业务使用帮助_服务与支持_四川移动_中国移动通信
手机二维码
　　手机二维码是二维码技术在手机上的应用。二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术，由一个二维码矩阵图形和一个二维码号，以及下方的说明文字组成，具有信息量大，纠错能力强，识读速度快，全方位识读等特点。将手机需要访问、使用的信息编码到二维码中，利用手机的摄像头识读，这就是手机二维码。
手机二维码可以印刷在报纸、杂志、广告、图书、包装以及个人名片等多种载体上，用户通过手机摄像头扫描二维码或输入二维码下面的号码、关键字即可实现快速手机上网，快速便捷地浏览网页、下载图文、音乐、视频、获取优惠券、参与抽奖、了解企业产品信息，而省去了在手机上输入URL的繁琐过程，实现一键上网。同时，还可以方便地用手机识别和存储名片、自动输入短信，获取公共服务（如天气预报），实现电子地图查询定位、手机阅读等多种功能。随着3G的到来，二维码可以为网络浏览、下载、在线视频、网上购物、网上支付等提供方便的入口。
目前，中国移动二维码主要运用在识别兑换功能上，如：积分兑换电影票，积分兑换代金券等，用户通过手机发送短信获取二维码，使用此二维码在特定的仪器上即可识别兑换。
常用公众热线
95559中国交通银行成都市分行服务热线
114 市内电话查号台
95566中国银行服务热线
95588中国工商银行服务热线
120 急救台
95595中国光大银行服务热线
122 交通事故报警台
95599中国农业银行服务热线
95500中国太平洋保险公司服务热线
95519中国人寿保险公司客户服务热线
95533中国建设银行服务热线
95555中国招商银行服务热线
以上热线号码除110、120、119、122外，其他均为非免费电话。&
梦网业务查询退定
1、在线退定：立即登录网上营业厅，在左边菜单列表中选择业务办理&增值业务查询退订，则可查询您目前定制的所有梦网业务。请选择您需要退定的业务进行办理，页面将弹出二次确认框，点击确定后即可成功退定。退定成功将有10086短信提醒。
2、短信方式：本机编辑短信0000发送到10086，您将收到10086的回复短信，请您根据短信中的提示进行操作退定梦网业务。
3、手机上网：手机上网进入移动梦网或者四川风采，在首页选择进入掌上营业厅，再进入话费查询类&&梦网业务查询与退订模块中办理。具体步骤见下：
1)手机上网登录移动梦网（)----四川风采，选择&掌上营业厅&。
2)在列表中选择&话费查询类----sp业务查询退定&。
3)页面中将显示您已订制的所有梦网业务，请根据内容选择要退订的梦网业务。
4)页面中将提示该业务具体信息，请选择确认退定。
5)页面将提示退订成功页面，同时您将收到10086退订成功短信。
4、电话方式：手机拨打10086，选择4号键&SP梦网业务中办理。
5、其他方式：请莅临当地移动营业厅或拨打10086人工办理。
PIN/PUK码介绍
　　SIM卡有两个PIN码：PIN1码和PIN2码。PIN2码也是SIM卡的密码，但它跟网络的计费和SIM卡内部资料的修改有关，是完全保密的，所以您不用理会PIN2码。我们通常讲的是PIN1码，它是SIM卡的密码，用来保护SIM卡的安全。当您启用PIN1码后，相当于您给SIM卡加了一个密码。该SIM卡密码与您使用哪部手机无关。当您把SIM卡插入任何一部手机，每次打开手机电源时，手机屏幕上都会提示要求输入PIN码；若您连续三次输入错误的PIN码（SIM卡密码），手机内的SIM卡将被自动锁住。这时千万不要再按手机键盘，因为如果输入的解锁码累计超过10次，SIM卡将自动报废，若发生此种情况，请立即关机，并携带手机和SIM卡以及购机证明到移动营业厅，由我们的工作人员为您解锁。PIN码的初始密码都是1234。您可以自选修改PIN码（要启用或修改PIN码，需要您在手机上进行相应的设置，具体操作请参照手机使用说明书）。 建议您不要轻易启用手机PIN码，这样可以避免输错PIN码后给您带来的诸多不便。
　　PUK（Personal Unlock Key）码是用来对因错误输入PIN码而锁住的SIM卡进行解锁使用的。每个PIN码对应不同的PUK码，PUK码为8位密码；当PIN码输入三次错误后，SIM被锁，需输入PUK码解锁；如继续错误输入超过一定的次数（一般为10次），SIM卡将被封毁，不能再次使用。您可致电10086或者登录网上营业厅---业务办理---SIM卡信息查询即可查询您的PUK码。
　　退网是指您停止使用移动电话服务，并与中国移动终止合约。退网时，您需要莅临当地移动营业厅办理销号业务，并签定相关退网协议即可。 　　您办理销号后，号码的使用权将退还给中国移动，移动公司不退还入网费及卡费。退网理由有客户要求退网、入网协议到期、国家政策变化造成移动通信网络终止服务等。
　　* 办理销号时需付清所有已返回话费和月租费。 　　* 对于使用现金交费的客户，销号后可以办理退费。 　　* 对于使用银行卡刷卡方式交费的客户，在办理销号后，只能将刷卡交费的金额退还至客户银行卡中，不能退现、不能转账。 　　* 对于使用充值交费的客户，剩余话费只可转存到全球通品牌、动感地带、神州行用户的账户中，销号当月话费出账后就可以办理话费转存业务。
　　注：如将天府卡剩余话费转存至标准神州行用户账户上，不能延长其话费有效期。
　　详细情况请以当地移动营业厅最新公告为准。
客户密码介绍
什么是密码？
　　密码是您办理移动通信业务的身份凭证，它就象您的信用卡密码一样重要。积极正确地使用密码，您将会方便快捷的享受到中国移动为您提供的各种服务。
密码有哪些种类？
　　通常意义上的密码分了以下三种：
　　（1）服务密码：指您在通过营业厅、拨打人工服务台、登录网上营业厅办理业务时的身份验证码，由6位阿拉伯数字组成，您可以使用本机直接拨打（VIP客户拨打）设置；
　　（2）彩铃密码：您在开通、取消、修改彩铃时，需要输入您的彩铃密码。彩铃密码为6位数阿拉伯数字，如您忘记此密码，可登录彩铃网站 重新获取；
　　（3）系统随机验证密码：当您在营业厅打印话费详单或登录网上营业厅查询详单时，我们会随机发送一个3位数的验证码到您手机上，需同时正确提供个人服务密码和随机密码才能查询通话详单，从而更好地保护您的通信信息安全。
怎样设置我的服务密码？
1、您在日起，新买一张中国移动的手机卡之后，需要重新设置您的个人服务密码。通过10086热线自助语音（）修改密码，需先输入旧密码验证通过；（VIP客户拨打）
2、再输入新密码进行修改，并进行二次确认新密码；
3、系统将下发：3位数字随机码进行二次短信确认，您需要在30分钟内按要求回复短信，收到密码设置成功短信后，通过语音自助设置的新密码才有效；
　　（1）设置密码必须用您的本手机拨打才能设置，不能为别的手机设置密码。
　　（2）为提高安全性，设置密码时密码不能为以下情况：
　　密码中只包含一个数字的重复号码，如：&666666&或&000000&等。
　　密码中只包含2个数字，如：&666661&、&661666&等。
　　密码连续5位不能是顺序或倒序数字组合，如：&345678&、&876543&等。
　　密码为连号：如&123456&或&345678&等。
　　密码不能是前三位后三位均为排序码，如&456456&或&456465&、&456654&等。
　　密码不能是客户登记身份证件的连续6位数字。
　　密码不能是客户手机号码中的连续6位数字。
　　如您设置密码属于以上类型，则无法设置成功，我们将提示您：您的服务密码过于简单，为保护您个人信息安全，请重新设置或修改您的密码。
　　（3）密码设置成功后，您将收到短信提醒：&尊敬的客户,四川移动提醒您:密码是办理业务的重要凭证。请注意妥善保管，在可能泄漏的情况下请及时修改。&
密码遗失或忘记了该怎么办？
　　（1）个人服务密码：如果您的密码遗忘，可以用本手机直接拨打（VIP客户拨打）密码服务，根据语言提示，输入原密码后修改密码。
　　如您已在营业厅录入您的个人身份证资料，您还可以通过网上营业厅&密码重置&功能，重置您的密码。具体方法请点击&&方法。
　　（2）彩铃密码：当您的彩铃密码遗失之后，您可以登录 ，在登录框输入您的手机号码，并点击&找回密码&，系统会把彩铃密码发送到您的手机上。
　　（3）系统随机验证密码：如果您的随机验证码失效，您可以退回到上一界面重新获得验证码即可。
　　尊敬的客户，为保护好您的个人隐私，请您保管好您的密码和手机，当您发现您的密码可能被盗后，请您及时用本手机修改密码。
密码安全注意事项:
　　1、对客户在各自助渠道（包括网上营业厅、掌上营业厅、自助终端、短信营业厅、10086语音）连续输入错误服务密码次数进行累计统计，对超过服务密码尝试次数的客户服务密码进行锁定，各渠道24小时内输入错误服务密码的累计次数不可多于5次，达到5次时将密码锁定。
　　2、在以上各电子渠道登录时，若客户密码输入错误，将通过短信提醒客户。提醒信息分为未达限定次数和已达限定次数两类，具体内容如下：
　　1）未达限定次数情况下：尊敬的客户，您今天已输入错误服务密码X次，还可以输入X次，服务密码关系您个人信息安全，请注意保护。
　　2）已达限定次数情况下：尊敬的客户，您今天已累计输入错误服务密码X次，如需通过服务密码办理业务，请您明天再试。服务密码关系您个人信息安全，请注意保护。
　　3、客户服务密码处于被锁定状态时，不允许办理任何需要进行服务密码验证的业务，并予以提示。
如何查询话费？
四川移动为您提供方便快捷的话费查询方式，您可通过以下几种途径查询您的话费！
1、E100网上营业厅：
可查询当月话费、账户余额、历史账单、当月详单查询、历史详单查询、任意时段详单查询、优惠费用、交费历史等各类话费信息查询。
2、E100短信营业厅：
请参照以下表格编辑相应代码发送到10086，即可实现各类话费信息查询。
当月话费余额查询
上月话费查询
新业务费明细
优惠款明细
套餐分钟数或GPRS流量等明细查询
往月话费查询
3、E100电话营业厅：
请直接用手机拨打1008611，即可查询您本月的话费信息情况。
4、E100掌上营业厅：
四川移动手机用户进入移动梦网或者四川风采，在首页选择进入掌上营业厅；无需输入号码和密码，即可登录查询本月及往月话费。
5、沟通100营业厅：
您可前往当地移动营业厅查询您的话费，并可通过自助设备打印您的话费详单。
如何办理业务？
四川移动为您提供方便快捷的业务方式，您可通过以下几种途径办理业务！
1、E100网上营业厅：
为您提供手机上网套餐、动感可选套餐、移动合家欢、飞信、手机报、积分、网上交费、梦网业务退定、亲情号码、报停挂失、呼叫隐藏、短信、呼叫转移等各类业务办理。
2、E100短信营业厅：
请参照以下表格编辑相应代码发送到10086，即可实现各类业务功能办理。
5元彩铃开通
5元彩铃取消
彩铃优惠半年促销包开通
彩铃优惠全年促销包开通
移动数据流量5元套餐开通
移动数据流量5元套餐取消
移动数据流量10元套餐开通
移动数据流量10元套餐取消
10元余额短信提醒开通
20元余额短信提醒开通
30元余额短信提醒开通
取消设置的余额短信提醒阀值
3、E100电话营业厅：
请直接用手机拨打10086，根据语音提示选择不同的按键，即可进行各类业务办理。如： 10086-1：业务查询； 10086-4：密码服务；
4、E100掌上营业厅：
四川移动手机用户进入移动梦网或者四川风采，在首页选择进入掌上营业厅；无需输入号码和密码，即可登录进办理彩铃、GPRS套餐、飞信、手机报、积分、来电显示、号簿管家等多种业务。
5、沟通100营业厅：
您可前往当地移动营业厅办理各类业务，如：入网、销号、过户更名、跨区交费、跨区补换卡、套餐互转、移动合家欢、存费送费活动、存话费拿手机等各类业务。
手机充值卡
　　您可以在当地移动营业厅或代销商处购买手机充值卡进行充值。手机充值卡暂发行50元、100元两种面值的卡。
　　针对&神州行&客户充值的有效期：
　　您购买天府卡后，必须在有效期内完成充值，如超过有效期仍未充值，则该卡自动作废。该有效期位于天府卡背面右下角注明处，50元手机充值卡对应有效期为90天，100元面值手机充值卡对应有效期为180天。
　　购买手机充值卡后，按照卡背面提示轻轻刮开密码封条，获取充值密码。再拨打充值接入号码，根据语音提示即可充值。如操作成功，则有充值成功的语音提示。
　　全球通、动感地带、神州行客户在使用其他电话为本机充值或为他人代充值情况下，充值号码必须与被充值号码为同一归属省。 　　全球通、动感地带客户在未漫游出省时可使用本省的手机充值卡进行交费。 　　神州行客户无论是否漫游,都可以使用全国各地的手机充值卡进行充值交费。
1、可直接到当地移动营业厅购买,无需任何手续。 2、判断二卡合一充值卡是否属于四川充值卡的方法： 　　v 充值卡序列号的第六位和第七位为22的就是四川的卡。 　　v 充值卡密码为22开头的是四川的卡。 　　　&如：序列号为35534，第六位和第七位是22，所以就是四川的卡。 　　　　　&序列号为21604，第六位和第七位是50，所以不是四川的卡。 　　　　　&不是四川的二卡合一充值卡则不能为四川移动手机卡充值。
中国移动网络介绍
经过多年的建设与发展，中国移动的全球通网络从无到有、从小到大，已逐步成为一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络，同时是世界上网络规模和覆盖范围最大的移动通信网络。 　& 目前，中国移动的&全球通网络覆盖全国所有地（市）和98%以上的县（市），实现了高话务区域的立体覆盖及主要交通干线的连续覆盖，与中国电信、中国联通和中国网通等运营公司实现了互联互通，并与包括美国、日本、韩国在内的世界五大洲141个国家和地区的 220个移动通信运营商开通了国际漫游。
　& 中国移动通信集团公司是世界上首家实现 GSM 移动智能网业务的移动通信运营公司。GSM （ Global System for Mobile Communications 全球电信通信系统），是由欧洲主要电信运营商和制造商组成的标准化委员会设计出来的，它在蜂窝系统的基础上发展而成，属于第二代数字电信通信系统。其特点是技术最成熟及先进，并且具有可开通的电信通信业务种类多、手机接续速度快、通话质量好、安全保密性能强、抗干扰能力强、网络覆盖面广、可国际自动漫游等诸多优点，全世界目前已有近百个国家和地区建立了GSM数字电信电话通信网。 　& 中国移动以 GSM 国际标准组建了国家数字移动电话网，并通过网号139、138、137、136、135、134（）、151、152、158、159与公网连接，&全球通&是中国移动通信数字电话网所具有的著名服务品牌。
　& GPRS的全称是&通用分组无线业务&，是在现有GSM网络上开通的一种新型的分组数据传输业务。是一种手机直接上网，您可以通过手机&浏览器&浏览WAP站点的服务（比如：移动梦网），可享受新闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务。WAP是应用于移动数据业务的互联网协议。WAP其意为&无线应用协议&。WAP把Internet和移动通信有机地连接在一起，形成了规模巨大的无线Internet市场。WAP既适用于GSM900、1800、CDMA和TDMA，也适用于正在研发的第三代移动通信系统。通过GPRS网络接入WAP，可充分发挥接入时间短（2秒接入）、速率高、永远在线、切换方便等优点。
　& TD-SCDMA
　& TD-SCDMA&&英文全称为Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access ，即时分的同步码分多址技术(也可简称TD，以后出现的TD除非特别说明，均表此意)，是中国电信行业百年来第一个完整的移动通信技术标准，是可替代UTRA－FDD的方案，得到了中国通信标准化协会（CWTS）及3GPP国际组织的全面支持，是ITU正式发布的第三代移动通信空间接口技术规范之一。 　& TD-SCDMA集码分多址（CDMA）、时分多址（TDMA）、频分多址（FDMA）等技术优势于一体，采用智能天线、联合检测、接力切换、同步CDMA、软件无线电、低码片速率、多时隙、可变扩频系统、自适应功率调整等技术，具有系统容量大、频谱利用率高、抗干扰能力强等优点的移动通信技术。 　& TD-SCDMA是我国具有自主知识产权的通信技术标准，与欧洲的WCDMA标准、美国的CDMA2000标准并称为3G时代主流的移动通信标准。
中国移动品牌介绍
中国移动为您推出全球通、动感地带、神州行三大品牌。
　& 全球通（GOTONE） 我能！
　&&全球通&是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，&全球通&已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了&全球通&品牌的核心理念&&&我能&。&我能&源于&全球通&值得信赖的实力，代表着&全球通&与客户一起不断进取的决心；&我能&是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；&我能&更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！ 　& 追求客户的满意是&全球通&不断发展的动力，在确保优异的网络覆盖和通话质量的基础上，全球通更以全面、领先的技术为支撑，承载了众多创新的数据和语音业务，其中包括多媒体彩信、手机证券、随E行、国际漫游、手机邮箱、手机银行、手机上网、短消息、秘书服务、来电显示等。客户还可通过&全球通&享受上网冲浪、收发邮件、在线理财、位置信息等服务，&全球通&异彩纷呈的服务为您开启全新的移动多媒体世界，令您随时随地畅享移动新生活。 　&&全球通&自问世以来，始终不懈的追求客户服务的完善与提升，在亲切、快捷、贴心服务的基础上，更加注重客户的个性化需求。&全球通&以不断提升的服务标准；人性化的10086人工接听服务界面；充满惊喜的积分奖励回馈；灵活完善的跨区服务和延伸服务等等，都赢得了众多新老客户的信赖与支持。更有特别为&全球通&VIP客户量身定制的&&&全球通&VIP俱乐部，以其尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、高尔夫俱乐部等尊贵、周到的个性化增值服务，为成功而繁忙的会员们带来由衷的舒心与轻松。&尊崇倍至，享我所想&是&全球通&VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。 　& 如今，&全球通&已蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多中高端客户信赖。面对亿万客户，每一位都是全球通的唯一。这些客户是社会发展的中流砥柱，他们的成长与&全球通&品牌的成长息息相关。路漫漫其修远兮，&全球通&将不懈努力、不断追求，力争以最优质的服务、领先的业务，与最真挚的热诚回报每一位客户。在您的人生的路途中，&全球通&愿做您忠实信赖的伙伴，时刻支持您、理解您，您的满足和笑容就是&全球通&赢得的最大成就！ &
　& 动感地带（M-ZONE） 我的地盘我做主！
　& 2003年3月，中国移动正式推出动感地带品牌，是中国移动为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。 　&&动感地带&(M-ZONE)定位在&新奇&，&时尚、好玩、探索&是其主要的品牌属性。&动感地带&(M-ZONE)不仅资费灵活，同时还提供多种创新性的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。 　&&动感地带&（M-Zone）这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。它以STK卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。动感地带将为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。 　& 动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。它代表一种新的流行文化，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的&新文化运动&。动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，将引领令人耳目一新的消费潮流。 　& 动感地带代表一种新的流行文化，仅从名字上我们就能感受到澎湃的活力。年轻充满激情，碰撞迸出火花，动感地带给你提供了一个展现自我的舞台，不怕好动，就怕你不动。它具有时尚要素，像Hip-Pop、街舞一样符合年轻人的口味，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的&新文化运动&。它用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，引领了令人耳目一新的消费潮流。 &
　&神州行（EasyOwn） 轻松由我！
　& 神州行品牌可以让您享受同全球通客户一样的网络覆盖和通话服务，在全国所有城市都可开通，并可在这些城市间漫游。为了满足广大客户的需要，&神州行&品牌以&快捷和实惠&为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为&神州行&本地营销案。而之前的基于智能网、无月租费、标准资费0.6元/分钟、预付费，不需签约的被称为&神州行&标准卡。所以现在的&神州行&品牌包括&神州行&标准卡和&神州行&本地营销案两大部分。 　&&神州行&标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4部分组成。　 　& 标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地；&轻松由我&作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围；英文Easy own中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出&轻松由我&。整体标志亲切、活泼，体现&神州行&给客户带来的轻松、便利的沟通感受。 &
什么是SIM卡
　　SIM卡 是（Subscriber Identity Model 客户识别模块）的缩写 ，也称为智能卡、用户身份识别卡。当您成为四川移动客户后，您将会得到一张手机智能卡（SIM CARD）。将SIM卡安装在手机里，您才能启动和使用移动通信服务。 　　SIM卡中有一微型电路芯片，存储了数字移动电话客户的信息、加密密钥等内容，它可供GSM网络对客户身份进行鉴别，并对客户通话时的语音信息进行加密。SIM卡的使用，完全防止了并机和通话被窃听行为，并且 SIM卡的制作是严格按照GSM国际标准和规范来完成的，它使客户的正常通信得到了可靠的保障。 　　SIM卡在GSM系统中的应用，使得卡和手机分离，一张SIM卡唯一标识一个客户。一张SIM卡可以插入任何一部GSM手机中使用，而使用手机所产生的通信费用则自动记录在该SIM卡所唯一标识的客户的账户上。 　　您刚入网时得到的SIM卡是一张大卡，小卡是嵌在大卡上的。目前手机普遍使用小卡，您可以把小卡从大卡上取下，要按卡上标出的箭头方向插入移动电话机使用。
使用注意事项
　　在使用SIM卡时，请您注意保护好您的SIM卡，避免因损坏SIM卡而不能使用的情况。 　　（1）请勿弯折SIM卡； 　　（2）请勿用锐器划伤卡的表面； 　　（3）请勿让SIM卡接触化学剂； 　　（4）请注意保持卡表面的清洁，特别是卡的金属接触点； 　　（5）请勿将卡置于温度低于20&C或高于85&C的地方； 　　（6）此卡只适用批准入网的GSM数字移动电话，否则将有可能使卡受到损坏； 　　（7）为防止电话被盗用，请勿将卡与个人密码一起存放。
手机屏幕显示&请插入SIM卡&是怎么回事？
　　出现此情况可能是因为SIM卡插入不正确或者SIM损坏，请您按照以下步骤操作： 　　第一步：请重新开关机几次； 　　第二步：如反复开关机仍无效，请取出SIM卡，轻轻擦拭卡表面，观察卡是否有损坏； 　　第三步：如SIM卡已损坏，请您尽快到移动营业厅办理补卡；或者把卡更换到别的手机上，看是否能正常使用。如仍不能恢复正常，请您持卡和手机到移动营业厅，我们将为您检测。
个人客户如何办理入网：
个人客户办理入网手续时，请提供有效身份证件原件，如：身份证、护照（外籍人士）、军人军官证等。
莅临当地移动营业厅办理即可，如委托他人办理，代办人需提供代办人及入网客户有效身份证件原件。
单位客户如何办理入网
单位客户办理入网手续时，需提供盖有单位公章的证明或营业执照正本或工商局年审签发的营业执照副本原件及复印件，单位经办人员需出示有效证件，若话费由单位委托银行托收，托收单位出具的证明需加盖公章、财务专用章及托收银行的银行章。
（1）便于我公司为您提供更好的服务，请您入网时提供准确的联系地址和固定电话号码。
（2）入网登记时，请您选择是否开通各项业务功能。
（3）入网时需交纳一定数量的预存话费，或选择相应的话费套餐，请以当地移动营业厅公布为准。
（4）如整月欠费，该月客户号码仍按其对应资费收费。
国家法定节假日
尊敬的用户，法定节假日包括：
v&1月1日元旦节一天； v&农历除夕，正月初一，初二春节3天； v&农历清明当日清明节1天； v&5月1日劳动节1天； v&农历端午当日端午节1天； v&农历中秋当日中秋节1天； v&十月1、2、3日国庆节3天；
共计11天。网上营业厅客户登录关闭
手机号码：
登录模式：
服务密码+动态密码
登录去向：
网上营业厅
服务密码：
已并接受业务办理协议
动态密码验证
为确保您的个人信息安全，在办理该业务前，请先输入动态密码。
动态密码：
返回网厅首页
服务密码验证
为确保您的个人信息安全，在办理该业务前，请先输入服务密码。
服务密码：
返回网厅首页
办理该业务前请先接受业务办理协议。
已并接受业务办理协议
返回网厅首页
返回网厅首页
·业务简介
多方通话业务是中国移动为全球通客户提供的一项可实现多方通话的业务，客户可通过多方通话的系统平台，随时随地邀请朋友、同事一起电话交谈，实现远程电话会议。
·业务介绍
多方通话业务是中国移动为全球通客户提供的一项可实现多方通话的业务，客户可通过多方通话的系统平台，随时随地邀请朋友、同事一起电话交谈，实现远程电话会议。
通过它，客户能够随时预约、取消预约多方通话会议；随意增加、减少与会者人数（范围在3－30人）；不仅能召集全球通客户参加多方通话会议，而且还能召集全球通以外的客户参与远程电话会议（包括全国固定电话）；并通过多方通话会议的主持人的控制，能够实现对会议进行与会者、发言管理，能够在远程电话会议中，实现主持人与与会者进入密语状态。客户只需直接拨打接入号即可预定、取消预定、召开多方通话，主持人及参加会议的我公司用户可以在全国范围内漫游使用本业务。
名词解释：
1、主持人：可预约、召开、取消会移通会谈，并能对会谈进行管理。其客户范围为广东全球通用户。
2、参与者：为主持人指定的多方通话业务参加人员。其客户范围为中国移动所有支持语音功能的客户和全国固定电话用户。（联通用户不能参加）
·资费标准
（一）主持人 收取语音通信费，语音通信资费＝基本通信费＋多方通信费 1、基本通信费主持人接入系统平台产生的通信资费，从主持人接通系统开始计算：实际的会议时间×相应基本通信费率； 2、多方通信费 向主持人收取的多方通信费=∑（每个与会人员接入会议的时间×相应的多方通话费率）。多方通信费从每个与会人员接入会议开始计算。
主持人位置
基本通信费
0.4元/分钟
多方通信费
同归属地移动用户
0.1元/分钟
同归属地非移动用户
0.3元/分钟
不同归属地
0.6元/分钟
基本通信费
1.2元/分钟（省内）1.3元/分钟（省外)
多方通信费
同归属地移动用户
0.1元/分钟
同归属地非移动用户
0.3元/分钟
不同归属地
0.6元/分钟
例如：主持人A在归属地与归属地客户B（固话用户）、C（移动用户），外地客户D（移动用户）进行多方通话会议，客户B、C、D接通多方通话会议的时长为2、4、6分钟。客户A与系统接通的时长为7分钟，那客户A需支付的语音通信费为：7×0.4＋2×0.3＋4×0.1＋6×0.6=7.4元。按照以上例子，客户如果选择单独拨打3位客户电话，那客户A需支付的语音通信费为：2×0.4＋4×0.4＋6×(0.4＋0.7)=9.0元（二）参与者 按照正常的通信标准收费，时间以实际会议时间计，不需支付多方通信费。如客户通过系统外呼接入会议，则按照客户接听归属地中国移动电话标准收费，如客户拨打接入号接入系统，则按照与会者拨打归属地中国移动电话的标准收费。是否需支付长途资费，则视乎客户是否在归属地参加会议，如在归属地不收取长途资费，如处于漫游状态则收取长途资费。 注：1、各市分公司具体资费以各市分公司公布的为准。2、移动电话基本通话费以分钟为计费单位，不足1分钟按1分钟计。有效计费时长自被叫应答开始至任一方挂机或无线信道释放为止。
·办理方式
客户无需申请即可直接使用。
·设置使用
（一）如需马上预订会议室请
你还可以通过以下途径办理：
★直接拨打，跟随提示音进行预定
注：为了让客户邀请的客户能够预先有所准备，请先预定移动会议室，并且只能预定30天以内的会谈。预定成功后，所有的与会人员均可收到短信通知（固定电话无短信通知）。客户也可以通过以上两种方法取消预定。
（二）开始会谈
1、已预定会谈：如果客户之前已预定会议，当达到客户预定的时间，多方通话系统将以号码呼叫主持人，主持人确认开始会议后，系统将同时呼叫其它参与者，参与者只需接通电话即可开始与所有人通话。
2、未预定会谈：如果客户未预定会谈，客户可直接拨打，跟随提示音的提示，立即召开多方通话电话会议。
（三）会议管理
主持人具有会议管理功能，主持人在进入多方通话会谈期间连续按2次“#”键可以进入管理区，根据提示音提示，实现主持人管理功能。使用完毕连续按两次“*”键退出。还可以增加或减少参与者，可以让部分参与者发言，可以进入密语状态，可以结束会谈，也可以查询未参与者情况，但暂不提供会议录音功能。
（四）参与者加入会议
参与者加入多方通话会议有以下两种方式：
1、当到达会议时间，系统呼叫参与者，参与者直接接通电话，参加会议；
2、如参与者因故没有接通系统呼叫，可拨打，跟随提示音的提示，加入会议。
（五）温馨提示
1、如果客户申请了网内被叫包月或资费套餐时，在该系统下，主持人与参与者均不能执行相应的优惠方案。
2、参加会议的用户（B用户）呼转到C用户的情况，对B用户收取正常资费+呼转资费，对C用户按正常资费收取。
3、本业务产生的所有通信资费均以客户实际的通话时间计算，如客户预约会谈但没有参加则不收费。
4、如果客户在通话过程中挂机，请在两分钟内重新接通进入会客室，否则多方通话将自动结束。
5、客户需要与部分参与者密谈时，可以使用管理功能中的密语功能。会客室的其他参与者听不到密语的内容，但仍可互相通话。
6、如果参与多方通话时掉线，可拨打重新进入会客室；或者主持人在管理功能中重新邀请该参与者。
7、如果召开会议时，又参与者联系不上，系统会自动发送短信通知该参与者。
·相关业务
重点业务推荐
网上营业厅登录关闭
尊敬的客户，您输入的服务密码不正确，建议您使用“动态随机码”
登录确保是机主本人操作
账号类型：
手机号码：
动态密码：
温馨提示：
1、全球通和动感地带服务密码为6位数字，神州行服务密码为8位数字，如果您忘记了服务密码，请点击此
2、为了保障您的权益，如当天累计输入3次错误密码，则当天无法再凭密码登陆各自助渠道查询和办理业务。
3、动态密码指客户输入手机号码，并选择“动态密码”验证模式后，系统将包含6位数字的动态密码（临时密码，10分钟内有效）发送到客户手机，客户凭收到的动态密码进行登录后，即可办理和查询一般性业务。
动画展示关闭