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或者说一个初级运营怎么样才能成长为高级运营？需要做的功课有哪些？补充，现在工作是产品运营，但我单方面认为运营并没有分的这么细?所以想问的是全方位的运营~
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（12.25更新）一、什么是运营？从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。内容运营：这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。（当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了）社区运营：早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错）商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。产品：把东西想出来技术：把东西弄出来运营：把东西用起来严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。二、运营要做什么？不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点弄来用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节1、找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎）2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。3、让用户持续用你的产品
用户运营，社区运营4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。三、运营的上升轨迹在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围，而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。我举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统（就那个搜索推广的后台）。如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太”蠢“，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门，办各种会，做案例推广等等，各种地方投广告，刷墙。而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。这两个东西其实是互斥的，因为从拉新的角度讲，你不怕伤害用户，因为用户都不知道你，没的伤害。而后者，你可能会要伤害用户，在用户的利益和你的利益之间做博弈和平衡。通俗点说，就好比一开始跟你说，这个人巨特么坏，让你去砍他，后来又跟你说，这个人巨特么好，让你去救他。一般人到这就精分错乱，结果导致砍人时候下不了狠手，救人时候顾虑太多。而只有领会通了，你才算真正打通任督二脉，称得上是一个高阶的运营人。这就像是一个硬币的两面，你千万不要想你只需要看一个面就行了，那样你的发展就会止步于一个年收入不会超过20万的运营经理，而一旦突破，上不封顶的职位在等待着你，就算你自己没有产品能力和技术能力，你也能做一个非常NB的COO，带好负责拉新或者留旧的团队。我见过无数的人死在这里，一个UGC社区产品，什么都没有时候就开始投广告，或者一个很棒体验的产品，不能及时激发用户的好评，作为市场武器去花钱传播，结果被大厂山寨迅速干死。这样的案例数不胜数。在对的时间做对的事情，而不是啥都做。四、运营人总结我觉得运营的职业发展曲线是阶梯式的，这不同于产品或者技术较为平滑的上升曲线。有空大家可以参考猎聘，拉勾等网站的薪资，运营的跨度非常大。不用去羡慕程序员刚毕业1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十万的架构师能有几个职位和几个人能做。运营是一个入行门槛很低的工种，入行门槛低就意味着整个人口基数大，所以竞争会非常激烈，你每上升一个段位都要历经时间或者金钱的积累。运营是最像打仗的了，你一开始就是个小士兵，然后慢慢你开始成为老兵，开始指挥一个小班，继而指挥一个连,营,团...十万人里面，最后就出一个将军，而当你成为将军的时候，你的胜利是拿人命换来的，有些人就是要被牺牲掉，有些人就是要被放弃.....对运营来说也是一样，每个企业的成功，都是建立在大量没有职业发展，没有晋升机会，没有积累，日复一日做着毫无成长性的工作的人的基础上的。你的决策NB了，企业成功，一起加薪，开拓新业务，成长，你的决策失误了，你浪费的就是无数人的宝贵年华。如果把一个产品当成是一条航路，产品是方向，保证飞的到目的地，技术是基础，保证别掉下来，但当一个公司的产品已经基本定型，开始起飞的时候，只有强力的运营能让这个产品稳扎稳打的飞的更高和更快，以及甩开那些抄你的产品，学你的技术的那些竞争对手。参看58和赶集，拉手和美团，京东和当当，太祖和校长。因为一个企业之中，离用户最近的就是运营。——————————————————最后我要说一下所谓数据结果的问题何为数据结果，就是能被定量或定性（对，某个用户跟你发了一大篇抱怨信，这也是数据）的数据体现的结果。没结果就别做了。根据我的感觉，有很多同学在工作中做的事情，都是目的不够强的，或者干脆就没有目的。比如我来谈谈发微博这个事儿。我相信在座有不少同学是做企业的微博，微信账号运营，这也是最初级的运营工作之一。一般来说，企业官微最核心的作用有两个：1、和已有的用户保持联系 2、从微博获取陌生的用户 。第一个其实大家都在做，例如所有网站，所有产品都会说，哎呀我们的官微是xxoo，请用户关注，偶尔做个抽奖，回答回答问题，解决一下售后，了事。但第二个，本质上是一种营销行为。你挖空心思，做出一条内容，搞出一个活动，然后利用企业本身已有的用户作为基础，进行二次或者多次传播，来造势。一般来说，第二种会有更强的目的性，因为营销行为本身就和数据结果捆绑的，你会关注转发量，ROI，订单数，咨询量，这都是数据结果。但如果你做的工作是第一种，你往往很容易失去目的性。反正干好干坏一天发几条微博，回答回答问题。我这么说吧，如果你没有目的性的去干这工作，你做的工作充其量就是一个客服，一个搬运工，无论你做三个月还是做一年，你都是没有成长的。那怎么样才能有成长呢？你必须尽量往第二个工作靠拢，因为虽然你的企业不重视你的微博营销工作，但为了你自己的发展，你需要去让自己快速理解营销。例如就算你仍然是回答用户问题，能否挖空心思想一条妙语，让看到这个回答的用户们哈哈大笑，帮你转发，继而让那些没关注你们产品的用户觉得你这个官微有意思，关注一下，这就算是在获取陌生用户了。或者说你的用户使用你们的产品有很多抱怨，你找时间，学学PS或者请公司的设计师吃个饭，整一个轻松可爱卡通的塔图出来，大概讲解你们的产品有哪些用户可能的困扰。然后已有的用户看到又会因为你做的内容好帮你传播。这种的工作，都有极强的目的性，就是尽可能多的获得转发，尽可能多的获得新关注，你做10个，能撞上一个引起联动效应，很多事情吧还真不好说，一不小心撞上个破万转发的，以后你找工作写在简历上都值2-3K的上浮。你应该去为你做的每一个工作去寻找它的数据结果，如果你打破头，绞尽脑汁都想不出来某些工作的数据结果在哪里，就恰恰说明这个工作是毫无成长性，没有积累，你随时可以被一个2000元工资的实习生替代（这部分工作确实是存在的）。而你一旦找到了这个行为的结果，你会发现你做的跟之前做的质量差别非常大。所以我说，做没有数据结果的工作是没有前途的。拿回来数据，然后不断的让自己能操作的盘子越来越大，做到最后你会发现，做什么产品已经不重要的时候，你就是个好运营了。——————————————————再最后，谈谈如何看待和产品技术的关系问题。我之前说的很激进，产品和技术做出来一坨翔，运营也要让人吃下去并且打好评。这其实背后反映是我的运营观。我认为运营在一个互联网产品的发展中，起到的是加速，扩张，倍化的作用。例如我们给某个产品赋予一个初始值是1，那么一个强力的运营执行人可以让这个1乘以10，超神的运营执行人可以让这个1乘以100。没有产品时候自然就为0，你怎么倍化都没用，但是产品一旦做出来，哪怕是坨翔，那也就算0.01，靠你的本事也可以乘以10，乘以100.所以很多时候，作为运营，你需要关心的不是如何抱怨这个1为什么不变成2，不变成3.你最应该关心的是你自己的运营倍化能力是否能从10变成100，变成1000。这就是为啥我说别去逼逼产品或者技术，你逼逼，实际上是在帮助人家从1到2到3，但对你自己的运营能力提升无足轻重。对产品越多的不满，对技术越多的抱怨，就意味着你关注自己的能力越少。多关心自己的成长，不要用自己的时间浪费在对他人的抱怨上。当然，碰到优秀的产品和产品团队是你的运气，这时候他们的提升速度也许会超过你，你也许可能也会掉队噢。我们都听过“xx是个好产品，运营一坨屎”这样的言论吧。（完）问答时间——————————————————————————————这两天忙，不常上知乎，结果积累了一大堆大家的私信问题。涉及工作，很多东西也确实只能私信来问，我都捡重点回复了。摘要一些常见问题综合来回答一下。Q1、请教一个新手问题，我刚进入互联网圈的运营岗，也十分喜欢运营类工作，但在一个“螺丝钉”式的岗位上，接触到事物很有限，怎样能扩展自己运营能力，做一些实践性的工作或者活动。因为在各种网站学习运营知识，又苦于没有实践机会，所以请教您，这种情况怎么破。A：这个问题我觉得本质上和你做什么工作无关，因为任何行业，都不可能让新人一上来就接触到好多好多事物，就算是在发展速度极快的公司，新人也是从小做起的。这问题本质上是两个子问题，1、“接触少，信息少，怎么获得多信息来成长”
2、“做的少，没有实践机会，怎么实践。”
第一个问题，我觉得核心在于，你接触的东西少，是真的公司限制你，还是你没有打开自己的眼界。很多时候其实是后者多一点，也许很多工作公司另有其人在做，但公司不会去限制你“观察”。诚然，你可能就是在做一个螺丝钉的岗位，每天发发帖子，转转文章。但你的同事在做什么，你的上司在做什么，你其他部门的同事在做什么，产品在做什么，研发在做什么，老板在做什么，老板在想什么，老板接下来打算做什么，竞争对手在做什么，竞争对手打算做什么，整个行业现在在做什么……
这里面有无数的问题，我相信我现在问你你能回答的并不多。而观察，尽可能多的给自己捞到观察机会。这是看的问题，越大的公司你要看的越多。
第二个问题实际上是做的问题，很多学的东西并不是拿来就能用的。积累到一定份上，你才能融会贯通。所以也不用急于去把学到的知识拿去实践，例如你今天看说微信运营10个诀窍，你如果不是做微信运营的岗位，你确实没法实践。但这里面就有2个策略，第一是你把这些东西告诉公司搞这个的运营同事，让他替你去实践，你来观察。第二是你干脆业余时间额外开个自己感兴趣的，和公司业务不冲突的，爱好性质的微信，真的有兴趣就自己弄一把。现在这年头各种vender成本这么低，app，微信，建站，分分钟自己就弄了。Q2： 做了1年社区运营，感觉没什么发展，不知道自己怎么才能去像您说的那样向更多上下游链条去覆盖。公司业务不是以我这块为主的（就是产品的用户社区）升职很难，要跳槽吗？A2：我觉得吧任何一个职业人士看待自己发展问题的时候，就考虑2个东西，第一是跑道是不是足够长，第二是跑道适合不适合自己跑。有的时候你会发现，你这条跑道虽然很适合自己跑，但是长度不够，留给你的空间很小，那就果断换跑道。另外的时候你会发现跑道很长，但是可能不适合自己，那也得换跑道。但我要多嘴一句就是，你想找到一个百分之百足够长而且百分之百适合自己的跑道其实超级难噢，大多数时候都是在两边进行权衡。而年龄越小，我越支持你先去找长的跑道，前面的权重比后面大一些好，鬼知道你30岁40岁会不会跑去做别的事情呢？长跑道总归有好处如果你做的工作是公司非核心业务，那在这个公司里面你的跑道是有限的，那不妨换去你喜欢的工作的其他跑道更长的公司。真的喜欢社区运营，就去豆瓣，果壳，知乎，贴吧，这样的公司扎扎实实修炼呗
本回答偏重于游戏运营。如
所说，运营的职业发展曲线的确是阶梯式，不管别的运营成长是否如此，起码我身边接触到好的运营就是这么一步一步成长出来的。如下图：很多人说运营入行门槛低，我认为不对，看分什么时候。相对于其他业务岗，运营不需要有专业的职业技能支撑，可以说入行门槛低。而在某些公司缺人的档口，只要会打字哪怕什么游戏也没玩过也能招来做运营，这个时候可以说没有门槛。运营入门容易，做好却很难，运营的门槛在里面。好的运营讲究出身，这里的出身不是政治背景，而是源头。以我观察，应届生和客服转岗为最佳。他们职业生涯成长和运营阶梯式成长是贴合的，也是相辅相成的。年龄心态的变化也能顺应运营的阶段性成长，成为好运营的机会很多。因某些岗位做不下去想转运营“修养身息”的，很难成为一名好的运营。身边就碰到过很多CP的程序和策划觉得太苦太累想转运营。即便成功转入运营岗，不说别的，心态如何调整就是一大难题。觉得自己是入行几年的老人了，和那些刚毕业的毛头做一样的工作，心里难免不爽，做事也会有所懈怠，长期下去难成气候。运营要从打杂做起。运营低门槛造就了初级岗位基数庞大，人力来源五花八门。刚接触运营的同学不知如何下手，需要主管分配一些杂活，写写文档、整理资料、维护玩家、体验竞品等等，看似毫无关联，实际暗藏汹涌。简单的杂活就能知道你的水平和对待工作的态度。一名新手运营能不能获得更重要的工作取决于打杂的水平。举个例子：整理资料的工作，把几个文档的资料整理到一个文档去。A同学把几个文档资料CTRL+C，然后CTRL+V到了一个文档。B同学把几个文档资料按照玩家成长线顺序复制到了一个文档。C同学把几个文档资料按照玩家成长线整理，统一字体字号，列了目录，顺便还修改了原文档的错别字。不出多久，C同学获得了单独模块的工作，B同学继续打杂，A同学没有长进被劝退。看似打杂的工作实则是工作态度的基本考验，而工作态度是未来运营晋升的重要因素之一。以点到面·融会贯通如果获得了运营中某个模块的工作（活动、社群、数据、版本四大模块之一），那么恭喜你已经从菜鸟成长为一名初级运营，能力也得到了领导的认可。当然，你可以在某个模块下深挖，成为专业的人才，例如专注于数据分析或者活动策划。都不影响短时间内的发展，不过从职业生涯来说会遇到较大的瓶颈，也影响未来成为一名优秀的高级运营。当运营成长到这个阶段，是非常关键的转折点。处在这个阶段的同学千万不要认为把单个模块的工作完成不出问题就ok了，现在要看的不是完成质量，而是要学会把你手里的模块试着去和别的模块融会贯通。不管手里现在负责什么模块，必须花时间把其他几个模块搞明白，并且运用到你现在负责的工作中去。例如你现在负责活动策划，策划一个活动需要考虑当前版本的生命周期（版本）和当前用户的生命周期（数据）和当前玩家讨论热点（社群），还需要大量数据支持和验证。说细一点，我要策划一个消费活动减少玩家目前钻石存量进而间接刺激玩家充值。首先我们要清楚版本目前生命周期是处于什么阶段，这将决定活动的力度。产品不同生命周期的力度不同，成长期力度小，衰退期力度大；其次活动的类型，这就需要结合玩家在游戏内的行为数据去综合分析，通常需要整理分析热门消费点、玩家购买行为统计等；还要清楚活动面对的用户人群，大R中R还是小R，这也关系到活动的力度以及活动道具的选择。活动策划之余最好也要和核心玩家进行互动，试探玩家对活动形式的看法以及进一步挖掘用户需求。活动策划平时工作中牵扯的环节比较多，所以更容易串联各个模块之间的关系。建议初级运营最好从活动策划的模块入手，会让你成长更快。其他环节工作亦是如此，也许你现在手里做的并非这四个模块的工作，哪怕只是一个微博运营，也要试着去结合你所接触到的，学会采集数据去支持你每一次的微博活动，事后再用数据验证，和玩家产生良性互动并思考怎样利用手里的用户为你的产品带来价值。微博运营不是简单的网络搬运工，今天心灵鸡汤，明天成功秘诀，后天娱乐八卦，这样一点意义都没有。其实每一个环节的运营工作想做好都必须要融会贯通，运营很多地方是想通的，不同的是你手里拿的是什么产品，你在里面扮演什么角色。耐得住寂寞几乎每个运营都要经历这个阶段。经过2-3年（比较快的情况）的学习成长，工作中不断的历练，跟过完整的项目。你可以熟练掌握各个环节的工作，了解上线前-中-后不同周期运营需要做的工作，和市场/程序/美术/策划/客服/都能坐下来聊上几句。那么，你现在可以替公司带项目了。你放心，刚开始重点项目不会交给你的，交给你的都是一些处在衰退期的游戏或者一些小游戏(非重点项目，不扛收入)。不要觉得公司不肯定你的能力，也不要羡慕别人能带好的产品。这是运营必经的阶段，把它看做是一次机会，让你去练手的机会，用你以前学到的，想尝试的，想验证的运营手段尽可能的在你所负责的产品上去试验，当然都要在自己控制范围之内操作。出问题就快速解决，效果好就加油保持，争取有更多突破。发现问题，解决问题。有的运营没有经历过这个阶段，运气比较好负责了一款重点项目。以前没有试错的机会，所以该犯的错都犯在了重点项目上。硬生生的把一款好游戏给毁了，虽不至于给游戏致命打击，但也折腾的满目疮痍。市面上现在还有很多这样运营的产品，没有经历过这个阶段犯错在所难免。经历过的还犯低级错误，那只能说寂寞期没有耐得住寂寞。寂寞期长短取决于练手期的成绩，你能把一款收入低迷的游戏持续拉升了收入，一款面临停服的游戏玩家又逐渐活跃起来。在你的操盘下各个环节的工作都进行的细致有序，游戏的生命周期超出了预期。寂寞期就要结束，更多更好的机会正向你飞奔而来。反之，寂寞期要继续延长，直到做出成绩。带好项目这个标题我想表达两层意思，带【好项目】和【带好】项目。纵观中国网游发展这些年，好的产品寥寥可数，能经历过这些项目的人都是幸运的。绝大多数游戏人还在默默无闻的把手里的事情一件件做好，他们中间很多人有着非常好的素质和足够强的能力，却没有好的机会。当你有机会带到好项目时，千万千万要珍惜这次机会，也许你的运营能力还没有达到炉火纯青的地步，这个时候也要逼着自己把项目带好。这是证明自己的绝佳机会，也是成为高级运营最快速的进阶方式。带好项目和带普通项目本质区别是什么？我认为是心态。当你面对不可思议的留存，不可思议的DAU，不可思议的收入，不可思议的用户量级以及别人各种奉承你的话时，你的心态会有什么微妙变化；当你面对被问题刷爆的论坛、被卡爆的登陆服务器、7*24小时接不完的客服电话以及玩家在不停的各种脏话问候母亲时，你的心里是什么滋味。所有好和坏都因为庞大的用户量级，要比以前要放大成千上万倍。开始变的害怕做决策，要知道决策之后意味着什么，一旦出现问题直接带来的损失可能就是几百万，流失的用户需要市场花上千万的市场费补上。经常在肯定自己以后立马怀疑自己，心理上的压力可想而知。在这个时候就要时刻提醒自己，抗的过去产品就进入稳定期，抗不过去产品后面的路会很难走。这个时候人比产品还重要。调整心态稳住产品，用前几年的积累加上时间把项目利用现有的资源下做到最佳状态。产品稳定了，自己也蜕了几层皮，回头看看成长也是最快的。这个时候你已经具备了成为一名高级运营的资格，未来能做多大的盘子要看自己能力成长到什么程度，当然也需要一些好运气。多大能耐吃多大碗饭再回到题目上来，在我眼里没有普通运营和高级运营之分，只有成长阶段之分。任何一名普通运营都有机会成长为高级运营，而每一位高级运营都是在从普通运营踏踏实实干过来的。不管你现在处于运营什么阶段，都是未来职业发展必经环节之一。发展或快或慢取决于你自己对进阶的渴望和努力程度。自己在什么时期能到什么位置也要有自知之明，给自己定个阶段性的目标，努力的去实现，别勉强自己也别委屈自己。运营的成长是阶梯式的，梯子任何一根木头不牢靠都会让你摔得粉身碎骨。不要心急，找到适合的位置沉淀自己等待机会。
（终于更新了...）以前朋友问我，你说XXX为什么能给每个人一种真心对你好的感觉，相处起来特别愉快。（XXX是圈内很著名的COO，是谁就不说啦）说实话这个问题确实让我思考了一段时间，因为我确实也想成为一个这样的人。但思考久了发现，以我目前浅薄短暂的人生阅历，想要拥有这样的能力，还真的只能用心对每个人好。好吧，只能这样了。说回到题主的问题，其实做产品也好，运营也罢。在行业竞争如此激烈的今天，其实只要能被大多数人喜欢就好了，不管你用什么样的方法，让可能喜欢你的人真的喜欢你就足够了，并且你要持续的不辜负他们的喜欢。所以，初级运营对数据负责、对 KPI 负责、对 blabla 负责....高级运营只对喜欢你的用户负责。陈欧如此、罗永浩亦如此。当然还有客户第一、团队第二、股东的第三的马云和 Alibaba Group.（先占坑...等下补全成长的问题）-----------------------------------------------------接--------------------------------------------------楼上的各位答主都喜欢用经验、渠道、资源来把人锁死，好像说「你还年轻，你就一定成为不了高级运营」了一样。这种说法就好像初创公司必须找到一个左手各大市场、右手各路媒体的行业大公知才能把事情做成一样。资源渠道至上论。差评，初级运营。如果回到抗战时期，渠道和资源只是你手中的部队而已，部队再多再勇，战略一旦出错，只会白白送上去让人家砍。国内某匿名社交 APP 创始人是前百度重要员工，在 whisper secret 北美爆红之后，也跟着 copycats 大军开始了本地化尝试。团队靠谱，产品不错，加上创始人手握资源，一切都看起来非常美好。没过多久，百度贴吧iOS端出现了该产品的 banner ，其中不乏李毅吧、wow 吧这样的流量夸张的巨吧。我们不去考虑百度贴吧移动端的购买用户成本和定价或竞价排名，单方面通过查看App Annie 记录 App Store 排名数据和对比国内某社交 APP 下载数与排名的关系换算出了一个该社交 APP 的iOS日下载量，日均2-3k。按照百度贴吧的iOS端定价规则来看，平均一个用户4-5元人名币。天啦噜！你要是个做游戏的也就算了，一个社交app，呵呵，连我都觉得心疼。当然，人家有资源，肯定最后定价不会那么高，就是有钱， 就是任性，就是愿意买，无可厚非。我只想说，该 APP 挂在百度贴吧可自定义的 banner 上传达的信息真的是让我连看都不想看。我作为一个典型90后年轻人，作为一个他们口中的目标用户，连2分钱的兴趣都提不起来。当然我确实点击了好几次给他们消财。空有资源、渠道不会模拟场景的运营。差评，初级运营。国内某明星创始人，人帅，新产品刚出来就拿了大钱，超过3家媒体巨头报道。依靠媒体资源，三天冲入 App Store 社交free榜单前30，先不说卡成一坨屎的产品怎么样。单从创始人自己的微博运营和产品官方微博运营来说，整天发些「啊！快来看看90后的社交方式」，「你们不知道的90后」，「这才是属于90后的未来的社交」。快吐了，能不能省省，你要给投资人看，你就@一下投资人嘛，微博是用来让你连接用户的，整天拿微博PR给投资人看，给投资人传达一种「看！投对了伐？」的信息。对于产品卡成一坨屎的问题不闻不问，以「精益创业，高速迭代」为圣典，根本不在乎产品的粗糙和简陋，匆忙上架，对用户的反馈置之不理，极度不负责任。喷特了，我自己作为一个90后我都不敢说自己了解90后，大家都是独立的个体，哪有这么往头上盖的，你以为的你以为就是你以为？拿了钱以后又请了所谓的「人气男团」拍了一段copy snapchat使用场景的视频，拜托，自定义人群就算了，还自定义人群喜好。简单的了解一下目标用户的喜好也行啊。请了些什么鬼，看都不想看。结果呢，大家应该也猜到了，从那一波的社交free榜的前30位迅速跌出榜单150之外，具了解，如今该产品日新增已经不足三位数了。自定义目标用户，自定义目标用户喜好。差评，低级运营中的战斗机。有点累...等下再写。---------------------------------------接---------------------------------------------------------------------拿互联网产品的增长来说，运营需要考虑的只有三个问题，1.找什么样的人；2.去哪里找？3.怎么找。在思考这三个问题之前，你需要做以下准备工作：1.寻找目标用户的主流文化。如果目标用户是90后，这个群体庞大到很难找到广义上普世的主流文化，整个群体是有参差不齐的亚文化和小众文化拼凑出来的，文艺、逗比、二次元等等等等。太多？太乱？不要紧，我们先把每一种文化梳理出来，放着先。2.为每一种文化选择渠道。比如文艺狗可以去豆瓣找，逗比可以上猫扑，二次元可能集中在A、B站。（寻找渠道，这个是一个比较考验运营嗅觉的工作）3.分清楚产品的「本质」和「表象」。「本质」可能是团队的使命，可能是团队对于整件事情的理解，可能是产品的定位。而「表象」，只是一个傻子都能听懂的，立刻在大脑中产生联想的一句话。陌陌本质——基于地理位置的陌生人交友应用。
表象——约p、同城约会微博本质——一个移动时代可以快速消费的媒体平台。
表象——追星，围观你跟我说手机安全？我不懂。（本质）你给我跑个分，我就懂了。（表象）准备工作做好了伐，好，让我们开始。1.找什么人？为产品寻找阶段性目标用户。很多人认为，选择目标用户应该是整个团队或项目的最优先级。其实这里的找什么人，一定意义上应该说是阶段性的目标用户。对于互联网产品来说，早期的增长策略可以将整个产品的目标用户切分成几个用户群，通过重重过滤选择出一个相对容易的群体进行增长试验。将获取成本较高的用户群向后排，通过制定相应的产品迭代计划来满足更多的阶段目标用户群体。在考量这个问题的时候，我们就可以根据目标用户的相对主流文化和其对应的渠道简单的算出一个获取用户的成本，选择一个获取成本较低的用户群体。出击，就是他！2.去哪找？这个问题就简单多了，既然已经想清楚了想要找哪些人，那么我们要做的就是把招子放亮，选择目标用户扎堆的渠道出手。3.怎么找？这是大部分运营折戟的一步，我认为关键原因就是因为他们没有分清楚「本质」和「表象」，把所有目标用户都当做和自己一样聪明。宽泛意义上的表象是一句可以传达给用户的话，或者一个词。但我们要最好不把要这个「表象」直接裸露地告诉用户。陌陌官方告诉你它能约p，和你的友人告诉你它能约p完全是两种感觉。所以要记住「表象」不等于你的 slogan ，它只是一个帮助用户理解产品功能并且帮助用户自行传播的方法。运营需要作的，是模拟一个帮助用户了解这个「表象」的场景。这才是从「术」上区分出初级运营和高级运营的东西。陌陌早期在很多运营去屌丝聚集的体育社区灌水、挖坑细数自己利用神器约p的经历，同时找三线小模特注册，保证屌丝上来能看到活的美女。没多久，这个「表象」就在整个屌丝圈炸裂般不胫而走了。虽然方法很 low ，但确实有用。未完，等吃饱喝足再来更....------------------------------------------接------------------------------------------------------------------本来计划今天晚些时候补全关于用户留存和协调产品的几个方法。但是最近的工作比较多，时间比较少。啊，今天可能更不完。很不赞同 所谓的运营的同学核心的心理素质「别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力」屎这种东西，我自己都不会吃。除非杀了我，不然我绝然不会让它出现在我的用户面前。这不是什么心理素质，而是原则。我们是运营，不是骗子。未完，先吃个饭...(我们来做一个小测试，验证一个想法。如果你是从之前的某个部分的回答就开始当看客，并且持续等待更新到现在的，在评论里打个「2」；如果你是第一次看到这个答案，并且一直坚持看到这里的，在评论打个「3」；我把点赞的记录下来，数据晚点公布）-------------------------------------------------接-----------------------------------------------------------现在来说说用户留存的问题。（对不起，久等了，一直没时间写。。。）其实对于初创产品来说，用户增长很快不算什么本事，之前的两个例子，创始团队有资源，或者有特别路数使媒体蜂拥而至，二者都能使产品有一个短暂的、爆发的增长。但是，so what？让我们把之前关于产品增长的部分都忘了，因为增长的目的也不过是为了验证产品。主导、协调产品才是运营真正的职责。所以不要太过在意一些帮助用户留存的手段。产品，才是唯一用户留存的理由。现在这个时代，依靠增长吃饭的运营都是风口上的猪，跟了靠谱的团队， 做了随机漫步的傻瓜。不想当傻瓜，那就去协调产品。当然，这并不是说「暴力的把产品和运营归为一体」是正确的，对运营人士来说，对于产品细节的描述和把握，确实没有专业的产品人士出色，（当然你也有可能出色到兼顾二者）。我们在思考这个问题的时候，就单从运营层面，只从协调产品入手。讲到这，我不得不引入一个很实用，但是被国人扭曲的概念：Growth hack.（不懂的同学可以去搜索一下这个名词，知乎上就有不少答案）Growth Hack 的方法中提到了五个关键核心的要素：（以下，不是定义，只是个人观点。全部嵌套在移动互联网产品上）Activation（激活）：产品的注册量。Retention（留存）：产品的留存率。Acquisition（获取）：外部的事件。Referral（推荐）：内部的邀请。Revenue（营收）：fuck off一个移动产品需要经过漫长的积累和探索过程才能真正开始「良性」的营收，如何更快更好的缩短这个周期，是每一个创业者、优秀的 Growth hacker（运营）都在思考的问题。我们如何利用以上的几个要素缩短这个反应链条的周期呢？胡适先生说：少谈些主义，多解决问题。好了，其实答案很简单，想要缩短这个反映链条的周期，就要短而紧密的进行假设和验证。我们把整个链条切分为三个阶段，分别在其中进行高频的假设和验证：（时间先后顺序）（既然是假设验证，一定要为每一个阶段设置样本，验证指标，验证方法）1. Activation + Retention（激活+留存）第一个阶段最重要也最复杂，要通过一些手段来使既有样本的留存率上升，就像闭关锁国，精耕细作。样本：已经完成注册的用户指标：次日留存提高百分之二十，七日留存提高百分之十方法：这里的方法就可以天马行空了，Startup中最棒的事情就是可以进行大量的 A/B testing 。如果你是一个图片社区，你的方法可能就是运营很多美女图片，观察留存；在每日的特殊时间进行推送，观察留存；对推送的文案进行尝试，观察留存；在产品中加个签到，观察留存等等等等。当第一个阶段的指标完成后，对整个验证过程进行一个详细的回顾，找到最好的方法，将其产品化！准备进入第二阶段。2. Referral ← Activation（内部分享力量+激活）第二个部分比较有趣但是比较考验创造力，要通过一些内部的产品、运营手段来让活跃用户进行一些对外的分享，就像是国家内已经红火了，需要建立一些对外贸易的机制了。样本：活跃用户指标：日新增提高百分之五十方法：哦，这个过程需要大家头脑风暴，想出一些绝妙的 idea 来尝试。比如把分享按钮放在主要视图，对外分享能获得奖励，运营也可以制造一些话题来引导分享，比如「我的知乎2014」，「支付宝十年账单」，当然在早期样本比较小的情况下，尽量在机制上设计，不要太依赖话题事件的力量。毕竟想要移民去美国享受良好的社会福利和居住环境其根本还是因为民主自由的社会结构嘛。第二个阶段卓有成效之后，就能昂首阔步的开始第三阶段啦。3. Acquisition ← Activation （外部增长力量+激活）有了前两个阶段的铺垫，第三个阶段简直轻松加愉快，毕竟制度已经不错了。可以开始全面发展市场经济，进行大面积的招商引资了。样本：外部事件、活动指标：事件活动引起的爆裂增长方法：文章开头已经讲的很清楚啦，只要把增长的几个重要原则记清楚，分清「本质」和「表象」、摸索对主流文化、选择好渠道、剩下就没有什么难度了，你的老板要是没钱，一定会称赞你手法细腻；你的老板要是有钱，一定会称赞你会花钱。啊，刚才不是要说留存的问题吗- -！对不起，我跑题了，不过以上部分的内容价值更大。我想说的留存的方法其实就是第一部分的 Activation + Retention ，只不过更加宏观的讲述了一下样本和目的。说到这可以有一个简单的结论：1.高级运营不仅仅是运营，更是产品。2.用户留存应该是一场高频、快速、精准的大型试验。3.带着问题去观察、记录数据。文章开头我讲述了 Acquisition ← Activation （外部增长力量+激活）刚才又简述了 Activation + Retention（激活+留存）有点累，休息一下，晚点再详述一下。
同拍题目大泛。正好最近也在思考琢磨很多相关的话题和内容，其中我想到的一部分熟人
兄已经表述得比较完整，余下我有一些可以补充的个人想法表述如下。我主要聊三方面，一是该如何来看待和理解“运营”，二是初级运营选手和高段位运营选手的区别，三是初级选手可能如何成长为高级选手。先说一。“运营”本身就是个很宽泛的概念，不同的人对这个词的解读可能会千差万别，不同的公司和团队对于运营职能进行划分的方式也会千奇百怪。我觉得这事没有绝对的对错，你只要找到一种你认为可以帮助你把问题和业务流程梳理清楚的解读方式就OK。关于如何看待和理解运营，我个人分享以下3点。首先，一个业务的三要素是产品、用户和运营，运营所起到的作用是让前两者间的关系能够形成和更加融洽，甚至能够将三者完全揉捏在一起成为一个整体（这就是高级运营才能做到的事了）；其次，考虑运营的职能划分时，可能会偏重于用户视角来考虑，也可能会偏重产品视角来考虑。如果以用户为中心视角来进行运营职能划分，则运营要干的事无非就是建立、维护和促进用户与产品间的关系，说成人话，也就是拉新、留存和促活。这个锤兄已经说了不少，我前阵也写过一篇简短小文： 可供参考，不再过多赘述。如果以产品为中心来考虑问题和进行运营职能划分，运营要关注的事情可能又会变成了我的产品有哪些东西可看、有哪些东西可以让用户使用以及产品的用户群体应该从哪来、到哪去、如何驻留下来玩得更High更爽更持久等等，也即：内容运营、产品功能运营和用户运营。这个视角和上面提到的拉新、留存、促活会有很多有交叉和相关联的地方，但会是两种不太一样的角度，更多时候运营同学们考虑某个具体问题时，可能还需要经常在二者间进行切换。最后，如果再说大一点，“运营”也可有大运营和小运营之分，小运营可能是锤兄提到的“产品、技术、运营”中的那个“运营”，而大运营，则是基于企业和业务的整体运转流程来考虑问题的。在这个大的视角下，“产品”和“技术”也都只是大运营中的一环而已， 比如COO更多考虑的事情就应该是怎样找到整个业务流程中当前的核心问题，通过对于关键环节的流程再造、优化又或者是资源重新分配来带动整体业务流程的更加顺畅和自然。当然，这需要对于产品架构、用户和业务流程均具备深度理解，此处不表。再说二。我从个人理解的两种角度来说下初级选手和高级选手的区别。一是“能做到的事”，二是“与产品和用户间的关系”。先说“能做到的事”，在这个视角下，我把运营选手们分成4个段位——0段选手即纯小白，只能干一些纯粹的执行，比如资料信息的录入填充和搬运、论坛灌水、做活动时帮做点维护执行类事务之类。0段选手们对于“运营”两个字，是非常模糊和充满疑惑的。1段运营选手已经可以自己Hold住某一个或某几个环节的执行，且已经可以在某一类型的具体工种上可以做得还不错，比如可以策划出一个让大家玩得HIGH的活动，比如写很多能被广为传播的段子，比如做好数据分析和项目管理，等等。1段选手，已经可以是一个比较合格的运营了，虽然他们仍然不太能讲清楚到底什么是“运营”。2段选手开始可以以结构化、流程化和整体化的思维去看待和理解“运营”这件事，可以HOLD住更大的局面，比如说，无论拉新、留存还是促活中的任何一个，他都可以自己搞定了。同时，他也需要具备一定的产品思维，至少跟产品童鞋们一起分析个需求和讨论解决方案时已经可以说得头头是道，至少不至于让PM们不断鄙视和瞧不起。最后，一部分2段选手在此时已经开始可以显现出某些个人特有的天赋，比如有人善于抓数据，有人善于和用户打成一片，有人则具备强大的驱动力可以充分整合资源为自己所用。3段选手则开始能够把整个运营流程串联起来，比如，他已经可以把“拉新、留存和促活”看做是一件事，而不再是三件独立的事。同时，三段选手一定已经需要对于自己的用户、产品和业务流程有深度理解，最起码，你的用户有哪几种典型角色、他们最典型的需求和痛苦是什么、这些用户角色间彼此的关联和区分是怎样的等等这些问题你要能够信口捻来烂熟于心。同时，你也起码要能够讲得清楚你们产品的逻辑结构，以及整个业务流程的关键节点有哪些。再同时，3段选手往往已经能够把自己的天赋和能力做充分结合，比如一个善于分析数据的运营一定能够从一大堆繁杂的数据中找到当前最需要解决的问题，并围绕着这个问题搞出一整套可以带动全局的方案。而一个对于内容和用户关系极度敏感的运营则可以依靠特定的内容和用户关系帮助自己的产品和用户群体中营造起某种特定的氛围和文化。再说“运营与产品和用户间的关系”，在这个视角下，不同团队、不同产品线中的运营扮演的角色则可能是不同的，典型常见的是：运营受产品驱动，需要按照既定的产品规划和设计思路去向用户进行普及、推广和告知。但无论如何，我认为运营童鞋的最高追求之一一定是：运营带动着用户成为产品的一部分，实现产品、用户和运营的水乳交融。你的用户群体可以成为你产品的一部分，这是互联网行业与传统行业中的最大不同之一，也是实现一个互联网运营选手价值的最佳途径。因而，另一个判断运营选手段位的维度，或许就可以评估下他（她）在这件事上能做到什么程度。这件事的极致，或许是小米的“米粉”。这里要补充说一句，我觉得运营是唯一一个有可能推动整个业务流程完全以用户为中心进行改造和转变的职能，例如小米要玩好“参与感”这件事，其起点必须在运营端。原因很简单，只有运营，才是离用户最近，跟用户互动最频繁，也是最有可能可以影响到用户们的人。这也是我所说的，“因为往往会是与用户离得最近的人，因此运营具备了无限的可能性。”最后是三，运营的成长。我就不从什么技能了之类的来说这个问题了，那些锤兄和其他人基本已经提到了不少，我再聊下去意义也不大。我来换个角度讲个故事，这个故事，上周我刚给一个在某方面有些天赋的小姑娘讲过——有人学弹钢琴，其方式是要么是从全部琴键的功能、指法、曲谱等知识学起，有人则是追求某些技巧，比如“一小时让你学会弹一首曲子”之类。这两种学习方式的问题都很显著，第一种完全以知识体系和架构为导向的学习方法距离“实践”太过遥远，且相对无趣。而后者，最大的问题则是：技巧，是一种可能会让人上瘾的东西。当我第一次花了1小时学会了弹奏一首曲子时，你很难让我再花上几个礼拜去深度学习和了解那些琴键的组合、曲谱等等。但还有一种人，他们学习弹琴的方式会很特别。这种人学习弹琴，可能会先从少数三五个琴键开始，他们会先充分体会和感受这三五个琴键放在一起的时候都会有哪些变化，其中的哪些部分可能会对自己和他人产生特别的打动力……等等。等到对于这三五个琴键的了解足够之后，他们会再去给自己的钢琴世界里加入另外几个琴键的组合，这时候，奇妙的事情会发生，他们在此时会很容易就发现老的琴键组合和新加入的琴键之间的某些特别的关联，甚至是，他会在这个过程中培养起自己对于“学琴”这件事的很多特别的感觉，有了这些感觉，他会逐步可以做到只是凭借直觉去演奏一首曲子，而不再是凭借自己的记忆和技巧。他们的学琴世界将会因此而变得丰富多彩，且这一过程对他们会变得无比自然。而最终，在这最后一种人的钢琴世界里，他们将能够找到无数个类似的组合并将其呈现出来，演奏出优美动人的曲子。故事讲完了，我想说的是，其实运营跟学琴一样，都是一门由无数基础动作组合而成的复杂技能。因而，一个运营的成长路径，最好能够先把那些基础动作能够充分掌握，并烂熟于心。到了一定程度，哪怕你作为一个运营推进的项目再NB，你会发现真正在项目进程中发挥着巨大影响的，还是那些最基础的小动作，譬如——怎样讲好一个打动人心故事；怎样良好的跟用户之间互动，并建立起信任感；怎样写好一些可以直接引发用户行动的文案；怎样去分析和思考一个问题；怎样做好内部沟通，并推动项目按照预期进行；……如果这些基础的小动作你都已经充分熟悉，那么往后的成长之路，你或许更需要做的，就是寻找到它们之间那些潜在的有趣的关联和规律，培养起自己关于“运营”这件事的某些特别的感觉，并能够形成一套你自己的工作方法和方法论。至于这些关联、规律和感觉以外的某些方法和技能，都是相对好掌握和好学习的东西，我不认为那些东西有多么深奥。以上个人胡喷，也颇想听下
等人对此问题的看法。
说点能落地啊！倒是。。。。从用户体验来看，你觉得看了像教科书一样的回答就知道怎么变成高级运营了吗，能立马落地吗？ 图样图森破！孩子们在我看来哈，初级运营就是能按规矩办事却晕头转向的小蜜蜂解决不了本质问题，高级运营要做的事情狭窄多了，但是也专注多了，找到问题本质，然后设定运营机制，去恒定永久的解决。小打小闹不再属于高级运营。但是初级运营应该怎么做些啥：1、跟新用户（使用产品2周-1个月）聊天不管你是做c2c 还是b2b 你都有用户吧，跟他们聊天呗，你要是敢拿1个月时间啥都不做，就找到不同的新用户跟他们聊天，都要围绕产品来哈，别天马行空。问问， 亲爱的，你为什么要用我们的产品啊？（用户价值体验在哪里，用户的反馈原生态展示，不要加你个人的揣测） 你是怎么理解我们的产品的呢？（确定一个用户在这个时段里面对产品理解程度，是否需要继续深度传播产品价值） 你在哪里看到产品的呢？（用户来源渠道）当时是因为一句什么样的话来用我们的产品呢？（找用户的心动时刻）
你觉得我们的产品哪一个功能对你最有用嘛（找用户痛点落地点），说说吗~~~唉唉唉，送你一个小礼物哦，跟我聊聊咱们的产品吧~ 你觉得我们产品哪里最难用？ 真的啊！！我也觉得，产品经理真的是脑残巴拉拉拉~~~聊完1个月，不敢说有底气，你再去拉新，拉活跃你方向感踏踏实实的，从用户出发，才是本质。运营也是一样，如何从用户出发，想办法跟他们直接产生联系， 数据可以作为依据，但是还是要亲自去跟用户联系。你就是一个医生，听病人说出痛点，你才知道对症下药。 且要有你自己的判断，当然了分析总结能力要求比较高哈，但是这个没有什么捷径，多问多听多聊多总结多验证。真心不是靠什么心灵鸡汤 不落地的词汇能解决的。2、跟活跃用户聊天是的，你还要跟活跃用户聊天，一定要找出来这群心肝宝贝是为什么愿意活跃，他付出什么，他获得什么，他还希望要什么，他的画像是什么？ 他是从哪个渠道来的。 当然这里的他是一个缩影，不是一个用户数据你就拿来下定论，你会被有经验的运营总监拍死！
数据分析是运营基础能力，但是不是所有运营都有耐心真心的每天至少跟10个不同的在不同的生命周期的用户聊产品，去获得答案的。真的很少！！但这就是差别！ 作为一个运营的屌丝只有你最了解用户才是赢家，你可以指着秃头的产品经理骂，这样的功能就是狗屎，用户是如何思考这里的，从点到面，从里到外你层层剖析，然后产品经理只能点头哈腰，你顺便邀请他一起来看用户反馈，一起跟用户玩咯~~产品本来也应该常年看用户反馈的。3、找到沉淀用户，跟他们聊天！！！！是的，运营很多工作，很重要的工作是跟不同生命周期的用户聊天，我知道会有人说你能聊几个，这几个人的说辞就能决定运营对策也太搞笑了吧！我只能说这是常年累月积累的，有人比你积累得久，就是能从哪怕几个用户的口述中找到关键痛点。当然了当然了，要结合数据、结合test 一起来验证！然后，经过一段时间内，作为运营的你，你知道用户主要是从哪里来的，为什么要来，来了是喜欢产品哪一点才留下来的，那些不愿意活跃的人是怎么看这个产品的，为什么不愿意活跃，他们有些什么特征。。。。。。很多细节问题啦，不一一列举，反正围绕产品跟用户你应该要有N多疑问，然后想办法找到用户问他们找出答案！当你经过沉淀，了解了用户，你知道你去推广的时候应该说什么话（绝对不会是官网的语言，没人喜欢看的也没人看得明白你在叽歪什么），你策划活动的时候知道这个活动的亮点怎么去设定，当你在给产品运营需求的时候，知道什么需求是会真正带来用户价值的。 因为你太接地气了！你就是用户的代表，你天天跟用户混在一起，你了解用户这类人群的心理跟想法。然而你又完全了解产品情况，相结合，慢慢的，会完美的。没有那么多高大上专业的词汇，要说堆积专业词汇姐也会，曾经当年也堆过，好像写得太具体就显得不够高大上，不够深沉，不够B格。看久了真心心累，浪费时间，这4个字已经是很严重的控诉。高级运营呢，就是把初级运营发现的“秘密”验证的结果，洞悉本质，设定一个游戏规则，来解决更多人！高级运营更多是一种“运筹帷幄”的状态，靠着经验跟高段位的分析能力，去影响更多用户。更多是靠机制。好像没什么可言传身教的。便不误人罢。但值得一提的是，高级运营是积累了一定经验的初级运营——那种出色的执行力超强，愿意接触用户，愿意去研究分析用户喜好 价值主张 的初级运营。（好像是句废话。。。。。）感谢！
近期有感悟，运营工作和打dota是一样的；所有人都知道要干什么，打钱，买装备，升级，带线，团战；就如同所有运营都知道，要懂产品，要做社群，要自传播，要针对用户需求做活动；入门的门槛都很低，但要做好，都需要无数盘的练习和反复思考。从现象上看，高手和菜鸟的差别就在于，高手能带得起节奏，会把每一个细节都恰好做到点子上，而且是在需要做这件事情的时刻。高手一分钟比你多补2个兵，10分钟就能多你一件装备，15分钟一个人就能挑你两个，30分钟就别提了。高级运营对于项目进度的控制，项目方向的把握也都是极其精准的，不管是给他10个人，还是就他1个人操作这个项目，他都能做到把项目的细节都照顾到，就像他自己亲自去做的一样，能带得起节奏，提升整体的战斗力。
初级运营的工作流程高级运营的工作流程初级运营的工作状态高级运营的工作状态感谢
的提醒，来源by Medium
微信上近期出来了一篇文章，是
类老师写的，我和他聊过。已经被
转载了，我觉得有必要把他贴出来。对运营工作的感兴趣的，可以继续往下看。会贴出类老师的微信群，有兴趣的加一下就好了。写这篇文章，我想澄清下自己对运营的一些看法。我看了很多关于运营的文章，很多观点有失偏颇，完全曲解了运营工作的本质和精髓，结果还被大量转发，甚至被奉为经典，有些公司的管理者甚至给基层运营工作人员以很大压力。运营工作虽苦逼却是十分神圣的，毕竟是身处一线，直接面对用户，人前挨骂不说，在公司还经常背黑锅，甚至不被重视。我希望大家能正视这个行业，能理解他们工作的不易。当然做啥都不容易，我不是有意袒护运营，改天我可以再写一篇关于产品工作的。为什么运营不能被取代？“技术改变世界”、“产品改变世界”这种说法经常有，人家只是只是说要重视和强调技术和产品，这点毋庸置疑，我也深信，但不代表可以漠视运营。机器、代码、规则永远是冷冰冰的，无感情的，灵活性远远不够，我也相信未来的某一天，人类科技可以做到，但至少目前不是。所以运营无法被取代。很多人总说我经常谈情怀，我说情感运营是运营的最高境界。这是工作的出发点啊，你把工作当成自己的儿子，你可能做不到么？做啥工作不把它当回事，还有能做好的？每天准点上下班，还能做好运营的，我这辈子没见过一个人。无情之人做不好社区，以商人的心态做社区，结果大家不都看到了么？误解1：运营就是打杂的运营做的工作的确多，而且做的少，你还不会成为一个优秀的运营人员。做好运营，除了对用户要有个应有的态度，你还得站在大局观上考虑问题，比如做活动，我考虑的第一要素是品牌、活动的质量而不是数量。时时思考，多练多实践多总结，才能具备华山论剑的资格，否则做了很多年，还是浑浑噩噩，对运营理解的不够深，还出来班门弄斧就是你的不对了。我觉得理解这句话需要有个平和的心态。第一，领导给你安排一份工作，如果你没有足够的理由说服你的领导，那就硬着头皮做，别那么多抱怨和废话。第二，能做更多的工作，是对你个人能力的历练，对你本身并无害。第三，你需要清除自己到底有几斤几两，身处何种段位，揠苗助长，不是谁都可以做到的。第四，没有不可能，只能不敢想、不敢做。2010年领导给我们定的目标，IP翻5倍（那会基数也不大），结果我们21天就完成了年底的kpi。当然我也反对乱定目标啊。误解2：屎一样的产品，运营也得吞下去我觉得这是极其不负责的一句话。互联网已经不是2010年以前运营为驱动的时代了，早年的社区产品、功能其实都很渣，运营硬撑，也能做的很不错。猫扑是典型的强运营为驱动的产品，我们社区的人数从来没超过20人，所以做过的运营模块足够多。再就是秀场模式，他们的运营强度更大。2010年以后，尤其是移动互联网崛起之后，已经进入产品时代。产品做的太渣，神仙都难救，因为可替代品实在太多了，你做的不好，用户就去别家了。必须重视产品，把产品体验做的够好，真正把握用户的需求。现在这个时代，已经不能抱有“强奸用户”的思维了。很多互联网一代、二代的成功者，思维已经落伍了。不能无视运营。豆瓣的产品算是社区里面做到极致的了，甚至到了无视大数据的程度，阿北最近一年来不也在一直反省么？阿北是我很尊敬的前辈。很多问题，其实早在这个产品诞生之初，就已经埋下了隐患。一个产品，基因是骨子里面的东西，一旦种下，也许再无改变的可能。这就是产品的宿命。阿北已经意识到运营的重要性了，为时还不晚。产品和运营需要保持一个合适的比重，我从来不赞成堆人头的战术。产品强，运营成本就可以小，运营的压力也可以小。产品弱，运营做的就会更苦逼。反省吧，别再为你的产品渣的可怜，还努力找借口！误解3：运营这个工作谁都可以做运营谁都可以做，这个我不否认，因为门槛低。运营谁都可以做好么？不尽然。好的运营，是会具备运营的气质的。这个在面试时，其实就可以感受到。做事认真、踏实务实接地气、重视细节、耐性韧性好、逆商够高、执行力强、思维灵活，等等，这些都是一个好运营必备的素质。这是骨子里面的东西。你说后天能改变，我还真不信。工作六七年，思维已经成定式，不是你想改就改的，公司都喜欢要来了就能干活的人，不一定给你这个机会。产品、技术的思维和运营根本就不一样，产品和技术的逻辑性必然强，运营的思维是发散式、跳跃式的。所以好的运营，是会刻意规避和中和自己的思维定式的。我做产品之后，逻辑性比之前强了很多。工作超过8年，还想半路出家其实挺难的，这需要勇气。一批很优秀的运营团队，更不是实习生、毕业生可以取代的。很多人把运营的技术含量看的也太低了，想啥呢？一个优秀的运营，可以顶普通运营三四个使，你信不？误解4：运营就是背黑锅的运营做的很多工作，很多都是没法拿数据来考核的，公司的很多工作，经常把责任和指标算到运营身上。找不到责任人，就是运营来背锅。，“类，你是管运营的，这个责任你来担啊”，“你应该怎样，不应该怎样”，我经常背黑锅，我都忍了，一忍就是10年。但反念一想，背你妹啊，一个好的项目，本来就是大家一起群策群力的结果，推卸、推诿本身就不对。很多工作，功过赏罚，最好达成共识。如果确实无法界定归属，那就相关人等一起承担。运营很多时候是会被很多“负因素”抹杀功劳的，比如广告。辛辛苦苦做了很多，一个不合理的广告，你几个月的功夫就全部白费了。广告这种事，位置、素材、数量、效果是否合理，有多少真懂的？误解5：运营就是扛kpi的、背数据的关于这点，得看这个公司是否足够重视运营，这个项目产品驱动的成分有多少，另外也看你个人的担当。我一直背数据，背了好多年了，从以前当初级运营的时候就是，到现在负责项目还是。其实我更赞成把数据进行拆分，这样便于发挥项目所有人的积极性和主动性，能让所有人神经紧绷起来，每天心里有根弦儿。当然你是项目负责人，你把总目标、把责任丢给下属，这绝对是你的不对了。这样的人，不配做领导。抢下属功劳的人，我更是鄙视之极的。误解6：运营可以适当吐槽、抱怨在各种不利的情况下，还能做出东西来，少钱少粮少人，还能做出优秀的运营作品来，这应该是作为一个优秀运营所坚持的一个原则。说白了就是成本意识，给你100万，你也不见得做的多好，给你1000元，你能做的更好，那你牛逼。有求必应绝对不是所有公司的风格，靠钱堆起来的工作，我觉得应该先把你解雇了。运营可以抱怨、吐槽么？关键是你抱怨也没用啊，活儿还不得照干。领导不是傻子，能成为你领导肯定都有他的本事。要么忍，要么滚。而且抱怨、吐槽会极其影响团队的激情和团结，这种人能力再强，都不可留，这种情绪应该及时阉割。误解7：运营就是跟用户聊天的存在这种想法，简直可笑之极啊。运营做的工作实在太多了，和用户聊天，专业术语叫用户沟通工作，而且运营应该带着目的去和用户沟通，每天和用户沟通的总时间和单个时间需要控制的。这就是时间观念。运营做的工作也不是只有拉新、留存，这个顶多算初级运营的思维角度。“站内维护、站外拉”，这7字原则只是运营工作的一个分支——用户运营的一些工作内容。内容运营、活动运营、新媒体运营、数据运营等等等等，一大波事情等着你去做，等着你去涉猎呢。误解8：产品做完了，就是运营的事情了这点我在之前的文章里提到过了。其实运营根本就不能在产品上线之后才介入，产品、技术赋予这个产品以血和肉，运营赋予这个产品以灵魂。运营自始至终就该参与到这个项目里，发挥运营的积极作用，产品上线，用户每天要用、运营每天也要用，数据每天也要看。产品也没有做完的时候，上线之后也需要不断优化。一个产品最终成为何种形态，是需要跟着用户需求、运营的需求、跟着时代趋势不断演进的。连张小龙都不敢说微信的最终形态是啥样的，何况咱们这些后辈？误解9：运营有方法论严格说来，运营是没有方法论的。哪个好运营不是摸爬滚打多年才练出来的？我从来不迷信运营方法论。运营是需要灵活处置的，思维定式已经很可怕了，你还被方法论这个枷锁给禁锢了，岂不更可怕？互联网日新月异，用户玩社区的生命周期从之前的四五年，现在缩减到了几个月时间。有文化的社区本身就少，一个创意随时会被抄袭和取代。我们的思维时刻都需要更新，也许3年前你所坚信的运营思路，现在早已经不适用了。我只能说万变不离其宗，方法论可以拿来参考，建立自己的基本思维框架，建立基本的流程，我是同意这点的。其实运营的大部分模块，都是可以建立基本的模板的，但不可以过细，那会束缚了运营的发挥空间。90后比我们80后思维活跃、想法多，这点不得不承认，你得给他们足够的发挥余地。90后早晚也会被00后颠覆，咱们不能顽固不化，对不？误解10：运营可以速成关于这点，我只能抱歉地告诉你：运营真的不能速成。没有6年以上的社区经验，你说你能到顶级，打死我我都不信。运营的经验积累阶段，频繁跳槽是极为不利的，运营所涉及的东西太碎，经验需要连续性。所以我每次都和工作2-3年的面试者说，你这个阶段，最好在一个公司多沉淀几年。运营能练就一个人平和的心态，你可以用这个过程里磨练出来的特质看待这个世界，看待人生，某种意义上，这更有意义。我把自己积累的东西写出来，就是分享的心态，藏着掖着有啥用，再说年纪大了也就忘了。我希望大家都能成为一个出色的运营，经济基础决定上层建筑，好好磨练基本功，你现在积累了多少，决定你未来能站在一个多高的高度。希望大家能在自己的公司发挥更大的作用，将来能撑起一片天，谢谢！本文来自：类类有话说 （微信搜索公众号）本文作者：类类，现任酷我音乐产品总监、酷我K歌项目负责人，原猫扑网产品运营总监微信群
初级运营重方法，中级运营重目的，高级运营重格局
我先说吧，我目前算是初级运营一枚。希望和各位牛人交流。我们是手机游戏媒体。我走的时小编这条路，一开始是从编辑做起，渐渐，领导会安排一些类似专栏什么的给你写，比如游戏合集呀，神奇周四呀这类的。再然后就是开始参与改版页面的设计。最后会让你管理一些编辑的日常工作，参与一些决策的问题。总体来说就是以上这些成长的步骤。个人觉得：1、小编时期；主要是养成良好的编辑习惯，最基本的是不出错，错别字，文章段落不这行，图片ALT和TITLE，网站水印，TAG，关键词；原创文章和伪原创文章的把握，特别是伪原创的原创度以及可推敲性，从时间和事件上都要禁得住推敲。一个好的编辑团队领导应该是对自己网站CMS后台非常熟悉的，有哪些bug，怎么规避这些bug都要了解清楚，甚至需要知道CMS后台文章编辑中有哪些地方可以让技术添加一些必要之扩展字段，数据调用。2、小编到团队leader的转换；要清楚，写出来的文章是否符合用户需求，拿具体的游戏产品举例：部落战争COC，与其告诉玩家怎么去摆阵型不如告诉玩家怎么下兵去打别人，因为大多数是屌丝玩家，不可能花很多钱去秒建筑防御，时常被推平是很司空见惯的事情，就算一夜之间秒满了建筑也不知道怎么去打那些高玩，所以怎么去打才是这款游戏的用户需求点。炉石传说，自然就是怎么组卡牌和每组卡牌的使用方法，很多人民币玩家花钱开卡牌但是不知道怎么去组卡牌，这个是否你就要告诉他们怎么把牛逼的卡牌组合起来变得更牛逼。除了游戏之外，比如科技类的网站，关心MSN的人肯定不多，关心微信QQ的人肯定是多数，所以MSN关闭和我们一点关系也没有，自然是不用发这样的文章或者少发。比如美食类的，吃小龙虾是五月的季节，现在已经冬天了，不可能再去盘点小龙虾哪家好，肯定是关注火锅串串以及冬季热门美食哪家强。以上这些都要告诉你团队的每一位编辑。内容方向没问题了，剩下的就是指导和检查，千万不要小看这个，长时间下来，内容的优势会越来越明显，不要觉得自己是小站，自己是小编，小编也有大佬梦！3、产品和流量；第三个阶段就要开始对流量负责，对产品负责了。产品改版和需求：这个一开始都是参考，不过也从自己网站的实际情况出发，比如前几个版本的缩略图，焦点图尺寸大小，后续版本沿用的，不然要么改过来，要么留着，留着图片尺寸就很难看，变形，这种问题都要考虑到。特别是产品对编辑们的工作量是否会增加，能够用机器解决的问题绝对不会人工解决，不然就是技术无能，不怕找不到牛逼并且敬业的技术。流量：这个就需要自身和外界共同去努力了，自身主要是安排好编辑们完成既定的工作量，配合技术做好SEO工作，要学的东西很多，我也在不断学习。能说的也不多。最后，还想说，作为leader，一定是大家榜样，别人不会按照你说的去做，更多的是学着你去做。欢迎大家交流。
美空是高级运营，天上人间是普通运营。普通运营明显不可控因素更多，对主体以外的环境稳定性依赖更强。更容易推倒。
排名第一的
回答的非常详细了，让我受益匪浅。因为我也做过部分运营，就结合具体案例来补充一下~我当时做的是微信公众号的运营，所以如果按照刘锤提到的四个关键环节就是：1、找到用户在哪； 2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品其实我觉得这两个环节偏向于推广。当时我们的主要目标用户群是即将装修房子或者旧房改造的年轻人，他们经常混迹于装修类网站、论坛、贴吧、豆瓣小组、SNS，主要需求就是装修效果美图，质优价廉的装修方案等。有一个调研需求的方法是百度搜索指数和淘宝天猫搜索，利用百度指数搜索“装修”这个关键词，进行趋势研究，查看需求图谱和相关搜索热词，再在淘宝天猫上搜索“装修”，看用户对什么感兴趣。当时我们发现，装修类用户对“效果美图”需求量很大。所以有一个微信号就主推装修效果图。推广的渠道也很重要，我们在装修吧、豆瓣小组、SNS渠道、还有我们自己的网站都在推广这个公众号，其中也穿插了一些扫码送礼等活动，吸引了大批用户。3、让用户持续用你的产品这部分其实就是运营的重中之重。我当初主要从两个方面来留存用户。优质内容推送微信公众号分为订阅号和服务号，这两个号都可以推送一些优质文章，我们根据用户点击、转发收藏等数据，推送用户感兴趣的内容，比如装修美图、实用装修设计方案和装修内幕等。微信号产品设计这是偏产品设计的部分。我将公众号与公司移动端网页对接，设计了公众号的主菜单，用户点击可以直接进入webview的页面查看自己感兴趣的内容，而且跳出率很低；此外，设计了关键词回复后推送相关内容，使用率也很高；最后也是最有意思的部分，我也设计了一些装修类小游戏和装修工具，对接到主菜单上，提高了用户粘性，并刺激他们转发分享，这是微信独有的玩法，而且效果不错。装修工具是用户们的刚需，比如耗材计算等等，但是装修类小游戏，要设计的可玩性高，需要花费心思。4、跟用户在不用产品时候保持联系这里所说的产品应该就是公司的主打产品了。把微信公众号作为留存和维系用户的渠道的话，可以经常和用户互动，比如小调查、抽奖、送优惠券等等。然后把用户引导到公司的主打产品上，比如主菜单增加app下载链接；通过推送移动端网页实现引流等等。其他当然，微信公众号，尤其是服务号，不仅仅是维系用户的渠道，它也是个轻量级的app，并且利用微信这个“通讯工具”的本质，实现跟用户的实时互通，这是跟其他app很不一样的地方。设想一下，用户关注服务号后，在PC端的网站上预约设计师（我们的主打产品主要是在PC端），设计师为他设计好之后，服务号实时推送给他相关信息。这就实现了用户和我们的24小时连接，不仅方便了用户，也提高了粘性。总的来说，初级运营和高级运营的区别并没有那么明显，关键是围绕着核心目标（不过是UV、UGC、留存率、注册数、MAU等等），把某一个领域钻透，并玩出真正的花样来。
正好被公司运营折磨的略崩溃，来吐个槽。以下针对用户运营+产品运营，仅代表个人意见，无数据支持。高级运营=好运营=听得懂人话=做事儿靠谱（我已经没什么追求了）初级运营=坏运营=听不懂人话=做事儿离谱吐槽开始，有正事儿要看干货的儿请关闭此答案转看其他，有瓜子儿小酒的继续下拉~先来诉苦：听不懂人话这个槽点。关于退款这个事情，应急方案到步骤，我都写了不下五次，今天运营的小伙伴儿又让我回复邮件，我觉得我连复制粘贴转发的心情都木有了。。产品运营的小姑娘，同一个问题问了我五遍，我让她找邮件，她说她邮件太多问我比较快。。姑娘敢不敢和我比一下邮件数量？姑娘FOXMAIL有标签有文件夹有关键字搜索的。做事儿离谱是指：退款每次都先找我，不去找财务查钱到底有没有出款，也不在客服接到投诉的第一时间把客户卡号要到手，这到底是要退啊还是不要退啊。。用户至上的原则在哪里啊？问事儿没找到人，比如我公个出，宁可等我回来和我抱怨客户骂人，也不直接用B方案解决，我觉得这一定是上天对我的考验。产品运营的小姑娘不和技术和市场泡茶，写周报先来我这儿收信息，然后再把信息发给我。。我已经不想再和这位姑娘谈事件优先级了，她至今都没搞明白产品上线最后一关是在技术还是哪里，所以迭代更新什么的就更不用指望了。所以我个人认知里好的运营就是能够合理配置公司资源、区分事项优先级，找到解决方案快速应答，有一定成本意识，能够与团队中各主要成员顺利沟通的人。有事情抗得住，做得成，玩儿得转。
说自己是天猫运营会不会被人笑出声╮(╯▽╰)╭这里就不说市场调查，数据分析，人群定位，竞品研究，7天螺旋，视觉心理，品牌调性等等最基本的了。我认为的高级运营是拥有掌控自己人生的能力。
极端理想的模型:高级运营是想这么运营，初级运营是把高级运营想出来的做出来。极端理想的模型，不代表高级就不做，初级就不想。
初级运营：能够有一定执行力就可以做到了。高级运营：需要极强的统筹能力，逻辑清晰、思想周全而不具体，具体的东西分配给执行的人，制定多维度非直接的考核标准，定期考核
低级运营：如何把握趋势并依附趋势高级运营：如何创造趋势比如来治猩猩的你火了，很多活动就以这个为主题！但是双十一只有一个！除去双十一，现在比较赞的还有同程的一元时代！
高级运营和普通运营的区别在于对数据的嗅觉：要么学好数学，要么培养好直觉。普通运行是做推广，高级运营是做market。客服是避不开的工作！深入玩家的角度去了解一款游戏的是客服托。但是没必要说周期要2、3年。我不信清华的博士生或者哈佛的博士后需要这么长的周期完成进化，较多时候看资质（心态、环境等等）
这要看你运营什么？什么项目什么产品？另外公司的规模是什么样的？发展目标是什么？
运营，运作与经营