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我算是知道移动宽带是怎么回事了，幸亏没装！
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我们小区一直没有光纤宽带，联通和电信的都是adsl，年前移动光纤进驻我们小区，广告打的满院子都是，说是网速可以达到10M，正好这个月我的联通宽带到期，不由的就心动了，说实话近年来随着3G手机的普及，我们全家都没有人再使用中国移动的手机了，所以这次装移动的宽带没有办法享受它们所谓的120包年，而是全价720包年（实际跟联通的960包年送一个月价钱差不多），即便如此我觉得新鲜事物咱就尝试一下吧，说不定网速很快服务很好让咱给捡着了呢！结果呢，亲们，这个所谓的移动光纤宽带公司真是奇葩，我第一次打它们的业务电话159***10086，接电话的是一个尖声尖气的男人，电话那边噪杂的厉害，看电视的大声聊天的反正电话那头乱七八糟的声音要远比接电话这位仁兄的声音大的多，每句话我都要让它重复好几遍才能听明白，我心说弄半天你们这不是客服电话啊？随便找个业务员拿着手机就算客服了？我实在忍受不了每句话都要说好几遍，最后把电话挂了！第二天接着打，这把好了，没有那么多噪音了，它也总算听明白我要装宽带以及我对他们的忧虑，它也不过多解释，只是说好不好你去打听打听就行了，我心说既然人家对自己这么自信那咱就装呗，于是我就定下了，告诉了它我的地址和门牌号，并告诉它这几天我对象在家休息，最好就这几天过去装，它说没问题，今天具体的工作人员会跟我联系的，可是到了下午，还是这伙计又给我来电话了，说是让我提前跟我对门邻居协调一下（因为线路都在邻居的那个过道里），让他们开着门以免安装人员去的时候打不开门，我说没问题，我们邻居我们都认识绝对没问题，我说你就告诉我你们什么时候来就行了，它又说定不下来，要先来人收钱，收完钱之后3到7个工作日才能来人安装，我说你这什么也定不下来我也不能让邻居一直给开着门啊，你们怎么这么不正规啊，以前装联通的时候说装就来装，根本没这么麻烦啊，没想到这伙计比我还急，说，那就算了算了，算了吧！接着就把电话扣了，我这边话还没说完呢，它那边就挂电话了，仿佛它巴不得我不装似得，我心说你们移动宽带就这么做生意啊？每个月不就差10块钱吗，我还是装联通的吧，跟手机绑定还省我300分钟话费！这所谓的移动光纤宽带还没装，工作人员就跟大爷一样，真要装上了再发生什么问题你还不要天天去求它？--------------------------------------------------------------------------------------香港官方合作资料提供网址： 香港澳门手机投注网址：
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联通的也好不哪去！我现在用的是ADSL，也想还宽带，客服问明白了楼号，说哪里没线路，我把楼道里联通的箱子、线路拍了照片拿去，马上改口说：这些设备已经老化了，接上容易掉线！我说试试吧，好，让我联系施工人员，电话一打通，一听就是民工的声音，你有什么事快说，我很忙！靠，你说不是一个德行？他们为什么这样？因为我们已经用了她的adsl了，不要紧了，而且，再拉线安装宽带是免费的，他们要赔钱！
｜｜引用｜
以下是引用无奈的人民的帖子：联通的也好不哪去！我现在用的是ADSL，也想还宽带，客服问明白了楼号，说哪里没线路，我把楼道里联通的箱子、线路拍了照片拿去，马上改口说：这些设备已经老化了，接上容易掉线！我说试试吧，好，让我联系施工人员，电话一打通，一听就是民工的声音，你有什么事快说，我很忙！靠，你说不是一个德行？他们为什么这样？因为我们已经用了她的adsl了，不要紧了，而且，再拉线安装宽带是免费的，他们要赔钱！
回复：【假不正经】
这么说，有线宽带还是比较好的了。
回复：【假不正经】
楼主，你是哪个区的啊，说的移动是哪个，能私信提供个联系方式不，我也想问问什么情况
今天我的铁通（移动）的网络就莫名其妙断了，直到晚上才好用。类似的情况经常出现。
移动、联通、电信这三家没有一个好玩意，一点社会责任和道德都没有。
以下是引用alan-cao的帖子：这么说，有线宽带还是比较好的了。有线宽带就一局域网
这也不好，那也不好。你们都是怎么上网的啊？
面对这些无德的运营商，国人只能忍受，无可奈何！
移动的宽带就是以前的铁通，服务可想而知。移动的营业厅服务还不错，2G信号最好，3G就算了，3G、4G用不上，除非很便宜否则不会用。联通的服务也不怎么样，北方除了部分用ADSL线路的可能受线路影响效果不佳，用光纤、网线入户的网速不错，玩游戏首选。电信的宽带一般看视频没问题，玩延时要求高的游戏可能不行，除非青岛有电信的服务器。有线的宽带据说有两种，一种是租电信的出口，网速还不错，朋友家装的我试过，另一种据说效果较差，上面有人戏称是局域网。铁通的出口应该用的是移动的，移动有自己的出口，网速应该排第三。单纯从效果来说联通最好，其次是电信、移动、广电。价格也是联通最贵。新闻网首页有联通团购联通宽带，捆绑手机，如果需要手机通话的话资费还不贵，但最近几年一直有用户反映计费不准，也无法查话费，手机欠费停机宽带也停机，我也一直不敢用其套餐，一个是有手机不需要再办手机卡了，再就怕计费不准。从服务来说这几家都不合格，相对移动的营业厅还好点，原铁通的不敢恭维。
楼主肯定是联通的人，瞪着眼说瞎话，联通就是他妈的骗人公司，还会比移动好？
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中国移动有线宽带质量问题凸显，如何破？
/ 笨手蛇 /
中国移动高层已经意识并正视有线宽带发展质量的问题是一种良好的态度，但是要改观，特别是改变已经被不少人记住的中国移动宽带就是低价便宜但质量就不好说的形象，又有的基...
一、中国移动高层已经意识到宽带质量及产业生态环境问题
日至27日，中国移动2016年总经理研讨会在北京召开。会上，中国移动董事长尚冰对下半年的工作提出了四点要求：
一是准确把握大连接内涵，切实推动战略落地；二是认真落实提质增效和价值提升要求，着力保持领先发展势头。进一步加快4G发展，深化流量经营。注重提升有线宽带发展质量和效益，共同维护好行业整体价值和健康的产业生态环境。加快拓展数字化服务，成为数字化创新的全球领先运营商。三是加强管理深化改革，着力提升运营效率和发展活力。四是切实加强党的领导和党的建设，为改革发展提供坚强有力的政治保证和组织保证。
从这个讲话内容可以看出，在管道方面，中国移动4G网络在保持绝对领先的优势情况下，在有线宽带网络方面也通过比较激进的做法在用户发展规模上取得了成效。但激进的做法在各地执行层面的进一步放大，使得过于追求数量的情况下，有线宽带的质量问题已经暴露，被提到了高层研讨会议的高度加以重视。同时，过于追求数量的情况下，也进一步给行业生态环境造成了不利的冲击。
二、从数据上看中国移动过于追求有线宽带用户规模的效果
根据工信部公布的数据，2016年上半年，三家基础电信企业的宽带接入用户总数达2.78亿户。其中光纤接入用户总数达1.9亿户，占宽带用户总数的比重达到68.4%，较上年年底提高了11.2个百分点。总体上看，有线宽带用户规模呈小幅增长态势。
根据中国移动公布的数据，中国移动2016年上半年有线宽带用户数达到6583.6万，与中国联通的用户数差距仅有810万左右。半年内中国移动有线宽带用户新增达1080.7万。按照这样的增速，可以比较乐观预计，在年内中国移动有望超过中国联通，成为有线宽带行业市场第二位，与中国电信的用户规模差距也越来越小。
根据中国电信公布的相关数据，上半年固网宽带用户总数达1.18亿，6月份新增59万（5月份固网宽带用户新增58万）。按照目前中国移动和中国电信的新增用户增长速度，如果我们结合目前中国移动为了追求用户规模，而在有线宽带的价格上的激进做法，一方面新增超过中国电信，另一方面中国电信可能面临老用户流失到中国移动的情况。那么在明年上半年，两家公司的有线宽带用户规模基本相当也是有可能的。毕竟，按照目前三家运营商的实力和在移动网络上的差距，出于业绩考核等问题的压力，中国电信和中国联通没有太多的能力在价格战上跟中国移动进行有效对抗。
从数据上看，中国移动过于追求有线宽带用户规模的一些策略和手法确实取得了一定的成效。但是，正如前文高层会议上所提到的那样，这种过于追求数量的做法，其实在损害了对手的利益的同时，也对自己造成了损害。尤其是对于中国移动有线宽带服务的品牌损害更大。
三、有线宽带质量跟不上已经对中国移动造成品牌上造成了伤害
先上一个最近发生的与中国移动有线宽带质量相关的新闻：扬子晚报7月26日讯，因为家中宽带出现故障，夫妻俩大打出手，互相打伤，本身就够奇葩了。更奇葩的是，最后这对夫妻，还带人到中国移动营业厅索要医药费。根据警方介绍，当事人男方本来想办理中国电信的宽带业务，但是妻子却办了中国移动的。办了后男方也就没说什么。但是在7月22日宽带突然就坏掉了，于是拨打中国移动的维修电话报修，承诺24小时之内受理，但一直到23日晚上都没有人受理，也没有人上门维修。如此一来，男方有宽带却用不了，自己本来就不想办理中国移动的宽带。又正好赶上这种情况，两个人因此争吵到最后大打出手两败俱伤的地步。
此个案看上去有点特殊，也许不具有普遍性。但从案例内容或许可以读到如下信息：
（1）男方对宽带网络其实有所了解，更加信赖中国电信的宽带网络；
（2）女方选择了中国移动，这也中国移动在营销上做法有关，按照一般货比三家的习惯，女方可能看到基本的网速等信息之后，就会选择打价格战的一方；
（3）安装完之后一天左右的时间就出现故障，不仅仅是一种巧合，而确实存在质量问题；
（4）客服和维修工作跟不上，装维人员其实是最后一公里的很核心的一环；
（5）7月23日正好是周六，对于很多人而言，&空调+冰冻西瓜+宽带&已经成为酷暑天宅在家里的标配，物质已经比较丰富的大家，对于网络的续期甚至远远大过空调和西瓜。
事实上，我们还可以看到不少这类使用中国移动宽带网络而网速、网络稳定性等方面存在的问题。这已经表明中国移动有线宽带网络的质量问题正在凸显，如果大面积集中爆发，加上如今传播渠道多样速度快。在营销手法上的夸大忽略了实际网络质量方面的问题，都将对中国移动的品牌造成伤害。
甚至一些有过前后对比的用户，最终可能再次投向中国电信或者中国联通的怀抱，而这之后再想去挽回，难度就大得多。因此，中国移动需要暂时放弃追求数量的做法，把工作重点转移到质量上来。对于该问题，看来中国移动高层的认识和判断是清醒的。但是，能不能得到显著改善，则取决于下半年的执行了。
四、中国移动有线宽带质量提升问题如何破？
个人认为，要提升有线宽带质量，至少有五个方面需要行动起来：
一是首先要调整考核导向，这是最现实最有效调整方向的工作。比如新增用户的指标权重要降低，网络运行维护、客户投诉、故障解决时效等指标要增加权重。
二是营销推广要尽快改变。进行补贴打价格战的做法要调整甚至取消，那些在各社区小机箱上刷的&百兆宽带一天一元钱&等朗朗上口的广告语要去掉。总之，不要让中国移动的有线宽带网络成了低价便宜的代名词，否则以后想要改变都困难。从而共同维护行业正常的生态环境。
三是有线宽带网络的建设还需要加大资源投入加以改善。对于中国移动而言，很多新开辟的小区都需要新建。投入已经不小，在这种情况下，如果为了抢夺用户打价格战。但从该条线的业务来看，是无法有效弥补高额投入的。需要通过其他收入渠道来补贴，这对于网络建设的持续投入并不利。
四是装维队伍的建设。相比其他两家多年开展宽带业务的而言，装维队伍的能力成为保障服务质量和提升体验的一个重要因素。在个人看来，这也是最后一公里的关键组成部分。
五是做好有线宽带服务质量问题的舆情跟踪。好事不出门坏事传千里，对于电信运营商而言，如今更是如此。注重这个工作的意义在于从另外一个角度更加全面评估质量问题，对比与同行的差距。而不是为了别的目的。
总之，中国移动高层已经意识并正视有线宽带发展质量的问题是一种良好的态度，但是要改观，特别是改变已经被不少人记住的中国移动宽带就是低价便宜但质量就不好说的形象，又有的基层员工们去折腾咯！从上看，一开始过于追求用户规模的做法，都会有类似的问题。这对各家而言，也都是一个很好的经验教训！
【未经许可，禁止转载。公众号：benshoushe；微博：@笨手蛇】
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中国移动宽带套餐[]
中国移动宽带是北京移动推出的互联网接入服务，提供高达20M的带宽，满足家庭用户信息浏览、邮件传送、视频欣赏、数据下载、在线游戏等丰富网络生活需求。
&&& 中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。于日成立，由中央政府管理。日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。
&&& 中国移动旗下有两家上市公司，港交所和纽约证交所。
&&& 其在宽带业务中，提供无线宽带服务，即&G3&。
&&& 整合资源后，三大运营商为：电信、联通、移动。都是全业务经营。移动的手机用户占80%多的市场份额，电信的宽带用户占70%多的市场份额，联通依靠iphone的销售，用户数量激增。
&&& 宽带网也有称作wideband transmission。一种局域网络，信号在不同的入境和出境频道上以射电频率信号形式进行传输。宽带网络中的节点之间用同轴电缆或光纤连接，可以通过多个传输频道同时传送数据、语音以及视频信号，频道之间用频率区分。
&&& 中国移动光宽带来啦！光纤网络，速度更快，选宽带首选中国移动！中国移动光宽带是北京移动推出的互联网接入服务，提供高达20M的带宽，满足家庭用户信息浏览、邮件传送、视频欣赏、数据下载、在线游戏等丰富网络生活需求。
&&& 活动期间北京移动家庭宽带新装机客户和续费客户，均可享受10M宽带两年包730元的特惠价格！ 还等什么？赶快行动吧！
&&& 10M、包两年、730元（约合30元/月，1天只要1元钱）
&&& 城区：1200元 郊区：1000元、730元 （约合30元/月，1天只要1元钱）
&&&& 时间：即日起至日
上海移动推出&和家&套餐
&&& C114讯 2月10日上午消息（蒋均牧）上海移动携手东方有线共同推出&和家&套餐，用户每个月只需支出78元，即可享受包括20M宽带、有线电视、高清回看、手机通话、4G流量等在内的一站式家庭信息化服务，另外还可免费使用价值688元的三合一高清Wi-Fi智能机顶盒。
&&& &和家&套餐1月23日开始正式商用，目前分为58元、88元、108元三个不同的档次，通过自媒体宣传已经发展了1.3万用户，近期更是日均增加上千用户。
&&& 家庭市场竞争日趋激烈与多元化，上海移动与东方有线已经有超过5年的合作历史，双方于2014年年底签署了新一轮五年合作协议。此次合作打出一套&组合拳&，聚合了双方的核心优势资源，以极其优惠的价格提供给消费者，以切实提升用户体验。据披露，88元档套餐中单个业务零售价格总额达188元。
&&& &我们为用户提供了&一根线&、&一张网&、&一个盒子&的全方位家庭信息化服务，消费者的通信需求基本都涵盖到了。&上海移动市场部相关负责人介绍说，&以最受欢迎的88元档&和家&套餐为例，包括了20M无限时光纤宽带、每月23元的东方有线数字电视收视维护费、200分钟本地及国内长途通话、家庭成员短号互拨及本地互打免费、4G流量赠送及分享等诸多业务。6月30日前办理还可以优惠10元，每月只要78元。&
&&& 同时，价值688元的高清Wi-Fi智能机顶盒具有宽带上网、无线Wi-Fi和高清电视三大功能，既可以收看普通数字电视频道，还可以收看多达31个数字高清电视频道（最多可支持115个标清频道和42个高清频道），包括DOX高清美剧频道，此外还可以享受高清点播和高清频道节目回看服务，观看时不占用上网带宽。该机顶盒上还安装了智能操作系统，目前提供有150多款应用，覆盖了娱乐、教育等功能。
&&& C114获悉，上海移动与东方有线合作，目前家庭宽带资源已经覆盖了约550万用户，为了让更多用户享受到优惠资费，上海地区的经适房也都通过了共建共享进行了覆盖。上海移动方面还承诺，用户办理家庭业务和宽带，到期后可以自动续上最优惠的资费。
&&& 上海移动现在为用户提供预约上门安装服务，只要家中的有线电视已经完成了数字化改造，就可以使用原来的有线电视同轴线，安装时不需要穿墙打洞，最大限度方便用户使用。
&&& 上海移动营业厅中后续都将增加&和家&演示专区。消费者可通过拨打10086、关注微信&上海移动微厅&、登录网上营业厅（网上营业厅＞我的专区＞宽带业务&在线预约&）或亲临移动各营业厅等多途径进行&和家&套餐的便捷申请。
参考资料： /hb/
扩展阅读： http://www.c114.net/news/118/a881876.html
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