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苹果应用代充:退款政策成漏洞
苹果公司在欧元区推行App Store应用无条件退货服务就像个炸药包，虽然苹果基于南都记者的回复，这是为了遵守当地消费法作出的调整。不过现实情况是，这种退款模式被活跃在淘宝平台上的国内手游代充店“抓住”，并开始大规模组织退款。原因是用户付费购买的游戏道具不会因退款而消失，这直接导致了手游开发商利益受损。除此之外，各国之间的汇率差也是重创应用开发商收益的黑洞。整个链条中，开发商和用户之间隔着“应用分发平台(苹果)”和“代充店平台(淘宝)”。乱象之源，和它们脱不开干系。【乱象丛生】退款、汇率两大黑洞肆虐苹果公司的退款政策是从日开始实施的。“现在好一些了，之前最严重的时候，每天损失金额高达人民币50万-60万元。”陈岩(化名)是一家上市公司背景手游企业的市场负责人，他告诉南都记者，因为上市公司的缘故，无法告知每日的流水，但五六十万元的损失，绝不是小数。“用户在A ppStore里下载安装我们的游戏，里面会有一些付费的道具。他们付费后，会有一个‘报告问题’的按钮。”陈岩表示，用户可以通过报告问题来“申诉”，要求退款。“要求的理由千奇百怪，但退款后购买的道具依然存在，这样游戏开发商就蒙受了损失。”在网络上，很多游戏开发商都吐槽过苹果的这种退款模式，特别是欧元区推出无条件退货服务之后，更被大量国内手游代充店抓住漏洞，有组织有规模地开展起退货行动，且非常频繁。有一种说法，假设用户充值100元，又要求退款，苹果会把100元全部退给用户。但因为A ppStore在每笔消费中要抽取30%，这部分还要由游戏开发商承担，等于100元没赚到，还倒赔了30元。陈岩证实了这种说法。另外，他还提到了另一大漏洞——— 汇率差。在苹果各国的A pp Store中，虚拟商品有着相对固定的阶梯式定价，但不同国家之间的汇率有差别。比如美国、中国、南非、俄罗斯、日本这几个国家，汇率经常有波动，但A ppStore里的价格体系不会因实际汇率变动而改变。陈岩称，在卢布暴跌的时候，代充店会大量购入俄罗斯A ppStore的礼品卡，为国内用户充值。后来又轮到南非，现在则是日本。“比如一个200元的道具，通过汇率差，可能只要50元成本就能获得。”陈岩称，汇率差价给应用开发商带来的损失比退款还要大。【幕后黑手】手游代充店浮出水面在陈岩的描述中，“手游代充店”浮出水面。顾名思义，代充就是代替用户来充值，这种店基本活跃于淘宝网。梁培(化名)是另一家手机游戏商的“打击代充专员”，他告诉南都记者，原本公司并没有这样一个职位，但因为现在的代充实在太猖狂，而且对公司业务影响很大，才特设了这个岗位。据梁培介绍，自己的工作就是通过用户数据来侦测哪些充值和购买虚拟商品的行为是代充店所为，并反映给腾讯这样的游戏运营平台，以及苹果A pp Store。“代充店之所以能生存，主要有两个原因。”梁培称，首先是“充值方便”。虽然A ppStore有充值通道，但因为要捆绑银行卡之类，操作并不容易，有一定门槛。所以很多人会选择通过淘宝上的手游代充店来充值。其次是价格相对便宜，比如一个200元的虚拟商品，代充店通过汇率差，成本只需要50元，它可能100元就卖给用户，比正常途径购买要便宜一半。“其实代充店模式有很大的隐患，比如说它会要求用户给予游戏平台的账号和密码，才能实现充值。”陈岩称，很多用户贪方便贪便宜，去找淘宝代充店充值，我们会给他们建议，特别是账号安全意识的培养。但仅少数游戏企业这么做用处不大，关键还是最大的两个环节———苹果A ppStore和淘宝官方，能严打代充店，并承担起教育用户的作用。 【谁来清洗】希望苹果做更多关于淘宝代充店乱象，淘宝官方给予南都记者的回复是，“和苹果店一样，淘宝无法得知当充值在A pp Store发生时，用户是否有退款或恶意退款的意图，也无法掌握用户在A pp Store充值后是否有恶意退款的行为。”但有关人士强调，如果发现有涉嫌侵害知识产权的行为，他们会积极配合执法机关与相关公司进行调查。关于这种回复，梁培显得很无奈。他笑称，在“工商大战淘宝”事件中，淘宝也没受什么影响，所以也不指望在打击代充店问题上，淘宝能帮上什么忙。陈岩也持相似的意见，并表示目前看来最有可能帮到应用开发商的，还是掌握核心“权力”的苹果。“现在的流程(指退款申请流程)太简单了，对聪明的手游代充商家来说，成本太低了。”他希望苹果对A ppStore的退款流程可以做得更详细一些，比如为什么觉得不好要退款，要提供证据。“因为很多人说不好玩，要退款，但实际上还在玩。”苹果中国有关人士接受南都记者采访时回应称，“欧洲区确实根据消费者相关的法律进行了更改，改完之后确实消费者可以无条件退款，不需要提供任何的理由。因此，我们也确实发现有短期内频繁退款的行为。”该人士称，公司已经注意到了这一点，后台会有侦测，如果发现有特别频繁的(指退款)，系统后台会做一个“动作”，等这个用户下次再购买，会弹出窗口，问“是否确定购买”，如果确定，就不能再退款了。同时该人士强调，网传消费者获得退款的同时，苹果还要强制收取30%的提成，这是不准确的。“用户退款中也包括了苹果的收入，这点在面向应用开发者的网站上能找到相关规定。最后关于各国间汇率差带来的问题，该人士称涉及苹果全球，无法给予回应。采写：南都记者 方南 责任编辑：李科峰 ST030这周手游圈大事不少，最严手游新规已经让众人惊觉行业起变，《Pokemon Go》又带来 AR ...
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我要在appstore购买的软件5元，但充值最少要充50元，剩余的钱能退吗？
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白金苹果, 积分 3105, 距离下一级还需 2895 积分
我要在appstore购买的软件5元，但充值最少要充50元，剩余的钱能退吗？
为什么不能实际花多少钱就扣多少钱，非得充50！！
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选择 银联支付&&可以不用充值回楼主chengyazyb于1 分钟前发表的: 我要在appstore购买的软件5元，但充值最少要充50元，剩余的钱能退吗？
为什么不能实际花多少钱就扣多少钱，非得充50！！......
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要是能个支付宝合作就好了，支付宝还是比较方便！
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绑定个银行卡很方便啊，一按指纹就支付
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坚持不越狱，支持正版的果粉。
你把钱留在账户里又不会飞走的，不要太小心眼儿的好吗？谢谢！
iPhone 6 Plus+iPad mini+MacBook Air 2013.
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还有别的付款方式，不是吗？
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绑定银行卡吧，用银联支付！
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用银行卡支付就行，充值最少50~
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那钱以后用啊。而且用银联支付的话是用多少扣多少。
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可以绑定银行卡购买app
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App Store如何退款？后悔购买的应用该怎么退款？
熊孩子在App Store误点了购买项?轻信了美好的截图和简介?没有试用版不得不买下来却发现不是自己想要的?遭遇这些问题别担心，被誉为&业界良心&可不是没理由的，一个字&&退钱!
首先，操作没法在移动端进行，所以准备好你的电脑和iTunes。
首先，打开 iTunes 并点击进入iTunes Store，点击左侧您已经登录的Apple ID(如果没有登录请登录)，在下拉列表中选择&账户&，进入到具体的账户信息中。
第二步。点击&购物记录&右侧的&显示全部&&，来查看最近购买的项目。在最近的订单，找到需要退款的应用所在的订单。如果首屏找不到，点击&上一批/下一批&来查找，或者选择具体日期来查找。
第三步。找到其中含有你需要退款产品的订单打开，通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内。找到了需要的订单之后，点击下方的&报告问题&。之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接，点击你需要退款的那个条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面。
第四步。在下拉菜单中选择问题类型，包括：没有收到这个应用、不小心购买了这个应用、未起到预期的作用、不兼容我的设备等多个选项。选择最合适的一项，并详细描述你的情况后点&提交&。
填写之后，就看到了下图的反馈，点击&请求退款&进入到下一步。
之后，官网马上反馈了这样一条信息，表示退款已经发放。感觉小伙伴们都惊呆了!不用吐槽!不用卖萌!业界良心!
此后，Apple ID关联邮箱就收到了退款确认的邮件。具体列出你退款的App 以及向你退款的总金额。
还不相信你的眼睛吗?第二天小编打开App Store时，账户余额已经增加了30元啦，
撒花~!小编之前是用网银充值的，因此退回到了账户中。如果你是用信用卡直接消费的，那退回到卡上的时间可能根据不同银行的结算日有所不同。
值得注意的是，退款后的程序仍然会留在手机上，继续使用也没有任何问题，只是不支持更新。大家可不要利用这点来做不好的事情噢。因为会对退款进行记录，如果被判定为恶意退款的话，很可能不能再退了。谨记谨记：小退怡情，大退伤身，强退灰飞烟灭!
另外一定记得要做好备份，如果误删了，呵呵就等着再次付费吧!
若是往后遇到名实不符或者不符合自己需求的付费App，也不用担心自己会因此而吃闷亏，不要客气就直接报告问题并退回款项吧!
来源：APP每日推送
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他在苹果App Store上低价帮人代充游戏币，再申请退款，做起无本生意 淘宝小店家，骗到了苹果公司头上
平安时报版权所有，未经许可不得建立镜像或复制内容最后登录14-6-18在线时间0 小时赞0 注册时间14-6-18积分4帖子精华0UID597777
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APP账号由于手机存钱到账慢，导致重复充值两次。里面的余额能退还银行卡里吗？
最后登录16-7-16在线时间2186 小时赞5 注册时间12-8-7积分5100帖子精华0UID390429
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分享于 14-6-19 00:00:08
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估计是不能的。。。。认真读一下协议书吧。或者问客服
最后登录16-7-16在线时间4428 小时赞45 注册时间09-11-13积分29326帖子精华0UID130977
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前两年各种新闻不都吵吵过这个了吗？也没吵吵出来个啥结果。。。就跟你去商场充值卡买东西余额不能返现一样一样滴
最后登录16-1-28在线时间1991 小时赞91 注册时间07-12-8积分16459帖子精华6UID55577
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不好退。 留着慢慢花呗。
最后登录16-7-6在线时间1774 小时赞5 注册时间12-12-21积分3545帖子精华0UID445786
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不好，而且换区有余额还不能换，得联系客服清余额
最后登录16-7-8在线时间4332 小时赞15 注册时间12-10-21积分33146帖子精华0UID422532
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