3·15特辑：互联网家装大摸底
“3·15”，商家紧张的一天，以大管家我为代表的消费者狂（唾）欢（骂）的一天。在今晚3·15晚会结束之前，不知道多少商家会坐立不安，呵呵。今天开叨之前，大管家我先说几句题外话，李克强总理在2015年政府工作报告中提出了“互联网+”这个概念，一时间掀起了全行业网热，似乎只要是能卖的就都得上网的事儿，大家知道吧？那咱们家居范畴，除了家居建材和家具家电，还有啥能上网卖得不？装修！看到这别觉得不靠谱，不知道的人大管家我才要喊Out！这家装和衣服鞋子有啥不一样？只要能交易，为啥不能上网？！所以有了第一个吃螃蟹的人，剩下的人自然也就不怕扎手了。大概是有了“互联网+”的这个大前提，2015年成了互联网家装的公认元年。但从实际出发，“互联网家装”可是远在2009年就实际开始了。作为新兴游戏，大管家我认为互联网家装还是很有看头的。尤其是对年轻人而言，工作忙起来转成遮眼驴，哪有空挨家装修公司去沟通！有了互联网家装，能像某宝一样坐在电脑前交流，省时省力。但更多人目前还对互联网家装还是持观望态度。所以这互联网家装到底靠不靠谱，就是本期大管家我要和诸位唠唠的事情。这装房子可是人生大事，且不说搞不好一次就是几十年不会动，万一装不好，后续的事情真真会闹得人头痛。（此刻大管家我又想起我那30㎡的豪宅5个月内被楼上淹了两回房顶的事！）没有事实就没有立场，所以大管家我选了目前市场上发展势头最好的五家互联网家装企业，让特派员光（乔）明（装）正（打）大（扮）做了摸底体验。特派员们幸不辱命，极好的完成了体验任务！大管家我……虽然只找到了一家愿意接受采访的业主……喂，那些大管家我给发信的人啊！我真的不是骗子啊！为啥不回我！言归正传，这五家企业分别是：爱空间、土巴兔、家装e站、齐家网、海尔有住。在大管家我安利&Anti大家之前，先看看网民们有些啥样的用户体验。负面正面都有，可以证明大管家我刚正清白如包黑子了吧？话说为了找这些料大管家我眼珠子都掉出来了，广告Pass！水军Pass！收钱高端黑Pass！天生喷子Pass！Pass！Pass！Pass！大管家我认为，诸位可以不要太过受负面评论影响，他们反应的问题并非特例，即便你选择实体装修企业也不能见得就能避免，只不过因为有实物，上门讨说法（撕逼）更方便而已。据大管家我了解，现在互联网家装提供的多是套餐服务，这套餐包含啥呢？硬装！就是只要买了家具就能住的阶段。最有名的应该就是699元/㎡的那个吧？然后继699之后，又有了599、799、899、999、1099……我勒个去！大管家我现在只想喊舅舅！至于为啥价格有差，自然是用料不一样，有些还自带设计师的设计哦！这样整体算下来，可比去实体店询价便宜多了,怎么样？看着不错吧？是不是很动心？那它到底是不是真的很实惠呢？互联网家装的基本操作流程和实体装修没什么差别，网络咨询—敲定量房—签合同—装修—交房。这差别就在具体执行时。对此大管家我特地出动特派员，亲身进行体验。（体验地点为魔都，内容为前期网络咨询交流。）以下就是体验调查表。大管家我在此要特别说明一下，这个粘人负担程度，指的是大管家我的特派员去咨询过后对方追赶的程度，就像我们去房产中介咨询过后，总有接不完的电话一样。经特派员体验，虽然齐家网的程度比不上中介，但也是轰炸的让人头痛呀！后来特派员一看到某号码就自动扔给大管家我搞定了……接着再来看看敲定量房吧!说到这一点，特派员们提出了一个问题。大管家我在此先卖个关子，看了下面表格后大家就会知道答案。看到这大家明白了吧？关于量房，五家企业有人收有人不收，那到底量房该不该收费呢？就此问题大管家我也进行了调查。目前市场上的实体店铺，基本量房都要收取定金，如果事后成功签订装修合同，定金就会转入合同中抵扣；如果没有签订合同，那么量房的定金不会退。这一点和互联网家装公司还是相同的。至于量房要收钱是否合理？大管家我是这样看的：身为消费者的我们当然希望货比三家择优录取，但不论从交易角度还是人情角度，装修公司都不可能做白工，对吧？愿不愿意出，是你情我愿的事情。那些不收取费用即进行量房并出方案的公司，赚得是人气还有口碑，毕竟做买卖没有投入哪来的产出呢~接受采访的那一位表示去年使用爱空间的时候量房还不收费呢！可今年呢？1000大洋！装修中大家最不能忽视的问题当然是钱了。目前实体家装企业的款项结算通常分为装修前—中—后三个阶段，业主验收满意后才结算尾款。这样可以保障业主的利益，当然拖欠款项导致人身安全受影响的新闻也是这样来的。只是相对于爱空间和海尔有住两家企业提出的装修合同签好后必须支付全款，不支持分期付款的条款，分期是不是更有安全感呢？倒不是大管家我质疑企业品德，只是林子大了什么鸟都有，企业盘子铺大了，难免不能面面俱到不是？诸位怎么想？来分享一下呗！大管家我看来，互联网家装对比传统家装的优势，就在于它们做的是平台，可以辐射形成全国连锁。这种情况下，明星效益就格外突出。在大管家我对用户的采访中，对方就明确表示选择爱空间的原因虽然并不是完全冲着雷先森去的，但也绝非没关系。所以虽然雷先森虽然坚称投资是个人行为，没有实际参与运营，但名字就是活招牌有木有？还有土巴兔，请了形象正面的名嘴奶爸汪涵做代言、并把广告投的铺天盖地，曝光度和知名度肯定胜过很多筹。没意外，互联网家装有优势就有劣势，比如大多数的套餐不够有弹性。在摸底中，特派员发现当你对套餐里的某一项建材不满意想换掉时，就涉及到要换套餐或者重新计算。这就不如可以直接面对面洽谈及选购的实体店来的方便。当然，互联网家装企业目前正在积极的解决这个问题，起码在魔都，大管家我这次摸底的五家都有实体店了。特派员发现的第二个问题，就是互联网家装企业比起普通实体装修企业而言，门槛更高。在魔都，爱空间目前只有699这一款套餐，没有其他选择。当面积低于60㎡时，按照60㎡计算收费。如果房子是二手房的话，建筑年份在2000年以前单的是不接的。而且在装修时，爱空间要求强制拆旧，不可以自己拆，拆旧费119元/㎡。怎么样？是不是觉得比切糕还强买强卖？大管家我告诉你，现实就是没有太过分，只有更过分！海尔有住目前有3种套餐可供选择：599、699、1099。它家对房龄没有明确要求，不强制拆旧，如果需要的话，拆旧费200元/㎡。（嗯，对比强烈！）但面积低于80㎡时，按照80㎡计算。对此，大管家我只能说，除了59.99㎡的和79.99㎡的四舍五入也不亏，其他人就是姜太公钓鱼，你自己愿意上钩绝没人拦着你！此外大管家我还相信，大家最关心的当然还是施工质量和售后的问题。目前互联网家装企业分两种情况，一种是施工团队为企业自有，但人数有限，单多的时候可能要排队等待。另一种是施工团队非企业自有，而是与各个城市的实体装修企业签约，公司派人监管，热闹的“抢工长”游戏就是为此而生的。就以上这些问题，大管家我也跟受访业主做了沟通，虽然觉得“挺应付”，水龙头漏水、门关不紧、地板咯吱咯吱响，但受访用户对整体体验、施工质量、装修用料还有客服的打分，分别达到了8、8、8、7，也就是说还是相对满意的。元年过去，2016年初始互联网家装就呈现出了迅猛增长势头，各企业热情如火如荼。虽然大管家我不想泼冷水，但这行业水深还是不能被忽略的。就在本月，搜房就宣布退出这个战场了。那背影，大管家我看了都鼻头酸啊……怎么样，听完大管家我的唠叨，大家愿意去尝试一下互联网装修吗？作者：大管家责任编辑：丁伟
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关于“互联网+” 家装业已展开“血拼”
轻舟幸福亿家的线下体验馆带给消费者1:1实景展示。资料图片&&&&3月12日，一家装修网站宣布完成C轮2亿美元融资，这也是目前家装O2O领域规模最大的一笔融资。3月15日，李克强总理在记者招待会上回答新京报记者提问时表示，“站在‘互联网+’的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来”。其实，家装业从去年开始就积极开拓互联网思维，可以预见的是，2015年，资本的进入将让“家装互联网平台”的竞争越来越激烈。&&&&“互联网+”早已影响家装业&&&&3月5日，李克强曾在政府工作报告中提出，国家要制定“互联网+”行动计划。“互联网+”是什么？有专业人士表示，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。&&&&2014年，热钱迅速涌入家装行业，因此也被行业内视为“家装电商元年”。而在2015年，热钱涌入的热情并未降低，今年也可能因为资本的进入，成为家装电商竞争最“血腥”的一年。&&&&热钱进入家装行业，会不会改变原有的市场格局？原本在线下，家装公司之间的竞争就已经十分惨烈，现在又突然“涌入”这么多互联网家装平台，单纯的线下竞争会不会逐渐演变成，线下之间、线上和线下之间、线上之间的混战？家装市场格局的改变还很难说，但至少有一点可以看到，新一轮的装修价格大战似乎正在向我们走来。&&&&互联网家装企业融资不停&&&&早在2014年7月，互联网家装极客美家获得了盘古创富数千万人民币A轮融资。同年，装修平台土拨鼠获得来自君润资本的5000万人民币融资。2014年底，致力于打造全国最大移动装修O2O平台的“美家帮APP”宣布，已获A轮投资。今年2月2日，爱空间正式对外宣布获得了6000万元的A轮融资，雷军旗下的顺为资本领投。&&&&近日，国内家装电商平台齐家网正式宣布获得总额1.6亿美元的D轮融资，投资方暂未透露。而就在3月12日，土巴兔宣布完成C轮融资，58同城3400万美元战略入股，互联网大佬姚劲波的介入，让家装电商热潮持续升温。家装电商掀起价格战&&&&在纷杂的互联网家装模式中，爱空间以“从毛坯房到精装房20天、699元/平米”的产品开启了家装电商的价格战，并傍着雷军的光环引发了全行业的关注。&&&&此前，海尔百变加也推出过599元/平米的价格，但因为有满10户的附加条件以及工期正常，并未像爱空间那样引起轰动。&&&&同样，在爱空间发布699元/平米的价格后，“传统家装公司”圣点装饰随后推出698元/平米的价格；而以互联网平台为主的美家帮也在南方推出了777元/平米的价格，与爱空间如出一辙的是，目前都采取限量抢单的形式。美家帮目前每月只开放30户，爱空间目前每月限量50户。&&&&日前，轻舟幸福亿家发起了名为“PK盛典”的活动，剑指爱空间。本次活动推出了666元/平米（100平米以上部分只收511元/平米）的整装包；同时，针对爱空间推出的119元/平米、8天工期的老房拆除，轻舟幸福亿家更是推出了7天完工、79元/平米的老房拆除项目。&&&&而博洛尼装饰更是开始了颠覆性的“自宫”。从开启博洛尼全屋定制O2O后，又在家装板块推出“彻底放弃施工利润”的行动，将施工产生的30%的利润全部让给消费者，转而从产品上盈利。&&&&对于爱空间20天的工期，轻舟集团?幸福亿家装饰总经理郜亮说：“工期实质是爱空间的营销手段，如果拼工期，同等限定条件下，我们能做到19天完工，但并没有什么意义，这不是消费者的痛点，家装工程最终还是要看质量。我们发起的PK活动，主要是想让消费者在更公平公开的语境下，更加自主地选择，我们对自己的产品和实力有足够的信心。”&&&&寻找线上线下新结合点&&&&目前的互联网家装市场，还没有形成一家独大。笼统地讲，家装电商主要分为四大类型。一种是以天猫家装平台为主要依托的家装企业，如轻舟幸福亿家、家装E站、实创、爱空间，都是天猫家装的核心商家，主推标准化产品；第二种是主要依托自建平台做电商，如海尔有住网；第三种是第三方“中介”平台，如齐家网、土拨鼠、土巴兔都属于这个类型，业务涵盖装修和主材团购等，本质还是中介属性；第四种是垂直类家装电商平台，如极客美家等网站。&&&&这四种类型并不严格界定，有时相互融合。如轻舟幸福亿家既以天猫家装为依托，同时通过与极客美家的合作，也在打造自身的电商平台体系，但无论哪种模式类型，业内人士一致认为，线上线下的结合是必经之路。&&&&其中，在齐家网刚刚获得的融资中，对于D轮融资的用途，齐家网CEO邓华金表示，其中一部分将用于继续推进O2O百城战略的落地，目前公司在全国开设了50家线下体验店，预期在2015年这一数字将达到100家。&&&&由此看来，无论何种类型的家装电商，都在进行线上线下融合之路。有的从线上到线下，如齐家网，开始加重实体落地；有的则采用线上、线下经济体结合的方式，如天猫与轻舟幸福亿家举办的天猫家装狂欢节、天猫与实创装饰举办的天猫家装博览会，都凸显了线上线下结合的急迫。&&&&■ 业内声音&&&&家装电商今年会死一半&&&&●陈涤非，极客美家联合创始人&&&&目前，互联网家装企业有很多，但真正有代表性的不超过10家。这些做互联网家装的企业我预计2015年会死一半。&&&&家装电商也会经过淘汰，主要看谁的模式更适合发展，最终前几名将会占据互联网家装90%的市场。以前互联网家装是技术成熟，现在是消费模式成熟，目前不是轻应用浏览时代，必须有线下相互支撑。&&&&做好线下平台&&&&●郜亮，轻舟集团?幸福亿家装饰总经理&&&&轻舟幸福亿家的优势是线下，做好标准化产品，搭建完备的线下服务体系，并按照互联网思维，将标准化产品和销售系统，做成开放的平台。线上以技术优势推动家装变革，打造真正的互联网家装O2O。&&&&目前所有的互联网家装都号称自己颠覆了信息时代的不对称，但实际上，他们还在利用信息不对称赚钱。2015年是家装电商的深化年，这一年，可能会产生多个博弈或融合，互联网家装的血战时代可能已经到来。&&&&家装业处于互联网转型期&&&&●蔡明，博洛尼家居CEO&&&&家装行业现在处于互联网时代的转型时期，互联网转型时代的许多问题，包括组织结构、经营思维和执行力等，一系列的问题，都需要家装企业一一进行解决。&&&&2015年博洛尼家居彻底互联网化，包括今年博洛尼北京家装也全面互联网化，彻底放弃施工利润。博洛尼装饰以前和工队3：7结算，今年放弃施工的30%利润，为消费者省去30%装修款。我们的模式是F2C，把施工入口打开，靠产品获取利润，并增加消费者体验。目前互联网家装有些是做成品家装，做到了家装产品的标准化，将家装做到底，但选择面少；而博洛尼家装是打开施工入口，所有产品工厂直达，选择空间大，产品性价比高。&&&&“互联网+”降低成本&&&&●汪小康，北京居然之家电子商务有限公司总经理&&&&中国的电商发展背景很特殊，发展在传统零售行业信息化水平比较低的阶段，与线下脱离开来。这样的情况下，中国的传统行业受到电商的冲击，纷纷要求转型。&&&&实际上，任何电商的发展都是要依托传统行业的，它对于传统行业的贡献在于提升流通效率，因此，“互联网+”的概念应运而生。对于家居行业而言，这种效应的影响实实在在。我认为“互联网+”对于家居行业最大的贡献就是优化流程、提高效率，最终达到降低成本的效果。&&&&■ 记者观察&&&&“不革自己的命早晚被革命”&&&&家装电商企业“PK”和“自宫”的背后，事实上真正应该感到危机的是传统的家装公司。因为对于消费者而言，随着家装电商的“PK”，价格越来越透明，信息越来越对称，选择也更加简单透明。在这种形势下，游击队和一些观念模式陈旧的传统企业的生存空间，都会被压缩。&&&&互联网家装的玩法，一种是线上企业整合线下，将经历从无标准的线上平台向建立标准的方向更迭；一种是线下企业转移线上，标准化是其方向。进入互联网的家装公司如实创装饰、轻舟幸福亿家装饰等，都有标准化的家装产品。互联网的详情页让一切暴露在阳光下，在家装电商里，施工包的详情都有服务的条款细节明细，这些在传统家装的官网看不到，因为传统家装的非标准模式，为后期增项留下了太多的口子。&&&&线下企业往线上转型的海尔百变加也将产品做成了标准，2014年8月，其推出的599元/平米的价格，让消费者感到惊讶，但必须在统一区域满10户才能做到，单户价格就为每平米700多元，这个价格并没有做到极致，还留有“陷阱”。&&&&很快，宣称做到“极致”的爱空间来了，以699元/平米的价格、20天工期，又傍着“小米家装”的噱头来了。但其699元/平米的价格、20天工期都被业界认为价格并不低，工期不靠谱。&&&&其实，不管是599、699还是666，都是互联网家装产品的代表，以标准化的产品杜绝传统家装中的不合理收费以及恶意增项。单平米报价形式简单明了，消费者很快算出自己的家装预算。标准化的家装产品承诺的服务项目就在详情页里，消费者先看明白了再来找家装公司装修，主动权在消费者手里。天猫家装的负责人也指出，天猫将有更严格的准入制度，让天猫家装成为品牌企业的聚集地，同时天猫会出标准，单平米报价形式要有零增项等承诺。&&&&在互联网时代，信息越来越对称，靠点小礼品忽悠老头老太太的时代已经过去了，占装修人群主力的年轻人的选择更加理性，你可以不便宜，但你必须告诉我为什么贵，贵在哪里，到底值不值，这是行业的大方向。有人说，“你不革自己的命，早晚有人要革你的命。”&&&&D05-D06版采写 新京报记者 付娟&
【编辑:种卿】
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直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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