从腾讯598抢购苹果手机抢购的手机不想要了怎么取消

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-03 07:46 标签： 京东抢购成功后取消了
昨天手机上的QQ突然想起弹出苹果5S一秒抢购活动，是真的吗，1280元，对方打电话来说发货了。_百度知道抢到特价手机 订单却被系统取消
　　京东客服：系统认为恶意购买自动锁定 消费者：商家不能单方面判断
　　本报讯（华商晨报 华商响网记者 孟畅）“双11”期间，消费者刘先生以1499元的价格抢购到一部原价1888元的手机，但他还没来得及高兴，订单就被取消了。
　　消费者：特价手机订单被取消
　　消费者刘先生向本报反映，自己于11月11日在京东商城参加了一个手机特价抢购活动，成功抢购到一部原价1888元，优惠售价1499元的手机，“但拍下来的第二天，也就是12号的时候我想看看手机发货没，却看到了订单被取消了”。
　　刘先生介绍，自己拨打了京东的客服电话。接线工作人员表示近期还会有同样的优惠，可以再次抢购，如果没有抢到，可以正价购买手机，差价部分由商家以优惠券的形式返还。但紧接着刘先生又接到了高级客服的电话，被告知自己使用的IP号在同一时段多次下单，涉嫌恶意购买不能发货，“高级客服说系统认为恶意购买，商家不能单方面这么判断就不给我发货啊。”不过出于，刘先生还是在昨日的手机抢购活动中再次下单抢拍了一部特价手机。
　　进展：商家将按照优惠价格发货
　　昨日，记者联系了京东在线客服。在线客服表示，刘先生的订单是系统自动锁定的，具体的原因不是很清楚。
　　本报法律顾问、辽宁诚铭律师事务所律师王澍认为，商家无权单方面判定消费者恶意购买进而取消订单，否则涉嫌违约。
　　昨日下午15时，记者从消费者刘先生处得知，昨日中午约12时，京东方面的工作人员电话联系了刘先生，表示刘先生已经再次成功下单购买了特价手机，将按照优惠价格为其发货。
　　快递保价服务无统一标准
　　多数快递保价限额不过万
　　新闻回放：13日，消费者陈先生想通过浑南附近的德邦物流发件，但等了近五个小时，还没发上，原因并非快递爆仓，而是在保价问题和包装问题上双方有分歧。
　　首次报道题目：《为了发件 消费者苦等五小时》
　　本报讯（华商晨报 华商响网记者 张瀚 赵威）发快递想保价也是有条件的。
　　记者近日采访申通、天天、圆通、顺丰等多家快递公司发现，快递企业对保价不但有最高保价额限制，更有一些快递企业收取的保价费并未全部交给保险企业，而只是在企业内部流转。
　　多数快递保价限额不过万
　　“我的家具要保11000元，但是他们最高只同意给我保价5000元。”13日，陈先生因为运送物品的保价问题无法达成协议，苦等五个小时末发货，后经本报协调终于全额保价发货。
　　实际上，1万元以上的保价一般的快递公司都不愿接受。快递公司的保价金额上限到底是多少？记者先后拨打了申通、顺丰、天天和德邦等多家快递公司的服务电话，其中天天快递不提供保价服务，德邦表示可以根据实际货品价值进行保价，圆通保价最高限额为10000元，顺丰速运的保价最高限额为20万元，家具等大件商品不能邮寄，具体赔偿标准需理赔人员根据实际情况处理。
　　对比这几家企业的贵重物品快递服务，在保费率、保价额度、未保价物品的赔付标准等方面存在很大差异。
　　这些保价最高上限在实际执行时还会再打上一个折扣。一名快递员告诉记者，“其实一般保价高过3000元，我们接单时就会谨慎，物品坚固还好，要是手机、电脑、玉石这类的易碎品我们肯定不接。”
　　有公司收保价费后不办保险
　　快递企业为何在“保价”上如此谨慎计较？记者采访发现，多数快递企业并没有主动向保险公司购买货运险，消费者的保价费只是在快递企业内部流转。
　　一位业内人士介绍，向保险企业购买货运险对于快递企业并不合适，快递企业与保险公司签署协议时，保险公司都会要求每年必须有一定额度的盈利，对免保品类、运输、分拣工作也有细致约束，这让快递企业利润降得更低，也增加了运营成本。所以，多数快递企业根据保价费率向客户收取一定的费用后，便会设立自己的“基金”，如果货品出现丢失、损毁的情况，就从“基金”里拿钱进行赔偿。
　　据某快递公司工作人员介绍，额度大的物品保价，企业会进行投保，不然一般情况下，保价费用都是在企业内部，出现的问题也是由快递企业直接向消费者赔付。也正是这个原因，才导致快递企业不愿意承担高风险的保价货品。
　　避免保价纠纷 行业服务规则需统一
　　在中国物流咨询网首席分析师徐勇看来，“快递保价”作为一种增值服务，体现了消费者对运输安全性的更高要求，保价限额的高低一定程度上体现了快递公司对运行质量的管控能力。
　　“快递公司保价越高，说明其管控能力越强，保价越低，管控能力相对较弱。”徐勇表示，由于目前对快递保价服务没有规范性的统一标准，导致各快递公司的“快递保价”变动空间很大。
　　有业内人士指出，高保价的快递业务不应该成为企业的负担，企业可以开展高端的、个性化的快递服务来适应消费者对快递企业的需求。相对而言，高保价的邮件有着更大的利润空间，快递企业应该尽早抢占这部分市场，而不是拒绝。
　　徐勇建议，快递行业应该尽快出台统一的保价服务规则，明确最低赔偿标准，才能有效避免快递保价服务引发的投诉纠纷。
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