电信真扯淡，现在要换光缆，结果拉的各种明线！
24回复/1亮 3665浏览
今早电信公司过来说全要换光缆，以前的端口都不能用，结果拉的是各种蜘蛛侠一样的明线。你不用拉线，那就只能停掉宽带！服务态度太差！家里装修受到影响，乱七八糟的线路，而且现在每个房间的端口都成了摆设！这该如何解决！
这些回帖亮了
卧槽 你们这个宽带太贵了吧 太慢了吧
运营商： 好的，减费用，加带宽
分公司：头，硬件好久没更新了，带宽上限就那么大
运营商：少废话，改改改
分公司：今天辛苦各位把XX街到YY路的网线都改成光纤，下班前搞定。
一线：卧槽
用户：卧槽
卧槽 你们这个宽带太贵了吧 太慢了吧
运营商： 好的，减费用，加带宽
分公司：头，硬件好久没更新了，带宽上限就那么大
运营商：少废话，改改改
分公司：今天辛苦各位把XX街到YY路的网线都改成光纤，下班前搞定。
一线：卧槽
用户：卧槽
给你回帖的是核桃树下出生的大狗哥，头敲不破的，六机厂一霸，夏庄、郑岗和西大屯先民的主人，赵王城废城之王，点将台保卫者，酸枣树和玉米地的守护者，废铁收集者，化肥厂缔造者Mother of Dragons。
我家本来也说要走明线的，后来拉了拉能拉动了，就把管子里的线换了，明线又要走墙角，又要打洞，他也嫌烦
我换的光纤也是明线。而且是从窗户进来的。窗户不能关紧，他还说光纤容易断。要好好保护，因为断了打电话去电信也不会过来再帮你拉的。。。。
打12315，*河蟹*各种不服！
引用2楼 @ 发表的:我家本来也说要走明线的，后来拉了拉能拉动了，就把管子里的线换了，明线又要走墙角，又要打洞，他也嫌烦
家里装修的很好怎么办？总不能从新装修吧！霸王条款，准备换移动的。
引用3楼 @ 发表的:我换的光纤也是明线。而且是从窗户进来的。窗户不能关紧，他还说光纤容易断。要好好保护，因为断了打电话去电信也不会过来再帮你拉的。。。。
拉了明线，各种丑啊！家里本来好好的，电信费得来这么一出。不为用户考虑，就算拉了明线，各个房间难道还得拉线吗？（搞笑，房间端口成了摆设，）就算接无线，信号也不好。
这个时候，各个监督管理部门就会装死
一根光纤到你家，然后接光猫再接自己加里的线不就好了，哪里需要没个房间部明线的
引用7楼 @ 发表的:这个时候，各个监督管理部门就会装死
最后还不是用户妥协，已经换了移动的宽带。
光信号和电信号。。。确实得换啊。。。
还是进去了QAQ
引用5楼 @ 发表的:
家里装修的很好怎么办？总不能从新装修吧！霸王条款，准备换移动的。
你家装修的时候就没考虑过宽带布线的问题吗
装修时候弄个弱电箱，墙里布管子把网线接进来。电信要换什么线，就换什么线，完全不用走明线的。
To be a better man
光纤入户，用光猫啊，之后不就变成双绞线了么。怎么会端口都没用呢？
大人讲得失，小孩讲对错。
人家估计也是没办法，物业那边搞不定只能明线
哎，从蜜到黑真的好难
拉到门口接wifi可不可以发自手机虎扑
光纤电话升级，好像好多抱怨的
还有，自己的无线路由器是不是就不需要了？
你家原来是怎么上网的 电话线入户通过调制解调器上网还是网线入户的 你每个房间的端口后面网线都布好了么 汇总的小交换机或者电话上网的调制解调器在哪里
本人就是实际参与光改的 说实话实际工作中遇到什么都不懂只会抱怨的用户太多 为了避免看帖子的人一看到这种就不动脑子骂运营商 我简单解释一下
首先 现在商品房在造的时候 运营商的入户线是放在弱电井入户到多媒体箱的 多媒体箱的位置是开发商定的 你家里各个房间的端口和网线是你装修的时候自己设计自己放的 跟运营商半毛钱关系都没有 具体分以下情况
1. 现在全新小区基本都是光纤入户 FTTH 也就是一根光皮线 你开通电话或者宽带的时候 宽带班的师傅带一个光猫做好头子和入户线相连 光猫上面有电话线 网线接口 开通了你电脑插上网线就能上网了 现在大部分人装修的时候会把网线从多媒体箱到各个房间预埋好 这样你用一个路由器就能让各个房间的端口都能上网 也可以接无线路由器 这个就比较灵活看各人了
2. 稍微老一点的房子有LAN接入和FTTB的 用户侧来看就是网线入户 也就是你入户那根网线插上电脑直接可以上网了 这种情况普遍的做法是用一个小交换机或者家用路由器把这根跟预埋到各个房间的网线相连 或者就直接无线路由器了
3.电话线上网 光改主要就是改这部分 以前房子造的时候是没有放网线或者光缆的 那时候还不知道上网是什么鬼
入户电话线 通过调制解调器 就是俗称的猫 这个最高只有12M所以不能满足现状需求 要被淘汰了 光改主要就是把电话线上网改成FTTB和FTTH
以前很多老房子装电话的时候都是线从管道出来直接沿着墙上钉明线打洞入户的 农村电线杆直接飞线入户的也大有人在 能不用明线的情况 运营商是不会用明线的 又不安全又容易故障 楼上也有JR说了能抽的动的 都尽量穿弱电井和管道
所以你真心要解决问题 最好把情况说清楚 入户光缆要从窗户进来这个你怪不得电信 一定是原来的管道穿不进 家里既然原来房间都是有端口的 那应该埋了网线咯 应该有一个汇聚点咯 这种情况 应该是不需要每个房间拉的 最多因为入户点和原来不一样拉一小段明线 沿着墙角走也不会变成蜘蛛网 所以我很好奇你的房子是什么情况
还有 移动的人上门给你装机了没有 移动也是光宽带 我很好奇他们的入户光缆怎么走
美潮折扣现货 具体看相册或加微信
微信 mp4goat 注明买东西 谢谢
店铺：棉毛裤的杂货铺
引用13楼 @ 发表的:
人家估计也是没办法，物业那边搞不定只能明线
明线才容易搞不定 能穿管道 有弱电井入户的物业肯定让走的 明线挂在外面容易出事情又不好看
美潮折扣现货 具体看相册或加微信
微信 mp4goat 注明买东西 谢谢
店铺：棉毛裤的杂货铺
还好我家直接就是光纤
打球先做人
当年也因为这跟上海电信拉锯了很久。
因为要走明线，我换成了有线电视的网络。也就是有线电视+有线网络一起。用了两年了，感觉网速也不错。玩游戏也是上的电信区。有线电视高清AV5和AV5+，看球赛真心痛快流畅。
听过很多道理, 依然过不好这一生...
您需要登录后才可以回复，请
& 允许多选
100人参加识货团购308.00元41人参加识货团购249.00元68人参加识货团购778.00元42人参加识货团购418.00元24人参加识货团购259.00元113人参加识货团购168.00元38人参加识货团购499.00元48人参加识货团购538.00元42人参加识货团购169.00元38人参加识货团购169.00元137人参加识货团购399.00元29人参加识货团购369.00元光纤入户改造上门通知脚本11.14doc_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
光纤入户改造上门通知脚本11.14doc
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用2下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩1页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢厦门近900个小区可实现电信光纤入户
厦门近900个小区可实现电信光纤入户
　　想像一下，如果上网的速度提高了50倍，你能干嘛？昨日，记者从中国电信厦门分公司获悉，截至发稿前，厦门岛内外已经有近900个小区实现电信100M光纤到户，即每家每户接入宽带的速度已经可以达到100M，在家里就可以创造一个移动的互联网世界。
　　据厦门电信相关负责人介绍，近年来，所有新增光纤＋LAN宽带的小区都是按100M这个规格进行建设的，在技术上已经完全可以实现，但目前还没有正式对外推出。
　　据悉，目前中国电信宽带家庭用户的上网速度至少已经达到2M，如果实现100M光纤入户，相当于上网速度提高了50倍。那么，有了100M光纤速度能干嘛呢？
　　对此，厦门电信相关负责人表示，100M光纤可以产生各种娱乐需求，用户在家里可以看各种不同的高清电视，光纤到户将打造城市互联网网络，把城市光网提高到一个新的能力。&100M光纤，差不多一秒可以下1M以上的数据，可能目前家庭用户还没有这方面的需求。但对于企业的意义就比较大，像一些动漫企业他们对这方面的要求就会比较很迫切些。&
H3C认证Java认证Oracle认证
基础英语软考英语项目管理英语职场英语
.NETPowerBuilderWeb开发游戏开发Perl
二级模拟试题一级模拟试题一级考试经验四级考试资料
港口与航道工程建设工程法规及相关知识建设工程经济考试大纲矿业工程市政公用工程通信与广电工程
操作系统汇编语言计算机系统结构人工智能数据库系统微机与接口
软件测试软件外包系统分析与建模敏捷开发
法律法规历年试题软考英语网络管理员系统架构设计师信息系统监理师
高级通信工程师考试大纲设备环境综合能力
路由技术网络存储无线网络网络设备
CPMP考试prince2认证项目范围管理项目配置管理项目管理案例项目经理项目干系人管理
Powerpoint教程WPS教程
电子政务客户关系管理首席信息官办公自动化大数据
职称考试题目
就业指导签约违约职业测评
招生信息考研政治
网络安全安全设置工具使用手机安全
3DMax教程Flash教程CorelDraw教程Director教程
Dreamwaver教程HTML教程网站策划网站运营Frontpage教程
生物识别传感器物联网传输层物联网前沿技术物联网案例分析
互联网电信IT业界IT生活
Java核心技术J2ME教程
Linux系统管理Linux编程Linux安全AIX教程
Windows系统管理Windows教程Windows网络管理Windows故障
组织运营财务资本
视频播放文件压缩杀毒软件输入法微博
数据库开发Sybase数据库Informix数据库
&&&&&&&&&&&&&&&
希赛网 版权所有 & &&即将被忽悠装光纤的朋友们请留心！坑爹的中国电信！ - 端城故事 -
率性-肇庆网上社区
您未登陆,无法回复!请点此处进行!
即将被忽悠装光纤的朋友们请留心！坑爹的中国电信！
帖子275&积分133&在线时间672 小时&注册时间&
即将被忽悠装光纤的朋友们请留心！坑爹的中国电信！
本帖最后由 上帝之手 于
00:52 编辑
即将被忽悠ＡＤＳＬ升级改光纤的朋友们请留心！坑爹的中国电信！如果你们家里有不会用手机，需要固话的老人家，升级光纤需谨慎。要先问明忽悠你升级的客服人员，是否电话线走回老线，只改宽带不改电话线才好同意升级，咪喊都无眼泪。
最近，10000号打电话来，说我家附近光纤布线到位，请求我把原ＡＤＳＬ升级到光纤，说什么带宽从8Ｍ升到20Ｍ，上网下载更快，看高清视频不卡等一大堆的好处，然后说按原套餐收费，不加价，只需交190块钱升级费用，马上能升级。
本人本着配合国家升级网络政策的出发点，然后确实是看综艺节目的高清视频有点卡，另外升级也不贵，就爽快同意安装了。
然后电信派人到我家拉线，拉完后，拉线人员说过几天就有师傅上门调试了，几天后，师傅来到，把光猫装上，接线，然后跟我说，你这个旧猫不能用了，这是新的光猫，电信租给你用的，但是，一定要让光猫通电，否则电话不能用，这时我才明白，我这次是上了梁山了。
用了一两天后，发现光猫非常热，因为家里的固话是专门给老人家用的，要电话保持畅通的话，就必需24小时不关光猫，不单浪费电，不环保，有辐射，而且还有很大的安全隐患，因为这个光猫现在安装在我房间，晚上关灯睡觉，这东西发出的光实在太光了，要用两层布盖得严严实实的才不透光，但是天气一热，光猫有时会出故障，电话打不了，网也上不了，必需重启后才能正常工作，而我家的老人，根本不会搞这个光猫，而且光猫的发热量让人害怕，由于上面盖着布，必需24小时开启，会不会那一天发热失火也说不定。
发现了一系列的问题，咨询相关的方法后，本人决定把光纤与电话分离，不要捆绑在一起，不上网时，能把光猫关了，原理是；原我们用的ＡＤＳＬ加固话线是铜钱，有弱导电功能，而光纤线是玻璃做的，没有导电的功能，以前的电话线电力来自供电局，费用是电信出的，光是这电费，改光纤后，电信就赚得够多的了。
电信人员光改之前不会告诉你弊有些什么，只会告诉你利，你们不知道改了就像我一样的结果，没想到光纤还有这么坑爹的设计！光纤线路给你改了接电脑，再给你把电话线也接到新的设备盒上OK完工。我开始使用电脑，而速度呢比以前稍稍稍稍稍快一点点，耍完电脑关机，光猫（调制解调器），关无线路由器，我想普通上网的都是这样操作，但我艹泥妈，现在不行了，除了电脑，那两样任意一种关了电话都不能用了，等于说你要一天24小时开起猫和无线路由器你的电话才能使用，不然电话是打不进拨不出就跟断线了一样，我说你们叫升级的时候点解不说呢，并且万一停电电话也不能使用，光纤传输需要用电。我艹泥妈，24小时像这样开起，我们都成了免费的基站了。
那么，问题来了
我先打去10000号，要求能不能光铜分离？（按相关事例，某些城市现在是进行光进铜不退的政策的，即是说光纤入户代替ＡＤＳＬ，原电话线铜线不拆除，宽带和电话是分离的。因现在的光纤线路配光猫，由于要24小时不停开机，安全各方面都有隐患，是很明显的有缺陷的产品。投诉的人多了，而且没电打不了电话应急，这是很要命的事，所以某些城市还是实行这个政策）。开始客服忽悠我，说不能改呀什么的。这下倒把老子气火了，就和他说，如果万一停电了打不了电话，或你们光猫出故障我电话用不了，出现紧急事故了，又或者你们的光猫出现安全隐患，是不是都是你负全责？经过一系列说教，那边客服同意帮我解决问题。
然后，电信的工程部打电话来说，10000号要求他们解决我遇到的问题，但是营业厅没有发施工单，要我到营业厅办理，出了施工单才帮我搞光铜分离。结果老子去了营业厅，被告知不能这样做，没这样的业务，把我当皮球踢了，也行，我也不是喜欢骂街的人，没有在营业部吵，马上再找10000号投诉，要求他们告知下属的营业厅，出施工单，帮我解决问题，10000号又答应了。
跟着又有肇庆10000号的一个女的客服打来态度很强硬地答复：目前光纤猫的生产厂家就是这样设计的，如果你不想用光纤，想拆了的话就电话和上网都不能用了，电话和宽带线路不能分离。我说如果这样，我不用光纤了，希望恢复原状，用回ＡＤＳＬ。结果这傻Ｘ女客服和我说：升了级就不能换回原来的，你一是就这样用，又或者拆了。我倒！！这种所谓的光纤入户统一升级做法，就是一种典型的垄断行为。我说：你们上面的10000号说同意解决问题，你肇庆10000号这样搞，我会继续投诉的。谁知这傻Ｘ女客服说，你喜欢就投诉吧，我们不会帮你分离的，也不会帮你换回ＡＤＳＬ。
这次是彻底把老子惹火了，老子做流氓时，你ＴＭＤ还不知在边度呢，老子还有文化，你等着。
本人在查阅了《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国电信服务规范》（中华人民共和国信息产业部令 第36号 ），还有咨询了12315（中国消费者权益保护网），然后查阅相关的案例后，再次打电话到10000号，要求解决问题。
几小时后，可能是上次的10000号傻Ｘ女客服再次回访，又和我说不能改呀，什么的，我把相关的法律法规案例和她说了，这傻Ｘ女客服典型的没文化，当我讲到你们电信涉嫌欺诈消费者，忽悠我升级，只字没有提光猫，没有告知我要24小时开光猫的事，报喜不报忧，而且有电话录音证据，还有你们的客服态度恶劣时，傻Ｘ女客服马上收了皮，然后说要和电信内部相关部门沟通，我说好，这是你们内部的问题，不要踢皮球，我不是你们领导，不会帮你们部门之间做衔接，你们自己处理好，统一意见才再找我。
然后再次回访，说问我你想怎么办？我说怎么办？三个选择：一是光铜分离。二是恢复原铜ＡＤＳＬ电话线。三是马上解约，但是你们得赔偿我的一系列损失，我保留继续追究的权利，反正不行我就再向消费者协会和工信部投诉。然后这傻Ｘ女客服就表示再在公司内部协调，并告知尽快回复我。
然后，本人猜测，估计也八九不离十，肇庆电信就找到背锅人了，呢个“咩获侠”就是当初第一次打电话来忽悠我升级的女客服，她一打来就向我解释说当时是她叫我升级的，然后现在已升了级，签了合同云云。我说即使签了合同，也是你们骗我签的，没有把升光纤的厉害关系告知我，电话录音也是有证据的，要求她解决，她表示要请示领导。
什么狗屁能装不能拆，什么霸王条款，在现时的制度下，还欺负消费者。相关法律法规是有说明电信用户是有自主选择接入方式的权利的。
直至目前，楼主本人仍在等待肇庆电信最后的回复，下一步，如不帮我解决问题，直接12315和工信部投诉。
相关资料摘录：
北京联通宣传部门的负责人解释说，联通方面正在研究，光纤猫的改进问题，未来可能采用干电池或者USB电源，作为光纤猫的备用电源，在居民家停电，或者关闭光纤猫电源时，仍然不影响固定电话和宽带使用。但是光纤猫还是得24小时开机，固定电话才能使用，居民依然得为光纤猫多交电费，也仍然不能解决居民担心的猫过热的问题。
北京市律师协会消费者权益保护委员会律师王慧娟认为，北京联通实施光纤改造时，没有有效履行告知义务【同期】它在当时，只是告诉消费者，说你们上网速度会快，把好处告诉了消费者，但是没有把可能造成的不好的后果，告诉消费者。针对光纤改造给消费者带来的使用不便，和可能额外产生的每年将近60元的电费问题，王慧娟说：【同期】全北京那么多家，全都加起来那就是非常大的一个数字了，由于它的这个提速给消费者造成了额外的负担，首先呢，我们是希望它能够改进，如果不能够改进的话，还是应当对消费者作出一定的补偿。
根据第6次全国人口普查数据，北京市2010年共有家庭户数超过668万户，联通是北京最大的固定电话运营商，即使按照一半家庭是联通用户计算，全市联通固定电话用户一年因为光纤猫的改造多支出的电费就突破了2亿元，这并不是一个小数。　　
电信企业经常性的欺负我们电信用户，一不小心我们的钱就没了。这些运营商都是用老百姓的血汗钱而茁壮成长起来的，现在却又反过来欺负我们。以前我们投诉无 门，可自从有了信产部（现工业和信息化部）情况就大不一样了。以前是咱们怕电信，现在咱们不用怕了！有问题就去工信部投诉！写这篇文章的目的并不是想让大家去与电信运营商对着干，而是希望大家都能够用合理的方式维护好自己的权益！所以请大家千万不要任由电信企业欺负，勇敢地站出来，拒绝做电信“沉默用户”！哪里有压迫，哪里就有反抗。相信我们人民的工信部，大胆地去投诉！
在向工信部投诉前
首先，请你明确以下几点：
1.向工信部投诉的完全可靠的
2.投诉会由工信部电信用户申诉受理中心高效处理，受理中心会认真处理答复每一件投诉
3.向工信部投诉是完全安全的（不会有什么移动的人追查上门之类的事情发生……）
4.向工信部投诉没有任何不良后果（根本不会出现什么手机被停机或者什么网线被人割断了之类的情况……）
【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况
全国范围内中国移动各级公司出现违反“八项服务承诺的”的情况；各省内中国移动各省级一下公司出现违反省级公司承诺的“新八项服务承诺”的情况【2007年“诚信服务 满意100”八项服务承诺】
出现其它违反《电信服务规范》的行为【特别是有关装机、移机、复话、变更业务及通信障碍修复时限的规定】
《电信服务规范》中的有关具体规定如下：
固定网本地及国内长途电话业务
数字蜂窝移动通信业务
因特网及其他数据通信业务
若电信业务经营者出现上述行为或违反《电信服务规范》中的有关规定时可以向工业和信息化部或各省、自治区、直辖市通信管理局的电信用户申诉受理中心投诉反映。
投诉前请注意！
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
千万不要因为涉及的金额小就不去投诉！那是你在自己放弃自己的权益！
哪怕只涉及一块钱，你也完全有理由去投诉！
你知道吗？你的每一次投诉，每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善！
【投诉过程详解】
投诉流程：
→向电信运营商投诉
→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉
→向工业和信息化部投诉
【电信运营商的投诉方式】
& &&&建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉（中国移动：10086；中国联通：10010；中国电信：10000。建议不要略过这一级。）第二级可以略过，如果向运营商投诉不成，就轮到我们的人民的工信部出场了！
& &&&P.S：如果你想制造运营商总公司、省级通信管理局、工业和信息化部联合在短时间内轰炸运营商的地市级公司的爆炸效果，你可以尝试一下同时向上述三个单位投诉。
& && &以北京移动为例，要投诉直接打10086【如果你处于漫游状态，拨打时请在10086前加拨区号】接人工服务。一般来说，如果你要投诉的话，一定要先确定 好投诉的原因，如果自己说不清楚可以先写在纸上（最好可以把你的投诉要求也写下来，这个问题一会儿再说），因为那些接线员一听到关于投诉的问题，都是拿出 一副训练有素的样子，问题一个接一个的来，试图从你的话里找出漏洞，把问题推到你身上。所以你就可以在电话接通以后直接说“我要投诉。”，接线员肯定会直 接问你是什么原因，你就直接把问题叙述一遍，然后再陈述一下投诉要求，回答完接线员的有关询问以后就可以挂电话了。
& && &根据移动的八项服务承诺，会在48小时内首次答复，但是这个答复会相当的敷衍了事，只是一条说“问题转到后台处理的，有结果后会立即与您联系”的短信而已。
& && &我见过的几个有问题要投诉的网友都是还对移动还抱有一丝幻想，总是认为移动会把问题解决的。要是像一些小问题还可以，但要是像话费争议和奖品派送这种“大 ”问题，你还是死心吧，移动是不可能给你解决的。每次打电话过去，接线员总会告诉你：“您的问题我再帮您催一下，目前已经转到后台相关部门处理，有结果后 会立即与您联系，请您耐心等待。”接下又是漫长的等待。
& && &从我了解的的几个移动的案例来看，不论是因为投诉什么问题，移动无一例外的不是在拖延时间。有一个案例是关于今年春节的活动奖品发放的，直到现在都没有发放奖品。每次打电话过去询问都是一些类似于“后台正在查询”“帮您跟进一下”的搪塞之词。
& && &所以请大家不要再对这些运营商抱有幻想了。如果你实在可怜他们，还想给他们最后一次机会，你可以这样：打客服电话直接转人工服务（最好是投诉建议专席）， 然后直接跟接线员说：“请你转告你们领导，如果今天下午几点前，我的什么什么问题还不能解决的话，我就直接投诉到工信部了。”
& &&&一般来说他们会马上跟你联系，但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意。那么，对不起了。不是咱们不给运营商机会，是给了机会他们不争取。你可以直接跟客服人员这样说：“谢谢您，我知道了。我会向工业和信息化部投诉的。”
& &你P.S：请大家对客服的接线员尽量态度好一点，满意度评价也请大家给他们评得好一点。我们投诉的是运营商，而不是运营商的接线员。其实他们的工作是很辛苦 的，工资本来少得可怜，还要根客户评的满意度挂钩，所以请大家就不要再为难他们了。另外，客服电话录音的，请注意文明用语。
【各运营商总公司的的网上投诉方式】
中国移动通信客户投诉受理中心：
中国电信服务监督系统：
中国联通投诉受理系统： ... on?serviceCode=TSJY
（以上总公司的投诉方式均可在其总公司的主页上找到链接）
【各地通信管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300
【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为：12300】
（注：部分地区的通信管理局可能没有申诉电话，具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站）
【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】：
网上申诉方式：
【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址，如：合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商，可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。】
电话申诉方式：010-12300（北京的用户要加拨区号）
申述注意事项如下：
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3.还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
4.如果你是打电话申诉，或者是在接到工信部的电话的时候请你做好心理准备，电话那头的声音可能比较沧桑，注意不要被吓到。
5.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。（如：中国移动移动的全称为“中国移动通信集团公司”，中国电信的全称为“中国电信集团公司”，中国联通的全称为“中国联合网络通信集团有限公司”。北京移动的全称为“中国移动通信集团北京有限公司”，深圳移动的全称为“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”）。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。
投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。
对于申诉要求请大家注意以下几点：
1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
2.对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
3.可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）
4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）
(总评分人数:11)
无脑楼主，请看73楼 && 00:29
坑爹 && 15:31
终于有人体验出BUG了，就系因为电转光问题， ... && 11:37
支持 && 11:27
昵称时光匆匆如流水帖子13124&积分4998&在线时间3188 小时&注册时间&
要用两层布盖得严严实实的才不透光？？？？？？
而且光猫的发热量让人害怕
？？？？？？？？？？？
拜托　　　你专门黑电信干嘛
爱了，伤了，痛了，忘了
昵称只想静静帖子990&积分413&在线时间573 小时&注册时间&
帖子275&积分133&在线时间672 小时&注册时间&
要用两层布盖得严严实实的才不透光？？？？？？
而且光猫的发热量让人害怕
？？？？？？？？？？？
拜托　　　你专门黑电信干嘛
海海 发表于
00:18 一层布，薄薄的果种你敢讲唔透光？你收了电信多少钱才讲Ｄ甘个说话？唔发热？唔通发冻？
昵称一元帖子2862&积分1743&在线时间2039 小时&注册时间&
是联通还是中电信?也该谢你提醒.支持祢,等于支持自己.
帖子275&积分133&在线时间672 小时&注册时间&
是联通还是中电信?也该谢你提醒.支持祢,等于支持自己.
一元 发表于
00:26 电信
昵称一元帖子2862&积分1743&在线时间2039 小时&注册时间&
谢,这产品分明是所谓战略改革,损人利己之作,无论技术面成不成熟,都让消费者埋单、、、.
帖子401&积分233&在线时间661 小时&注册时间&
居然睇完，，佩服自己，投诉电信无良屎忽鬼，工信部投诉，万试万灵。
帖子320&积分51&在线时间1116 小时&注册时间&
等我得闲也把个人遭遇铺上网晒晒先，但听完楼主的故事，反而感谢本年度一连串是非纷争角力，很自豪地已被列入电信最不受欢迎特别对待用户名单而侥幸躲过升级门，呵呵，请电信万恶客服切勿再有下次致电哄我办理升级业务
帖子796&积分529&在线时间514 小时&注册时间&
其实楼主要固话干嘛？每个月月租多少？话费多少？
帖子7&积分7&在线时间173 小时&注册时间&
<td class="t_msgfont" id="postmessage_V 1A的火牛，一年用你多少电？跟你其他电器相比，不值一提，
现在的光猫都带有关闭指示灯的开关，如你的无，请报地址，免费上门帮你换。
写埋甘大篇文章，你是长城宽带派来的吧
帖子7&积分7&在线时间173 小时&注册时间&
<td class="t_msgfont" id="postmessage_V 1A的火牛，一年用你多少电？跟你其他电器相比，不值一提，
现在的光猫都带有关闭指示灯的开关，如你的无，请报地址，免费上门帮你换。
写埋甘大篇文章，你是长城宽带派来的吧
帖子7&积分7&在线时间173 小时&注册时间&
<td class="t_msgfont" id="postmessage_V 1A的火牛，一年用你多少电？跟你其他电器相比，不值一提，
现在的光猫都带有关闭指示灯的开关，如你的无，请报地址，免费上门帮你换。
写埋甘大篇文章，你是长城宽带派来的吧
帖子7&积分7&在线时间173 小时&注册时间&
<td class="t_msgfont" id="postmessage_V 1A的火牛，一年用你多少电？跟你其他电器相比，不值一提，现在的光猫都带有关闭指示灯的开关，如你的无，请报地址，免费上门帮你换。写埋甘大篇文章，你是长城宽带派来的吧
帖子7&积分7&在线时间173 小时&注册时间&
海海 12V 1A的火牛，一年用你多少电？跟你其他电器相比，不值一提，现在的光猫都带有关闭指示灯的开关，如你的无，请报地址，免费上门帮你换。
写埋甘大篇文章，你是长城宽带派来的吧
帖子635&积分375&在线时间344 小时&注册时间&
不喜欢捆绑固话的宽带
帖子1218&积分714&在线时间2678 小时&注册时间&
家里的固话是专门给老人家用的
帖子1098&积分667&在线时间481 小时&注册时间&
家里好几号无线路由，365日24小时不关。
憋说话，闻我~~.
昵称帅到掉渣帖子699&积分382&在线时间709 小时&注册时间&
我都被忽悠装了，装完之后发现经常不能打电话，后来才告知是不能关光猫，而且晚上睡觉时真是好光好刺眼，发热量大，安全隐患大。我也要投诉，人多力量大，希望引起重视。
帖子2052&积分1392&在线时间2091 小时&注册时间&
我家刚改装完，不改装是没法子，因原来引来的铜芯电话线老是上网偷停，甚至有时电话都难打，不知是否有意搞的？
　　因以前装修时门口入来的一段是暗藏线管，里面穿网线的，现在改装时电信工程人员都懒得帮你看下用原来的暗藏管是否能穿得入牙签大的光纤，直接粗暴的在天花角上明装进来。想象家里入门处天花上多了根明线是什么样子！完全不为客户想一下能接受的方案，电信真TM坑爹，还有工程不知是否外包的，施工人员拿过椅子用时也不放东西垫一下，穿着鞋就站上去，素质真差！１０００号电话来访时直接给了差评！！
　　这不是迫我重新装修吗？！家里新净不打算近期装修的童鞋要小心了！！
您未登陆,无法回复!请点此处进行!
您没有注册或没有登录, 请登录以避免此窗口再次出现!
率性社区-欢迎你的加入
(此提示窗将于 5 秒后自动关闭)