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没发过，今天发一个。lz以前用天翼129的套餐送120M的流量500分钟的通话，用了几年。今天去一问说有89的套餐1500M的流量1200分钟的通话！还说已经推出好几年了！TMD好几年没人通知老子换套餐，老子就这样被坑了好几年！老子不问你们要坑到什么时候？黑心运营商！！顶高点让大家看到！
人家改业务了，不至于挨个给你打电话
我发现移动好坑啊
尊敬的客户：截至 10 月13 日07 时您本月上网套餐元已使用 600 分钟,WLAN上网0.00M,套餐中包含移动数据流量2560.00 M,其中已使用516.20 M，供您参考。另外，您本月所有移动数据流量套餐额度为3060.00M，截至13日7时35分
电信就是不换套餐
陕西每月2000分通话时长，6G流量，免费用
自己不长眼睛看协议怪谁，电信业务合约期基本都是两年，到期自动默认当前套餐资费
我们的套餐是一样的。。。可是我昨天还问了。。。她们说没有比这个更加便宜的啦。。。
回复 52楼：我的800分钟
回复 22楼：我两年前办的卡，800分钟免费，400流量，也不知道现在有什么套餐，我现在卡也没升级
89的是120流量360通话吧
我原来是89元，500分钟，50兆，用了1年多，也是刚换的，现在69，1000分，1000 兆，好便宜
我也这样被坑过。谁有时间天天去营业厅看他们的更改套餐通知。运行商发个短信会死吗
黑得很，老子用的119的套餐，送60M,新套餐是送1G
我的也是129的。到现在还用着呢！
电信从来没有500分钟120兆流量的套餐，也没有1200 ，1500，89的套餐，现在是99套餐加副卡，每月1024兆流量，全国通话，送宽带。上边的朋友说240兆流量400分钟通话的和660分钟120兆流量，的朋友都可以到营业厅去改4g套餐，流量和通话都比以前多。宽带照送。
我真怀疑你用没用过电信。吹牛逼。
1200分钟通话？？？？
我用的就是，用了5年，因为宽带需要
回复 169楼：每个省电信公司套餐都不一样的，我拿的还是最后面三个一样的数字号，好像那时候弄套餐，每个月还返还78元电话费，实际每个月是缴111元
我是289套餐很坑人的
我就呵呵了 哪个运营商也没有挨个通知的业务 自己不咨询怪得了谁
用户您好。您向我中心提交的申诉材料收悉。我中心依据《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，已转福建省申诉受理机构按照相关[工信部电信申诉中心]
回复 31楼：确实 莫名其妙话费不见了，问他叫我自己查
89-400流量400分钟
电视盒子还送
我这联通145的1000,分钟2g流量可以五个号共享20m了宽带
艹，我89'才300流量，240分钟通话
当时你应该签过协约的，要是没到期更改套餐你也吃亏，怎么算你也算不过它，人家有专门研究坑钱的，省省吧！
浙江，我的合约机快到期了，之前客户经理联系我说，我189套餐改成199，只多了10块钱可以多2个g流量和200分钟通话，三个号码都可以享受！结果我的两个副号月租从5块每个变10块，固定电话免月租变成10块钱一个月，而且60条短信和60小时的wlan时间没有了！坑的一bi
都是霸王啊
甘肃，129元，1G流量，500分钟通话，50M光纤
回复 133楼：我在南京办的卡，我现在在济南。他们说只有到本地才能换，我服气了。
回复 22楼：我们一样
回复 24楼：你的那个联通套餐。我们这一模一样只要89
回复 10楼：河南新乡联通69 700分钟通话。1G流量。12m光纤
现在流量都不经用了
回复 3楼：同情楼主，我也附议
北京，55元 1500M流量，1100国内通话，无漫游
河南电信50块钱2g流量500分钟通话
每个月4G流量，200分钟通话，移动178套餐
我的169才150m?
我现在13块套餐300m通话不送，不过经常送我2g流量，
回复 109楼：我的是600分钟全国通话，1g的流量，还不能2个号一起
回复 109楼：我也是189的，怎么感觉你
100m我这只要169，700分钟话费，还有电视，和流量就不说了
129厦门思明区
回复 150楼：不是钱多钱少的事，忒恶心
联通沃派36套餐：流量1060M，本地通话160分钟，全国通话60分钟，亲情通话300分钟，短信160条。全国接听免费，超出套餐后2毛/分钟。本人比较满意
回复 154楼：妹纸，客服的吧，下次有优惠打给我，我不骂人的
他妈的，就是的。应该套餐跟着时代走。就是霸王条款。
回复 10楼：咱俩一样啊
回复106楼：也有地域区别
我的宽100块一个月。换套餐先买两个手机在说投诉没有。
还可以吧，169套餐
700分钟通话时间3g流量，100兆光纤宽带，itv
双卡共享套餐
39元2G流量，200分钟通话。另一个卡13元送100分钟通话，这个是集团卡，给集团里打电话3000分钟免费。都是天翼
你不错了，我是159的套餐
你咋不说，营业员好心通知你们电信公司有优惠活动时，你们客户张嘴就骂营业员，说人家骗子，你说说你让人家怎么通知你，托梦不成？
楼主你要知道
省内和省外的
网费到期了不办停还会算你钱
天翼确实很坑
电信太坑了，我2011年开的3元短信包、没用1个月记得取消了、直到前几天无聊查账单才发现有个这东西，本来套餐自带30条免费都发不完，这么几年也不说通知一声、虽说钱不多。
电信太坑了，我2011年开的3元短信包、没用1个月记得取消了、直到前几天无聊查账单才发现有个这东西，本来套餐自带30条免费都发不完，这么几年也不说通知一声、虽说钱不多。
11块，360分钟免费，2m
电信的套餐不能降低
什么地区的？我用的就是89套餐，才360分钟通话120M流量
回复 5楼：我用289套餐，欠费到20天后依然会提醒“你的手机已欠费”，没有金额，且，我电话不多，没有视频通话，这钱去哪儿了...
回复 21楼：那便成了误会
我也用了两年
有新套餐便宜，但是要新号码，新用户才可以。。
移动也是这个鸟样，要换优惠套餐，她就跟你说，你这个是几年前的套餐，换了就没有了哦？我去，价钱差一倍，谁还会去用
我还用169套餐，1g流量，1200分钟，家里宽带，高贵
习以为常了
我想说的是，移动也一样，TMD黑心运营商
套餐可以升级不可以降
MD！我也赶紧换套餐去！
被坑的都在自己身上找找原因吧，自己不多关注啊，本人焦作的，59打300分钟，全国流量1G，送20兆光纤，各地区收费都不一样的
50的套餐2个G流量
回复 22楼：你可以换99套餐，1024M全国通用流量300分钟长市通话，
自己不关注，怪谁
我就用的89的套餐，更坑！
158每月，4G流量，2200分钟国内通话，5号共享，家庭宽带免费，低调飘过。
顶高了又怎么样？爱用用，不爱用运营商还不理你呢。
你是在做梦？
我日，你敢说你用的套餐就最便宜？
很多女的想要，不告诉你，就坑你？谁规定有新的淘宝这个要通知客户
自己消息不灵通怪谁？
我用合肥的电信ifree卡，无月租，省内打全国0.11每分钟。流量全局代理到定向爱玩，爱听，爱看4g上，所以每月有280个G左右的流量可以免费用。有合肥的电信朋友可以联系我，免费教你。在明珠广场这。
回复 54楼：赶紧去换换
回复 5楼：我不信你结婚了,好桑心
很正常，我用联通宽带4M。用了好多年了。一直是600。直到前几天维修人员告诉我。新报装6M的才500
110，10m宽带，电视，一g流量，500分钟，200短信。
600分钟通话！
卧槽！我189才1G
电信105，每个月5G，700分钟通话，50M宽带，贵阳的，
我这去年宽带159元4兆宽带用了3年今年还是朋友跟我说的才换的90元20兆光纤 呵呵
129套餐坑人，经常乱扣费，我曾经一个月没用电信号结果扣了我200多
每月看一下电信官网是我的习惯
129 20M 1G绑定两年，坑啊！不想用了，怎么退啊！
99套餐300分钟1G流量！换了区不送宽带，草泥马！！！
189电信套餐，全国1200分钟通话，全国免漫游，全国流量2G！20光纤，两个号一起用
联通开了流量，开了无线网，流量照样用，我就问，那我开无线网干嘛？
太凹凸了，你是活在原始社会么
回复 2楼：我们这99就给办了，五十兆的光纤
想想移动你就偷着乐吧
我的169套餐，被电信坑了好久
当时你办套餐的时候都是签了合同的，要有契约精神,OK
回复 57楼：169套餐700分钟主叫2G流量，三个手机共:
50，2G流量，500通话，省内无漫游
40楼我说你是真傻还是真笨，一个老板会不知道，说得你很聪明一样
老实告诉你3大运营商没一个好人，如果你不想被坑就不要用手机了
人家换套餐会说的，
自己傻得一逼还怪别人
回复 7楼：我的和你一样，就是才6M宽带
楼主这套餐起码五六年了！
我能告诉你我们学校和电信有合作，毕业的时候不交齐欠费不给毕业证，有的人在外地实习六个月回来手机欠费两千多啊，真心疼他们
不是，我就纳闷了，这肯定是不通知的！好比你家做生意有一个东西a卖一百b卖50，都是一样的，来一个人要买100的你会告诉他有50的？
我现在99 300分钟主叫 1G流量...同电信
自己不知道赖别人，各个运营商做的辣么多广告看不见？你瞎
电信都是乱收费啦
电信除了光纤宽带垄断……其他真没啥竞争力
89，400流量，240通话
我联通也是最后自己换套餐才知道
我的也一样天翼就是这样子
回复 5楼：请问五楼的老娘多大岁数
都在说坑，129，20M光纤，300M流量，共享129话费3号码使用的情何以堪。流量好少。
他妈的移动就是狗娘养的
169元，300兆，免宽带费
不知道你们的怎么回事，我的经常给我打电话
50楼，我的跟你一样，也是这个月还成了198的套餐
我每个月169
7楼，是189，我跟我老公就是用的这个套餐，是三张卡
回复 3楼：你自己不问的
以前139六百多兆。。三百分钟。。然后改了个套餐220三千多兆。。六百分钟。。。欠费六七百才停机。。。
湖南的！129
19的1000分钟100M流量
4g网速爽的一笔
成都电信，69套餐1G的流量，1000分钟通话，
真的这么便宜吗
回复64楼：北京，找当地人办的
回复 60楼：哪的？
169，50m的宽带，2G流量M
我的139有主副卡2g流量1000分钟，家里50兆宽带，交的1668元一年，如果不超过一年不用交钱了50兆
楼主好天真。法律有待改进
联通43套餐，通话2000分钟，750兆流量，短信300条，仅此而已
回复 24楼：296联通套餐1000分钟5G流量，有木有别的合适点的套餐啊
电信我用的都是100元1000分钟5个G的流量，
哦？…我的为毛是169？？
我的50的套餐，2g流量，500分钟免费通话，100开户，现在已经两个多月没有交话费了
为啥我们家89的只有400兆流量和4个小时的免费通话！
我操，我也是129的套餐
39三个g流量路过…
放屁，劳资就是89套餐，怎么是400m流量，240分钟通话时间
回复 5楼：你不知道去报停啊、套餐费还是在扣、知道吧
1g流量 600分钟主叫 用了快两年 现在用的是199
3g流量 700分钟主叫
18元 1g加380m加100m 500通话 500短信
是你自己没有关注好吗～～～～
电信160，700分钟通话，2G流量。。
北京电信客服给我打的电话，更换的套餐。
199套餐 送光纤 3g流量
自己笨。怪谁
这个，你可以走投诉程序，肯定会退给你一部分费用的，，楼主被黑过。
你估计是北京的吧
你这还是清的，前几年我在一个小公司上班，老板的手机号还是联通cdma转电信的，一直用的打接都是四毛的老政策。老板年龄大了根本不知道接电话还能免费
合约两年，尼玛100m测下来只有50m
199百兆宽带12g流量（半年）之后是3g流量，700分钟通话，送iptv
59元2g流量500通话。。。。。。。坑爹
89是哪个套餐
啥也别说了 我的189电影套餐绑定了两年，12m宽带 1g流量 300分钟而已，电信坑死了
我的29，1500兆流量，100分钟市话，长市话八分
电信就是一个坑货，是挺便宜的，但是就是给你说不明白话费哪去了？移动的客服比较好！为了省钱，凑合用吧
电信，移动都这样坑人
我电信宽带网坏4天也没人来修
1g流量，500分钟电话，主副卡。还有12m光纤，跟你们比起来感觉好坑。。。
99两年20m宽带，1g流量，三百通话。。。昂。。。。
0月租的路过
回复 10楼：为毛我们套餐一样，我是99的，还老乡
回复 7楼：我们这联通139 2g流量，1000通话，20m光纤，也可以共享
这个可以投诉的 我移动的卡就要回来130元
89套餐，240分钟全国通话，400M流量。就这些，电信的。2年前办的卡
银行卡一年10元，你不问，他不说
同样经历的还有我
现在我用的是129的5G流量，500分钟通话
我9块钱一月都送100兆流量！
99，300通话，1g流量
自己不操心而已，满大街出租车上贴的都是广告你看不见？
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&QQ&客服：、
&官方网址:
&人工服务:8:00&&22:00
转载：关于4G套餐类问题介绍
1.&&&&&& 电信都有哪些4G套餐可选？分别针对什么特点用户？
答：有乐享4G套餐、飞Young4G纯流量云卡等，用户可根据自己的消费特征进行自由选择。
2.&&&&&& 乐享4G套餐的卖点？与其他运营商相比有什么优势？
答：乐享4G套餐可享受存费打折、网龄优惠及易信流量免费等多种优惠，就主套餐而言，同档
位电信套餐比其他运营商套餐整体保持一定的价格优势。
3.&&&&&& 4G纯流量云卡是什么意思？卖点是什么？
答：4G纯流量云卡是中国电信推出的一款以低门槛大流量为特征、按照云卡形式销售的套餐。
4.&&&&&& 分享计划是什么意思？办理有什么好处？
答：分享计划是办理乐享4G套餐可以实现宽带、家庭、企业之间的分享，如乐享4G套餐与一个
宽带用户（按照账号）组成智慧家庭分享计划，宽带用户在与手机捆绑使用期内一直可享受费
5.&&&&&& 4G的流量如何收费？比3G贵还是便宜?
答：4G流量根据选取的套餐不同套内资费不同，套外资费除个人定制套餐外，统一执行&不足
100MB部分，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；用户套餐外流量超过500MB时，仍按上述原
则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类推&。4G流量单价低于3G。
6.&&&&&& 有没有用多少算多少的4G流量呢？
答：暂时没有严格意义上的用多少算多少的4G流量，但我们提供了多种套餐及可选包供用户选
择，如季包、半年包、年包可实现跨月使用；
7.&&&&&& 使用4G套餐会不会一夜丢套房啊？
答：我们提供多种套外流量保险措施确保用户放心使用，如自动升档功能：不足100MB部分，
按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；用户套餐外流量超过500MB时，仍按上述原则（即每超出
500MB收费30元）收费，以此类推；终端标配4G开关，任选使用4G网络或3G网络；流量费用双
封顶：上网当月套餐外流量消费600元封顶，当月按套餐外资费累计的总流量达到封顶值
（15GB）则暂停当月上网服务。
8.&&&&&& 我用4G看一部电影，大概要花多少钱？
答：根据该电影的大小及看电影的方式来确定，如通过爱看4G来看电影每部只需5~10元，不需
要支付流量费。
9.&&&&&& 4G套餐每个月多少流量封顶，还是按照费用封顶？
答：实行流量费用双封顶：上网当月套餐外流量消费600元封顶，当月按套餐外资费累计的总
流量达到封顶值（15GB）则暂停当月上网服务。
10.& 套餐内包含的流量本月未用完怎么办？
答：套餐内包含的流量仅当月有效，若想实现跨月使用，可订购季包、半年包和年包等流量包
11.& 从4G网络切换到3G网络后，怎么收费？
答：自动切换，不收费。
12.& 天翼4G有哪些流量包可以选购？
答：共有四种，包括4G流量包（升级包）、4G流量包（季包、半年包、年包）、定向流量包、
闲时流量包（暂不开放）；其中4G流量包（升级包）仅限3G用户申请开通4G功能时加装，4G流
量包（季包、半年包、年包）仅限乐享4G套餐、飞Young纯流量49云卡用户申请。
13.& 4G流量用超之后，我还想继续上网，怎么样比较优惠？
答：我们为用户提供套餐外流量用到100M送至500M服务，用户无需订制额外的套餐，即可享受
该保障服务。即不足100MB部分，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；用户套餐外流量超过
500MB时，仍按上述原则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类推。
14.& 我之前订购的流量包，能用4G上网吗？
答：不能，乐享4G套餐不能开通3G流量包。
15.& 4G套餐送不送宽带？如何送？
答：我们提供乐享4G套餐与一个宽带用户（按照账号）组成的智慧家庭分享计划，宽带用户在
与手机捆绑使用期内一直可享受费用优惠。
16.& 我的融合套餐能办4G业务吗？
17.& 老用户3G套餐改成4G套餐后，原副卡成员能共享新4G套餐内容吗？
答：原乐享3G主副卡用户，可升级为乐享4G主副卡，副卡功能费及相关规则按照乐享4G套餐执
行；3G套餐升级4G套餐，同时新装副卡，次月生效，受理当月副卡功能费免费。
18.& 4G套餐可以开通副卡吗，按照什么资费办理，最多可以办理几张？
答：后付费用户可以开通副卡，每个副卡月基本费10元，最多不能超过4张；但999元套餐可以
最多开通8张副卡。
19.& 我原先已经办理合约计划，年底才到期，怎样可以办理4G套餐？
答：您可以升级为套餐值不低于现有合约计划档次的4G套餐，合约协议期继续执行。
20.& 定向流量包流量是全国流量吗？
答：是省内流量，如果漫游出省的话，需要使用流量包外的流量。
21.& 原先购买的流量卡，可以充值到4G号码中去使用4G流量吗？
答：可以。
22.& 4G用户漫游到未开通4G的城市，那4G套餐内流量该如何扣费呢？
答：费用按照办理的套餐执行。
23.& 乐享4G套餐内包含的流量可以在3G网络下使用吗？
答：可以。
24.& 乐享3G套餐可以使用4G吗？怎么计费？
答：套餐和是否能使用4G没有直接关系，在配备4G手机和4G卡的前提下乐享3G的老用户也可直
接开通4G功能，使用4G网络。
25.& 4G套餐办理了有最低消费承诺吗？
答：最低消费承诺和4G套餐无直接关系。
26.& 电信4G手机套餐分几档？
答：中国电信将提供全新的乐享4G套餐，共有59-999十档，由用户根据自己的消费情况灵活选
择，更好地满足用户的4G通话和上网需求。此外，还提供一档49元乐享4G飞young纯流量云卡
27.& 3G用户能否开通4G流量包？
答：3G用户可以通过开通4G流量包（升级包）升级为4G用户 。4G流量包
（升级包）包括以下八档：
月费(元)&& 国内流量
30 元包500MB
40元包700MB
50元包&1GB
70元包&2GB
100元包3GB
130元包4GB
180元包&6GB
280元包&11GB
28.& 4G流量包（升级包）用户能否重复办理，当月生效吗？
答：不能重复办理，同一用户仅限办理一档一次，订购立即生效,订购当月功能费按日计扣（
入网当日到月底），费用四舍五入到分；可选包内流量按天折算，向上取整到MB。
29.& 我这个月的话音不够用，申请乐享4G套餐升级成高一档，什么时候生效？
答：次月生效。
30.& 定向流量包超出流量后，按照什么标准来收费，能不能再用定向流量包业务？
答：可以继续使用定向流量包业务，超量后，流量先按照主套餐所含流量进行抵扣，仍旧超出
的，按照超出流量资费收取。
31.& 套餐流量、定向流量包、闲时流量包、流量卡、赠送流量，是按照什么顺利抵扣使用流
答：按照定向流量包、闲时流量包、赠送流量、套餐流量、流量卡所含流量的顺序依次进行抵
34、我原先办理的乐享3G套餐机补协议下个月到期，到时可以直接改成4G套餐吗？
答：可以， 在4G套餐中任选一档办理。
35、4G套餐全国接听免费吗？
答：乐享4G手机套餐全国接听免费，国内主叫一口价，可以全国漫游放心使用。
36、闲时流量包所对应的闲时是哪个时间段？
答：在每日23:00至次日07:00之间共8个小时，新疆和西藏可以根据区域特点进行调整，但总
时长不变。
37、4G网络下,如果愿意多付费,可以优先保障我的网络速度和网络连接能力吗？
答：目前暂不提供该项服务。
38、乐享4G套餐的副卡可以共享主套餐的所有内容吗？
答：副卡可以共享主卡套餐内的话音、流量，以及套餐外流量满100M送至500M服务；副卡也可
以开通闲时、定向、后向流量包、短彩信包等可选包，主副卡互不共享。
39、副卡入网当月月功能费怎么收取？
答：按天折算，收取月功能费。
40、乐享3G套餐用户改为乐享4G套餐，副卡怎么办？
答：副卡可以不同时换成4G的usim卡，但副卡月功能费统一按照10元/月收取，同时必须取消
主卡及副卡上的3G流量包。
41、存折计划，是按照月套餐费进行打折吗，可选包费用能打折吗？
答：存折计划仅对用户的月套餐费进行打折，按照参与档次给予6-9折优惠，可选包等费用不
参与折扣优惠。
42、参加存折计划期间，用户可以变更套餐档次吗？
答：可以变更，不限制变更档次。
45、用户参加存折计划，还可以办理其他合约吗？
答：存折计划相当于用户自购机合约，合约期间用户不能办理其他合约计划和存费送费优惠。
46、乐享4G套餐可以办理自主融合优惠吗？
答：可以，可以办理分享计划。
48、手机停机期间，自主融合套餐中的宽带怎么收费？
答：如果手机整月停机，宽带按照标准资费收取。
49、自主融合套餐可以捆绑多部宽带吗？
答：不行。
50、自主融合套餐，可以加装多少部iTV？
答：不限制加装部数，但仅限第一部给予资费优惠。
51、乐享4G套餐入网首月资费怎么计算？
答：订购当月套餐月基本费按日计扣（入网当日到月底），费用四舍五入到分；套餐内容（语
音、流量）按天折算，向上取整。
<font color="#ffG用户加装4G流量包升级为4G用户，赠送500M易信定向流量吗？
答：不赠送，仅限新入网的乐享4G套餐用户。
53、新入网的乐享4G用户赠送500M易信定向流量怎么计算？
答：入网当月即开始全额赠送，主副卡用户仅对主卡赠送，副卡不共享、不赠送；赠送期到
54、飞Young纯流量49云卡，是否有每月返还话费？
答：没有每月返还话费。
55、3G用户加装4G流量包开通4G服务后，取消流量包时，是否关闭4G服务？
答：4G上网功能保留，除非用户提出关闭。
56、乐享4G套餐用户能否提出单独关闭4G功能？
答：不能。
57、3G用户加装的4G流量包和3G流量包能否共存？
答：不共存，两者互斥。
58、3G用户加装4G流量包（升级包）升级为4G用户时，原先的3G流量包怎么处理？
答：3G流量包做拆机处理，当月费用全额收取，流量全部可用；4G服务当月开放，4G流量包订
购立即生效,订购当月功能费按日计扣（入网当日到月底），费用四舍五入到分；可选包内流
量按天折算，向上取整到MB。
59、4G闲时流量包有几档？
答：有一档10元1GB，套餐内流量为省内流量。
60、闲时流量包和定向流量包允许叠加受理吗？
答：闲时流量包和定向流量包均限受理一档一次，不能叠加受理；但可以受理多个不同内容的
定向流量包。
61、4G用户可以开通短信包吗？
答：可以，在5元100条、10元200条、20元400条之间任选一档申请开通一次。
62、如果欠费了，会有什么后果?
答：如用户欠费超过90日，拆机，拆机后进入90日的封存期，封存期内不允许进行充值操作，
封存期结束后即对号码进行回收。
63、后付费用户欠停、拆机规则是如何的？
答：您好，用户超过约定交费期限仍未交纳费用则停机5日（各省补充本地情况），5日后双停
，欠费停机期间，只能办理充值、缴费及挂失/解挂业务，不能办理其他业务。 在单停及双停
90日内仍未补交电信费用和违约金的，经人工核实或系统按规则排除不可拆用户后，由系统进
行自动拆机。拆机后，号码应当至少封存90日后方可重新启用。
64、预付费用户欠停、拆机规则是如何的？
答：您好，预付费用户帐户余额小于0，或帐户余额不足以扣取基本套餐费、功能费，双停，
进入90日的冷冻期。在冷冻期内，不予扣取套餐费或基本月租费、功能费。双停达到90日的，
经人工核实或系统按规则排除不可拆用户后，由系统进行自动拆机。拆机后，号码应当至少封
存90日后方可重新启用。
65、如何办理停机保号？
答：您好，1、通过身份证（个人用户按公众客户证件要求、单位用户按单位证件要求）或服
务密码验证用户身份；2、须交清所有已出帐的话费；3、可单独对主卡或副卡办理停机保号业
务，也可对主卡、副卡同时办理停机保号业务；4、合约/协议未到期、有靓号保底规定的可办
理停机保号业务，但收费按相应合约/协议/保底规定；5、可通过拨打10000号，或者通过营业
厅/网厅，核实客户身份后办理。
66、办理了停机保号后可以使用哪些业务？
答：停机生效后，语音、短信、上网以及各种增值业务等会产生费用的功能均停止使用，仅可
拨打当地等免费客服电话、110/120等应急电话及11888全国充值电话。
67、无合约/协议、无靓号保底规定的移动单产品（包括主副卡）停机保号收费规则是怎样的
答：您好，停机保号业务生效当月，套餐费、功能费继续收取，从次月起，不再收取移动单产
品的套餐费，收取停机保号费。主副卡同时办理停机保号业务时，对每张卡分别按照上述规则
收取费用，主副卡未全部办理停机保号业务时，主副卡套餐费正常收取，不收取停机保号费。
68、合约/协议未到期、有靓号保底规定的停机保号收费规则是怎样的？
答：您好，可以办理停机保号业务，但如合约/协议、靓号对用户的最低消费有规定，则继续
按合约/协议、靓号规定收取费用，不收取停机保号费。
69、停机保号期间的欠费和余额不足如何处理？
答：您好，停机保号期间，后付费用户发生欠费、预付费用户余额不足抵扣停机保号费时转为
欠费停机，按欠费停机规则实施正常拆机处理。
70、如何办理挂失停机？
答：您好，需凭有效身份证件（个人用户按公众客户证件要求、单位用户按单位证件要求）或
服务密码办理；经办人须持经办人有效身份证件及用户有效身份证件办理。也可通过拨打
10000号，或者通过营业厅/网厅，核实客户身份后办理挂失业务。
71、办理挂失后还能使用哪些业务？
答：您好，手机卡被挂失后不可使用任何业务和执行任何操作。
72、办理挂失停机要收费吗？
答：您好，挂失不单独收取挂失费用，但用户的套餐费、功能费等各种费用仍照常收取。
73、解挂失需要提供什么证件？
答：您好，通过身份证或服务密码验证客户身份即可办理。
74、主停后如何办理复机？
答：您好，凭有效证件到营业网点或凭用户（服务）密码通过10000号/网上营业厅办理复机。
75、欠费停机后如何复机？
答：您好，后付费用户在规定时限内缴清欠费后，系统将自动复机；预付费用户欠费停机的，
缴清费用后恢复到欠费停机前状态。
76、复机当月如何收费？
答：您好，在非停机当月复机，后付费用户收取全月套餐费，预付费用户按照激活首月方式收
取当月套餐费，在一个自然月内，多次停复机的，只收取一次套餐月费。
77、4G用户也可以参与开通易信送300M流量的活动吗，赠送的流量是不是4G流量？
答：可以，赠送流量3G、4G可以共享。
78、中国电信4G和WiFi能支持免认证切换吗？
答：不能。
四、应用类问题
1.&&&&&& 爱听、爱看、爱玩是什么？一句话卖点？
答：爱听、爱看、爱玩是为开通4G用户提供的创新产品，内容+流量打包收费。具体面向乐享
4G套餐（含副卡）、4G积木套餐、飞Young4G纯流量用户（含使用3G卡的用户），以及通过加
装4G流量包和自动开通4G功能升级的3G老用户。
2.&&&&&& 爱听、爱看、爱玩如何收费？
答：内容和流量打包收费，电影5-10元/部、电视剧2-4元/集、音乐1元/首，具体价格以实际
产品为准。
3.&&&&&& 搜狐视频免费是什么意思？看所有视频都免费吗？通过什么方式看都免费吗？
答：7月15日-10月31日，乐享4G套餐（含副卡）、4G积木套餐、飞Young4G纯流量用户（含使
用3G卡的用户），以及通过加装4G流量包和自动开通4G功能升级的3G老用户，均自动开通搜狐
视频定向流量包。活动期间，登陆手机搜狐视频客户端，全站免流量费。
4.&&&&&& 4G有哪些特色业务？4G应用对比3G应用有那些好处和方便？
答：4G推出爱看、爱听、爱玩等应用。用户不仅可在高速网络体验在线视频、在线游戏等业务
，同时明明白白消费，流量和内容打包销售。
5.&&&&&& NFC是什么意思？卖点是什么？现在能使用了吗？
答：NFC是一种近距离无线通讯技术，大部分4G手机具备NFC功能。NFC手机预装翼支付手机钱
包，可以关联银行卡在POS机上支付，在部分城市刷公交、刷门禁，同时可以作为会员卡。NFC
功能需要搭配POS机使用，同时需要接入特定的账户（如公交、门禁），具体开放使用的时间
和场景由省公司负责解答。
6.&&&&&& 我的手机以前开通了翼支付(或其他支付功能)，换成4G卡之后还能用吗？
答：可以，在4G卡上开通翼支付即可正常使用。
7、手机视频定向流量包的视频，是不是全部是免点播费的？
答：部分内容可能收点播费，具体收费标准依据页面内的使用指引。
8、爱看4G、爱玩4G、爱听4G，有月功能费吗？
答：没有，按照点播内容收费，但部分内容按照包月收费。
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