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公告咨询详情
（一）一般纳税人信息登记&
1、中国电信目前不能对普通个人用户提供增值税发票。
2、若用户是增值税一般纳税人且需要接受增值税专用发票的，需持填妥的《开具增值税专用发票申请表》，并提供相关文件的复印件（注明“与原件一致”并加盖公章），给您的客户经理或至指定营业厅办理登记（同一客户名称若有多个设备仅需办理一次）：
（1）营业执照副本
（2）税务登记证副本
（3）银行开户许可证
（4）最近一期任意一张账单
（5）增值税一般纳税人的证明文件（以下任意一份即可）：增值税一般纳税人认定书，加盖增值税一般纳税人字样的客户税务登记证，发票领购簿（显示曾经领购过增值税专用发票），其他税务局的证明文件；
（6）客户经办人办理时需提供身份证。
3、若用户已登记一般纳税人但未登记领票人信息，需在首次领票时，由领票人持填妥的《开具增值税专用发票申请表》，本人身份证（原件）至指定营业厅换取专票。
4、若用户已登记一般纳税人且登记领票人信息，在首次领票时，由领票人持本人身份证（原件）至指定营业厅换取专票。
5、电信公司不提供代为用户领票的服务。
6、若发票领用人发生变更，用户需要重新开具《增值税专用发票开票信息登记表》并至电信营业厅办理登记手续。
7、用户登记信息会与税务机关信息验证比对校验，并将校验结果以短信通知用户联系人手机短信。
8、登记成功后，客户名下的设备，且与账单发票户名一致的，可开具增值税专用发票，不属于客户名下设备，或者客户名与账单发票户名不一致的，不可开具增值税专用发票，仍保持原有开票方式。用户登记信息时，可校验名下账单是否可开具专票，对于不可开具专票的账单，可办理改名过户、分并帐手续，统一户名。
（二）增值税专用发票领取
1、增值税专用发票只面向企业一般纳税人，对于普通个人客户和企业非一般纳税人，不提供增值税发票。用户指定的发票领用人可凭本人身份证至营业厅领增值税专用发票，发票必须由发票领用人本人领取，不可代领。
2、用户付款完成后打印专票。未缴费不开具专票。
3、增值税专用发票限开一次。若用户遗失发票，可拨打12366上海财税咨询服务热线。
4、&&6月1日前，已登记信息的一般纳税人领取专票
（1）营业厅前台发票：
自6月1日起提供增值税专用发票。已登记的一般纳税人缴费后，至指定营业厅领取专票。6月1日之前，在营业前台办理业务，付费且已开具营业税发票的，不再换取专票。
（2）账单：
6月份账单起（7月1日开账），已登记受理并审核通过的一般纳税人，不再打印帐单发票，打印付费通知单通知客户付费；用户付费后，可至指定营业点开具专票。；
现金/预存款方式支付的：开账月15日后，可至指定营业厅领取专票。（例：7月1日账单，7月15日后可领取专票）。
托收销帐，扣款成功后可领取专票。
6月1日起执行营改增，对用户6月之前消费开具的5月份及以前账单（5月份账单指6月1日开账账单），无论在6月1日前或后缴费，均提供普通账单发票，不提供专票。
5月份及5月份以前年付账单，对其中收取的6月份以后费用，已经提供营业税账单发票的，不提供专票。
（3）合同：对于已签订合同，6月份及以后提供的服务，可联系客户经理领取专票。
5、6月1日以后登记信息的一般纳税人，可自登记之日起，领取专票。
6、预存预付
（1）用户缴纳年付套餐费用，，由于尚未提供应税服务，不产生应税义务，只能分月计列收入纳税并提供开票服务。
（2）用户至前台预存话费，根据客户意愿选择二选一：
选择一次性开普通发票：后续账单中预存话费抵扣部分不提供专票，剩余部分开具专票；
选择开收据，后续根据实际消费开具专票；
7、用户购买充值缴费卡/电话卡时，可提供定额发票或普票，不提供专票。
8、增值税发票内容必须和电信服务内容相吻合，不能根据客户的个性化需求指定内容。
9、为保证增值税票安全，目前不提供发票寄送服务。
营改增常见问题：
（一）电信业什么时候营改增？税率多少？
答：根据国家税改进度，电信行业“营改增”将于日在全行业内试点，专票按照不同业务对应的税率分别开具：基础电信服务11%，增值电信服务6%，请关注国家公告。
（二）需要提供什么资料，哪里办理？
答：请见通知函:
携带下列文件的复印件（注明“与原件一致”并加盖公章）以及《开具增值税专用发票申请表》，给您的客户经理或至指定受理营业厅就近办理登记：营业执照副本、税务登记证副本、银行开户许可证、最近一月任意一张电信账单，增值税一般纳税人的证明文件（加盖增值税一般纳税人字样的客户税务登记证、增值税一般纳税人认定书、发票领购簿、其他税务局的证明文件任意一种）。补充登记领票人的企业委托函和领票人身份证；
（三）用户办理营改增后，如何办理修改联系人等信息？
答：联系人等非关键信息，请携带本人身份证及“客户税务信息受理单”或纳税人资质证明。营业执照等首次办理营改增业务的凭证前往原登记营业厅办理修改手续。
（四）为什么要进行一般纳税人资质登记？
答：为方便您在电信执行增值税后第一时间内获取专票，我们预先开展此项工作。我们将对您登记的信息进行审核，通过一般纳税人资质认定的客户，“营改增”后我们将提供增值税专用发票开具服务。贵公司如无需专票，可不必办理，我们将按现有流程寄送账单。
（五）如何告知一般纳税人资质已认定？
答：我们将在资质审核通过后，通过服务短信告知。专票用户发生非同一客户名称下的合账、过户，专票停止打印。
（六）如何获取《开具增值税专用发票申请表》？
答：寄送通知函，您也可于6月1日后到网厅下载（网厅下载《开具增值税专用发票申请表》路径：首页——网厅公告，网厅公告名称：2014年营业税发票转增值税发票通知函）。除在网厅下载表格外，另一取得表格的方式为复印后的表格也可使用，但必须是电信的，且已出账单的用户。
（七）什么时候受理？
答：已经开始受理。
（八）如果通过审核，增值税专用发票取得的流程怎么样？
答："营改增"后，我公司将提供付费通知单/电子账单让您及时了解帐单信息。贵公司凭付款凭据至指定地点免费换取专票。考虑到专票投递过程中存在的遗失风险，我公司原则上不提供专票寄送服务。
若贵公司无需专票，我们将仍按照现有流程寄送帐单。&
（九）《开具增值税专用发票申请表》填表字段说明
答：“纳税人名称”、“税务登记证号”、“税务登记地址”：参照税务登记证填写
1.“税务开户银行名称”、“税务开户银行账号”：填写开户许可证上信息
2.“税务登记联系电话”：便于在资质审核的过程中及时沟通
3.“专票联系人及电话”：用于专票送达后的联系和签收。
4.“服务短信接收手机号”：我们将通过该号码反馈您的一般纳税人资质审核情况。
5、补充身份证号码
（十）是否可以合并开具一张增值税专用发票？
答：合并开票需进行账单合并
（十一）用户咨询营改增，其单位是否要求自己支付税率？
答：营改增后，对老用户层面不提价，现在的套餐价格将变成含税价，用户无需额外支付税款。
（十二）用户来电咨询增值税发票上方是否显示可抵扣的百分比税点？
答：营改增后，电信提供的增值税专用发票将采用国税统一的增值税专用发票，其发票中有专门“税率”栏和“税额”栏显示税点和税额。
（十三）是否可将公司名下几个号码填写一张表格即可？
答：营改增业务办理只需填写客户名称即可，申请表无需填写设备号码。
（十四）用户咨询个体户名登记的是否能办理营改增业务？
答：能出具一般纳税人资质证明的即可。
（十五）用户咨询是否可抵扣公司税务？
答：这是客户公司相关的规定，用户可询问其公司是否有相关规定。
（十六）用户询问“增值税专票送票服务是否收费”。询问增值税专票送票服务的时限。
答：因考虑到专票投递过程中存在的遗失风险，目前原则上我公司暂不考虑寄送
（十七）用户询问营改办理的网点营业时间？
答：营改增受理点营业时间统一为工作日9:00-11:30,13:00-17:00。
（十八）专票用户到网点取专票的时间间隔可以延长多久？
答：专票用户次月15日后可至网点取专票。
（十九）营改增托收用户专票寄送地址是否可以是外地地址？
答：因考虑到专票投递过程中存在的遗失风险，目前原则上我公司暂不考虑寄送
（二十）用户办理营改增后，取票方式为：电信上门送票，用户如需要更改专票的邮寄地址，请问如何更改，相关手续是什么？
答："营改增"后，我公司将提供付费通知单/电子账单让您及时了解帐单信息。贵公司凭付款凭据至指定地点免费换取专票。考虑到专票投递过程中存在的遗失风险，我公司原则上不提供专票寄送服务。
若贵公司无需专票，我们将仍按照现有流程寄送帐单。
（二十二）用户确认新闻中已称6/1开始实行？用户来电确认税点是多少？电信业、基础电信、增值电信的概念是什么？&
1.&自日起执行。
2.&电信业服务纳入财税[2014]43号文件规定的应税服务范围。具体应税服务范围注释为：
电信业，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统等各种通信网络资源，提供语音通话服务，传送、发射、接收或者应用图像、短信等电子数据和信息的业务活动。包括基础电信服务和增值电信服务。
基础电信服务，是指利用固网、移动网、卫星、互联网，提供语音通话服务的业务活动，以及出租或者出售带宽、波长等网络元素的业务活动。
增值电信服务，是指利用固网、移动网、卫星、互联网、有线电视网络，提供短信和彩信服务、电子数据和信息的传输及应用服务、互联网接入服务等业务活动。卫星电视信号落地转接服务，按照增值电信服务计算缴纳增值税。
3.&提供基础电信服务，税率为11%。提供增值电信服务，税率为6%
（二十三）听说中国电信已经“营改增”了，对我们普通客户有影响吗？
答：“营改增”是指根据国家财政部和国家税务总局的要求，中国电信的计税方式由营业税改为增值税，仅仅是内部财务结算方式的改变，对普通用户来讲没有任何影响，用户产生的通信费用和享受的服务没有任何改变。
（二十四）我是普通手机用户，电信可以为我开具增值税发票吗？
答：不能，中国电信目前不能对普通个人用户提供增值税发票。
（二十五）如何确认我是一般纳税人？
答：&一般纳税人需提供下列文件的复印件（注明“与原件一致”并加盖公章）
1、&营业执照副本
2、&税务登记证副本
3、&银行开户许可证
4、&最近一期任意一张账单
5、&增值税一般纳税人的证明文件（以下任意一份即可）：
增值税一般纳税人认定书
加盖增值税一般纳税人字样的客户税务登记证
发票领购簿（显示曾经领购过增值税专用发票）
其他税务局的证明文件
（二十六）我是政企客户，在哪里可以开具增值税发票？
答：需要前往中国电信指定税控点开具。
（二十七）我是政企客户，之前按照合同支付了合同款，并开具了普通发票。可以重新开具增值税发票吗？
答：不可以。对于合同金额明确，提前预付合同款的情况，可以根据客户意愿（二选一）：选择开普通发票，但后续不提供增值税专用发票；实际消费后开具专用发票。
（二十八）我是政企客户，办理了年付套餐，已经一次性缴纳了全年的费用，可以立刻开具全额增值税发票吗？
答：不可以。一次性收取的全年费用，由于尚未提供应税服务，不产生应税义务，只能分月计列收入纳税并提供开票服务。
（二十九）我是政企客户，日以后缴纳日以前发生的电信费用，可以开具增值税发票吗？
答：不可以。根据财政部和国家税务总局相关文件精神，中国电信从日起实施营业税改增值税。日前提供服务并确认收入的，沿用旧模式开具普通发票，缴纳营业税；日后提供服务的，可以根据客户要求，提供服务的当月开具增值税发票，缴纳增值税。
（三十一）因公司业务需要，需要指定科目的增值税发票，电信是否可以开具？
答：增值税发票内容必须和电信服务内容相吻合，不能根据客户的个性化需求指定内容。
（三十二）我不方便到电信指定税控点开具增值税发票，电信有没有其它递送发票的方式？
答：&为保证增值税票安全，目前不提供发票寄送服务。业务介绍号簿助手是由中国电信提供的安全、可靠、跨终端、跨网络的通讯录管理服务，支持手机通讯录与189邮箱、天翼宽带等业务系统的即时同步，您可以通过WEB/WAP/手机客户端等多种方式进行联系人的查询、编辑、备份和恢复，是您换机时的好帮手、管理通讯录的好助手。业务功能号簿助手是中国电信面向C 网手机、宽带及固话用户提供的联系人管理服务，主要业务功能如下：1）业务系统联系人自动同步号簿助手实现了与189 邮箱、天翼宽带等业务系统通讯录的自动同步与统一管理，用户在任一系统的联系人操作，将同步更新到其他系统，无需再重复维护多份通讯录；2）手机客户端联系人管理与同步号簿助手提供手机客户端，客户端面向C 网手机用户提供了联系人管理、通讯录同步、上传和下载服务，为用户日常的联系人管理，以及在更换手机或联系人丢失时恢复通讯录提供了极大的便利。3）WEB/WAP 联系人管理功能号簿助手提供WEB/WAP 门户，用户通过访问门户，可以对通讯录进行管理，包括联系人查询，增/删/改，导入导出，合并等功能，并通过平台实现与其他业务系统的联系人同步更新。“号簿助手”的联系人存储容量号簿助手用户默认可以免费存储5000条联系人信息（不包括回收站中的联系人）。