为什么就只有腾讯一家在做移动端（类微信）公众平台？
自2012年8月，腾讯推出微信公众平台以来，截止目前为止，微信公众账号数量已达百万级别。可为什么目前只有微信在做公众平台，而其他移动互联网的企业没有进入呢？难道是不看好微信这样的移动端平台？
自古有第一名就有第二名，可是到今天为止，就只有第一名，就只有腾讯一家在做移动端的公众平台。这是为什么？
思考一：难道是腾讯在做的产品就没有市场了吗？
之前有这么一段笑话：新浪说我们起步早，腾讯说我有6亿QQ用户。新浪说我们明星多，腾讯说我有6亿QQ用户。新浪说我们质量高，腾讯说我有6亿QQ用户。新浪说我们引领舆论，腾讯说我有6亿QQ用户。新浪：&&搜狐：你们聊，我先走了。网易：家里的猪还没喂，我也先走了。
虽然只是笑话，可是也可以看出，在互联网行业，不管你目前有多少优势，腾讯不怕，因为它有6亿QQ用户，基数大。开展业务，速度和体量上的优势都是无法比拟的。
但是因为有6亿用户，其他互联网就没机会了吗？对于QQ邮箱，163邮箱不是一样起来了吗？对于QQ输入法，搜狗输入法不是一样起来了吗？对于腾讯微博，新浪微博不是一样起来了吗？那么，你还在怕什么？互联网的确非常的残酷，可并不一定是一家独大，作为第二名第三名一样可以有钱赚。
所以腾讯在做的事情，其他公司一样可以做，可为什么目前就只有腾讯一家在做移动端（类微信）公众平台呢？
思考二：难道是其他公司融不到钱？
在团购非常火的时候，很多从事团购的网站都融入到了钱。在垂直型网站崛起的时候，很多垂直型的网站也融到了钱！那在微信这样语音聊天软件红火的时候，其他的公司融不到钱吗？
从网上数据得知，去年8月份，米聊同时在线用户数量突破100万，米聊累计用户超过1700万。在此之前，小米科技获得晨兴和启明创投3500万美元融资，估值高达2亿美元。在今年1月21日，米聊与mface达成合作，将推东南亚版定制米聊。而米聊作为雷军看好的一款产品，同时从上面的数据来看，如果说要融资，米聊难道融不到钱吗？
从网上数据我们也得知，陌陌在2013年用户人数突破3000万，活跃用户达到450万人次，而且距离去年12月份宣布达到2000万用户才过去短短的3个月。其次，在去年陌陌被传B轮融资达一个亿美元。你能说陌陌没有发展潜力吗？你能说陌陌融不到钱吗？
除了米聊、陌陌，其他从事移动互联网的公司，一样可以融到钱，因为很多VC都开始关注移动互联网这块。融到钱后，技术和团队一样可以打造，难道不足以去争个第二吗？可为什么目前就只有腾讯一家在做移动端（类微信）公众平台呢？
思考三：难道是在等待时机？
奇虎360的前身就有着搜索的血液，一直的低调，就是在等百度出现差错的时候顺势杀出，同时以更好的搜索体验来服务用户，可这一等可能就是七、八年。移动互联网领域，能这样等吗？
假设一下，雷军如果没有在2011年做手机，而是在2013年才开始做手机，情况会如何呢？其实小米最大的成功就是在普通手机和智能手机，模糊不清、青黄不接、移动智能的时候杀出，顺势而为！
移动互联网不像传统互联网，移动互联网更注重的是快速便捷。微信的崛起，的确让人仰慕。可是第二名第三名时时不出现，到底是为了什么呢？等待腾讯出现差错的时候是什么时候？腾讯若干年后出现差错，那时的你一定能顺势杀入吗？
既然做第二第三一样有用户有市场，为什么不做呢？为什么一样可以融到钱拉到人，为什么不做呢？为什么在移动互联网发展最为快速的时候，不去取得一杯羹呢？笔者不明白，带着重重的思考！！！（文/刘高）
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网友热评的文章为什么说QQ娱乐社交这条路走对了？--百度百家
为什么说QQ娱乐社交这条路走对了？
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最终的结果证明，无论是腾讯还是QQ，最后都赌对了，QQ没有死、也没有和微信有太多的摩擦。根据腾讯最新一次财报数据显示，QQ月活跃用户为8.99亿—估计现在已经超过9亿，而微信同样也有8.06亿用户。
曾经以为，当一个新鲜产品横空出世，势必意味着老一代产品会“香消玉殒”，就如同iPhone之于诺基亚、360之于瑞星杀毒；曾经以为，如果一个公司有两个差不多的巨无霸产品，那么最后势必会引发火星撞地球，甚至会让两艘船纷纷沉没；曾经以为，以现在互联网产品的迭代速度，已经很难再出现百年老店，一代又一代的互联网产品，就如同不断坠落的流星雨那样，你还没来得及看清，就已经消失不见……
然而，我们曾经的那些以为，似乎放在QQ身上，都错了！
2010年，微信就如同一声惊雷，让所有人对移动互联网都有了新的认知，几乎所有人都在看着微信、并且把微信视为是腾讯拿到移动互联网的第一张船票的时候，几乎没有人记得QQ——那个呆萌的、沉默的、甚至比腾讯更具知名度的软件。那个时候，人们或者有意、或者无意的选择遗忘了QQ，因为大家都不敢断言，微信出来之后，QQ会怎么办——毕竟QQ曾经那么的睥睨天下、风华绝代，QQ有着8亿的用户。
直到有一次，手机QQ更新了一次版本，去掉了“在线”、“离线”的功能，大家都跳了起来，纷纷指责QQ的这次“冒失”的行为，对于已经用了15年的QQ，大家有着自己对QQ的使用习惯。尽管到最后，QQ又改了回来，还是QQ，但那个时候，人们才意识到，已经雄霸了PC 15年的QQ，也需要进行移动互联网的转型了。
进而，人们开始思考就如同我文章开头所提到的那几个问题，当微信出来之后，QQ是否会渐渐的淡出历史；当腾讯提倡微信和QQ内部竞争的时候，会不会过度内耗，最后变成QQ和微信你死我活的战争；QQ到2016年底就已经有将近18年的历史，这已经是个奇迹，它究竟还能够活跃多久？
最终的结果证明，无论是腾讯还是QQ，最后都赌对了，QQ没有死、也没有和微信有太多的摩擦。根据腾讯最新一次财报数据显示，QQ月活跃用户为8.99亿—估计现在已经超过9亿，而微信同样也有8.06亿用户。两个同样数据惊人的平台，显然有很多重合用户。要知道，根据中国互联网信息中心最新的数据，中国全部的网民数量也不过是6.88亿。
对于这个结果，恐怕唯一的解释就是，当QQ和微信形成差异化的时候，用户在使用这两个平台时，目的和心态是不一样的。或许在两个平台上，社交链会有重叠，但即便是同样的关系链，放在不同的场景下，是出现完全不一样的状态。这也一定程度上证明了“镶嵌”理论，每个人都是多元化的存在，在不同的场景下，会将自己不同的状态镶嵌进去，进而出现一种看起来一样，但实际上却不一样的情况。
腾讯每一年的腾讯全球合作伙伴大会，虽然脱胎于“3Q大战”，但发展至今，这个大会俨然就相当于百度世界。在这个大会上，尽管“开放”依然是其不变的主题，但更重要的是，腾讯的几乎每一个产品都会在这个大会上，公布自己未来1-2年的发展战略。成长为亚洲市值最高的平台，腾讯产品线的发展战略，显然已经成为了很多创业者的衣食父母。
在今年的合作伙伴大会上，QQ会场今年的主题叫做“越娱乐、越社交”，主要对外阐述了娱乐社交战略。QQ掌门人殷宇对于娱乐社交这样解释，“一方面，QQ通过布局影视、动漫、游戏、文学领域，不断完善娱乐化内容布局，做好‘内容承载器’；另一方面，通过QQ上包括群、兴趣部落、直播、QQ看点、日迹等功能，让娱乐内容通过社交创造影响力，当好‘社交放大器’。”
按照个人理解，所谓的娱乐社交，其实就是给社交平台做了一个定位，就如同之前大家经常所说的“微信让社交更有效率，QQ让社交更有乐趣”那样，QQ希望能够在互联网镜像化呈现现实生活——如外卖、出行等等——之外，还能够给用户提供一个虚拟化的平行世界，承载人们对于“另一个自己”的想象。
QQ的娱乐社交战略，对于用户而言，意味着会提供更多趣味产品，比如最近推出的日迹、Now直播、QQ看点、视频特效等，同时接入更多的娱乐内容，比如通过QQ表情接入影视IP，以此可以让用户更多的“玩”起来；而对于在QQ平台上的那些合作伙伴，则意味着可以通过提供内容，更好的和QQ上的产品进行结合，进而抓住年轻人的时候，同时利用年轻人去产生二次内容创作。
对于QQ的合作伙伴，其实更多的是内容创作者，想要发展起来有两个必不可少的前提，一个是IP只有经过衍生之后，才能称作是IP，否则只能叫一个知名作品。QQ就相当于给这些准IP提供了一个做虚拟衍生品的平台，进而将这些准IP变为真正的IP；另一个则是，任何一个内容创业者都需要能够跟前沿的文化接触，而QQ上的年轻人就是最好的平台——QQ上有超过6成是90后用户，00后占比在3成左右。
QQ的娱乐社交战略，除了给它的合作伙伴提供了一个相对共赢的平台之外，实际上也给自己找到了一个可持续发展的机会。这不仅仅是对腾讯“内部竞争”的answer，更多的则是应变大于谋变的深层体现。
所以，这解决了两个疑问：
第一个是，为什么在微信的强势冲击下，QQ并没有像MSN那样消亡；
第二个则是，为什么说QQ走娱乐社交战略其实是一条对QQ来说最好的路。
前者的答案可以简单概括为，QQ一方面有比MSN更为强大的安全区，比MSN经营更久，也有更多的筹码；另一方面则是QQ在新兴力量的冲击下，在作为一个庞然大物转身并没有那么迅速的前提下，敏锐的找到了一个新兴力量还未发现的“避风港”。那就是，拥有抓住一代又一代年轻人眼球的经验。
而后者的答案则是，首先QQ解决了与微信的关系处理问题，在内部竞争比外部竞争更为激烈、残酷的情况下，QQ合理的避开了腾讯“内部竞争”可能带来的损伤；其次则是QQ抓住了社交的“G点”——用娱乐抓住年轻人，艾瑞网《中国在线娱乐行业研究报告》显示，2015年，在线娱乐市场规模超2000亿，到2018年将达到3776.9亿元，人均每天花费1个小时在线娱乐。用娱乐撬动年轻人的味蕾，最后获得“年轻即未来”的结果，这应该是QQ想要的答案；最后则是，QQ通过娱乐内容和年轻人兴趣之间的相互作用，形成一个“提供内容—社交—二次创作内容—社交”的闭环。
结果也证明了这一点，包括很多国际影视公司，如迪士尼、20世纪福斯等等，都在跟腾讯合作时选择了QQ。迪士尼跟QQ合作了近十部电影，包括《疯狂动物城》、《星球大战7》等等，20世纪福斯则更进一步的跟QQ进行了战略合作，甚至在《独立日2》中对QQ进行了首次全球植入。
这些影视公司和QQ之间的合作也是各有所图。影视公司就是利用QQ平台——如表情、挂件、钱包等功能，进行虚拟衍生品的开发，在利用虚拟衍生品获得收益的同时，获得“免费”的推广——省去一大笔宣发费用；而QQ则是获得这些IP的授权，让这些内容成为抓住年轻人的重要筹码。
QQ是国内年轻人最多和最活跃的社交平台，这就是QQ现在最大的价值。就像是野夫所说的那样，“一代代人成长，一代代人老去，时光卷走他人的故事，我们只剩下自己。” 或许对于一个产品来说，抓住一代年轻人不难，难的是能够在抓住每一代的年轻人。这就要求产品需要经历一次次从“被挑战者”到“挑战者”的角色转换。
文章最后，用今天一位参会的朋友在朋友圈发的话作为结语吧，“QQ所经历的，是大部分互联网产品都没有经历过的，相信也是大部分互联网产品必将经历过的。这是一个腾讯永远的icon，同样也是中国互联网发展历史上的icon，祝福QQ。”
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大家还关注为什么有了 QQ 还要推出微信？
RT.想不明白
难道不是一开始只是搞着玩，后来发现一不小心搞大了吗
因为整个手机、移动市场发生了变革——————————转载请私信本人，分享请附原链接，谢谢———————————————领导者不需要改变，除非市场变革，有新的、更优秀的竞争者出现。QQ作为一款PC即时通讯软件，从最早单一的文字聊天功能，到今天融合了新闻、社交、游戏、娱乐、邮件的庞大客户端，其要想很好的移植到全新的移动市场，并符合手机环境，保证用户体验，必定面临“减肥“的需要。但我们都知道增肥容易减肥难啊！更何况减什么，怎么减对于QQ这种级别的软件来说绝对是不小的难题！如果没有iPhone的横空出世，没有iOS，没有App Store，也就不会有移动互联时代的开启，更不会有微信、陌陌等一大批新型社交软件，问题也就不存在了。但iPhone的巨大成功以及App Store的全新模式开启了整个移动互联的大门！市场随之翻天覆地，触屏智能手机时代全面来临，大大小小的新型社交软件雨后春笋般破土而出，于是手机QQ的问题来了。面对全新的市场，全新的手机环境，手机QQ必须做出改变的同时，承载着延续PC端辉煌的重任。QQ作为一款成熟的，在PC上取得巨大成功的产品，其在手机端的移植有着不可避免的、严重的路径依赖！（减肥哪那么容易）可以说，QQ在PC上的成功和经验对于新市场形势下，QQ在手机端的移植既是优势，也是一个大“包袱”（不仅要减肥，还要克服思维定势）而微信之于QQ的最大优势就在于，面对这个全新的市场，没有任何包袱和“经验”的束缚，可以完全根据自己的理解，专注的针对这一全新的市场，去开发最适合它的产品。下面具体聊聊路径依赖对手机QQ的影响以及微信在这方面的优势。QQ最早是基于PC开发的即时通讯软件，其核心、原始功能是用文字进行实时沟通和交流。PC的特点是什么？大，固定。屏幕大，体积大，有键盘，鼠标……那么手机了？除了小，移动，随身携带外，手机有着非常明确的核心功能——提供随时随地的语音通话两者的巨大差别使得人们在使用它们时的状态、需要完全不同。两者的巨大差别使得人们在使用它们时的状态、需要完全不同。使用电脑时，人们安静而专注；但大部分人在使用手机时却很“不稳定”。比如：边走边玩手机（或者打电话），边吃饭边玩手机（或者打电话），边等车（人）边玩手机（或者打电话）……简单总结就是移动，注意力分散，一心多用.这一方面源于手机自身的特点。本来嘛，手机就是用来移动使用的，不然怎么叫手机！另一方面是因为手机屏幕太小。在手掌大小的屏幕上集中注意力是一件很耗费精力的事情。这种不稳定状态就使得人们在用手机进行交流和获取信息时，清晰，好用，容易理解（有效信息的提取且方便手机阅读）是第一位的，完整、丰富才是其次。所以，将文字通讯重心转化为语音通讯重心的同时，基于手机的特性来打造最适合手机环境，最符合手机用户需要的产品功能和界面，这是微信“零包袱”的优势和价值。而在PC上取得巨大成功的QQ，其不可避免的PC端开发思维延续以及“减肥”难题，使其在全新移动市场中的改进很是“笨拙”。最后有必要提一下朋友圈。个人认为朋友圈是目前移动端最成功的社交分享互动平台。微信诞生后，或者准确的说是朋友圈功能上线后，微信的互动与微博已不可同日而语。这里除了朋友圈天然的熟人社交优势外，其另一个重要原因在于，微博作为基于PC的社交媒体，其就算起源于后PC时代，就算具有了部分移动互联的基因，但归根到底它还是基于PC设计的，就像QQ一样，纵然有QQ手机端，但永远不如纯粹的、基于手机开发的微信来的舒服，顺手，爽！——————————————————————————————————————————以上
qq承载了过多的个人历史，而人在不断的环境变化中，周围的人群也在变化，新的人群并不是在原有人群的基础上一味叠加，而是更新换代的，如今密切联系的人群被淹没在QQ里沉重复杂，死气沉沉的各类关系中，因此人们更希望重新找一个更纯粹更鲜活的地方来交流
如果不说移动端的QQ，那么基于手机的微信是比QQ更“紧密”的联系方式如果说移动端QQ了，为什么还做微信？因为最开始不是一个团队做的；现在看微信和移动QQ有什么区别？——我个人认为，微信是把移动QQ上的关系“洗”了一遍。这是非常大的价值。
1、关系的重新建立。微信通过QQ，手机通讯录（这事QQ不好直接干），查看附近的人，漂流瓶，摇一摇建立的人脉关系和QQ大不相同。相对于QQ已经沉淀固化的人际关系，微信有着更敏感的兴奋点。2、产品形态不同，手机QQ太重，在手机这个小尺寸设备上想要展现的东西太多，微信相比而言更加轻盈。 3、消息送达机制不同，微信的push机制让用户没有了在线的概念，手机QQ后来也有了push机制，但是耗电量猛增。当然，最大的不同是两者的定位，手机QQ是解决在手机和QQ好友聊天的需求，微信一开始就是奔着解决移动端聊天需求来的。一个是解决需求的场景，一个是解决场景的需求。
首先腾讯感觉到了压力。开始腾讯也是这么想，qq也可以在移动端使用。但是随着，米聊，陌陌等一系列专注移动IM的扩张，腾讯心虚了，越来越发现qq在移动端的一些缺点。比如PC上培养的用户习惯，不符合移动用户使用习惯。于是腾讯决定新做一个专注移动端的IM软件；微信就这样诞生了。专注移动的IM软件。
微信是什么，开始我会觉得他是替代短信/彩信的软件。彩信的语音图片使用不便，如何不便用过的都知道，并且没有流量优化，这点是很大的弊端。短信单一的文字，没有表情。微信很容易做到更好的体验，很方便的发送语音、图片、表情，不用担心发送的文件太大而耗费很多流量。最后一点短信彩信都是按条收费的，一条1毛钱呢！这才是最重要的一点。
后来发现微信是陌生人交友的利器，各大论坛包括1024等等，都能看到微信YP的帖子。微信成为了一个YP神器。别出心裁的“摇一摇”、”漂流瓶“都是YP的重要武器。微信也因此在屌丝世界广为流传，”摇“一个妹子，成为很多人的口头禅。
微信一直都专注移动，在第4版才出了在网页登录的功能，但是还是需要手机才行，只有定位移动，微信才能做到更加简洁实用。这是QQ不会去做的，也做不到，删掉很多东西是QQ无法忍受的。
刚出微信的时候，我android装了一个，他的信息是推送的，即使你退出了，还是会收到信息。网上很多人都抱怨微信怎么关不掉，这是微信流氓的做法，也是他的定位决定的，要比短信更好使，这就要用户不能漏掉信息，推送是必不可少的。
渐渐的人们打电话的方式变了，不再是把电话贴着耳朵说话，而是对着手机话筒说一句，然后再拿到耳边听一句，好像麻烦了很多，但是这点麻烦相对于话费来说，人们更愿意麻烦一点。逻辑差点，想到哪就说哪了。
3Q大战之后，腾讯意识到几乎所有的业务都依赖于QQ平台，不能把所有的鸡蛋放在一个篮子里。当前移动互联网的是腾讯这样的大公司的必争之处，而微信这款产品基于无线应用，又契合腾讯的社交业务，对原有的QQ平台又是个很好的补充，所以必然会成为战略主推产品！
唉~很简单。陌生人交友的需求一直存在。你看QQ现在的主力用户是谁，90后们现在用微信，就和我们当年用QQ一样，在摇一摇找陌生人出来之前，微信哪有那么火爆。
我记得马总说过：就算出现比QQ更有竞争力的IM软件，那这个软件也必须出自腾讯。目前来看微信的专攻方向是移动平台，虽说和移动QQ有重叠，也算是刻意创造的内部竞争吧，竞争推动两款产品快速发展和创新，就算到最后微信没有成功，把已经掌握的成熟技术和数据直接用在QQ上就可以了。
从初衷上，QQ更接近聊天软件，而微信更接近通讯软件或者手机短信。当你有急事时，随时能通过微信联系上对方。这一点是微信的根基，不管加入多少新功能，这个根基不会动摇。当你有急事时，你不会想起QQ，但微信努力使你能想起它。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录当前位置：
有了微信，QQ为什么还这么火？
有组数字也许你还不知道，QQ月活跃用户数已经达到8.43亿，9月份微信的日登录用户则为5.7亿。
　　《花千骨》热播时，汤道生也追着看了好几集。这位腾讯公司高级执行副总裁、主管QQ所在社交网络事业群的群主，不管多忙都安排一定的时间看这部电视剧，后来甚至主动追剧。他笑着告诉我们，并没有看着很难受，还建议看不下去的同事可以打开弹幕，“年轻人对某个情节的吐槽会让你觉得更有意思。”
　　这位普通话说得有点拗口的70后，不会错过任何一次了解年轻人的机会。因为马化腾交给他的使命就是，要确保QQ在任何时候都不被这个群体所抛弃。一定程度上，它已经做到了。这个互联网生命力最顽强的产品已经有16年的历史，依然是广大90后、00后社交的首选。
　　它还非常赚钱，是腾讯商业化最成熟的一个板块。尤其今年以来，QQ空间做了大量的电影宣发，与多个QQ系产品联动起来，着实让在线下跑断腿的传统宣发人员大开眼界。9月24日《鬼吹灯：九层妖塔》QQ空间独家首映礼，在线同时观看人数超过400万，电影同名有声周播剧在企鹅FM上播放量超过550万。最重要的是，用户并不觉得在被强制接受。
　　看上去，QQ还是那么成功，以至于人们几乎要忘记它曾经经历过怎样的麻烦。三年前，移动浪潮来袭，手Q却停滞不前，平均日登录用户只有1亿。更惨烈的是，根本没有声音关注到QQ，移动端比它更简单却更好用的微信抢走了风头。但是同样也没有人想到，在光芒四射的微信阴影下，QQ后来居然只花了一年多时间就成功逆袭。
　　有组数字也许你还不知道，QQ月活跃用户数已经达到8.43亿，9月份微信的日登录用户则为5.7亿。另外，腾讯帝国的这两大社交产品联合起来，每天要平均消耗掉一个人29%的时间。所以必然有许多人既是微信用户，也在使用QQ。
　　此后，很多人开始想知道这个骨灰级产品从低潮反弹的历史，QQ高层也从不避讳在腾讯经历过的组织解构和秩序重建。在他们看来，那不仅是QQ的浴火重生，放眼互联网恐怕也没几人有此亲历经验。此次《中国企业家》独家接触到了所有QQ的核心高层，像不断解密封印的文件，我们试图不断接近真相。
　　但是他们需要做的，不仅仅是总结成功经验。太多创业公司正在试图挖掘腾讯社交产品的空白，抓住部分用户的垂直需求。比如满足陌生人兴趣交友的陌陌、同性社交产品Blued、图片社交nice，以及专门主打学生市场的碰碰等等。除了陌陌，大部分产品跟QQ、微信的用户数比起来不值一提，但是谁能保证有一天他们不会撼动腾讯?
　　评论家们则发起讨论，为什么国外的年轻人都用Snapchat，国内的年轻人都用QQ，是不是大家没得选了，才用QQ?也有创业者认为，颠覆微信并不是无路可寻。
　　腾讯每天都在关心用户的新需求，因为如果不是微信或QQ抢先满足，势必意味着第三股势力正在崛起，甚至很多社交产品的火爆就是通过QQ和微信传播起来的。
　　年轻化
　　26岁的Dily大学毕业后就在深圳工作，每次跟武汉的家人视频，屏幕那头的妈妈都很心疼，“视频为什么不可以像照片一样有美颜效果?”
　　这话提醒了身为腾讯产品经理的Dily，为什么不能开发一个视频美颜功能?第二天她跟同事提出这个需求，QQ音视频团队讨论后认为可以尝试。三周后开发人员搞定技术，很快一个Demo就推到腾讯即通产品部副总经理冼业成的跟前。他觉得效果不错，建议团队尝试产品化。腾讯公司副总裁殷宇看到完整的视频美颜效果时，感到很意外。
　　腾讯内部的重要产品有什么新的动向，每月都会在总办会上跟高层做信息同步。其中一个月，汤道生重点讲的就是视频美颜产品。据说，原本看手机的马化腾听完很兴奋，抬头重复三遍，“这是个很好的功能。”
　　这个产品之所以能打动马化腾，是因为16岁的QQ，现在主要的服务对象就是90后甚至00后的年轻用户。也就是说，16岁到25岁之间的这个群体是QQ的核心用户。这是一个普通人从初中到大学的黄金十年。马化腾最关心，QQ是否每天都在读懂并且很好地满足了他们的需求。
　　如果没有记错，过去QQ最值得炫耀的一点是，没有哪款产品像它一样能做到老少通吃。尤其在PC时代，QQ很多次主打的形象广告就是年迈的父母使用自己的账号，与外地的儿女通过QQ视频对话，那温情的画面不知道击中多少人的内心。但是移动环境下，QQ的核心用户群被锁定在90后甚至00后，为什么不是随着QQ长大的70后、80后?
　　殷宇承认，这是一个矛盾的选择，对此腾讯内部也经过很长一段时间的争论，但是最终他们决定还是坚持年轻用户。理由并不新鲜，但是无法反驳，“不管他们现在多么年轻，他们是未来，也必定会成为主流，我们不可能逆势而做。”
　　汤道生却提出一个有意思的观点：QQ团队一直在尝试新东西，而年轻人本来就天然地对新鲜事物好奇，所以“QQ锁定年轻人没错，但也可以说是他们自然地选择了QQ”。
　　脸萌创始人郭列从深圳回到湖北宜昌老家，发现家人和朋友虽然使用微信，但并没有抛弃QQ，还频繁使用着QQ空间。他女朋友的弟弟正在读初中，几乎全班同学都在用QQ。被问及原因，郭列得到的答案是，“微信上没有什么人，也没什么功能，但是QQ有很多好玩的东西。有马甲，能变身，有聊天气泡，头像有挂件。”
　　2014年初，脸萌即将被投放到市场前，郭列对微信和QQ的判断是，两个对等的品牌。他预感，朋友圈和QQ空间应该会是用户分享最多的渠道。
　　事实却完全相反。从他们收集的早期用户行为来看，脸萌最早是通过QQ点对点分享产生病毒传播的，继而是微信，其次才是朋友圈。1989年出生的郭列已经创业两年多，事后他如此分析脸萌爆红的路径，“年轻群体有强烈的尝鲜欲望，所以善于发现新的应用。白领反而工作太忙了，大部分时候是从众的，看到一个东西被刷屏了，才会去了解。”他基本得出一个结论，QQ是大部分年轻用户的首选。
　　一个年轻人最常用的QQ功能是发消息，现在QQ日均消息量达到180亿，日均音视频通话5.6亿分钟。但是他们的表达形式不一定局限在文字，而是更喜欢一个接一个地扔表情，把修改过的动态GIF图分享到群里，甚至是喜欢的歌名。总之，他们互相发消息也要有很多种玩法。
　　很多人还注意到一个数据，QQ有8亿用户，其中6亿在使用QQ空间。这个骨灰级产品已经有10年历史，被称作是国内最大的SNS社区。实际上，最早它是放大版的QQ秀，承担着增值服务的收入任务。在竞跑51.com、开心网、人人网等竞争对手的过程中，QQ空间自我进化成当前的产品形态，有说说、相册，还承载了腾讯开放平台的内容。
　　尤其它在QQ的入口变成好友动态之后，年轻人更倾向在这里分享他们的生活。腾讯公司副总裁彭迦信告诉我们，原因是QQ能让他们自由选择哪些内容可以给父母看，又不会让父母不爽。“比如，我去看了电影《小时代》，父母可能在下面评论不喜欢，而好友看到父母的批评会让我难堪，所以我可以设定他们互相不能看到对方的评论。QQ提供的这种权限管理很便捷。”
　　相比微信的朋友圈，QQ空间更多是情绪、情感类的内容。彭迦信很直接地说，这就是年轻人的需求。他们社交不是为了谈商务、互相介绍工作，情感是很重要的诉求。热恋中的年轻人可以在QQ经营情侣空间。
　　负责QQ空间的腾讯公司社交平台部总经理梁柱则认为，跟朋友分享生活状态和情感是每个人朴素的愿望，普通人一辈子都可能跟好友分享不了几本书。“我们更关注朴素的诉求，这是社交网络里大家最关心的。”其实从另一个角度讲，QQ年轻的用户属性也决定了很难产生又长又硬的影评和书评。用户每天在QQ空间发表七八千万的信息，以碎片化内容居多。
　　这也给QQ的团队在捕捉年轻用户需求时提供了可循的路径。首先要满足他们社交的基本需求，进入QQ动态一栏，分别是好友动态、附近和兴趣部落的二级入口，其实相对应的就是熟人、陌生人和兴趣社交三个维度的泛社交需求。增加用户在线发现好友和群的场景，帮助他们发展和沉淀关系链，这是所有社交产品的天职，也是中国最大的社交平台腾讯最在意的地方。
　　在呈现形式上，年轻用户强烈地渴求个性化。聊天气泡、更换皮肤、头像挂件等是他们的标配，QQ空间的黄钻会员卖得很好，说到底也是在变相满足年轻用户的个性化需求。但是这些功能在微信是找不到一丝痕迹的。过去一年QQ共发布了十多个版本，其中最重要的是个性化延伸，个性化字体、铃声、音视频来电界面、QQ表情等。殷宇说，要让用户把QQ装扮成家一样。
　　但是在移动时代，所有应用都在抢夺年轻人的时间，比QQ更想讨好年轻人的产品每天都在涌现。马化腾那句著名的危机论反复被提及，“就算你什么没做错，你不再年轻就是个错误。”他此前也在一些场合强调，腾讯现在聚焦于三个战略，基于QQ和微信的通讯社交平台，音乐、视频、游戏和动漫等内容和把半条命交出去的开放。其中的内容，就是为了笼络90后、00后能在QQ消耗更多的时间。
　　所以，近期手Q的重点动作之一是引进更多的内容，尤其是娱乐内容。汤道生说，“年轻人更喜欢动漫、音乐，更狂热地追星。这也是跟微信内容形成的差异化。”
　　在微信之后重建QQ
　　PC时代的QQ差不多等于腾讯，是其唯一的核心产品。智能机普及后，纯移动应用微信一夜爆红，现在更是为公司贡献了将近一半的市值。QQ在腾讯从“唯一”变成“之一”，移动江湖地位也岌岌可危。如果你有留意，马化腾每次公开露面，被问及最多的也是微信。
　　QQ在移动端绝对不是反应迟钝。早在移动梦网时代，手机QQ就能进行信息沟通，它与贪吃蛇是功能机时代的应用象征。2009年之后，开始看不到QQ的加速度。
　　腾讯创新的反应速度很快。据说，产品负责人向上级说明问题经常却被制止，“你们不要说了，是谁开发的让他过来”。团队日常沟通以QQ为主，殷宇刚来腾讯时非常不习惯，因为你打字稍微慢点或开个小差，就会赶不上别人的对话。为此，“很可能你今天的工作就被安排了，你关心的项目已经被砍掉了，这都有可能发生。”
　　为何QQ没有搭上智能机崛起的最早班车?殷宇指出，QQ失去的是时间。“当时QQ的发展速度确实比较慢，并没有太多创新，更多是基本的功能完整化，在做一个基本的IM应该做的。差异化和创新是2013年做大版本更新时候的事了。”
　　导致QQ失去时间的重要一个原因在于组织架构的分布。当时并没有事业群的概念，QQ空间与QQ相互独立，梁柱的主要精力在QQ空间PC端，移动版既不由他负责，也不是QQ部门的事，而是由无线业务系统在操盘。
　　这导致每个人的KPI和目标考核不一致，做事的出发点也有所不同。PC端开发的时候压根不会考虑移动的使用场景，比如PC端和移动端接口对接不顺畅，移动端无法同步PC的很多功能和创新。但是移动版的后台和数据因为都在PC端，前者对后者过分倚重却又互相隔离，导致手Q错失很多机会。
　　即使是PC端的QQ同样存在类似的问题。每当一个新的产品形态出来，比如以Facebook为代表的SNS兴起，微博的出现，腾讯内部都要花大量的时间讨论，哪个部门来做比较合适?现在用户对从QQ进入空间已经习以为常，过去两个产品的关系链是互相隔离的。梁柱最头疼的是，“关系链没有打通。”腾讯当然也很快体会到这种隔离带来的撕裂感。
　　日，腾讯决定“拆墙”，然后整合，成立几大事业群。QQ、QQ空间、QQ音乐等产品的PC、移动版都被划入SNG社交网络事业群，同时成立企业发展事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群等。
　　汤道生对SNG的解读是，“更明确在QQ生态体系中，社交和通讯是需要非常紧密的整合，打破隔离墙，让资源开始流动，原来分散的团队也围绕QQ和空间大的生态进行重新组合。”也是在这次整合中，汤道生成为SNG的掌门人。
　　SNG成立的第一件事就是补课，找回在移动端失去的时间。梁柱从只对PC版QQ空间负责，变成这个产品在不同终端的负责人，但是一开始他并不习惯。“原来待得挺舒服，数据不错，团队没有一个做手机开发的，还是有些不适，转型最大的挑战就是重组团队。”面对巨大的移动端市场，他开始迅速补齐团队。目前，QQ空间的研发人员90%集中在移动端，而5年前这两个比例还是反转的。
　　单纯的组织架构调整并没有彻底把QQ带上快速跑道，因为这款历史悠久的产品还有自身无法卸掉的包袱。2013年4月，QQ向移动端转型的第一个新版上线，在第一份成绩单上，其中一个改动是用户不管在线还是离线，头像都是彩色的。他们认为，这是QQ移动化必须要走的第一步，因为移动时代用户可以24小时在线，没有在线、离线之分。就是从暗到亮的一个动作，引来用户铺天盖地的骂声。
　　这件事让殷宇知道，用户无法改变的东西，那就不要去改了。压力之下，他们把离线用户的头像改成彩色蒙白，并文字提示“离线请留言”，这意味着此人七天之内登录过。后来他们还做了按手机通讯录对名字排序，默默淡化在线离线的概念。这就是殷宇所指的QQ其中一个历史包袱，他强调，“弱化在线概念还是会持续做的，这是一个不断调整的过程。只是可能一下子调整得太快，大家不太适应。”
　　其实这件事情是殷宇始料未及的。因为在改版之前，他和团队一直纠结的问题并不在此，而是一个人在两个终端交叉登录，一条消息进来应该是手机还是PC提醒?这个问题不解决，整个产品没法用。
　　“这是个很讨厌的问题。早期一个QQ账号只允许登录一个终端，我怎么知道用户在PC还是手机前?假如他拿着手机上厕所去了，这边一句，那边一句，回到电脑前上下文怎么连起来?还有声音提醒，开还是不开?是震动还是响声?”殷宇说，这不是技术问题，而是涉及到用户体验。如果做的是一款新产品，也许就不必有这么多顾虑。
　　现在对于QQ已经不成问题，早期大部分用户在PC端登录也好说，两个终端的用户分布比例趋于对等的时候最难办。最后他们做了明确的分析，如果一开始是PC接收的信息，随后转到手机，信息就只推送到移动端，然后再做两端的信息同步。现在则是多态登录，可以同时接收信息。
　　相比之下，微信反攻电脑桌面动作很干脆，没有拖泥带水。登录依然需要手机扫描二维码才能获得许可，功能比早期的QQ还要单一，只有聊天和通讯录。不能沉淀任何信息，但是可以与手机进行文件传输，这必然是在照顾办公场景。微信的团队想得很清楚，社交产品在PC端已经没有太多可发挥的余地。
　　但是赶潮的QQ没有这么轻松。在那个对决定手Q生死时速的版本中，殷宇和团队改动了上百处功能，而且Android和iOS版本是一并发出来的。用殷宇的话说，能调的基本都调了。他庆幸的一点是，用户只抓住了头像颜色一个点吐槽，剩下的上百处变动无人提及。按照以前的经验，稍微有所改动用户就会吐槽，“我们当时的想法就是，与其每个版本改一点都让你骂，不如一次性改完。他们的心理调整之后，后面的每一项都是加分的。”
　　而且他们在抢一个时间点。两个终端的团队合并初期，手Q的日活跃用户不足1亿。当时改，他们也就听到1亿用户的骂声，对于此后的新增用户来说第一次看到就是这个样子，不会有对比反差。在国内智能机出货量猛增的两年内，QQ智能机的月活跃用户数也达到6.27亿。目前为止，在移动端还没有哪个APP的体量能与之比肩，包括微信。
　　腾讯的顾虑
　　在郭列长期关注的国内前五名社交产品QQ、微信、微博、陌陌和QQ空间里，QQ位列首位因为它是满足了年轻人社交需求最多的一款产品。但是郭列也指出，很多年轻人之所以不愿意用微信，就是因为父母在用。坐拥8亿多用户的QQ却还在做一定的平衡，兼顾其他年龄层的群体。这可能是年轻人非常在意的一点。
　　“Bilibili可以做得很好，因为它的确做得有点极端，它做了一个很好的壁垒去保护你，就是这一批人有一个特定的文化，爸爸妈妈是不能接受的。所以至少大家会觉得这里面都是一类人。但是QQ无论从附近的人去找，还是去加一些群，都会加到一些很杂的人。爸爸妈妈也可能会通过一些方式来关心你。”郭列说。
　　脸萌转型做社交的过程中，郭列也在研究国内的年轻用户，他把这些人分成两拨。一种是以二次元群体为代表的日韩系，他们性格内向、闷骚，在现实生活与网络世界中几乎判若两人。还有一种是偏成熟的欧美系，看美剧比较多，对品牌有要求，敢于秀自拍。他的观点是，就目前中国的现状来看，性格内向的日韩系年轻人更多，朴实、内向，直到大学才会开始接受通过照片、视频表达自己。
　　但是他拿捏不准，随着互联网不断深入教育和生活，未来年轻人会如何发展?他们性格的变化将直接影响社交行为的走向。这跟QQ接下来探索产品形态直接相关。
　　有意思的是，90后、00后觉得自己是前所未有的“新物种”，但在70后眼里却不然。梁柱不太认同郭列对年轻用户的理解和区分，在他看来是以偏概全。“日韩系只是一小撮人群，大部分小孩还是普通性格，要花很多时间学习，诉求跟正常人没有太大差别。那些特立独行的人可能代表了一种潮流，引起普通人的向往，但是未必所有人真的会成为那样。”
　　梁柱也觉得并不需要额外为这些人开发一个特殊的产品，因为具体的产品形态和历史数据并没有反映出太大变化。“除非社会环境发生了很大的变化，事实是没有。”他知道一些小孩至今喜欢的明星还是十多年前出道的Super Junior，他们发现信息的渠道并没有太多变化。相反，腾讯会做更大程度的个性化表现。
　　此前采访陌陌创始人唐岩时，我们曾问过他怎么了解90后。答案符合他的性格，但也令人意外，“我也年轻过，无非有些时代特征，本质有什么区别呢?80后是看《流星花园》长大的，他们现在30多岁了，也没看到脑残啊。跟《小时代》有什么区别?”他知道A站、B站，但是表示并不感兴趣。
　　尽管理解有不同，不可否认的是他们都想抓住这个年轻的群体。过去十多年里，数不尽的社交产品前仆后继地倒下，汤道生最庆幸的地方是QQ一直没有被用户尤其是年轻人所抛弃。
　　但这不代表他们没有过失败的尝试。汤道生很看好本地化交友的趋势，QQ默认群的设置都是本地群，目的就是加强同城交友，但是数据反馈没有他想象中的活跃。“本地化有很多地方可以挖掘，这块市场未来有潜力发展到千万级别甚至更大的空间，也许产品没有抓到合适的点。”
　　这位SNG的群主是70后生人，但是经常满脸笑容，他有自己的渠道去关注并了解年轻人的需求，让自己保持年轻心态。QQ同样有深刻的危机感。汤道生收起笑容，很严肃地说，“互联网市场变化太快，别说十多年，超过五年的产品都非常难。我也好难说是什么原因用户一直没有抛弃QQ，但其实我很担心有一天它被抛在一旁。”
　　他很清楚，年轻人的特征就是喜欢尝试新东西，虽然他们都在用QQ，但同时也在尝试其它产品。这是QQ必须面对的现实。所以能否抓住用户的核心需求，让他们在使用其它社交产品的同时还一直留在QQ上，这是终极命题。
　　汤道生告诉团队，不管一代又一代的年轻人如何变化，对内容的需求是不会变的。可能前一阵火的是《花千骨》，最近是《琅琊榜》。他们也永远都在追星，只是喜欢的对象从Super Junior变成EXO。因此，QQ做好平台，提供年轻人真正喜欢的内容，才是王道。兴趣部落集合了BBS、贴吧和群功能，开通仅一年已经累积了超过10亿社群关注关系。与华谊联合推出的星影联盟累积了1.3亿粉丝用户，日活跃用户突破了400万。
　　所以，假如一小撮用户的需求旺盛时，大一统的QQ将如何反应?对于拥有8亿用户的超级APP来说，想要照顾几千万人的需求不是件容易的事。“几千万人用的东西你都不做，最后对他们的需求满足得就不够。但是如果把每几千万人的功能都放在一起，怎么能让剩下的几亿人看不到或者说不骚扰他们?”殷宇说，这很难。
　　去年匿名社交和阅后即焚的产品出现时，腾讯内部讨论很久，虽然最后QQ空间也做出类似形态的产品，但是效果一般。包括图片社区，到底要不要切入、怎么呈现，至今还在讨论中。梁柱摊开双手，“你总不能把所有入口都放在QQ上面?”
　　所以，这涉及到一个产品哲学问题。如果不节制，QQ可能成为一个臃肿的庞然大物;也可以选择做一款大道至简、没有垂直化功能的产品，但是相应地要牺牲社区调性。
　　目前他们的解决方案是，年轻用户共性的东西必须强化，办公用户需求的内容不能忽视，其它垂直细分的功能模块化。只有用户选择了，才会出现在界面。殷宇解释，就是通过一些工具让这些功能曝光，然后推荐到用户跟前，但每个人不是必须要看到。
　　现阶段，他们也不会看到某个需求就直接冲上去。腾讯的原则是不轻易推独立的APP，尽量通过现有的平台去承载垂直市场。除非用户的需求非常普世，比如美颜功能的天天P图、全民K歌等，单个APP的用户数现在都已过亿。
　　QQ与微信这对亲兄弟也需明算账
　　在前不久的腾讯全球合作伙伴开放大会的QQ专场，殷宇突然被主持人问起，平常更多用微信还是QQ?场下一片哄笑。因为问题本身的信息量就很大，QQ和微信是如何对抗的，太多人期待听到和看到。
　　他笑着说，这是个好问题，然后强调其实涉及到不同场景的选择。“微信上更多是商业合作认识的关系，谁加我都欢迎;但我中学、大学同学以及很多老朋友都在QQ上，包括我认识的很多00后用户。”
　　虽然微信的用户基数不及QQ，但它是移动社交的代表，引领了包括音频、公众号等一干潮流。几乎所有移动端的应用都存活在微信的阴影下，包括巨无霸QQ。严格意义上讲，有资格与微信在体量上相提并论的只有QQ，放眼互联网他们能找到的对手也只有彼此。
　　但是因为同属于腾讯集团，在外界看来他们的关系似乎有点微妙。QQ低潮期，关于它被微信压迫、山寨微信的声音不绝于耳。QQ在移动端重生后尽管各种数据都很好看，腾讯高层也一直对外宣称两个产品是良好的竞合关系，可外界似乎更希望听到微信和QQ之间的战争，他们是如何拼资源、抢用户的。
　　比如，微信支付现在使用的一套技术和团队几乎就是原来的财付通，但是在资源有限不足以支持两个产品的情况下，腾讯决定优先推动微信。包括QQ一直以来都在向微信输血，用户关系导入，QQ玩家购买虚拟产品可以跳转到微信支付等。这些是否会引起QQ团队的情绪反弹?
　　殷宇承认，一个独生子女长到16岁的时候，突然间有了一个兄弟跟他分享一切，他会有点不适应。但是如果两个孩子相差只有两岁，就不会有这种心理波动。实际上PC时代的腾讯就在搞双品牌运营，针对办公用户曾努力推动QQTM，“只是我们发现，当时的环境下一个TM并不能做出太大的差异化。”
　　微信的出现给了腾讯机会。两个品牌，面向不同的核心用户，形成清晰的定位差异。当两个品牌形成合力，腾讯将有机会通吃整个社交市场。汤道生说，“对公司来说，微信是一个非常好的Gift。”
　　汤道生相信，因为两个产品有大量的重叠用户，所以微信和QQ是会并存的，双方的差异在于用户的使用场景选择。就在我们采访间隙，他的QQ信息提示音不断响起，平常除去工作，跟广州的亲戚会用QQ联系。前段时间，他还在打《全民突击》，这是一款QQ的明星游戏。
　　美图公司最近发布了一份《00后手机里的秘密》报告。00后最常用的APP中，排在首位的是QQ，其次是微信、微博和QQ音乐。Bilibili、美拍也是他们会使用的产品。然后他们很狡猾地设计了一个问题，00后是怎么看微信的?结果32.9%的人认为微信是大人用的;29.6%的人觉得朋友圈的阿姨妈妈刷屏很烦。
　　QQ的用户年轻化已经是事实。美图公司拿到的数据是，44.8%的人在小学一二年级就开始用QQ，26.3%的人上了初一才开始玩微信，28.9%的00后不用微信。虽然最新的微信生活白皮书显示，60%的用户是15至29岁的年轻人，但微信赢得了更多以前QQ没有覆盖到的高端用户，比如商务人群。微信和QQ的用户结构在逐渐分化。
　　用户属性也决定了微信和QQ的产品哲学。张小龙追求极简的用户体验，然后用标准化的接口把所有的企业、物品都连接到微信里。微信不会给你更换皮肤、装饰挂件的个性化权限，交互界面更偏工具化风格，你从微信获取的信息也会偏时政、新闻。
　　QQ则不然，它追求的是丰富度最大化。QQ空间本身就是一个SNS社区，独立APP也有2亿的用户，开放平台上的合作伙伴为它产生海量的内容。再加上兴趣部落、群组、游戏、QQ音乐、阅读等功能，QQ几乎可以无缝迎合00后“很强的个性化，没有大人的隐私空间，群聊的需求很大”这三大社交心理诉求，所以他们觉得QQ可玩的地方更多。
　　当被人问起两个产品的品牌差异，腾讯公司社交网络事业群市场部总经理李丹通常只说一句话，“微信让沟通更有效率，QQ让沟通更有乐趣。”
　　至于为什么不是QQ获得微信现在的地位，汤道生认为有太多历史原因和当时的客观环境，除了之前提到的组织架构问题，还有腾讯的战略使然。移动环境下，既然不能保证一定有底气把握市场，同时有另外的团队探索纯移动的产品，“站在公司的角度，再回到当时那个时间点，我相信决策还是一样的。”
　　汤道生进一步说明，“也许早点加大对手Q的投入，或者PC跟手机的团队早一点整合，可能会有一些不一样的状态。但只是说手Q的情况会不一样，不代表会影响微信的发展。同样，这么多年来即使不是微信也会有其它的产品不断挑战QQ的市场地位。”
　　“微信和QQ是亲兄弟。”汤的态度很明确，QQ对微信的发展做了很多支持，在金融方面底层架构和技术是共享的，但双方也有良性克制的竞争。微信构想连接一切，QQ也在试图连接各种物理设备，做公众号和企业服务号。微信支付有的功能，QQ钱包也在逐步完善。双引擎会是腾讯在社交和通讯方面长期的一个运作方式。
　　作为腾讯集团总裁办的一名成员，汤道生思考的是公司全局。但是站在QQ产品负责人的角度，他需要不断重新定义QQ，为它找到新的坐标。近两年，外界关于“微信向左，QQ向右”的评论声音日渐强烈。
　　两个产品都在寻求差异是事实。就QQ而言，殷宇正在寻求突破QQ一直没有解决的传统问题，就是让不同层次和文化的用户群体融合在一起，既能满足共性需求，又深耕垂直应用场景。此外00后总归要长大，QQ会延展更多的办公功能，以便他们进入职场时仍然留在QQ。
　　纯粹基于移动端，QQ也做了很多基础功能的创新。比如在音视频通讯方面做了很多尝试，长语音录制的变声功能、群视频能力、视频美颜等。在绑定手机通讯录但不需要加好友的情况下，可以直接用QQ发信息或打电话。殷宇解释，“这是与微信完全不一样的，目的是增加用户在移动关系链的通讯能力，同时又不需要暴露QQ的更多信息。”
　　但就此很难立刻得出结论，相比微信向左QQ就向右，甚至连马化腾也从来没有对张小龙和汤道生提出明确的路径要求。汤道生说，“两个产品都在找自己的位置，现在这个状态是两个团队寻找差异化的一个阶段性结果。最终是左、右、前、后，还不到给出结论的时候。”
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