微信朋友圈代购现骗局 消费者维权遇难题|微信朋友圈|代购骗局|代购_互联网_新浪科技_新浪网
微信朋友圈代购现骗局 消费者维权遇难题
　　“人生就像微信‘朋友圈’，你永远不会知道身边的哪一个好友，会成为下一个代购。”这个在网上广为流传的段子，调侃的正是时下流行的“朋友圈”代购现象。
　　日前，有媒体报道，成都一名女子经微信“朋友圈”代购，购买了一款脱毛膏产品，但不幸的是，使用后惨遭毁容。而当该女子向代购者讨要说法时，自己竟被其从好友名单中删除。既不知道代购者的真实姓名，代购店铺又没有正规注册，让该女子维权无门。
　　新兴的微信“朋友圈”商业，给消费者带来新的维权难题。
　　微信代购遭遇“杀熟”
　　和淘宝、易迅、京东()等电子商务网站不同，微信“朋友圈”是一个较为私密的平台。双方只有在添加彼此为好友后，才可以看到对方在“朋友圈”上发布的内容。所以，很多“朋友圈”代购往往是从“杀熟”开始的。
　　王丹(化名)就遭遇了这样的尴尬。
　　一次刷“朋友圈”，碰上有同学推荐一款韩国的睡眠面膜，说卖家是自己的朋友，还附上了卖家的账号。王丹一看，这不正好是自己快用完的那款么？刚好打算要再买。
　　“同学的朋友在卖，应该不会有问题吧！”于是，王丹便添加了卖家的账号。
　　有多年网购经验的王丹还是比较谨慎的。加为好友后，她便开始翻看这个代购账号以前发过的“朋友圈”信息。商品的代购小票、韩国发货的EMS信息、店主在韩国拍的照片……种种信息让王丹觉得，这个代购比较靠谱。
　　“关键价格还比市场价低了近一半。”王丹动心了，便主动联系卖家买了2盒，钱通过银行卡打了过去。
　　几天后，面膜送到了。但王丹发现，盒子的颜色与自己先前用过的相比，明显偏暗。“当时心里就有一种上当了的感觉。”王丹立即打开其中一瓶，传出的是一股十分刺鼻的香味。
　　“和先前用过的一点都不一样，差点把我熏晕过去。”王丹说，自己很喜欢用这款面膜，已经连续用过很多盒，以前都是在国内专柜买的，味道都很清淡。而代购来的这款面膜，质地看起来倒还好，但味道却很大，根本不敢往脸上涂。
　　“我觉得这个就是假货，可是没有证据。”王丹着急了，在网上也看了很多辨别这款面膜真假的帖子，但大家七嘴八舌，说真说假的都有。
　　王丹想退货，但又不敢说怀疑是假货才要退。“钱都给人家打过去了，她直接把我的账号删了怎么办？”于是，王丹只好说另一盒是帮朋友带的，现在朋友又不要了。编了一堆借口后，卖家才勉强松口，给王丹退了些钱。
　　“我和卖家也不认识，但毕竟是同学的朋友，实在不好意思闹得太难看，只能当做花钱买教训了。”王丹很委屈，随后就把对方的账号删了。
　　消费者面临维权难题
　　王丹的遭遇并非个案。时下，几乎每个人的“朋友圈”里都有一些做代购的朋友。“原厂尾单”、“海外代购”、“正品专卖”，五花八门的商品信息，让人眼花缭乱。
　　因为“朋友圈”上的卖家多是身边的朋友，不少消费者几乎不太仔细辨别商品的质量就直接选择购买。随后即使发现是劣质产品，碍于朋友面子，也不好意思提出退换。
　　此外，也有一些消费者则是看中了微信代购的优惠价格。
　　有业内人士向记者透露，正品的代购，一般都是从机场免税店或商场内部渠道拿货，拿货的价格最多只能是批发价，售价则往往是市场价的7到8折，不可能优惠太多。所以，如果售价低于市场价的一半，就不太可能是正品了。
　　但无论是私人账号还是公共账号，基于微信平台的电子商务，已经发展到一定规模。记者在微信中检索发现，以“代购”为关键词，能搜出大量专门从事代购的账号。
　　记者与其中一家代购化妆品的卖家取得了联系。该店铺售卖的商品，以国际高端品牌为主，价格大多都在市场价的7折以下。少则几十元，多则上千元不等。沟通过程中，卖家反复向记者承诺商品的质量，但却坚决不同意验货和退换货，并表示一定要先收到付款，才会发货。这种情况下，消费必然面临巨大的风险。
　　那么，如果微信购物出现问题，消费者该如何维权？
　　北京汇佳律师事务所律师、北京市消费者协会法律顾问邱宝昌告诉中国青年报记者，新的《消费者权益保护法》第44条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。”
　　邱宝昌解释说，这就意味着，如果消费者在微信平台上购买了虚假产品，销售者就应该承担法律责任。如果微信平台不能提供销售者的真实名称和有效联系方式的，或者明知销售者利用微信对消费者进行侵权不采取措施，微信平台应对消费者的权益受损负责。
　　“如果是通过微信认证的公众账号购买的商品，微信平台是应当保障消费者权益的，但如果是通过私人微信账号进行的交易，消费者权益可能很难得到保障。”邱宝昌说。
　　监管尚待完善
　　在北京市消费者权益保护法学会理事芦云看来，微信购物作为网购的新形式，目前的监管还存在诸多不完善的地方。
　　一些账户没有真实的注册信息、没有用户的评价机制、没有商铺的信用担保，也没有第三方交易平台，增加了消费者购物的风险。
　　“从最初的注册环节，就存在一些问题。任何人都能以任何名义注册一个账号。”芦云说，这种情况下，一般的消费者从技术和能力上，很难辨别商家在微信平台上的注册信息是否真实，造成消费者容易被误导和欺骗。
　　芦云认为，要维护微信平台的健康环境，从源头上就应当把好关。交易后的环节，则需要工商、质监等部门的协同监督和规制。
　　中国青年报记者从方面了解到，针对微信代购频发的交易纠纷，腾讯公司曾于去年12月19日发布过一个公告。
　　这份名为《微信公众平台关于假冒伪劣产品销售推广行为的公告》称：“如果用户发现在微信公众平台上存在销售假冒伪劣商品等违法行为，欢迎通过微信的举报功能进行检举，核实后，我们将根据违规程度进行处理。”
　　腾讯方面表示，微信在打击此类不法行为上已有了严格的举报机制，一旦举报通过微信官方核实，将对此类账号进行处理，情节严重的甚至会被永久封号。
　　同时，对微信公众平台的注册，也已经制定了严格的审核机制。无论是企业、政府机关或是个人，要注册微信公众账号，必须提供注册人的身份证、手机、固话和手持证件的照片。
　　但对私人代购账号的监管，难度则要大得多。成都市工商行政管理局工作人员告诉记者，这类账号主要有两种。
　　一种是借微信平台进行商品或店铺的推广，但最终的交易行为，还是发生在淘宝等传统网络购物平台上。一旦购物不满意，按照《网络交易管理办法》的相关规定，消费者同样享受“7日内无理由退货”的“后悔权”。同时，还能通过新《消法》、相关部门维护自己的合法权益。
　　但另一种情况则超出了工商部门的监管范围。
　　工作人员介绍说，如果仅是通过私下里微信聊天完成的交易，对方又没有实体的店铺，就只能被看做是双方个人达成的交易，无法通过新《消法》维权。“这就成了民事纠纷，消费者如果要维权，只能通过民事诉讼的办法来解决。”
　　该工作人员说，民事诉讼中，消费者要提供充分的证据。但现实的情况是，有些消费者甚至连对方叫什么，在哪个城市都不知道，能提供的信息非常有限，维权的难度也就可想而知。
　　“所以，目前的情况下，消费者在微信上购物，只能是自己认真辨别，多加小心。” 该工作人员说。
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看过本文的人还看过微信朋友圈代购， 你敢买吗？_都市新闻_新闻中心_怀化新闻网
微信朋友圈代购， 你敢买吗？
提醒 ： 消费者维权难， 还是谨慎些好
怀化新闻网讯 时下， 在微信朋友圈买东西已成为一种时髦又方便的购物方式。 日前， 怀化市民周女士在微信朋友圈内买了一只手提包， 买到后发现是次品， 退货时对方百般推诿，碍于情面最后只能不了了之， 但对朋友利用自己的信任欺骗， 周女士感到很寒心。
周女士是名网购达人， 从时装到普通的生活用品， 她大都是从是网上购买。 微信朋友圈代购兴起后，&每天都会在朋友圈里看到新上传的照片， 很多是自己平日舍不得买的奢侈品， 商品都超级好看， 价格也实惠得很， 自己也知道这个价格买不到正品， 就是挡不住诱惑。 &
不久前， 她看中了一款名牌手提包， 才2000来元， 而正品起码要4000多元， 朋友当时解释是高仿货，但一再保证和真品质量一样， 照片也是实拍图， 很合算， 卖得也非常好。
由于在微信上购物， 和淘宝、 微博都不一样， 完全看不到评价， 周女士又实是喜欢， 最终相信了朋友， 把货款打了过去。 不料几天后收到货后， 她发现不仅是山寨货， 还是山寨货中的次品， 根本不值这个价， 于是她跟朋友联系要求退货， 不料朋友先是以种种理由推诿， 后来干脆连电话都不接她的， 退货未果后， 周女士只能吃了这次哑巴亏。 周女士 &吐槽& ： 淘宝上购物还能七天无理由退货， 从朋友那里买的东西竟然不给退， 太坑人了， 伤心， 寒心。
对于当下颇为红火的微信朋友圈， 有网友将其形象地总结为 &拍猫拍狗拍自己， 鸡汤求赞卖东西& 。 微信代购做的是朋友生意。 在微信中购买商品， 很多人都是基于好友之间的信任和感情。 对于这种代购方式， 市民褒贬不一。
市民鲍女士认为， 通过朋友圈代购、 海淘， 是一种方便生活的方式， 利用微信朋友圈做生意， 恪守诚信， 不杀熟的， 完全可以接受， 购物能增加彼此的交流和感情， 自己平时也会看宣传代购的东西， 也购买过几次， 感觉挺不错。
而市民蒋女士则坦承自己不怎么相信代购， 代购宣传很烦人， 经常要费时间去删除， 她有一个朋友是做朋友圈代购生意的， 老是在朋友圈里发代购信息， 占用空间， 有时甚至没法看到要的信息， 忍无可忍还是把他给删除了。
市民陈女士觉得， 作为消费者，不管采用哪种消费方式， 做好自身必要的产品风险防范和维权准备十分必要的。 微信作为一个交友平台， 目前没有完整的商务体系， 在微信圈里购物， 风险是比较大的。 虽然《微信朋友圈使用规范》 3月15日正式出台， 但如果买到次品和假货， 碍于朋友的面子和感情， 很难拉下面子来维权， 而且即便维权， 实际操作起来也不容易。 她觉得， 微信朋友圈代购还是谨慎些好。
责任编辑：韦平安
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花几千元在微信朋友圈买来假冒化妆品 还无法维权？
摘要：卖家寄来的某款产品，与真品从logo颜色、大小、色泽完全不同。黄小姐告诉记者，3月初，微博名为“@innskin韩妆实体店”的卖家主动关注了她的微博。针对广东省外买家，innskin的发货地址显示为广州，但称可以来深圳自行提货；而对于广州的买家，innskin则从威海发货。
卖家寄来的某款产品，与真品从logo颜色、大小、色泽完全不同。 深圳晚报记者 崔晓丹 摄
花几千元在微信朋友圈买来假冒化妆品
律师表示微信朋友圈购物无法依据《消费者权益保护法》维权
“我在微信上定了570元的东西，第一次只收到一件，卖家说退回去重发，之后再没回复过。”广州市民黄小姐将商品寄回了深圳龙华新区民治办事处一个地址后，这位名为“innskin”的卖家在微信拉黑了她。近日十多位市民向深圳晚报记者报料，他们购买了“innskin”的产品，收到的东西全是假货。
4700元买来的化妆品全是假货
“我买了4700多元的化妆品，她发给我的全是假货，假得非常明显。”在“innskin”微商维权群中，买家小梁晒出了一款真假精华的对比图。记者看到，假货从logo颜色、大小、精华色泽以及外包装与正品完全不同。“精华以及面膜是假的，基本一眼可以辨认。”维权群现有12人，每人的被骗金额在几百到几千不等。
黄小姐告诉记者，3月初，微博名为“@innskin韩妆实体店”的卖家主动关注了她的微博。黄小姐对韩妆比较感兴趣，于是又加了她的微信，与她交流。“卖家告诉我，她在威海有一家实体店，专门做代购生意，化妆品价格也比一般价格低了几十块。”黄小姐在innskin的朋友圈看到了她的店面以及品种丰富化妆品实物图，十分心动，3月11日在微信下单购买了化妆品，使用手机银行转账给对方。第一次寄来了错误产品，黄小姐没在意，将快递寄给深圳龙华新区民治办事处一个地址，还追加了400余元的订单，没想到，之后卖家再也没发货回来。
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