移动互联网时代 运营商4G流量发展的策略管理
移动互联网时代 运营商4G流量发展的策略管理
&&& 梁宇亮老师（电信运营商专家，行业讲师，专业交流请加qq:）
&&& 移动互联网时代的到来，推动着电信运营商的转型与变革。移动互联网时代，OTT企业对语音业务的抢占和虚拟运营商对用户的争夺都必然推动电信运营商的转变。三大电信运营商在4G建设和营改增的财务成本压力下，在用户饱和和语音短信业务发展停滞不前下，必然开展新的利润增长点的发展，流量业务将成为电信运营商未来五年业务发展的重点。
&&& 随着日4G版照的发放，2014年是4G元年，也可以说是移动互联网真正影响我们生活的元年，三大电信运营商将发展的重点放在流量经营和流量业务上。三大电信运营商14年流量经营的业务发展重点为：提升无线上网收入、推动手机上网普及率发展、提升手机3/4G网络上网流量增幅。三大电信运营商针对其业务发展重点采取了如下措施：1、进行套餐的迁移，改动2G向和4G套餐的改变；2、针对渠道领非流量套餐号码卡的限制，提升新入网流量套餐占比并引导通路针对存量语音套餐升迁至流量型套餐发展；3.流量套餐新增及升舱：针对客户对流量需求，精确目标客户通过现有营销方案进行推广；4、针对2G和3G高流量客户进行推广；5、4G终端大力营销，捆绑4G4G流量套餐。
&&& 我们发现通过这些举措和发展，策划人员和一线营销人员在发展流量业务和进行流量经营中并未能真正起到推动用户上网普及，提升用户流量增幅的目标。究其原因是电信运营商在开展流量经营时其思路和方法还是采取语音经营时的套路：一是成本补贴；二是终端定制；三是利益策划；四是深度捆绑；五是活动推广；这些方法和套路并不适应流量经营的发展需要。
&&& 本人从2010开始专注于流量经营的研究、咨询和培训，从2012年开始进行大量的三大电信运营商流量经营策划和流量营销的培训，并开展不同的流量咨询项目。通过不断的经验总结发现，流量业务经营要取得用户普及和流量增长的目标，必须做到三大点：取势、明道、优术。
&&& 一、取势方面，即明确电信运营商流量发展和流量经营未来五年的发展策略和发展重点。取势即顺势而为，顺势比努力和方法更重要。三大电信运营商在流量业务管理中有明确的流量发展指标和流量发展的步骤，但却对未来流量发展的规划、阶段和战略并不清晰，参照三大电信运商最近三年的年度工作会议报告可以发现，三大电信运营商都有提出将流量经营作为近三年工作的重心，并提出组织支撑和业务支撑的相关内容，却没有明确地提出流量发展的战略思路、发展阶段和发展规划，这样直接的结果是下面的地市员工只能为了完成集团的指标而指标，只能一叶障目，并不清晰流量发展的清晰思路，这样盲人摸象式的工作方式直接影响了流量经营的效率。
&&& 二、明道方面，即明确流量业绩提升的方向。流量业绩提升的五大关键因素为：终端、内容、习惯、价值和能力！所谓终端因素是指流量经营团队要推动流量的发展必先占据流量使用的入口终端，以确保所有用户都能用；所谓内容因素是指当用户有终端可以使用流量时要有吸引用户使用的内容，特别是要让这些内容成为用户的刚性需求；所谓习惯因素是指过去用户的习惯更多是在需求上，而流量时代则要打破这种习惯，让用户可以通过流量来满足其衣、食、住、行、玩、学、交等各种各样的需求，使流量成为生活的必须品；价值因素是指运营商需向用户宣传和传播其流量方面的价值，以让用户只选择我们；能力因素是指流量经营团队的经营能力、管理能力和发展能力。
&&& 三、优术方面：流量经营团队优化以上五大关键能力便能从本源上推动流量业绩的发展。因为电信运营商在内容上的劣势和移动互联网下APP内容的丰富性，本文主要从其它四方面来论述。
&&& 一、终端基础管理：
&&& 1、终端管理：
编 辑：张萌
苹果公司终于承认，该公司员工可以通过一项未曾公开的技术获..
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未经书面许可，禁止转载、摘编、复制、镜像无限4G流量，不想还是不能？
【巴士数码】2月4日讯：随着国内三大移动运营商的大力推广，3G尚未完全普及的中国正大踏步的迈进4G时代。然而，对价格颇为敏感的消费者面对高昂的4G费用再次皱起了眉头，4G疯狂的流量消耗和居高不下的流量资费让不少用户大呼消费不起，甚至有一晚流量一套房的段子出现;而另一方面，经过5年3G时代的“熏陶”和智能手机大跃进带来的移动互联习惯，国人对于流量的需求量大幅增加，进门做客先连WiFi成为了一大现象。旺盛的流量需求与高昂的流量费用，成为了当下中国网民的根本矛盾。
于是，一个曾在历史上短暂出现过的移动资费套餐被消费者重新提及――无限流量。这个2G时代被视为推动中国移动互联网发展的重要举措，能否在4G时代重出江湖，为当下火热非常的移动互联再添上一把新鲜的柴火呢?
为什么移动运营商不愿在3G乃至4G时代提供无限流量套餐呢?
核心业务遭遇挑战
对于这个问题，不少消费者的第一反应估计是移动联通们怕亏钱，尤其在当下利用流量已经可以完成通话和短信这两项移动运营商最根本的盈利业务的环境下，开放无限流量无异于自掘坟墓，消费者完全可以在单单订购一份流量套餐的条件下完成日常的大部分社交活动，移动运营商不仅将彻底沦为管道提供商，盈利能力也将大幅降低。
这个想法不无道理。随着移动互联网的崛起，传统通讯正逐步被移动社交蚕食，尤其是以微信为代表的即时通讯应用，几乎已经将短信这一移动运营商重要营收来源完全取代。而另一项营收大户通话，也同样被微信中那短短60秒的语音功能所冲击，使用频率出现了明显的下滑，更不必说去年年底以来，各种免费通话App纷至沓来，更是直捣移动运营商的心头，触及其最为根本的通话业务。面对腾讯阿里等移动互联网企业的咄咄之势，移动联通们已经处于劣势，再加上中国消费者对于垄断性国企的偏见，移动运营商的没落几乎不会博得消费者半毛钱的同情。
核心资源即将被替代
更为致命的是，以微信为代表的社交平台，所取代的不仅仅只是通讯业务，更是对移动运营商最宝贵的财富――电话号码――进行挑战。对于移动联通们而言，每一个手机号都是一个身份ID，其背后都是一个主观能动的消费者，而数以亿计的手机号背后，隐藏的是几亿国人的关系网，这个庞大的关系网才是移动运营商的核心竞争力，并且一旦关系网构建起来，打破重来过程繁琐、难度极大。但微信的崛起，让手机号这个身份ID褪色，微信号成为了全新的身份凭证，如若有一天，消费者不再以手机号为特征，通过移动运营商提供的短信和通话服务进行沟通，而是以微信号为ID，利用数据流量通过微信实现沟通，那么手机号将彻底失去自身的价值，用户手持一张流量卡即可，到了那时，移动运营商将彻底沦为流量管道，被用户所遗忘。
之所以移动联通们会面临如今的困境，很大程度上在于其自身的不思进取，尤其是面对移动互联的浪潮，移动运营商并没有根据用户消费行为的变化而做出相应的调整，其营收依然无法摆脱传统的通话、短信、流量三大业务，而随着微信等颠覆者的崛起，移动运营商终于还是为当初的短视而付出了代价。手机号以及其后背的关系网，本应有无限增值的可能，可如此之好的一手牌，却被移动联通们打的稀烂，真是天作孽犹可违，自作孽不可活。
当然，移动运营商不愿推出无限流量套餐，不仅仅是因为其会伤害自身的根基，还有一个重要原因在于，以目前移动运营商的能力，尚不足以支撑用户对于移动数据网络的大规模使用。
能力欠缺究竟在哪里?
这个矛盾并非只存在于国内，即使在移动互联相当发达的美帝，无限流量也被视为是七伤拳，杀敌一千自损八百。iPhone火爆之时，AT&T和Verizon都曾推出过无限流量套餐，但不久皆相继取消，作为补偿，以前使用无限流量套餐的用户可以继续使用，只是在流量超过一定额度时就会被限速。美国第三大运营商Sprint在拿下iPhone运营权之后，也相应的推出99美元的无限数据+无线通话服务，以图推广自身的CDMA网络，并且Sprint用户量相较于前两者较少，因而承载压力尚可。
由此可见，无限流量无论在国内国外都是一个让运营商头疼不已的套餐，在经过权衡后，这种“极致”的套餐往往被视为运营商进行推广的重要途径，而一旦用户量增多，移动数据网络压力增大，这种套餐的弊端就开始显现，服务也就难以为继。
两难之间，期待技术和思维的进步带来更多新的体验
无限流量对于普通用户而言，是一种极大的释放，会大大刺激用户在移动互联网上的数据消耗，原本在手机平板上不敢尝试的高清视频、视频通话等操作，都将畅通无阻，尤其是在4G时代，网速的提升保证了高数据消耗服务的稳定，这个无限可比2G时代的无限来的货真价实的多，但是，现有的网络承载能力有限，一旦面临大量的数据请求，有限的频谱资源被占用后，势必会影响到其他的服务，甚至连通话都无法正常进行，尤其是考虑到中国数以亿计的手机用户，运营商的压力可想而知。面对着仍在快速增长的4G用户群，以及日益繁荣的移动互联网，运营商若想在技术上实现无限流量的正常稳定使用，仍尚需一段时日。
因此，无限流量这一美好的远景，短时间在难以在大陆市场重现江湖了，这既有移动运营商的力不从心，也有不甘自断生路的犹豫。对于移动联通们，前者或许仍可通过技术的进步和数量的积累得以克服，而思维的落后则注定其不会掌控4G的未来，躺在功劳簿上吃老本的运营商们，如今面对微信们的挑战和蚕食，竟没有一丝的还手之力，真是让人不胜唏嘘。
4G流量,中国移动,无线4G怎么选择运营商4G服务？哪家流量更便宜？
昨天下午17点，工信部向中国电信和中国联通正式发放LTE FDD运营牌照。加上此前早已发放的中国移动LTE TD牌照，至此，4G网络正式全面开放。
昨天下午17点，工信部向中国电信和中国联通正式发放LTE FDD运营牌照。加上此前早已发放的中国移动LTE TD牌照，至此，4G网络正式全面开放。
虽然中国移动借助TD制式在4G时代已经领跑一年有余，但是中国联通/电信与国际接轨的FDD技术同样不容小窥。那么问题就来了，现在的中国网络市场，4G网络究竟哪家强？下面，就让我们来比较一下TD-LTE和FDD-LTE有何不同。
首先，我们要简单的介绍一下，4G网络是指第四代移动电话行动通信标准，指的是第四代移动通信技术，缩写为：4G。该技术包括TD-LTE和FDD-LTE两种制式。LTE是基于OFDMA技术、由3GPP组织制定的全球通用标准，包括FDD和TD两种模式用于成对频谱和非成对频谱。
二、覆盖范围
三、终端实力
四、用户数量
通过以上对比可以看出，在中国大陆市场，TD-LTE和FDD-LTE各有千秋，而此次FDD 4G牌照的发放，能够加快提升移动通信网络系统整体容量，有效支撑我国移动互联网的快速发展。对普通用户来说，这也将意味着会有更加实惠的4G套餐和更多的选择余地。
而在正式拿到FDD牌照后，中国联通和电信必然加速跟中国移动争抢4G用户。中国电信官方就表示，今年要发展1亿电信4G用户。对于用户来说，资费是非常敏感的选择因素。而且在移动互联网时代，由于对移动上网需求的普遍增加，套餐内移动数据流量的多少可能直接影响用户的选择。
去年在4G套餐推出的一段时间里，不少用户抱怨&流量少、资费贵&。运营商们也在对4G套餐进行调整和降低资费。以下是最新的三大运营商4G套餐情况：
中国移动&和4G套餐&
中国联通4G套餐
中国电信乐享4G套餐
以1GB流量套餐为例，电信与联通相比，通话时长和流量都一样，但是电信的月套餐要相对便宜。电信与移动相比，月套餐费用只差一元，但通话时长更多。就此档位而言，中国电信的套餐相对优惠一些。
再以6GB流量套餐为例，相同的通话时长和流量，联通要更便宜一些。与移动相比，虽然联通的套餐费多一点，不过其通话时长要多出10个小时，因此在这个流量档位上，联通套餐相对优惠一些。
如果超出了4G套餐流量，运营商也为用户准备了流量可选包。
以比较基础的1GB流量包为例，中国移动需要50元，联通的价格是48元，而电信的50元只包800MB流量。以此来看，联通的价格比较有优势，中国移动与其接近。
总体而言，运营商推出的4G流量套餐相差并不大，需要根据不同的流量档位具体来选择。而且除了资费之外，你也得考虑网速和信号覆盖情况，根据当地的实际情况选择适合自己的4G套餐。
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　　中国证券网讯（记者 王炯业）今日，中国移动终于公布了4G套餐。对比其他两家运营商的套餐，中移动新推出的4G资费比目前3G同档流量套餐资费有一定性价比优势。业内人士指出，在移动互联网时代，中国电信与中国联通早已尝到3G流量收费&甜头&，随着4G牌照落地，中移动力推高性价比的4G套餐，折射出抢占流量经营的制高点已成为各大运营商未来重要的战略布局之一。　　中国移动官网显示，中移动全国性4G套餐名为&4G飞享套餐&，4G手机套餐最低138元起，叠加流量套餐最低50元起。具体来看，4G飞享套餐一共分为三档：每月消费138元，包含600M国内流量和500分钟国内主叫通话；每月消费238元，包含1G国内流量和1000分钟国内主叫通话；每月消费338元，包含2G国内流量和2000分钟国内主叫通话。据悉，这个标准是指导性套餐政策，各省市则根据实际情况而定。　　除此之外，中移动还专门推出了基于上述套餐的流量包叠加包，具体为：50元，70元，100元，130元，180元，分别对应流量为：600M，1G、2G、3G、5G，套餐外流量为0.29元/M，并提供10元100M加油包。　　上述一标准与之前本网记者从上海移动了解的情况大致相同，只是上海移动在上述指导性3个档次套餐政策的基础上又额外加了多个档次的套餐。　　值得注意的是，对比其他两家运营商的套餐，中移动推出的4G资费比目前3G同档流量套餐资费具备一定性价比优势。以中国联通的3G套餐A计划为例子，该套餐分11档，其中，650M+语音510分钟，950M+语音900分钟，对应的资费分别为186元、286元。　　业内人士指出，从中移动力挺4G的各类举动来看，折射出在新时代公司积极转变经营思路&&抢占流量经营的决心颇大。　　事实上，记者了解到，在日前三大电信运营企业召开的年度工作会议上，&流量经营&、&智能管道&已成为未来的工作重点之一。如中国电信明确把流量经营作为两大主要策略之一，&深化&、&加快&等词彰显推进力度加大。中国移动明确提出&运营商加速进入流量经营时代，流量增长成为最重要的驱动力&的理念，并把流量经营作为三项狠抓的经营工作之一。中国联通首次提出以&移动宽带领先&为引领的新战略目标，以流量经营为重点，实施移动业务一体化运营。　　种种迹象表明，面对迅猛发展的互联网，过去依靠短信、通话收费的传统运营商模式正在发生翻天覆地的改变，2014年将是4G元年，而流量经营将成为整个电信业2014年乃至未来更长时间经营工作的重中之重。4G时代运营商的流量经营
　&>&&>&&>&正文
　　成铖　　（中国移动通信集团内蒙古有限公司，内蒙古 呼和浩特 010000）　　摘要：首先报告了4G通信系统的发展和现状，然后以中国移动为例对4G通信系统的建设工作进行了调查，阐述了运营商的流量经营方式和策略，并对流量经营的改进和发展方向进行了分析和研究。　　关键词：4G; 通信系统; 移动运营商; 流量经营14G通信系统简述　　日，工业和信息化部宣布向中国移动、中国联通、中国电信颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(TD-LTE)”经营许可证，中国正式迈入4G时代 ［1］。　　目前，国内4G市场仍处于初级阶段，为领跑4G，搭乘互联网、大数据、物联网的快车实现传统通信和互联网企业的转型，整个互联网通信行业尤其是移动运营商必须了解4G，掌握4G发展规律，理解4G运营核心，进而把握4G商用带来的产业融合和资源整合机遇。　　1.14G的发展历程　　移动通信网络的发展经历了4个阶段，如图1所示。　　　　各代移动通信系统的区分主要是数据通信的速率和终端移动速度技术的发展。每一代系统的生命周期约为十年，其中包括对技术进行规范所需的研发时间和从开发部署到投入商用的时间。尽管在今天，无线应用和服务带来了无数的商业上的成功，包括信息数据服务、商业应用(如移动银行、移动支付等)、娱乐应用(如卡拉OK、在线游戏、音/视频流媒体等)、企业服务(如办公文档应用、局域网应用)、通信服务(如传统语音、短消息、电子邮件)等［2］，但只有在3G以后的系统中，用户才能真正成为服务的驾驭者，主导服务不断地发展。　　1.24G通信系统　　4G（第四代移动通信技术）相较于2G和3G，在诸多方面赋予现代通信更长远的进步。　　（1）4G有着更快的传输速率，通信速度更为迅捷；　　（2）4G有着更宽的网络频谱；　　（3）4G有着更灵活的通信方式；　　（4）4G有着更高的智能；　　（5）4G有着更高的通信质量。　　1.3运营商的4G建设　　4G牌照发放以来，三大运营商都开展了大规模的4G建设，以中国移动为例，在4G势如破竹之际，中国移动最早做出了抉择，在2013年底4G牌照发放之前，中国移动就开始了大规模的4G基站建设。中国移动在2014年年内完成了50万个基站的建设，基本实现全国大陆城市及县城城区、重点乡镇的连续覆盖。中国移动已建成了全球最大的4G网络。终端是承载移动互联网发展的基础，中国移动加大了自有品牌终端的推进，比如发布了业界首款千元4G手机，同时还加大了对终端资源的投入。2014年中国移动开始停止对2G的新增建设的投资，只会对现有的2G网络进行优化和调整。虽然目前网络基础设施的建设将在一定程度上影响4G用户的用户体验，但从2G到3G再到4G的变革不仅代表着新技术的变革，也代表着潮流的发展。中国移动加大4G市场的投入比重，极大地缩短了从3G到4G的更迭时间，提前了中国移动占据4G市场的时间。　　面对移动互联网的迅速发展，运营商想要生存发展，必须以互联网思维去思考问题，这给运营商提出了4个要求。第一，便捷。信息传递和获取要比传统方式快而丰富，在网络基础设备覆盖率满足要求的前提下，4G的传递速度显然要比3G快很多。第二，参与。人们希望通过互联网表达、表现自己，满足表现付出的意愿会比给予更有参与感。比如套餐模式自定义，用户自己选择短信、语音、流量的比例及费用得出的套餐资费可能会比运营商直接提供性价比相对更高的套餐资费更易于被接受。第三，数据思维。互联网让数据的搜集、获取和分析更加便捷，基于大数据分析的预测干预对于提升用户体验有非常重要的意义。第四，用户体验。任何商业模式的根本都是用户，都是让用户满意［3］。从移动运营商角度来看，网速的提高、资费的下降、服务丰富度的提高、市场细分更为精准都能有效改善用户体验。2流量经营现状　　2.1流量经营的发展　　在2G时代，语音是套餐体系的核心和主要区隔元素［3］。3G时代运营商开始引入流量套餐包，但语音依旧是运营商的主要收入来源，流量开始成为套餐的区隔。3G时代以来，数据业务逐渐开始替代语音业务，一举成为了运营商营收入增长的新动力，流量经营的概念应运而生［4］。2013年互联网企业开始向运营商采购流量，流量后向经营模式随之开启。随着竞争的加剧，互联网企业通过向用户补贴流量的方式发展应用成为一种常态化的新营销手法，因此运营商需要为这种未来积极做准备。　　出入4G时代，局面正在被改变。一方面，语音、短信等传统移动业务已经触到了创收的天花板。从通信行业本身的发展情况来看，发达国家在语音、短信等通信业务发展较为成熟，在人口规模相对稳定的情况下，难以通过扩大用户规模的方式急剧地拉动语音收入的增长，因而语音收入增长乏力。再加上在语音、短信等传统业务上，运营商开始面临以低价甚至免费为卖点的OTT业务的竞争越来越激烈，传统收入出现了锐减。另一方面，流量的大规模使用拉动了流量收入的增长。目前，全球多个运营商经历了2G和3G的发展，进一步通过加速4G网络建设提供了更高的业务承载能力和带宽速率，满足了数据业务的庞大需求，推动智能终端普及也推动了网络流量的急速增长。智能终端用户的户均无线接入流量是普通手机的8~10倍，iPhone等超级智能终端户均流量更可达普通终端的百倍以上。此外，运营商通过加强品牌宣传、推出特色业务、优化数据资费等手段，刺激4G用户的规模化提升，并培养用户的消费习惯。这些硬件环境与商业策略的转变，促使了流量使用规模的大幅增长，并相应地提高了流量收入的比重。4G时代用户的流量消费激增能不同程度地弥补话音收入的下降，为移动企业的持续增长带来了新的机遇。　　4G的到来加速了运营商以语音业务为主的定价模式向以数据业务为主的定价模式的变化。运营商纷纷推出以4G流量为基准网内语音和短信不限量的资费套餐。其4G的资费套餐出现了以下的特征：语音短信不限；流量作为价值区隔。现在运营商处于新旧业务转型的时间窗口。一方面运营商需要忍受传统业务模式崩塌的阵痛，另一方面也通过逐步建立基于数据的经营模式焕发生机。在转型期，一些运营商还未抓紧时间调整收入结构，可能会出现流量收入的增量无法弥补传统业务的降低这种糟糕的情况。而那些4G发展较成熟的运营商已经开始将数据业务作为主营业务，取消了话音及短信业务网内的限制并无限量提供给用户使用，完成了经营价值的重构。　　2.24G时代的流量经营　　流量经营是以提升流量规模为基础，通过技术、资费政策、产品与商业模式创新等一系列手段，实现用户流量智能控制、内涵丰富、收入拓展，从而提高流量价值。不同于语音经营和宽带经营，流量经营是通信运营商向信息运营商转型在全业务和移动互联网新形势下的全新命题，是顺应移动互联网发展规律，把握移动互联网发展机遇，改变互联网时代“管道工”角色的关键［5］。流量经营的提出与通信需求向信息需求的转型有密切的关系。这种转型根本性地重塑移动运营商的价值创造方式，必然要求移动运营商的基础设施和商业模式随之做出转变，而智能管道和聚合平台是实现这一转变的基石。为了避免“被管道化”，目前三大运营商正积极构建移动互联网的生态体系，在服务内容上不断丰富。渠道和内容的整合是流量经营的核心，培育流量文化是流量经营大势所趋。　　这对运营商的意义在于：帮助运营商从个性化需求中寻求价值。流量的价值经营其本质是商业与技术双重驱动下的流量价值二次挖掘。商业层面，流量产品化并加载丰富应用，实现流量产品及定价的差异化及商业模式创新，满足用户多层次流量需求，提升用户体验及价值。技术层面，通过网络的智能分析、管理、控制等能力识别和生产用户所需的差异化产品，实现网络资源效益最大化。流量经营的核心是以客户体验、网络效益、用户价值提升为目标的差异化流量产品生产、定价、营销。3运营商流量经营策略　　当今时代，移动互联网浪潮风起云涌，移动上网客户的规模大大膨胀，基于移动互联网的应用呈井喷式增长，运营商的“领地”正在发生变化，从原来的只提供语音通信到现在的数据通信，从原来的固网服务到现在的移动网络服务［6］。“以客户为中心”是所有运营商都在努力的方向，也是客服价值所在，因此需对客户关系进行更好的管理和挖掘，提升品牌能力，更好地实现产业拓展。　　首先，运营商要对客户服务进行针对性的资源和服务倾斜。据权威统计，移动互联网客户较全网客户个人价值要高出25%以上，而且这个趋势有更进一步扩展之势，其中新客户和发烧友客户具有较大弹性空间。新客户作为业务拓展使用的潜力人群，发展势头强劲；发烧友客户具备强大的“品牌意志力”，能够推广运营商的业务体验，从而带来更好的业务“利润”增值。　　其次，运营商对于针对性的分级进行服务支撑，目前新浪微博、Facebook社区等的广泛使用己经成为用户进行互联网交流的重点平台。因此可以加强对这些业务的监控分析，并将这些业务优先迁入IDC，提供给客户更快捷的入口以及更优质的网络服务，在降低公司运营结算成本的同时提升客户满意度。　　再次，针对客户集中使用业务时间和客户业务等级进行有效的推广服务，采用多元化营销方式扩充针对性的业务群体。比如在用户集中上网的时间段，采用多维度营销，增大营销成本和业务体验机会；对于每周手机上网20次以上的客户进行重点业务推荐。未来能更精准地分析用户行为的软件将可更准确地提供更多的应用服务，类似于推荐类业务分成将成为未来的主流盈利途径之一。　　最后，运营商还需要在一些细节方面入手，在研究用户使用行为的同时对于关注度急剧上升的业务进行重点“掘金”，加大对于新兴业务的投入，以求在每轮业务高峰到来前进行优势布局，提升品牌忠诚度和战略价值。　　在4G时代，无论运营商的定位是通信专家、信息专家还是数字化专家，服务都应该放到重要的位置。做到以用户为中心，服务战略化、社交化、定制化、显性化，既是运营商与时俱进的体现，又是运营商满足用户需求，实现价值提升的最佳路径。参考文献　　［1］ 佀冉，寇振宇.浅谈联通4G技术及其发展前景［J］. 科技致富向导，2014（12）：143.　　［2］ 闫晓洁,于广辉.基于OpenFlow校园网异常流量的管理［J］.微型机与应用,):53?55.　　［3］ 孙茂琰.浅谈流量经营的方法与策略［J］.山东通信技术，）：1?3.　　［4］ 孔建坤，彭伟.智能化流量经营系统方案浅析［J］.山东通信技术，2012（4）：1?4.　　［5］ 刘伟,魏迎春.第四代移动通信系统及其关键技术研究［J］.广西通信技术,2011（2）：34?37.　　［6］ 朱珺.中心计算机网络流量监测系统的研究与实践［J］.微型机与应用,):54?56.
第1页&&http://www.autooo.net/papers/paper//157547.html