保修期里不保修？实用三招教你避免“人为”故障
保修期里不保修？实用三招教你避免“人为”故障
&手机出了问题，本想着在保修期去官方售后修一下。送到售后一鉴定，人为故障？你特么一定是想钱想疯了，都是在自己手上用着的。凭啥说我是人为啊？这是“被”人为嘛？于是，官方售后坑！啥保修期，都是骗人的！别给我看什么防水标红了。也别给我看机身弯了，就是质量不好！真的是这样么？因为工作的关系，也经常接触售后的朋友，聊天的时候他跟我总结了一些用户使用的误区，用户有时候真的不是故意的，那今天，我们就来看看有哪些误区，怎样防止产生这人为故障。一、手机没下水，手机的进水标却红了？五一过后就开始进入夏天啦！晚上在大排档，撸个串，喝两瓶冰镇啤酒，人生就是那么美好！不过，放在桌子上的手机，很可能也喝上水了。别小瞧那个从酒瓶外面流下来的一点水，进了手机沾上防水标一点它就会变色，而且内部的元器件也很可能因为那点水而短路。所以，还是放在身上安全一点，如果就是要放桌上，不如底下放上一叠餐巾纸。不仅如此，在出汗的时候，最好离一点脸庞，或者就使用耳机。这样也能起到保护手机的作用。二、无缘无故 手机弯了？手机一直自己用，它怎么就会弯呢？更严重一点，屏幕有时候不亮了。一检测，人为的。没摔啊！想想，咱们的手机都是放在哪儿的？我想，女生一般都会放包里，而男士们到了夏天大部分时间都会放在裤子口袋。现在的手机动不动就是五英寸以上的大屏，现在，六英寸的都是正常的。最关键的，一个比一个做得薄！！那问题来了。当你坐下来的时候，大腿受搁么？手机同时也受到了挤压。长时间这样，手机不变形才怪！前面的还好点儿，放到后面口袋，一不小心重一点儿。说不定就会立马出现以上现像。注意一下，如果坐下来的时候。拿在手里，或者放在宽松的口袋，肯定会更安全。再不行， 男生们，也带个包吧~~三、接口不充电了 这也算人为？现在虽然开始有一些厂商做TYPE-C接口了。不过，原来的那种接口还是很多。很多朋友在晚上有玩手机的习惯。睡前迷迷糊糊的就把插头就往手机里捅。第一下不对。反过来，没事儿，反正轻轻的。然后，手机就放在了枕头下面。好吧，接口里头就那么一点点小铁片子。被一个大脑袋加一个枕头，来回的压。什么接口能受得住这样的折磨？不充电？没短路就不错了。还有，应急的时候，充电宝与手机之间的线往往都短。好吧，接口往往都是曲在那儿。来回的动。再时不时的受点儿拽，它能好得了么？不如，就带根长线，或者网上买一根那种自动收缩的。肯定比那一点点的小短线要强得多！实在不想买？把原装的带着~~生活中其实只要注意一点，这些小事儿肯定都能搞定。最后，这里想说的是，其实很多官方售后其实都想修保修机器，那工资好挣，非保的机器，修好了没啥，修不好，难免又是一通吵架，被投诉就大几千块的罚款。他们真的没那个必要去冒那个风险，如果真有，那您得看清了它是不是正经的官方售后了。
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苹果手机损坏原因难辨别，消费者三包期内修理遭拒
苹果手机损坏原因难辨别
　　碧海银沙网讯（图文/曾倩敏 编辑/荣 蓉 棱 枫）早在日，中国消费者协会就联合全国副省级以上消费者协会(委员会)曝光过苹果维修的十大问题。其中包括部分经销商或维修点存在更换强制留旧件、擅自更换好部件、维修损坏多敷衍、单方判断拒维修、数据损失不负责、维修换新争议大、履行义务不充分、换件欺诈骗客户、检测维修不出据、修理拖延时间长等。
　　近期，市消委会工作人员接连收到两起关于苹果手机售后维修的投诉事件。
　　事件一：
　　日，李女士到消委会投诉湛江开发区某电子产品服务部在三包期内拒绝为其修理苹果6手机。
　　原来，李女士于今年5月7日在湛江市霞山区星光通讯器材经营部购买了一台价值4600元的金色苹果6手机。后因手机出现故障无法开机，李女士到该经营部进行咨询。该经营部帮李女士把手机送至湛江市苹果官方指定售后店――湛江开发区超凡电子产品服务部进行修理。
　　5月9日，超凡电子产品服务部以“异常，有人为使用痕迹，有磨损，内部有入液”为由拒绝修理。消委会工作人员介入调解，要求超凡电子服务部举证，证明手机故障是消费者人为造成的。超凡电子产品服务部答复消费者拿手机过来时候，已经向消费者详细解释清楚，并有视频录像可证。消委会要求超凡电子服务部提供视频录像，对方称需先请示总部。但几日后，超凡电子服务部未有向消委会提交相关视频证据，而李女士向消委会工作人员反映，超凡电子产品服务部已经决定为其修理手机了。到此，事情得到了圆满解决。
　　事件二：
　　日，钟先生在中国移动赤坎分公司购买了银色苹果5S一台。6月20日，钟先生发现手机出现红屏现象，此后向中国移动赤坎分公司反映，而中国移动赤坎分公司要求钟先生自行到湛江开发区超凡电子产品服务部进行咨询，该服务部工作人员要求将手机送至厂家检测，并称需耗时一个月。因修理时间过长，且当时手机并未影响使用，钟先生不同意将手机送往厂家检测。当月29日，钟先生发现手机故障现象严重影响到自身使用，再次到超凡电子产品服务部要求保修，但该服务部工作人员声称手机故障是人为造成的，不同意为钟先生维修手机。
　　7月6日，钟先生到市消委会投诉超凡电子产品服务部，诉求超凡电子产品服务部快速修好自己所购买的银色苹果5S手机。市消委会工作人员介入协调，超凡电子产品服务部称可将手机送往厂家检测是否属于人为造成手机故障之后，再决定是否为其维修手机。次日，消委会工作人员接到钟先生的电话，钟先生说感谢消委会工作人员的帮助，但自己由于急用手机，已到赤坎立交桥下的修理档口维修好手机了。本次投诉事件因钟先生自行撤回而终止处理。
　　律师有话说
　　针对以上两起苹果售后服务部拒绝为消费者修理手机的投诉事件，市消委会志愿律师认为，根据《消法》之经营者义务第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务以及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条：在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝。所以，作为经营者的星光通讯器材经营部和中国移动赤坎分公司，对产品的质量问题负有维修的义务，而不应该让消费者自行找相关服务部维修手机。
　　另外，至于手机是何时造成零部件缺失或损坏的，维修方对此负有举证责任。如果维修方没有证据证明是消费者在使用过程中造成伤害的话，那么厂商便有维修和更换的义务。也就是说，在这两起投诉事件中，超凡电子产品服务部作为维修方，不能够证明手机是消费者人为造成故障的，那么就有为消费者维修和更换的义务。
(08-19 22:26)
(08-20 11:52)
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联系方式：碧海银沙网站《图读湛江》编辑部 电话： 。手机保修所说的非人为损坏是指哪些？_百度知道
手机保修所说的非人为损坏是指哪些？
提问者采纳
那么大多数手机也是不保修的，如果没有自己专门去损坏非人为损坏就是手机自己的故障。但是，不是用户自己自己造成的，却已经获取root权限了，而是产品的品质问题
就是说，机器自身出问题才算，比如烧主板；任何有外力造成的，比如碎屏，都不算？
是的。但是碎屏，现在vivo也推出了碎屏险。
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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出门在外也不愁如皋一市民“任性”摔故障手机 属人为损坏不保修 - 今日头条(TouTiao.org)
如皋商务信息网讯 最近，如皋一市民丁先生收到一份生日礼物，礼物是一部手机，这原本是件非常开心的事情，但是这部手机在丁先生用了两个月之后，却接二连三的出现问题，丁先生就去找商家，结果商家却表示不能修。 据了解，丁先生在今年生日时收到一部崭新的手机作为礼物，但是丁先生用了几天之后便开始出现问题。丁先生表示，在6月8日左右，手机就开始出现问题，最开始是别人打电话过来接不到，总是用短信提醒在某某时刻，某某号码来电。丁先生说，手机明明开机，别人打电话来却显示关机，因为这个问题，他便去找商家。 丁先生一开始觉得这是个小问题，只要修好就行，便接着用，但是没用几天，手机又出现了新的问题。之后，丁先生发现，手机充不上电了，便再次找到商家。商家当时让丁先生找售后，最后售后的工作人员表示，手机充不上电是因为底座的原因，并建议丁先生换一个底座。丁先生也同意了，但是当天下午手机又再次出现问题，丁先生再也无法忍受了。 丁先生说，当天他从售后那边回家后，手机就老是自动关机，明明手机里还有电，但就是没法开机。随后，丁先生再次来到店里，并要求更换手机。但是手机店里的工作人员表示，手机已经过了更换的时间期限，只能保修，情急之下，丁先生将手机网桌子上一拍，这一拍竟把手机屏给拍碎了。随后，手机店里的工作人员表示，这属于人为损坏，已经不在保修范围内了。 在丁先生提供的手机“三包条例”上，记者看到上面写着：在三包有效期内，因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障，凭购机凭证和三包凭证，按三包规定将享受下列三包服务。一、自购买之日起7日内，移动电话机主出现性能故障，消费者可以选择退货、换货和修理。二、自购买之日起第8日至15日内，移动电话机主机出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。三、在三包有效期内，移动电话机主机出现性能故障，消费者享受免费修理服务。 而丁先生提出要求换手机时，已经使用将近两个月了，已经过了退货、换货的时间，而且现在手机已经造成人为损坏，所以按照三包规定，丁先生的手机现在已经不在三包范围之内了。为此，记者也电话咨询了如皋市消协金牌调解员李同生。 消费者协会首席调解员李同生表示：“这个手机不可以再换了，人家也是按照规定来的。” 在此也提醒广大市民，在遇到矛盾时需要冷静面对，不能够太过冲动，免得到最后得不偿失，损害的还是自己的利益。
果断找几个人砸店
三星垃圾中的战斗机
哈哈，三星S6！又多了一个人再也不买三星旗舰了！
我从不用三星手机
三星不行了。
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(C) 2016 今日头条 违法和不良信息举报电话：010-公司名称：北京字节跳动科技有限公司手机出问题商家拒保修 手机人为损坏谁说了算 - 聊城信息港
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手机出问题商家拒保修 手机人为损坏谁说了算
广西新闻网-南国早报记者经小飞
　　手机还在保修期内，也被厂家检测出质量问题，但是一些销售商却以“使用不当”、“人为损坏”为由，拒绝保修或退换。近段时间，有10多名消费者致电南国早报，反映类似遭遇。
　　6月6日，南宁市工商局有关工作人员称，如果商家不能提供人为损坏的证据，就应该承担相应的售后责任
　　用户：
　　手机有问题商家拒保修
　　近日，扶绥县的陆先生有点烦。他花288元在当地购买了一台手机，使用不到一个月，手机出现故障充不进电，由商家送回厂家检测。之后，他被告知故障是人为因素造成的，不在保修范围内，如果维修则要收取350元的维修费。无奈，陆先生只好自己出钱修。
　　几天后，他的手机屏幕无法显示，只好再次交给商家送回厂家检测。6月3日，商家打来电话，称手机屏幕也是因为人为原因损坏的，同样不属于保修范围。
　　陆先生很纳闷：他的手机在使用过程中没泡过水，也没有摔坏过，厂家凭什么判断是人为因素所致？
　　南宁市民何先生也有类似遭遇。4月，他在南宁市五里亭一个手机销售点购买了一台手机，刚使用一个星期，手机就出现黑屏。虽然厂家的检测报告标明，手机的触摸屏存在质量问题，但是销售点却以触摸屏有盲点为由，认为是人为因素所致，不予保修。如果要维修的话，何先生需承担一半的维修费。
　　商家：
　　无统一标准凭经验判断
　　记者联系上陆先生购买手机的商家，对方称具体问题要找厂家咨询。然而，根据商家提供的厂家电话号码，几天来记者多次拨打，一直无人接听。
　　“手机是不是因为人为原因出现故障，我们一直是根据经验判断。”某品牌手机南宁服务站一工作人员称，根据手机的送检情况，比如防水标签变红、主板发霉或出现铜绿等情况，则会认定为进液，属于人为损坏；手机上有明显的裂痕，也会认定为人为损坏；另外，如果封机条损坏，即便手机仍在保修期内，也不属于免费保修范围。
　　南宁市几个手机检测服务点都称，除了明显的进液和被摔外，他们对于认定人为因素造成的手机质量问题，并没有统一的认定标准，主要是靠经验判断。
　　据广西产品质量监督检验院机电检测部工作人员介绍，目前，他们只能对手机的质量问题进行检测，至于质量问题是否是人为因素引起，“在实际的检测过程中，暂时没办法检测出来”。
　　来源：广西新闻网-南国早报
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