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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-07-10 18:13 标签： 火星鸟随意看是真的吗
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出门在外也不愁星客多体验报告：流水线上的15元快剪是什么样的服务
[ 亿欧导读 ]
美业O2O下的快剪是一种较新的模式，进店顾客免洗免吹，15分钟完成一次剪发，单价20元，男女不限。亿欧网记者“慕名”前去体验了一把快剪，感触颇深。作为拥抱了互联网的星客多，到底会提供怎样一种服务呢？
本文是一份体验报告，包括四部分内容：星客多快剪是什么、星客多快剪全过程、星客多快剪个人体验结果、快剪优缺点分析。
星客多快剪是什么
星客多是一家专注于快剪的美业品牌，成立于2015年1月，隶属于快剪网络科技（上海）有限公司，品牌来自台湾，2015年2月第一家实体店在北京落地，5月实现门店全面升级改造，现北京共有5家门店，每日每店平均单量超140单。星客多只提供15分钟20元免洗到店快剪服务，不提供上门服务。顾客可以通过场景外微信公众号预约服务，也可以直接到门店小票机排号取票在场景内体验快剪服务。
星客多快剪全过程
7月25日，周六，下午六点四十分，我和两位朋友（一男一女），“慕名”前去一家快剪店——星客多快剪。这家店位于朝阳区会展中心家乐福购物超市一层，在星客多的微信公众号上还没有这家店的信息，到了家乐福超市内，由于是周末，到店人数很多。到店后，已有四位顾客正坐在店门口商家准备的小板凳上等待，一位站着，并没有多余的凳子。
店门口可以通过玻璃墙体看到店内装修简洁，店内设备一览无余，店门旁有自助小票机，顾客需要购票排队。店面差不多20平米，有四个工作台，每个工作台配有一位理发师，顾客与理发师之间并无太多交流。票价原价20元优惠后是15元，买好票，大概过了四十分钟左右，到我进店，随后理发师先是让我把随身带的包、衣服之类的物品放在工作台的柜子里柜子关上后，柜门一面是为节省空间而装的镜子，理发师都带着口罩，穿着统一。接着理发师用带子绕着我的脖子缠了一圈，为了防止头发掉到衣服里，接着围上遮衣布，然后理发师问我怎么剪，我说剪短就可以了，剪的时候我问理发师说他一天大概能接多少为客人，他说每天差不多能接40位客人左右，之后也没有与我有任何交流。
大概过了十几分钟，头发基本剪好，然后理发师用一个类似于“吸尘器”式的专业设备开始“处理”我头上的头发碎屑，完成后取下遮衣布和围在脖子上的带子再取回我的背包，理发师给了我两张五元的现金券，说下次可以用。剪发全程时间不到20分钟，剪发完成后理发师迅速将工作台上的碎发进行清扫，以接待下一位顾客。
星客多快剪个人体验结果
1、等待时间有点长，店内没有无线网，没有多余的凳子，没有工作人员引导。
2、感觉自己就像是进了工厂流水线，剪完头发出来就像是从流水线上出来的螺丝、铆钉。
3、发型而言，真的是剪短了，就只是短了。
4、免洗，但是觉得脸上还是会有碎发什么的。
5、在北京这样的城市，剪一次头发15元，很便宜。
结论：下次不想去了。理由：不是为了剪发而去剪发。
朋友甲（男）：
1、感觉很便宜，实惠。
2、一分钱一分货，值15块这个价。
结论：除非还有比这还便宜的理发店，不然以后还是会来。理由：就是剪个头发，便宜实惠就行。
朋友乙（女）：
1、女生头发长，喷过水剪完之后，没吹风机吹干头发很难受。
2、剪得一般。
3、剪得太快，好多细节没有顾忌到。
结论：不会再去，理由：宁愿花多点钱去传统的理发店，洗剪吹烫什么的都有保证。
星客多快剪优、缺点分析
1、专注快剪，的确节省了不少时间；
2、价格便宜；
3、可以自助预约，便捷；
4、理发师不“查户口”，不办卡、不推销；
5、量化、流程化的操作标准，易于快速复制开店，扩大规模；
6、装修简洁，时尚，环保，合理，设备精简，能够有效节约资源成本；
7、门店选址合理，多集中在商超人流量较大的地方。
1、服务品类过于单一。话说“头可断、血可流，发型不能乱”，有多少人是为了剪短发而去剪发呢？多数人认为发型很重要，快剪这种方式没有提供给顾客丰富的发型选择；
2、线上通道功能不足。顾客找不到店，虽说公众号里有地址，但是没有LBS，没有推荐附件的店功能，线上产品功能太单一，不足；
3、促销模式没有结合线上。作为一家O2O公司，线上太弱，没有起到为线下引流的作用，互动性太弱，给顾客的现金券卡，导致了线上功能的丧失；
4、留存率低。男女老少都需要剪头发，各群体的需求都不同。比如年轻女性，可能会对发型的要求高一些、多一些，快剪可能更适合部分只希望将头发剪短的顾客。当然，部分男性顾客很看重发型，不洗不吹不造型，体验过一次之后就可能不会再去；
5、服务不到位。没有到店引导，顾客多的情况下没地儿坐，好不容易坐下玩手机排队，却没有无线WIFI；部分顾客到门店后不知道是怎样的购票流程，转身离开；还有部分顾客看到有较多人（4、5人左右）排队时，选择离开，没有店员做引导、留下顾客；
6、环境、设备过于简单。可以适当放些音乐，增加些人性化的设施，服务过于机械化，顾客就像是上了工厂流水线，环境冷清，缺少情调。
快剪的出现，解决了部分顾客剪发的时间成本问题，在这个细分行业里目标市场很小，主要集中在对发型没要求，或者是要求较低的闲余时间较少的男性群体。根据星多克目前的门店选址来看，都是依据在一些人流量较大的商超、IT公司大厦等地方，而且根据不同商圈、生活圈定位目标群体，看似很精准的定位了目标客户，实际上差异性的定位设置限制了部分潜在消费群体进店，在弥补市场空白的同时又增添了一块市场空白。很多人初次体验快剪，可能会是奔着低价和门店简约、装修时尚、充满新鲜感而去，体验过后如果体验不好，下次就可能不会再光顾，导致顾客留存率变低。
对于部分城市白领、年轻人来说，他们追求时尚、个性、另类，接受新鲜事物的能力强，同时对于自己外在的形象很是在乎，可能快剪的免洗免吹等环节的省略都是年轻人群体较为在乎的要素，可能其不会太在乎剪头发花去的个把个小时。消费者剪发本身是一种刚性需求，消费频次一般在三周左右（可能性别不同消费频次有所差异），市场前景是巨大的，能不能抓住这个市场机遇，就要看目标市场定位是不是合理、可行。
依据星客多现在的顾客进店量和客单量，一个店4位理发师，每位每天差不多能接40个左右的客人，一家店每天能有大概150人次的进店消费，优惠后每位15元，每天总共成交额在2250元左右，除去固有成本，每位理发师得到的酬金较为理想。和一些上门服务的快剪品牌不同，上门快剪是将门店理发师通过互联网方式有效匹配，将闲置的理发师资源匹配到用户，星客多只专注于快剪，自建直营门店。
既然星客多快剪将自己定位成一家互联网+美业的公司，但是线上略显“萧条”，如果不通过线上做些文章，那么星客多就和传统快剪门店毫无差别了。星客多之后的发展还需要不断探索，制定出一些本土化、合理化的流程与模式，优化配置，服务好用户，等待市场的考核。
本文作者杨永平，亿欧网专家作者；微信号：y2p-yang；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。
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这个网站没有去过，如果这个活动是真的应该在网站上会有活动的链接的。
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其他2条回答
。。。，之前就拿到了。。真的呀
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出门在外也不愁请问军翔老师:星多网是传销吗？_百度知道
请问军翔老师:星多网是传销吗？
下同），下列行为，要求被发展人员发展其他人员加入，属于传销行为，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，影响社会稳定的行为，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用；（三）组织者或者经营者通过发展人员，形成上下线关系，取得加入或者发展其他人员加入的资格。2.依据《禁止传销条例》第七条之规定，牟取非法利益的，要求被发展人员发展其他人员加入：（一）组织者或者经营者通过发展人员，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬（包括物质奖励和其他经济利益，扰乱经济秩序；（二）组织者或者经营者通过发展人员，牟取非法利益的，牟取非法利益的传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬
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