天猫超市天猫生鲜配送送过程会坏不

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-06 16:02 标签： 生鲜配送超市
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天猫超市的生鲜产品的配送是独立的？
生鲜产品和 其他产品放进购物车， 显示是2个配送。
我需要生鲜产品买满99才能免运费？？
天猫生鲜与超市是独立的
是不同的物流公司，独立的。
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京东与天猫的生鲜配送测评
食品安全是咱国人不能避免的首要问题，商品价格更是与老百姓息息相关的重要生活指标。一直以来从农贸市场和大型超市买东西就是为了能够看得见、还能货比三家，可自从有了京东和天猫这样的网上购物平台，网购已经成为我生活的一部分。
几年前刚开始网购，我是从买书开始，因为下单方便、折扣多。逐渐，开始买电子产品、衣服、鞋、包和生活日用品等，还有海外代购。有孕在身这半年多，食谱开始侧重宝宝的发育，需要补充的生鲜食品开始是从超市买，老妈从早市买，可是真的都不很新鲜，而且和网上的同款货品价格也还是网上价格更实惠，选择更多样。
现在的我行动不太方便，购物更加依赖网购，躺在床上用手机就把需要的东西给买了。最近经常逛的就是京东和天猫，在网购中也发现有一些需要注意的地方，于是想到进行一个小小的测评，从送货速度、货品质量等方面进行一下比较。那什么商品最考验商家呢，权衡了一下，感觉生鲜类的食品对商家和配送要求比较高。于是决定在京东和天猫超市上分别下单购买童子鸡和鸡蛋做比较。童子鸡需要冷冻配送，鸡蛋也蛮考验物流的。
第一阶：下单
8月26日晚上九点多，洗漱后躺在床上，听着舒缓的音乐开始网上购物，先去京东逛逛。以前在京东买电子产品，我有几台相机和镜头都是在京东上买的。最近，给即将出世的小朋友买的奶瓶消毒器、恒温调奶器、祛除妊娠纹的帕玛氏修复霜、防过敏的Cetaphil丝塔芙润肤乳是在京东上买的。从去年开始，阳澄湖大闸蟹、冬天查干湖冬捕，京东做的声势浩大，引起了我的注意，之后生鲜类的商品偶尔也会从京东购买。
京东上德青源的鲜鸡蛋，16枚19.90元，还是挺合适的，下单买两盒。正好家里的鸡蛋眼瞅着就吃完了。
本来计划买只童子鸡就收手的，结果看到界面上提示，现在正好是京东生鲜三周年的促销活动，生鲜购物满99减33元的优惠活动，于是又买了条鲳鱼，一块牛排。现在每周吃一、两次海鱼对我来说很重要。一共选了5件商品，应付150.1元，优惠后实收117.1元，免运费。
接下来逛逛天猫超市
按照计划我选择了一只25元的生态散养童子鸡。
同样的德青源鲜鸡蛋16枚装，天猫卖25元，比京东贵5元，不过我还是选择了这款鸡蛋，同款鸡蛋更好比较一下物流配送。看到天猫超市上写着满88元，免邮费，于是接着逛。
想到家里的纸抽和卫生纸快用完了，决定买来凑单，结算的时候发现抽纸居然要20元运费，鸡和鸡蛋的5元运费也没有免除。反复尝试和琢磨后发现天猫华北生鲜站和天猫超市华北站并不能叠加88包邮。
家里的吃的挺多的，刚才在京东没控制住又买了些东西，怕冰箱里放不下最终决定承担5元运费。
第二阶：配送、收货
第二天，8月27日一大早，我分别点开京东和天猫超市查看订单，京东已经发货了，天猫是订单等待处理中。
上午九点京东的配送小哥，身着京东的制服按响了我家门铃。
生鲜需冷藏的食物被放在塑料冷藏箱中，里面放着保冷剂。
9点05分，昨晚九点多下单的生鲜食品顺利配送到我家，速度真快，一点不耽误做中午饭。
牛排、鱼和童子鸡还都是邦邦硬的。
鸡蛋也是完好无损
再来看看天猫超市，下午三点多午睡后，点开手机，看到已经商品已经发货。
因为下午要出门，怕生鲜的食物不好让物业代收，就询问客服问啥时候能到，被告知明天送货，亲。
次日，8月28日，因为中午要出门，怕无法收货。上午联系天猫客服，询问配送情况。答复说是第三方配送不好查询。这么看来天猫超市跟之前的天猫、淘宝也没什么区别，我还以为天猫超市跟京东一样是自营的呢，不由得对鸡蛋和童子鸡的品质也有些担忧。
中午11点，身着便装的易果生鲜快递师傅送来了我在天猫超市定的童子鸡和鸡蛋。算我幸运，再过半个多小时我就准备出门了。
童子鸡被放在泡沫保温箱中，里面有两个保鲜冰袋。用手摸了摸鸡冻得也挺瓷实，没有化。心里的石头总算落了地。
鸡蛋也很完好
#总结两家网站的购买经验#
下单时间：
北京地区晚上23点前的订单，第二天可以送达。我前一天晚上九点多下单，第二天上午九点就收到货品了，一点也不耽误做午饭。从下单到收货用了不到12个小时。
北京地区如果想次日到达，要在20点之前下单。从下单到收货用了差不多37个小时。
京东是79免配送费，而且生鲜和其他商品，只要都是自营的是可以叠加起来计算的，而天猫不行，在凑单上比较麻烦。
另外，如果不到包邮的价格，天猫的运费比较高，两包纸要20块。
配送服务：
就这次的购物体验我觉得京东的配送更成熟、更为规范，配送员身着统一的配送服，用带有京东标志的冷藏箱，很专业，而且送货很及时。
天猫是委托第三方配送，在查询开始就不够便捷，配送用的泡沫箱也多少有些不正规，如果住的比较远不知道会不会影响保温。
德清源鸡蛋，京东确实便宜了不少，再加上生鲜三周年的活动能再减一些；童子鸡在天猫没有找到同样品牌的，暂时无法比较。
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[测评报告]生鲜全程冷链仍无法实现天猫超市物流更佳
作者：佚名&&&
来源：消费者报道&&&
更新时间： 14:25:04&&&【】【】【】
一份挪威的冰鲜三文鱼，从加工出厂到最后配送到消费者手上需要经过繁复的周转腾挪。如何确保新鲜成了生鲜电商发展面临的最大技术门槛之一。
“全程冷链”是生鲜电商食品保鲜的最重要保障，建设、维系冷链则需要巨大资金投入。为弥补冷链短板，“泡沫箱加冰袋”组合成为目前配送生鲜产品“最后一公里”的主流模式。可这种生鲜包裹往往混迹在普通快递中，遇上天气炎热或者配送超时，就会有冰袋化冻，生鲜变质的风险。
对于目前的生鲜电商来说，钱似乎不缺，但问题是服务没跟上。
“泡沫箱加冰袋”
生鲜产品经历出厂、转运、入库到配送的过程，是否全程冷链不断？电商的冷链物流为自建冷链，还是依托第三方？
顺丰优选和中粮我买网对《消费者报道》记者表示，“旗下生鲜均为自建冷链物流配送”，而天猫超市和本来生活同时既自营冷链，也依托第三方物流配送。也就是说，除了尚未回复本刊的天天果园之外，这四家电商都声称生鲜运输过程为全程冷链。
“如果电商有自建冷链，在生鲜的配送过程中，温湿度把控将做得更为主动和全面。但国内仅有少数生鲜电商能筹划和铺设冷链物流，做到全程冷链的更加少。”万擎咨询CEO鲁振旺告诉本刊记者。
在本刊招募的北京、上海、广州三地共计45名志愿者中，共计有68%的志愿者收到采用“泡沫箱加冰袋”保温方式配送的生鲜。（如图5）
“目前，塑料泡沫箱加冰袋仍旧是最后一公里的主流。这种方式算是传统‘大棉被保鲜’的升级版。如果是远距离运输还是需要专业冷藏车辆保障，否则只能称之为半程冷链。”中国物流学会特约研究员杨达卿对记者表示。
在鲁振旺看来，“全程冷链”必须包括原料、加工、交接、运输、销售每个环节，单靠塑料泡沫箱加冰袋这种保鲜方法只能叫冰鲜方式。
作为广东区域最大的冷链配送物流商，与本来生活、美厨、良食等生鲜电商都有合作关系的微特派广东区域一位吴姓负责人告诉记者，“在珠三角区域内，微特派会在24小时内以全程冷链完成生鲜的派送，但稍远的粤东西北地区还是需要借助泡沫箱加冰袋保温。”
为什么冷链建设无法全面覆盖呢？鲁振旺认为，成本是制约冷链建设最关键的因素。“冷藏车、分区控温的冷冻库以及这些设备的维系都需要大量的资金投入。普通玩家根本不可能负担得起。”他说。
配送方式各有利弊
本刊进行的主观体验过程显示，顺丰优选是由携带冷藏箱的三轮货车配送的，其余四家电商均为泡沫箱加冰袋的配送方式。对这两种配送方式，此次测评志愿者的评价各有褒贬。
北京志愿者成先生说：“三文鱼口感很新鲜。没有附送冰袋，但在拿货的时候，看到快递小哥从车里冷藏箱里取出来。”北京志愿者费女士则评价：“三文鱼送来时虽然是单独包装裸奔的，不过还是凉的”。她预计快递小哥刚从楼下冷藏箱中刚拿出来的。
还有部分消费者表示，无法适应网购生鲜“裸包装”。上海志愿者邹女士称：“生鲜没有附带冰袋，而且用塑料购物袋包装配送牛腱，这还是我生鲜网购史上的第一次。”北京地区的黎女士则提出：“天气热不能捂着快递塑胶袋，没有冰袋短暂保存的话，就要及时放进冰箱。”
本刊此次测评中，多数收到“泡沫箱加冰袋”的快件志愿者都对其感到满意，但这种包装方式并非万无一失。比如此次测评本刊送往检测机构的生鲜产品，除了冷链配送的顺丰优选之外，以泡沫箱加冰袋包装主打的其他4家电商，都出现了同其他普通快递混送的情况。
“一般泡沫箱加冰袋的保温方式，只能够续航0℃~6℃四到六小时，遇上天气炎热，或者快递员当作普通快递配送，超出了冰袋保温的时限，生鲜产品就有变质的风险。相比之下，专业冷藏箱的保温手段更加可靠稳妥”，微特派广东地区吴姓负责人指出。比如，天天果园售卖的牛腱和三文鱼在此次快递送达第三方检测机构实验室时就出现了化冻的现象，牛腱在开箱时的表面温度为7℃，三文鱼则达到了9.2℃。
从此次志愿者对5家电商的物流和服务评价结果来看，天猫超市表现更佳，中粮我买网则表现较弱。（如图6）
【《消费者报道》原创内容未经授权不得转载；检测结果未经授权不得用于商业宣传】
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相关文章：天猫生鲜和天猫超市运费能一起算吗？
天猫生鲜和天猫超市都是满88元包邮，但是生鲜商品不支持使用天猫超市现金优惠券，与在天猫超市购买的其他商品分包裹配送，所以天猫生鲜和天猫超市运费有可能不是一起计算的哦
&&&& 天猫生鲜和天猫超市都是满88元包邮，但是生鲜商品不支持使用天猫超市现金优惠券，与在天猫超市购买的其他商品分包裹配送，所以天猫生鲜和天猫超市运费有可能不是一起计算的哦&&&& 天猫超市生鲜和天猫超市分2种不同的优惠券，相当于2个不同的店铺，所以运费有可能单独计算，详情可咨询天猫超市客服：&&&&
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