企业为什么要做微信公众平台开发 - 商务服务
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微信公众平台运营需要注意的十项要诀
来源:艾瑞网 2852字节 日 12:06 评论:
　　笔者为了方便读者们查找微信相关问题，特意整理了一篇《微信公众平台问题综合解答》，希望能够对大家有所帮助。
　　这次讲讲大家都很关心的话题&微信运营&，微信公众帐号的运营难度确实比其他工具要高，毕竟微信公众帐号比较封闭，要获取用户的关注不是一件容易的事。而且微信也不是万能的，不是所有行业都适合使用，建议做微信营销之前先看看以下十条要决。
　　一、调研行业和区域用户基数
　　为什么第一条就是调研行业和区域用户基数呢？因为微信现在有3亿人使用，对比十几亿人口的国家这比例也不算很大，不是各个行业的人都会使用微信，所以你先要了解你的行业使用微信的人多不多，你经营店铺的城市或区域有多少人在使用微信，如果数量偏少的话，不太建议你使用微信营销。
　　二、微信是一个维护客户关系的营销平台
　　不少朋友错误理解微信和微博一样是用来发展新客户的平台，其实微信主要功能是用来维护客户和增强客户关系的营销平台，基于用户对你的企业或产品有一定认识后才会进行关注，所以如果你是希望靠微信来找新客户的还不如用微博了。
　　三、你做的不是定位，而是定风格
　　除非你是自媒体，否则企业的产品和企业文化已经给你的微信公众帐号定位了，所以你要做的是定内容的风格和角色的风格，如果你是做创意家居用品，不妨放些有趣味性的内容，例如创意奇趣的建筑设计、创意艺术、创意家具等等。角色风格就是你作为微信公号的运营者，你是作为普通客服来与用户交流，还是以一个性格鲜明的企业代表与粉丝交流，例如杜蕾斯，他们的客服就是叫杜杜，杜杜有自己的个性，由于杜杜的语言风格鬼马趣怪，所以吸引不少粉丝前来膜拜，这样粉丝与企业的关系就会增强，从而增加粉丝的信任和消费。所以内容和角色风格才是大家应该重视的焦点。
　　四、做好公众帐号的内容引导
　　我发现很多客户的帐号虽然注册了半年，也添加了不少文章，但是居然没做内容引导，用户关注后只收到一条带有推销性质的欢迎信息，而没有提示用户通过什么方式获取更多信息。这个时候应该学一下电信的10000号客服中心，打通后输入1是做什么，输入2是做什么，所以欢迎信息必须要加入操作引导提示，这样用户才明白如何去使用你的微信帐号，这样可以大大减少用户取消关注的风险。
　　五、根据用户喜好数据反馈来提供内容
　　当你有一定用户量的时候，就会收到不少用户的反馈，你就会知道用户通常用什么角度来看你的文章或信息，这个时候就需要把用户数据用excel收集起来，然后进行针对性分析，根据这些数据分析用户喜好来提供内容。最近有一部很火的美剧叫&纸牌屋&，这就是一部根据用户数据分析而拍摄出来的人气电视剧。
　　六、微信最有效的网络推广途径
　　一直都有很多人发信息来问，如何推广微信公众帐号最有效，其实软文是一个不错的选择，当然你的文章要有价值，刘子骏写的《微信公众平台快速上手教程》就是通过分享价值而获得用户的。你可以分享一些行业技术或行业经验出来在文章里面加入微信公众帐号的信息，让你的目标受众了解你关注你。如果你有微博并且有不少活跃的粉丝，在微博上也是不错的选择。最后就是企业的官网和行业论坛。
　　七、实体店微信推广的方法
　　实体店最佳的推广方法就是在传单、店面X架、内部装修都放入微信二维码，如果可以在产品上都贴上微信二维码就更好，但单单贴个二维码顾客得不到任何好处他们是不会关注你的，所以必须要加入促销折扣活动，通过加微信公众帐号可以立刻获得什么优惠，这样就可以吸引顾客主动关注，但是这样是不够的，顾客消费完很可能就会取消关注，所以要设个连环性的活动组合，例如关注后定期举行抽奖，让顾客定期留意你的公众帐号消息。
　　八、如何吸引用户关注帐号
　　吸引用户关注除了在自有资源的地方贴二维码，还要在细节方面入手，例如帐号的名称、头像、简介等。
　　1、先说说名称，名称不能是某某品牌官方微信，这样感觉和企业官网一样，让大家感觉没有什么可看性，最好是单单品牌名或品牌名加行业词，如果你的品牌知名度不是很高可以用品牌名加行业词的方式命名，例如某某品牌服装批发，这样用户搜索服装批发就能找到你，有不少帐号通过这样的方式获得数千人关注。
　　2、然后就是头像，现在开始比较流行在微博或微信的头像放产品图，例如小米手机，有些会放公司的品牌卡通人物，还有就是放公司LOGO，这个就根据企业品牌推广需要来做，如果有的话首选就是品牌卡通人物形象。
　　3、简介最好不要写公司简介或公司主营业务，最好是能突出账户个性，可以帮助客户解决什么问题或优惠信息，例如小道消息的微信帐号简介&只有小道消息才能拯救中国互联网，只有小道消息才能拯救中国创业者。不关注小道消息，关注谁？&还有就是星巴克的微信帐号简介&获得更多咖啡知识，体验更多精彩活动，快加入微信里的星巴克第三生活空间吧。&如果你是餐饮或连锁企业，你可以把活动促销信息写在简介里，例如九毛九就直接就写&送苦荞茶，先到先得&
　　九、微信活动策划
　　微信活动策划首先要考虑的不是你的折扣有多少，或者优惠力度有多大，而是你的活动是否有趣，如何利用好微信功能的独特性，并且能和商业活动能完美结合。例如星巴克，有一次发了一段文字，然后让大家10秒内读完，就可以参加活动，这种方式不但增强用户的参与感，而且完美结合微信的语音特性，后续还可以评选那个用户说得最有趣，然后把优秀录音分享给大家，这样不但给用户有新鲜感，而且让人留下深刻的印象。
　　十、微信公众帐号的运营客服
　　相信有不少公司的微信或微博帐号都是找公司内部人员兼着做的，这个可能是微博时代遗留的问题，但是微信就不一样的，用户互动的热情很高，我自从写微信教程后，每天都收到近百条的信息，其中有20-30条是用户提问。而我在微博上，一个月才有几个用户提问相比，确实增量不少，所以做微信营销最好配备专职客服。
　　做到以上十个要诀，将对微信公众平台的运营和推广产生良好的营销效果。更多新闻请继续关注。
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微信和微信公众平台培训
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你可能喜欢微信公众平台上，商家应该怎么去营销和推广自己的品牌？_百度知道
微信公众平台上，商家应该怎么去营销和推广自己的品牌？
提问者采纳
2013年，随着微信用户数突破4亿，这个巨大平台所蕴含的商机已经不言而喻。微博的示范效应就像当年北美洲西部淘金热挖到的金矿一样，让后来者感到恐慌，仿佛不去微信捞一笔都对不起生在了这个时代。然而，当大批第三方开发平台和微信代运营公司如雨后春笋般创立起来以后，却发现市场需求并没有想象中那么强烈，甚至鲜有问津，大批商家和个人创建了自己的微信公众号，然后，然后就没有然后了！
笔者自己的广告公司也在接微信代运营的业务，在与客户接触的过程中，发现只要一提到微信，客户都表达了浓厚的兴趣，但是进一步想要了解他们需求的时候，却没有了下文。我们逐渐发现，客户对于微信这样的新生事物满怀热情，但是具体想通过微信实现什么？不知道！因为没有示范效应，大家很怕像微博一样失了先机，但是有不知道该做些什么，因此没有需求，那么没有需求，自然就没有市场，所以众多公司，表面热闹，却鲜有进展。
一、取代团购进行让利营销
公众账号成功的推广案例目前为止凤毛麟角，微博上彻底火了一把的杜蕾斯尽管在微信上投入了巨大的精力，但同样鲜有收获。倒是前不久北京苏宁在微信上搞得刮刮乐抽奖活动让人眼前一亮，触屏手机为手机上的刮刮乐提供了绝佳的使用体验——粉丝通过手机划过屏幕就可以体验真实的刮奖感受，刮到大奖的粉丝欢欣鼓舞，没刮到奖的也乐在其中，这种娱乐化的微信营销推广方式，巧妙结合了微信的平台优势和功能优势，让粉丝在娱乐的过程中进行了产品营销，而且据说为苏宁提供微信抽奖功能的叫做“微信加”的网站，有包括大转盘抽奖、派发优惠劵、微信调查问卷、砸金蛋等多达十几个针对商家营销的服务模块，生意开展的热火朝天。
站在这个角度看，不仅让人产生了无限的联想。首先我们需要思考，粉丝关注公众号的目的，对于商家而言，是想看到你的品牌介绍吗？是想收到你的新闻资讯吗？还是像一些脑残商家搞的查天气？你说一个正常人会到一个卖披萨的商家那里问他今天天气怎么样吗？其实粉丝的动机很简单，就是——优惠。关注你的公众号，有什么优惠、打折信息给我。基于此，我们是否可以做这样一个设想，以后我要去看电影，直接找到这家影院的公众号，加关注，抢优惠劵或者抽奖，拿到折扣然后直接到店消费？这一整个动作非常自然简便，而且功能是目前已经可以实现的，既然这样，那么，我还要团购干什么？
所以，未来微信的推广方向，很可能是通过商家派发优惠劵和会员卡，或者玩例如刮刮卡这种游戏的方式让利给粉丝，吸引粉丝到店消费的方向发展的。而如果真有这么一天，不得不说，团购的末日就到了。
二、微官网的概念
????????所谓得微官网，就是公众账号变成一个微型的官方网站。但是展现形式要比现在丰富的多。目前公众账号普遍的做法无外乎回复1，公司简介。回复2，产品信息。回复3......形式比较单一，参与感不好，微官网也是目前一些第三方开发平台推出的产品，笔者认为前景很大，就是通过HTML5的技术手段链接到微信账号内，粉丝触发了相关关键字，就有一个非常漂亮的页面展现出来，集合了公司简介、产品信息、价格、门店地址等等信息，操作便利而且界面很炫、很酷，粉丝会觉得赏心悦目，也不失为一个休闲方式，这样对于商家而言，就有了价值。
三、智能客服
????????微信说到底是一个通讯工具，语音聊天的便利使得消费者更愿意通过微信去咨询商家一些问题，所以微信的客服工作，也将是商家用于微信推广的一个点，但是每个商家安排一个专职客服回复微信提出的问题不现实，所以，人工智能话的客服系统，将会有巨大的市场空间。比如近期看到的华侨城洲际大酒店的智能客服，通过对IA数据库的整理，可以实现房间有没有保险箱、几点可以“叫早”这样的智能化拟人回复，这对粉丝加商家的关注，无疑具有巨大的吸引力。??
以上这些推广方式，是笔者在日常使用微信中发现的比较好的一些案例，而且确实能对商家和粉丝带来各取所需的便利，当一个模式双方都有所得的时候，我认为这就是一个靠谱的模式，基于此，笔者认为以上几个方向，将成为未来微信推广的重点发展方向。
不知道往哪走不代表无路可走，我相信大家对于微信的期待也绝对不是海市蜃楼，所以这个时候，拼的就是嗅觉、拼的就是远见，谁先把握住先机，无疑是第一个挖到了金矿，而无论是商家公众号还是草根公众号，需求就是市场，只要把握住需求，赚钱就是顺理成章的事了。最后，这里也预祝所有关注微信，希望在微信这个平台中有所作为的朋友们都能够美梦成真。
其他类似问题
永远避免和强大的竞争对手在同一领域做同一样的事，要创造出不同的，不对称的优势。例如饮料这方面，当年有人卖矿泉水时，就有人想到了，再在水中加点颜色，于是就有了橙汁，当别人橙汁很好时，又有人想出了与别人不同，就在里边加了点果料，这样就有了果料橙汁的出现，当在水里再加水果时就变成了果栋，可是果栋就不能当饮料来卖，这时又有聪明的人想出了，在水里加一点奶，这时便又有了营养快线的出现。这一切的新产品出现，都是那些聪明的人们，在日益竞争的环境中，为了生存，做强，做大，创造出了他们的不同对称优势。同时这也是每个企业在做网络营销时，需要自己给公司策划定位，找到自己公司与竞争对手的不同，不对称的优势，聚集自己的一个点做好。一个公司的一切都在于老板，老板的战略不对，比员工的贪污更可怕，战略方向才是一个老板真正需要考虑的问题。1、内容定位—内容为王　　　　内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。　　　　要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。　　　　对于微信的内容，我们有一个“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。　　　　比如我们运营的“永中Office”的微信公众号，这是一个以office产品为主题的微信公号，核心内容是Office的使用技巧，这部分内容尽管实用，但比较枯燥，用户不容易感兴趣，所以我们就会补充一些小职场沟通、人生励志等上班族比较感兴趣的内容。　　　　2、内容推送—拒绝骚扰　　　　现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。　　　　关于内容推送，我主要讲两个方面。 　　　　①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注；当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。　　　　②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中，我们定期会开展一些小调查，以短文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条用户回复，这样我们既实现了互动，也更了解用户，而用户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。　　　　3、人工互动—沟通是魂　　　　微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。　　　　我个人比较反对设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意。企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。　　　　我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。　　　　4、关键词回复系统—丰富易查　　　　微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。　　　　这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。　　　　目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容（随机推送），而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。　　　　5、从线上到线下—怀念不如相见　　　　现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。　　　　线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。　　　　另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。　　　　6、他山之石—对手是最好的老师　　　　做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师！要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。　　　　另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。　　　　7、二次开发—千万别迷恋　　　　微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。
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其他4条回答
其中做公众平台营销，不适合初期网络或者个人创业的前期营销，因为这个公众平台其实只是一个门面，你可以把你的意向客户圈起来，再一个公众平台，然后好好的服务他们，一点一点转化他们为你的成交客户，建议你做做PC端的网络营销，你百度下：悦训网络，上面很多网络营销方法和技巧
这个对于我来说比较简单。现在很多功能都可以在微信实现了。要是大品牌那就更好搞微信方面的营销了。可以看下泉州特产网这个微信号。目前主要是做订购方面的。不是品牌效益确实不错
微博推广 微信公众平台 互动沟通 微网站微商城在线支付 资源整合 一站式服务
一般很多人都是使用 加的模式，我觉得不好，还是用工具稳妥，希望帮助到你。 &
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信息编号：&发布时间： 10:38:55
&&&&&济南微商慧文化传媒有限公司坐落于美丽的泉城济南。公司位于济南市槐荫区和谐广场2号楼805室，电话是1，是一家专注电子商务的综合型文化传媒公司，公司下设：策划部、设计部、网络部、市场部、财务部以及人事部等部门。现有员工50余人，其中网络工程师10余人、资深设计师15余人，专业的策划团队。公司主要业务：产品规划、产品开发、网站建设、网店运营、微信公众平台建设及运营、品牌推广、产品分销等一系列电子商务集于一体的新型营销模式，公司是集合传统网络，移动互联网，PC互联网为一体的营销企业。
&&&&&济南如何建立公司公众微信平台，微信公众平台的退出，微博上充斥着各个企业微博、草根微博大号的微信二维码。是不是每个企业都能良好的应用微信平台实现营销价值？如何才能利用微信公众平台达到营销效果呢。
&&&&1、确定你做公众平台的目的&
&&&&如果你关注了10个公众账号，你会发现，大多在push了一条群发问候消息后，再也不会给你回复。因为大部分企业是抱着跟风心理开设微信公众账号，完全没有思考过为什么要做，要怎么做。&你是希望利用微信公众账号向用户下发促销信息来促进销售？或者是希望快捷的将资讯消息推送给用户？还是主要为了微信用户引导到微博或者官网中去？&
&&&2、确定你推送的内容类型&
&&&济南如何建立公司公众微信平台，有的公众账号在建立初期不知道该推送什么内容，于是开始早中晚对用户下发一些无聊的问候，内容显得比较苍白无力，对用户来说这样子的内容，基本等同于收到的短信垃圾信息，没有增加好感度，反而带来了厌恶感。&如果关注了冷兔的人会发现，每天冷兔在早中晚时段为大家push一条冷笑话消息，不会较多的对用户进行不必要的骚扰，内容紧紧围绕着冷兔的一贯冷幽默的风格。&
&&&3、引导用户给你发消息&
&&&如果你的公众账号收到很多的回复消息，那么恭喜你，说明你很受欢迎，但是同时也会有巨大的困扰，大量的信息应该如何回复，人工操作，很是费劲。解决的方式是设置关键词，对含有关键词的内容进行统一回。此外，你还可以引导用户进行关键词回复。
&&&4、丰富消息类型&&&&
&&&济南如何建立公司公众微信平台，微信消息类型丰富，不但可以有文字、还能有图片、声音，可以增加回复的消息类型，使得用户收到更加有趣的内容。
&&&5、及时查阅消息，丰富回复关键词设置&
&&&济南如何建立公司公众微信平台，消息量的增加，你会发现收到的消息越多，会有很多的新问题的出现，需要增加新的关键词库。及时地丰富关键词回复，将会较大的节约接下来的工作量。&
&&&6、对关键词回复的内容进行定期更新&
&&&我是用户，我希望收到不同的信息内容，用户像冷兔发送“1”。收到了冷笑话，可能用户会多次发送，收到了后台原先设置好的。（济南微商慧文化传媒提供）
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