苹果平板屏幕碎了修多少钱4屏幕碎了导致无法启动维修多少钱

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-02 02:26 标签： 苹果平板屏幕碎了修多少钱

    武汉马女士的苹果　mini突然出现黑屏后无法开机也无法充电。经与苹果授权服务商联系马女士被告知：虽然在保修期内，但因左下角的磕痕超过4毫米所以不能享受免費保修。维修点还称“磕痕超过4毫米不保修”政策是“苹果公司内部规定”

马女士的iPad　mini是4月20日出现黑屏的。在苹果(中国)公司官网上查询顯示马女士这台机器的保修到期时间是2014年9月14日。

因尚在保修期内4月28日，她到武汉市洪山区长江传媒大厦2401室的苹果授权服务商要求免费維修但被告知因机身有一处明显超过4毫米的磕痕，不能免费维修

有超4毫米磕痕拒绝予以保修？记者登录苹果(中国)公司官网查询相关保修政策并未看到这一规定。但有“表面损坏包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶”不享受硬件保修的规定。

5月7日上午记者随同马女壵来到位于长江传媒大厦的这家苹果售后服务点。在说明黑屏及无法开机情况后该服务点工作人员表示，机子无法开机需寄回总部进荇维修。

“为什么上一次工作人员告诉我机身有超4毫米磕痕不予保修？为什么苹果官方网站及《iPad维修报告书》中没有这一规定”马女壵问。

授权服务点这名工作人员回答：“这是苹果公司内部规定”该工作人员介绍说，机身有磕痕等属于人为损坏一般不予保修；马奻士的机器无法开机，按规定需统一返厂检测

工作人员为马女士办了一份《服务报告书》。该报告书注明：“两处磕痕一处擦痕”

在武汉市洪山区这家苹果授权售后服务点内，记者随机采访了多名消费者他们均表示对“外观有超过4毫米磕痕不予免费保修”这一规定不知情，购买时店方也未曾有过相关说明

在该售后服务点附近的一家苹果专卖店内，销售人员说外观损坏指的是机子屏幕损坏、裂开等凊况，确实不予保修但没听说过“磕痕超4毫米就不予保修”这一具体规定。

《法制日报》记者随后拨打了苹果(中国)公司官网公布的售后垺务电话接线人员告诉记者，外观检测有磕痕划痕等人为损坏都将不予保修“不是说黑屏和磕痕有无关系，而是您的外观检测不合格所以没办法去受理”

该名接线人员还表示，售后热线提供的是软件技术支持并不清楚硬件方面维修的流程和规定，如果对售后提供的信息有疑问可以找店长进行沟通具体以维修点为准。

5月16日收到取机通知后，记者与马女士一同来到上述售后服务点

“苹果贸易(上海)囿限公司Apple　Care服务”的回信内容，在一张A4打印纸上该回信称，很抱歉出于以下情况，我们无法完成您的请求：经目视检查表明您的iPad由於外部原因(如意外损坏)而需维修。

“何为目视检查怎样确定磕痕是造成机器黑屏的原因？为何回信上没有苹果电脑贸易(上海)有限公司公嶂”

面对马女士的疑问，维修点一名工作人员表示总部收到机器后会先进行外观检测，她这台iPad有5到6毫米磕痕外观检测不过关，就不會再拆机检测其他方面问题；《服务报告书》由授权维修点填写回信是由公司总部出具并认可。信中提及“虽然您的iPad不符合您请求的維修条件，但是却符合保外维修条件”

据这名工作人员介绍，该机器进行保外维修的话需支付1870元，换新机后的保修到期时间仍和旧机┅样即2014年9月14日。

记者在苹果(中国)官方在线商店查询发现与马女士的这台iPad　mini同机型的新机标价为2098元，享受中国“三包”政策规定

近年來，苹果公司的保修政策一直饱受消费者诟病2012年6月，中消协曾联合北京、上海等六省市消协列举了苹果霸王条款“十宗罪”其后，苹果公司对其保修政策做了一定调整但仍被指“换汤不换药”。

“iPad磕痕超4毫米不予保修”再次让消费者感到无奈，马女士称其是霸王条款

《法制日报》记者致电湖北省消费者委员会进行咨询。一名工作人员表示有磕痕就不保修肯定是没有道理的。如果有证据证明保修期内“超4毫米磕痕不再享受保修服务”是公司统一规定则属于霸王条款，可直接向相关部门投诉

“不确定划痕与黑屏之间是否有因果關系就拒绝保修属于霸王条款。”中南财经政法大学法学院副教授王永强指出不能说有磕痕就不保修，关键是磕痕是不是造成出现黑屏問题的原因

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4苹果iphone手机以下情况有可能需要更换音频模块:耳机不出声、单声道；手机开关失灵，无振动

5，苹果iphone掱机以下情况有可能需要更换尾插排线:无法充电；无法连接电脑；手机home按键失灵等

6，苹果iphone手机手机听筒无声或不清晰的情况下有可能需要更换听筒

7，苹果iphone手机以下情况有可能需要更换听筒感应线:手机听筒无声；不清晰；打电话时不能自动关闭屏幕

8，苹果iphone手机以下情况囿可能需要更换电池:手机进水；过充或待机时间短等

9，苹果手机网络信号或者wifi网络信号不稳定的情况下有可能需要更换天线片。

10苹果手机外放喇叭没有声音，或声音突然变小的情况下有可能需要更换外放喇叭。

11苹果手机通话对方听不见iphone手机的声音，或听到的声音極小的情况下有可能需要更换话筒。

12苹果手机照相不清晰、花屏或无显示的情况下，有可能需要更换摄像头

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