我9月7号在苹果官网上分期付款买了一个IPAD ，当时是用手机下单的，而且当时也是在手机3G网络下支付的款项，提示已支付成功，当时手机上邮箱不方便，第二天用电脑查看邮件才发现苹果公司没有给我定单号，当时就立刻打电话客服询问是什么原因，客服订单组帮我查询也是没有订单号，但让我把我的信息报过去，第二天去财务帮我查查。一两个工作日给我回复。我当时所打的电话是官网提供的客服热线，听客服人员这一说 想想就应该就没什么问题，他们查了肯定会给我回电话的。挂掉电话我还专门跟银行客服核实我的款项在昨天就已转走，收款方为苹果在线商店。
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　　于是我就放心等候苹果公司给我回复，结果等到9月16号都没人给我回复。（我9月8号还给苹果投诉组打了电话，他们也没人给我回复）于是9月16号又给他们打电话，问问情况怎么回事，怎么没人给我回话，接电话的人又要我提供了所有信息，结果到现在还是没人苹果公司的人给我电话。我又跟银行确认没有苹果公司的退款。我现在该怎么办
　　我实在是没办法了。苹果公司到现在都不给我处理，我该找谁去说理。真是恨死我自己了，我现在又没工作，还不见了3000多块钱。怎么办
　　等银行账单出来直接拿去找客服不就行了 　　
　　楼主确定是在苹果官网上买的，而且银行客服也告诉我支付收款方为苹果在线商店，那为什么我的钱苹果公司一直不给答复
　　12315也打了，没回复啊，，要等银行账单出来那要等到什么时候 啊，这不是我的错啊，为什么要给我造成影响
　　而且客服在哪 我也不知道 难道跑去北京吗　　
　　我的pad也是官网买的，没出现LZ的问题啊。很顺利拿到了
　　我也不知道什么情况啊 倒霉的要命 10多天了 也没给个说法 　　
　　@迷乱诱惑
18:01:56　　我的pad也是官网买的，没出现LZ的问题啊。很顺利拿到了　　—————————————————　　你的收款方是苹果在线商店吗　　
　　图片分享　　
　　这就是我的银行订单 你们说有没可能是钓鱼网站啊　　
　　我当时支付也没有在wifi情况下支付 而且也是在苹果官网登录的 好怕是钓鱼网站啊　　
　　我的ipad就是官网买的。。。没出现楼主这种情况　　
　　楼主注册了苹果账户吗？账户下我的订单里有你买的这个pad吗？
　　@A4A6傻傻分不清楚
18:24:54　　楼主注册了苹果账户吗？账户下我的订单里有你买的这个pad吗？　　—————————————————　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　
　　我也打电话问银行客服了 他们跟我说收款方就是苹果公司　　
　　感觉是没注册帐户，临时买家付款　　
　　@楼主被骗了
18:27:18　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　支付时是点击立即支付 没去邮箱看订单号 结果就变成钱支付了 苹果公司没给我订单号　　
　　@楼主被骗了
18:27:18.0　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉 　　—————————————　　不对啊，游客怎么下单呢，你确定不是钓鱼网站？　　
　　@楼主被骗了 20楼
18:30:03　　@楼主被骗了
18:27:18　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　支付时是点击立即支付 没去邮箱看订单号 结果就变成钱支付了 苹果公司没给我订单号　　-----------------------------　　游客也能买？
　　@kathy-21 18:31:29　　不对啊，游客怎么下单呢，你确定不是钓鱼网站？　　—————————————————　　是的 它有两种方式的 我选择游客身份 我也怕是钓鱼网站 又用同样的方式试了一次 结果邮箱里就有订单号 　　
　　游客不能买吧？必须登录然后填好资料才行阿！多半钓鱼了　　
　　有的假网站是这样骗钱的，楼主你要确定你进的是不是苹果官网，至于收款方名字，不知道苹果是不是唯一可以叫“苹果在线商店”的账户。。。如果真的被骗了要及时报警啊。　　
　　是不是有钓鱼软件　　
　　图片分享　　
　　我刚刚试了确实可以访客购买，LZ只能一直打客服问情况了　　
　　@楼主被骗了
18:27:00　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　游客登陆买的时候也需要注册id把？我9号买的，没出现这个问题，而且是买的时候就要求我注册，方便查询订单什么的。　　
　　9月7号苹果不是有那个教育优惠买电脑什么么，估计楼主是不是没传资料过去，又买的那个优惠的电脑，然后苹果审核没通过，貌似可以退款的，没通过审核购买的，好像退款，但是时间比较久
　　银行说的苹果公司跟你说的苹果公司是一个吗，万一是山寨的，也叫苹果公司，那也叫做进了苹果公司的账户……
　　我刚才又试了一次 确实可以用游客身份购买　　
　　图片分享　　
　　图片分享　　
　　图片分享　　
　　上次朋友在没有凡客账号的情况下用支付宝付款，凡客系统自动创建了一个零时账户，后来顺利退款了。露珠别急，好好询问客服。≡ω≡
祝顺利解决
　　我是直接点的手机上的苹果中国 懒得去输网址的 所以应该不可能吧 别吓我啊　　
　　官网都这么不靠谱呀？　　
　　@浅浅浅浅浅笑
18:44:26　　9月7号苹果不是有那个教育优惠买电脑什么么，估计楼主是不是没传资料过去，又买的那个优惠的电脑，然后苹果审核没通过，貌似可以退款的，没通过审核购买的，好像退款，但是时间比较久　　—————————————————　　是的 但是现在连我的订单也没查到啊 苹果审核也是给发个东西过来要你填吧 但是到现在没人跟我联系过啊　　
　　@年年女1
18:52:54　　官网都这么不靠谱呀？　　—————————————————　　关键是客服人员太过分了 到现在都没人跟我联系过　　
　　@楼主被骗了
18:52:09　　我是直接点的手机上的苹果中国 懒得去输网址的 所以应该不可能吧 别吓我啊
　　　　-----------------------------　　看http后面那串。苹果没这个网址啊　　
　　你怎么老是懒得懒得啊 登录一下 输个网址怎么了呢 几千块的至少该用电脑吧 还会跳出提醒钓鱼网站 手机支付最不安全了　　
　　我的手机是苹果官网买的，创建了id的，不然没法买。也没啥问题，顺利拿到手。　　
　　太懒了。。。
　　天天打　　
　　天天打客服
不能间隔啊
直到给你说法
就得这样　　
　　最好的方法的邮件，赶紧发邮件，明天一定有人跟你联系！我现在投诉都是邮件，特别有效果　　
　　@些是嘛玩意儿
19:22:02　　看http后面那串。苹果没这个网址啊　　—————————————————　　那是银行网址 刚登了银行的　　
　　@张大黎推
20:21:08　　最好的方法的邮件，赶紧发邮件，明天一定有人跟你联系！我现在投诉都是邮件，特别有效果　　—————————————————　　苹果公司邮件地址你知道吗　　
　　页面不是说了购买结束以后会创建一个ID吗　　那你用此ID登录查单子咯
　　退款到账要时间，到银行卡一般三到五天吧。。不可能实时到账的。。反正我买东西有退款都要这么多时间……
　　哦，楼主9月7号买的……我看错啦。。那不知道了= =我觉得你还是要找订单号
　　楼主勤打客服电话和他们沟通，应该没问题的，我也在官网上买过iPad，后来出了点小问题就退了，他们直接让人来取的 除了快递单什么也没给我留 但受到后就给我退钱了。如果不是钓鱼 应该没问题的 多跟他们沟通
　　@琥珀丫头
20:56:00　　页面不是说了购买结束以后会创建一个ID吗 　　那你用此ID登录查单子咯　　—————————————————　　就是没有啊 唉　　
　　@yy4-09-21 21:01:44　　楼主勤打客服电话和他们沟通，应该没问题的，我也在官网上买过iPad，后来出了点小问题就退了，他们直接让人来取的 除了快递单什么也没给我留 但受到后就给我退钱了。如果不是钓鱼 应该没问题的 多跟他们沟通　　—————————————————　　我在官网买的 后来页面转到银行网站 我之前是一直肯定的 但过了这么多天还没答复 心里都忐忑了 搞不清楚是不是钓鱼网站 不知道怎么样才是钓鱼网站　　
　　@楼主被骗了 55楼
21:08:30　　@yy001357
21:01:44　　楼主勤打客服电话和他们沟通，应该没问题的，我也在官网上买过iPad，后来出了点小问题就退了，他们直接让人来取的 除了快递单什么也没给我留 但受到后就给我退钱了。如果不是钓鱼 应该没问题的 多跟他们沟通　　—————————————————　　我在官网买的 后来页面转到银行网站 我之前是一直肯定的 但过了这么多天还没答复 心里都忐忑了 搞不清楚是不是钓鱼网站 不知道怎......　　-----------------------------　　银行能帮你确定是否是钓鱼网站吗
　　@楼主被骗了
18:27:18.0　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉 　　—————————————　　你进了钓鱼网站吧？好像买东西都要苹果账号啊，我买过两个手机都没有问题，而且客服很负责，东西邮来的路上给我打了3遍电话　　
　　如果真的在官网买的应该不会有问题，我iPad，Mac买过好几次都很顺利，信用卡退款会慢些，下期帐单应该会有记录
　　@M小免乖乖
21:13:09　　你进了钓鱼网站吧？好像买东西都要苹果账号啊，我买过两个手机都没有问题，而且客服很负责，东西邮来的路上给我打了3遍电话　　—————————————————　　我试了几次游客身份都可以买的　　
　　@楼主被骗了
21:21:21.0　　我试了几次游客身份都可以买的 　　—————————————　　买完就要注册账号了　　
　　@M小免乖乖
21:30:02　　买完就要注册账号了　　—————————————————　　我填的邮箱是已经注册的ID 之不过当时没填一直以游客身份继续下去的　　
　　确定是官网的话有可能被砍单咯，放心啦如果不成功会退给你的，可能要一个月才退　　
　　@琥珀丫头
21:12:08　　银行能帮你确定是否是钓鱼网站吗　　—————————————————　　银行说不能确认　　
　　@迟迟麻麻
21:36:09　　确定是官网的话有可能被砍单咯，放心啦如果不成功会退给你的，可能要一个月才退　　—————————————————　　但是为什么客服不给我回复是怎么回事呢　　
　　@楼主被骗了
20:49:13.0　　苹果公司邮件地址你知道吗 　　—————————————　　官网查一下　　
　　关注　　
　　3000多块钱的交易，只看到楼主懒得这样懒得那样，这心也太大了吧，当然如果楼主是土豪当我没说。
　　我的手机和ipad都是在官网买的?没出现楼主的问题。　　楼主早日解决问题！　　
　　不成功的话会退款得，只是退款没那么快能到账吧。　　那你有跟客服说你是用游客身份付账的吗？　　多跟进就好啦。祝楼主好运
　　@妞支持你
22:28:02　　3000多块钱的交易，只看到楼主懒得这样懒得那样，这心也太大了吧，当然如果楼主是土豪当我没说。　　-----------------------　　说起来楼主确实有点心大啊。　　我买20刀的东西都小心填信息 还整天跟着看进程
　　苹果上面有游客身份购买的 我以为就没事的 谁知道会这样啊 　　
　　@鱿鱼头疼
22:31:08　　说起来楼主确实有点心大啊。 　　我买20刀的东西都小心填信息 还整天跟着看进程　　—————————————————　　我也谨慎啊 以为官网就没事啊　　
　　我的ipad在官网买的，ems快递，一切都没问题啊。苹果官网应该不至于贪lz那几千块吧
　　首先看看你的银行消费明细，这笔账有没有入账，我网上买东西几次碰到银行提示成功扣款但实际交易没成功的经历，不用怕，这笔账压根没入账，钱从银行到商户那边，商户发现找不到你订单的话，是会退回来的。　　至于你纠结对方不给你电话，没多少商户会没事主动打电话你的，在你看来3000多块天大的事，人家眼皮都不抬一下。
　　@楼主被骗了 17楼
18:27:18　　@A4A6傻傻分不清楚
18:24:54　　楼主注册了苹果账户吗？账户下我的订单里有你买的这个pad吗？　　—————————————————　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　-----------------------------　　涉及到花钱的事还嫌注册麻烦？那你现在终于不麻烦了。
　　官网怎么会被骗，我也是官网买的一切都很好啊　　
　　@无所谓先生ABC
11:05:32　　首先看看你的银行消费明细，这笔账有没有入账，我网上买东西几次碰到银行提示成功扣款但实际交易没成功的经历，不用怕，这笔账压根没入账，钱从银行到商户那边，商户发现找不到你订单的话，是会退回来的。 　　至于你纠结对方不给你电话，没多少商户会没事主动打电话你的，在你看来3000多块天大的事，人家眼皮都不抬一下。　　—————————————————　　跟银行确认过已扣款 不是没事 而是客服承诺回电的 我也是服务业的 绝对不会这么对待客户 公司知道直接扣钱 我们公司也是上市公司 非常大的 但不会这么店大欺客　　
　　@理智的女孩乱可爱
12:21:23　　涉及到花钱的事还嫌注册麻烦？那你现在终于不麻烦了。　　—————————————————　　官网上可以不注册就能买iPad 如果有问题的话 官网就不要这么设计 免得误导用户啊　　
　　好心塞，3000块没了
　　@楼主被骗了
15:14:49.0　　跟银行确认过已扣款 不是没事 而是客服承诺回电的 我也是服务业的 绝对不会这么对待客户 公司知道直接扣钱 我们公司也是上市公司 非常大的 但不会这么店大欺客 　　—————————————　　继续发邮件投诉，会回复的　　
　　刚打银行电话 钱退回来了 唉　　
　　教育优惠那个要上传资料，资料审核不对就取消订单的　　我之前买的就是，第一个订单取消了，但是付款了，隔了好久才退回来　　说是信用卡退款时间比较久
　　@楼主被骗了 81楼
18:15　　刚打银行电话 钱退回来了 唉　　------------------------------　　半个iphone的钱 ，人apple还懒得坑了。lz焦急的等退款，可是人家退款也要时间啊。 你购买的那个单 到最后肯定创建了苹果id的 。
　　@妞支持你
22:28:02　　3000多块钱的交易，只看到楼主懒得这样懒得那样，这心也太大了吧，当然如果楼主是土豪当我没说。　　-----------------------　　@鱿鱼头疼 70楼
22:31:08　　说起来楼主确实有点心大啊。　　我买20刀的东西都小心填信息 还整天跟着看进程　　-----------------------------　　我也是，之前在官网上买5s的时候各种小心……上百元的东西我基本不考虑用手机购买……大概是因为我屌丝了……
　　@累了歇歇脚了
18:27:18　　半个iphone的钱 ，人apple还懒得坑了。lz焦急的等退款，可是人家退款也要时间啊。 你购买的那个单 到最后肯定创建了苹果id的 。　　—————————————————　　不是 我怕碰上钓鱼网站　　
　　@楼主被骗了
18:30:03　　@楼主被骗了
18:27:18　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　支付时是点击立即支付 没去邮箱看订单号 结果就变成钱支付了 苹果公司没给我订单号　　-----------------------------　　@jtlstc 22楼
18:33:56　　游客也能买？　　-----------------------------　　游客可以买 我也最近买了个 ipad 但邮箱 和个人信息不要写错了 从付款到发货其实都有邮件提示
但是就是好慢 我用的360浏览器 要是网购被钓鱼骗了 最高可以赔3000 一般有问题的 他要跳出一个选项 要是你继续就不会得到赔付 我遇到几次了 看来网上陷阱真不少
　　请问楼主现在有后续了吗　　
　　@楼主被骗了
18:19:00　　图片分享　　　　—————————————————　　我不是这样　　
　　好像手机上偶尔会有这种卡单现象，我之前在微信的一个公众号买食材，送货上门那种，已经支付宝付款了，我见手机好久都没反应，但是短信已经来了说扣钱了，就退出了微信，后来想查下订单，才发现显示未付款，但是想要付款又说出错　　然后因为卖家是朋友的朋友的朋友，所以就特地问了，那边说我下单是成功的。。。结果我等啊等啊等了一天，锅都准备好了，食材没送到，再问对方，对方说我没支付成功！！！！妈蛋，明明我支付宝就是有这笔帐啊啊啊！！！！！收款的就是对方的帐户！！！！！！为什么乃说没收到！！！！　　然后对方就说不好意思啊，下次给你补偿什么的，结果就没有然后了
　　@楼主被骗了
18:28:00　　我也打电话问银行客服了 他们跟我说收款方就是苹果公司　　—————————————————　　苹果公司VS在线商店?　　
　　我跟楼主遇到了同样的情况，楼主后来是什么情况，可以和我说说吗。我现在也很焦急
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可能是ip相同了吧
妳WAN口是用动态IP的么，上端是什么啊？&一般家庭PPPOE拨号居多
你的详细情况都没说明，什么情况都有可能
入驻今日头条
不明白,&不是宽带拨号的么?&到底是什么情况?&网络环境说清楚点.
去掉感叹号只是自慰的做法...&你先把路由器卸了，看看能不能上网。&如果能上的话你在把路由器装上，克隆一下mac地址，确保宽带账户和密码都正确
漫步在陽光嫵媚的山澗小路上，累了能否登上你的花亭雨軒小息？？？？
就凭这些信息能搞定你网络的真是的大神了。
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1.电脑ip先都设置成自动获取；2、进到路由，如果你是办的宽带就选拨号上网，然后输入账号密码&点下一步，下一步就可以了&
动态ip选项是内网使用&&现在用路由很少用，多的一个是拨号上网，一个是固定ip&&还有一个就是无线桥接&&
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你的手机是参数没有设置回来~设置一下就可以了 这里有个方法~ 步骤如下：设置—→配置设置—→个人配置设置—→操作—→新增—→网络 接下来对网络进行配置： 帐号名...
可能原因1、虚假信号。2、信道拥塞。
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