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直接上图吧，大家自己看淘宝客服的各种聊天记录
淘宝也可以这么有幽默感
求你了，别在挖坟了，抄袭这么舒服吗？
挺有意思的
看这还不如看我id
后才能发表评论
你可能喜欢的图片笑话
最受欢迎的爆笑笑话淘宝旺旺聊天记录及维权上传凭证
（文章来源：湘淘园）
如果您想以后可以维权，可以获取凭证，那您就不要把淘宝旺旺聊天记录删除？淘宝旺旺聊天记录及维权上传凭证
如果您是非E客服用户，您的聊天记录，只要您保管好您的帐号名和密码，其它人是无法查看您的聊天记录的。同时您还可以设置在线聊天记录密码。
如果您是E客服用户，主帐号私密联系人的聊天记录，子帐号是无法查看的。您可将好友设置为私密联系人。所以最好的方法，就是保管好您的帐号及密码哦！
没有聊天记录可以发起投诉维权吗？
只要符合淘宝投诉维权受理范围，会员都是可以在线发起相关投诉维权的，淘宝网店买卖东西恶意评价维权介绍，买卖双方无法协商解决的，淘宝客服会根据双方举证及实际情况核实处理。如果您相关聊天记录等有利凭证丢失，相对来讲您在此投诉维权中将处于弱势，但具体处理结果请以最终淘宝客服处理意见为准。
访客购买怎么看卖家是否已发货？
如果您是以访客身份（非注册用户）进行购买的，您可以通过获取动态密码登录淘宝网，然后进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面查看购买订单的交易状态，若显示为“卖家已发货”，即表示卖家已经操作了发货，此时页面上会出现“查看物流”的字样，您可以点击查看物流详情。
若为货到付款交易，物流公司在揽收成功卖家在线下的物流订单后会将交易状态变更为“卖家已发货”，此时就说明卖家发货、
交易维权中涉及的凭证问题
一、凭证上传路径
1、退款进行中
可以进入“我的淘宝/卖家中心”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。
2、投诉维权进行中
可以进入“我的淘宝/卖家中心”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。
注意：若以上维权入口均已关闭或对维权处理结果不满意，请直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。
二、提供凭证的具体要求
退款中提供凭证要求5M以内，最多3张，支持GIF、JPG、PNG等格式。
投诉维权中提供凭证要求1M以内，支持gif、jpg、png或jpeg格式。提醒：若凭证较多，可多次发表留言/看法上传。
三、交易中涉及凭证有效性的举例说明。
其他售后保障维权具体问题，请点此查看。
四、阿里旺旺聊天记录截图方法、压缩图片或修改图片格式这个非常的简单，在这里就不一一的说出来的！只要会玩QQ的人一般都会截图的吧！&淘宝旺旺聊天记录及维权上传凭证这篇文章及讲解到这里了哦！
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shizhaohongy
发表于： 17:10
淘宝网 - 在线云客服对话记录云客服助手:您好，请一句话完整描述您的问题，以便我们为您安排专业的客服。10-10 15:33:12****5197:你好，我买过的按摩枕，坏了。跟卖家联系后卖家答应给换个新的；可是他寄来个旧的，现在联系他，卖家不理我，我该怎么办？10-10 15:35:24云客服53119:您好，有什么可以帮助您的吗？10-10 15:35:28云客服53119:您好10-10 15:36:17****5197:你好，我买过的按摩枕，坏了。跟卖家联系后卖家答应给换个新的；可是他寄来个旧的，现在联系他，卖家不理我，我该怎么办？10-10 15:35:41云客服53119:售后期过了吗？10-10 15:36:29****5197:没有10-10 15:35:53云客服53119:申诉售后10-10 15:36:58****5197:如果过了，他也不会换给我10-10 15:36:20****5197:在哪里申请售后？10-10 15:36:44云客服53119:不超过90天可以热线维权10-10 15:37:49****5197:8个月了10-10 15:37:26****5197:三包期是一年的啊10-10 15:37:59云客服53119:是有商标的吗10-10 15:39:28****5197:有10-10 15:38:53云客服53119:可以再当地保修吗10-10 15:39:36****5197:不可以10-10 15:39:20云客服53119:那可能真的没有办法解决了10-10 15:41:15云客服53119:淘宝的售后做的不好 一般过了售后期 就没有办法解决的10-10 15:41:31****5197:不会吧？10-10 15:41:24****5197:那这样不是所谓的三包期不就是一句空话吗？10-10 15:42:35云客服53119:淘宝上确实做的不好10-10 15:43:45云客服53119:很抱歉 亲10-10 15:44:03****5197:你的意思就是马云在糊弄消费者？10-10 15:43:45云客服53119:不是这个意思 亲 这个都是由店家打出来的的广告 像什么假一罚十 现在淘宝也没有这个规定10-10 15:45:19****5197:有交易号，有聊天记录。难道你们主管部门不能找卖家沟通？10-10 15:44:54云客服53119:过了时间 没有办法对卖家处罚10-10 15:46:09云客服53119:如果卖家不开店的话 完成最后一笔交易15天后 就可以拿到保证金10-10 15:46:31****5197:上甜食三包期是国家规定10-10 15:45:56云客服53119:所以线上的售后期为15天10-10 15:46:43****5197:难道淘宝规则打过国家法律？10-10 15:46:13云客服53119:亲 是过了时间 我们队卖家没有办法进行处罚10-10 15:47:28****5197:店关掉消费者就自认倒霉？再说这个卖家也没有关店啊10-10 15:46:58云客服53119:您热线维权试试吧 可能不行 一般是不超过90天是可以的 超过90天 我就不清楚了10-10 15:48:36****5197:热线打不通10-10 15:48:29云客服53119:消费者：8不免费哦。10-10 15:49:21云客服53119:热线肯定能打通的 您根据提示 找到人工就可以了10-10 15:49:34****5197:坑爹呢10-10 15:49:06云客服53119:很抱歉 亲10-10 15:49:59****5197:阿里巴巴这么大的公司，没有800的也就算了，400的也不弄一个？10-10 15:50:17爱上甜食5197:就是让消费者望而却步10-10 15:50:40云客服53119:真的很抱歉 没有办法解决您的问题10-10 15:51:47****5197:我能骂人吗10-10 15:51:31云客服53119:可以10-10 15:52:26****5197:我操10-10 15:52:03云客服53119:10-10 15:53:03云客服53119:真的很抱歉了10-10 15:53:18****5197:我要把和你的聊天记录发到天涯去10-10 15:53:01云客服53119:10-10 15:54:02****5197:让全国的消费者认清马云及马云的手下是怎么样欺骗广大的消费者的10-10 15:54:42云客服53119:亲 您还有别的问题吗10-10 15:56:41****5197:再问你一个问题，现在卖家回信了。说让我重新寄回去，给我换一个新的来。我想问，万一我这次寄回去，他不寄回来，我怎么办？10-10 15:56:53云客服53119:没有办法 亲10-10 15:59:22****5197:我去10-10 15:59:05云客服53119:这个没有保障10-10 16:00:11****5197:我提供物流单号，聊天记录截图。你们也帮不了消费者？10-10 16:00:50云客服53119:8个月了 确实没有保障10-10 16:01:56****5197:如果是在天猫买的呢？10-10 16:02:02****5197:有保障吗？10-10 16:02:18云客服53119:天猫的我更不清楚 天猫的现在还没有客服 只有热线电话10-10 16:03:18云客服53119:天猫保障比淘宝做的要好10-10 16:03:28****5197:淘宝10几年了，就一直想靠糊弄消费者？10-10 16:03:42云客服53119:亲 淘宝没有糊弄消费者 如果是糊弄的话 也做不到这么些年 淘宝一直在保证公平 可能有些方面确实考虑的不够 但是淘宝在发展确实是真的10-10 16:05:20****5197:12315会受理我的投诉吗？10-10 16:11:10云客服53119:我不清楚 您可以试试10-10 16:12:07****5197:你是^(*￣(oo)￣)^啊10-10 16:11:57云客服53119:这个不属于我的业务范围啊 亲 我确实不懂啊10-10 16:13:06****5197:可是你懂的你也不能帮我解决啊10-10 16:12:58云客服53119:您这个问题确实无法解决 通过热线可能会帮您维权10-10 16:14:12****5197:对于你们管理方来说，我这个问题根本就不算个问题啊10-10 16:14:09云客服53119:亲 我这么跟您说 我是个大学生 对于您直接联系到的淘宝客服全部都是大学生10-10 16:15:41云客服53119:我们的工作只是利用业余时间来上班的10-10 16:16:01云客服53119:有些东西我们确实没有权限10-10 16:16:09云客服53119:如果我真的能帮您解决 我不会托您这么长时间了10-10 16:16:21****5197:你不可以把这个问题反应给你的领导？10-10 16:16:02****5197:或者我留个电话给你，让你的主管经理联系我10-10 16:16:50云客服53119:亲 这种问题我们有遇到过 如果热线不能解决 那就真的没有办法 我们有直接联系的人 就是专门为我们服务的客服 他们可以将我们反馈的问题给反馈给处理人 但是您这种问题 他们也不会帮我们反馈10-10 16:17:55****5197:为什么呢？在你们眼里消费者的事就不是个事？10-10 16:18:37云客服53119:亲 我说过了 不是这个意思 我也是一个消费者 我也经常有网购 是您的时间太长了 网上售后问题真的很难解决10-10 16:20:19****5197:不是说只要在三包期内，都可以的吗？10-10 16:20:14****5197:还没有出三包期，你们就不管了？10-10 16:20:34云客服53119:线上真的没有办法解决 能解决我不会托您这么长时间了 我只不过打几个字反馈而已 我又不会损失什么 您说呢 亲10-10 16:22:22****5197:你是不会有损失，损失的是我啊10-10 16:22:28云客服53119:我的意思是 如果我能帮您 我帮助您 我不会有任何损失 我为何不帮助您呢10-10 16:23:39****5197:你为什么不能帮我呢？10-10 16:23:23云客服53119:有句话叫心有余而力不足10-10 16:24:38****5197:是你联系不到卖家？我提供了交易信息。10-10 16:24:02云客服53119:我没有权利联系卖家10-10 16:24:47****5197:那谁有权利？10-10 16:24:18云客服53119:看什么状态 淘宝处理问题从来不会直接联系卖家10-10 16:25:22云客服53119:一般都是通过通知 但是您这种状态下 没有途径去通知10-10 16:25:40****5197:现在出来这么个问题，你们作为管理部门总要解决吧10-10 16:25:43云客服53119:亲 您打淘宝热线吧10-10 16:27:05****5197:这长途话费也太贵了啊10-10 16:27:00云客服53119:那亲 我真的没有办法了10-10 16:27:45****5197:再说了，我又不会说普通话10-10 16:27:34云客服53119:哦 您可以用您的家乡话复述给你们家或者你们村会普通话的人 然后让他帮您接电话10-10 16:29:16****5197:我想我应该买个同声翻译机给你们寄过去10-10 16:29:25云客服53119:您觉得调侃我很好玩吗？10-10 16:30:25****5197:噢，万一又买到个坏的怎么办呢10-10 16:29:53云客服53119:亲 如果您看不起我的这份工作 您可以不看 我做兼职也是为了省一点负担而已10-10 16:31:10****5197:你们玩弄消费者，反过来说我在调侃你10-10 16:30:35****5197:我很无奈，很无辜！10-10 16:31:00云客服53119:对不起 我也是10-10 16:31:58****5197:我说的话，你都受不了了，可是我损失的是钱啊10-10 16:32:27云客服53119:你热线维权10-10 16:33:20****5197:我一个月就2000块工资，没钱打长途啊10-10 16:33:24云客服53119:那就没有办法解决10-10 16:34:13
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所以一般贵的东西我实体店买，网上便宜，但如果有售后真的头痛
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楼主你是真不懂。。。。我还是跟你说下吧。。。① 一个产品线上线下肯定有区别的，线下有发票。价格高。线上不一定有发票（天猫店铺有），价格比线下便宜。 如果是知名品牌。线下都是可以保修。也就是国家规定的。9个月或者10个月。或者1年。 但是如果是杂牌子。或者淘品牌。他们店铺里规定是10个月。或者11个月或者12个月。那就只能是这么点时间。因为休息是要通过他们公司去维修。没有什么网点不网点。过了保修。就只能花钱维修②你找的云客服。云客服是淘宝的兼职客服。&&就是可能给你服务的其实就是一个在校大学生。或者全职妈妈。他们的工资是按接客人数来算的。他们只负责基础的一些知识解答。不帮你处理事情的。所以你必须拨打0571客服电话。不要省什么电话费。。。不过你都用了8个月了。一般不会的。换新是在1个月或者3个月。 8个月最多是维修。③云客服跟你说的售后维权是有期限的。你现在8个月了。是没有办法的。但是最终的办法。还是要先打电话问客服。所以售后这块都要打客服电话。云客服根本没有用。没有权利。没有权限的。淘宝有好有坏。想要在淘宝上玩的好。必须要懂的规则。我遇到过很多人。贪便宜或者其他自身原因。上当。或者权益受损失。然后一味去推原因。很多时候要从自己身上找。林子大了什么鸟都有。实体店也要货比三家。网上更是如此。历练好了。就能很容易找到质优价廉的。④不去懂规则。流程。都是混不下转的。京东什么的也是。京东其实也有假货。因为他也是商家入驻的。和淘宝的天猫店铺一样。天猫店铺一般质量都是有保证。没什么不好放心。
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版权所有:常州化龙网络科技股份有限公司 &信息产业部备案/许可证编号：苏ICP备号&&经营性ICP：苏B2-号帖子很冷清，卤煮很失落！求安慰
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这是我和一个淘宝卖家的聊天记录,我无力吐槽了
632浏览 / 19回复
你配置2的是760&配置3的怎么是660?配的是I7不是E3我说的显卡这有什么疑问的&有的人喜欢660有的人喜欢66OTI你不知道760比660价钱贵很多吗你是来买还是来做其他&我就这个配置你买这个随便&还有I7要比E3贵很多&我配660有什么疑问吗&无聊之几额&&我无话可说了&8888你问的问题不符合逻辑E3CPU和I7查接近760和660&的价格&我这么配有什么不对吗&难道你配的好_____________________________________________________________________________________________________&
你要吐槽什么？配置3的不合理？你有你的考虑商家有商家的考虑又不是大黑坑除了电源次点 对于啥都不懂的来说这算是良心配置了。
没给你上￥399的660TI 已经算对得起你的了
淘宝的东西何必呢？纠缠也没意义
其实我看了半天也不太懂是什么意思。
真能看懂的人不会买
买的人也大多看不懂
所以随便写
就像奔腾刚出时，JS 写的配置单就一个处理器值钱
这没啥好吐槽的，估计是定时炸弹
其实我指想吐槽RMA
有这时间泡泡论坛，就不会去和他理论了
楼主真的是无聊之极。。
这有什么怀疑的，大概楼主觉的760比660贵那么多，为什么配置2还比配置3便宜，买的永远没有卖的精，他那个760和660不是你想像的那个东西，价钱你知道啊？配置在良心也不可能赔钱卖你。
看不懂楼主想表达什么的路过
760和660之间的差价弥补U之间的差价。而且用的又不是660Ti
完全不知道楼主想表达个神马意思的掩面路过
我觉的卖家没什么问题 你管那么多干嘛 他愿意的话
卖 2000也行 2w也行
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遇到恶意投诉怎么办？淘宝小二教你处理方案
来源：商刻
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简介：淘宝上有很多熟知淘宝规则的惯犯，他们经常恶意发起投诉，敲诈淘宝卖家。遇到这样的恶意投诉，掌柜们不要慌张，商刻为你整理了十组淘宝小二的解答，教你如何处理这些投诉。
　　淘宝网上活跃着很多熟知淘宝规则的&敲诈犯&，他们到处发起恶意投诉，谋求不正当利益，扰得卖家不得安宁。遇到这样的&敲诈犯&，掌柜们不要慌张，商刻为你整理了十组淘宝小二的解答，教你如何处理这样的恶意投诉。
　　1. 问：客人有两个旺旺号， 用一个旺旺拍下不付款，然后用另外一个旺旺号来咨询，说我的旺旺号是xxxx，你帮我核对下地址 ，我马上拍下宝贝，然后拍下后就投诉，说我们泄露地址，这种情况要怎么处理？
　　小二回复：首先，保护买家的信息是卖家的基本职责，请一定要重视此问题，同时加强对客服人员的培训和宣导，不要将买家信息泄露给非购买者的账号；其次，目前针对此类投诉（引导泄露），投诉均做不成立，请各位放心。
　　2. 问：我之前开通了货到付款，有3位买家恶意拍下宝贝，留下的电话要么是空号，要么联系不上，旺旺留言也不回，我们也打了天猫的服务热线叫天猫关闭订单（因为商家关闭是违规的），打了好多次，天猫小二也不给关闭，说订单放那里不影响。已经一年多了，请问这种订单怎么办？
　　小二回复：针对货到付款的订单，后续会增加两个超时时间：
　　1、商家30天未发货超时自动关闭订单。
　　2、商家已发货快递已签收未结算60天内关闭订单（该场景需要商家跟物流公司确认为什么没有结算，是否需要线下回款给商家）。
　　针对目前的未发货的货到付款订单，建议商家联系买家确认是否需要货物，如果确认不要或者联系不上可以暂时不用发货。后续超时会统一关闭。
　　3. 问：7月1号两个买家凌晨拍下两单并申请退款，我们客服当天同意了退款并成功退款。昨天竟然一起来投诉说标题里说了免邮费，但付款的时候还是收了邮费，所以投诉我们。我们是全店两件包邮，咨询天猫客服说如果投诉成功一笔订单会扣四分。看样子依据应该是违背自行做出的承诺。我认为这种闷声不响拍单退款投诉，是钻了系统的漏洞。
　
　　小二答复：首先商家标题写包邮，实际拍下有运费，违规事实存在，属于&滥发信息 发布错误描述信息：商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配&，建议商家自检自查店铺宝贝，合理利用运费模板；其次，针对此类情况，天猫会要求商家整改商品信息，如消费者者未联系商家确认运费问题直接发起投诉，投诉不会成立，请您放心。针对买家行为存在异常，天猫也会结合买家行为和账号信息综合判定投诉结果。
　　4. 问：做活动官方要求卖家必须包邮，被别人恶拍填写国外地址，旺旺留言从来不回，电话也联系不上，如果发货的话运费比商品价格高十几倍，不发货又被投诉未按约定时间发货。这种情况怎么办？
　　小二答复：如无法发货到港澳台/境外地址，商家需要在宝贝描述中以醒目字眼特别作出说明；包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费，如买家拍下地址为港澳台/境外地址，卖家可以联系买家补运费，但是不能直接拒绝发货。如卖家联系买家补运费买家不补，卖家有权不发货，请保留好旺旺聊天记录。如果买家行为存在异常，天猫会结合买家行为和账号信息综合判定投诉结果。
　　5. 问：买家以返现为要挟，如果不返现就产品打1分，然后评论+追评+晒图，长篇大论说我们产品质量不好、服务不好，是假货，是刷单指类的。而且该评论还获得系统的&认真评价奖& 置顶在第一页很长时间。我要怎么处理这些恶意评论？
　　小二回复：
　　1） 目前评价是根据评价构成、评价字数、消费者账户情况等综合维度进行统计排序。如后续有其他消费者对您的商品服务满意，字数和构成比该评价更完整更丰富，那他的评论自然会被往下排。
　　2） 针对您反馈的消费者要求返现的情况，如果消费者未对您商品或服务不满意，利用评价单方威胁勒索，你可以反馈天猫为您做进一步的审核。但如果消费者对商品或服务存在不满意，返现是双方售后协商的补偿，那此类交易售后纠纷问题还是希望您能和消费者沟通化解。
　　6. 问：买家收到衣服没有质量问题，但买家要求商家承担运费换货，原来是买家买了L码，大了，想换小的，但买之前没有咨询过。之后买家就以页面没有标识L码对应170身高为理由，要求承担退货运费。后来售后电话联系协商，商量可以赠送优惠券，买家说考虑一下；结果呢，挂完电话就申请小二介入了，原因就是描述不符，直接导致店铺排名降了40%，这让我还怎么做呢；遇到这样的买家，我要永远的妥协吗？
　　小二回复：这个问题我请了一个店铺运营来回答，给您分享一下他的建议：老板，那么L的适合多少身高的，具体尺码表是多少，可以优化一下吗？而且这个可以说是买家个人问题吗？您做电商，因为要养家糊口；买家选择咱们，就是因为方便快捷、经济实惠而且宝贝超好。不是吗？页面优化优化，售后遇到特殊情况人性化一些。
　　7. 问：买家购买时没有要求发票，签收后申请仅退款，原因是要求开发票，要求发票邮寄到甘肃的一个偏远地区去，买家之前的收货地址是浙江，请问这样合理吗？
　　小二回复：发票您可以选择发往买家购物所在地，如果买家要求发到偏远地区，您可以适当要求买家补运费，买家不补，则您有权等买家补齐运费再开发票，请保留好旺旺聊天记录凭证。
　　8. 问：今天收到两个投诉，说是发票问题。当时客户直接问要开发票分别寄到两个地址，要加多少运费，客服回复5元，后来看到订单意识到不对，跟客户立马解释说不收运费，中间间隔大约15分钟，这样的话上传凭证胜诉的几率有多大？
　　小二回复：原则上，如果货票同行，只产生一次邮费，如果发票和货物不同行，则产生两次运费，均应该由商家承担。如果是买家要求发票和货物分开寄到两个地址，中间产生的运费双方协商，故投诉不会成立，请您放心。建议商家不要拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票，做好客服培训和店铺管理工作。
　　9. 问：我是卖家具的，有些买家，地址选城区是属于免费五包地区，但是实际后面手工填写的又不是五包地区，请问，要不要给买家五包？
　　小二回复：如果是买家地址有问题，请您旺旺联系买家确认并保留好凭证，您有权不发货。但是如果您无法确认买家地址存在问题，还是要正常发货。
　　10. 问：关于极速退款商家拒绝引发的小二介入问题。
　　小二回复：极速退款的初衷为了提升诚信消费者的购物体验，从而提升平台整体的转化。但目前出现小部分恶意消费者通过该产品骗取退款的情况，后续将通过以下措施来进行优化：
　　1）从买家端，针对极速退款的买家享受条件介入消费者诚信新模型，对于判定的非诚信消费者将不再享受极速退款。
　　2）从物流端，针对买家填写的物流单号接入物流校验，避免填写虚假物流单号获取退款赔付。3.从商家端，考虑增加一键物流拦件功能，避免发货未拦截导致的货资损失。
　　商刻总结：遇到敲诈勒索的惯犯，掌柜们不要慌张。如果一味妥协，只能助长他们的气焰。建议大家结合上面的问答，理解恶意差评处理的一般性思路，避免自己受到不应有的损失。另外，要应对好投诉，学好淘宝/天猫规则也是很必要的。下面就给大家推荐两门淘宝/天猫规则的相关课程：
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