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谁定的？& && &
可以按月交啊/ 也可以包小时数的
[s:12]&&[s:12]
为什么邳城的必须签一年以上协议的？
马爱奇， 还有邳城支局的小杨同志，  吃多了也不好吧？
正常,不签就不装,在中国要学会.......................................
那肯定要有优惠的
哟， 在中国真还没有说理的地方了？
这是规定 有包月的 1月 99& &不用可以报停
居民用电多了 不但不照顾 还的多加钱
公告站务/广告：9/ 投诉受理邮箱： 法律顾问:江苏景来律师事务所 尚振云 律师
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电话：9工作日 8:30-17:30在线红网 - 消费维权 - 怀化电信宽带协议已生效，安装拖了一个月还没有完成
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怀化电信宽带协议已生效，安装拖了一个月还没有完成
雪中飞人 发表于 &00:42:54『标签：&->&』
　　我本是中国电信的忠实用户，本人及家庭有中国电信移动两张主卡两张付卡，但最近发生在本人亲历之事几乎让人不可相信，但却实实在在的发生了，真是我们普通老百姓伤不起啊。　　本人原租住在天星东路某小区，由于租赁到期，6月搬迁到红星路某小区自购二手房，为了及时了解国内外相关信息，于是5月29日在怀化市红星路某电信营业处办理了每月189元的套餐（含宽带和网络电视），并按贵公司捆绑要求附带买了一台手机、光猫和电视机顶盒。办理业务时营业员告诉我说，光缆已通至一楼电梯门口处，只是端口已用完，不过一星期可搞好。我回到小区电梯口真有中国电信两块公告牌醒然入目，一块写着：“中国电信光缆小区，光纤入户才是真光网，用电信3G智能手机，8米光速宽带免费用，客户经理李艳萍，电话”。另一块写着：“中国电信光网小区，手机话费交电信，20M宽带免费用，承诺一无条件受理，承诺二48小时装机，承诺三24小时修复，承诺四超时双倍补偿”。看了贵公司的宣传和承诺，我的对中国电信的信任更有底气，很爽快地交足费用签订了协议。　　然而接下来发生的事情却叫人不可思议。协议从6月1日起生效，同时费用也从6月1日开始产生。大概过了十几天我看一直没什么动静，我就去找营业员问终端搞好了没有，他立即给相关人员打了电话，答复我说过几天会搞好，要我等。又过了一星期去问，答复过两天会搞好。到了6月19日我又去，营业员又在网上填报光网安装通知什么的，又做了登记还和我签订了什么光网协议， 过两天会给我安装好的， 并告诉我手机不要关机，安装工作人员会打我电话的。我等啊等，还是没什么动静，一星期后又去找，他还是那句话过两天会装好。我又等啊等，一直等到6月28日，电信公司既没有来安装也没有任何电话，那真是让人生气啊，我又去找营业员，我没有办法啊只能找他，他也没办法，他说该给我办的上报的打电话都做了，他只是一个小小营业员，安排不了工程安装人员。凭良心来说他态度不错，而且尽力了，怪不了他，这是电信内部体制和管理造成，也许是内部利益分配问题吧， 等等，我就不去分析，这是你职权范围的事情。没办法6月28日上午10:14，我只好打中国电信10000号投诉，听人家说打10000号能解决问题，中国电信湖南分公司10000号服务态度不错，还将电话转接到分管工程服务人员，服务人员将我反映的情况作了记录，并说将转给相关工程部门，答复在两天内给我解决，我听了很高兴，心想问题可以解决。我也当即给这名服务人员的服务态度打了个很满意。6月29日上午10:32中国电信10000号相关人员给我打了电话，说是光缆问题，在星期二（7月1号）前给我安装宽带，我想虽然比6月28日的答复晚了两天，但我还是很高兴。我又去找营业员要求安装网络电视，他说只有宽带装好了，网络电视当天可装好。我又等啊等，没动静。7月2号我又打10000号，服务人员给我查了一下说，是光缆问题，还没解决，他说没办法要我找领导。直到今天没见有任何工程人员拉什么光缆，怀化电信也没有任何人给我就宽带安装事宜打过任何电话。其实我问了业内人士说光网早就进入一楼电梯口了，要不然我们电信在你们那打的公告不成骗人的啦，只需要增加一个端口就可以了， 主要是没人管更没人去做。　　站在我的处境想一想，在当今信息如此发达的社会，电脑不能上网，电视不能收看，而费用每天交服务得不到。难道你们挂牌的所谓“电信光网小区”是假的吗？请问你们那几条醒目的承诺还可信算数吗？　　现在全国都在开展群众路线教育实践活动，重点是窗口服务单位，难道因为你们是央企，可以高高在上不用开展为民务实吗？
湖南电信客服：回复　　尊敬的客户，您好，我们已经收到您反馈投诉，请您保持联系电话畅通，我们将安排专人与您联系处理。如还有任何问题，您可拨打10000号服务热线、96180服务监督热线或私信联系“中国电信湖南客服”官方微博，我们真诚为您服务。 &15:28:24湖南电信客服：回复　　尊敬的客户，您好，我们已经收到您反馈投诉，请您保持联系电话畅通，我们将安排专人与您联系处理。如还有任何问题，您可拨打10000号服务热线、96180服务监督热线或私信联系“中国电信湖南客服”官方微博，我们真诚为您服务。 &12:28:14湖南电信客服：回复　　尊敬的用户：您好！关于您反映的问题我公司已有工作人员联系您并为您处理好，非常感谢您的理解与支持。如有其他问题，您可拨打10000号服务热线、96180服务监督热线或私信联系“中国电信湖南客服”官方微博，我们真诚为您服务。 &15:16:20
雪中飞人：谢天谢地总算有音讯了第1楼　　自“怀化电信宽带协议已生效，安装拖了一个月还未完成”一文于7月4日0:42在湖南红网发表后，直到今天（7月7日）上午11:00中国电信发来短信：“中国电信提醒您：您的宽带装机业务已经受理，预计将于 12：01:23(怎么可能呢，今天已是７月７日)提供上门服务，服务人员联系电话是1534845****，感谢您的支持”。而后在１３:４３服务人员1534845****给我打来电话说明天（7月8号）下午来安装宽带。谢天谢地，协议生效同时费用产生了一个月又八天后，总算看到了希望。谢谢湖南红网给了我投诉平台，才有了希望。 &17:16:55这是第1 - 1条评论，共有1条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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楼主发言：11次 发图：0张
　　这里比较火，发在这里寻求大家帮助
　　自己帮自己定
　　有没有了解这方面内容的天涯er给楼主点建议
　　来个人和楼主说说话也行的呀！
　　当初买电信手机，只是裸机。本来自己有张卡，电信的工作人员非要送我一个卡，送了之后，才知道有两年的协议，现在卡想办停或者销户都不行了，只能等到两年之后，现在还要每个月都充话费，不敢随便丢掉。
　　回复&@star549009:可是话费好贵呀，而且当初办宽带是已经交了1290元，现在每个月还要交100元，这是什么条例？去投诉有用吗？
　　请大伙赐予楼主力量吧！
　　我也是99套餐。每个月也就这些钱，你多扣问了从哪扣的么？我倒觉得还可以，毕竟送1G的流量。第一次的钱应该是手机的钱吧？我买了一个1400。后来就安了宽带，交了100话费。一直用着呢。你问问电信呀　　
　　@催催崔
09:47:41　　回复
@star549009
:可是话费好贵呀，而且当初办宽带是已经交了1290元，现在每个月还要交100元，这是什么条例？去投诉有用吗？　　-----------------------------　　我只是办理最低的4G套餐，59元，每个月送34元，相当于一个月交25元，虽然这样看上去不多，但是2年加起来也有1千多了。　　关键是这个卡我现在几乎都不用，白白交的这么多钱。　　电信虽然不会乱收费，但是比其他两家营业商强悍多了。　　我以前的手机卡不用都没有销户直接丢了，电信手机卡就不敢这样。电信没有销户这个费用只会一直扣下去，之前看了一篇新闻，不交这笔钱到时候直接告上法庭。　　以后签协议一定要看清了。
　　回复&@浮生一夢無:听说电信店大欺人，楼主怕说不过他们
　　@催催崔
09:47:41　　回复
@star549009
:可是话费好贵呀，而且当初办宽带是已经交了1290元，现在每个月还要交100元，这是什么条例？去投诉有用吗？　　-----------------------------　　@star5-09-09 10:01:58　　我只是办理最低的4G套餐，59元，每个月送34元，相当于一个月交25元，虽然这样看上去不多，但是2年加起来也有1千多了。　　关键是这个卡我现在几乎都不用，白白交的这么多钱。　　电信虽然不会乱收费，但是比其他两家营业商强悍多了。　　我以前的手机卡不用都没有销户直接丢了，电信手机卡就不敢这样。电信没有销户这个费用只会一直扣下去，之前看了一篇新闻，不交这笔钱到时候直接告上法庭。　　以后签协议一定要看清......　　-----------------------------　　每个月返送的20元就跟没送一样，前一天刚说返到20元，第二天话费就不足10元，我不是还得交话费。　　坑死了，楼主以后再也不用电信了
　　1290难道不是两年的宽带费？　　
　　而且你99的套餐就是每月固定扣99，不管你用不用，如果你有在套餐外的消费就要另外扣钱啊，楼主你99的套餐包括什么？　　
　　当时交1290元的时候，应该会给收据或者发票你啊。不知道是什么费用吗？上面应该有写明的。
　　@小枕是个小胖纸
10:25:06　　而且你99的套餐就是每月固定扣99，不管你用不用，如果你有在套餐外的消费就要另外扣钱啊，楼主你99的套餐包括什么？　　-----------------------------　　1个G的流量，200条短信，还有200分钟通话，以及宽带费，之前还给我弄了什么彩铃、天翼阅读一堆不要的服务，扣了一堆钱，然后取消了一些还是扣很多钱，崩溃呀！
　　@小狼君宝宝
10:29:35　　当时交1290元的时候，应该会给收据或者发票你啊。不知道是什么费用吗？上面应该有写明的。　　-----------------------------　　说是宽带费，然后每月的99元套餐里还有宽带费，楼主凌乱了，感觉被坑了
　　正常来讲每月的99元套餐里包括宽带费的，你手机又需要交钱应该是你话费超了或者是协议你没弄清楚比如当初交的1290是一个月返多少这样的；这个协议不能取消，协议签了字就是生效的；建议楼主去查一查电话是不是有什么别的附加业务给取消掉吧。。。　　两年宽带1290还让你白打电话的话，那电信不是太亏了嘛。。。
　　@star楼
10:01:00　　@催催崔
09:47:41 　　回复 @star549009 :可是话费好贵呀，而且当初办宽带是已经交了1290元，现在每个月还要交100元，这是什么条例？去投诉有用吗？ 　　----------------------------- 　　我只是办理最低的4G套餐，59元，每个月送34元，相当于一个月交25元，虽然这样看上去不多，但是2年加起来也有1千多了。 　　关键是这个卡　　—————————————————　　真的吗？表吓我。之前一直用一个电信卡，绑定了我妈家的宽带，但是网速好慢，一直想停掉。后来单位给统一办了一个卡，我就用了单位的卡，但是那个套餐太贵了，我就想换回原来的，去营业厅办理，客服说原来的卡欠费一百多了，而且家里的宽带已经换了联通，客服说再用老卡就不划算了，不用网还得交网费，不如新办个号。我就又换了个新号码。　　
　　电信确实很坑爹。。我是5月份办理的，他给我推荐的是包年600、　　我买了路由器和机顶盒+包年600+机顶盒包年198，全部合计好像是1500多、、　　然后送了一部手机。　　当时是说：第一年600.第二年不用交宽带600，只要每个月使用手机话费69元。　　也就相当于把手机和宽带绑定一起了。。　　我以为这样就完事了，可是6月份欠费了，　　我去问,他居然说：第一年手机费用要每月69元、也要宽带600. 　　第二年不用宽带只要手机话费。。。草、、当时不说清楚、如果这样我就不办了！　　然后他没有帮我把机顶盒和宽带分开。每次我话费没有及时充值，连电视也一起停！　　说帮我分开了，下次去还是没分开。。。
　　@star549009
10:01:00　　@催催崔
09:47:41　　回复
@star549009
:可是话费好贵呀，而且当初办宽带是已经交了1290元，现在每个月还要交100元，这是什么条例？去投诉有用吗？　　-----------------------------　　@大喷菇变忧郁菇
11:13:54　　我只是办理最低的4G套餐，59元，每个月送34元，相当于一个月交25元，虽然这样看上去不多，但是2年加起来也有1千多了。　　关键是这个卡　　—————————————————　　真的吗？表吓我。之前一直用一个电信卡，绑定了我妈家的宽带，但是网速好慢，一直想停掉。后来单位给统一办了一个卡，我就用了单位的卡，但是那个套餐太贵了，我就想换回原来的，去营业厅办理，客服说原来的卡欠费一百多了，而且家里的宽......　　-----------------------------　　不用的电话卡最好销户，不让仍在一边就不管了。
　　@小狼君宝宝
10:29:35　　当时交1290元的时候，应该会给收据或者发票你啊。不知道是什么费用吗？上面应该有写明的。　　-----------------------------　　@催催崔
10:48:21　　说是宽带费，然后每月的99元套餐里还有宽带费，楼主凌乱了，感觉被坑了　　-----------------------------　　不明白就去营业厅问清楚嘛。说明你交了宽带包年费用，但话单上还收还是怎样的。 在这里问没用的。因为要看你做了什么套餐，费用如何在帐单上平摊列明。
　　@star楼
11:28:00　　@star楼
10:01:00 　　@催催崔
09:47:41 　　回复 @star549009 :可是话费好贵呀，而且当初办宽带是已经交了1290元，现在每个月还要交100元，这是什么条例？去投诉有用吗？ 　　----------------------------- 　　@大喷菇变忧郁菇
11:13:54 　　我　　—————————————————　　销户不就得补足欠费？当时营业厅那客服就是说，你要继续用这个卡的话，还得补足欠费，不划算～～～～我中间单位给办的那个卡，身份证不是我的，是电信公司一个业务员的，全单位都是她名下的卡，大家都直接不用了，她这样内部人员是不是不怕啊？　　
　　电信捆绑太厉害了　　
　　移动宽带2年才480
　　@star549009
11:28:00　　@star549009
10:01:00　　@催催崔
09:47:41　　回复
@star549009
:可是话费好贵呀，而且当初办宽带是已经交了1290元，现在每个月还要交100元，这是什么条例？去投诉有用吗？　　-----------------------------　　@大喷菇变忧郁菇
12:07:24　　@大喷菇变忧郁菇
11:13:54　　我　　—————————————————　　销户不就得补足欠费？当时营业厅那客服就是说，你要继续用这个卡的话，还得补足欠费，不划算～～～～我中间单位给办的那个卡，身份证不是我的，是电信公司一个业务员的，全单位都是她名下的卡，大家都直接不用了，她这样内部人员是不是不怕啊？　　-----------------------------　　不是用自己信息办的就没事了，如果是用的自己身份证一定要注意这些问题。层主不用担心了。
　　电信一生黑，之前办了电信一年的宽带套餐，还送了我一张卡，我说家里没电信版手机，用不了，不用送我，人家工作人员说没关系，免费送的，可以用一年，非要给我，不要都不行。一年满了之后我就续费了宽带，续费的时候工作人员说也没提电话卡的事，结果我查银行卡账单发现，他们每个月都在扣我卡里的钱，已经扣了快200了，打10000号投诉，人家客服说这是正常扣款！该卡只免费一年，一年后我不取消就要扣月租。我勒个去！没用过的卡还正常扣款，终于知道当时为什么非要送我卡了。真是不要脸到极致了！　　
　　看到你们的血泪史，本要换电信的我，还是接着联通吧。
　　我家也是这个好坑　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规电信 宽带 绑定2年协议！如何提前解约啊？？ 有福利
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电信 宽带 绑定2年协议！如何提前解约啊？？
赔钱给电信
抛开剂量谈危害都是耍流氓。
我以为会停电呢....
我爱过虎扑，不知还能爱多久
我绑了三年的，还有两年。。。换手机是很大的问题。发自手机虎扑
不能解约. 要么就交到结束. 要么转让出去. 要么就放那里欠费不管
引用3楼 @~狂魔 发表的:
我绑了三年的，还有两年。。。换手机是很大的问题。
换手机和宽带合约有啥冲突啊. 说来听听
确实福利…
引用4楼 @ 发表的:不能解约. 要么就交到结束. 要么转让出去. 要么就放那里欠费不管
欠费还是要交的发自手机虎扑
打10000号没用的。直接去营业厅，强硬一点，然后花手续费10元即可换套餐。但直接解约嘛我就不清楚了。
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