虽然晚了点，百度的官方公关还是来了
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本人工作原因接触不少百度圈子里的人刚刚朋友圈突然被刷屏，就是这篇文章啦，大家看看吧http://mp./s?__biz=MzAwNzUyOTc3Mw==&mid=&idx=1&sn=7c5a14e76c88a99df085&scene=2&srcid=05026bOtOoHbROjEPYQzFs93&from=timeline&isappinstalled=0#wechat_redirect
给你回帖的是核桃树下出生的大狗哥，头敲不破的，六机厂一霸，夏庄、郑岗和西大屯先民的主人，赵王城废城之王，点将台保卫者，酸枣树和玉米地的守护者，废铁收集者，化肥厂缔造者Mother of Dragons。
引用5楼 @ 发表的:
其实我不是明白为什么那么多人喷百度
一个本来就患绝症的人，在百度搜索到的医院治疗失败死了，结果直接变成了百度杀人。问题是这个病在哪个医院都好不了啊，甭管是谷歌百度还是必应搜来的。
那百度怎么避免这件事啊，难道要雇佣大量专家鉴定每一个医院信息和资质吗？那就算百度亏本做这件事了，那教育食品旅游哪个领域都有类似事件，这个不能全让百度背吧。
这个锅我怎么都觉得扔不到百度身上啊。
我部分同意这个观点。
百度虽然黑心钱挣的不少。
但这件事，百度并不是最关键的因素。
对于患者这种高智商人群来说，在他很信任的三甲医院受骗才是关键，他一直就不是很信任百度的结果。
当然也希望通过这件事，百度能好好的反思一下，别太习惯躺着挣钱。
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引用11楼 @ 发表的:
不认为是这样，与高智商无关。。病急乱投医，这句老话可不是瞎说的。。
在疾病面前，所有人的之上都几乎为0。 都是抱着侥幸的态度试试看的态度。
所以这些医院的广告才这么诱人
这个孩子事先还是查了一下资料的，三甲医院这个事彻底让他放松了警惕。
换句话说，如果你在百度输入 “某某瘤+治疗”，返回结果是一家三甲医院，你觉得百度的结果问题大吗？是的，他前面会显示几条骗钱的广告医院，但患者没去点他啊。。。而且我自己，如果不是出了他这事，也不知道三甲医院不是全能相信的。
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引用15楼 @ 发表的:
患者没去点？
我不信。
这种武警xxx医院，莆田系，一定是百度推广的，他一定是点百度推广的。
不是三甲医院，或者说打着三甲医院的旗号在百度推广。。
百度不会背锅吗？
他真正受骗的地点就是那家三甲医院。
这才是关键。
仅仅这条信息来说，我不认为百度返回的这个结果有问题。但就是这个结果使患者最终上当。
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此时的关键，第一是三甲医院为何会骗人，第二再去顺手查百度也不迟。
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引用22楼 @ 发表的:
顺便说一句啊，当时在一个ktv干过一段，百度竞价这事正好是我负责，当时百度的人可是和我清清楚楚的说了“可以把用户搜索其他ktv的结果链接到你们的公司主页或者宣传页面”，如果是一家医院，呵呵了。
这事百度的确没少干。
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引用31楼 @ 发表的:
别扯淡了你这地洗的没水平
看看这个网站。。
我查 “口腔溃疡”，出来的第一条。
出来的什么玩意，治性病的，当前见效。。。你告诉告诉我怎么特么的当天见效？？
得性病的看见当天见效这个事儿会不认真？？？&
查心脏病！
&这是什么几把玩意？？
第一行那个心脏病一次解决，啥意思？？
冠心病能治好？ 你逗我？？
就特么这种形容词出现在百度上，你跟我说与百度无关？？？
广告法有没有虚假宣传这一条？？
你跟我说这不是百度写的，是医院写的。那你医院写啥百度就放啥？？
我还尤记得当年百度的高血压，糖尿病，都能治呢。。现在广告都特么下架了
发个帖子 还什么百度公关还是来了。
通过这几个回复，你就是百度的水军！
呵呵，我90多级当百度的水军？
你列的这些，都是百度的问题，这个没的洗。我上面也回了别人，百度的确爱干搜索A公司，结果因为竞争对手B公司出价高就把B作为结果输出。这点很不道德。
但问题是，这个跟小魏的上当有何关系？小魏可是看了三甲医院这块招牌才去看的病。而这一点上，百度返回的结果反而是正确的。
你说我是百度的水军，那我能说你是某些医院的水军吗？
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引用47楼 @ 发表的:
扯淡。
看上三甲医院的招牌？？？
他去了多少个三甲医院？？
有能治好的吗？？
人家在三甲医院治了那么长时间，会看上你百度搜出来的三甲医院？？？
看上的不就是什么斯坦福疗法，这是哪来的？？
还不是你百度搜索的。
90级怎么就不能当水军。
要么你是水军。要么你就是装客观装理性故意唱反调给百度洗地。
我是医院的水军？
我说医院不背锅了吗？？
倒是你，从头到尾说都是医院的责任，不是百度的责任
呵呵，按你这个逻辑。
你在虎扑发条假广告，然后贿赂下版主说先别删，然后百度搜索能搜出来。然后你就可以去告百度了。
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引用40楼 @ 发表的:
微博有人说了，百度违反广告法了，而且对于医疗和药品类的广告，应该特殊对待，而不是简单的验个资质就行，不要给百度洗地了，事实就是百度成为了莆田系骗人的工具。
百度这次事件中，理亏的点，是在为了这个搜索结果做了认证。但问题是，这个认证结果实际上并没有错。
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引用57楼 @ 发表的:
即使没有这件事，你难道不觉得百度很垃圾吗？
觉得垃圾，这点我毫不否认。但这件事我更震惊的事，是发现三甲医院这块招牌是不能信任的。
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引用63楼 @ 发表的:
你的其他观点我不评价，就这条不能一概而论，百度收钱了。
收钱我觉得没什么可喷的。他开公司本来就是为挣钱。
关键是返回的结果是否正确。
像之前那些民营医院的返回结果肯定是不道德的，即使给钱也不行。
但返回一家三甲医院，我觉得这事真没什么可喷的。
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引用64楼 @ 发表的:
有错，如果按照医疗的广告法来讲，百度是违法了的，不是简单的查一下营业执照就完事了。政府也是助纣为虐，百度之前有几次被告，法院都判断，百度推广不是广告性质，所以可能也不受广告法约束，反正事情很复杂.......................
按你这个思路，怎么管理呢？
1000个病人吃了一家正规企业的药后，有一个死了。要不要追究药厂责任？要不要追究广告责任？
说百度要查？百度怎么查？有什么资格去查？又有什么能力去验证专业的医疗水平？
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引用89楼 @ 发表的:
1.百度推广的疗法，是100%没用的疗法，简单来讲就是一个骗钱的疗法，这个和正规药厂能救999人的药有本质区别。百度不用去验证疗效的真假（事后百度推出了口碑功能，事实证明百度还是可以做一些事情的嘛），百度是连基本的广告法都没遵守。
2.大家都在谈论这个事情，如果没有莆田系，如果武警医院不卖科室，如果百度不做假广告，可事实呢，所有的如果都发生了，这就是人性的问题，所以大家都不要推卸责任，自己做好自己的事情才是真。
1
百度这个推广，是否按广告算，至少争议目前还是很大的。而虚假宣传是网页内自己作出的。他只是收钱，将这个搜索结果作为结果返回，并对其进行认证。而认证还是有依据的。
我不认为这件事，百度不推广，就一定不会发生。当然，仅仅限于这件事。
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引用91楼 @ 发表的:
网上现在一边倒得去声讨百度，这次zf百分百是拿百度开刀，至于莆田系，谁关心？
如果如此，这事难免还有下次。
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引用97楼 @ 发表的:
百度收钱推广，对推广的网页也有监督义务，你倒好，推得蛮干净。
关键问题就是。
如果百度看到这家是三甲医院，就进行推广。
你觉得百度做的监督到位么？
如果觉得他不到位，你觉得应该怎么做呢?
是百度为一家三甲医院推广不符合常理呢?还是一家三甲医院开骗人的科室不符合常理？
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引用100楼 @ 发表的:
重点是医疗这么敏感的行业，如果摆渡没有识别能力可以引入权威来界定。既是规范也是管束。但摆渡做了什么，从爆出来的资料看，摆渡还在帮助一部分没有资质的医院钻空子好方便在网上做推广。
摆渡干的是收人钱财替人说媒的事情。媒人收了钱把金主一通包装，闪闪发光推销出去，结果金主干了不讲究的事，媒人却说：我就推荐了一下而已，是你自己接受的，跟我有多大关系。
这就很流氓了。
你说的这个没错。
我支持对百度进行整改。
但小魏这事，更大的锅是医院的。
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引用105楼 @ 发表的:
别推卸责任了好吗，大家都做一点，说不定悲剧就不会发生，WZX只是个案，说不定这样的悲剧每天都在发生
什么叫推卸责任？我说的有无道理？
百度当然要查要改，但这件事首先要抓的是医院。
查医院，才是避免这类事件再次发生的根本。
你的观点好比就是前几年推行的交规禁止闯黄灯，要求对闯黄灯的人进行处罚，但殊不知如果因为闯黄灯造成了交通事故，一定同时有人闯了红灯！
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引用171楼 @ 发表的:
你说的部分对，但是百度没问题就是扯谈，我们正常人可以慢慢了解医院或者你根本没有心思去了解，一旦摊上这种病，你不找百度找哪个？谷歌么？当然病人也不是一开始就跑去这武警医院，但是当其他三甲都说没法治或者预后不好的时候，有一个医生跟你说有新疗法，可治愈，病人会不会试试？百度再医疗竞价这方面助纣为虐是肯定的，洗不了，你说百度它不知道，全国人民都要呵呵
我从没说过百度没问题。
但我相信，大部分非专业人士是和我一样，从这件事第一次知道两个知识，1 这个病治愈率很低
三甲医院并不是都靠谱的。
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引用165楼 @ 发表的:
其实百度的洗地有一定道理，要分锅百度和莆田系应该三七开，而目前的火力却是七三开的。
是的，这个也就是我要说的。
很多人没看明白就喷。
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引用168楼 @ 发表的:
百度明明知道左边有山贼，当然了，山贼也给了百度指路费。
这次的山贼在给了指路费的同时，还给了一张朝廷的许可证。
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引用215楼 @ 发表的:
百度在这次事件中有责任，这没得洗。但是造成百度事件的一个很重要原因就是缺乏竞争。要是Google在的话，哪怕只有两家公司的寡头市场百度也不敢这么肆无忌惮地胡来。让百度利用社会责任不赚钱难，用竞争迫使他不敢这么放肆地赚钱就容易多了。
是的，google如回来是好事
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当火车快将驶至之际，玩命伏到路轨上，惊险万分。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　就像全国人民一样，百度的公关们也度过了一个愉快的假期。
　　虽然百度在过去的三天里被无数媒体和自媒体吊打，然而实际上这并不会影响百度公关们的好心情。
　　因为：
　　第一， 这已经不是第一次被吊打了。
　　第二， 被媒体吊打完了，还有一波被上面老大们的吊打。
　　这都是常规的套路，在百度的日子一天一天都是这么过来的，所以无论心情是不是好，日子总还是要过的。
　　==============
　　我今天要讲的不是道德，我今天要讲的也不是医疗，我今天只讲公关。
　　在接下来的文字中，也许会出现让人不适的观点，未成年人请在家长指导下阅读。
　　在魏泽西事件开始发酵的第一天，就有人在知乎上邀请我回答问题，如果你是百度的公关总监，面对魏泽西事件应该怎么处理。
　　对啊，怎么处理呢？
　　人死了，话题已经开始发酵了，连沟通的主体都不存在了，还能做些什么呢？
　　百度的公关其实并没有辜负我对他们的判断。
　　因为专业，他们第一时间找到了魏泽西的父母，进行了一次直接的沟通。
　　虽然我现在还并不清楚这次沟通的具体内容，但是很明显，魏泽西的父母并没有把所有责任都归咎于百度。
　　不出意外的话，魏泽西的父母应该还沉浸在痛失爱子的悲痛中，并不希望被打搅。
　　于是百度的公关在权衡利弊之后发布了一篇前不着村后不着店但是明显在文字上非常克制的声明。
　　而这，正是他们犯错的第一步。
　　===================
　　危机公关，最重要的是什么？
　　是道歉？是真诚？是快？
　　不不不，孩子们，是读懂人心。
　　魏泽西事件之所以会被发酵成为一个公众话题，是因为百度的竞价排名么？
　　不是，百度被人诟病的竞价排名只是一个环境。
　　在这个环境下可能产生的公关风险虽然非常大，但是针对这个案例来说，却并不是关键因素。
　　真正的关键风险来自于魏泽西本人在知乎上回答了一个问题。
　　这个问题是：“你认为人性最大的「恶」是什么？”
　　如果百度的公关能在第一时间识别出这个关键风险，那么他们应该不会发出第一篇公关稿。
　　至少这篇公关稿不会这样来写。。。。。。
　　魏泽西亲自回答的这个问题，所带来的真正公关风险来自于两个关键词：“人性”和“恶”。
　　在他的回答中，有这样一句惊心动魄的话：“百度，当时根本不知道有多么邪恶，医学信息的竞价排名，还有之前血友病吧的事情，应该都明白它是怎么一个东西。”
　　正是这句关键的证词，给公众带来了巨大的信息压力，他一方面将“百度”与“人性中的恶”绑定在了一起，另一方面也为话题发酵提供了动力。
　　在判定好关键风险之后，理论上说，百度的公关就应该进行“负面影响力评估”和“攻击来源的识别”两个关键步骤。
　　从百度推广的公关声明来看，这两个步骤，百度的公关并没有认真去做。
　　负面影响力评估，是指当公关主体遇到公关危机时，话题有可能影响到的利益群组的范围。在魏泽西事件中，如果我们简单的分析一下就能想道，有意愿参与到该话题讨论并携带负面信息的群组数量将会是非常庞大的。
　　我们从信息不对称的人群分布图上从低到高的排列一下吧。
　　最底层：公众。反应点：人性。
　　传播层：媒体 / 自媒体。反应点：百度，死亡，医疗。
　　行业层：互联网圈 / 竞争对手。反应点：百度，医疗，竞价排名，商业模式。
　　核心层：百度高管 / 员工。反应点：商业模式，道德和舆论压力。
　　政策层：官方媒体 / 政府机构。反应点：商业模式，社会责任。
　　当我们列出这些有可能参与到负面话题讨论的群组之后，我们就可以大体识别出接下来可能的负面信息来源，和他们发布负面信息的目的。
　　比如，对于公众来说，他们的负面信息反应点在于“人性的恶”。
　　他们并不知道百度的商业模式从根本上有什么问题。他们不理解“竞价排名”和“ SEO” 有什么实际区别。他们抱持着朴素的善恶观，他们认为 “ 你收了钱，你就应该为此而承担责任”。
　　但他们并没有总结和发布的能力。他们只是负面信息的传播节点。他们愿意让更多的人了解百度的“恶 ” ，让更多的人远离百度。
　　所以他们并不是攻击来源，他们是负面攻击的绝佳目标。
　　如果我们按照同样的公关逻辑来分析次底层，我们就可以发现真正的攻击来源了。
　　因为百度确实并不是那么光鲜亮丽的。
　　对于传播层来说，对于百度抱有负面情绪的媒体和自媒体大有人在。虽然百度拥有蓝色光标的传播资源并且自身也组建“百度百家”一类的自媒体联盟，但是百度远远谈不上对传播层拥有掌控力。
　　这些对百度抱有负面情绪的媒体和自媒体具备一定的行业知识，可以很轻易地总结出百度商业模式中最核心，却又最难解释清楚的商业道德问题。于是一篇篇吊打百度的文章便纷纷出炉，成为了刷爆公众朋友圈的素材。
　　他们做错了什么么？
　　并没有。即便这些媒体或是自媒体都抱着不同的目的，从各种角度不断的重接着百度的品牌形象，我觉得这也是无可指责的。
　　正相反，我觉得无论以任何姿势在这个话题上吊打百度，都是有益于人民的事情。哪怕是造谣。
　　但是如果百度今天发布公告，决定从此不再介入医疗广告行业，这个世界就真的会瞬间变得和谐美好么？
　　百度不收这笔钱，这些野鸡医院和蒙古大夫就不做广告了？百度堵住了他们做广告的途径，他们就会洗心革面重新做人了么？
　　并不会。
　　这个道理，媒体懂，行业懂，百度的员工懂，政策层也懂。
　　所以围绕着这个道理，媒体可以大加鞭笞百度，行业层可以刷自己的良心，政府机构也会“顺应民意”的进驻百度进行“深入调查”。
　　所有这些相关利益群组的每一个行为，都会对百度的品牌形象带来沉重的打击。
　　如果百度的公关在第一时间就能判断出整个危机环境，我想他们在发第一篇公关声明时就会再慎重一点。
　　因为生成负面信息的最核心群组“传播层”会这样想：
　　“还 TMD 敢反抗？！还 TMD 想推卸自己的责任？！还 TMD 有脸说社会责任？！我今天要不打你个满脸桃花开，你就不知道花儿为什么这样红！”
　　负面影响力评估和攻击来源识别做好之后，理论上说，接下来公关要做的就应该是明确责任了。
　　在魏泽西的事件上，百度到底要承担多少责任呢？
　　在整个事情的责任上，武警二院至少要承担 40% 的责任。因为正是由于他们的外包科室政策，才使得莆田系黑心商人获得了一个冠冕堂皇的名头。
　　中国的医疗政策制定者，应该承担 50% 的责任。正是因为他们制定的不合理政策，才使得非法行医者一夜之间有了行医执照。
　　而百度，作为虚假信息的传播者和分发者，这 10% 的责任是无法推卸的。
　　把百度作为整个事件唯一的责任人，显然是不公平的。
　　但是如果仅仅因为百度所需要承担的责任小就可以不追究，这完全就是百度一厢情愿的想法。
　　因为如果百度的公关可以读懂公众的情绪，读懂人心，他们就该明白，对于公众来说，武警二院，只是一个曾经听说的名字。中国医疗政策的制定者，更是一群神龙见首不见尾的神秘人物。
　　而百度，是每天看的到摸得着的中国互联网三大巨头之一。
　　所以公众会群起而攻之不正是意料之中的么？
　　在明晰了责任所在之后，百度的公关该做什么呢？
　　百度的公关又能做什么呢？
　　一边是可想而知的舆论围攻，另一面是无法得罪的军方和政府机构。
　　面对这种情况，主动出来发个声明背这个锅，姿势不是最重要的么？
　　============
　　如果我是百度的公关总监，也许我第一时间就会组成一个调查组去武警二院做一个深度调查，和武警二院的责任人聊聊这个背锅的问题。然后二话不说回来就发一个莫名其妙的声明，说这个锅，武警二院不背。
　　然后我就再找卫生部的官员聊聊这个背锅的问题，然后二话不说，回来就再发个莫名其妙的声明，说这个锅，卫生部不背。
　　最后我再发个声明，别人不背，那么这个锅就只好我来背了。
　　我会主动邀请卫计委的人来百度做个深入沟通。
　　来了咱们就聊聊为什么你不去武警二院取缔非法行医。
　　哦，那是因为武警二院是军队医院，卫计委管不着。那是因为武警二院的肿瘤中心不是非法行医，所以你们管不了。
　　那没关系啊，我们这有人死了。
　　死者为大。
　　你们管不着的，能不能给我个授权我来管管啊？
　　然后我再发个莫名其妙的声明，说国家卫计委不授权百度对医疗机构资质进行审查。
　　发完了上面的声明，我就写辞职报告。
　　我就说这活儿没法干了。
　　然后我把这辞职报告刷遍互联网圈。
　　我背锅的姿势还行么？
　　可惜我不是百度的公关总监。
　　即便我是，我也做不了上面的这些事儿。
　　因为事情虽然“应该”这么做，但是这个世界上“应该”的事情太多了。
　　这个道理，我不说，你也会懂。
　　所以，如果我是百度的公关总监，我可能也会和百度公关一样，发个质量稍微更好一点，措辞更加柔和一点，公关技巧使用更多一点的公关声明，然后按照预定的规划出去旅游吧。
　　该背的锅，还是要背的啊。
　　对百度来说，魏泽西事件只是百度每天可能出现的无数负面中很普通的一个。所产生的负面影响，也远远没有达到让百度破产的程度。
　　因为百度最大的危机，会出现在最后一个百度公关提交辞职信的一刻。
　　不过话说回来，以厂长的风格，这一刻恐怕并不会很晚吧。
　　本文来自于微信公众号：PR公敌
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消费者并不反对淘宝有假货，大多数人也在这些年来练就了识别假货的一双慧眼，有些人则就是为了买假货才去淘宝。
消费者并不反对淘宝有假货，大多数人也在这些年来练就了识别假货的一双慧眼，有些人则就是为了买假货才去淘宝。某种程度上，说淘宝没有假货，恐怕连马云和他的高管们都不同意。
负（bai）面（pi）帖（书）是删不得的
然而，当假货这件事儿由国家工商总局监管部门说出来，阿里的公（ma）关（yun）坐不住了。灭火！灭火！灭火！这一次，阿里的公关像极了那些见不得贴吧这些地方有一丁点自家公司负面的暴发户小老板，恨不得一夜间叫来网上所有的删帖游击队，一人一摞票子，赶紧的去给我删帖！
可惜，以阿里在行业和资本市场中的地位，像暴发户一样把灭火当公关，不啻于2015圈内圈外的一场开年大戏。自然，聪明如阿里公关，监管部门的负（bai）面（pi）帖（书）是删不得的，纵使你有钱可以任性，但“栽”到政府监管部门的手里，正是考验阿里公关能与不能、能能到什么程度的史上最“大考”。
让圈里圈外跌破眼镜的是，阿里公关的答卷比交白卷或在试卷上愤青式的涂鸦更令人“耳目一新”，更彰显了这个已非初生牛犊的企业不怕虎的幼稚一面。
在舆论形成之际，阿里的小（ma）二（jia）出来“带盐”了，三下五除二，分分钟就在公关战术上把自己“灭”了。不错，在我的字典中，一家有“把柄”的公司和抓着你把柄的对方死磕，是最最愚蠢的公关。当然，人家阿里后来也确实把这事儿做到完（找）美（个）无（台）暇（阶）。（阿里与工商总局“握手言和”，对此我们稍后再谈）
干脆改名叫阿斗算了
要知道，这次风波对阿里最直接的损失已经很难挽回，股价的下跌直接反映出资本市场对阿里的信心和态度的变化。你丫都和政府干上了，何况是因为假货这个本就不该见光的东西，实在是扶不起的阿斗，干脆改名叫阿斗算了！或许，这不是一两个投资人的想法，要不然我们不可能领略到因此次失败的公关导致的堪称壮烈的股价下跌奇观。
而从去年和自媒体人扯皮，到如今和工商总局扯皮，阿里的公（zuo）关（ren）风格已经越来越为大家所周知。有了这次和工商总局扯皮，可以预见的是，阿里之后的路会更加布满荆棘。当然，如果阿里能找出一个为政府监管部门、央视等媒体和自媒体、广大消费者认同的解决假货的具体可行的方案，或许会让阿里公关这次犯下的错不至于留下明显的后遗症。
然而，陷入假货危机的阿里，要解决假货问题谈何容易。从淘宝成立之初到阿里上市之后，围绕淘宝假货泛滥而引发的各种舆论风暴、权威媒体曝光、消费者维权、监管部门点名可谓数不胜数。而对于已成阿里家家常便饭的假货问题，却硬生生地因为国家工商总局监管部门的负（白）面（皮）贴（书）而反常起来，不能不说，这或许也是阿里公关使的一计。就像去年起诉某自媒体人一样，阿里公关似乎也随着阿里的上市而任性起来，不再恪守大事化小小事化了的危机公关处理原则，而是将与假货有关的舆情视为了事件营销的最好由头。特别是这次是国家工商总局这么个国字号的监管部门主动“送”上门来，阿里公关的事件营销癖立即静坐不能，最终演化成了用小（ma）二（jia）引爆这次事件的公关课最佳负面教材。
托阿里公关败笔的“福”
其实，如果不是假货问题，而是其他一些“有解”的命题，可能从“挑衅”权威监管部门到与总局“握手言和”，阿里的公关可以去马云的办公桌前大大的领赏。然而，偏偏是假货这个无解的问题，“握手言和”这种下台阶的做法之后，实际上才是阿里公关“心无余且力不足”的开始。
1月30日到1月31日凌晨，相信阿里的公关同学是没日没夜的在忙着各种协调沟通和所谓的“公关”。30日22时22分，国家工商总局发布消息称，该局局长张茅在工商总局会见阿里巴巴董事局主席马云，马云称阿里巴巴将配合政府打假，加强日常线上巡查和抽检。31日6点开始，有关阿里与工商总局“握手言和”的消息开始陆续见诸各大网媒。翻阅这些消息，发现此一轮阿里公关的方向是试图以传递“握手言和”来让股价止跌。受“握手言和”的影响，阿里的股价也确实在连续两天大跌后趋于稳定，盘中一度上涨。
然而，中国人自己的事情可以“握手言和”，老外可不是喜欢和你握手就言和的。31日凌晨，受美股尾盘杀跌影响，阿里最终收低0.81%，报每股89.08美元。刚才看了下阿里的最新行情，发现“握手言和”的作用其实如昙花一现。
而更让阿里公关疲于应付的，想必就是那些“难缠”的老外们。阿里公关很难摆平的是，阿里仍面临美国多家律所的调查及集体诉讼。Eaton & Van Winkle, LLP律所合伙人Peter Cross在30日对我国某媒体表示，如果阿里巴巴在上市时信息披露不充分的事实成立的话，阿里就将涉嫌违反证券法中的相关规定，需要承担由此导致投资者损失的责任，最终可能将付出巨额的赔偿。
事实上，托阿里公关败笔的“福”，阿里的大麻烦一桩桩地都在来的路上。公开资料显示，目前，已有包括Pomerantz LLP在内的至少4所美国律所声称对阿里巴巴是否涉嫌证券欺诈展开调查。而递交正式诉讼文件这件事儿恐怕也很难被刚正不阿的老外们故意拖后。
要知道，这些老美的律所进行的调查主要针对阿里巴巴在去年9月的上市文件中，并没有充分披露此前工商总局正在进行的一项调查。
其实，写到这里，懒人如我，已经懒得去找阿里上市时的招股书这类的东东，也懒得去了解上市文件中除了没有披露相关调查，是否也没有披露淘宝假货的绝对“真相”？
嗯，自古以来公关就不是一件好干的事，犯错的情况时有发生，水平差的公关一捞一大把。然而，见过差的却没有见过像阿里这次公关策略这么差的。假货这事儿，诚信、坦率才能猛于一切卖乖装纯的公关策略。放眼我大电商圈，没有假货的各种自营平台岂不是活的好好的？假药贩子还知道适可而止是时候金盆洗手。阿里本来就不是淘宝假货的“贩子”和保护伞，何苦要为了假货背黑锅呢？
干脆，来点狠的，让假货的归假货，让淘宝的归阿里，别怕运营成本陡增，别怕营收增长受损，别怕各种你在打击假货的路上冒出的星星点点的顾虑。让监管来的更猛烈些吧，让在阿里做公关的弟兄们也能不至于哑巴吃黄连，净当马甲和替身了。
（微信公众号：kexuedefan）
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