华鑫证券股票交易软件详解
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华鑫证券股票交易软件详解
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网上营业厅
请使用除微信之外软件扫描安装。
手机上网，直接登陆华鑫证券手机网站炒股软件下载页面，选择相应型号或系统下载安装。
电脑登陆华鑫证券网站 的手机证券页面下载软件后，使用数据线、蓝牙等方式导入您的手机进行安装。
适用于越狱过的iphone手机，需在电脑上下载91助手协助安装。也可去AppStore下载，搜索“灵犀指”，点击右侧的免费按钮。
适用于越狱过的iphone手机，需在电脑上下载91助手协助安装。也可去AppStore下载，搜索“鑫智汇”，点击右侧的免费按钮。
仅供开通股票期权权限的客户使用
支持安卓系统2.3以上版本
支持安卓系统2.3以下版本
仅供开通股票期权权限的客户使用
同时适用于symbian系统
首次登陆华鑫证券大智慧手机炒股系统后提示：“注册手机号码”，请输入您的手机号码，注册成功后会提示：“手机号码已经注册，请查收通讯密码”；收取短信中的通讯密码；登陆“委托交易”后输入收到的通讯密码。当前位置： >>
>>网上开户指引
网上营业厅
网上开户指引
客户须知：
账户开户需要提前准备：
1)二代身份证原件（暂不支持临时居民身份证）
2)带有摄像头、麦克风、耳机或音箱的电脑。
3)本人头像正面清晰照
网上开户年龄限制
目前网上开户仅受理十八周岁（含）以上至七十周岁（不含）以下的中华人民共和国公民的开户申请。
提示：其他年龄段如需开户请详询营业部。
1）股票开户时间：8:30-21:00；
2）理财开户时间：支持7*24小时受理开户申请。
（温馨提示：由于银行及中登的业务受理时间截止为交易日下午16：00，如您申请时间超出此范围，则开户申请将在下一个交易日受理审核。如遇节假日等特殊情况具体开户时间请以开户网站公告为准。）
网上开户怎么操作？
请登录我司，参照上面的图文/演示视频流程进行操作。
网上开户过程中手机号和联系地址能否变更？
手机号码在开户过程中不能变更。客户输入手机号获取验证码进入开户系统后，联系地址用于日后重要资料的寄送，所以开户前请客户填写常用手机号和联系地址。
开户过程中，需要提供哪些资料？
1）手机号码：开户过程中需要客户登记手机号码获取验证码进行登录开户系统，目前一个手机号码只能进行一次网上开户，且在开户过程中不能变更，即手机号与身份证绑定，默认该手机号为客户常用联系方式，所以开户时请客户填写常用手机号。
2）身份证以及本人照片：需要客户提供身份证正反面的完整照片以及本人的半身近照。身份证照片需要拍摄身份证原件、完整无缺、字迹清晰、重要信息无遮挡。本人的半身近照不可使用证件照、风景照或经过后期处理的照片；临时身份证需至营业部办理开户。
3）个人信息：在上传完身份证照片之后系统会提示您核对您的个人信息，您可以根据自身情况进行编辑。
温馨提示：
o 联系地址用于日后重要资料的寄送，所以请客户填写常用联系地址。若您不对联系地址进行修改系统会将证件地址设为联系地址。
o 联系地址用于寄送第三方存管协议，请务必填写正确。（农业银行的联系地址不得超过20个汉字，中信银行和交通银行的联系地址不得超过30个汉字。）
&一人多户&是什么意思？
中国证券登记结算有限公司发布通知，自日起A股市场全面放开&一人一户&限制，自然人与机构投资者均可根据自身实际需要开立多个A股账户和封闭式基金账户，上限为20户。 &一人多户&就是一个人可以在多家证券公司开立股票账户，比如您在其他的证券公司开了股票账户（A股账户），同时也可以在华鑫证券再开一个股票账户（A股账户），等同新开户。
提示：目前网上开户同一身份证在同一家营业部仅支持开通一个账户（休眠户和销户除外），若您需要在同一家营业部开通多个账户请您至开户营业部柜台办理。
什么是网上开户？
网上开户是指客户（仅限于境内自然人）无需到达营业部现场办理，通过华鑫证券官网或手机开户客户端即可申请开立资金账户、证券账户，以及在线办理一步式或预指定银行第三方存管等业务。目前，我公司网上开户业务分为理财开户与股票开户。
提示：详情请登录我司，参照上面的图文/演示视频流程进行操作。
股票账户与理财账户区别
理财账户是可以购买我司代销的金融理财产品，进行理财投资的资金账户；理财账户进行账户升级之后即可以成为股票账户，客户通过股票账户可以进行证券投资。
已有休眠账户是否可以重新开户？
可以，开户时请选择新开即可。
进入视频见证后，显示前面还有N位客户，排队时候页面可以停留多久？
目前排队时间没有时间限制。如果在排队期间进行页面刷新，则重新进行排队。
为什么我的开户申请总是被退回无法通过？
有以下几种可能：
o 可能是您本人提交的开户资料有误
o 可能是上传的照片不清晰
o 可能是网络信号不佳
以上几种情况可能导致您的开户申请无法通过审核，请您注意。
为什么要进行风险测评？
根据相关法律法规要求，为具体了解每一位投资者的风险承受能力，有针对性的提供风险匹配的产品和服务，开立账户前须对投资者进行风险承受能力测评。
什么是待审核状态？
指您提交了网上开户申请后，等待审核人员对您的开户资料进行审核的这段时间。（如您在非交易时间及节假日提交开户申请，待审核时间可能持续较长，建议您在收到开户完成提示短信后登录开户系统确认。）
完成开户申请提交后，如何确认当前开户进程？
您可以通过手机号码登录网上开户系统，进行进度查询了解开户进程，开户成功后，会将您的客户号发至您的手机短信。
视频见证未通过，如何处理？
客户只需根据视频人员或开户页面反馈的信息进行操作即可。
开户申请审核未通过，如何处理？
审核完成后，系统会发送短信告知审核结果，若审核未通过，客户可以联系开户营业部或者点击开户页面的在线咨询按钮咨询客服人员。
开户后对方发来资金账号，这是代表开户成功了吗？为什么交易软件登陆不上？
1）收到发来的资金账号代表开户成功。
2）您可用您的12位客户号及开户过程中设置的六位交易密码尝试登陆。
3）如果您依旧不能登录，可以联系您选择的开户的营业部进行咨询。
账户状态异常是怎么回事？
账户状态异常有以下几种可能：
1、三方存管未指定成功，请您到开户页面用注册手机号查询，进入到三方存管关联页面查看是否指定成功，如未成功请重新指定。
2、视频录制未成功或上传资料不符标准，您提交的资料和视频可能由于网络信号原因未能成功上传或完整上传，请您重新登陆开户页面，重新提交开户申请。
3、其他原因，请您联系开户的营业部咨询。
我网上开户，但是密码忘记了，怎么办？
为了保障您的账户安全，如果您遗忘交易密码的话只能由本人携带身份证原件于交易时间至开户营业部柜台办理重置。
开户客户须知：
账户开户需要提前准备：
1)二代身份证原件（暂不支持临时居民身份证）
2)本人头像正面清晰照
支持7*24小时受理开户申请。但由于银行的业务受理时间为交易日的9:00-16:00， 16:00后的开户申请将在下一个交易日进行处理。
我暂时不想开股票账户，可以先在你们华鑫开个资金账户吗？
可以，可以先至我司选择【我要开通理财账户】；如将来您还需要开通股票账户炒股的话，请登录我司选择【账户升级】，升级后可以购买股票。
如果我已经在营业部开过B股（美元/港币）账户，是否也能通过账户升级开通股票户？
不可以。B股账户无法进行账户升级，只有在您以前开立B股账户时，同时开立了人民币理财账户的情况下，才可以通过账户升级开通股票账户。在未开通过理财账户的情况下，您可以通过&开通股票开户&功能直接开立一个新的股票账户。
客户须知：
1、沪市A股需要至原券商处办理撤销指定手续，深市A股如有股票需要把我司深A席位号（235500）提供给原券商所属营业部做转托管业务。
2、若您在开户时选择转户且您名下已有多个上海和深圳账户，请您告知客户经理或您开户的营业部您需要转户至我司的账号。
在其他券商撤销指定交易后如何自行进行指定操作？
撤销指定交易转户到华鑫证券的流程是-在原券商处撤销指定交易-进入我司的交易系统-买入代码799999-委托价：1元-委托数量：1，就可以完成指定交易。（此步骤为客户自行在我司委托系统内做指定交易的流程）[只限电脑版网上交易软件，手机暂不支持]
三方存管交易转账时间
8:30-16:00（工作日）
一步式签约方式：您可以在网上开户时完成一步式签约，不需要再去银行；
[温馨提示：必须使用您本人的同名银行卡]
预指定签约方式：您在完成网上开户后要凭我司寄送的第三方存管协议在交易日的9:00-16：00携带本人身份证原件、银行卡，亲临开户银行网点办理确认手续后方能开通三方存管转账功能！
目前支持的银行三方存管签约
我司推荐的一步式签约银行：浦发银行、农业银行（联系地址不能超过20个汉字）、中信银行（联系地址不能超过30个汉字）、华夏银行、上海银行
其他一步式签约银行：光大银行、中国银行、广发银行、兴业银行、招商银行、民生银行、平安银行、宁波银行
预指定银行：工商银行、建设银行、交通银行（联系地址不能超过30个汉字）
(点击查看)
各银行关于三方存管的操作步骤
浦发银行：
拨打95528 →1普通话 →1个人业务 →输入银行卡号和银行密码 →8银证第三方存管
浦发银行卡激活步骤：
拨打95528 →1普通话 →6银行卡激活及移动浦发联名卡申请进度查询 →1银行卡激活 →输入银行卡卡号按#键 →输入卡背面签名栏内的后三位数字并按#键
兴业银行：
拨打95561 →2个人金融 →4投资理财 →3银证业务 →1第三方存管 →1普通存管 →1银证转账、2资金余额查询、3转账明细查询、4对账单查询、0返回
中信银行：
拨打95558 →1自助服务 →1中信银行 →1个人业务 →4投资及理财业务 →1证券期货 →1第三方存管 →输入卡号按#键，交易密码按#键 →1银行转证券、2证券转银行、3查询保证金余额、4查询转账明细、0人工服务、*返回语音提示
上海银行：
拨打95594 →1中文 →2自助服务 →1个人客户 →输入银行9位注册号和电话银行密码 →2投资理财与银行业务 →2三方存管
华夏银行：
拨打95577 →1自助 →3华夏理财 →输入卡号或账号并按#键 →1三方存管
农业银行：
拨打95599 →1普通客户；8贵宾客户 →输入卡号、账号、客户号按#键，输入电话银行密码按#键 →3投资理财 →3第三方存管
工商银行：
拨打95588 →1查询与自助服务 →6存款与理财服务 →1第三方存管 →输入卡号、账号、身份证号按#键，输入电话银行密码 →1银行转证券2证券转银行3第三方存管账户查询4开通第三方存管业务9人工服务 *快捷跳转
建设银行：
拨打95533 →4理财 →输入银行卡卡号或者身份证号按#键，输入电话银行卡密码按#键 →1第三方存管 →1普通存管 →输入6位保证金密码（即证券公司的密码） ，根据语音提示操作。
交通银行：
拨打95559 →6贷款及理财 →证券业务 →1第三方存管 →1查询证券资金账户余额2卡转证券3证券转卡4查询卡余额5查询管理账户余额6查询管理账户明细
银行卡签约券商分类：
怎么在工行的专用机器上做三方指定?
带身份证和银行卡去工商银行，在登折机上输入卡的密码，选择更多服务-理财服务-第三方存管-第三方存管注册-华鑫证券有限责任公司-协议内容 下翻-已阅读并接收-营业部-输入资金账号和资金密码-输入手机号-注册成功。
&&&&温馨提示：提示客户变更三方存管当日不可有委托和冻结资金
刚通过开户软件开了资金账户，沪A和深A账户，由于想更换之前的托管银行，好像现在的银行不支持更换。所以想销户再重新开。销户怎么销呢，是连上面的沪A和深A账户一起销掉了吧？
您可于交易日9:00-11:30,13:00-16:00携带身份证原件及银行卡至所属营业部柜台办理三方银行变更手续即可，不用销户重新开。（变更第三方存管业务当日及过程中不可以有交易和冻结资金）
请问开户后想换银行卡，怎么操作啊？
您好，若您更换为同一家银行的不同卡，您可直接至银行网点办理；若您需要更换为不同的银行，需要您携带身份证原件及银行卡于交易日9:00-11:30,13:00-16:00至我公司所属营业部柜台办理变更三方银行手续。（变更第三方存管业务当日及过程中不可以有交易委托及资金操作
怎么才能绑定银行卡并且如何转入资金啊？
您在开户过程中需要选择银行后，输入银行卡卡号和密码进行关联即可，账户开立后，您可通过交易系统银证转账操作转账。
<td width="88%" valign="top" 我在开户时指定的三方存管可能存在错误，因为不能进行资金转入、转出，也不能查询。不知道怎么查我指定的三方存管银行。如果发现错了，该怎么换过来。
请您在交易日的9:00-16:00至输入您的手机号码和验证码后，系统会跳至第三方存管指定页面，此时可重新选择存管银行。
我昨天在线申请的开户，今天交易时间可以登陆成功了，可是不能完成“银证转账”，错误提示为“ [该客户转帐功能已经关闭]未激活存管及转账服务 ”，这是什么原因？
1.浦发银行一步式签约后，必须先通过银行端激活三方存管，才能通过券商端发起转账；
2.招商银行、广发银行一步式签约后，第一笔转账必须由银行端发起
如果无法获取验证码，有可能是下述原因导致，请逐一排查：
1) 如果开户网页提示需要安装插件，请根据提示安装插件。
2) IE浏览器只支持32位的，64位的不可以；360浏览器请切换到极速模式。（请注意：非360极速浏览器）
3）客户自己的手机是否安装了安全软件，有可能被手机拦截，去看拦截信息。
4）如您以前退订过我司的手机短信功能请尝试发送3337676重新订阅
若您长时间无法收到验证短信，可通过右上角在线咨询联系我们的在线坐席.
插件安装完成后，IE浏览器仍旧需要点击运行插件。
如何安装安全控件？
当您访问网上开户页面时，如果系统检测到您的电脑上未安装网上自助开户安全控件，会在页面上弹出提示框。然后点击“安装安全控件”按钮，页面会弹出下载提示，下载后即可进行控件安装。安装控件前请关闭所有浏览器。安装完成后，重新打开IE浏览器。
如果浏览器版本过高，比如是IE11，如何处理？
如果IE11，可以尝试如下操作：
1）菜单栏选择“工具”——“兼容性视图设置”，然后添加我司开户网页。
2）可以在浏览器页面上按F12出现如图：
点击浏览器模式，然后可以选择浏览器版本切换尝试。
&&&&特别提示：如您使用的是台式机，请提前准备好带麦的耳机！
视频有问题怎么办？
有可能是下述原因导致，请逐一排查：
1）请将360浏览器切换到极速模式。（请注意：非360极速浏览器）
2）网络需具备1M以上带宽的条件，视频连接时，需确定网络环境以便连接顺利；
3）检查Flash版本是否是11.6及以上
见证人员听不到您的声音
请您检查自己的音响设备（耳麦，音响等）是否通电、松动或未安装，若无上述问题则请您检查您的声音输入设置是否正确。
见证人员看不到您的图像
请您检查您的摄像头是否松动或未安装，若无上述问题则请您检查您的摄像头设置是否正确
如果无法上传图片，请您逐一排查：
1）浏览器是否安装ADOBE FLASH插件。
2）如您使用的是360浏览器并处于兼容模式，需要切换到极速模式。（请注意：非360极速浏览器）
3）建议使用火狐浏览器，如未安装插件会有自动提示。
4）回退到上一步，再点下一步。（有可能是网页卡住造成）
您可尝试使用火狐、IE、google浏览器（推荐使用火狐浏览器）
创业板转签有什么条件吗？
只要您已开通过创业板权限，并在我司开通深证股票账户，那么您就可以进行创业板转签（若您是刚申请开通的创业板权限，那您需要在申请后的T+5日才能进行转签）。如果您不清楚自己的账户情况，可致电您的开户营业部具体咨询。
创业板转签什么时候可以申请？
创业板转签的受理时间为每一个交易日的9：00－16：00(法定节假日除外)。如果超出这个时间，你的转签申请将无法完成，需要您在下一个可受理时间内再次提交申请，请您注意。
申请创业板之后多久可以交易创业板的股票？
创业板转签功能会为您即时开通创业板权限，只要您申请成功后，就可以进行创业板的交易了。
为什么我在申请转签时提醒我要留下应急联络人？
为确保客户联络的有效性，请您预留应急联系人的联络方式，以便在我们无法与您取得联系时，能够通过您预留的“应急联系人”与您取得联系。
个人投资者开通港股通业务必备的资格条件：
（1）投资者持有上海A股证券账户，证券账户及资金账户资产合计不低于人民币50万元，其中不包括该投资者通过融资融券交易融入的资金和证券；
（2）通过我司港股通业务投资基础知识测试；
（3）风险承受能力测评结果为积极型、稳健型的；
（4）不存在严重不良诚信记录；
（5）不存在法律、行政法规、部门规章、规范性文件及交易所业务规则等规定的禁止或限制参与港股通股票交易的情形。
港股通交易会收取哪些费用？
我司港股通标准交易佣金费率设置为千分之三，不包括港交所和香港结算收取的印花税、交易征费、交易费、交易系统使用费、股份交收费和证券组合费等费用。
附表1：港股通交易、结算收费标准如下：
港股通证券组合费
证券组合费是由于投资者持有证券而支付的存管和公司行为服务费用，等于证券持有市值乘以对应费率。证券组合费实行超额累退计算方式。即，持有市值越高部分，费率越低。证券组合费费率参见附表2。
附表2：证券组合费费率
由于证券组合费根据投资者证券账户持有市值以一定的比例按自然日进行计算收取，也就是说，如果持有港股通证券，即使不交易，也需每日缴纳证券组合费，投资者应避免因此发生资金透支。
港股通公司行为的通知信息查询路径：
最新版本通达信网上交易系统支持揭示港股通公司行为信息，具体菜单：港股通模块-查询-通知信息查询，可查询到证券代码、证券名称、公司行为类型、权益登记日期、开始日期、结束日期。
投资者买入港股通股票何时可以取得证券权益？和A股有什么区别？
香港市场实行T+2交收，T日买入港股通股票的投资者，T+2日日终完成交收后才可以取得相关证券的权益。例如，T+1日为某只港股通股票发放红利股权登记日，则T日买入该股的投资者不能享受该红利。与此不同，投资者投资沪市A股，T日买入即可取得相关证券的权益。
因此，投资者在做出买入决定时需要特别关注相关上市公司公告及除净日等信息。此外，提示投资者注意，T日，是指港股通交易日；T+1日，是指港股通交易日后第1个港股通交收日；T+2日，依此类推。
参考汇率与结算汇兑比率有何不同？
参考汇率不等于结算汇兑比率。由于采用净额换汇安排和成本全额均摊原则，结算汇兑比率一般都会优于前述参考汇率。即，日终清算后，投资者的港股买入交易，按卖出结算汇兑比率所计算出的、实际需要支付的人民币，一般将少于证券公司日间按卖出参考价所计算出的金额。反之，日终清算后，投资者的港股卖出交易，按买入结算汇兑比率所计算出的、实际可以得到的人民币，一般将多于证券公司日间按买入参考价所计算出的金额。当然，出于风险管理的需要，可能有证券公司会在参考报价的基础上再加减一定比例来控制客户资金，投资者应事先咨询指定交易证券公司了解详情。
极端情况下离岸人民币市场发生大幅度波动时，有可能出现结算汇兑比率劣于参考汇率的结果。因此，投资者需及时关注离岸人民币市场并查看资金账户余额，防止资金账户出现透支。