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电信太欺负人！宽带套餐只给改大不给改小，我不用你电信了还不照么
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真是太气人了！我去电信公司更改宽带套餐，营业员讲把套餐更改为金额高的可以，低的不行，霸王条款！我家一个月上网用不了这么多小时，想改少一点也不行，还有没有天理了？我不用了还不照么，太欺负人了！
那我的原来299前天我去改成199搞定&
亲，您办理宽带的时候，是不是享受了电信送您手机/机顶盒或是宽带猫了？如果您享受这些优惠条件的话，需要有两年协议期的哦，当时跟您签订协议的，如果您的确像要更改套餐，也可以，不过需要支付一定的违约金的……&
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你没得 选& && && && &&&
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办理的套餐，因为去外地，让暂停取消，回来后再开通都不行啊。电信越来越垃圾了。
应该可以过户给别人，减少点损失了……&
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所谓的垄断……
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你直接上楼找负责人。口气强硬点。
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电信看来是不想干了！
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装宽带还必须装两年，一年还不让装！NB
我觉得电信个是知道论坛抱怨的多，专门找个人来给人家答疑解惑的，这个人天天在这被骂也怪寒味的，&
如果您不需要电信送您手机，机顶盒，宽带猫，所有的设备都是自备的话，那么您使用的电信产品没有时间限制哦。&
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我还在用移动。
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哎，我现在看个电视还要不断点进度条缓冲，实时网速基本是0，我家的可是20兆的啊，最高的价格的套餐啊，崩溃。
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我这里要装就169的，还要送1部手机，一个网络电视，加起来1年2000多。强烈鄙视电信。
如果强制您办理169的话，您可以直接打3339180六安电信总经理服务热线投诉，现在电信宽带有每月60元，年付720元的，不捆绑固话，不捆绑手机，纯粹的宽带哦……&
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我起初就弄88套餐的，先用两年的，就快到期了，用移动的可不可以啊？电信就是垄断，不讲理
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我倒不是帮电信讲话，但兄弟你有没有跑错地方，大钟楼下有两个电信，新的那个是公家的电信，老楼是私人承包的，到公家的那个说实话还好啦，前提是你之前两年租约满了，想改什么套餐都行，前段时间我自己去改的套餐，我知道。私人那个就是这样，只给加，不给减！
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我家用的是159的套餐，用完一年了，准备换个便宜的套餐，问了才知道必须用2年，当时办的时候，受理人员根本告知这个情况，因为之前从来没用过电信的宽带，所以也不知道情况，现在感觉被套进去了，只能用满2年后，才可以换个便宜的套餐了。
亲，我们的营销人员营销的过程中，会告知您的哦，而且当时您办理业务的时候，协议上也清清楚楚有写哦，所以，您好好回忆回忆，是不是忘掉了……&
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不给你换小的，你停掉重开
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六安电信小职员&&如果您不需要电信送您手机，机顶盒，宽带猫，所有的设备都是自备的话，那么您使用的电信产品没有时间限制哦。&&发表于
我没有手机，机顶盒，光纤猫也是花了200块单独买了，这样也必须装2年，不然就不给装！！
晕，你4M的才20啊，我2M 的都540一年&
您说的情况不属实，因为如果您的设备是自备的话，协议期不会给您限定成两年的，如果不允许您退网，您完全可以拨打总经理热线3339180投诉！&
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我家以前的电信取消了，现在找人办的联通，包月20，4M，不限时，多划算
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@六安电信小职员&&您说的情况不属实，因为如果您的设备是自备的话，协议期不会给您限定成两年的，如果不允许您退网，您完全可以拨打总经理热线3339180投诉！&&发表于
你说我说的不属实就不属实？我有说一句假话不得好死！
办理新装E8/108元套餐，预存12个月费用，每月优惠10元。话机自备。在网两年。
办理新装E8/108元套餐，预存12个月费用，每月优惠10元。话机自备。在网两年。一台电脑744H，超时另外计费。200元租用局方E8_C FTTH设备。在网两年。
特别约定：期满后处理方式：套餐失效后如用户不来办理续约、变更和退订，则自动续延一年，资费保持不变（不含体验套餐及存费优惠活动）
上面这个我是从办理的&客户登记单&上抄的。办理的时候我问的很清楚，我说能不能月付，她说不能，必须年付，我说为什么非要办两年，我说我办一年的，她说不行，要么两年，要么不办！强调一下，一年期满不能退订，不然就算违约！到期不自动付费，不提醒，包月价格恢复到108元！
@六安电信小职员
亲，您看到了没有，200元租用电信的光猫设备，如果自己购买的话，是要500元呢，另，您有没有发现，您原套餐是108元的，您享受了优惠10元的政策？&
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电信牛，主要是网速快
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你忽悠谁呢，先不说以前都是送猫的，就说我用的中兴光纤猫ZXA10 F660，淘宝上买买只要100多就够了，还500多，你当人都是傻子是吧，你自己到淘宝里看看吧，别跟我说不一样，如果不一样，也是你们电信自己技术限制了！你们早要是跟我说这些，我不如自己上淘宝买一个了。包月108，年付优惠10块，每个月98，我想问你，这个跟现在你们88的有什么不一样？联通上次到我们小区来宣传，包年好像才350，4M不限时。速度虽然估计不快，但是晚上7点以后，你们电信也是慢的要死！我现在要是一年到期能退订，打死我也不用电信了！@六安电信小职员
呵呵，你现在的协议期是两年，是因为你享受了电信的优惠啊，1、您的资费从108元/月的标准资费给您优惠了10元/月，2、你租用了电信的光猫，而不是自购的，因此需要两年协议期，如果您现在退订，可以支付违约金拆除。&
光猫设备你可以选择自购的！你若在电信这边买，是正品货，售后有保证，这些是网购无法100%保证的。108的是4M宽带，88元的是2M宽带，速率是不一样的，对网速有疑问，可用360、金山等第三方软件测速。&
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我真不知道你对你们自己的业务到底熟不熟，我同事前几天装的电信4M宽带，也是光纤，他都不需要猫，直接就可以上网的那种，年付960，一个月才80。带宽和我一样，价格比我便宜。还不限时，我就纳闷了，你们就是这样对待老客户的？降价也不给我们降价？强调一下，当时办宽带的时候，没人提醒我宽带猫和两年有什么关系，只说不送了，要花200块钱买，我还一直以为是买的，原来还是租用的。@六安电信小职员
抱歉，刚刚没说清楚，光纤宽带接入有三种方式，一种是你同事家的这种LAN模式，也就是不需要猫，另两种分别为FTTB和FTTH，需要接入光纤猫，你家属于后两种的一种，所以需要猫&
另，你说的为何你同事家光纤需要猫，那是因为你同事家的宽带接入方式不同于你家，他家是FTTB模式，也&
4M宽带产品有很多，你朋友的这种，是4M单宽带，不含固话，不含手机的，是新近推出的业务，你的是108元的套餐，含30元手机话费，您办的这个套餐应该比较早，到期后，也可以改成这种单宽带产品。&
工信部备案:|||互联网违法不良信息举报电话:
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回复：13 &查看：6919 &
办理电信的套餐变更业务的同学一定要注意电信的计费问题
财产: 2001 爱卡币
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办理电信的套餐变更业务的同学一定要注意电信的计费问题
我一直算是电信的忠实用户，家里一个169套餐，工作一个189套餐，长年每月给电信贡献358的基本套餐费。
10月份开始还给169叠加了一个100元的10G流量套餐，每个月给电信贡献458的基本套餐费。
12月26号，我的189话费3年返还到期，于是我就打算把189套餐的号码转到169套餐中，节省点套餐费，于是去银行办理业务变更，结果就这么个简单业务还颇费了一番周折，搞到投诉10000号，直到12月31号下午4点才给我解决，我在5点的时候找了个营业厅顺利完成了189套餐内号码转到169套餐内的业务变更（超过5点半，1月份我就得继续使用189套餐）。这个问题都按下不说了，毕竟最后也解决了。
这次投诉就让我对电信的处理进度十分恼火，本以为一段时间内都不需要和电信打交道了，没想到1月2号，电信开始找我麻烦了，套餐内的手机被停机了，收到短信说欠费240多，我很惊讶，因为12月30号我才充了200，于是给10000号打电话投诉，10000号说3号才可以出账单，今天查不了，仅可以先恢复电话功能，网络功能不能恢复。
我的存费习惯还算不错，基本每10天都会发短信查一次话费，保存近一个季度的运营商短信记录，投诉电话我自己都录音。于是我就翻出12月30号的记录：
169套餐：12月30号存费200，余额238.5元（169是月初扣费，12月份的269套餐费是已经在12月1号就扣完了的，这个钱是为1月份存的）
189套餐：12月30号余额88.93（189套餐是日结算，每天6元多，也就是12月份费用除了31号也已经结算完成，最后余额大概80元，这80元会带入169套餐帐户）
也就是说，我业务变更以后，1月1号的费用应该有238+80，加上169套餐月初会返费53元，余额应该在370左右。扣除169+100+10（套餐内第四个手机+10元）=279，别说欠费，我应该还剩个八九十余额。
但是我1月2号收到的短信是欠费240元，运营商一般前两天账单日出点问题就算了，等到3号10000号给我回电话，仍然确认我欠费180元，并且目前为止都说不清楚这个费用是如何扣的。
其实，电信是如何扣的，我基本都算清楚了，238+53=291（这是我169帐户里面的钱），291-279-189=-177（这是被扣的钱），也就是说，我的189套餐手机转到169套餐，自己的80元余额不但没有转过来，在169套餐这边被再次结算了189的费用，基本就是如此。
我现在在等待10000号的答复，也提醒各位注意，办理电信业务变更之前，最好自己先保留余额记录，不要太相信电信的计费系统。
[ 本帖最后由 wishid 于
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10000号给我回电话，坚持不承认计费系统有问题，说是合账出了问题。
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来自: 四川省|成都市
确实如此，电信的计费系统问题很多，关键一点是：你通过网上营业厅要查你的扣费记录是很难的一件事。
电信是不会给你一个清晰的消费、扣费、返费之类的详细清单。 如果你的169有融合有话补有169抵扣的，就注意一下吧，你可能每月有几十上百的损失！
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不用电信的原因就是他们的套餐太复杂，连他们的营业员也说不清！
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小手一点 天下尽览
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今年3.15这些NB企业CCAV还敢罩着吗？
760) {this.resized= this.width=760; this.alt='Click here to open new window';}" onmouseover="if(this.width>760) {this.resized= this.width=760; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open('.cn/attachments/a/day_4062621_bc620ccbb39a2e75e1a0j3sihsGT4sNu.gif');}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
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说啥子合同号的问题，我也着过
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说啥子合同号的问题，我也着过 对，就说合同号的问题，但是10000号坚持不承认这是错误，在我的再三逼问下，仅承认是营业厅业务员存在疏漏，仍然不承认系统有问题。
我准备上工信部网站投诉，要求双倍赔偿，因为如果我不坚持投诉查，他们是不会自己发现这个问题，来回将近100元的话费，就消失了。
如果真的是合同号没有合并，那为何扣费合并了，余额不合并。真是一个“利己”的系统。。。
[ 本帖最后由 wishid 于
11:42 编辑 ]
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吟到夕阳山外山
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坚决的投诉到工信部
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电信给我回复 承认自己有问题 但现在又跟我说 之前189里面的余额里面包含了26号活动返还的59元 说这59元不保证能给我转到169里面来
老子从2号开始折腾这事 打了将近10个电话 每次都跟你们解释一遍你们是如何错了 最后你们终于直到是你们错了 然后告诉我那个套餐里面已经到账的返费不能给我
我已经毛了 好吧 我才不关心什么返费不返费了
我现在帐户欠费186，实际我帐户应该有90元余额，这里面的差额276元，我现在直接到工信部投诉，要求对这个已成事实的问题差额进行双倍甚至三倍赔偿，你赔大了
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余额也分本金和赠费，赠费也分不可转和可转，你自己都没搞清楚投诉成功率不高，最好结果就是电信叫给你办合帐的营业厅赔钱给你，这也就是为什么前面几个营业厅都不给你办的原因了
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回复成功，收到1个大米！
10&&parseInt(document.getElementById('custompage_down').value)页楼
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经验343 分贝0 家园币872 在线时间：702 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1085888
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本地接听免费，拨打电话2毛。。。。
我打了2次10000号都确定不能改套餐。。。做不进宽带捆绑。。
这也太奇葩了吧
用户喜欢这个号码不能改套餐使用吗
升级4G都没有流量可用。。。
经验1073 分贝0 家园币2674 在线时间：881 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：967714
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三级军士长, 积分 1073, 距离下一级还需 127 积分
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电信联通就好这口。
&简直无语啊。套餐不能换。。。买来干嘛呢&
套餐之家——手机套餐资费专家
经验343 分贝0 家园币872 在线时间：702 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1085888
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wjping119 发表于
电信联通就好这口。
简直无语啊。套餐不能换。。。买来干嘛呢
经验343 分贝0 家园币872 在线时间：702 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1085888
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经验35 分贝0 家园币127 在线时间：83 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1095224
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列兵, 积分 35, 距离下一级还需 15 积分
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我咨询过，能上叠加包升级4G网络啊
经验371 分贝0 家园币1047 在线时间：349 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：821214
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没听说不能换的套餐，我们这易通卡都能换，估计你的是OCS纯预付费的易通卡，同样也只能换成预付费的其他的套餐，不能换后付费的套餐，因为捆绑宽带的都是后付费的。 预付费后付费不能互换是毛病。
&关于预付还是后付套餐转换问题，一般每个地区都有详细规定，营业厅操作员不是很精通系统操作的话有时候会出错，可以换几个厅咨询下，至于电话客服在线是不改套餐的所以对转套餐业务不会太精通是正常的，客服知识库更&
&什么是OCS纯预付费的啊？
10000号投诉回访的客服说可以换后付费。。。
不过你这么一说我怕他搞错啊
不能换的话以后再投诉？&
经验343 分贝0 家园币872 在线时间：702 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1085888
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happy83 发表于
没听说不能换的套餐，我们这易通卡都能换，估计你的是OCS纯预付费的易通卡，同样也只能换成预付费的其他的套 ...
什么是OCS纯预付费的啊？
10000号投诉回访的客服说可以换后付费。。。
不过你这么一说我怕他搞错啊
不能换的话以后再投诉？
经验12220 分贝0 家园币34800 在线时间：4120 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：272207
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问10000没什么用吧，得挑个时间亲自去营业厅看能不能办
&10000号回电说是可以的 下面基层说不清楚
准备去营业厅办
如果不行就只能投诉了&
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see1see 发表于
问10000没什么用吧，得挑个时间亲自去营业厅看能不能办
10000号回电说是可以的 下面基层说不清楚
准备去营业厅办
如果不行就只能投诉了
经验343 分贝0 家园币872 在线时间：702 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1085888
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happy83 发表于
没听说不能换的套餐，我们这易通卡都能换，估计你的是OCS纯预付费的易通卡，同样也只能换成预付费的其他的套 ...
关于预付还是后付套餐转换问题，一般每个地区都有详细规定，营业厅操作员不是很精通系统操作的话有时候会出错，可以换几个厅咨询下，至于电话客服在线是不改套餐的所以对转套餐业务不会太精通是正常的，客服知识库更新也需要时间。
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中国电信推4G个人定制套餐“随意更改/无限制
作者：xuhongfei
来源：本站原创
发布时间： 10:29:38
　　【巴士数码】9月5日讯：在中国电信新近获准的24个LTE混合组网试商用城市即将开通4G业务时，知情人士透露，中国电信将推出一款极具个性化的专享实惠套餐“不带套、不浪费” 个人定制卡，用户可根据自己的使用习惯和场景变更，对流量、语音、短信的数量进行DIY组合，随时更改自己套餐中的内容而不设任何档位限制。
　　4G套餐可随意改随意赠送他人
　　中国电信新开通的个人定制卡是一张“不带套、不浪费、不后悔”的卡，对应套餐特有“随意定、随意改、随意换、随意赠”四大自由。
　　个人定制套餐用户不仅独有177靓号，中国电信还推出套餐变更、转赠、转换等均属于个人定制用户的多项专享服务。用户根据实际需要随意组成定制套餐、更改已设套餐内容而没有必选项，并且购买时可精细到1个单位。最重要的是自己套餐内使用不完的流量还可以通过个人订制套餐转送给亲朋好友，这样就解决了月底流量浪费的问题。
　　同时，个人定制套餐采用阶梯计价，流量最低至0.05元/MB;语音最低为0.08元/分钟; 短/彩信最低至0.05元/条。套餐19元起，送来电显示以及新产品爱看4G、爱听4G、爱玩4G等。
　　个人定值卡将在40城市全部商用
　　据悉，之前在7月15日首批16城中，中国电信即开始为这种个人定制卡开辟试验田，悄然发售个人定制4G套餐。其中用户反映使用最频繁的是随意换和随意赠。每个月中，用户可将套餐内流量、语音、短信互相转换(1M流量=1条短/彩信=0.5分钟语音)，还可转赠多余流量给其他个人定制用户。
　　一位南京个人定制用户反馈，个人定制套餐“完全可以把每月的月租用到极致，几乎可以达到不浪费一分钱，选择购买时也毫无限制，像我平时很少发短信，就只买50条。果真‘不带套、不浪费、不后悔....。.”
　　通过整合首批16城用户反馈的使用情况，借LTE混合组网试验二度深铺，中电信个人定制在40个城市全新亮相。
　　辅以手机合约优惠
　　为加大个人定制套餐的吸引力，中国电信网厅还显示，用户购买个人定制套餐可低价入手4G热销机。例如，追剧神机酷派5892组合价为735元;游戏神机华为C8817L低至870元;明星手机三星NOTE3为2990元。
　　据网厅工作人员介绍，结合开学季，在24个第二批开放的预售城市中，用户在8月31日―9月8日期间购买个人定制有5折优惠;正式开售城市用户在9月5日至8日享5折;40城中所有用户在9月8日以后至9月30日可以8折价购买个人定制套餐，同时用户在9月8日之前激活还可抽取奖品。
你有遇到过玩游戏时切换出来查看攻略，不幸导致游戏崩溃的情况吗？下载，边玩游戏边用手机看攻略，轻松愉快，大家都在用。
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