我在微信同程里买同一天同一车次不能买不同车次两张票吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-19 21:38 标签： 火车票同一天不同车次
微信里面同程同程买火车票有问题吗?_百度知道高铁票一个人可以隔天买两张同程的票吗_百度知道同程旅游回应“同程联合微信腾讯，糊弄消费者”
8月22日，我通过微信和同程网共设平台帮我父亲买了一张8月23日下午4:06从宝鸡到徐州的车票，因为家里临时出现变故（爷爷突然去世），只能把车票退掉，我在仔细阅读了退票改签须知后（退票只需要在开车前40分钟，未取得纸质车票的情况下均可以网上退票），按照他们的要求申请退票，当时系统上提醒扣除10％手续费，将在2-5个工作日内退款到原有账户上，其他没有任何提示，结果24日突然系统提示退票失败，可是火车已于23号发车。随后我打同程网他们的客服电话，至今未给予回复，这本不是消费者的过失，我们严格按照他们系统的提示进行的操作，结果造成的损失却要我们消费者自己承担，希望相关部门能给予解决！
网友评论&&&&共 7 条
以前一直用携程，在微信平台看到火车票机票预定就尝试了一下！结果非常失望！问个能否改签,主动打了很多电话咨询，托了一天半临起飞前半小时才答复，天下不能再有这么可恶的事情了！不仅如此前后我本人主动打了很多电话咨询无果，投诉电话也没有，说不上班，打来的投诉处理的人连个抱歉都没有！这同城能继续生存是个怪事！这微信能引进他们这么垃圾平台继续好下去也是怪事！深刻体会到什么叫客户的心声！
事情经过：定完机票想改签，前一天在微信同城平台提交改签，过了几个小时来电话说第二天再处理，第二天早晨我个人主动打电话结果说9点上班得等，等到快11点又主动打电话说还得等，之后又问了很多次，之后再打说给我打电话不接所以留短信了！根本没有来电记录，我就问什么时候能答复改签与否，说得等，不知道，也不知道起飞前能否答复！急的自己主动打了航空公司电话，航空公司说这种只能找代理商，航空公司把广州代理商电话给到我，打了代理商，代理商说同城没有和他们联系，你得找同城！找他们要投诉电话，说投诉的没上班，休息，周一才上班！！下午4点半的机票，直至3点半还没有信只能在携程上重订了一个！结果给出的答复是2760买的票只能退1100，改签也得花1000多！我说哪怕早答复半小时也不能在其他地方定，说没办法！说周末投诉的不在，结果周日投诉值班的来电话说一通只能退900多！连个抱歉都没有！这种服务流程！这种培训水平！这种应对方案！让人很吃惊！！！ 昨天有个朋友的票是在携程定的，单程退票对方主动半小时一个电话催着问着，对比太明显了！以后再也不用同城了！然后告诉身边的所有朋友千万别相信微信上面订票平台！！
评论者：jack &
14:00 & 第7楼
　　筱晴您好!
　　鉴于您认为给予您的退款三个工作日内还没有退还，同程旅游给予您答复如下：
　　一般来说，因用户账户开户行的规定不同，一般退款是在7至15个工作日内可以完成退款流程。所以，在三个工作日内，退款没有到位，是正常情况。
同程旅游注重用户口碑体验，给予您的解决方案一定会落实到位。
　　如您还有不明之处，可拨打同程客服电话： 。
评论者：同程旅游 &
09:57 & 第6楼
现在是什么情况，为什么反应的问题25号就回电话说已经处理，我也已同意处理方案，三个工作日内退款到账，结果迟迟没有退款！我是不是再次上当了！！！
评论者：筱晴 &
16:06 & 第5楼
反映问题已经解决，很感谢同程投诉处理07025专员的耐心处理，以后还会继续使用这个平台，依然值得信赖！
评论者：筱晴 &
14:07 & 第4楼
可能由于家里最近比较忙，未能及时接听电话，这一定很抱歉。对于同程网能够在网上给予及时回复，并作相应处理还是值得称赞的，没有令消费者心寒，说明这个平台还是可以信赖的。希望同程能够尽快完善系统，尽可能的不要再出现类似的情况，希望你们越办越好！
评论者：筱晴 &
12:29 & 第3楼
若不是几次三番打电话催促处理，根本不予理会，本身你们系统没有任何提示，让我们误以为同程网已于铁路部门商定仍然可以网上退票，并且也未注明如有变动另行通知，再者你短信通知的并非消费者本人，我是通过咱们这个平台购票，退票，结果系统没有给予任何提示，我不知道我们消费者到底错在哪，本身给他人买票，交易人是我本人账号，我与咱们平台签订协议，严格按你们要求操作，且进行退票操作后，系统给予提示和协议上一样（扣除10％手续费），这也给我们消费者错误的提示。钱不钱的是另一说，重要的是信誉，本身像咱们这种平台就比较多，为什么会用我们这个平台，一是品牌很响，我在我们这个平台买票不是一次两次，二是也比较相信腾讯微信，比较方便消费者，没想到会是这样的结果
评论者：筱晴 &
20:34 & 第2楼
早在8月24日，同程旅游接到用户投诉后，第一时间与用户取得联系。经调查核实，用户反映情况部分不属实。具体事情经过如下：
1、用户购买的823 16:06宝鸡到徐州的车票（票价118.5元）。用户在822 8:39操作退票后，系统当时以短信的形式通知用户退票失败。短信内容“您的1148次火车票，因铁路系统规定不能网上退票，如需办理退票、改签和变更到站等变更业务，发车前请持乘车人身份证到就近车站办理。” 用户没有注意查看短信，导致过了发车时间，车票作废。8月24日，同程客服专员回电用户提出处理方案，考虑用户体验愿补偿用户50元，用户并未接受。
2、8月25日，同程客服专员回电用户，后者手机关机。同程现决定升级处理方案：按照当时客人操作退票时收取的10%的退票费，给客人退回106.5元退票款。
同程旅游一向注重用户口碑建设，将不断改进服务流程，提升产品质量，努力让更多人享受旅游的乐趣。
评论者：同程旅游 &
17:31 & 第1楼
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