今天我家安装格力空调安装后解码的时候没有解码就直接开机了,请问我买的格力空调安装后解码是不是假货呀!

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-17 14:34 标签： 格力空调安装后解码
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标签：其他&&格力
珠海格力电器股份有限公司：
我是格力空调一名消费者，日购买贵公司“幸运龙”牌1.5匹，家用壁挂空调。
空调制冷效果从2012年开始就明显下降，2012年反映无人理会，我当时以为是滤网脏的问题，就自行清理。但没想到清洗滤网后，制冷效果还是差。
2013年，空调室内机有响声，售后人员到后，用纸片夹在那了事。
2014年夏季，往年室内空调调到25-26°，现在空调要调到18-19°，打保定专卖店电话及售后均表示空调正常，没有质量问题。更可气的是告诉我“将风量调到最大，温度调到18°，屋里就凉了!”，(有录音)试问：谁家的家用空调一天到晚开到18°用?!!!开到最大风傻子也知道凉!!!但是电费呢?现在我家里用电的电器只有冰箱跟格力空调，冰箱耗电量只有那么几度，空调一晚上耗费近10度电，这还是空调吗?!!!比美的差远了，每次打电话，总是说派人检修，检修，再检修，你们有时间，我没时间陪你们玩。
请问格力就是这么对待用户反映的问题的吗?就是这么糊弄用户吗?我不是修空调的，但最起码的冷热温差变化我还是能分得清的。空调制冷效果是否正常，我能感觉出来!!!
7月21日之前格力的售后就不说什么了，但是7月21日后我相继打了保定专卖店、售后，又是让我调遥控器，设置，我日你们大爷!!!你们就这么糊弄用户，欺骗消费者吗?!!!上边两个电话打了，没反应，接着打了格力客服电话400-836-5315
(有录音)，但让我失望的是格力总部的服务跟保定这边的售后一样差劲，光说通知当地售后处理，但不回复能否解决问题，我就纳闷，董明珠董事长就让你们这么对待用户吗?
7月26日，售后人员再次到我家检查，风量忽大忽小。工作人员打电话问另一个人，给我的回复竟然是“变频空调就是这么设计的，风速调到大风后就忽大忽小!”在此，我想请问格力公司，你们所谓的“掌握核心科技”造出的变频空调就是样的设计吗?是改变出风口出风频率吗!!!???真是可笑至极!!!
7月28日，格力保定售后电话回复电话说“我们管不了，你们找卖场!”。
7月28日下午，回复电话，协商结果：29日下午13:00-14:00派人上门检查，但当我向公司请好假后，该电话又回复说“主管明天下午出差无法处理，另约时间，让我后天再联系，我说我后天请不了假，该工作人员态度相当恶劣，她说那你想什么时候解决问题，你不配合我们解决问题，我们没法处理。我说，不是我不配合，现在马上立秋了，再不处理就秋天了，到秋天我们还能测出空调制冷效果吗。我明天有时间，你们主管出差不能安排别人处理这事吗?
因为厌恶这个人的说话态度，所以我就直接告诉她，“以后你别给我打电话了，我找你们总部”。
7月28日下午15:40，打电话给格力总部李经理(女性)，她说那个延长质保协议解释权归河北省分公司，让我找河北石家庄售后，5。
我想请问董明珠董事长，你们找的售后工作人员就是这种说话态度?正因为下边服务网点对客户提出的质疑不去认真对待，把用户当做傻子。我们小老百姓投诉无门的情况下，才求助总部给予解决，但是没想到连总部的一个客户经理都是这种服务态度?
真是应了那句老话“店大欺客”，但是转过头来想想董明珠董事长曾经与李克强总理在一张桌子上面对面谈过话，能与总理坐一起，下边的服务人员能说出这样的话，自然也就不奇怪了。
我觉得董明珠董事长一句话说的好“企业本来就应该在市场中竞争，如果没有能力，就应该让它自然消亡!”，我看格力这么下去，迟早要毁在售后服务层面，如果你们没有能力处理客户反映的问题，那你们赶紧关门大吉!!!
我买空调时当时单独签的延长质保协议，质量保险期自日零时起至日二十四时止。承保方为“河北新兴格力销售公司”5。哪个地方有故障，就换哪个地方。
7月30日左右我曾给你们公司发过一份传真，要求更换整机。当时
我做出让步，让你们重新到我家检查，又经过2次检查，终于工作人员确认电脑板有问题，我要求换室内机，协商后我再次做出让步，同意更换电脑版。但你们然后告诉我配件需要等2天才能到货，8月20日到现在我等了近1个月了，你们还是让我等配件，现在已经入秋了，空调问题还没有解决!!!
13:27:54曾拨打
催问配件，工作人员回复“配件已从珠海调拨，快到了，再等两天”
我拨打，工作人员说帮我查查配件情况。
得到上述回复，我再等……
在此期间没有任何工作人员给我们解释配件到位情况……
又过去7天，还是没有任何回复。
13:35:26，再次致电石家庄格力售后，说帮忙查询配件。在这里我想说的是，不是你们帮我，是我帮你们呢，没有给你们曝光呢，再这么耗下去，我忍受不了……
网友评论&&&&共 285 条
格力空调也不是全差，买的时候要凭运气。
如果运气不好的话，就很差了。售后会告诉你，现在变频就不要和原来的空调相比。
评论者：jianshu &
15:24 & 第285楼
格力空调在我们当地的售后服务实在是太烂了，太让人伤心了真是无语了可我又不得不说几句！当你买新机时还0k！可当你叫售后维修时真跟大爷一样请不来！现在真后悔当初没看评论买了格力恶心！！！
评论者：赵文忠 &
23:31 & 第284楼
格力售后太差
评论者：文向荣 &
22:29 & 第283楼
格力空调的售后服务太差劲了，简直让人容忍不下去，4月份装修买的空调，当时安装外机存有隐患，叫安装人员移外机，他们就一拖再拖，前后打了N次的电话，今天约明天约，结果还是不见人影，当初买的时候卖场是多么的热情，怎么现在换了副嘴脸，难道对消费者来说，只有消费就没有售后客服的需求了像这样的服务态度一点诚信都没有，谁还会再去买格力这个品牌呢!我想你们格力总部的名誉就被底下这些个人给毁了。
评论者：袁建兰 &
16:25 & 第282楼
我想换美的或是志高的也行再也不买格力的了！
评论者：格力垃圾 &
08:43 & 第281楼
遭遇了跟作者一样的事情，曾经认为的国产很硬气的品牌，服务一塌糊涂。五一买的空调今天第一次使用就发现不能正常制冷，来的工程师也检测不出来问题，再然后就没有任何的回音了。打客服不管，还理直气壮的告诉我你已经过了包退换货的期限了，要维修我可以帮你再登记，还撂下话爱投诉就去投诉，400电话投诉部的客服，工号4026....无语了，给的号码我都不想打，蛇鼠一窝，再不相信这个品牌了
评论者：天才小Q &
10:49 & 第280楼
买空调的时候想着是大牌子，售后维修会很到位，没想到十多天了，大热的天，每天打电话就是拖，再拖，说配件一直没到，我想说，格力空调的配件是从外星球寄过来的吗？打电话投诉也没人管，天气太热，实在是受不了了，又买个美的空调。格力大爷们，你们的速度就不能快点，大热的天，为我们广大人民群众考虑一下。现在买东西，不都是买个保障吗？？
评论者：朱允方 &
00:44 & 第279楼
格力售后真烂，这样下去销售早晚得倒闭
评论者：游客 &
21:45 & 第278楼
今年七月空调报修，返厂维修十天后，使用一周，再次报修，告知还需返厂，现室外机拆下来等待回娘家！不知道今年还能否使用？
评论者：蜗牛 &
23:12 & 第277楼
没修前师傅打电话问是新空调还是旧空调，难道只修新空调吗？五一买的，用了一次就漏水，以后再也不买格力了。
评论者：坏心情 &
17:23 & 第276楼
共285条记录&1
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