公司员工私自使用盗版软件被软件公司发现，律师函发来了，但公司不想买下这个软件，怎么收场？
是一个上市公司，有员工自己下载盗版软件并长期使用，而且这个软件跟公司业务相关。结果给软件公司发现了，发了律师函过来，要求公司把软件买下。但问题就是公司觉得这个软件并不好用，价格也不合理，横向对比的话要买也不买这款。现在问题来了，尽量从公司角度出发，如何妥善处理为好？可否不花这笔钱？需要具体法律依据。根据朋友建议邀请了几位版权大牛回答，还请多多关照。感恩__________________________________________我这几天要草拟一个解决办法出来，要有法律依据。所以大家可以不用把焦点放在喷这个公司上，有可能是真实案例也可能是虚拟的问题。再补充一下，如果是境外的软件公司呢？是否实务上可以更有恃无恐？
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身边已经遇到好几例类似的事了，我从律师实务角度回答一下，分几种情况进行分析：首先明确一下，虽然是公司员工的行为，但既然律师函过来了，肯定针对的是公司这个法人主体；此外公司处理此事肯定也是以自己的名义去应对，不可能把责任全推到员工个人身上，与情与法都不合适。所以此处不涉及员工和公司的内部责任划分，仅分析公司的应对策略。1、先估计对方掌握你侵权的证据有几何。国内现在存在两种维权的软件商，一种是像微软这种财大气粗型的，技术手段也强，一般和你谈判前就已经大致摸清你的底细了，基本上知道你买了多少套正版大概用了多少盗版，基本的证据应该是有的。这种情况下你一旦诉讼你败诉风险很大，基本结果就是赔多赔少的问题。另一种是一些小的外国软件商，在中国设立一个代表处，委托律所向各大公司海发律师函，实际根本没什么证据证明这些公司使用盗版软件，只不过如果真能碰上一两个大公司胆小一点的，刚好可以坐下来谈一谈许可事宜。这其实是一种变相推广正版产品的措施。如果是第二种，比较简单。直接忽略即可。即便对方起诉没有太多证据胜诉几率也不大。（补充：这里需要注意的是，评估对方已掌握的证据水平或者对方的取证能力是个技术活，切记不能大意。实践中存在很多案例，某些软件公司借助工商局或版权局行政执法“如突袭查封”获得证据后，再行民事起诉从而获得胜诉。）如果是第一种就相对复杂。因为对方已经掌握了一定的证据，如果诉讼对方胜诉几率较大。所以坐下来谈判的选择较为明智。可以要求软件商给一定的折扣批量购买其软件。实践中也有很多类似的情况。2、可是题主又说明公司不愿意继续用这个软件，这样的话其实跟软件商谈判其实意义不大。因为其实谈判的目的在于支付一笔费用以购买未来的正版使用权，同时抵消过去使用盗版的行为给对方造成的损失。但如果未来不准备用的话，那付这一大笔钱其实并不划算。因为在你方并不占优势的情况下谈判，对方开出的价码必然是狮子大开口。这个时候不如考虑好好准备应诉。这样做的好处在于：首先你不一定会输，即便对方掌握一定的证据，但现实中还有多种抗辩策略；其次就算你输了，具体赔偿数额也是要对方来举证的，没有证据的话由法院根据具体情况在法定赔偿额之内酌定。根据实践经验来说，这种赔偿额加上律师费等合理支出也要远远低于购买正版软件的费用；再次，再退一步来说，即便庭审中感觉判决会对自己很不利，到时候也可向法院申请调解，到时候在法院主持下双方的调解可要比一开始的谈判要好很多了。法院作为居中裁判者会尽量挤压其中于法无据的请求的水分，最终达成的调解方案肯定是双方基本满意的。所以公司具体该采取哪种措施，除了看自己的需求之外，再就是对比一下上述几种情形哪种掏的钱少一点了。不过题主提到这家公司是上市公司，有可能不缺钱，比较看重诉讼对股价等因素的影响。这个时候就得从尽力避免诉讼方向着手了。掏笔钱买些不用的软件也未尝不可了。
1. 如果员工使用盗版软件是为公司服务，公司是有责任的。如果版权方要求公司赔钱，公司不能说这是员工的个人责任。这个叫respondeat superior。想把这个员工开除掉，反而有更多的麻烦。员工可以告你违反劳动法。2. 公司侵犯了版权方的利益，那么必须要给版权方一定的补偿。这对大家都很公平。你不能说你觉得不好用，以后不准别用，就不给人家钱。你之前用别人的，给你公司带来了利益，这一部分你必须要支付对价。3. 作为知识产权的侵权，对方可以要求你赔得很高的。如果是让你们把软件买下来已经是很便宜了。但是诉讼请求是可以要求你们吐回收益价值的（disgorgement of profit）。 这个价值是使用这个软件给你们公司带来的盈利或者减少的成本。 而这个价值可能会远远高于购买软件的价格。这一点一定要牢记在心。4. 但是就算是谈判也是要讲证据的。一般来说先行抵赖，等对方先出示证据，再来谈判。对方发你这个律师函，多多少少也是有你的证据的。那么你就要谈，到底是付多少对价。5. 如果你以后不准别用的，那么就想办法谈判来支付过去几年的软件租赁费用。这个应该要比买下来要便宜。6. 最后，长点心。好好找个搞IT的公司把公司电脑管理一下，禁止使用盗版软件。作为一个上市公司，这样的管理真的是烂透了。
员工长期使用盗版软件，并且和公司业务相关，说明盗版软件的受益方是公司。（如果是员工个人受益，一般来说软件公司是懒于追究的，因为他们的利益损害并不是很大）员工长期使用盗版软件，并且和公司业务相关，又说明公司并未针对此业务购买相关的（工具）软件。（哪怕买了相关的软件，没有做足此软件方面的培训，导致员工使用盗版软件，且是长期，那么该公司也是失职，责任重大）如果该公司想将责任推给员工，那么应用此软件产生的收益该如何分配，该公司会将此项收益完全授予该员工吗？（员工没有收益却要承担风险，那这样的公司谁干的长久）而且仅仅只是买下该软件（都用了这么长时间，却嫌不好用，那该公司早点买好用的来啊，括号内的是我的个人想法，不吐不快），还没要求索赔，占大便宜了。我对法律方面了解不多，但朋友的公司遇到过类似事件，公司很豪爽的买了单。理由就是上述几条
去年刚好主办过一宗类似的案件，因委托人的公司使用盗版微软系统而被微软盯上，最终通过非诉方式解决，赔偿额大幅度减少，约为微软主张的20分之一。这里就处理此案的经验大概说说，因未进入诉讼程序，故不在诉讼方面展开分析，关于员工私自使用盗版的问题，楼上的答案很完善，这里同样也不展开了。
首先，赞同目前票数第一的同行的话，分析对方手上的证据有多少。
关于这方面可以找相关的互联网安全公司咨询现有的通过技术手段获取证据的方法。据了解，当时微软是通过一家火狐浏览器（好像是这个名字）的公司，浏览委托人公司的主页，从而获知委托人公司盗版系统的大致数量，这里涉及技术问题，我也不太懂，还请高手指教；其次，微软通过委托人公司的生意往来单位、缴税记录等许多方面侧面了解委托人公司的人员规模、电脑设备数量等，与上述第一个证据相互印证。综上，这就是我所了解的微软获取证据的手段，但是，这个但是很关键，第一、微软获取的证据并非直接有力的证据，包括所谓通过火狐浏览器获取的证据，司法部门也只能部分采信；第二、如果案件进入诉讼程序，微软第一要务就是申请法院保全证据，也就是封存侵权的电脑。所以，哪怕是微软这样的公司，他们也可能没有十足的侵权证据。
第二，应对措施
1、谈判是处理这类事件的重要手段，非诉和诉讼都只是为谈判增加筹码。据我所了解，当时与我交手的那个微软的部门，就是专门从事盗版维权的，他们有一套工作流程：先筛选目标，然后收集证据及判断侵权数额，之后以律所发函、谈判等方式促成和解，当然还有一点，他们会在当地找一只“鸡”杀给猴看，采取凌厉的手段直接起诉和保全证据，然后主张一个巨额赔偿，并在当地主流媒体上报道，从而增加他们的谈判筹码。谈判过程中，各色人等悉数登场，知识产权局、微软代理商、微软的律师、微软专司谈判的区域主管等，扮演黑脸白脸，最终促成调解。所以，一开始微软会主张一个巨额的数字，并在谈判中慢慢磨。
2、了解对方的做法后，我方的做法可以是，拖和磨，当然首先得停止侵权，但是不用急着自行买正版来使用，把购买正版的计划作为谈判的一部分即可，或者暂时用别的公司的替代软件，譬如把Office替换成WPS等。但是需要说明的是，既然侵权是事实，赔偿最终还是要给的，只不过通过一系列手段，把赔偿数额控制在双方都能接受的底线附近。
暂时写这么多
曾在一排队中公司做过，当时的处理是全面排查并停止使用。其次，指定法务部专人接电话和邮件，不承认也不否认侵权，以请求协助调查的名义，请对方提供证据，同时也让对方报价。再对证据进行分析。然后，对方未提供充分的证据，就以友好并且诚恳的态度请对方继续提供……再然后就没然后了……排名第一的那位律师说得很好啊，除非真碰上肯花血本取证的，不然就拖着好了。即便诉讼了也能和解。专业的诉讼讹诈碰到的不多，就遇见的几个来说都很大方的展示自己的证据链，因为他们都已经很充分地事前准备了，而且有时有内外勾结的嫌疑………………这种情况就是谈价钱的事了，对方也要讲究成本和周转的～
如果是M$的话，因为合同上写清楚了，擅自在公司使用盗版软件不管干什么都会导致立刻终止合同，然后公司也有LCA来给大家咨询什么软件能用什么软件不能用。估计遇到这种情况，就赔钱，然后把员工干了。
1、用盗版仅仅要求你买，已经是天大的便宜。2、如果你不买，那只能把责任推给员工个人，能不能推成很难说（可能引发诉讼），但寒了员工的心是一定的。
「这个软件并不好用」「并长期使用，而且这个软件跟公司业务相关」唉……这么难用的软件还用这么长时间，真是难为你们了。
我曾经做过软件销售，代理欧特克的CAD和西门子的UG，一般都是先调查对方使用情况（使用版本、使用人数、主管电话等），通过总部查询确定未购买过正版后，再进一步跟进，先是告知函，共5封函件，最后才是律师函。
既然是上市公司，建议还是买一点，还有，你所说的境外软件公司，都是通过国内的代理商的。
以前做某公司软件销售的时候了解这种情况，首先，极大的可能是你们公司有“内鬼”，当然，也不一定是故意说你们公司用盗版软件的，很可能被某些销售聊聊天，吃吃饭什么的就给套出来了。像protel(不知道拼写对不对)，pro/e这种，一般都是摸着你们用软件，有粘性然后劝你们买正版，不买就只好起诉了。我当时面对的一些公司，有象征性买一两套解决了事的，也有全公司禁用的。所以作为一个上市公司，我觉得为了维护形象的话，象征性的买一两套应付下就可以了，如果对方不同意的话，就看你们的谈判能力了！
早上我去偷了楼下包子铺俩包子 给逮个现行 人也不打我 就让我把俩包子钱给了 我说 你这包子太难吃啦 还忒特么贵 你玩儿蛋去吧。结果把丫惹急了 要打我 还要抓我送官 你说我咋收场？
看到这么多冷嘲热讽的答案我真是无语了答主要的是法务意见好吧？你们能换个地方展现你们高尚的道德么？群嘲完毕下面是答案。首先根据问题中的情形，员工的行为明显已经不能定义成个人学习行为而受到保护了。根据知识产权法的相关规定这种盗版行为肯定是违法的。如果对方提起诉讼对公司会非常不利。因为根据已有的案例来看，法院基本会认定公司没有尽到监管义务而判决公司赔偿相关损失。对这一点要有清醒的认识不要抱侥幸心理，以后最好做好监管规避法律风险，千万别贪小便宜。如果应诉的话，想打赢官司很难。除非能证明无过错免责，既不知道也没有合理的理由知道使用的软件是侵权软件，或者用诉讼时效抗辩。不过你们看来是没有什么机会。应诉风险太大，所以眼下来看最好的办法就是协商，因为中国的现实情况，很多版权所有人没办法对盗版用户一一追偿，所以就非常乐意协商。我想这也是对方发律师函的原因之一。如果不想买就协商赔偿，尽量把损失降低到最小。也别指望赖员工身上，因为对方要告往往是同时告公司或者只告公司。类似案件:微软公司在武汉起诉北京某科技有限公司侵犯Microsoft Office系列计算机软件著作权案最好就全公司软件使用做个摸底调查，盗版软件算上安全风险和法律风险来看其实不比正版便宜。最后奉劝各位一句，在商言商。在纯粹的商业行为中参杂道德和感情是一件不明智的事情。以上针对补充，微软是境外的企业没错吧？实际是微软告赢了，那个公司赔了将近500w。
“律师函，是律师对某一事实进行法律评价和风险估计，告知送达对象如果不停止其活动，可能承担的法律后果。律师函没有强迫性，你不需要按对方的意思签字，一旦签了字就可能成为你承担某些事实的证据。”1.全公司立即停止使用此盗版软件2.告知对方已停止侵权行为3.向对方申请软件试用4.根据试用结果并横向对比其他竞品（公司正在使用的正版或试用版）给出评估意见5.评估意见中可列出所试用软件的缺点（价格高，人机交互差等等）来回（搪）应（塞）对方，当然评估意见中不能涉及泄露竞品的商业机密（可能要找律师解决此步）逻辑上大概如此，如有疏漏还请指正
作为inhouse很负责地告诉你1、他们不是发现了什么，是撒网式的，所有大公司都发2、他们有义务证明你的公司电脑上安装了这些软件3、只有当他们提供了2的证据，你们才有义务提供“公司对此不知情，因而无须承担责任”的证据相信我，几家发律师函骚扰我们公司的，包括adobe，在我们要求提供以上第2项证据后，已经自动放弃了。。。
我们这几年碰到好几次这样的事情了，有国际巨头，有国内公司，也有专门靠这种起诉吃饭的小公司，我来说下通常的处理方式：首先定个性，不管以何种形式何种理由，是甲方侵权在先，甲方处于被动的地位，这是无可辩驳的，通过各种理由来摆脱责任都效果不大。作为大公司最好不要耍无赖，毁灭证据强行洗白。一是乙方公司通常已经留存好了足够的证据，二是作为大公司，发生诉讼带来的的负面影响远大于为盗版买单。当然也有例外，如果甲方足够强势，转向乙方竞争对手给乙方带来损失足够大，还是有足够话语权可以谈一谈的。比如说国字头各大行跟oracle的关系就是这样，大家都达成了足够的默契。基于以上两点，解决问题的方向就可以明确了：跟乙方公司讨价还价。无外乎态度诚恳些赔礼道歉，另外把实际情况跟乙方公司说明，承诺以后不再非法使用，然后在价格跟数量上再谈谈。如果乙方不是那种靠这个吃饭的专利流氓的话，一般都会理解并给予一定的折扣和妥协方案的。钱多一点少一点都不是太大的问题，只要不影响到双方的商誉，结果都不会很差。如果侵权发生的情景的是非甲方产权或自建的系统，比如说甲方委托第三方公司设计的网站中图片、字体乃至开发中使用的软件发生侵权行为，这个一般会在开发合同中有约定，责任由第三方公司承担。如果没有约定说明你们法务工作不到位，这个有点小麻烦但是一般谈判后第三方公司还是会承担的，除非他们已经跑路或者即将跑路…
讲真，真正的律师信上面，肯定是有停止侵权或者购买正版两个选项的，连微软这么大的公司，人家也只敢弹窗说“您可能是盗版软件的受害者”，真的做点门面功夫，就说员工也是盗版软件的受害者，不知道是盗版软件，已经批评教育，停止侵权行为，上市公司主要是怕声誉影响，反正上市也不差这几个钱，给就给了，不上市的公司是接了警示电话，基本上是直接挂断，然后呵呵的。上述有些人把维护版权弄得很神圣啊很正义啊，明显就是不懂他们的套路，基本上都是让代理商敲诈来弄钱的，我有个朋友公司被打盗版的时候，对方上门也这样的，一副很正义很神圣维权的样子，然后我朋友在那个公司是一个大公司比较偏的一个业务，那个大公司是有大型协议的，然后一个电话，神圣正义瞬间换了副嘴脸，夹着尾巴走了，说真的，尊重版权是重要，大家可以好好谈，但软件商放狗是什么意思？
1、公司有钱且有用就象征性的买两套吧！2、如果真非必须且真不想买，把证据都洗白白，忽略他。3、上市公司也不缺这点建议用方法1，中小型公司不用想多半选2；先讲个实例大学时，曾在导师工作室做一工程机械公司的项目，有天下午去项目交流，正好中途休息，一推销软件ProE的电话打到老板办公室，老板忙着接另外一个电话，就把电话给其中一主管接的，主管脑子没转过来，说我们有用ProE的不用买直接拒绝了，当然用的是盗版的。大概过了十多天，我们又去项目交流，他们就收到律师函了，他们的做法是把曾经装过ProE的电脑都处理了，尽最大可能洗白，具体做法我就不是很清楚了；半年后项目结题的时候去，发律师函的也没什么下文了，但是他们也一直不敢继续用盗版的ProE。其实软件公司也就找人发发律师函，也没什么事，如果真看你是块肥肉，说不定真搞你一把。公司做大了，树大招风，一定要提前预防，如果一定要用的，不说都买正版，再怎么说也得买两套混搭着用吧！开发软件的公司也不容易。当然公司有资金实力的情况下鼓励用正版的如果软件方没取到证，或者证据不足，也拿你没办法。实际情况他们要取到证很难，软件代理商们会真和你公司打官司？不一定吧！题主，不好用就不要说了吧，毕竟你们在用，还在长期使用；价格不合理这是极有可能的，这种形势下您们已经不具备强议价能力了。再补充个如何规避这类风险的实例某外资设计公司在中国的分公司，用的设计软件一堆（Alias、SolidWorks、ProE、PS、AI、Keyshot等）全是盗版，他们不担心的。处理方法是他们的IT服务都是外包给第三方的一家国内小公司，付IT维护费，设计师说要什么软件，第三方IT公司的人员搞定，当然都是盗版的了；通过支付一部分钱转嫁风险给第三方（当然我并没有仔细研究过如果真出事儿了，是否完全与设计公司无关）。有些灰色地带或者触及红线的事情，找懂门道，愿意干的人干就好了，不过最好不要触红线。版权这东西也不太懂，估计也没太多依据，题主权衡利弊做处理！最后，支持正版！
有些员工因为自己的工作习惯的确是喜欢使用自己过往用惯的软件来进行工作的，由于学习能力的缺乏，即便这个软件极其难用，他也不会 去学习使用公司官定的软件。所以，当软件公司律师函过来的时候，公司该咋办？首先，这虽然是软工私自下载使用，但还是属于职务行为，所以对方以公司为对象是正确的。其次，既然是职务行为，公司就应该为此行为负责。至少购买该软件一套，数量价格可以具体谈判。既然是上市公司，就不应该这方面留下任何污点，有了就必须尽力去弥补。复次，对该员工做出处理，并明示公司内部，以为警戒。当然以上是答题理想状态。以中国企业实际应该是，判断出作为软件公司不可能直接获取证据，除非是该员工用此软件进行工作的情况由公司公开发表在网络或者刊物上，否则软件公司是没有能拿上台面的证据的，大多数情况下，律师函的目的姿势恐吓而已。这么一来当然是立即彻底删除该种软件，并对律师函所宣称事件矢口否认！一般情况下这事就完结了。当然，我希望的状态还是答题的理想状态。
我办过该类型案件。 单位员工在公司电脑上下载盗版软件并使用，且与公司主要业务有关的，因为这种行为与企业经营行为直接挂钩，且企业有相应的监管义务，例如公司的主要业务与这类软件有关的，那公司是否之前买过同类型的正版软件呢？如果公司没有买过相应的正版软件，那员工不下载盗版软件公司的业务如何开展呢？所以公司在这里面至少有个默许的意思在里面。 结论：单纯以员工个人行为来抗辩一般法院不会支持。另外，这类案件还要看软件公司方面是否已经收集到相应的证据，如果软件公司尚未收集到充分的证据，像公证保存过法院已经查封电脑，你们可以马上采取措施销毁使用盗版软件的痕迹。补充一点：你网上搜索下案例，微软、欧特克这些国外公司在中国告了N多的侵权公司，一般都按照侵权软件数量*软件单价计算，判决赔偿几百万是平常事。法律依据：著作权法或者自己找案例（很多）。授人以鱼不如授人以渔。
长期使用并受益，只被要求买下原本就该消费的服务！等于借你一笔钱，你通过这笔钱投资收益了，现在到了还钱的时候。人家人品好，没跟你收利息。（等于你白赚了！）你却想着怎么赖账！？
有这种奇葩想法就知道你们是不会感恩的了！哼！时间： 21:54 来源： 作者：TR
　　虎嗅注：大家都知道了，当我们正打算发布马云上周(4月23日)在2015阿里巴巴北京年会的演讲时，我们用的阿里云服务器累了。然后，大家又都知道了，我们的网站无法正常访问了。既然已经耽搁了好几个小时，我们不打算再浪费你们的时间，请直接阅读以下马云接近8000字的演讲全文吧。为了方便阅读，我们对重要内容进行了标记。　　马云：　　大家好，很多同事我们是第一次见面。其实我在北京这两年，在北京呆的时间是杭州以外可能最多的地方，心里总是很内疚，不知道该去哪一个部门，去高德还是UC，还是刚刚成立的阿里影业，还是阿里健康，还是我们这么多年来坚持在那儿的依然激情似火的B2B铁军。真的觉得对不起大家，因为阿里发展实在太快。　　十五年的发展，我最怕的事情就是把这个公司分得支离破碎。从我们传统的观点来讲，最好把所有人放在一个屋顶底下，你认识我，我认识你，你想干什么我知道，我想干什么你知道。但是今天整个阿里集团越来越大，不仅在全国，光在北京地区本身，我们已经有十五个这样的事业群。有自己的业务，原来传统的阿里业务，有淘系，支付宝系，也有B2B系，也有阿里云，但是我们也有新的业务，有UC、高德、阿里影业、阿里健康以及很荣幸参加的很多小的创新创业的公司的机会。　　阿里今年不再增加员工，让上帝祝福某八万人的公司　　但是怎么去运营、怎么管理，确实是一头雾水，我们很快在美国，在欧洲，在日本，在澳洲，在新加坡，我们将会有越来越多的这样的机构，但遗憾的是我们同样缺乏经验。所以我想，在北京的以及在杭州以外的全国乃至全世界所有办事处的阿里巴巴的员工，真的觉得对不起，因为我们的组织管理跟不上。大家在这儿有一点孤军奋战，大家在这儿得到的资源不够，大家觉得在这儿得到的重视不够。我看到了很多同事写的各种各样的抱怨、委屈，我在这里代表集团向大家说一声对不起。　　不是给自己找理由，一个公司发展十五年这么快，我们自己也超过了我们自己的想象，刚才彭蕾在讲，51路汽车，我刚才查了一下，
51路汽车现在还在运营，只不过是那时候的车票是两毛钱，现在变成了四块钱，我依旧相信北京的很多同事，早上跟我们一样，天不亮开始赶汽车，挤地铁，从各方面赶到我们的公司。　　回过来一想，已经八千人了，在北京我们到底应该怎么办，我们如何建立一个强大的公司管理、运营系统，能够让大家得到足够的支持，使大家有归属感、使大家有真正加入阿里生态系统的感觉，这些问题其实困扰我很久。　　中国企业管理全球这样的办事处乃至全国的办事处都比较缺乏经验。我们并不觉得我们应该像工厂一样去管理，我们也并不觉得我们应该像国有企业一样去管理。我认为现在很多跨国企业的管理也不对，到底什么是在这个时期我们需要的一种管理的模式，一种组织的模式，一种文化的模式，来适应我们未来的发展?　　未来三到五年，阿里要创造一种全新的管理运营模式　　阿里发展确实太快，所以刚才老陆讲，今年我们整个集团的员工数不会增加一个人，出一个进一个，我们Freeze我们的HC，目的很简单，就是把我们的队形整一下，我认为三万多人已经足够了。当然有的人告诉我，有些公司已经到了八万人，上帝祝福他们，希望他们越做越好。　　顺便讲一句，八万多人做的那个业务，我们完成它那个业绩的时候，才一点儿人。不是人越多越好，自己的人越多，为社会创造的就业机会就越少。之前，我说阿里在102年关门那一天，我们的员工数不能超过五万名员工。但是现在我们自己参股的、投资的员工加起来，已经三万多名，所以剩下我们还有一万六千名员工。我说菜鸟拿去了五千人，海外已经拿掉了五千人，我们剩下来只有四五千名员工，请问我们怎么混后面的87年。　　所以怎么算我们都觉得不对，我们调整了一个策略，在阿里巴巴整个生态系统的销售GMV，在低于十万亿人民币的时候，我们不超过五万人，去年我们是2.4万亿，未来我们要完成再增加7.6万亿。我们希望五万名员工去实现这个理想，包括海内、海外。　　将来至少有一千万人从事物流行业，为什么只给这个我们自己的菜鸟五千人?因为我们相信只有这么做，才有可能在物流行业为世界创造一千万的就业。如果我们自己人员越多，外面的机会就越少，因为我们会用自己的方法跟别人抢饭碗，我们应该给别人创造饭碗，这是我们企业要做的事情。为此集团今年一定会受到一些损失，收入一定会受到影响，业务会受到影响，团队业绩可能会受到影响，因为我们今年不会增加一名新员工，我们把自己的团队整好。　　有些部门人太多，我们需要移到新的部门，有些部门人少，要从其它部门去拿。通过这样的方法来提升我们的效率，用技术、用数据去创造未来。所以我们考虑到未来整个阿里一定会有上万名员工分布在全世界各地，我们应该如何建立一个良好的组织，我们应该从今天开始尝试。　　北京八千多人，业务分散，但是我们正在摸索、创造一种新的运营管理模式。所以我们希望大家一起共同努力，在座你们都是在北京的同事，我们在未来三年到五年内，摸索出一套很好的管理模式，让我们自己愉快，让未来加入阿里的人愉快，让我们快乐的工作、认真的生活。让我们在北京的同事总结经验，使得有一天我们在纽约甚至我们在巴格达的同事也知道如何得到Support，这是我们希望去研究、去思考的。　　我们也提出另外一点，鉴于北京已经有八千名员工，我们如何把北京作为杭州以外的第二个主场。为此在北京地区，我们要有自己独立的业务、独立的管理模式。刚才彭蕾讲，我们希望也允许、鼓励各个公司、各个部门、各个业务群有自己独特的文化。不管我们多么独特的文化，但是我们的目标是一致的，我们的使命是一致的，我们的心是一致的。只有这样，这个公司才可能走得久，才不可能涣散。　　你要是问我什么是今天最佳的管理运营模式，能够解决我们今天那么多部门在北京协同，我今天不知道这个答案。但是我相信你们有这个答案，经过未来的三年，我们共同摸索出这样一个答案出来。　　未来十年坚持创造未来，继续让天下没有难做的生意　　另外我也想跟大家报告一下，整个阿里未来十年，我们到底希望走去哪里，以及每一个员工、每一个部门的同事，我们应该做一些什么。　　其实这一年来，阿里有很多的反思和思考，尤其这一两年。去年上市以后，我们思考的更加多，我们这家公司到底为什么而存在，我们为什么、凭什么还可以坚持再走87年。这些问题我们必须去思考清楚，我们才能够走下去。　　当然上市以后，全世界关注我们的多了，股民们关注我们的多了。股价的上上下下，经常会因为我们的一言一行而波动，分析师会不断研究我们的每一个动作，每一项业绩，每一个成绩。我想我们没有办法满足每一个分析师对我们的期望，但是我们必须去创造未来，如果我们像传统企业一样，去经常关注我们的股票，投资者想要什么，我们做什么，这个公司永远会疲惫不堪。　　我们一定要想清楚当年的初恋，让天下没有难做的生意。在2009年，我在阿里十周年的时候，提出未来我们希望为全世界创造一亿的就业机会，为一千万家企业提供生存、成长和发展的平台，为全世界十亿消费者提供消费能力，今天我们把十亿消费者改为二十亿消费者。　　很多人讲阿里今天投资这、投资那，参股这、参股那，似乎我们无处不在，似乎我们到处都在做，事实上也是这样。我记得在2005年、2006年，我们曾经讲过，那时候的淘宝，我们从无做到了有，今后我们希望把阿里集团从有做到无，这个无是无处不在的无，因为只有我们无处不在，我们的客户才能得到受益，我们的中小企业客户才能得到发展，我们必须做到无处不在。　　所以基于这样的思考，阿里这几年依旧会坚持创造未来。未来十年，大家也许说看不懂，看得懂就奇怪了，十年以前也没有人看懂过我们，我们要有自己的信心，对自己的自信，对自己的战略和使命的无限的尊重。只有这样，我们才能走下去。所以整个阿里目前除了这四大板块以外，我们在做这么几件事情。　　如何用阿里的服务更好地服务一千万家企业　　有人说你们电子商务公司，我们阿里巴巴不是一家电子商务公司，我们是帮助别人做电子商务，因为我们的使命不是把自己的货越卖越多，我们的使命让天下没有难做的生意，让别人的货越卖越好，因为我们相信，可以让中国80%的企业自己买、自己卖，不需要自己送。　　所以我觉得我们希望能够帮助一千万家企业使用好我们以下的几个服务：　　第一，阿里系的电子商务服务。　　第二，蚂蚁金融服务。　　第三，菜鸟物流服务。　　第四，大数据云计算服务。　　第五，广告服务。　　第六，跨境贸易服务。　　第七，前六个电子商务服务以外的互联网服务。　　北京是我们前六个以外的互联网服务的主力部队所在。记得UC刚跟我们合作的时候，问阿里巴巴的战略里面怎么找都没找到UC，没找到高德，阿里影业不在里面，阿里健康也不在里面，他们问我们去哪里了。我跟永福讲，我故意不把你们放进去的，我们必须为未来十年以后，世界、中国需要各种各样基于数据的服务做好准备。因为这几年是我们唱戏，未来几年，可能是五年十年以后，是靠UC、高德、健康、影业，靠你们唱戏，所以我们是梯队作战体系。　　阿里坚持做平台，我们电子商务是一个平台，我们自己不买，我们自己也不卖，我们自己更不送。但是我们希望所有的客户因为我们的努力，他们可以买的东西更便宜，他们卖的效率更高，他们送的东西速度会更快。这才是我们希望做的电子商务平台。　　金融，我们知道在整个互联网金融中，最主要的是基于数据，基于信用体系。我们希望十年以后的中小企业，各个消费者和小企业再也不因为自己贷不到款而让自己公司破产。所以我们这几年的努力，就是建立了一个基于信用和大数据的互联网金融体系，去支撑未来中国乃至全世界中小企业的服务体系。　　第三，我们希望菜鸟，有人讲北京物流很快，我说北京快不算快，内蒙、新疆、拉萨、云南快才叫快。我们今天在全中国任何地区的服务，我们每天运送出去的是近三千万只包裹。我们要解决的问题不是今天的三千万只包裹，我们解决的问题是十年以后。每天三亿只包裹，我们应该怎么送出去，我们如何能够做到全中国任何地区上网购物，24小时内送达，如何在全世界绝大部分的国家和地区，72小时货运必达，这是我们要解决的问题。　　必须把互联网技术变成一种普惠的技术才能帮助中国创新　　大数据、云计算。我们所有的人都在思考一个问题，中国为什么缺乏创新。我们其实创新是要有基础设施的，没有基础设施，创新当然离不开教育，但是未来的创新必须离不开数据，有了数据以后，世界才会变成创新、创意和创造。　　可能大家关注到我前几天在中国绿色企业家年会，沈阳的会，我表达了一些观点和看法，我也跟北京同事分享一下。我们这一代的人，我们这一波的人，我们可能是人类历史上最幸运的一波人，无论你愿不愿意承认这个现实。你可以讲今天的雾霾，你可以这个不满意，那个不满意，这个沮丧，那个沮丧，但是我们确实生活在一个最了不起的时代。　　第一次技术革命，英国的技术革命诞生了蒸汽机，创造了一种经济的模式，就是工厂。第一次工业革命主要的目的是让人的体能越来越强，英国抓住了机会，通过五十年的努力，英国成为了当时世界上最强大的国家。第二次技术革命，在上世纪以电、石油、煤为基础，美国抓住一次机会，通过五十年的努力，成为了全世界最强大的国家，而它们解决的问题是什么?让人的力量能够持久，那时候诞生了公司。　　这次的技术革命，以IT、数据、互联网的革命，彻底释放了人的脑袋，我们追求的是智慧，五十年以后人类什么样的商业组织是最佳的。大家思考过这个问题没有，我相信已经不是一个简简单单的工厂，不是一个简简单单的公司可以做，而是一种新的可能平台式的企业，这个平台式的企业承担了社会的责任，让这个世界的商业更加透明、更加开放、更加懂得分享、更加有担当的精神。　　所以人类在经过了二十年的互联网发展，未来的三十年是我们真正的开始进入了一个技术的时代，互联网企业要想活得好、活得久、活得长、活得健康，必须把互联网技术变成一种普惠的技术，把我们的云计算、大数据，把电商，把我们一切所拥有的技术，成为一种普惠的技术，让人类社会发生变化，让中国社会发生变化，只有这样干，我们这个公司才会有出息。今天这个世界上可以做这样的事情的企业并没有几家，在中国如果不是我们，还有谁?　　初创公司绝大部分人都是垃圾，重在培养　　我们可以说很幸运，但也很不幸，不幸的是我们需要加班，我们不幸的是，我们的总部在杭州，不在北京。我们不幸的事情很多，但是有幸这个时代已经足够大到我们可以把握住这次机会，也许你在北京上班，你觉得我没有资源.我们的公司也一样，从第一天成立到现在就没有资源，第二我们没有人，我们从第一天成立到现在为止，人一直是很差的。　　昨天在日本有一个人跟我讲，我们这家公司请了某某公司前面创业者的员工，很了不起。我告诉他们，绝大部分创业公司初期的员工都是很差的，因为没有人相信这些公司，顶尖高手不可能加入初创公司。一般来说，初创公司后面一两个人好的，绝大部分都是垃圾，所以不要相信那些神话，我们自己相信人不是招来的，是我们自己培养、训练出来的。　　任何一个公司的优秀人才，都是要起早贪黑，都是要挤公共汽车，都是要挤地铁，都是要早上朦朦胧上班，深更半夜回来，年轻人都是这么练出来的。今天的阿里、昨天的阿里、未来的阿里，我们都是要走这条路，每个人都必须这么辛苦，因为我们的未来是辛苦出来的，因为我们不是生在比尔盖茨的家里。今天即使生在他们家里，你也得辛苦，更何况我们不在他们家。　　阿里今天算是很有钱的公司了，但是我们这里的员工，没有人有资格含着金钥匙来到这家公司。回想你来应聘这家公司的理想，无论你想加入支付宝还是加入淘宝，还是你想加入UC，还是进入高德，还是健康和快乐两个行业。思考一下你来应聘这家公司，你对公司的承诺，这家公司要走的不仅仅是承诺，而是对承诺的坚持，这家公司要做的不仅仅是1999年说让天下没有难做的生意的这个使命的承诺，是对这个使命坚持的承诺。　　这家公司，我想告诉大家，一定是很辛苦的。绝大部分的老员工加入的时候，我跟他们讲过，我们从来不承诺你会升官，你会发财，但我们承诺你一定会有冤枉、很委屈、很沮丧、很倒霉，因为你可能没有奖金和工资。所以我们说没有资源，没有人，没有钱，没有关系，甚至我们没有一切我们所需要的东西。　　阿里现在拥有的所有资源都是社会的，是时代让我们托管而已　　但是我想告诉大家，公司有钱，两千多亿的市值，我们有钱，上市两百多亿美金，我们有钱，公司有人，我们有三万多人，公司有资源，我们有巨大的流量，我们数万亿的销售额，公司拥有任何一家其它公司羡慕的资源，我们的流量，我们的电子商务信用体系，我们今天的所有产业所发展的东西，以及未来的三大支柱行业的发展。　　我们拥有了任何一家公司所羡慕的资源，但是我告诉大家，这些资源不是我们的。是社会的，是这个时代委托我们进行管理，无数的消费者、无数的小企业，无数等待我们，希望我们帮助的小企业，说我们把信用交给你们，把希望交给你们，是你们去帮我解决这个问题。有多少人对阿里健康给予期待?有多少人对于我们的影业给予期待?有多少人对于我们的中国外贸给予期待，有多少人对淘宝期待，对聚划算、云计算、云OS期待?这些期待之大，我们今天的资源是远远不够的。　　我想告诉大家，这些钱不是我们的，这些资源不是我们的，这些关系不是我们的，这些流量不是我们的，是替社会管。但是这个世界的人才都是我们的，这个世界的钱都是我们的。因为我们必须是用好所有的资源，用好这个世界的人才，用好世界上所有的关系，所有的资源，所有的钱，去实现我们一亿的就业机会，一千万企业生存成长发展的平台，为二十亿人提供消费生活。这是我们希望大家去做的。　　彭蕾刚才讲的是地面攻击，我一下子又爬到屋顶上去，爬到云上去了。我不是今天这么讲，1999年我就开始这么讲，2004年、2005年的时候，我们被市场质疑，这个公司到底在干什么，B2B好不容易刚赚点钱，又开始做淘宝，然后淘宝东南西北没分清，又搞了一个支付宝。然后还没站稳脚跟，又去跟雅虎勾搭。几乎所有看不懂的事情我们都干过了，我记得那个时候跟大家讲，2012年中国和全世界将会看清楚阿里巴巴是一家什么样的公司。　　2012年、2013年的时候，世界已经开始觉得，哇，一家电子商务公司，很奇怪的电子商务公司，尽管还是有无数的指责，但是世界对我们的信任存在，给了我们这么多钱和信任。今天似乎我们又无处不在，又到处投资，又到处进去，但是我想跟大家讲，2019年阿里巴巴二十周年的时候，世界将会看到一个完全不同的企业。2019年，所以我们不是为下一个季度战斗，我们不是为明年战斗，是2019年我们给世界一个承诺，阿里巴巴二十周年的时候，给大家看清楚这是一家什么样的公司。　　我们希望在2024年，阿里巴巴真正打造成为一个强大的，让天下没有难做生意这样一个生态系统，那一年我刚好60岁。我希望那一年，那个成为60岁的生日礼物，我们在2024年show
the world，把那张卡拿出来给世界看。　　很荣幸跟大家一起共事，我爸给我取的名字“马、云”，天天在空中，天天在奔跑。我前天在杭州，飞去沈阳，昨天在日本，现在刚回来，明天飞上海开会，后天再去杭州，然后再继续下面跑。命我们认了，也许你也一样，谁让你加入了这么一家公司，谁让你跟了这么一个人去创业，既让你来了，就把它搞好，既然你认了这个命，你就去努力。　　不管你今天在阿里，明天在不在阿里，你加入任何一家公司，请带上我们的使命，带上我们的文化和价值观，带上我们让天下没有难做的生意，带上我们为1000万家企业生存建一个平台，带上1亿的就业机会，20亿的消费者，去加入任何公司的时候，我们绝不埋怨，为你鼓掌。阿里只是把大家聚集在一起做一件事情，但是你在这儿的时候，你必须做出最好。对竞争对手，我们今天这么讲，恭喜他们，也许乌龟兔子赛跑，兔子会打一个盹，但是兔子不会永远睡在那儿。　　希望阿里北京成为北京的骄傲，让员工找到最好的女/男朋友　　刚才彭蕾讲，北京是我们所有竞争对手最强的地方，我们把这个市场留给在座的各位，我相信你们能够让北京这个战场发展得完全不一样。因为我们另外一支部队很快在欧洲和美国开始，只有在北京能够深深扎住，得到当地老百姓、用户、当地政府的全力支持，我们才能够对中国有所影响，参与中国经济的发展。只有这样，我们这辈子才不会白活。　　顺便有人说如果阿里马云不在了怎么办?告诉大家，阿里马云一定不会在的，这是个时间问题。我们已经经历了几代Leadership的change，我们可能是中国互联网中，坚持从99年到现在。16年时间，我们无数次的组织改造，中国找不到一家互联网公司和任何一家公司，可能在一年以内换三个老板、六个BU，我们称之为拥抱变化，有人称之为找借口。　　未来的世界变化越来越快，我们很难说我们不会变化，我们一定会坚持我们的变化。所以这家公司，我们不仅要为每一个干部找到接班人，我们要为每一个Leadership，为每个公司找到接任者。　　今天的阿里Leadership，基本上六十年代的人，那些老人们，我是六十年代的，蔡崇信是六十年代的，还有很多六十年代的人，我们一步一步退到后面，我们希望集团的运营，一线总裁们都是七十年代的，主力部队八十年代，九十年代的人，我们严格训练他们，让他们起早，让他们贪黑，让他们快乐，让他们有成长。让他们有钱买得起房子、买得起车，让他们永远能够找到最好的女朋友和男朋友，这是我们希望的。　　今天阿里北京还不是最好的公司，但是我希望你们能够让北京，因为有阿里北京而感到骄傲，参与北京的所有的公益的发展，参与北京的经济建设，参与北京的税收，参与北京的创造就业。那些健康也好、云OS也好、UCWeb也好、高德也好，让世界因为你们发生变化。　　1999年、2000年，阿里巴巴杭州刚刚创业的时候，我们的员工根本找不到对象，不仅仅是因为他们太忙，因为人家一听见阿里巴巴这个名字，转身就跑，那么奇怪的名字，还做互联网，没听说过。大概在2001年、2002年，有一次在年会上，也是像今天这样歌咏大赛，我跟大家承诺，我们会成为杭州最好的公司，我们会成为杭州老百姓愿意把自己的孩子、自己的老婆、老公送到这个公司，我们将会成为杭州纳税最好的企业，我们将会成为杭州的骄傲，如果你这么去想，你一定会这么去做。　　今天的你是十年前你的想法和你的行动造成的，十年以后的你是你今天的想法和今天的行动造就的，我们都一样，有情有义，一起做一件有价值有意义的事情，合在一起，团结在一起。　　让别人去说，我们只为创造未来，我们不是等待未来。我们希望世界因为我们有了更好的未来，我们希望二十年以后，北京上空的天气能够像今天的洛杉矶、纽约、东京一样。它们当年也污染过，这不仅仅需要环保部门的努力，需要我们能够用更多的智慧，用各种各样的方法，用计算机、用数据、用我们的电子商务去创造更好的商业模式和经济模式。　　每一个人不要小看你的工作，因为你影响了这个世界。以大家为傲，不管一年以后你还在不在这个团队，只要你在阿里一天，阿里记得你，感谢你，并以你感到骄傲，谢谢大家!
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