接棒陈旭东的常程
下一步要怎么卖联想手机？_网易科技
接棒陈旭东的常程
下一步要怎么卖联想手机？
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联想拥有很大的资源和能力，是可以做好的，但联想的体制限制了这个事情。所以我们就想，是不是能划出一条小船，在联想的体制外做这个事情，再试一次。文_本刊记者 李亚婷当常程站在你面前的时候，你是无论如何也没办法将他和CEO这个职位划等号。“我是真不爱见记者啊”，还没有寒暄几句，他就突然扔出这句话，都能猜到他下半句会说什么，“可是没办法啊”。好在他没有苦大仇深着一张脸，而是咧着嘴笑，最起码没有因为不想见记者，而快速结束采访的意思。他说的“没办法”是两天前，他突然就被推到了神奇工场CEO的位置。6月1日深夜，集团发布一份重要人事变动，神奇工场原CEO陈旭东接替联想原移动业务集团总裁刘军的职位，常程则由原来神奇工场副总裁位置升至CEO。“1号早上是公司例行会议，我们还在讨论一些手机的事情，当时我还不知道这件事情，我是傍晚才知道的”，得知人事变动之后，常程处理完工作就把手机调到飞行模式，“不然一晚上都没法睡了”，等他第二天清晨五点钟打开手机之后，瞬间被“恭喜”的短信和电话挤爆了。常程2000年博士毕业后进入联想。最初他负责PC硬件的研发，2011年开始承担联想乐商店的软件开发，茄子快传就是这个时期他的产品，这是联想首个拥有过亿用户的互联网产品，也一度被视为最好用的文件传输工具。他还负责过联想的手机业务，最知名的一款是K900，但你知道，那也是一款毁誉参半的手机。常程不否认，自己在联想手机做的工作是留有遗憾的，他一直认为联想应该能做出一款好的互联网手机。去年中秋节，杨元庆和陈旭东、常程、姚映佳四个人去打高尔夫，晚饭的时候，杨元庆征询联想做互联网手机品牌的意见，常程痛快地答应了，他描述自己是“激进派里最激进的”。在成为神奇工场的CEO之前，常程从没有像今天这样被推到前台，他更习惯做些研发，那是自己擅长的事情，也不用担心说错什么。“如果联想不做神奇工场，有人投资你，你会创业自己做手机吗？”“也许再过几年，有没有人投资，我也会离开，但是这件事我一定要在联想干，因为我要完成使命，证明联想是可以做互联网业务，在这个时间点证明我自己可以不重要。”多少也见过一些联想的老员工，他们大多都稳重、严谨，有一些职业经理人的气息。但常程还真不像，他离互联网手机大佬的气质更近一些，洒脱、更性情一些，他管那叫金牛座的特点之一：闷骚。但同时，联想15年也在他身上留下不可磨灭的印记。联想的手机业务必须求变常程的直率从他对联想移动业务的评价也可以看出来，“联想手机业务走到今天，不求变可能也不行了”，他也会说，“现在是MBG的低谷期”，这些看似更像是“友商”的评价。他不否认联想在移动互联网时期错过一次重要的机会，刚出现的时候，联想如果果断转型，今天也不会如此被动。（以下两段为常程自述）其实联想内部讨论一个产品未来的方向，是互联网玩法还是device玩法，这样的讨论是很多的。像小米在刚出来的时候，联想内部有很多的讨论，互联网模式方面、电商方面，我们是不是要转型，讨论非常多。那时候联想还是在上升通道，小米刚刚起步，在走下坡路，内部没有意识到危机的严重性，当时错过了一次机会。现在转型需要丢掉很多包袱，丢包袱是很难的一个事情。我个人对联想手机做得不好要负责任，但我不认这个结果，联想拥有很大的资源和能力，是可以做好的，但联想的体制限制了这个事情。所以我们就想，是不是能划出一条小船，在联想的体制外做这个事情，再试一次。神奇要抹掉联想的印记在6月1日获悉人事变动之后，常程找到陈旭东，希望他可以留下来，自己仍然只是负责执行，“一方面他手里的集团资源比我们多，另一方面旭东更善于面对媒体”。或许这场对话在开始前，两个人就都已经知道结果，无论是新收购的，还是联想本身的手机业务，都更需要陈旭东，“那天我俩没聊多久，联想更需要他”。（以下五段为常程自述）我个人认为联想在手机最大的变化是神奇工场的出现，我没想到这件事情可以发生在联想身上。我们为什么有了ZUK这个手机品牌？就是因为要抹掉联想的印象，我们内部现在都禁止把lenovo跟ZUK放到一起。从我们骨子里觉得要活下来得靠自己。当然千丝万缕还是跟联想挂着的，就跟孩子长大了想出去闯天下，爸爸妈妈肯定还是会帮你。我毕业就进入联想了，虽然我之前说神奇要把和联想的脐带剪断，不想和联想挂钩，就像我毕业离开家门不找家里要钱一样，但是身上流的血是联想的。我觉得旭东身上联想的血比我要浓，把联想放在第一位，联想的需要比一切都重要，这个时刻他（陈旭东）必须肩负起这个任务。就跟我们出来做神奇是一样的，当时我们有很多选择，为什么要出来做这个公司，我要完成我的使命。说短一点，我要证明联想是可以做互联网业务的，说长一点，我要解决用户问题。手机业务在联想有好几块，硬件它不缺，但是联想最缺的是偏软件和互联网的，这就是神奇工场要去完成的任务。做茄子快传之前，杨元庆并不知道按照常程的说法，联想不缺硬件基因，神奇工场就是要补齐联想在软件和互联网思维上的短板，由于之前做出过茄子快传类似的软件，常程似乎一直卯着劲儿，想证明互联网思维这件事情，联想同样玩得转。（以下四段为常程自述）我在联想做了11年的笔记本、台式机。之后才做了乐商店、茄子快传，联想内部之前有过很多争论，就是我们做的软件是只服务联想的设备还是服务所有的设备？业务部门会假设：只有我这个手机能装，别的手机都不能装，这样会提升产品的竞争力。但消费者为了这个软件就会买你的手机吗？联想还是给我们了一个机会，茄子快传当时做了一个“四屏云”有smart TV、PC、手机、平板，我们做了个应用把这四个连在一起，那会我们只看KPI，有多少用户数、有多少月活，那个产品当时排倒数第一，所以就决定把这个team砍掉，因为做的太差。但是砍之前决定让他们复盘下，就讲下你为什么做这么差，当时有一个原因打动我了，他说：一个人家里既有smart TV、又有联想的电脑、手机、平板，这个人肯定就是联想高管了。所以他们假设是不是只做手机端，这个产品更有机会？所以我们只做手机端了。这件事能做成是因为我们根本没有告诉老板，我们就先做了，元庆知道茄子快传是出去跟人聊天，人家说你们那有个茄子快传做的不错，他才知道，然后回来问是哪个团队做的。一二线城市不是ZUK的目标用户几乎所有人知道神奇工场的手机品牌命名为ZUK之后 ，第一个问题都是“这是什么含义？”起名字这件事情同样让他们大伤脑筋，“每次开会这都是最后一项议题，要是放前面，会就没法儿进行”。同样头疼的有如何在早已是血海的手机市场中杀出一条活路，常程认为神奇工场的目标人群会避开一二线，选择三四线城市。（以下两段为常程自述）首先我们敢进入手机市场，敢做一只手机，是因为我们坚信看见了机会。过去几年，包括联想小米吃到的红利是因为的普及，原来用户用不起，但是到今天红利也快结束了。就跟当年买第一套房和车的时候，没什么选择，因为没钱。但是有了钱的时候，买第二套的时候就不是一回事儿了。我们看市场数据，当人们想换第二部手机的时候，出发点和第一部手机也就不一样了。首先我们把一二线城市已经刨掉了，他们将来都是苹果的用户，这个趋势无法逆转。中国手机3000元以上的都很危险，因为在很多人心目中，过3000第一选择都会是苹果，这个门槛很弱，所以一二线城市不是我们touch的人群，我们会touch年轻人。在三四线城市，联想的渗透力是很强的，我们会考虑借助联想的渠道，但是不会完全依赖，泛90后是ZUK的目标用户。现在来看，我们最主要的竞争对手是OPPO和VIVO。我跟粉丝什么都聊，怎么追男女朋友我都讲常程前段时间跑到石家庄的一个大学做了场讲座，用他的话是“什么都讲，怎么追男女朋友，职场发展”，应有尽有。不仅他这样，神奇工场很多员工都去全国各地与粉丝沟通，他觉着这种做法还有一个好处：网罗人才。（以下五段为常程自述）其实我最铁的粉丝，是当年联想手机的时候，他们在微博上骂我，说我们做得不好。大家就互相解释，你为什么骂我，哪儿不好，能做到的我改，做不到的就给你解释。我的微博只是周一到周五早上发，周六日节假日不会发。一般是早上5点。你只要在我那里评论，我一定回复，我每天泡在微博上的时间非常长，每条必回。我开微博开始差不多有四年了，其实我的粉丝也挺累的，他们有的每天定个五六点钟的闹钟起来打个招呼上个厕所又回去睡了，哈哈。
现在我们有个QQ群，每天晚上8点到10点半有各种专题的问题。比如今天就讨论游戏、天气，他们会有非常详细的问题来问。神奇工场主要的工程师都在里面，他们询问问题，粉丝回答互动，我会潜水观察。我还有一个群，叫K（希腊字母）粉群，这个群进去是有一个严格的要求。进入的第一条是：虽然没见过这部手机，但无论长什么样，花多少钱每一个人都得买。群里大概100多个人，我委托了几个粉丝管理，如果你想进群，他们会把你的微博从头翻到尾，他们会觉得这件事儿高尚无比，这都是粉丝自发管理的，我从来没有要求过。
本文来源：中国企业家
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈杨元庆：有电视台还在卖几十块的联想手机 很影响品牌形象
腾讯科技讯（王潘）3月1日，董事长兼CEO在巴塞罗那2017世界移动通信大会（MWC）上接受媒体采访时指出，联想移动缺乏深耕细作，脚踏实地的去做事的精神，所以踏空了。未来联想将回到本源，去踏踏实实把中心城市，三四级城市，甚至是乡镇城市的渠道网络建立起来。杨元庆说，联想移动要借鉴OPPO、vivo发展渠道的方式，也要借鉴联想PC自己建渠道的经验。“OPPO、vivo为什么强？它不是光数着有多少个渠道，上万个门店。更主要的是这些门店能够跟它总部，区域的销售平台能够联动，这个季度，这个月，这个星期，每一个产品能够卖多少东西，他们心里面有数。”杨元庆认为，在过去的一段时间里，联想手机中国业务感觉还老是在亏损，这跟清理旧的库存有很大关系。有意思的是，杨元庆近日在深夜打开电视，看到重庆电视台播着电视购物广告，全是卖几十块钱的联想手机。杨元庆认为这非常影响联想的品牌形象，后来问同事被告知是清理库存倒腾出去的。以下是杨元庆接受媒体采访部分实录：提问：能不能讲一讲国内的手机市场，变化也很快，小米、华为、OPPO、vivo，但联想一直在折腾，好像就是差那么一点？杨元庆：我们原来产品定位也好，还是渠道通路也好，应该来说是比较狭窄而且在后来过多依赖运营商，运营商又是低端，实际上很大程度上损害了我们的品牌形象，用户的感受。所以我们这一些东西，要清除这些影响，如果不清除影响，我推再好的产品都没有人相信，品牌也难以树立起来，包括这么多人的经营，也有很多的老旧产品的库存积压都需要清理。在过去的一段时间里，为什么我们手机业务感觉还老亏损，那跟你清理旧的库存这些东西是分不开的。前几天我在跟我们团队问他们为什么，有时候深夜，因为我经常国际旅行回去三四点钟就醒了，打开电视看到重庆电视台播着电视购物，全去卖联想。几十块钱就买一只手机，后来就非常影响品牌形象。但后来问那就是说清理库存倒腾出去的，还不知道是哪一年前库存的东西，可能还是i60最早的千元机的一些东西。提问：中国市场怎么看？杨元庆：我们绝对不会放弃中国市场，中国有30%全球的市场，那么大的一个规模，虽然是竞争也是惨烈。在中国你想想看全球前十名的厂商，七个中国牌子。我看很快就会变八个了，而且这里面在中国的玩法跟在全世界其他任何地方都不一样，除了，除了苹果的高端手机以外，没有一个在国际上面卖得好卖得响的产品拿回中国来还是畅销品，还是卖得动的东西。提问：三星也不行？杨元庆：三星也不行，所以中国的玩法跟全球其他完全不一样，这是为什么联想我的组织上面就是分为中国和中国以外的全球市场，组织上面都给它分开了，因为我们很清楚，我现在能够把美国，甚至把印度做好，但这些东西我原封不动的拿回中国来根本就卖不动。你想想看我在印度都能做好，印度我们现在是排第二位的厂商，它要说消费能力比中国还低。提问：那你觉得为什么中国的独特性？杨元庆：中国竞争激烈，每个厂商在不同的价位段上，在不同的细分领域里面，都有一些绝活，都有一些独特的玩法，或者说的不好听的话，有一些根本就不想赚钱的玩法，那你就不容易了。但是也的确每个人都真的是有一些一技之长，比如说像华为在技术上面的积累，像小米在线上方面的营销，OPPO、vivo在传统渠道上面，跟下面搞合资公司这样的一些做法，这一些都是一技之长、独到之处，有很多东西我们都应该学习。但是我也相信联想也有我们自己的独到之处，也有我们自己的一技之长，我们刚才讲了在产品创新，在渠道的管理能力等等这些方面。尤其是在运作的高效性，我们讲的国内的厂商，虽然现在做品牌甚至做产品都还不错，但是没有一家自己去做生产制造的。联想在这方面是独一无二，我欢迎大家到我们武汉手机的生产厂去看一看，绝对将来会是我们核心的竞争。提问：联想的手机全是自己产的吗？杨元庆：绝大多数都是我们自己生产，我觉得现在的业务模式，为什么中国出那么多品牌也是有关系的，因为很多事情都是别人帮你做，你自己贴个牌，会市场营销就可以了，营销好了后面就可以把研发慢慢的加上来，也可以是这样的。但是我觉得生产制造和创新和研发是分不开的，靠这种OEM的方式，是很难具有独创性的创新。这其实也正是为什么过去我们的电脑全是外包的，我后来把它拿回来。我们发现外包就是创新的阻碍，到最后，我们的研发人员可以说都变得懒了，OEM厂商都能帮你做的事情，你就去挑去捡就可以了，你还自己做什么研发呢？而且你跟你的上游厂商都不接触的，OEM厂商在跟他们接触，所以你对创新的敏感性已经越来越弱。所以我们在这方面会坚持自己做生产。但不会全部做，我们一般来说50%到70%，我们还有一部分会外包，外包的话会使得你的生产有弹性，让你的生产饱满，然后剩余的用第三方的生产，这个是非常明智的策略。所以我们的独到之处别人也是没有的。我们现在第一步就是把管理层搭建好，把人给弄好，然后在此基础上，基于我们全球的产品和研发能力，开发针对中国的产品，这个产品绝对不是拿来中国就能用的，我们一定要开发有中国特色的产品，然后大力的去做品牌，做市场推广。与此同时借鉴像OPPO、vivo怎么去发展渠道的方式，其实也是借鉴我们联想PC自己是怎么建立起我们这样子的渠道。我们有这方面的经验和能力，只不过是我们过去没有很好的利用，或者说也是想走捷径，想走简单的这些路。就是缺乏深耕细作，脚踏实地的去做事的精神，所以踏空了，我们现在要回到我们的本源去。踏踏实实的去把不仅仅是中心城市，三四级城市，甚至是乡镇城市的渠道、网络给它建立起来。这方面我们PC方面是有管理能力的。另外我跟大家分享一下，其实渠道的发展，渠道的管理，跟你的运作能力是联系在一起的。OPPO、vivo为什么强？它不是光数着有多少个渠道，上万个门店。更主要的是这些门店能够跟它总部，区域的销售平台能够联动，这个季度，这个月，这个星期，每一个产品能够卖多少东西，他们心里面有数。不会产生库存积压，不会有市场上面卖不动的东西，当然这也不是绝对的。过一段时间也得看他们在这方面的运作是不是就不会出问题，所以这个是一套体系。我们在PC这方面，为什么市场变化那么千变万化起起伏伏，我们依然能够稳坐钓鱼台，就跟我们在渠道方面的能力，以及跟着渠道管理的能力相连接的运作的能力是密切分不开的。而在这一点上面，可能我们现在很多手机厂商都不见得理解到它的重要性，就是这个运作能力，这个绝对不是手机一出了厂就万事大吉了，你最后能不能卖得掉，市场需要的时候你是不是供得上货，跟这些东西是密切相关的。推广：更多精彩内容，请微信搜索关注公众号「腾讯科技」（ID：qqtech）。
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