销售人员怎样抓住QQ聊天的陌生客户 - 爱问知识人
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聊天的陌生客户
您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
给人以专业感，他所问的东西你能明确回答出来
考虑好就离吧，别怕。什么事都有副作用！
系统设置里的权限设置允许陌生人打招呼
QQ的聊天记录导出还是很简单的哦~~
按照下面的步骤来操作吧
主面板下方的小喇叭（打开消息管理器）---通过分组，选中你要导出聊天记录的好友（从左边选中哦）...
可以拉动销售的方案才是有效的·· 我做过酒店可以交流··
大家还关注& 目前所在公司，每天接待量大概是100-400.一般时候是150左右，有大型活动是300甚至400.& 不知道你们做的每天接待量多少？我是觉得如果接待量比较大，聊天是不可能深入进去的。你和一个客户聊了半天，结果别的新来的客户你的首次响应时间怎么办？如果你顾及首次响应时间，那么刚刚和别人聊天的情绪和思路是不是又被打乱了，更不用提每天上班的情绪不可能一直保持那么高昂。& 这个是一个非常矛盾的问题，如果我们设身处地的作为一个老板来接待你的客户的话，你当然希望和每一个都能聊成朋友，这样会提高，但是如果是有几个或者数十个客服来做的时候呢，尤其是工资与数据挂钩的情况下，你该怎么选择呢？& 我真心的希望和同行们交流一下，这是第一次发帖，有不足还请指出来
个人觉得可以不用急 & 首先尽可能加快自己的回复速度 & 然后按先后顺序一个一个来 &越急躁越出乱..当然前提是你了解你们家产品 &
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu....
没错，越急越出错
个人觉得可以不用急 & 首先尽可能加快自己的回复速度 & 然后按先后顺序一个一个来 &越急躁越出乱..当然前提......
个人觉得可以不用急 & 首先尽可能加快自己的回复速度 & 然后按先后顺序一个一个来 &越急躁越出乱..当然前提是你了解你们家产品 &
一天5.600不是每天把？这尼玛工作量有点太大了吧
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu.......
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu....
骚锅你这么叼
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu.......
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu....
做了客服没多少时间 个人感觉首先要对自己家的产品非常了解 &这样可以做到不用思考 客人要什么产品 立刻条件反射的出现商品的数据 可以用最简洁明了的话语告诉顾客这个产品的特点&然后顾客再多也不要急 越急越会出错 另外加强打字速度 我现在打字速度一分钟100个以上 相对比较轻松&
心态很重要，有得有失，不要太过在意，提高自己的手速，增加对产品的了解，客户有很多，想要询问的东西也大同小异，自己可以摸索一套相对应的应变方式，效率会有所提高的
一般比较常规的接待能力，基本在180-200左右每天。如果接待人数每天都超出300，只能说要么是你们店铺生意太好，要么就是客服人数太少。在大接待量情况下，考究的就不是单个客服的接待能力了，而是客服团队的接待质量。 如果是想提升个人个人接待能力，那么这个没有捷径能走。应变，手速响应、精神状态等都会有影响，只能靠慢慢磨出来。 你也可以日常做些归纳，汇总客户常见咨询有哪些，针对这些常见咨询，设定快捷短语或者多做这些常见回复的打字训练，形成潜意识后，自然而然就会顺手打出，基本是走潜意识层面，根本不用大脑反应。
最多一天结果760个的飘过，包括售后
打字速度快这个是一个关健 还有就是头脑转得是否快 以及你的产品熟悉程度都是有一定的关系的 以及不能怠慢别的客户 讲话时候 忙时可以简单明了概括 有些不怎么问的 简单回复就好 不需要深入讲 不忙的时候 可以和一些喜欢聊天的客户多交流 我觉得这个不是一个难事 当然你的业绩肯定是放在首位 不然老板会觉得你只是和客户聊天 却没有成交 熟练之后 其实也不难了&
最高记录的一天接过800多的客户包括售后，那个月接了18000多的客户，想聊天？上厕所的时间都要缩短
能想到这点，说明你是一个不错的客服，有前途，继续加油~
13&年双11接待2000人 路过，之后的三周00，，，，
做活动两小时200个路过。。。。。
确实生意挺好的。
看着上面的回复就是一部血泪史
一天不到20的火速飘过
很有道理，谢谢
一般比较常规的接待能力，基本在180-200左右每天。如果接待人数每天都超出300，只能说要么是你们店铺生意太好，要么就是客服人数太少。在......
一般比较常规的接待能力，基本在180-200左右每天。如果接待人数每天都超出300，只能说要么是你们店铺生意太好，要么就是客服人数太少。在大接待量情况下，考究的就不是单个客服的接待能力了，而是客服团队的接待质量。 如果是想提升个人个人接待能力，那么这个没有捷径能走。应变，手速响应、精神状态等都会有影响，只能靠慢慢磨出来。 你也可以日常做些归纳，汇总客户常见咨询有哪些，针对这些常见咨询，设定快捷短语或者多做这些常见回复的打字训练，形成潜意识后，自然而然就会顺手打出，基本是走潜意识层面，根本不用大脑反应。
之前每天不下于600的接待量 上厕所都没时间&
骚锅好屌哦
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu.......
一天150的接待量不算大，能保证响应时间也能保证跟大部分的聊好。一天五六百的接待量，醒醒了，快捷回复biu biu biu....
哈哈、确实是一部血泪史、
看着上面的回复就是一部血泪史
一天800的飘过。。一直切换，半秒看问题，半秒发快捷短语，全程快捷短语，回复一个问题ESC关一个。
比您好一点
一天不到20的火速飘过
一天都没几个的飘过~~
我打破了你的纪录 我784
13年双11的时候 （≧?≦）
最多一天结果760个的飘过，包括售后
你特么该吃药了
我打破了你的纪录 我784
13年双11的时候 （≧?≦）
不到20的路过
一天不到20的火速飘过
正在起步之中
将常用的答案，复制到记事本上，直接复制过去就行了
矮油，都是大神啊，一天几百个。，
3月9日 15:47&
一百多字 哇塞 厉害！我现在应该是80多字 越急越出错 这是真的
做了客服没多少时间 个人感觉首先要对自己家的产品非常了解 &这样可以做到不用思考 客人要什么产品 立刻条件反射的出现商品的数据 可......
做了客服没多少时间 个人感觉首先要对自己家的产品非常了解 &这样可以做到不用思考 客人要什么产品 立刻条件反射的出现商品的数据 可以用最简洁明了的话语告诉顾客这个产品的特点&然后顾客再多也不要急 越急越会出错 另外加强打字速度 我现在打字速度一分钟100个以上 相对比较轻松&
9月18日 14:37&
要想快，用话术。服务做好前瞻性，比如服装的，进店就主动问身高体重推荐尺码，推荐完尺码进行店铺活动推荐，或者根据客户需求推荐关联商品，一阶段咨询后催拍，催付，核对地址，结束语或祝福语结尾。
9月20日 7:51&
快捷短语做好了，一天基本打字上百次，每次不超过10个，是的、好的、有的这样的回答，我也做成快捷短语，对于买家的常见问题，一般可能会问题的也做好，解释的图片提前做好以便快速调出发出。9月1号开学爆到活动，一天接待了900人吧，忙，但能聊过来的，询单转化也在百分之50多。而且我也是主动型的客服，不会等客服想问才回答他们。
9月23日 0:11&
我也是一天最少300个用户进店咨询，有兴趣一起聊哈，919大促，接待1200个。
9月25日 9:02&
最多一天八百多，回一个ESC一个，分分钟进几十个。8个小时时间。。完全是瞟一眼问题就开始回复客户。。。。
10月22日 15:25&
我最多的是一天8小时接待了1200多个客户 &最多的一次是从早上九点到晚上12点 接了1500个人 包括售后售前 处理退款做补发单什么的 正常每天接待量都在一千左右 老板不加人居然说客服的工作还没有到饱和度 每天每时每刻都要忙起来要有激情 每天做淘客活动 DSR已经低的不行了 还拉低质量的客户群过来 引了一堆差评也不维护 老板是不是SB？？？&
10月24日 14:48&
一天平均1100 以上的飘过
昨天 18:01&
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> 销售员如何学会跟客户说话技巧？
销售员如何学会跟客户说话技巧？
来源：时代光华&&& 09:57:18&&&您是第2669位阅读者
做的都知道，业务员销售技巧很重要。没有好的技巧，好的口才，你与客户交流起来就会有一定的困难,同时也要在工作中不断的学习和积累着新的销售技巧，这样才能不断的提高自身的业务能力。尤其是在现在这个竞争激烈的时代，不进则退，更让销售员时时准备着功课，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。下面就总结了几点基本的销售技巧，希望对销售员有所帮助：
第一：搜集客户资料
想要做好销售，首先就是要寻找大量的客户资料，客户资料对于销售来说是最重要的，寻找客户资料最快的方法就是用客户资料搜索软件搜客通，每次使用只需要登录你的账号和密码就可以随时随地查找出所需要的客户资料，对于销售人员来说是非常有帮助的。
第二：了解客户的需求
做销售要有很强的专业知识，才能够准确快速的回答客户提出的任何问题，为下一次谈判创造机会。让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，详细了解客户需求。
第三：不贬低对手
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：&我感到您...&这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。更不要去贬低对手的产品，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品或他对对手的产品印象不错，你贬低等于说他没眼光，正在犯错误，他就会很反感。一说到税收就说别人不好，客户也会觉得你心虚或品质有问题。
第四：让客户了解产品的价值
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。还有是说我们的产品能够客户带来什么？是产品拉力大能给客户带来更多的客户，利于此公司销售自己的其他产品；还是所销售的产品为海量产品利于提高其公司的知名度，是产品利润空间大，能给其公司带来更多的利润；还是产品质量好，让其公司省心，使客户放心；是我们的价格低有利于减少客户的先期投入，还是售后服务好避免客户购买产品后出现故障时无后顾之忧。
是靠在工作中累积起来的，要多学习，多观察，多练习。在现如今这个竞争激烈的时代，不进则退，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火，才能不断的提升自己的销售技巧，这样才能帮助我们做好销售这个工作！
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