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& 电信20元包流量的客户注意了……小心你手机停机都不知道 ...
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我2012年就参加了电信20元包500M送1G的流量活动，一直三年都没有变过，13号突然收到短信，告知我500M流量已经用完。打电话投诉10000，第二天给我的回复是，我需要再加20元费用，让我这个月用1G流量（相当于我40元包1G，剩下15天我只能用300多兆)这合理吗？？电信作为这大的企业，这跟小偷有区别？？电信那边口气很硬朗，说之前活动都有短信提醒什么时候截止，但我那个时候说的是12年底截止，13年打电话活动还有，14年依然继续。。。。等用户习惯了，费用已经超出了，再跟你来句：抱歉，活动已经截止了……难道电信没有提前告知的义务？？之前去营业厅的时候，工作人员还告诉我现在有30元包4G的流量，我还说，我现在20元包1.5G流量够用了，他们都没有提示下我这活动快截止了。。
后来向96180反映（电信的服务监督电话投诉）他们口气更硬朗，态度更坚决，还说昨天就这个事情开过会商讨过，给我的处理办法是，免除我超额的47元的流量费用，这个月想上网需要加流量加餐包（处理结果还不如10000）我要求他跟上级反应后，再给我个处理结果，因为我身边有几个都是同样的情况，但工作人员一口回绝，这就是最终处理结果……
现在真不是这几十块钱的问题了，真是对电信绝望了，但是我号码又不想换，还有套餐包，不然我真是立马消号…
现在提醒各位订了这套餐的朋友，你们这个月用流量要小心了，免得停机了都不知道为什么，我这才一天就超了50块钱的费用！真TM够黑的……
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电信的意思是有种别用，反正我大电信大部分的手机用不了移动和联通
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现在电信是拽的很，没有想跟你解决问题的，居然有几个客户都打过类似电话投诉了，还好意思说就这个问题已经开过会，处理结果就是，抱歉，我们工作的疏忽，但我最大的权限就是………………这尼玛还是要客户承担责任，而且电信后台简直是稀烂，我今天被他们盘疯了，前面打了两个电话咨询，10000客服都跟说我的可以退订20的流量包，再加30的流量包按剩下的天数算钱，而且很笃定的告诉我，是可以的这样操作的（如果是这样，我就准备接受96180的处理办法，免除我47的费用，自己在加15块钱更改套餐，省的我下个月又重新改套餐）可后来我要改的时候又跟我说不行，再后来又有工作人员打我电话，是很肯定的告诉我，今天他们特意研究了我这案例，我是可以那样操作的，可又过半小时，又接到10000台打的电话，又很肯定的说这个月加的流量包只能到下个月才能生效……我后来要他们自己把我所有打的电话，重新听一边……有最后答案了，再来给我回电话……到现在也没有最终答案……这大的企业，连这常规的问题，都给不了统一的答案！！！稀烂……………………
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得打电话投诉，忘了是投诉哪里了，你要是脾气好，电信就玩死你。当初为了办个宽带，我骂他们骂了好几天
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打了公信部电话，要发邮件过去，邮件我也发了等回复，鬼知道怎么处理，他们见这事多了，不一定放心上，等他回复了，我500块剩余话费，估计都要倒扣了……反正都是一个鼻孔出气的！！
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广 告这个活动是从你开通那天的那一年到当年年底截止的，然后你要是想继续享受这个活动。要重新办理套餐活动的
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我没有改过套餐，一直就没有管过这个事，只是打过电话咨询过，还有没有活动，他们是告诉过我还有，并没有从新更改过20元流量的……
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20元是包500兆的1吉的是送的，今年不送这1吉了有什么错？还需要和你打个招呼么？开骂之前先搞清楚规则在玩。
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楼上是电信聘请的马甲吗？？我哪句冤枉电信了？？现在是我一个人出了这样的问题吗？？这大的企业就没有义务提前告知？？？这跟明抢有区别？先让客户成习惯，一直用三年，然后不声不响的说停就停，然后还理直气壮的说，活动截止了，三年前就有短信告知过……如果是我一个人犯了这个错，那算了，现在是电信部门后台已经接到几个投诉，还开会讨论过……最终是他们自己连最基本的加流量包是这个月还是下个月生效，都没有一个统一答案，这不能说很稀烂？？？、楼上的，你要不是马甲，你就设身处地的想哈，客户在这事上就应该承担所有责任？？？
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现在是越大的企业越会去扣这种小钱。积少成多嘛
人家有的是背景，我只有背影
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我个人已经愿意加流量包，对我来说，已经付上了一定的责任，现在问题是，电信自己对自己公司的政策，不清楚，今天至少有8个电话，去去来来，结果都是两种答案个占一半，一种是这个月加流量包次日生效，一种是这个月加流量包次月生效，每个人的回答都是很肯定的，到现在我还没有接到他们最后准确回复，这就是大企业的管理……………………
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每个人像我这样被扣50，那还真不少！！有的人会像我一样申诉，其实赢了，我还是在原先的费用上多出了15，但有的人，就默默承受了这样的结果，可能远远不只50！！！表面上电信很有道理，我活动是截止了，送的流量本来就有有效期，只是三年都在做这个活动，现在不做了，不告知你，我也没有错，我三年前就告诉过你………但作为大企业，一个提供服务的平台，不禁让人心寒！！！
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电信就一天到晚喜欢搞套餐，不让这，不让那，老客户进了电信就忽悠死你
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这活动确实没了，
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你参加了这活动吗？
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是的，现在看个itv都是广告，想进个什么，首先弹出套餐包！！！
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套餐到期后一定转
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办的时候就有14鸟年底活动到期啊，我办的时候就有。。
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UID339141&帖子&精华0&金币2729 &威望0 &注册时间&
上次莫名其妙流量超出被扣了20多块钱流量费用，还没打96180就打了10000号，他们偷偷摸摸把话费给退还了，以至于查询显示的消费金额和余额都对不上3年宽带捆绑用户伤不起
']; addAdTrans(adArr, 'footerbanner_name');广 告
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来源:大河网-大河报
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　　□记者 陈沛
　　本报讯 近日，市民蔡先生拨打本报热线（）称，自己的手机在8月27日一晚上跑了将近4个G的流量，欠费1080元。对此，电信公司认为蔡先生的手机里的软件可能存在自动升级等原因。“我认为这不是我的责任，当天上夜班，就没有怎么玩手机。即便那4个G的流量是我使用的，可当时手机里只有147块钱话费，为什么欠费了还不停机，一直让我欠1080块钱后才停机？”根据蔡先生反映的情况，记者进行了采访。
　　惊讶 一夜欠费1080元
　　8月28日，蔡先生在给同事打电话时，发现手机停机了。“明明前天才交的100元话费，还没怎么用可停机了？”蔡先生向记者说，随后，他又缴了50元话费，可还是停机，纳闷之余，他赶紧跑到电信直营店咨询，结果被告知手机欠费1080元。
　　对此，蔡先生希望电信营业厅的工作人员能给出一个账单明细。但要查询明细账单，需要手机号码、手机密码和一个短信密码，因蔡先生的手机欠费停机，不能接收短信，所以工作人员坚持要蔡先生先交上1080元话费才可查询。
　　但蔡先生坚持问题不弄清，就不交话费。在蔡先生的坚持下，工作人员给蔡先生查询了明细账单，账单上显示蔡先生一夜用了将近4个G的流量，1080元基本为4个G的流量费用。
　　质疑 手机欠费，为何不停机？
　　对于自己一夜用将近4个G的流量，蔡先生不能理解：“我当天夜班，上完班就回家睡觉了。再说，即便一夜之间不停地看电影，能耗费4个G的流量？我用的苹果4S，平时也就是看个新闻，而且最近也没下载什么软件。”营业厅则认为4个G的流量是蔡先生上网看视频用的，或者是“手机存在自动升级等原因”。
　　对于营业厅的说法，蔡先生认为其是在推卸责任。于是，“较真”的蔡先生拨打1等进行投诉，最后，电信营业厅答应返还蔡先生500元的话费。
　　对于这个结果，蔡先生不满意，“本来就不是我的责任，给我500元，那我还要自己掏600多元，我这钱掏得亏。”蔡先生还说出自己心中疑惑：“一般咱们打电话，没费就自动停机了，为什么我欠了1000多元话费还不停机？”
　　回复 只要手机在使用，就不会停机
　　随后，记者和蔡先生再次来到电信直营店，工作人员以上次查过为由，不再给蔡先生查询明细，除非交上话费收到短信服务密码。
　　无奈之下，记者拨打客服10000。客服告知记者，目前，公司已准备给蔡先生返还910元话费。但蔡先生目前仍没有收到任何话费返还，他对这个返还也不满意：“自己仍多掏了200元的冤枉钱。”
　　在向客服问及“为何手机欠费1080元还不停机”时，客服这样回复：“如果客户当时一直在打电话或者是使用期间从来没有断网，我们是不会停止服务的，这样避免给客户带来使用上的不便。”
　　那么，电信公司赔付给蔡先生这900多元话费，是不是间接说明电信的计费有问题？客服告诉记者，从目前的账单来看，蔡先生使用的流量消耗时间比较集中，可能是计费出了问题。这和蔡先生之前查询的“凌晨1点用了2000多兆，凌晨5点用了1000多兆”的说法一致。
　　律师 可申请流量检测，厘清责任
　　根据采访的情况，记者咨询了河南弘创律师事务所律师赵秋喜，赵律师认为，这个事情最关键在于要厘清究竟是谁的责任。
　　“电信与客户其实是合约关系，而手机却是拿在蔡先生手中，有可能是因为上网产生的流量，也可能真的存在手机升级或者是吸费软件等情况造成的，不能在主观上判断就是电信公司的问题。”
　　赵律师认为：“电信公司可以找个专业人士，测量一下到底是蔡先生手机有问题还是电信的计费有问题，比如电信的计费在某一时刻有一个大爆发，或者同时很多客户都出现这种问题，那就明显是电信的问题。”
　　赵律师还告诉记者：“蔡先生可以向电信申请这个检测，如果电信不接受，也可以向无线电管理委员会申请检测。”
责任编辑：张黎光
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电信卡实名登记的，欠费不交会怎样
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本帖最后由 hhh 于
20:00 编辑
10月买的一张电信卡给IPAD上网用的，里面就50元话费，几个月了，没交话费，现在不能上网了，需要去销卡吗，不交费销卡会不会进信用报告啊，或者进电信的黑名单啊。昨天至电1万号，问了下原来我办的是预付费号码，就算欠费了也不用缴费销卡，90天就自动销卡了，不会有任何后遗症
<p id="rate_78945" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7653250&pid=&fromuid=1&&&span &跟银行联网了 一样已经入国家个人信用库， 欠费不交直接影响到你个人信用。.&/span&&/a&&人气 + 1
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<p id="rate_78728" onmouseover="showTip(this)" tip="你去销卡就会让你缴费的…&人气 + 1
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<p id="rate_6683" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
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你去销卡就会让你缴费的…
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欠到一定费用会发律师函催你缴费，不交就走法律程序
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不會怎麼樣 拉進黑名單 以後對個人信用有影響
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上个人征信报告
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会拉你进黑名单!除非你打算这辈子都不用跟电信打交道!
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欠费还是去交了吧？
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人被苹果迷住了
我都是淘宝买的
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/candyusagi
本帖最后由 candyusagi 于
19:03 编辑
警+察会上门收取赊欠的话费
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以后办不了电信的任何业务，除非交完欠费和滞纳金。暂时还不会上个人征信。
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我欠费了很多电信卡。因为地区不停的换，最早是在12年8月现在也没事。
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