登录，如果这时B 用户再登录就会使用A 用户断开0 W& P, ^( ~) B! b &#160;b& C. ^& a! N/ i问题14：当一个citrix 客户端的连接意外中断后，如果其他citrix客户端马上登陆上来后，会直接登陆到刚才中断的客户端的进程之中，这是citrix默认的一种机制可以使客户的工作得到延续性，但是同时有客户感觉会因为这个功能带来一定的安全隐患，能否实现保证除了中断的客户端其他客户端无法直接登陆到中断的进程中。* Z1 X! x2 W* [7 F/ g+ V解答：在默认情况下，终端服务器允许从任何计算机重新连接到已断开的会话。然而，要只允许起始客户端计算机重新连接会话，可指定用户只能从创建会话的起始计算机重新连接到已断开的会话。此选项仅支持连接时提供序列号的Citrix 客户机。可以通过下面的方式实现：& s% _7 [- P/ K. ?+ D& w$ K当服务器操作系统是windows2003 时，可以安装下面的方式在开始－运行中，输入gpedit.msc,打开“组策略”在“计算机配置”－“管理模板”－“windows 组件”－“终端服务”－“会话”) Q5 l9 ~&#39; d- r&#39; g% J上，双击“允许仅从原始客户端重现连接”单击“已启用”，然后单击“确定”。当服务器操作系统是windows2000 时，可以安装下面的方式使用终端服务配置$ v3 o# o& C2 h5 r& O2 E1 1.打开终端服务配置。, R5 m% j% k+ a$ ~; Y( q( C2 2.在控制台树中，单击“连接”。/ Z* x& |9 q- D. l6 p9 O3 3.在详细信息窗格中，右键单击要修改的连接，然后单击“属性”。* S! e &#160;[. p- }/ P0 X9 N4 4.在“会话”选项卡上，选中“允许重新连接”上面的“替代用户设置”复选框。它允许您为该连接配置重新连接设置。/ h& f: k& \4 H5 5.在“允许重新连接”下，执行以下操作之一：单击“来自任何客户端”允许用户从任何计算机重新连接到已断开的会话。! U2 F1 {% y, m2 e3 e* B单击“来自前一个客户端”只允许用户从产生会话的源客户端计算机重新连接到已断开的会话。6 |. Z) h* c8 _$ ?问题15：当client 登录到server 端的时候，为什么会出现一下提示：Network or dialup problems are preventing communication with the Citrix server. An attempt to automatically restore the connection will begin after adelat to let the network recover. If the problem persists, pleasecontact your network administrator. 8 }&#39; g5 l0 z8 F解答：主要的原因在于由于同一client 端登录了不同的服务器的TerminalSever，导致系统注册表中存在不同的Msliences，引起了冲突。解决的方法是，启用注册表，在HKEY_Local_Machine中找soft ware——Microsoft——ms licensing，将该目录删除。该问题不是Citrix方面的问题，主要由Windows Terminal Sever 引起的。 &#160;y# T% G4 y1 _# N1 ^0 s3 l问题16：客户在打印时有出现过串打的现象，如：A 地客户打印的东西，会到B 地客户那里。# b9 r&#39; |2 J &#160;{1、使用USER 组的用户登录citrix 来运行K3 &#160; ^& I2 n/ ?0 W$ y& V2、并且重新安装微软的终端服务，如果是WIN2000 的选择应用服务器模式，并兼容Terminal4.0,如果是WIN2003 则选择宽松模式。# y7 V2 Y% L8 M4 I4 E8 W这样在登录时，保证客户端只能看到自己机器上的打印机，这样打印时就不会出现串打的现象。) d: L9 b) ?+ B! l4 p1 N问题17：登陆Citrix 提示“Proxy connection failed ”的错误 9 E0 u5 \2 b1 A9 y! A9 W这种情况可能与客户端的IE 里设置了代理服务器造成的，取消代理服务器的设置。 &#160;F! |9 J2 S8 b$ h- E+ o. p问题18：客户端通过Citrix 在登录K3 时提示“在服务器上创建kdsvrmgr 组件失败，70 拒绝权限”： 4 @9 D+ P6 n& o这种情况是因为登录Citrix 服务器的用户名，在中间层服务器并没相同名称，相同密码的用户造成的，只需要在中间层服务器上建立同名同密码的用户就可以正常登录了。+ L7 a% u$ F* q&#39; a9 e% l8 c9 M问题19：在线更新了Microsoft 的补丁后，Citrix 应用出现蓝屏，并且Citrix 服务器出现winlogon.exe 进程占用满服务器CPU 的现象+ I5 U1 b&#39; ?. O5 \6 Z原因：此问题是因为操作系统更新了for Windows 2000 Service Pack 4 的补丁，该补丁的补丁号--Microsoftarticle 891861 解决方案：1、针对MetaFrame XP1.0 for Windows 2000 ，可以下载Citrix补丁，补丁号--XE104W2KR01 & F4 w4 Y- ]0 j &#160;A1 G 8 C$ z: \4 z6 i7 `$ ]问题20：Citrix4.0 应用时提示“ERROR: The supplied credentials could not bevalidated. Either they are incorrect, or there is a problem with theauthentication system” : R3 O& W) t &#160;H &#160;l原因：这个错误是打了Citrix 的某个补丁导致的错误解决方案：1、在服务中，将Citrix XML 服务停止2、然后在DOS命令行下执行ctxxmlss /u 命令，重启Citrix XML 服务3、再执行ctxxmlss /r8080 命令，指定CitrixXML 服务应用TCP8080 端口4、接着在服务中重启Citrix XML 服务。执行完上面的步骤后，在进入ManagementConsole for MetaFrame Presentation 5 y2 {4 ?# V! f# ]5 P$ \Server，在服务器属性中选择MetaFrame Settings，确认Citrix XML 服务中对应的端口号是可见的。
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&#22312;&#25140;&#23572;AIO V313&#1w&#1w&#1w&#1w&#2W&#25171;&#21360;&#26426;&#19978;&#36827;&#34892;&#25171;&#21360;&#22836;&#38382;&#39064;&#25925;&#38556;&#35786;&#26029;
文章摘要：
本文帮助识别和解决戴尔多功能一体喷墨打印机的打印头或墨盒问题。适用于V313、V313w、V515w、V715w、P513w和P713w打印机。
打印头错误消息
在进行故障诊断之前：确保您的打印机安装了最新的戴尔固件，更多信息请参阅戴尔知识库文章（下载并安装戴尔打印机固件）
这些诊断步骤将帮助解决下列打印头错误信息：
打印头出现问题。按Help（“帮助”）。
打印头出现问题。请参阅用户指南。
不受支持的打印头。
打开盖板，卸下打印头和墨盒（如果已安装）。
托架将自动移到中心，并出现以下错误：“The cover is open”（盖板已打开）。
卸下墨盒（如果已安装）并置于桌面上，更多信息请参阅（卸下和重新插入[重新插拔]墨盒）部分。
打开打印头闩锁并卸下打印头，更多信息请参阅（卸下和重新插入[重新插拔]打印头）部分。
关闭打印头闩锁，合上打印机盖板，并确认错误信息不再在操作面板上显示，如果问题继续存在，。
打开盖板和闩锁，仅插入打印头。
用力按下打印头并关闭闩锁和盖板。
如果操作面板上不再显示消息，请对墨盒继续执行正常安装步骤；如果问题继续存在，请继续执行接下来的步骤。
打开盖板和闩锁，卸下并重新安装打印头，关闭闩锁后牢固地安装墨盒。
关闭盖板，如果问题继续存在，。
打印头缺失消息
在进行故障诊断之前：确保您的打印机安装了最新的戴尔固件，更多信息请参阅戴尔知识库文章（下载并安装戴尔打印机固件） 如果此消息在初始化时显示或在开箱(OOB)安装时显示：
卸下并重新插拔打印头，更多信息请参阅（卸下和重新插入[重新插拔]打印头）部分。
如果问题继续存在，。如果使用打印机时出现此消息：
卸下打印头并擦拭打印机和打印头上的触点（需抬起闩锁以卸下打印头），更多信息请参阅（通过清洁打印头解决打印头错误）部分。
重新插拔打印头。
如果问题继续存在，。
打印头错误 - 打印头无法移动
有关解决此问题的帮助，请参阅戴尔知识库文章（Dell AIO V313、V313w、V515w、V715w、P513w和P713W打印头错误 - 打印头无法移动）。
检查墨水量
戴尔多功能一体喷墨打印机的打印头托盘包含一个黑色墨盒和一个彩色墨盒。要检查墨盒中的墨水量，请执行以下步骤：
单击“Start（开始）”。
单击“All Programs（所有程序）”或“Programs（程序）”，并选择“Dell Printers（戴尔打印机）”。
从窗口顶部的下拉列表中选择打印机。
单击“Maintenance（维护）”选项卡，并单击“Check Ink Levels（检查墨水量）”。 如果墨水量较低，购买新墨盒。
卸下并重新插入（重新插拔）墨盒
如果打印机显示墨盒缺失错误，并且打印头中有墨盒，请尝试重新插拔墨盒以消除错误。
确保已打开打印机。
打开打印机盖。
配有液晶屏的打印机上会显示卸下并重新插入墨盒的说明及图例，只需按照液晶屏上的说明及以下书面说明进行操作。建议在此过程中使用电筒或在明亮区域进行，查看所包含的部件。
按墨盒背面的释放卡舌（图1）。 图1： 按释放卡舌并卸下墨盒
从打印头中卸下墨盒
插入墨盒。双手将墨盒前端滑入打印头，确保边缘位置正确（图2），然后按下墨盒背部，直至您感觉到墨盒卡入到位。 图2：墨盒边缘位置
插入新的墨盒时，确保拆除所有包装材料，更多信息请参阅戴尔知识库文章（适用于V313、V313w、V515w、V715w、P513w和P713W打印机的新墨盒包装拆除流程）。
关闭打印机。
清洁并校准打印头，
解决模糊、条纹和线条问题
如果打印质量不均匀或模糊或者打印页面存在条纹或线条，则可能需要清洁打印头并适当校准。要执行这些任务，请执行以下步骤：
单击“Start（开始）”。
单击“All Programs（所有程序）”或“Programs（程序）”，并选择“Dell Printers（戴尔打印机）”。
从窗口顶部的下拉列表中选择打印机。
单击“Maintenance（维护）”选项卡，并单击“Deep Clean Cartridges（深层清洁墨盒）”。如有必要，请再次运行深层清洁。深层清洁过程使用大量墨水，因此建议不要运行两次以上。
单击“Align Cartridges（校准墨盒）”。
通过清洁打印头解决打印头错误
不要触摸打印头喷嘴（如图3所示）或打印头墨水过滤器（图4），否则可能损坏打印头。
有关如何卸下并重新插入打印头的更多信息，请参阅以下（卸下并重新插入打印头）部分。
使用一块干净不起毛的软布清洁打印头触点（图3）。图3：清洁打印头 图4：打印头墨水过滤器
卸下并重新插入（重新插拔）打印头
清洁打印头或解决打印头问题可能需要卸下并重新插入打印头。 要卸下并重新插入打印头，请执行以下步骤：
确保已打开打印机。在打印机前面控制面板上，按下“设置”按钮，使用箭头按钮选中“Maintenance（维护）”，然后按下“OK（确认）”。使用箭头按钮以选择“Replace Printhead（更换打印头）”并按“OK（确定）”。
配有液晶屏的打印机上会显示如何卸下并重新插入打印头的说明及图例，只需按照液晶屏说明及以下书面说明进行操作即可。建议在此过程中使用电筒或在明亮区域进行，查看所包含的部件。
按下释放卡舌并提起打印头闩锁（图5）。 图5：释放打印头闩锁
抓住打印头托盘的两侧，然后将其取出
重新插入打印头。将打印头用力按入打印头托盘。
关闭打印头闩锁后关闭打印机。 如果问题仍然存在，
V313、V313w、V515w、V715w、P513w和P713W打印机手册
P513w多功能一体相片打印机
此打印机兼容于： Windows(R) XPWindows Vista(R)Windows 7Linux 其他资源：
P713w多功能一体相片打印机
此打印机兼容于： Windows(R) XPWindows Vista(R)Windows 7Linux 其他资源：
V313/V313w多功能一体相片打印机
此打印机兼容于： Windows(R) XPWindows Vista(R)Windows 7Linux 其他资源：
V515w多功能一体相片打印机
此打印机兼容于： Windows(R) XPWindows Vista(R)Windows 7Linux 其他资源：
V715w多功能一体相片打印机
此打印机兼容于： Windows(R) XPWindows Vista(R)Windows 7Linux 其他资源：表1：戴尔AIO V313w、V515w、V715w、P513w和P713W打印机信息
Article ID: SLN115662
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第16章 常见问题及解答
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