电信宽带没到期，可是我要搬家了，我该怎么办？？？-才装的一年的电信宽带可是要搬家了！我的网咋办啊
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电信宽带没到期，可是我要搬家了，我该怎么办？？？
电信宽带没到期，可是我要搬家了，我该怎么办？？？
我装的宽带是我的e家，先用在付，月付138元，送了一只路由器也没签合约，现在我要搬离无锡，所以这个帐号我也用不了，是用我的身份证开通的，现在我要注销或者不要了，请问大家如果注销或不要了会有什么后果珐川粹沸诔度达砂惮棘？？？请有类似经验的帮帮忙，谢谢各位了
尊敬的电信用户你好，你可以通过在电信网上营业厅办理宽带移机服务，而无须注销就可以将电信宽带服务移动你新搬家的地点；希望以上对您有帮助！如有其他问题欢迎来平台或安徽电信官网提问；
您好，你珐川粹沸诔度达砂惮棘可以转给别人用，也可以到营业厅销户，不过要缴违约金后才能销户。如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！
你好！办理暂停，然后在新居地重新开！希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
没什么后果。。。。找不到你还能有什么后果。。顶多以后不要在同一城市同一运营商用同一身份证办理业务就行了
同一城市的可办理移机业务，不同城市只好办理拆机到新的地方再申请安装
你可以办理迁移服务，这样把原有的宽带移到新家那边。
装了电信宽带之后搬家之后怎么办? 我在家装了电信宽带 一年的 但是不到半年就要搬家了,请问咋办——
打人工客户(区号+10000)让师傅过来弄,重新拉线需要另外收费我搬家了要把电信宽带改过去,但是前面有一个户头没销户,我该怎么办?——
你好,很高兴为你解答,每个地区的政策不一样,实施办法也是不一样的。建议向当地的运营商客服人员进行咨询...去年八月份拉的4兆的中国电信宽带,协议期是两年的,可是我要搬家了,新家那个地方还不能拉网线,怎么办?...——
去年八月份拉的4兆的中国电信宽带,协议期是两年的,可是我要搬家了,新家...这么多电信会直接拉黑你的...我用的是电信宽带,前几个月前就到期了,但一直没停,现在还可以用,够几天搬家,我想问一下——
电信是这样的:包年用户如果包年到期你不起电信局办理停机业务,电信默认为你... ...济南的电信光纤入户宽带还没有到期,但是要搬家了,如果不办停,可以跟着搬迁吗?——
搬迁肯定是可以的。你可以去咨询一下电信公司。不过正常情况下应该会收取搬机费用。自己家衡量一下这个费用...我办理了2年期的电信宽带,一年到期需要续费了,由于工作原因搬家,——
这个无法告赢的,不是电信违约。这个合同无法继续履行是由于客户搬家造成,新址的宽带无法继续使用原有资费...我们这边没有光迁 现在家里宽带要到期了 我想把宽带换成电信 不知道可不可以换——
如果搬家了,宽带还没到期,那么能把宽带换到新家吗,电信的宽带
2015-06...自己租的房子、装了电信宽带的、但现在我要搬家了、宽带怎么办?才刚交完费......——
只要不跨区域,还在本县的话可以选择移机,如果搬得远,可以考虑给需要使用的亲戚朋友之类的,如果这个方法...搬家了,我要办电信的宽带,怎么办理啊?——
呵呵 楼主介个很简单 如果你已经装好宽带了 那么不用管它 搬家后去电信公司申请一下移线就行了 电信公...以前也是移机的电信宽带,但是要搬家了,又要移机吗?如果要的话,是不是还要找以前转给我宽带的那个人?——
如果你用的宽带是从别人那里转接手,户名没有改成你的户名,现在要移机,必须要原户主的身份证才能办理。否...
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事情是这样的，我办的是12M光纤，刚开始一阵子用的好好的，然后在我不注意的时候突然感觉下载速度长时间上不去，后来感觉不太对劲，一测网速原来是给变成4M的了。我开始以为是工作人员弄错了吧，也没咋生气，打10000号叫电信那边调回来也就是了。。。可是过段时间，又从12M给你减到4M，无数次跟他们电信反应不要再动我光纤，我是12M的，却什么用也没有，他隔段时间肯定给你弄低，反反复复的，我就不明白了！我花12M光纤的钱就给我4M的产品？？凭什么？这就是我还稍微明白点电脑，要是那些年纪大点的大叔大妈碰上这事，还不是会被一直蒙在鼓里？？？电信这么大的公司，这点诚信都没有吗？？？？？？？
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很简单 直接投诉 10000号或者工信部
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或　　从上周日至本周日期间，与我联系最多最频繁的单位，除了我自己所在的公司外，必当属中国电信了。在这八天时间内，我成功办理了宽带光纤接入、续费等两项业务，而一直要求的宽带提速业务却未成功办理；在这八天时间内，我家的座机在未经许可的情况下由铜缆接入光纤，使得电话必须在光猫持续通电的情况下方可使用，而要求将其改接铜缆的诉求却仍未成功受理。在这八天时间内，电信多扣了我一项约1080元的业务费用始终未退还，何时能退还，暂未得知。　　罗列了各项业务的办理情况，简简单单的办理结果背后却是不得不提的周折。通过记录事情经过，抒发胸臆，可能会提到对电信业务办理流程的不满，而此仅是希望通过用户的反馈，以期提醒中国电信能尽可能地优化业务流程。　　本月家中宽带的包年套餐即将到期，不断有电信工作人员来电提醒续费，并介绍有加100元/年可将宽带提速至8M的优惠活动，同时，随着深圳“光进铜退”步伐的加快，不断有另一批电信工作人员来电来人要求拉光纤入户，两件事虽无直接联系，但电信目前的流程，任何一项业务都可能制约着另一项业务的办理，既增加了电信内部沟通的成本，又为用户带来了种种不便。　　【一账号只能同时办理一项业务，不能成为客户须频繁申请办理各项业务的理由】 　　10月14日，周日，通过电信员工的多次提醒，决定通过1000客服电话申请办理宽带续费业务，客服男生以洪亮的声音向我介绍了办理的流程，并建议加中国电信QQ在线客服申请办理业务，将能获得更多优惠。当然，接下来，我听从了他的建议，原因并不是指望能得到什么优惠，而仅仅是想体验一下新的服务方式。在与QQ客服沟通期间，又接到了电信员工打来电话预约下午来家接入光纤，我答应了，而这不寻常的一件小事，却为后续不平坦事件埋下了伏笔。经与QQ在线客服沟通，确认家里的宽带满足提速条件，便决定办理续费及提速业务。客服受理该申请时，却告知因有光纤接入业务未完工，而同一账号同时只能办理一项业务，因此，宽带续费与提速业务均无法申请办理，建议第二天等相关业务完工后再发起申请。也罢，等一天也没什么。周一下午快下班时，联系电信QQ客服，再次被告知无法办理，理由同前一日理由。当时想，周日成功接入光纤后，可能后台系统还未及时更新，再等一日也无妨。紧接着，周二下午下班前又被同样的理由告知无法正常办理续费。没关系 ，再等等。而在下班后，便接到了电信工作人员的来电称可以正常续费了，哦，我当时确实以为自己人品大爆发了。但到了周三下班，再次联系QQ客服续费时，仍被告知因上一业务未完工而无法办理续费业务，当时有点急了，从语言中，电信客服也感觉到我的着急，便积极联系相关人员，紧急办理了上一业务的“完工”操作。谢天谢地，终于可以把钱“送”出去了。那好吧，接下来，办理提速业务。而再次联系QQ客服时，客服的一席话，却如晴天霹雳一般，深深地震惊了我，“先生，不好意思，您不符合提速的条件”，不对啊，之前是电信的工作人员主动推荐我提速，电话及QQ客服也多次强调我具备此条件，而此时怎么就不符合了呢，我不知该相信谁的信息了。因此，我提供了之前与我沟通的客服编号，希望由她给予明确答复。不得不承认，在与各位客服打交道的过程中，每位均体现出了较高的责任心。根据我的建议，原先承诺可提速的客服回复称：“经确认，您确实无法办理提速。但没有关系，如果你需要提速，可以通过更改已绑定电信手机的业务套餐，再重新申请宽带套餐即可。新的套餐费用与之前缴纳的年度续费费用相当，但较续费相比，新套餐还包含了IPTV业务。需要注意的是，因业务不同，我们需要对新的套餐进行扣费，原缴纳的续费将在七日内自动返还”。（说到此，我有一点不明白，为何不在原所缴的费用基础上进行多退少补操作？不管啥啥业务，钱上的毛老头不都是一样吗，为何还分彼此呢？为何还要多此一举，扣一笔费用后，再退一笔呢？）鉴于客服的诚意，同时又能多获得一项IPTV业务，新的业务很快被接受了。但是，暂时只能先办理续费，提速申请需要在各项业务办理妥当后，再联系客服提出申请。　　【“工单”方便业务操作与管理，但不能成为降低服务的理由】　　通过一系列的折腾后，原以为把宽带续约的费用“送”出去后，一切即将趋于平静，但哪知，麻烦还在后面。　　10月17日，周三， 回家后准备启动网络，遗憾的是，多次启动均未成功连接。周四下班后，接着启动，还是未成功。于是，联系10000客服，确认光猫上的指示灯正常显示、后台状态一切正常后，客服给予重启猫的建议。最终可想而知，问题未解决。于是请求电信专业师傅上门解决，因工作时间家中无人，只能预约师傅周六上午来人维修。但周六，折腾了3-4个小时后，又未成功修复，唯一的收获是初步找到了问题的原因，因为家中的宽带接入是光纤，而后台是以铜缆方式接入端口。顿时，我明白了其中的缘由，一定是之前办理接入光纤的电信员工在将一切业务都办理妥当后，未及时进行“完工”操作，而周三，客服员工在为了能办理缴费业务时，联系相关人员将上一业务强行“完工”，该操作过程中又将后台的接入方式错误地更换为之前的铜缆方式。找到原因了，那好办啊，再电话联系后台员工更换接入方式不就行了吗？是，确实是这样。但是，不好意思，该项业务需要凭单操作，也就是说，要等次日上午相关部门出单后，才能最快在周日下午进行处理。这又是一处令人无法理解之处：用户使用中出现了有问题，不是应以尽快解决问题作为最终目标吗？至于过程中的解决方法，是否一定要有单，这个应该都是围绕能尽快解决问题这个结果来运作的，不能本末倒置，将问题的解决时间及进度由出单时间来决定。　　【组织庞大，但不能成为内部沟通协调不畅的理由】 　　今日，周日，折腾了2个多小时，电信维修人员通过与后台人员多次电话沟通，终于把问题解决了。上门维修人员与后台人员的数次通话，均是以后台人员承诺会回拨维修人员号码以回复查询结果来结束通话，但通过漫长的等待，并未接到过任何后台人员的回拨电话，问题是在维修人员不断拨打后台人员电话，甚至是其他同事推荐的“高手”后才得以解决。　　更值得一提的是，今天下午6点多，家中座机有电话呼进，1000号，看到此号码的第一反应是，电信的服务真是没得说，刚恢复正常，就来电回访了，我还酝酿着想，呆会一定在电话中对维修人员的工作给予肯定。不过，当听清电话来意后，我顿时语塞了。“先生，您的宽带本月即将到期，请你记得及时续费，您因已接入光纤，续费后还能享受到更大的优惠，比如加100元与200元可分别将宽带提速至8M与12M……”　　“先生，我已经办理过了，请问，周三多扣了我的1080元，什么时候可以退啊……”我问道。　　“当时，有人明确说要为您退费了吗？”电信回访人员问道。　　“ 这个还需要有人明确说吗，不是理应就得退的吗？我总不能每次咨询后，都要记住客服人员的编号，然后逐一去确认吧。”　　“从查询结果来看，您的这笔费用目前还没有发出退款申请，我现在帮你办理一下好吗？”　　“好的，非常感谢！”，此时我的心情犹如打翻了的五味瓶，这位客服兄弟，你说的已为我办理了退款申请，我不知道真的办理了没有；你说的加200元可以提速至12M，我不知道该信否（因为之前已经有客服说过我家的宽带不具备办理提速至12M的申请）。　　此时，我家的座机电话仍插在光猫上，猫要一直通电，电话才能用，保佑别停电；　　此时，被电信多扣的1080元还在电信的账户上，不知何时才能退还，更不知退还时有无利息补偿；　　此时，我要提速的100元还未从银行帐户划走，为何想送点钱出去，想照顾一下电信的业务，咋就这么难呢？为这项提速业务，我已经申请了很多次了，也许还要接着申请很多次；　　此时，我已不能拨打1000号接入人工服务了，因为我的报障申请还未完工；　　此时，我想对中国电信说，每一次客服评价，我都给了“满意”或“非常满意”，我还特意在QQ客服上对办理光纤接入的那位朋友提出了表扬。尽管如此，仍不得不承认，一周的业务办理过程是令人疲惫的。　　此时，我想对中国电信建议如下：本该一次申请的业务，就别再让客户折腾了。尽管你们是一次只能办理一项业务，但完全可以将同一客户的多条需求一次性收集，再依次排序，逐一办理。一次只能办理一项业务完全没有问题，但一次仅受理一项业务，那是对用户权益的漠视。最终造成，一边积极地联系业务，增加收入，另一边却因流程限制，不断地阻止意向客户费用的滚入。　　此时，还想送中国电信一句话：把复杂留给自己，把简单留给客户。
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　　事件跟踪：　　10月22日：再次联系QQ客户，答曰：“1、钱已退至宽带账户中作为余额，未退还至银行账号；2、该账号不满足加200元将宽带提速至12M的条件”。正如之前预测，客服间的答复总是会不统一，而且很多简单的操作，必须得反复催促才能完成。不得不说，同电信打交通，沟通成本太高。此外，家中的电话还未调整至铜缆，该问题还需要打多少次客服电话才能得以解决，将不得而知。　　同时，与QQ客服沟通过程中的一插曲，不得不提。当得知我需要退款时，客服给了我一个网页，说该问题需要在该网站填写资料投诉。显然，客服作为电信面向客户的代表，完全可以接收客户的任何建议与意见，再视情况将相关的信息通过自认为合理的渠道反馈给相关部门。而不是，接到不同的建议或意见时，再将客户支到不同的渠道端去。
　　事件跟踪：　　10月23日 15：09 接到10001客服的电话，客服称：“您所住的小区，可以接入光纤了，现在为您登记一下，然后安排工作人员为您接入，好吗？”　　我只能很无奈地答复：“我之前已经登记过，而且现在已经接入光纤了。对你们这种管理，我表示无语，我现在也没有办法用语言来表达我的心情了，先挂电话吧。”
　　事件跟踪:　　10月23日晚:很想向全世界报告一好消息:我的座机已迁至铜缆了，在无任何人员告知的情况下迁移,以后即使停电也可正常使用了。当高兴劲还未来及散去时,却发现另一超级坏消息:宽带无法上网了。久病成良医,不能上网的原因己经很明显了:宽带的后端又再次接入铜缆了,随座机一道接入的。　　不得已,致电一万号,对方答复两个关键信息,一是标准答复:后台重启一下,再让我关电脑及光猫,五分钟后再重启;二是宽带与电话同时分布在光纤及铜缆上,实现起来有难度。　　其实很显然,重启一万次也枉然。而客服所称的难度也不存在，毕竟接光纤的电信工作人员就是帮我分开接入的,并已正常使用多天。　　如果再来一次客服评价，我相信还会给好评,毕竟客服也不容易。好评也罢，坏评也好,能解决问题才是王道。　　感谢电信让我的生活丰富多彩，让我的生活如此充实。　　问:此时我幸福吗?　　答:幸福，与无电话可打的人相比，我家有电信的手机与座机,幸福得一塌糊涂。
　　事件跟踪：　　10月24日 10：24，接到一电信员工的电话，问家中有没有人，如果有人，便过来进行光纤改造。什么叫光纤改造，就是接入光纤，替换原来的铜缆。　　中国电信：我家中的光纤已经更换过了，不用再换了，也没有铜缆可换了……
　　事件跟踪：　　10月24日 14：24
在经过7天艰难地、反反复复地向电信客服反馈要求退款后，终于接到电信客户经理的回复了：先生，您要求的退款已开始办理，预计十个工作日内能到账。　　过无数次的与QQ客服的沟通后，均得到一标准答复：退款要7个工作日，请您耐心等待，对您的问题已记录并会及时反馈。而今天，在QQ上投诉了两次后，在责任心稍强的工号为50638的客服处理后，终于有客户经理明确反馈办理退款了。也就是说，之前多次联系客服，做的全是无用功。而且在网站上也进行过投诉，答复称2个工作日内有专员会联系我，但两天过去了，也没见有人联系。不得不承认与电信沟通，其时间成本及沟通成本太高。　　而今天另一客服，下面两句回复令人震惊。其他客服用联系电话都可查询，就你不行？对于退费是银行退的这句，我没有办法发表评论了，还好你没说钱从银行卡上少的，丢了找银行。　　【中国电信 9:51:04 因为您没有银行账号这边无法查询到的 ；中国电信 10:03:27 退费是银行那边给您回退的 】　　对于“扣眼眨眼间，退钱十来天，而这十来天还不算上之前已经过去的7天”的疑问，今天来电的客户经理称：之前系统出现了问题，将钱错误地划到了宽带账户中，未及时退款，今天才办理退款，所以之前的不能算，另外，由于系统原因，需要十来天的时间。　　又把责任全推到系统身上，系统可比你们聪明多了，比你们快多了。扣钱的时候，系统耽误时间了吗？没有，眨眼间就把钱划到你们账户上了。说来说去，还是你这帮人……对你们有了充分的了解后，我忽然很迷惑，为何电信的电话及宽带在你们这帮人的折腾下，居然每天都能稳定运行，再仔细一下，这也正常。因为全是系统的功劳，靠这帮人，不顶用的。基于此，你们就别把啥都赖在系统上了……唉，心凉了，不为别的，只为你们这帮人。
　　事件跟踪：10月26日：自上次宽带无法正常连接网络，到现在已过三天，向电信QQ、电话客服均有投诉，但仍未有任何进展。今天再次联系QQ客服，从沟通情况看，问题还未进入实质解决阶段。沟通内容如下：　　我 13:52:23 　　宽带无法上网？周二电话反馈过，希望明天能有人过来维修。　　主要症状：光纤已入户，并使用光猫接入电脑，而电信后台却将网络以铜缆方式接入。　　中国电信
13:55:12　　请问是有帮您申请迁移吗　　现在迁移的订单还没有完工 　　请问您是要取消这个订单吗 　　我
13:58:03　　我不懂你的的取消不取消是什么意思，这个好像和我也没有关系。我现在有关心的是我上不了网，你们要给我解决。至于是否取消，这个更应该是你们内部沟通的事情。　　【总结：作为外行人，这个问题我都不觉得有多难解决：工作人员上门后，开启电脑连接光猫，致电电信后台员工，把后台的接入方式由铜缆切换为光纤方式，输入SN号下行，拨号连接网络。十分钟搞定。现在却因为什么“工单”、“流程”、“完工”等错综复杂的因素，将问题无限期地拖延。】
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电信客服你好！下午我去电信局去改光纤套餐，电信服务窗口说光纤目前还没有安装到位。
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大运河广场西侧新世纪城市花园什么时候能电信光纤到户？
电信客服你好！上期我所反映的新世纪城市花园光纤是否安装好的问题，客服人员留言说光纤已安装到楼。下午我去电信局去改光纤套餐，电信服务窗口说光纤目前还没有安装到位，无法修改套餐。我所住的楼是新世纪城市花园南区12幢，麻烦请你们在核查一下。（）
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ヘ傲气dě贼网友：您好！由于我们工作不到位回复有误，在此向您表示歉意。大运河广场西侧新世纪城市花园我们与物管协调未果，暂时无法管线施工，在此也想请您与我们共同协调物管。
天翼，让你畅享3G
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新世纪城市花园由于和物管没有协调到位，光纤还没有施工，需要等待。
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我的宽带现在用的是电信的光纤宽带，如果想再申请一条电信电视，光猫还用之前可以吗？
我是小灰灰| &悬赏分：
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您好，感谢对电信业务的关注，针对您提出的问题，现在给您答复：如果想宽带、电视同时使用需要更换一部双口光猫，日前，新入网用户双口光猫价格260元/台，光宽带老用户申请电信电视后可持旧光猫到营业厅免费更换一部新双口光猫。感谢关注，欢迎您随时咨询。
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回答者：河北爱问专家团队1
回答时间： 10:24
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