简介/思路网[电商服务平台]
Siilu思路（亿邦动力网旗下网站）——找电商服务，上思路。是中国首家全网专注于企业电子商务服务的第三方服务平台，目标是帮助企业找到适合的电商服务/服务商。siilu思路为企业提供100%免费服务，由亿邦动力网于2011年11月推出，2012年6月正式上线。logo
服务/思路网[电商服务平台]
思路主要提供有价值、诚信可靠的服务商资源，以满足广大企业开展电子商务中寻找适合服务商的迫切需求。作为一个提供B2B线索的服务平台，企业只需花费不到1分钟时间提出自己真实需求即可免费获取符合要求的服务商推荐，为企业客户提供的服务100%免费。思路收录的电子商务服务商都经过严格审核认证，如果企业在与服务商合作期间发生纠纷，思路将作为第三方进行直接干预调节，更好的维护双方利益。&&理念siilu思路网首次将“超市”概念引入B2B平台，弥合了传统企业和电子商务服务商之间的鸿沟，在电子商务服务业的井喷时代，为传统企业和电子商务服务的对接提供了一条捷径。
发展历程/思路网[电商服务平台]
2011年11月，siilu思路网测试版就开始上线测试；
号，电商服务B2B平台siilu思路上线。
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2015思路电子商务服务年会
时间：日上午9:00-12:00
地点：重庆 &
&世纪金源大饭店二层多功能厅&&&&&&&&
规模：200人
参会人群：传统品牌企业、服务商
活动咨询：饭饭
安存科技副总裁& 孙玉杰
演讲内容/演讲嘉宾（拟）
【演讲主题】电商服务新变化、新格局
【演讲嘉宾】思路网总裁
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
9:10-09:55
【电商辩论赛】服务外包
or 服务自营
主持人：三棵树涂料电商部长
& & & & & & & & &
& & & & & &杨& 斌
互动嘉宾：
汤臣倍健电商运营负责人
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
全棉时代电商总监
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & & & & 丁黎明
CROCS电商负责人
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & & & &白进清
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & 王文峰
数长通略 CEO
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
09:55-10:10
【演讲主题】电商仓配为什么选择外包？
【演讲嘉宾】发网CEO
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & &李平义
10:10-10:25
【演讲主题】O2O在时尚行业的践行与导入
【演讲嘉宾】百胜软件研究院副院长
& & & & & & & &
10:25-11:10
【非诚勿扰】高烧过后的双十一
主持人：思路网总裁
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & & & 刘& 宸
互动嘉宾：&
罗莱家纺副总裁、罗莱电子商务负责人& & &
& & & & &王 & 梁& & &
& & & & & & &
良品铺子信息技术副总裁
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
kappa电商总经理
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
& & & &丁祥龙
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
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& & & &石正川
& & & & & & & & &
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& & & & &宋向平
11:10-11:25
【演讲主题】深度解构全渠道O2O落地之道
【演讲嘉宾】宏巍软件CEO
& & & & & & & & &
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11:25-12:10
【压轴·大师思想PK】
全渠道思辨——一场让品牌企业老板恐慌的对话
& & & & & & & & &
& & & & & & & & &
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& & & & & 闵& 捷
叽叽科技CEO
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[思路网注] 发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%
欢迎关注思路网（微信号：isiilu，搜索公众号“思路网”）【找电商服务，试试看】直接回复你想了解的电商服务关键词，如“电商ERP、”等，即可获取相关服务信息。也可以百度“思路网”找到我们。 管理大师德鲁克最有名的一句话是：“对企业的目的只有一个有效的定义，那就是创造顾客”。但德鲁克万万没想到，在每个卖家都争相“创造客户”时，“创造客户”的成本成倍激增，并且电商平台搜索和各种活动让客户和以前相比变得不那么忠诚了。在电商领域有一个广为流传的CRM段子：1.发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2.客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；3.向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；4.如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；5.60%的新客户来自老客户推荐；6.20%的客户带来80%的利润！这让在“创造客户”困兽犹斗的卖家看到一丝希望。随着越来越多卖家开始动手搞CRM时，问题来了。庞大客户数据的管理、渠道接触点打通、客户数据多维分析、自动操作的客户标签、工具的接入，单靠人手处理显得捉襟见肘。在决定要采购CRM工具来帮忙时，面对应用市场上眼花缭乱的CRM工具，又显得一筹莫展。没有最好的工具，只有最合适的工具。转载本文请注明出处：siilu思路网，作者：数云雪梨。选择CRM工具的侧重点和店铺发展阶段相关，不同发展阶段针对客户管理的侧重点不同，总体来说店铺CRM软件选型可根据店铺发展分为三个阶段：阶段一：客户关系管理（Customer Relationship Management）阶段，对于客户数1-5万，没有专人负责CRM的店铺，这个阶段客户关系的重点是【订单效率】和【客户满意】。转载请注明出处：思路网，作者：数云雪梨。需要关注的CRM功能有：订单催付、发货通知、关怀、评价管理、退款管理、疑难件管理、事务管理功能。 订单催付：提高下单成交转化率，减少不必要的流失订单。 发货通知：发货时客户通知，增强服务质感，提升满意度。 物流关怀：订单同城、派件、签收时的主动关怀，增强服务质感。 评价管理：识别中差评和负向关键字评价，进行1对1解释和关怀，正向评价感谢。 退款管理：实时处理退款审批、换货重发、拒退解释，并统计分析退款原因。 疑难件管理：自动过滤正常件，对疑难件及时跟进、重发件和客户解释，将潜在风险降到最低。 事务管理：针对订单流程将售前、售后、仓库、财务角色的工作流打通，高效的处理和解决问题。选型建议：可以选择侧重订单管理和的入门级CRM软件，这类入门型CRM软件功能场景明确操作也非常简单，在初期没有专职CRM人员或人员变动频繁的店铺而言，能节省大量的学习成本。阶段二：客户关系营销（Customer Relationship Marketing）阶段，对于客户数5-20万，有专门的CRM人员的店铺，这个阶段客户关系的重点是【客户复购】和【服务差异】。需要关注的CRM功能有：客户查询与分组、短信/邮件发送、优惠管理与发送、自动化营销闭环、个性化包裹、个性化分流、客户分析功能。 客户查询与分组：二次营销响应率取决于客户筛选的精度，覆盖订单、商品、客户属性、评价、退款、营销响应记录等多方面的数据的强大的客户筛选功能是营销型CRM的一个必备条件。 短信/邮件：客户营销的主要接触点，发送能力好坏、到达率高低、是否支持插入变量都是必须的评估依据。另外在国家对短信的管制下，选择有优质发送渠道的服务商能避免不时发不出短信的尴尬。 优惠管理与发送：平台营销工具的支持是二次营销必不可少的环节，就淘宝平台而言：优惠券和定向优惠功能是开放的，CRM平台对接足够多的优惠工具能让营销活动的玩法和灵活性丰富起来。 自动话营销闭环：如果你不想每天苦逼的创建活动和拉结果，那你一定要关注CRM软件是否提供活动周期性执行和活动效果自动评估功能。 个性化包裹：通过配置规则，对不同的客户发送不同的包裹，通过差异的服务让满意度锦上添花。 个性化分流：对于淘宝平台，客服环节很重，投入产出很低。通过区分客户的价值，让优质的客户得到更快更好的服务。只有差异化，ROI才会提高。 客户分析：营销型CRM离不开分析功能，通过RFM模型、客户回购模型、关联购买模型、重复购买模型的分析能够为CRM专员提供丰富的营销线索和建议，找到20%的精准客户获得80%的营销响应。选型建议：可以选择侧重精准营销和数据分析的综合型CRM软件，这类CRM软件能覆盖大部分的CRM场景和功能，对于想从野路子CRM走向系统化CRM的店铺来说，这是必不可少的投入。阶段三：客户关系挖掘（Customer Relationship Mining）阶段，客户数在20万以上，有独立的CRM团队的店铺，这个阶段客户关系的重点【忠诚度】和【大数据挖掘】。转载本文请注明出处：siilu思路网，作者：数云雪梨。需要关注的CRM功能有：等级权益管理、积分管理、多平台客户整合、线上线下一体化、Social CRM、客户标签管理、客户数据挖掘、功能定制开发、本地化部署。 等级权益管理：随着店铺客户的积累和忠诚客户的形成，简单的二次营销逐渐遇到瓶颈。会员等级权益管理将客户进行分层分级管理，通过不同等级享受不同的权益提供客户持续购买的理由，保持会员粘性和忠诚度。 积分管理：积分管理是提升客户忠诚度的杀手锏。将积分作为会员忠诚度的量化工具，把客户购买行为和活跃行为反映到积分发放上，通过积分用户可以兑换消费优惠和礼品，让客户长期粘在店铺上消费，想停也停不了。 多平台整合：支持淘宝、、、当当、拍拍、一号店等平台和官网数据接入统一管理，客户多平台消费信息整合。通过唯一客户的识别和验证打通客户多平台消费，实现跨平台积分和会员等级的互通。 线上线下一体化：后端整合线上线下会员数据、等级权益、积分账户，前端整合导购流程、服务流程和售后流程，实现以客户为中心的立体化客户大数据库。 Social CRM：整合微博、微淘、微信等社会化媒体接触点，建立渠道的数据互通和营销闭环。 客户标签管理：随着营销的深入和数据的丰富，客户的特征画像逐渐清晰，具备了进一步精准营销的可能。通过客户标签能持续的丰富客户属性，客户标签体系的建立对后续客户分析和提高营销响应率打下坚实的地基。 客户数据挖掘：数据挖掘是数据分析的更高层次。数据挖掘不但能发现规律更重要的是能利用规律，在复杂而繁多的数据下找到规律，形成独一无二的客户管理竞争力。 功能定制开发：可以快速响应业务场景定制的二次开发需求，为不同类目和店铺特殊场景的CRM提供支持 本地化部署：本地化部署有利于大型企业各种信息系统直接的打通和IT系统的集中运维、扩容和灾备。选型建议：可以选择带有忠诚度管理模块和数据挖掘模块的企业级CRM软件，通过横向全网整合、纵向线上线下互通建立全景大数据平台，在此基础上搭建等级、积分、大数据挖掘体系，将CRM引上一个新台阶。(转载请注明出处：siilu思路网，作者：数云雪梨)欲购买数云CRM，可以点击链接预约。
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找外贸电商服务，看这里—— 思路品牌企业电商服务案例专题——牛X电商服务，靠什么？找电商ERP\CRM,看这里——&& &找，看这里——找整体托管和代运营，看这里——找微博/微信营销，看这里——
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1V1服务：400-2016思路企业电子商务服务大会
作者:思路网
由思路网主办，亿邦动力网协办的2016思路企业电子商务服务大会将于日在上海浦西洲际酒店举办。届时，将有众多企业大佬，优秀服务商代表及业内专业人士同台论道。共话电商。
思路网作为一个专业的电子商务服务平台，一直致力于为企业匹配到最合适的电商服务。本届大会将以电商服务为主线，主题定位为一个&合&字，寓意：合作、合心、合力。助力更多的企业与优秀服务商。从合作走向合心，从合心走向合力。
本次大会将从&数据&&网红&&全渠道&&VR&等电商热门词汇全面解读行业的发展现状及未来趋势。大会现场还将进行现场招标环节，在智囊团的帮助下，为企业选择最适合的服务商进行合作,全面助力企业与服务商的合作共享。现场同时设有优秀服务商展位，满足企业的不同电子商务服务需求。
部分演讲嘉宾：IBM大中华区认知商务部全渠道业务解决方案负责人刘伯欣、甲骨文全球零售事业部全渠道解决方案专家陈锦、南讯副总裁王詠、赛富亚洲投资基金合伙人蔡翔、驿氪CEO闵捷、千机团创始人兼CEO王泽旭、南讯软件CEO陈碧勇、UCloud副总裁韩新亮、费芮互动CEO蒋美兰、仟传网络创始人苏旋、心怡科技电商事业部总经理方健、千米网联合创始人戴天、苏雪达CEO张进、发网CEO李平义、好买衣联合创始人&CTO柴金祥等
部分参会企业：周大福、全棉时代、良品铺子、三棵树、森马、欧时力、劲霸男装、马克华菲、欧诗漫、炊大皇、红袖、红星美凯龙、韩都衣舍、老板电器、人本电商、蘑菇街等
本次大会还将公布&2016思路电商服务商新锐奖&获奖名单。此次活动评选会通过思路评审委员会提名、服务商自荐初选名单，再经思路评审委员会综合评定，最终得出评选结果。旨在甄选出一批具有创新性服务的新锐服务商，让企业了解到更多新、奇、特的服务。大会现场将为获奖服务商颁发奖牌，同时将在思路网上进行公示。
据悉，2016思路企业电子商务服务大会将吸引近千名专业观众，近百家优秀服务商共同参与。紧随电子商务行业新趋势，助力企业借力更多服务伙伴，合作、合心、合力，追赶上行业迭代的步伐，获得更大的成功！
赞助合作：刘慧134-（微信）
媒体合作：饭饭150-（微信）
参会报名：罗丹150-（微信）
活动链接：/hd/2016/
官方微博/微信
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