收集来的关于 超级店长软件常见问题的解决办法
&本文内容收集与淘宝超级店长的问题解答&问：&限时折扣设好后，网页中没有显示限时折扣价，这是怎么回事&guan**：&1、麻烦您点击限时折扣进去，然后点击左边&所有活动&进去，看下活动开始时间或活动结束时间到了吗？2、如果活动正在活动时间期间，麻烦点击限时折扣进去，然后点击左边&进行中的活动&进去，再点击&活动名称&进去，点击&已参加活动的宝贝&按钮进去，看下有失败的记录吗？3、限时折扣是在宝贝详情页面和淘宝搜索的时候，显示折扣价哦。店铺首页显示的是原价哦。&问：&水印加限时折扣要是能够一次性完成就好了&guan**：&1、您点击促销助手进去，然后点击左边的&新版促销助手&进去，创建&特价&活动就可以的哦。2、如果您没有新版促销助手，麻烦您联系客服旺旺：guanghua2cc&或电话咨询：400-&给您添加新版促销助手哦。&问：&我批量设置的限时折扣，却只有几个生效的，其他都没生效，为什么呢，我的是高级版&guan**：&麻烦点击限时折扣进去，然后点击左边&进行中的活动&进去，再点击&活动名称&进去，点击&已参加活动的宝贝&按钮进去，看下有失败的记录吗？&问：&为什么我的限时折扣的活动已经结束了，再次创建的时候怎么说宝贝已经有折扣活动！&guan**：&1、麻烦您看下这个宝贝是否还参加了超级店长里面的团购推荐或超级营销中的疯狂抢购设置折扣价哦。如果参加了，您要先取消团购推荐或超级营销中的疯狂抢购里面做的折扣价哦。2、麻烦您看下这个宝贝是否在限时折扣未开始的活动中哦。3、如果以上2种情况都不存在，建议您点击限时折扣左边的&删除优惠&中的第二个&删除宝贝优惠&进去删除下哦。&&问：&超级店长-限时折扣这块不行&宝贝重新编辑价格改了&进到限时折扣跟新不了&比方我这个原来208&我重新编辑成280&减72&就不行&显示还是208减72&超过7折折扣了&就没办法加入!急&你们解决下！&guan**：&麻烦您重新输入用户名和密码从网页/serv/detail.htm?service_id=361上面登陆下超级店长就可以更新过来的哦。（如果您这样操作了还不行，建议您清除下浏览器缓存。或者换个浏览器登陆就好了哦。）&问：&客服绩效没有退款的计算&guan**：&1、客服绩效&里面目前没有退款计算的哦。2、不过在我们的超级绩效/serv/detail.htm?service_id=6363里面有的哦。&&问：&我的自动调整宝贝开启了也没有人家没有用这个软件的好，人家没有用这个软件的都能天天有宝贝排列在首页，我用了这个软件还经常找不到自己的宝贝，是怎么回事呀，怎么补起作用呢。&guan**：&自动调整设置，我建议您在高峰期的时候百分比设置大点，这样在高峰期下架的宝贝才会多点哦，流量也会大点哦。自动调整设置好一个小时后，在&上架计划列表&里面会有宝贝调整计划哦。调整了之后，在店铺助手日志里面的&自动上架日志&里面，您可以看到调整的记录哦。另外，宝贝的排名跟很多因素有关系的哦，自动调整调整出售中宝贝的上下架时间，只是其中的一个因素哦。我建议您，可以多往&成交量&、&收藏人数&、&卖家信誉&、好评率、浏览量、好评率、动态评分&这些方面努力哦！&问：&为什么自动调整过了一个月，时段上架实际值还没达到目标值，自动调整每天才上架一个，骗人的？？？&guan**：&自动调整正常的周期是2个星期左右哦，如果在2个星期的调整期间，您有新宝贝上传了，那么会影响自动调整的周期的哦。自动调整每天只调整上架一个宝贝，意思就是说，您&上架计划列表&中，宝贝调整计划很少了，说明自动调整也快按您设置的百分比调整好了哦。上架计划列表中没有宝贝调整计划了，那说明自动调整已经按您设置的百分比完全调整好了哦。自动调整好了之后，昨天上架目标和昨日上架数目这2个图会很相似哦，几乎接近重合哦。&&&问：&促销助手添加宝贝后都无法查看已参加的宝贝，也就无法把那个宝贝单个删除，要删除还得全部删除。好麻烦。&guan**：&1、可以单个删除的促销宝贝哦，&麻烦您点击促销助手进去，然后点击左边&我的活动&进去，点击&活动名称&进去，再点击&活动中的宝贝&按钮进去，勾选要取消的宝贝，点击&取消促销&的按钮，就可以单个删除促销宝贝哦。2、如果您想删除整个促销活动，麻烦您点击&促销助手&然后，点击左边&我的活动&进去，点击&活动名称&后面的&删除活动&就可以的哦。&问：&促销的图标不显示&guan**：&1、建议您点击促销助手进去，然后点击左边&我的活动&进去，然后单击&活动名称&进去，再点击&活动中的宝贝&按钮进去，看下已参加活动的宝贝是否显示&正在活动中&。2、如果显示&正在活动中&，麻烦您点击宝贝图片到宝贝详情页面看下水印显示了吗？如果宝贝详情页面已显示，但是店铺首页没有显示水印，这是因为淘宝那边更新需要时间哦，建议您过段时间看下哦，更新最长时间是24小时内哦。3、如果是提示执行失败了，那么您看下失败原因哦。&问：&无法取消促销活动，如何处理&guan**：&1、点击促销助手进去，然后点击左边&我的活动&进去，再点击&活动名称&后面的删除活动。2、如果提示删除失败，麻烦您点击&查看详情&看下失败原因哦。&问：&怎么不显示促销价格啊&guan**：&1、促销助手里面，您设置活动的时候，要选择&打折&活动，并且设置的时候，勾选&是否修改淘宝价格&这个框，才会显示促销价哦。2、如果您设置的时候，勾选了&是否修改淘宝价格&这个框，那么麻烦您点击&活动名称&进去，然后点击&活动中的宝贝&按钮进去，看下参加活动的宝贝，是否显示&正在活动中&哦。&&问：&海报推广删不掉了&guan**：&麻烦您点击海报推广进去，然后点击左边&我的活动&进去，删除活动就可以了哦。&问：&为什么有的宝贝推荐以后没有办法卸载了&意凡风盛**：&卸载宝贝推荐在哪啊？guan**：&1、您点击&宝贝推荐&进去，然后点击左边的&卸载宝贝推荐&进去就可以卸载的哦。2、如果有失败的，麻烦您点击&查看卸载日志&进去看下失败原因哦。&问：&如何修改宝贝推荐&guan**：&1、老版本宝贝推荐，中级或高级版会员，您如果安装之前，有点击&宝贝推荐样式&按钮保存，那么您点击左边&使用我的宝贝推荐&进去可以修改的哦。2、如果是新版宝贝推荐，那么您点击&查看活动&进去，可以修改的哦。&&问：&我用宝贝推荐功能老是推荐失败，说我不能用它人空间照片，但是我已经用图片空间里的搬家搬回来了，还是不行，麻烦帮我看下&guan**：&1、因为淘宝规定，您的宝贝图片要存在淘宝图片空间才可以的哦。麻烦您看下淘宝规则哦：/support/knowledge-1121507.htm2、建议您登陆淘宝图片空间，点击&图片搬家&，选择按&一键搬家&，把图片搬家到淘宝图片空间就可以的哦。&问：&为什么显示卸载成功后&宝贝推荐的模板还在详情里面？急！！！&guan**：&1、麻烦您看下宝贝推荐的模块，是否是用超级店长软件安装的哦。2、您是否有修改过宝贝推荐里面的代码哦，修改过我们的宝贝推荐代码会导致宝贝推荐模块删不掉哦。3、麻烦您看下宝贝推荐模块是否是安装在宝贝详情自定义区里面的哦，如果是，麻烦您点击店铺后台卖家中心左边的&店铺装修&进去，再点击&管理所有页面&进去，然后点击&编辑宝贝详情页&，把宝贝详情自定义区里面的内容删掉就可以的哦。&问：&宝贝推荐这个，上面显示1-5分钟，但是现在15分钟过去了，还是显示安装讲持续1-5分钟，请稍等，到宝贝详情里面去看，部分款有了宝贝推荐，部分款没有，麻烦改进，要不就得一个一个的修改！！！！&guan**：&1、如果您宝贝数量比较多的时候，安装可能需要5-30分钟哦，建议您稍微耐心的等下下哦。2、如果超过30分钟，还没有提示安装成功或安装失败多少个宝贝，建议您关闭浏览器重新登录下哦。3、安装好了后，会提示您安装成功多少个，失败多少个哦。您点击&查看安装日志&进去，可以看到成功了哪些宝贝，失败了哪些宝贝哦，失败原因是什么哦。&问：&还发现一个问题，宝贝推荐的时候，比如是148元，后来降价了，改为138元，但是推荐页面不会跟着变的&guan**：&目前宝贝推荐模块是不会自动更新的哦，需要您卸载重新安装下，才会更新的哦。&问：&为什么我在安装宝贝推荐后会出现成功为0个宝贝安装了推荐模块，0个宝贝安装失败&guan**：&1、麻烦您看下，您安装的范围是选择的按类目安装吗?如果是选择按类目安装，麻烦您看下您的选择的类目下面宝贝数量是否为0。2、宝贝分类中的宝贝如果是淘宝自动归类的，不可以选择按类目安装哦。3、如果您宝贝不是淘宝自动归类的，那么您要选择二级子类目才可以的哦。4、如果您是选择出售中或所有宝贝，那么是因为登陆失效了哦。您重新输入用户名和密码从网页/serv/detail.htm?service_id=361上登陆下超级店长就可以了。&问：&为什么套餐卸载后还是在呢&而且根本没变动啊&guan**：&1、麻烦您看下搭配套餐的模块，是否是用超级店长软件安装的哦。2、您点击&搭配套餐&进去，然后点击左边的&卸载套餐推荐&就可以的哦。&3、您是否有修改过搭配套餐里面的代码哦，修改过我们的搭配套餐代码会导致搭配套餐模块删不掉哦。&4、麻烦您看下搭配套餐模块是否是安装在宝贝详情自定义区里面的哦，如果是，麻烦您点击店铺后台卖家中心左边的&店铺装修&进去，再点击&管理所有页面&进去，然后点击&编辑宝贝详情页&，把宝贝详情自定义区里面的内容删掉就可以的哦。&问：&套餐原价不能修改&guan**：&原价不可以修改哦。您选择宝贝参加套餐的宝贝之后，可以直接填写套餐价的哦。&问：&套餐怎么还要自已修改价格？？？&guan**：&因为淘宝没有开放自动显示套餐价的接口哦，所以目前搭配套餐只是一个展示的模块哦，不能直接点击&抢购&购买哦。需要买家单个宝贝拍下放入购物车，卖家改下价格哦。&问：&怎样才可以生成搭配套餐，为什么第三方的不行？那应该用什么？&guan**：&1、因为淘宝没有开放自动显示套餐价的接口哦，所以目前搭配套餐只是一个展示的模块哦，不能直接点击&抢购&购买哦。需要买家单个宝贝拍下放入购物车，卖家改下价格哦。2、建议您可以使用淘宝官方的搭配套餐哦/serv/detail.htm?service_id=6829&问：&这个套餐模板有四个的吗&guan**：&有的哦，建议您设置的时候，选择显示4个宝贝的模板就可以的哦。&问：&卸载不掉评价推荐啊&guan**：&1、您点击&评价推荐&进去，然后点击左边的&卸载评价推荐&即可哦。2、如果卸载失败，那么点击&查看卸载日志&看下失败原因哦。3、您是否有修改过评价推荐里面的代码哦，修改过我们的评价推荐代码会导致评价推荐模块删不掉哦。&4、麻烦您看下评价推荐模块是否是安装在宝贝详情自定义区里面的哦，如果是，麻烦您点击店铺后台卖家中心左边的&店铺装修&进去，再点击&管理所有页面&进去，然后点击&编辑宝贝详情页&，把宝贝详情自定义区里面的内容删掉就可以的哦guan**：&您先点击评价推荐，然后点击卸载评价推荐，选择卸载的范围，再选择卸载的位置&，卸载下就可以了。&问：&评价推荐不能使用自定义分类推荐，选择后结果为成功0失败0，看下原因&guan**：&1、麻烦您看下，您安装的范围是选择的按类目安装吗?如果是选择按类目安装，麻烦您看下您的选择的类目下面宝贝数量是否为0。&2、宝贝分类中的宝贝如果是淘宝自动归类的，不可以选择按类目安装哦。&3、如果您宝贝不是淘宝自动归类的，那么您要选择二级子类目才可以的哦。&4、如果您是选择出售中或所有宝贝，那么是因为登陆失效了哦。您重新输入用户名和密码从网页/serv/detail.htm?service_id=361上登陆下超级店长就可以了。&问：&在行情分析中怎么搜不出我的宝贝排名啊&怎么直接就没有呢&guan**：&行情分析老版本里面的宝贝排名，目前只显示排在您店铺中排在淘宝前10页的宝贝哦。&问：&橱窗推荐是不是不&能用&怎么没记录&guan**：&1、假设您橱窗位总数只有15个，您在必推商品设置里面也设置了15个宝贝，这种情况下，您橱窗推荐的宝贝就只会是您设置的这15个宝贝，不会再去推荐其他的宝贝哦，所以橱窗日志里面才没有记录哦。&2、假设您橱窗位总数只有15个，您在必推商品里面设置了接近15个宝贝（比如您必推商品中设置了14个宝贝），那就只剩余一个橱窗位来推荐其他的宝贝。但是您又设置了按分类或关键字来推荐宝贝，而且您设置的这些分类或关键字中的宝贝，离最快下架时间又都有5天或6天，也有可能橱窗推荐中会没有记录哦。&3、假设您橱窗位总数只有15个，但是您店铺出售中宝贝总数少于15个，那么橱窗推荐中也会没有橱窗推荐的记录哦。&如果以上这3个种情况都不是，我建议您，可以联系下我们客服旺旺或电话咨询：400-&问：&为什么我的自动橱窗推荐总是使用的数量是还有一个空闲，就是我本来30个，只使用了29个&guan**：&因为橱窗推荐是每隔1-3分钟更新一次的哦，建议您过1-3分钟之后看下哦，会推荐满的哦。&问：&为什么我开启了自动橱窗推荐，但是报表显示&上周统计概览&：推荐总数一直是零？&guan**：&您说的应该是&近来一周橱窗推荐统计概览&&可能有以下几种原因哦：&1、假设您橱窗位总数只有15个，您在必推商品设置里面也设置了15个宝贝，这种情况下，您橱窗推荐的宝贝就只会是您设置的这15个宝贝，不会再去推荐其他的宝贝哦，所以才会显示是0哦。&2、假设您橱窗位总数只有15个，您在必推商品里面设置了接近15个宝贝（比如您必推商品中设置了14个宝贝），那就只剩余一个橱窗位来推荐其他的宝贝。但是您又设置了按分类或关键字来推荐宝贝，而且您设置的这些分类或关键字中的宝贝，离最快下架时间又都有5天或6天，也有可能会是0哦。&3、假设您橱窗位总数只有15个，但是您店铺出售中宝贝总数少于15个，那么近来一周橱窗推荐统计概览那里也会是0哦。&如果以上这3个种情况都不是，我建议您，可以联系下我们客服旺旺或电话咨询：400-&问：&请问我&设置&了自动评价&为什么&我卖出去的没有评啊&guan**：&可能的原因：1、在店铺助手&评价内容设置&里面没有设置要评价的内容。2、在店铺助手&评价内容设置&里面，评价优先级勾选了&仅评价买家已评交易&，所以只有买家给您评价了，我们的软件才会给买家评价哦。3、如果1、2两个步骤都做好了，那么麻烦您看下左边&店铺助手日志&里面，成功了或失败了都会有记录的。如果是失败了，麻烦您看下失败原因，修改下评价内容就好了哦。4、自动评价是每隔一个小时评价一轮的哦。&问：&近期发现自动评价功能延迟厉害，很久都不见反应，希望尽快解决下，看看是什么问题。&guan**：&1、麻烦您看下自动评价里面是否设置了评价内容。2、麻烦您看下，您是否勾选了，仅评价买家已评交易。如果您勾选了这个框，那么需要买家先给您评价了，您才给买家评价哦。3、自动评价是每隔一个小时评价一轮的哦。建议您可以过一个小时后看下哦。4、查看自动评价是否评价了，您点击店铺助手左边的&店铺助手日志&进去，点击&自动评价日志&可以看到失败和成功的评价记录哦。guan**：&交易成功后会在一段时间内才会给你自动评价的，一般是2个小时以内就会评价好。如果刚刚交易成功，不需要急着自己手动评价，自动评价会在下一次评价时给他评价的。我们评价是每一个小时跑一次。不是立即评价哦&问：&请问，团购最多可以做几个啊&guan**：&1、一个宝贝详情里面可以安装6个团购模块哦。宝贝详情上方3个，宝贝详情下方3个哦。2、您也可以自己在宝贝详情里面添加自定义区，粘贴团购推荐的代码安装哦。&问：&我用的团购推荐设置的折扣，没多久老是自动恢复原价，&guan**：&1、因为团购推荐模块上面的时间目前是假的哦。2、比如：您团购模块上面的时间设置是1天8个小时23分，那么过了1天8个小时23分之后，团购价格会自动恢复原价哦，但是团购模块上面的时间还是显示1天8个小时23分哦。3、建议您设置团购的时候，时间可以设置长点哦。问：&我宝贝做团购活动时候老是说宝贝已做促销活动，提示我要先取消.但是我已经卸载了所有团购活动了，限时折扣那些也没做，怎么解决？？&guan**：&1、麻烦您看下，超级营销里面的疯狂抢购里面是否有设置折扣价哦，如果设置了，建议您先取消哦。2、如果超级营销疯狂抢购里面没有设置，那麻烦您点击&限时折扣&进去，然后点击左边的&删除优惠&进去，点击第一个&删除所有宝贝的优惠&进去删哦。3、如果还删不掉，建议您可以联系客服旺旺：guanghua2cc或电话咨询：400-&&问：&我买了超级店长之后，团购推荐，搭配套餐之类的，都不好用，系统提示：原因：商品描述校验失败&:&您只能使用审核通过的淘宝图片空间的图片&guan**：&1、因为淘宝规定，您的宝贝图片要存在淘宝图片空间才可以的哦。麻烦您看下淘宝规则哦：/support/knowledge-1121507.htm&2、建议您登陆淘宝图片空间，点击&图片搬家&，选择按&一键搬家&，把图片搬家到淘宝图片空间就可以的哦。&&问：&我想卸载上次设置的团购怎么卸载不了呢&guan**：&1、麻烦您看下团购推荐的模块，是否是用超级店长软件安装的哦。&2、您是否有修改过团购推荐里面的代码哦，修改过我们的团购推荐代码会导致团购推荐模块删不掉哦。&3、您点击&团购推荐&进去，然后点击左边的&卸载团购推荐&可以卸载的哦。&4、麻烦您看下团购推荐模块是否是安装在宝贝详情自定义区里面的哦，如果是，麻烦您点击店铺后台卖家中心左边的&店铺装修&进去，再点击&管理所有页面&进去，然后点击&编辑宝贝详情页&，把宝贝详情自定义区里面的内容删掉就可以的哦。&问：&我删除了团购&但是促销价格不变，删除不了怎么版&？&guan**：&1、您卸载团购的时候，在选择卸载位置那里，是否有选中&删除促销价&哦。2、如果选中了&删除促销价&折扣价还是显示，建议您点击限时折扣左边的&删除优惠&中的第二个&删除宝贝优惠&进去删除下哦。&问：&为什么我在团购设置中，遇到促销价出错是怎么回事~&guan**：&1、设置折扣价的功能，淘宝为了卖家账号安全，需要用户授权才可以设置折扣价哦。每次登陆授权时间是30分钟哦，如果超过30分钟您没有操作过网页，就会这样提示哦。&2、建议您重新输入用户名和密码从网页/serv/detail.htm?service_id=361登陆下超级店长就可以了哦。&问：&超级店长功能是挺好的，我很喜欢，我有个疑问问什么里面的团购刚安装上去的时候会有促销价，过几天促销价就没有了呢&这是为什么？&guan**：&1、因为团购推荐模块上面的时间目前是假的哦。&2、比如：您团购模块上面的时间设置是1天8个小时23分，那么过了1天8个小时23分之后，团购价格会自动恢复原价哦，但是团购模块上面的时间还是显示1天8个小时23分哦。&3、建议您设置团购的时候，时间可以设置长点哦。&
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我家的9.9包邮都没能卖出去
不懂得可以随时联系我，我可以为您解答哦，可以加我的QQ群：
值得学习！
不要让帖子沉了哦
超级店长由于长期没有使用，页面失效，怎么处理
楼主加油，有时间来店里逛逛哦~~~~
很好，学习了，有没有手机详情页的解决方法
努力！ 加加油！终有一天会成功！
楼主 我问下如果超级店长开了 价格是每个人买都降价后的 还是 3个人一起买才是这个价格（我设置3人）
亲亲，我好想问，我投放推荐活动的时候，总有一个投放失败，显士（10003:更新描述时淘宝出错！(530:宝贝销售属性出错（销售属性和商品属性不一致），请重新编辑)我找来找去也没找到哪错了，，哎，求指点
看帖我一般都会回帖的，因为我知道，在淘宝大军中，其实是很难的！所以我不光要回帖。增加点自己的曝光率，我也一般都去进下别人的店铺，也帮别人增加点流量！我想你看到我这段话也应该会进我的店铺看看的。说不定就有您喜欢的或是需要的宝贝呢。
打算用这个但是不知道怎么样！
不过这款人间口碑很好！
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