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win8在线帐户开机登录密码忘记解决方法
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win8在线帐户开机登录密码忘记解决方法
官方公共微信「亚洲万里通」 - 「亚洲万里通」简介&&&常见问题
5.&为什么我的小孩没有收到「亚洲万里通」的促销资料？
因为我们只会为 18 岁或以上的会员送上有关的促销资料。
6.&如何更新我的登记电邮地址？
请在登录账户后，在“您的账户”内点选“”，然后点击“更新个人资料”，即可更改您的电邮地址。
7.&为何在我取消订阅后，依然会收到有关的促销电邮？
取消订阅的手续需六个工作日处理。请在登录账户后，在“您的账户”内点选“”，然后点击“订阅电邮最新信息”，以查看“订阅里赏通讯”的状态，以确保已经成功取消订阅。若仍然存在类似问题，请。
8.&如何订阅或取消订阅有关电邮通讯？
请在登录账户后，在“您的账户”内点选“更新个人资料”，然后点击“”，即可选择订阅或取消订阅“里赏通讯”。
1.&为什么我没有收到「亚洲万里通」发出的电邮？
「亚洲万里通」的促销电邮也许会被您的电邮服务供货商过滤阻封；也有可能我们早前曾向您发出电邮，但该电邮地址并不正确或邮箱已满，因此您的电邮地址在系统中被标记为无效。如欲重新收到我们的电邮，请更新及小心查看您的电邮地址。不要错过任何重要资讯，请将加到您的「安全发件人列表」。 如何添加到"安全发件人"列表 Hotmail 电子邮件帐户
点击“设置” (在右上角方), "选项", "安全发件人和阻止发件人", 然后"安全发件人" 輸入 “” 点击 "添加到列表“ 如仍然遇到相关电子邮件收取的问题, 请浏览:
2.& 如何联系「亚洲万里通」？
您可通过多种途径与我们联系，详情请。
2.&「亚洲万里通」里数的有效期为多久？
「亚洲万里通」里数自里数存入月份起三年内均为有效期。
3.&如何查看我的交易数据及剩余里数？
请在网上登录您的「亚洲万里通」账户，然后在“您的账户”中浏览“”，即可查看最新结余及账户交易。
4.& 如何查看我的「亚洲万里通」里数有效期？
请在网上登录您的「亚洲万里通」账户，然后在“您的账户”中浏览“”，即可查看您的里数剩余详情。
5.&我可查看多久前的交易记录？
您可在网上查看过去24个月内的所有交易记录。请登录您的「亚洲万里通」账户，并在“您的账户”中浏览“”，然后通过“搜寻”功能，即可每次查看最多三个月的交易记录。
1.&我如何延长已逾期里数的有效期？
「亚洲万里通」里数必须在有效期结束前用以兑换奖励。如未能在有限期内使用，您可或，需缴付相应服务费。
1.&我在所进行的交易是否安全？
您在此网站进行的交易或提供的个人数据，将根据我们的而得到保障。我们使用Secure Socket Layer （SSL）——业界公认的网上安全系统——以保障您的个人资料。我们同时建议您妥善保管您的个人密码，以免个人资料外泄。
2.&我的个人隐私如何得到保护？
您提供的所有数据，将受到香港特别行政区个人数据（隐私）条例及我们的所保障。所有数据只供本公司的供货商或伙伴机构作促销之用。您有权拒绝接收任何有关「亚洲万里通」、国泰航空或其它伙伴机构的促销数据。
3.&「亚洲万里通」会收集哪一类型的数据，并会如何使用？
我们需要您的个人数据，以供本计划营运之用，当中包括计算您所累积的里数、管理及签发奖励机票。有关数据也有可能会用作研究、项目发展、及为会员提供相关信息及优惠之用。
4.&我忘记了我的会员卡号，是否可上网寻回？
不可。请。
7.&我怎样才能重设“记下此号码”？
您下次登录若清除 “记住此号码” 核取方块，即可随时重设这个功能。
2.&我忘记了密码该怎么办？
您若在会员个人资料中登记了您的电邮地址，则可以在线。
5.&我输入密码登录有困难，该怎么办？
输入密码时，请勿在号码之间添加空格，若问题持续，请求助。
3.&我怎样更改我的密码？
您只须以您的会员卡号和当前密码登录，即可。您只须依据简单指示就可重新设置您的密码。
6.&什么是“记下此号码”？
勾选 "记下此号码" 核取方块，您的会员号码将通过永久 cookie 在浏览器中储存六个月 (上一次成功登录起计)，方便您下次登录。但请不要在公众地方提供的电脑使用这功能。
1.&我怎样才能知道我的密码？
您在线申请时可选择您的密码。否则，在您乘搭首个认可航班或累积达 250 里数后，您的密码将与永久会员卡一起送交给您。
1.&在输入我的“兑换名单”成员姓名时，有什么事项需要特别注意？
请填写被提名人的护照上所显示的姓名，因为我们会根据有关数据签发奖励机票或兑换奖励通知书。
2.&如何更改我的“兑换名单”成员？
登录您的账户之后，在“您的账户”内选择“更新个人资料”，然后点击“更改兑换名单”并按步骤完成即可。您首次最多可提名五位亲友成为“兑换名单”成员，其后每次更改（不论新增、删除或加至超过五位成员）均需缴付服务费(网上申请：90美元；其他非網上途径申请：160美元)。
3.&为什么我需要输入“兑换名单”成员的称谓及会员号码？
由于机票上必须列明乘客的称谓，所以您必须输入“兑换名单”成员的称谓，以备日后兑换奖励机票之用。假如您日后欲将里数转赠给“兑换名单”里的成员，我们也需要其会员号码以作跟进之用。
4.&我可不可以随时更改“兑换名单”？每次更改又是否需要缴付服务费？
您首次最多可提名五位亲友成为“兑换名单”成员，其后每次更改（不论人数多寡）均需缴付服务费(网上申请：90美元；其他非網上途径申请：160美元)。
6.&如何更新会员账户内的个人資料？
请在网上登录您的「亚洲万里通」账户，在“您的账户”点击“更新个人资料”，再选择“”，然后按步骤完成即可。
3.&我每隔多久才可收到「亚洲万里通」的促销资料？
您每隔两周或一个月即可收到有关资料，我们也会不时为您送上最新的精选优惠。
5.&何时能收到「亚洲万里通」会员卡？
当您完成一个认可旅程，或通过任何非航空伙伴的服务累积满 250「亚洲万里通」里数，便会收到一张永久会员卡。我们将在您符合以上任何一个条件后的28个工作日内，为您送上您的会员卡。
4.&「亚洲万里通」有否设有最低入会年龄？
有，会员必须年满两岁或以上（18岁或以下的会员必须取得家长或监护人的同意）。
1.&我可不可以以昵称来加入成为会员？
不可以，请以您的护照或身份证上所显示的姓名办理申请手续。
3.&如何加入「亚洲万里通」？
您可在「亚洲万里通」网站。递交表格后，您将收到确认邮件。请切记打印您的临时会员卡，让您可即刻累积「亚洲万里通」里数，无需任何会籍或申请费用。
2.&我可不可以在「亚洲万里通」账户内登记两个及以上的邮寄地址？
您可在会员数据内填上最多两个邮寄地址，但是所有「亚洲万里通」行政或促销数据只会送递至您指定的邮寄地址。您可以对指定邮寄地址。
1.&我负责购买本人及家人的机票，可不可以因此而累积其它乘客的里数？
您只可凭您购买的认可航班的机票累积里数。若您家人同时为「亚洲万里通」会员，他们也可以累积里数。
2.&我在刚过去的一次旅程获享提升客位级别，那么我可累积的里数，会根据哪个客舱级别来计算？
您可累积的里数，只会以您预订机票时的客舱级别为准。
4.&假如我在购买机票时所使用的姓名与我的账户姓名并不相同，我是否可以累积「亚洲万里通」里数？
为使您每次完成有效交易后所累积的里数可自动存入账户之内，请您以与账户及护照(或身份证)上相同的姓名来购买机票。
5.&什么是联号航班？我可不可以通过联号航班来累积里数？
联号航班指航班载有售票的航空公司的航班编号，另一家独立航空公司负责营运工作。而部分联号航班或不能累积里数，请在预订机票时向有关航空公司查询详情。
6.& 我所搭乘的航班，将根据什么准则来计算可累积的「亚洲万里通」里数？
您所累积的「亚洲万里通」里数，将根据“大圆周距离”来计算，即由起点机场至终点机场之间的距离。若需接驳航班而转乘其它编号的航机，所累积的里数则根据每个航段的“大圆周距离”总和作为计算基础。
2.&为什么我通过非航空伙伴机构所累积的里数，尚未存入账户之内？
这可能涉及不同的原因，例如当您在订位时未有说明会员号码，或在办理入住手续 / 购物时没有出示会员卡；又或者您所享受的服务或您所惠顾的消费额不符合有关要求。有关详情，请浏览“”一栏。
5.&如何查看我的「亚洲万里通」里数有效期？
只需在网上登录您的「亚洲万里通」账户，然后在“您的账户”中浏览“”，即可查看有关剩余里数的资料。
2.&如果我在飞机上购买精品时，没有出示会员卡，或在用餐之后，没有领回收据，应如何申请补记里数？
在此情况下，恕我们不能接受您的补记里数申请。
3.&如果我忘记在完成交易后六个月内递交补记里数的申请，应怎么办？
假如您没有在交易完成后六个月内申请补记里数，有关申请将不再会被接纳。
1.&当我申请补记里数时，是否需要递交任何证明文件？若是，以后我又可不可以领回？
申请补记飞行里数时，您必须将机票及登机证正本一并递交；若申请补记非航空伙伴里数，则请递交收据正本。个别非航空伙伴的交易，例如享用餐膳或在机上购买免税精品，您必须递交列明会员号码的收据正本。我们会将保存所有文件作记录之用，因此建议您保留有关文件的副本，以供日后参考之用。
1.&我在加入「亚洲万里通」前所完成的旅程或交易，可否累积「亚洲万里通」里数？
可以，您可申请补记在加入成为会员前最多 30 天的里数，凭已完成的认可交易累积里数。
2.&怎样才算是认可或有效交易？
并非所有通过伙伴机构完成的交易，均可累积「亚洲万里通」里数。如欲累积里数，请确定您所选购的服务或产品及/或其价格，符合累积里数的要求。如需查询详情，请浏览“”一栏。
1.&我是否需要预先登记参加优惠，方可累积里数奖赏？
并非所有优惠均需预先登记才可参加，如果您选择的优惠需预先登记，我们将会注明。
2.&假如我已登记优惠，却没有收到里数，应怎么办？
請核對你的個人資料是否符合該項優惠的條款及細則。若是，請或。请在网上登录您的账户，然后在“您的账户”一栏点击“管理您的里数”。
3.&我可以在哪里得悉各项额外里数优惠？
您可以在“”内得悉各项最新优惠信息。
4.&如何登记参加「亚洲万里通」促销优惠活动？
您可以在网上登记参加我们的促销优惠活动。只需，仔细浏览优惠详情和相关的条款及细则，之后再登录您的账户登记即可。
5.&如果我在登记前已参加该项促销活动，可否累积额外里数？
不可以。您必须预先登记参加任何促销活动，方可获取额外里数。
6.&“优惠只适用于指定地区”指的是什么？我如何得知自己可否享受该项促销优惠？
部分促销优惠只限居于指定地区的会员享用，而有关资格将以其登记的邮寄地址为准。若您所登记的邮寄地址并非促销优惠适用的地点，您将不可通过该优惠累积里数。
8.&额外里数将在何时存入我的账户？
请查阅详细的促销优惠条款及细则。
1.&除了搭乘航班以外，我可通过什么途径来累积「亚洲万里通」里数？
不同的伙伴机构，有不同的方法用来累积里数。您只需浏览“”或“”一栏，即可得悉如何通过各家伙伴机构累积里数。
1.&如何索取「亚洲万里通」的印刷刊物？
我们的所有刊物，包括“美味无限赏”指南，均可从我们网站的“下载区”。如需阅读或打印有关档案，您的计算机必须安装Acrobat Reader。您可从网站上免费下载有关软件。
2.&「亚洲万里通」由谁营运及管理？
「亚洲万里通」由国泰航空有限公司全资拥有的亚洲万里通有限公司营运及管理，亚洲万里通有限公司以香港为基地，自1999年2月开始营运「亚洲万里通」。
3.&马可孛罗会及「亚洲万里通」有什么分别？
马可孛罗会是国泰航空的飞行常客奖励计划，而「亚洲万里通」属另一个中立的旅游奖励计划，伙伴机构包括航空公司、酒店、信用卡及签账卡公司、汽车租赁公司、电讯公司及其它非航空伙伴。加入马可孛罗会员后，会员将同时成为「亚洲万里通」会员。如欲了解更多关于马可孛罗会的详情，请查看。
18.&我为什么有责任完成有关交易？
当您首次在「亚洲万里通」网上拍卖参与出价时，即表示您同意接受用户同意书内所订立的条款及细则。如果您在拍卖中以最高叫价或高于保留价成功竞投，您将有责任购买该拍卖项目。如果您不能履行有关交易，亚洲万里通有限公司将有权对您采取相应的行动。
12.&谁决定拍卖底价和每口叫价？
上述价格均由「亚洲万里通」决定。
15.&我在网上拍卖网页所提供的数据将被怎样使用？
我们将根据来使用您的个人数据。
17.&网上拍卖使用什么货币？
所有拍卖均会以「亚洲万里通」里数为货币单位。
9.&拍卖为期多久？
拍卖期是由亚洲万里通有限公司决定，一般为两星期。所有拍卖项目的拍卖期并不一定，请浏览有关拍卖项目的内容页以查看实际拍卖期。
14.&我如何举报不寻常或错误的出价？
如果您发现有人提出虚假的出价（例如以500,000「亚洲万里通」里数竞投一晚酒店住宿），或任何错误出价，请立即通知我们，我们将决定有关出价是否应该被删除。
8.&我是否需要登记成为网上拍卖用户？
如果您是年满十八岁或以上的「亚洲万里通」会员，我们已为您预先登记成为「亚洲万里通」网上拍卖的用户。
10.&拍卖项目名单能否更改？
亚洲万里通有限公司有权在接获首个竞投出价前随时更改拍卖项目名单。
11.&如出价未达到保留价，将怎样处理？
如最高叫价未能达到保留价，亚洲万里通有限公司有权决定是否接受。
5.&什么是保留价？
保留价是拍卖项目可接受的最低出价。亚洲万里通有限公司可选择为每个项目订立保留价（此价格一般将会保密）。
16.&如多位会员以相同价格竞投一个拍卖项目，如何决定哪一位胜出？
较先出价的会员将会胜出。
1.&什么人可参与竞投？
凡年满十八岁或以上，并有合法意欲购买拍卖项目的「亚洲万里通」会员均可参与竞投。
7.& 我如何可提高叫价？
如果您希望提出更高的叫价，您只需回到拍卖项目名单并再次出价即可。如有其它会员的出价比您更高，您将会接获电邮及/或手机短讯通知。但在某些情况下（基于技术上的困难，或有关出价是在拍卖期结束时才接获到的），亚洲万里通有限公司或许不能及时通知您有其它会员出价更高。请记住，在拍卖期内，您可随时提出更高的竞投价。
13.&谁会被禁止参与「亚洲万里通」网上拍卖？
亚洲万里通有限公司有权禁止任何滥用网上拍卖服务的人士使用其服务。
4.&我如何可得悉谁是成功竞投的会员？
我们会在拍卖完结后及时通知成功竞投的会员。
2.&我可不可以撤回叫价?
您不可以撤回叫价，因此请在出价前仔细考虑清楚。
3.&作为「亚洲万里通」网上拍卖的“买家”，我需负什么责任？
如果您竞投成功，您必须缴付有关项目的价格（以「亚洲万里通」里数为货币单位）。有关详情，请查看。
11.&我可以如何索取「亚洲万里通」的印刷刊物？
我们的所有刊物，包括“美味无限赏”指南，均可从我们网站的“下载区”。如需阅读或打印有关档案，您的计算机必须安装Acrobat Reader。您可从
网站上免费下载有关软件。
6.&如需延长里数有效期或将里数转赠至其它账户，需要多少时间？
只需以您的信用卡或签账卡成功缴付所需的服务费，我们将会立即处理您的申请。您可以登录您的「亚洲万里通」账户，然后在“您的账户”中浏览“”，即可查看最新剩余里数及账户交易。
10.&马可孛罗会及「亚洲万里通」有什么区别？
马可孛罗会是国泰航空的飞行常客奖励计划，而「亚洲万里通」属另一个中立的旅游奖励计划，伙伴机构包括航空公司、酒店、信用卡及签账卡公司、汽车租赁公司、电讯公司及其它非航空伙伴。加入马可孛罗会员后，会员将同时成为「亚洲万里通」会员。如需了解更多关于马可孛罗会的详细资料，请点击。
9.&当我申请补记里数时，是否需要递交任何证明文件？若是，日后我又能否领回？
申请补记飞行里数时，您必须将机票及登机证正本一并递交；若申请补记非航空伙伴里数，则请递交收据正本。个别非航空伙伴的交易，例如享用餐膳或在机上购买免税精品，您必须递交列明会员号码的收据正本。我们将保存所有文件以作记录之用，因此建议您保留有关文件的副本，以供日后参考之用。
4.&「亚洲万里通」里数的有效期为多久？
「亚洲万里通」里数自里数存入月份起三年内均为有效期。
8.&怎样才算是认可或有效交易？
并非所有通过伙伴机构完成的交易，均可累积「亚洲万里通」里数。如欲累积里数，请确定您所选购的服务或产品及/或其价格，符合累积里数的相关规定。如欲查询详情，请浏览“”一栏。
7.&我可否将里数捐赠给慈善团体内的指定人士？
很抱歉，我们不能将您的里数捐赠给慈善团体内的指定人士。但您可将里数捐赠给「亚洲万里通」指定的受惠慈善机构。如欲查看详情，请浏览“”。
2.&如果我不是「亚洲万里通」会员，可否累积「亚洲万里通」里数？
不可以。您必须先成为「亚洲万里通」会员，并登录账户，才可通过网上购物累积里数。– 全程免费简易！
3.&经「亚洲万里通」iShop购物是否更贵？
不会。在「亚洲万里通」iShop网页购物不但不会花费更多，您还可累积「亚洲万里通」里数！所有货品的售价均与直接在各商户购买相同，而通过「亚洲万里通」iShop网页，您每次消费都可以累积里数，还不收取服务费！
4.&为什么我累积「亚洲万里通」里数的速度较预期缓慢？
因为在计算您可累积的里数数目之前，有些商户会先扣除了买卖中的运费及税项，并加上外币兑换差价的原故。
15.&为什么我之前想光顾的商户现在已不在商户行列中？
在不同时候，商户可能会决定暂时脱离「亚洲万里通」iShop商户行列，一旦出现此等情况，我们将会更新商户名单，随后并将它从网页中移除。
5.&我登录了我的账户并通过「亚洲万里通」iShop完成购物，但为何我的账户却没有显示这宗交易？
您的交易须先得到商户确认，然后「亚洲万里通」里数才会自动存入您的账户内。个别商户确认交易需时各有不同，一般需约60至120天。 也许是因为当您使用网页浏览器时，并没有开启电脑的“数码存根”。数码存根允许我们追溯回您的消费纪录，一旦缺少了数码存根，系统将无法将里数存入您的账户。？
若您想查询究竟是什么原因，请。
6.&我已开启电脑的数码存根，为什么却没显示我的交易？
下列指引可帮助您确保收到「亚洲万里通」里数：
肯定已登录了「亚洲万里通」iShop，并点击了“立即购物”按钮。
一次性完成整个网上交易。
如果您处于付款阶段，想再选购其他货品，请关闭商户网页视窗，并登录「亚洲万里通」iShop网页重新开始所有选购程序。
请勿更新之前的购物篮选购记录，并应彻底重新开始整个选购程序。
如要购买保险，须重新开始一份新订单，不要继续使用之前所储存的一份，您若已是保单持有人，则请勿更新以前保单。
在完成交易前，请勿点击任何有关促销商户的横额或网页。如须在交易完成前浏览其他网页，则请另开一个浏览器登录。浏览「亚洲万里通」iShop时，如果浏览时遇干扰，将影响我们追溯您的交易纪录。
请勿使用任何在「亚洲万里通」iShop以外显示的折扣促销礼券，否则中介商可能会转变成该礼券发行人，而非「亚洲万里通」iShop。
请勿使用“推介朋友”计划，否则中介商可能会同样被转变。
致电商户以完成或更改订单，将取消「亚洲万里通」iShop的中介商角色，据此您将不能累积相关「亚洲万里通」里数。
此外，一些拦截广告程序软件可能会阻碍我们追溯您的交易存根，所以请预先关闭这类程序
7.&我已就遗失交易联系了您们，大概需要等待多久，我的账户才会显示我所累积的里数？
个别商户需先审视您所提供的交易资料(姓名、地址、订购金额、订单编号等)，然后才确认有关交易。大部分商户将同一时间重新检核所有遗失交易，因此，商户联系「亚洲万里通」需约60天，通知有关遗失交易。
8.&为什么我已累积的「亚洲万里通」里数会被取消？
您的「亚洲万里通」里数被取消可以有许多原因，而最常见的是：
您将已购买的货物退回给商户。 您未成功完成付款手续，或您未能符合商户的信贷要求。 您的新登记尚未被确认。 您最后登录的商户网页与「亚洲万里通」iShop网页所连结的不同。 您的交易未能符合商户的条款及细则。
1.&我忘记自己的会员号码。可否在网上重新获取
您可在。您必须提供个人资料，以作核实之用。为安全起见，会员号码只会发送至您所登记的电子邮件地址。
2.&假如我忘记个人密码，怎么办？
如果您的账户资料已经记录电邮地址，即可在网上申请重设个人密码。您必须提供个人资料，以作核实之用。为安全起见，重设个人密码电邮只会发送至您所登记的电邮地址。如果还未登记你的电邮地址，请致电「亚洲万里通」会员服务中心电话热线。
3.&我如何在我的账户资料内更新我的个人资料？
您可在网上，更改您的个人及联系资料。
2.&您的商户会否直接联系我？
「亚洲万里通」iShop不会把您的任何个人资料转告我们的商户。不过，每当您点击“立即购物”，您便立即离开了「亚洲万里通」iShop，并须遵守有关商户的细则及条款。如果您向该商户透露您的个人资料，他们可能会联系您。
3.&什么是“数码存根”(cookies)？
“数码存根”是帮助网站伺服器识别网上用户的一点资料元素。您可随时在浏览器的菜单开启“数码存根”。“数码存根”让「亚洲万里通」可根据您与有关商户的认可交易，计算您的里数。
4.&“数码存根”在「亚洲万里通」iShop有什么用
我们利用“数码存根”紧贴「亚洲万里通」的各项交易，从而根据您与有关商户的认可交易，把「亚洲万里通」里数存入您的账户。当中的运作过程是怎么样的？有关商户的网站有一组记录了您个人身份号码及交易的代码，并会把资料传送给我们。我们会以此核对您的资料，把相关里数存入您的账户。
1.&我的个人资料是否受到保障？
您的个人资料受到绝对保密(请)。我们并建议您在公共电脑登录「亚洲万里通」iShop网站后，谨记退出网站并关闭所有浏览器，以保障您的私人资料。
3.&我可否以「亚洲万里通」里数兑换现金？
不可以。当「亚洲万里通」里数存入您的账户之后，您可用它们兑换一系列奖赏。如欲查看整张奖赏名单，请登录
4.&我账户内的「亚洲万里通」里数会否到期？
当「亚洲万里通」里数存入您的账户之后，它们由存入账户当月起计三年内有效。如欲查看所有条款及细则，请。
1.&我可否以「亚洲万里通」里数兑换奖励？
可以，这正是它们的用处！当「亚洲万里通」里数存入您的账户之后，您可用它们兑换一系列奖赏。如欲查看整张奖赏名单，请登录
2.&我可否直接以「亚洲万里通」里数在商户处购物？
不可在「亚洲万里通」iShop商户使用，但我们已提供大量货品让您用里数兑换。如欲查看整张奖赏名单，请登录
2.&「亚洲万里通」iShop网站共有多少家商户？
我们的网站现在共有逾千家商户，全面覆盖各范畴的消费领域，而且还在不断增加！
1.&「亚洲万里通」iShop如何运作？
，了解运作详请。
1.&「亚洲万里通」iShop商户的送货范围包括什么地方？
请参阅个别商户的送货服务详情。
3.&如果我不是「亚洲万里通」会员，可否在「亚洲万里通」iShop上消费？
任何人士都可以浏览「亚洲万里通」iShop，但您必须以「亚洲万里通」会员身份登录，才可通过消费累积里数。
1.&我如何可登记成为「亚洲万里通」会员？
如果您还不是「亚洲万里通」会员？请！全程只需数分钟，手续简单，而且费用全免！请立即开始累积「亚洲万里通」里数！
2.&我是否需要加入「亚洲万里通」iShop，方可累积里数？
您无需加入「亚洲万里通」iShop。当您成为「亚洲万里通」会员并登录，即可通过在iShop网上购物累积里数。
9.&购物之前我忘记了要先登录账户，现仍可累积有关「亚洲万里通」里数吗？
不可以。抱歉，但我们不能补发「亚洲万里通」里数。下次购物时，请时刻谨记必须经「亚洲万里通」iShop前往商户网页，凭此我们方能追溯您的浏览纪录，并将里数存入您的账户。
10.&相关的里数会即时出现在我的账户中吗？
当您通过「亚洲万里通」iShop网页购物，交易须先经商户确认，然后我们才会将里数存入您的账户。
个别商户的付款条款各有不同，一旦商户确认交易后，相关数额的「亚洲万里通」里数将被存入您的账户，而一般约需60至120天。 里数存入后，您的「亚洲万里通」账户及月结单将会显示出相关里数，您可随意使用。
如需协助，请。
11.&我如何得知自己累积了多少「亚洲万里通」里数？
「亚洲万里通」iShop会列出您大概可累积的里数数额。
例如商户提出每消费1元可累积2「亚洲万里通」里数，而您的交易总额为50元，即您将可累积100「亚洲万里通」里数。 另举一例：累积里数数额不以逐元消费计算，而设定为每次消费或向商户登记某项服务，即可累积一笔固定数额里数。从这个例子中，您可一下子累积该笔里数，而无需等待任何手续，或视您是否在商户网页消费。 在「亚洲万里通」收到商户付款(视个别外币汇率而定)之前，您所累积的里数数额将不获确认。
12.&为何在某些商户可累积较多「亚洲万里通」里数？
只有个别「亚洲万里通」iShop商户有权决定每笔消费可累积里数的数额高低。
13.&我常常浏览个别网上商店，但它不属于「亚洲万里通」iShop商户，我怎样可以把它加入商户行列？
我们一直都在增加并搜寻新商户加盟，因此，您要是发现任何出色的网上服务或商户，并希望它能加入我们的商户行列，请。
14.&如果我想取消已完成的交易或提出退款，可以怎样？
无论要求取消交易或退款，您都须直接联系商户；可是，当您成功取消交易或退款后将不能累积相关里数。
1.&我如何可开始购物并累积里数？
您可登录 或 (屏幕左上角的登录框) 进入「亚洲万里通」iShop网页内的商户页，点击“立即购物”键并完成整个消费。
5.&我可不可以将「亚洲万里通」里数与其它航空公司的飞行常客计划积分互相转换？
不可以。「亚洲万里通」里数不可以与不同飞行常客计划之间互相转换。
6.&我可不可以通过奖励机票累积里数？
不可以。奖励机票不能累积里数。
7.&我如何得知所购买的机票能否累积里数？
您可累积的里数会以机票上列明的“子舱位”计算。奖励机票、奖品、团体机票及其它折扣或受限制的机票，均不可累积里数。如欲了解有关更多认可“子舱位”的详情，请参阅“”一栏。
8.&如果我的机票不能累积「亚洲万里通」里数，那我能不能累积“会籍”里数及“会籍”航段？
如果您的机票不能累积「亚洲万里通」里数，则也不可累积“会籍”里数及“会籍”航段。
9.&如何计算以我的飞行旅程可累积的里数？
您可使用“”，计算搭乘认可航班累积的里数。
10.&如果我通过旅行社而非国泰订位办事处购买机票，可不可以累积里数？
不论任何购买方式，可累积的里数只会按机票上列明的“子舱位”计算。奖励机票、奖品、团体机票及其它折扣或受限制的机票，均不可累积里数。如欲了解更多有关认可“子舱位”的详情，请查看“”一栏。
11.&如果我拥有两本姓名不同的护照，我可不可以在「亚洲万里通」账户内登记多个姓名？
不可以。您只可在账户内登记一个护照姓名。您的护照姓名必须与您的会员账户内的姓名相同，否则将影响里数存入您的账户。
12.&我的登机证已印有字母“Y”或“M”，为何仍然不能累积里数？
登机证的字母编号只用作识别经济舱乘客登机之用。可累积的里数只会按机票上而非登机证上列明的“子舱位”计算。
13.&我已购买机票，为何仍然没有里数存入我的账户？
您必须搭乘认可航班，方可累积里数。未曾使用及已退款的机票，将不可累积里数。请切记在订票时注明您的会员号码，并在办理登机手续时出示您的会员卡，方可凭认可航班获享里数。
14.&当我完成旅程后，将在何时收到里数？
如果您已在订票时注明您的会员号码，并在办理登机手续时出示您的会员卡，里数将在完成认可旅程后四至六星期内存入您的账户。
15.&我已递交补记里数申请表，为何仍然没有里数存入我的账户？
如果您搭乘的航班可以累积里数，补记里数将在收到您的申请后六至八星期内存入您的账户。
16.&我可不可以累积其它乘客的里数？
不可以。只限已搭乘航班的会员本人可获享里数。
17.&我可不可以同时通过两个不同的飞行常客计划，累积「亚洲万里通」里数？
不可以。您只可指定一个飞行常客计划以累积「亚洲万里通」里数。请在订票时注明您选择的飞行常客计划会员号码，并在办理登机手续时出示相同计划的会员卡，方可凭认可航班获享里数。
3.&什么是认可的“子舱位”？
您可累积的里数会以机票上所列明的“子舱位”计算，并非所有“子舱位”均可累积里数。如欲了解有关认可“子舱位”的详情，请查看“航空公司”一栏。
4.&我已在订票时注明我的会员号码，并在办理登机手续时出示过会员卡，但为何仍没有「亚洲万里通」里数存入我的账户内？
这可能涉及不同的原因，例如机票上的姓名与您登记的账户姓名不符、会员号码不正确、并非订购认可的票价或系统故障。也可能由于您所搭乘的航班并不符合累积里数的要求，请浏览“”一栏查看认可航班详情。为避免因姓名差异而错失里数，请确保护照、机票及会员资料上的姓名完全一致。
如欲申请补记里数，请登录您的「亚洲万里通」账户，并在“您的账户”中点“管理您的里数”，然后选择“补记飞行里数”，依照步骤完成即可。必须由交易日起六个月内提出申请。
3.&为什么我通过伙伴航空公司所累积的「亚洲万里通」里数，尚未存入我的账户之内？
这可能涉及不同的原因，例如机票上的姓名与您登记的账户姓名不符、会员号码不正确、并非订购认可的票价或系统故障。也可能由于您所搭乘的航班并不符合累积里数的要求，请浏览“”一栏查看认可航班详情。
3.&我如何将其它非航空伙伴的奖励积分转换为「亚洲万里通」里数，并需要多久才可存入我的账户内？
信用卡/签账卡伙伴、部分酒店伙伴、电讯伙伴、汽车及运输伙伴的奖励积分，均可转换为「亚洲万里通」里数。请直接联系有关伙伴机构查询详情。有关里数将需要四至六星期方可存入您的账户。
4.&我可不可以取消已从银行转换的里数？
不可以。所有里数一经存入您的账户，即不可取消或退回。
3.&如果忘记了个人密码、会员号码及用户名称，应怎么办？
如果您已在会员档案内登记过您的电邮地址，即可在网上申请。只需在会员登录区选择“”，然后按步骤申请即可。为保密起见，您的个人密码、会员号码及用户名称将被传送至您已登记过的电邮地址。如果您未曾登记过您的电邮地址，请致电。
2.&如果我遗失了「亚洲万里通」会员卡，应该怎么办？
您可在网上申请补记会员卡，服务费为 20美元或2,000「亚洲万里通」里数*。请登录您的「亚洲万里通」账户，并在“您的账户”点击“其它服务”一栏，再选择“补发会员卡”，然后按步骤申请。您将在二至四星期內收到新的会员卡。* 其他非网上途径申请：50美元或5,000「亚洲万里通」里数。
6.&我能否与家人共用同一个「亚洲万里通」账户？
每个「亚洲万里通」账户只限一名会员使用。然而您最多可提名五位会员加入您的“”。只需在网上登录您的「亚洲万里通」账户，在“您的账户”一栏点击“更新个人资料”，然后选择“更改兑换名单”并按指示执行。您亦可以自己的里数为您的“兑换名单成员”兑换奖励，包括奖励机票、同行贵宾奖励、客位提升奖励、额外寄舱行李限额及其它生活品味奖励。
7.&如何更改「亚洲万里通」账户内的个人姓名？
如需更改您的「亚洲万里通」账户登记姓名，请将您的会员号码及旅游证件副本以方式发送给我们以作核实。 以下任何一种证明文件以作身份核对之用：
已注明更改项目的护照副本 改名契约
婚姻注册证明书
1.&如果我遗失了「亚洲万里通」会员卡，应怎么办？
您可在网上申请补记会员卡，服务费为20美元或2,000「亚洲万里通」里数*。请登录您的「亚洲万里通」账户，并在“您的账户”点击“其它服务”一栏，再选择“补发会员卡”，然后按步骤申请。您将在二至四星期内收到新的会员卡。 * 其他非网上途径申请：50美元或5,000「亚洲万里通」里数。
6.&如果我有一段时间没有进行任何账户活动，我的会籍会不会被取消？
会员若在36个月内没有任何账户活动记录，其账户将会在所有累积里数到期时被取消，而不作另行通知。
7.&我可否向「亚洲万里通」索取纸质月报表？
您可索取最近12个月的纸质月报表。每份收费为50美元或5,000「亚洲万里通」里数。
8.&我能否将网上月报表另存至我的计算机内，并在离线状态下进行查看？
可以。我们建议您将月报表另存至计算机硬盘内以留作记录。
9.&若我的电邮地址经已更改，应怎么办？
为确保“账户概要”能够传送至您的新电邮地址，请在个人数据内更新您的电邮地址，否则将不能收取到“账户概要”。
10.&如何获取账户月报表？
请登录您的「亚洲万里通」账户，并选择“浏览对账单”，即可在网上，方法简单安全。
6.&我可否删减“兑换名单”成员？每次更改又是否需要缴付服务费？
您可随时删减“兑换名单”成员，每次更改（不论人数多寡）均需缴付服务费(网上申请：90美元；其他非網上途径申请：160美元)。
5.&我可否提名非「亚洲万里通」会员的亲友成为“兑换名单”成员？
可以，无论是否是「亚洲万里通」会员的亲友，均可加至您的“兑换名单”内。如被提名人为非会员，则无需填写会员号码一栏。
4.&如果我不能查看「亚洲万里通」发送的电邮，应怎么办？
请检查您的电邮软件或网站电子邮箱的设定。也有可能您的服务器并不支持HTML格式的电邮。请在登录后选择“”，并在电邮格式一栏选择“HTML”或“纯文本”。
9.&我的妻子为美国运通国泰航空信用卡的附属卡持卡人。为何她不能通过在网站上订购的国泰机票累积额外里数？
只有主卡持卡人才可以获享额外里数。
7.&除了互联网之外，我可不可以通过其它途径登记参加「亚洲万里通」促销优惠活动？
对不起，您必须通过我们的网页办理登记手续。
4.&如何补记通过航班或其它交易所累积的里数？
如欲申请补记里数，只需登录您的「亚洲万里通」账户，在“您的账户”点击“管理您的里数”，然后点选“补记飞行里数”，并依照步骤完成即可。必须在交易日期起六个月内提出申请。
5.&如果我不能提供机票号码，可不可以在网上申请补记里数？
机票号码并非网上补记里数申请表的必填栏目，您可在递交表格时留空此栏。
3.&我可否延长奖励的有效期？
国泰航空/港龙航空的奖励机票及客位提升奖励有效期，可由机票最初的到期日起延长最多 30 日，服务费为 50 美元或 5,000「亚洲万里通」里数，其它伙伴机构的奖励则不可延长有效期。
5.&假如我没有足够里数兑换奖励，应怎么办？
假如您拥有兑换奖励所需的 70% 里数，您可通过“达成里赏”，以 2,000 里数为一组购买余下所需里数，每组服务费为 60美元。
6.&我可不可以购买「亚洲万里通」里数？
您可通过“馈赠里赏”为挚爱亲朋购买「亚洲万里通」里数。「馈赠里赏」只适用于在过去12 个月内，于会员账户内拥有最少一项里数累积交易记录之「亚洲万里通」会员（包括赠送者及受益人）。最少需购买1,000里数，费用为32.5美元，其后以每500里数为一组，每组 为16.25美元。每次交易需收取服务费20美元。请在网上登录您的账户，在“您的账户”一栏点击“其它服务”，然后选择“馈赠里赏”，并按步骤完成。
4.&我如何得知现有的奖励？我需要多少「亚洲万里通」里数才足够兑换奖励？
有关飞行奖励，您可参考“” ，查询个别航空公司所提供的奖励类别；您也可使用“”，计算要兑换的奖励所需的里数；而生活品味奖励，您可在“” 部分查询，即可查到所有可供兑换的奖励及所需里数。
2.&我可否为好友兑换奖励？
您可以您的「亚洲万里通」里数为“兑换名单”成员兑换各款奖励。您可随时在“更改兑换名单”内的“ ”一栏里选择成员成为您的“兑换名单”成员。
1.& 如果我没有享受已兑换的奖励，应怎么办？我可否申请退款？
如您想要取消飞行奖励及退款，请确保在奖励有效期前提出申请。该奖励必须完全未经使用，并须缴付取消费用120美元或12,000「亚洲万里通」里数。除个别注明外，一般飞行奖励的有效期为签发日计起一年。如需更改旅游日期，您也可以缴付25美元或1,000里数积分，在原定出发日期联络我们办理有关手续。有关更改须视乎奖励机票之供应情况而定。
18.&我可否跳过下一班航班，然后再继续余下的旅程？
不可以。机票的其中一个使用原则为，每张飞行券必须根据签发时的次序逐张使用。如果机票未依次序使用，所有列于已使用飞行券之后的飞行券将被取消及当作无效。
17.&我的机票有效期为多久？可否延长有效期？
除个别注明外，飞行奖励的有效期为签发日起一年。只限国泰及港龙航空的奖励机票及客位提升奖励，方可最多获延长由原定到期日起的30天有效期，服务费为50美元或5,000里数。其它伙伴的奖励有效期则不可延长。
16.&我可否使用机场贵宾室服务？
如果您搭乘国泰或港龙航空，并为头等或商务客舱乘客，或马可孛罗会银卡、金卡或钻石卡会员，即可享用国泰或港龙航空的机场贵宾室。请了解详情。
20.&成人及小孩兑换奖励机票，所需的「亚洲万里通」里数是否相同？
任何乘客兑换奖励机票的所需里数均相同。
12.&我预留了一个设有出票限期的奖励机位并正准备确认，应怎么办？
如果您已预留了奖励机位，请，或填交网上意见书及注明您的订位编号，以进行最后机位确认。
10.&飞行奖励会不会不适用于指定日子？
如果搭乘国泰或港龙航空，奖励可适用于任何日子，但奖励机位数量有限，先到先得。请浏览奖励机票的供应情况。部份伙伴航空公司设有奖励不适用的指定日子，请在订票时查询详情。
13.&我如何领取奖励机票？是否需前往你们的办公室？
大部分航线均使用电子机票，您将通过电邮收取。如航线必须使用纸质机票，我们会将机票送递至您在订票时提供的地址。
1.&如何兑换额外托运行李奖励？ 是否设有上限？
每当您搭乘国泰或港龙航空，均可以「亚洲万里通」里数兑换额外托运行李奖励。请。每次搭乘航班时，每航段只供兑换最多100公斤或2件行李的托运行李限额。请在航班启航前最少十天提出您的申请。如果将在十天内由香港出发，您可在办理登机手续时要求兑换额外托运行李奖励。
2.&如何申请兑换实时客位提升奖励？
您可在出发当日办理登机手续时申请兑换，但需视当时的客位供应情况而定。
实时客位提升奖励适用于由全球任何地点出发的国泰航班，及由下列任何14个地点出发的港龙航班：上海、北京、台北、高雄、布吉、香港、釜山、台中、达卡、班加罗尔、亚庇、河内、马尼拉及金边。
1.&什么是实时客位提升奖励？
有关实时客位提升奖励的详情，请。
6.&我如何查看我的交易记录？
您可在“我的网上拍卖廊”中查看您的拍卖活动记录。请登录您的账户，在“兑换奖励”中点选“「亚洲万里通」网上拍卖”，然后点击“马上进入「网上拍卖」”。“网上拍卖用户同意书”将会显示出来，请点击“继续”，然后您可以在页面左上方看到“我的网上拍卖廊”。
14.&我已预订奖励机票。如何查看我的行程数据及航班状况？
您可登录，在“筹划您的行程”一栏点选“自助订位管理服务”，检查您的订位数据。
26.&我的小孩将会独自搭乘航班，我可否为他/她在网上预订奖励机票？
请，为您的小孩预订机票。为成人或小孩（占座位）兑换奖励机票，所需里数也相同。12岁以下单独搭乘航班的小孩，必须登记为单独飞行的儿童乘客及缴付有关服务费。请注意，部分伙伴航空公司不接受单独出行的年幼乘客。
15.&我可否选择我的航班座位？
如果您搭乘国泰或港龙航空，您可以在航班出发前48小时内，通过网上预办登机手续选择您的座位。此服务适用于大部分国泰或港龙航空航线，请了解详情。
5.&飞行奖励一经签发，我可否更改出发日期？
可以，您只须要在原定出发日前通过电话、电邮、传真或网上意见书与我们联络，和缴付25美元或1,000里数积分，即可更改出发日期，惟须要视乎机位供应情况而定。
11.&我可否将通过伙伴航空公司的飞行常客计划所累积的里数，用作兑换「亚洲万里通」的飞行奖励？
不可以。您不可以其它飞行常客计划的里数兑换我们的奖励。即使国泰及港龙航空与其它航空公司均为「亚洲万里通」的合作伙伴，各自的飞行常客计划仍会独立计算。详情请参阅我们的。
23.&如何兑换同行贵宾奖励机票或客位提升奖励？
您可在航班启航前最少三小时内，在或网站上兑换国泰航空或港龙航空的同行贵宾奖励机票或客位提升奖励。请查阅详情。
2.&我可否预订里数有效期后的航班？
除个别注明外，飞行奖励的有效期为签发日起一年，但必须在里数逾期前签发奖励机票。您可在机票有效期内预订任何日子的航班，但需视当时机位供应情况而定。
1.&我如何以里数兑换飞行奖励？
如欲兑换国泰航空或港龙航空的飞行奖励，请以您的会员号码/用户名称及个人密码，登录 或 。如欲兑换其它伙伴航空公司的飞行奖励，请在网上填交“兑换机票奖励申请表”。
25.&如何为婴儿(占座位)兑换客位提升奖励？
您可，办理有关兑换手续，客位提升奖励需视当时兑换奖励时的客位供应情况而定。有关兑换一经确定，您需提供婴儿机票的数据，方可获签发奖励机票。
3.&我可否兑换没有日期限制的奖励机票？
您不可以兑换没有日期限制的奖励机票，所有奖励机票必须待预订确定后方会签发。
24.&如果我会带婴儿(不占座位)一起去，应如何兑换客位提升奖励？
您可，办理有关兑换手续，客位提升奖励需视当时兑换奖励时的客位供应情况而定。有关兑换一经确定，您需提供购买机票时的预订编号以作核实，方可获签发奖励机票。您需先为您的婴儿购买已提升客舱级别的婴儿机票，方可兑换客位提升奖励。
4.&飞行奖励一经签发，我可否更改行程？
可以，如果您的飞行奖励未经使用，即可重新签发并更改航线，但有效期及航空公司必须与原有奖励机票相同。重新签发奖励机票或客位提升奖励的手续费为100美元或10,000「亚洲万里通」里数。
6.&预订奖励机票需收取什么费用？为什么我兑换飞行奖励时需要提供信用卡号码？ 如果我没有信用卡，应该如何缴付有关费用？
您需缴付离境税、机场或政府手续费、燃油附加费、安检及保险费，以及任何受权机构的收费。签发机票时，我们会从您的信用卡直接扣除有关费用，请在订票时查询详情。您可提供第三者的信用卡号码以缴付有关费用。
19.& 每一位使用奖励机票的乘客均需分开订票吗？
如果所有乘客均属同一行程，搭乘相同的客位级别，则无需分开订票。
9.& 假如航班已无剩余的奖励机位，应怎么办？
由于大部分伙伴航空公司并不设候补机位，因此我们建议您应该准备好另一个旅游计划。若兑换国泰航空或港龙航空的奖励机票，请使用“网上订票服务”兑换奖励，及浏览奖励机票的供应情况。您也可以要求被列入国泰或港龙航空的候补名单中。
21.&什么是标准奖励机票、同行贵宾奖励机票、升舱奖励及优越奖励机票？
浏览有关各类奖励详情。
8.&「亚洲万里通」奖励与“寰宇一家”联盟成员奖励有什么分别？
「亚洲万里通」奖励机票让您可在同一奖励中，同时兑换一或两家伙伴航空公司（其中一家为国泰航空）的航班；“寰宇一家”联盟成员奖励则可让您兑换两家或以上的“寰宇一家”联盟成员奖励机票（可以不包括国泰航空）；您也可以选择兑换三家或以上的“寰宇一家”联盟成员奖励机票，但其中一家必须为国泰航空。请查看详情。
7.&我需要在启程前多久预订奖励机票？
如欲兑换国泰航班或港龙航班的奖励机票，您只需在出发前最少三小时登录 或 ，即可在网上订票。兑换其它伙伴航空公司的奖励机票，则需在网上填交“”。如果在十天内出发，。
27.&我可否在网上为我的婴儿兑换奖励机票？
无论您的婴儿是否占据独立座位，您都需直接，以便为他/她预订奖励机票。婴孩若占据一个独立座位，兑换奖励机票时所需的里数将会与成人奖励机票相同。
22.&我如何得知我的「亚洲万里通」订位已经完成，并已成功兑换机票？
如果您已在网上兑换奖励，您将在兑换成功后收到一封确认电邮。如果您已通过电话或兑换奖励机票申请表向我们订票，您的奖励机票将在所有航段获得确认及集齐一切所需数据后，在出票期限前自动签发，否则将会被取消。您可在出票期限前，随时查询有关订位状况。
25.&部分奖励需在指定国家/地区的地点自行领取。我可不可以改为送货至我的指定地址？
如果奖励注明需自行领取，则不会安排任何送货服务。
26.&如何兑换酒店住宿奖励？
您必须于兑换奖励前直接联系有关酒店代理，说明使用「亚洲万里通」奖励和提供您的会员号码以进行订房。预约一经确认，您可在指定的兑换日期内换取奖励。
9.&如何令搜索结果更精确？
您可点击搜索列右下方的「进阶搜索」按钮。进阶搜索功能可让您以类别、所需里数范围、供货和送货或领取国家进行搜索。
27.&我可不可以在办理入住手续时只出示确认电邮？
不可以，您必须出示兑换奖励通知书正本和您的会员卡。
17.&我可不可以将属于不同送递国家/地区的奖励放入同一个购物篮内？
不可以，每个购物篮只可设定一个送递国家。举例说，如果您的购物篮在结算时同时有一部Apple iPhone 5 (送递地区为香港)和一部Canon数码相机(送递国家为日本)，您会收到「送递国家有抵触」的错误讯息，以及不能完成结算。
1.&甚么是「亚洲万里通」iRedeem兑换商城？
「亚洲万里通」iRedeem兑换商城是一个全新的网上奖励兑换商店，让您通过非常容易操作的介面，轻松兑换一系列生活品味奖励(非航空类别)。
30.&在结算时收到「所选项目不在送递地区内」的错误讯息，应怎么办？
送递地址必须跟购物篮内奖励所属的送递国家匹配，因此请将购物篮内送递国家不匹配的奖励移除。
4.&在「亚洲万里通」网站的现存功能中，哪些不会出现在「亚洲万里通」iRedeem兑换商城里？
「亚洲万里通」iRedeem兑换商城不会有生活品味奖励(非航空类别)「兑换名单」。会员可授权任何第三者(会员或非会员) 收取奖励。此一改动不适用于航空类别奖励兑换。
10.&如何看清楚每一项奖励？
点击心水奖励项目的小图标，即可将高像素图像放大。
28.&在结算时收到「除非已经删除减价项目，否则不能删除此项目」的错误讯息，应怎么办？
首先移除正价项目，随即便可移除减价项目。
18.&我正准备兑换多份相同的奖励。我可不可以在同一个兑换奖励申请中，要求将兑换奖励通知书寄给不同的收件人？
同一个购物篮可兑换最多10项奖励；同一个奖励可兑换最多5份。如果要把兑换奖励通知书寄给其它收件人，请提交另一份兑换奖励申请表。
2.&除了奖励机票之外，我还可以「亚洲万里通」里数来兑换什么类别的奖励？
您可兑换一系列生活品味奖励，包括汽车租赁、酒店住宿、旅游套票、水疗护理、餐饮礼券等丰富奖励。请点击此处兑换心水奖励，并详细阅读兑换资格和送货资料。
31.&我并无收到自行领取奖励的电邮/手机短讯通知，应怎么办？
在「亚洲万里通」iRedeem兑换商城网站登录您的「亚洲万里通」账户，在「我的兑换记录」选择兑换奖励申请，然后点击「重发电子兑换券」。
11.&如何筛选某特定国家的相关奖励？
您可选择喜爱的国家，然后在快速搜索列勾选「储存所需里数和应用国家」方格，所储存的喜好将会在您继续浏览「亚洲万里通」iRedeem兑换商城的期间保持有效。下次浏览时，您需要重新作出选择。
29.&在结算时收到「每个购物篮只可设定一个送递国家」的错误讯息，应怎么办？
您可将购物篮内的项目移除，或选择可送递至同一个国家的项目。如果要把项目送递予不同国家的收件人，请提交另一份兑换奖励申请表。
3.&有甚么主要功能是从「亚洲万里通」网站转移到「亚洲万里通」iRedeem兑换商城的？
「亚洲万里通」iRedeem兑换商城包含所有非航空类别奖励的兑换功能。至于航空类别奖励兑换、iAuction和里数捐赠公益计划仍保留在「亚洲万里通」网站。
32.&如果我的兑换奖励申请不获处理，应怎么办？
如果兑换奖励申请不获处理，所有已经扣除的里数和已经收取的款项将会全数退还给您。如果在交易后72小时内未有收到退还的里数或款项，请联系我们的服务中心。
12.&还可用甚么喜好进行筛选并储存？
您还可用所需里数范围进行筛选，并可勾选「储存所需里数和应用国家」方格以储存此喜好。
33.&我遗失了兑换奖励通知书，可以怎么办？
您可以，安排获发新的兑换奖励通知书，服务费为50美元或5,000「亚洲万里通」里数。
8.&我可否储存亲友的电子会员卡影像档案，以代其领取已兑换的奖励？
不可以。兑换奖励时须依照相关的兑换奖励程序办理手续。
9.&如何删除储存于「亚洲万里通」应用程序内的电子会员卡？
只需删除「亚洲万里通」应用程序，然后再重新安装程序便可。
2.&如何获取账户月结单?
您可于网上，方法简便安全。
7.&我能否将网上月结单另存至我的电脑内，并于离线状态检视?
可以。我们亦建议您将月结单另存至电脑硬碟内，并列印副本以作记录。
4.&我可否向「亚洲万里通」索取纸张月结单?
您可索取纸张月结单。每份收费为USD50或5,000「亚洲万里通」里数。
6.&账户月结单是甚么格式?
所有月结单均为HTML格式，一般的网页浏览器均能检视此格式。
1.&我可每隔多久获发账户月结单?
由2006年1月起，账户月结单将每月于网上发出。
10.&若我的电邮地址经已更改，我该怎办?
为确保「账户概要」传送至您手上，请更新个人资料，提供您的电邮地址，否则将
会影响您接收「账户概要」
3.&我会否获发纸张月结单?
由2006年4月起，网上账户月结单会取代以往透过邮递寄发的传统纸张月结单。您可
于网上下载及列印账户月结单，以作记录。
11.&「亚洲万里通」里赏通讯左方的投票问卷，目的为何？
投票问卷是为收集会员意见而设，以协助我们为您提供更好服务。
12.&如我参与投票，能否获悉有关问卷的结果？
完成问卷后，您将看到附有最新数据的统计图表。由于有关调查项目只作市场促销用途，会员将不会获悉投票的最终结果。
8.&我如何得悉本月的账户月结单经已准备妥当?
由2006年4月起，您每月均会透过电邮，获发「账户概要」，从中取得最新账户结余、
推广优惠及个人月结单连结。您必须在账户档案内提供一个有效之电邮地址，方能
收取「账户概要」。
5.&我可于网上翻查至多久前的账户月结单?
您可翻查自2006年1月起至现在最近12个月的月结单。
9.&为何我未能取得「账户概要」?
在下列情况下，您均可能无法取得「账户概要」:
器未能正常运作。 您的电子邮箱容量已经爆满。 您已更改电
邮地址，但没有在账户档案中更新。 您提供了不正确的电邮地址。
若您提供了一个与其他会员共用的电邮地址，请即，提供一个个人专用的电邮地址。
16.&在「亚洲万里通」iShop购物后，我如何查阅有关交易状况？
当系统成功追踪有关交易，便可在网上查阅记录及最新状况。您只需以「亚洲万里通」会籍登录iShop网页，点击“iShop交易记录”即可。
9.&成功申请国泰航空/「亚洲万里通」联营信用卡后，额外的「亚洲万里通」里数奖赏将在何时存入我的会员账户？
当信用卡公司接受您的信用卡申请后，将授权发出有关的额外「亚洲万里通」里数。合作伙伴处理额外里数奖赏的条例及规则各异，详情请直接向信用卡公司查询。
5.&我刚申请了一张国泰航空/「亚洲万里通」联营信用卡。我是否同时自动成为「亚洲万里通」会员？
否。您需到加入。
6.&我能否以美国运通国泰航空信用卡，代替我的「亚洲万里通」会员卡使用？
不能。联营信用卡只限作信用卡用途，不可代替您的「亚洲万里通」会员卡。
7.&我能否以交通银行亚洲万里通信用卡，代替我的「亚洲万里通」会员卡使用？
不能。联营信用卡只限作信用卡用途，不可代替您的「亚洲万里通」会员卡。
8.&我能否以国泰航空RBC VISA白金信用卡，代替我的「亚洲万里通」会员卡使用？
不能。联营信用卡只限作信用卡用途，不可代替您的「亚洲万里通」会员卡。
13.&在浏览网站时，我可不可以储存喜爱的奖励？
可以，只需点击奖励专页上的「加入奖励清单」，该项目即会储存在您的个人奖励清单内。其后要查看奖励清单内的项目，只需点击网站右上角的「奖励清单」即可。
34.&如果我在有效期内没有领取或使用奖励，应怎么办？
请恕我们不能提供退款、退换或延长生活品味奖励有效期的服务。
14.&我可不可以在「亚洲万里通」iRedeem兑换商城网站查看我的奖励清单和已经兑换的项目？
可以，只需登录您的「亚洲万里通」会员账户，即可查看您的奖励清单和最近24个月的兑换记录。
35.&假如我没有足够里数兑换生活品味奖励，应怎么办？
如果您拥有兑换奖励所需的 70% 里数，您可通过“达成里赏”，以 2,000 里数为一组购买余下所需里数，每组服务费为60美元。
5.&「亚洲万里通」iRedeem兑换商城有没有手机应用程式或流动网站版本？
「亚洲万里通」iRedeem兑换商城兼容于iOS和Android手机，但并无手机应用程式。在「亚洲万里通」手机应用程式里，有一条导入「亚洲万里通」iRedeem兑换商城流动网站的链接。
15.&我可不可以兑换奖励给朋友和家人？
您可以兑换奖励给朋友和家人。只要在结算时输入收件人姓名和送递地址即可。
41.&如果我不能亲自领取奖励，应怎么办？
您奖励可授权第三者领取奖励。代领人必须携同以下文件前往指定之换领中心：
奖励兑换奖励通知书正本 已经签署之授权书(奖励位于兑换奖励通知书下方) 您的「亚洲万里通」会员卡影印本 代领人的护照或香港身份证
6.&我可不可以直接在「亚洲万里通」iRedeem兑换商城流动网站兑换生活品味奖励？
您可以在「亚洲万里通」iRedeem兑换商城流动网站兑换生活品味奖励(非航空类别)。请按照列明于「亚洲万里通」iRedeem兑换商城内的生活品味奖励(非航空类别)一般兑换程序进行。
16.&在结算时，我可不可以将同一个购物篮内的不同奖励送递予不同收件人？
不可以，每个购物篮只可输入一位收件人和一个送递地址。如果要把不同项目/兑换奖励通知书寄给不同收件人，请提交另一份兑换奖励申请表。
19.&我可不可以要求兑换奖励通知书寄往我指定的地址，而非我的账户资料上所注册的邮寄地址？
可以，请在办理兑换奖励申请手续时填上指定的邮寄地址。
42.&如果没有在协议期间收到伙伴机构的奖励，应怎么办？
实际邮递时间视寄送地区和不同奖励而定。请浏览网站上的兑换奖励网页，以查看不同奖励的送货详情。如没有在协议期间收到奖励，请联系有关伙伴机构。
7.&如何兑换生活品味奖励？
您可以在网上兑换生活品味奖励。请在“兑换奖励”一栏中点击“心水奖励”，然后依照简单步骤即可。
20.&兑换日期和领取日期有什么不同？
会员需在兑换日期内，在网站上兑换其心水奖励。而领取日期则为会员必须领取已经兑换奖励的指定日期。
43.&我的个人资料会不会转交第三者使用？
不会，您提供予「亚洲万里通」iRedeem兑换商城网站的个人资料只会作送递用途。
8.&如何在「亚洲万里通」iRedeem兑换商城的网站找到需要的奖励？
在我们的奖励兑换商店里，您可使用3种简易途径搜索心水项目：
使用左列的主类别和次类别选单进行搜索
使用关键词搜索功能，例如在中央转动横额下方奖励专页上的所需里数和应用国家
使用进阶搜索选项，例如领取/送递方法和送递国家
21.&我需要等候多久才可收到兑换奖励通知书？
您的兑换奖励通知书将根据您的注册地址，在您的账户成功被扣除里数的下个工作天寄出。香港境内的平邮服务约需要一周，香港境外则最多需要三周。实际邮递时间视当时邮政服务供货商和寄送地区而定。
22.&我可不可以提前收到兑换奖励通知书?
您可以快递服务提早收取兑换奖励通知书(一般将以邮件寄出)，但不包括奖励，费用为 50 美元或 5,000「亚洲万里通」里数。香港境内的快递服务约需最多三个工作天；香港境外则需约 10 个工作日，视寄送地区而定。
23.&奖励是否包含世界各地的送递服务?
由于部分奖励需要到指定国家/地区的地点领取，因此请在兑换奖励前，详阅每项奖励的条款和细则。
24.&「应用国家」跟「送递国家」有甚么分别？
「应用国家」跟「送递国家」有甚么分别？
2.&现有会员卡和电子会员卡有何区别？
两者没有区别。电子会员卡是让会员以另一方式携卡使用；如果会员不愿意让他人（如「亚洲万里通」合作伙伴的职员）使用其移动设备，会员可沿用其原有的会员卡。
3.&会员在伙伴餐厅及兑换其它非航空奖励时，可否使用电子会员卡？
可以。电子会员卡与现有会员卡一样，均可让会员轻易向伙伴机构出示会员身份。
4.&在同一移动设备内，可否储存多于一张的电子会员卡？
不可以。储存在应用程序内的电子会员卡仅限一张。当会员首次下载电子会员卡时，其会员身份已被确认；移动设备将一直保存该会员卡数据，直至会员移除应用程序为止。
5.&如果会员已使用电子会员卡，申请补发会员卡时需不需要缴付手续费？
需要。然而如果会员遗失原有会员卡后选择不补发，则仍可继续以电子会员卡代用。
4.&「亚洲万里通」会否依据市场推广目的跟第三伙伴分享我的个人资料？
在「亚洲万里通」会籍申请表格和网页内都列有，当中列明当您选择接收来自「亚洲万里通」、国泰航空或其伙伴之推广讯息时，我们才会跟第三方伙伴分享您的个人资料。如您选择接收相关信息，我们或会转交您的基本联络数据予供货商及伙伴，以便您收取有关之最新消息、优惠和其他信息。
5.&我不希望「亚洲万里通」与任何第三伙伴分享我的资料/个人资料/会籍数据。我如何才能够确定资料不会外泄？
如要确定您不会接收任何来自第三伙方伴的信息，请选择您愿意接收的信息种类：最新推广优惠和行政信息；或只限行政信息。查阅更多详情请。
38.&会员可否通过“达成里赏”方式兑换
+ Cash的奖励？
不可以。“达成里赏”不适用于
+ Cash的奖励。
39.&如何搜索
+ Cash的奖励？
您可以在「亚洲万里通」 iRedeem“高级搜索”内的‘Redeem with’选择
+ Cash 兑换方式，然后点击“搜索”。
适用的奖励还将个别标示为可供以
+ Cash方式兑换。
40.&所有奖励均可以
+ Cash方式兑换吗？
+ Cash兑换方式只适用于指定奖励。亚洲万里通有限公司将决定适用的奖励项目及默认所需里数及金额供会员完成交易。
+ Cash与只使用里数兑换奖励之间的分别是什么？
会员除可以使用里数兑换奖励，也可以使用
+ Cash式方兑换奖励。在此情况下会员可以使用预设的「亚洲万里通」里数及信用卡付款以兑换指定的套票。
37.&付款方式及认可货币有哪些选择？
+ Cash兑换方式的奖励，所需金额将以美元为显示单位，并以美元结算。
如以现金方式交易，会员须以信用卡付款，并只适用于已批核的信用卡；包括美国运通、大来信用证、 MasterCard、JCB、银联及Visa。
1.&当设定密码时，如何提升安全度？
请选用难以猜测的密码 当设定「亚洲万里通」密码时，请避免使用重覆或连续的数字作为您的密码 请勿使用您的个人资料，例如：会员号码、生日日期、电话号码作为您的密码 请勿使用其他网上登入名称及密码作为您的「亚洲万里通」网上登入名称及密码
第1步. 输入头3个字
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第2步. 请选择以下项目
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