开通超级会员送黄钻了一年黄钻为什么身份名牌还是点不亮

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-03 07:46 标签： 黄钻身份铭牌
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石家庄一老人手机误操作开通QQ黄钻 移动公司全额退款
来源：中国品牌排行榜
“本来没报什么希望，没想到投诉第二天，中国分的客服就联系上我，昨天将剩余285元金额退还到我话费里。”5月26日，河北新闻网记者采写了《一莫名QQ已两年 正在调查》。5月27日，该投诉人刘女士再次发帖，表示她所投诉的问题已经解决。
河北新闻网讯（记者刘珊珊）“本来没报什么希望，没想到投诉第二天，中国移动石家庄分公司的客服就联系上我，昨天将剩余285元金额退还到我话费里。”5月26日，河北新闻网记者采写了《石家庄一莫名QQ已两年移动公司正在调查》。5月27日，该投诉人刘女士再次发帖，表示她所投诉的问题已经解决。
据刘女士介绍，她5月21日在河北新闻网“阳光理政”栏目留言，投诉其名下135号段的手机号内莫名开通了QQ黄钻业务，从2014年5月至2016年5月两年间，每月收取15元服务费，共计375元，但通过交涉，中国移动仅减免她近六个月的服务费90元。第二天，刘女士就接到中国移动石家庄分公司客服打来的电话，对方解释了QQ黄钻业务开通的具体流程以及退费的处理方式。经过双方具体沟通了解后，中国移动石家庄分公司客服人员表示，需要进一步核实该手机号开通此业务的具体情况。
5月25日，中国移动石家庄分公司客服致电刘女士，告知她名下手机号当时开通QQ黄钻业务时，确实经过了刘女士的二次确认，及机主输入验证码之后才开通该业务。不过，考虑到刘女士是老年客户，可能存在不了解QQ黄钻的具体业务的情况下误，中国移动石家庄分公司已向总部提出申请，建议减免其号内QQ黄钻业务所产生的所有费用。刘女士说：“当时对方表示虽然提出申请，但总部不见得会通过。其实我也就没抱太大希望，毕竟该业务的开通，我可能也有一定的责任。”
5月26日，中国移动石家庄分公司客服再次电联刘女士，表示全部减免其QQ黄钻业务费用的申请已经通过了总部批准。刘女士说：“当时听到这样的答复真的在我意料之外。”据了解，刘女士当天下午就带着身份证在石家庄一中旁边的中国移动营业厅内办理完全部手续，并收到了减免的剩余285元话费。“临走时营业厅经理还一再嘱咐我今后再办理手机业务时要多了解，不要盲目开通。”刘女士表示，中国移动的解决过程既贴心又周到，她非常满意。
随后，记者联系上中国移动石家庄分公司，客服人员表示刘女士所反映的情况比较特殊，经过调查，其名下的QQ黄钻业务虽然是机主经过二次确认开通的，但是经过和刘女士的沟通交流发现，刘女士确实对该业务不了解，存在误的可能。因此，中国移动总部才特事特办，破例批准了石家庄分公司提出的减免的申请。在此，中国移动石家庄分公司客服人员也提醒广大客户，在开通任何手机业务之前，一定要充分了解该业务的功能以及收费情况，确实需要再开通，以免造成不必要的浪费。
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◇◆〖问题〗身份铭牌的问题
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