为什么我的淘宝店里别人来我店里买东西 他们都是直接付款的，而没有问我的他们就付款了， 是不是我店的_百度知道朋友要用我淘宝买东西.我又有东西还没回来.还不是同城.改地址会不会影响我自_百度知道我在淘宝网上买东西并付了款，但是对方一直不发货，过段很长的时间系统会不会把款自动确认给卖家。_百度知道淘宝帐号被永久限制不能买东西，我的钱，想买什么不可以，有卖的，就不能有买的？ -- 聚投诉
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淘宝帐号被永久限制不能买东西，我的钱，想买什么不可以，有卖的，就不能有买的？
编号：CN16487 &&|&发表于 13:22:19&|&
87人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
投诉要求：
取消买家限制，查清楚
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
管理员好，我的淘宝账户在本月初因购买壁纸和一些低价物品被淘宝限制，理由是协助卖家作信誉，客服只是淡淡说了句是系统自封的，他们没有办法解决，而且此账户的支付宝无法在解绑了，说实话，之前真的是一直封错相信淘宝能站在消费者的立场为我们着想，经过这次之后真的是非常的失望，但是对于这个封号 我真很不服气，你们东西摆在人家店铺里，既然可以卖，我们应该就有钱买啊，或者说随便我们怎么买，对最后看到支付宝还剩下了几分，就想着都用出去，就买了几张一分钱的壁纸，就这样就给锁住了，可是我们完全没有给卖家炒作的意思！过去也快一个月了，气也气过了，别的也说不出什么了，只求贵站帮忙能让淘宝解除限制，或者引起大家的关注也好。
最后个人理解是淘宝他们可能根本不知道谁是刷单，只是买东西过了多少笔他们就对该账户实施处罚，对于淘宝的霸权主义很不服气
河北保定北市区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
电商·旋律 &&
我也是这样，自2015年来，有一年没买东西了，今年3月底&nbsp充了一次移动话费50元，和充了一次游戏点卡20元，&nbsp等我5月份想买衣服的时候，发现买不了，&nbsp被限制购物了，没有任何提示。打淘宝客服电话也不行，回复短信给的理由是：账号存在风险问题，无法开通。。。希望神通的有关部门，能解决一下，淘宝也不能这样滥杀无辜吧，宁错杀一千，不放过一个？求解除限制。毕竟这个是我的主号&nbsp还开的有淘宝店，虽然淘宝客服说不影响支付宝使用、信用，也不影响店铺运营，但我还是希望能尽快解除限制。
奋斗ing &&
我也是&nbsp&nbsp3钻多年买家号，突然就封了！没有做任何事情啊&nbsp&nbsp&nbsp
被限制我也不说什么了，可是连注销也不行，不能买东西这号留着还有什么意义，彻底无语了，那买便宜东西会被限制你就别让他们卖，删好评也不行只能删中评和差评，淘宝你能不能别这么差劲
183******28 &&
对淘宝简直是无语了，淘宝太垃圾了
?花千骨 &&
需要淘宝号可以联系我。白号-心号-钻号&nbsp实名大量有货&nbsp解除淘宝号限购&nbsp诚招代理，需要的亲们联系我&nbsp
a147**** &&
回复冰冰儿_qq237:
群内集中了大量打折商品，避免了亲们在购物网站海量商品中搜集价廉物美商品的苦恼，可以节省大量的时间。有专人每天搜集淘宝天猫商城等购物网站团购促销商品每日都会有限量秒杀优惠活动，欢迎进群选购&nbsp如需了解详情请于群管理员联系。有很多超值的天猫淘宝特价秒杀宝贝（如衣服、裤子、吃货、日用品&nbsp化妆品等）都是全淘宝网最低秒杀价。最重要的是我们有淘宝内部优惠劵，这个是加入本群才有的福利哦！想要加群的先加我Q
a147**** &&
回复21CN聚投诉:
群内集中了大量打折商品，避免了亲们在购物网站海量商品中搜集价廉物美商品的苦恼，可以节省大量的时间。有专人每天搜集淘宝天猫商城等购物网站团购促销商品每日都会有限量秒杀优惠活动，欢迎进群选购&nbsp如需了解详情请于群管理员联系。有很多超值的天猫淘宝特价秒杀宝贝（如衣服、裤子、吃货、日用品&nbsp化妆品等）都是全淘宝网最低秒杀价。最重要的是我们有淘宝内部优惠劵，这个是加入本群才有的福利哦！想要加群的先加我Q
冰冰儿_qq237 &&
我今天登录才知道淘宝帐号被封了，我既没有买Q币，也没有买低价商品，为什么要封我的淘宝号呀？总让要我知道原因吧？都搞不明白为什么被封？难道买东西也不让了吗？
︶ㄣい霸道妹子←灬 &&
我用了八年的淘宝号都是钻号V4就这样给封杀了还有没有天理
︶ㄣい霸道妹子←灬 &&
垃圾淘宝作死啊
转发 8&&&&评论 87
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
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