尊敬的神州行客户:由于存在套餐互斥,您办理中国移动神州行套餐

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-17 07:03 标签： 互联网套餐互斥规则
　　我与中国移动不得不说的故事　　2005年是难以忘怀的，那一年，我走过了传说中的黑色高三，即将步入想象中美妙的大学生活。那一年，老妈终于依言给我买手机，让我走入了随时随地沟通无限的的人群中，回想拿张电话卡走街串巷找路边电话的日子，终于可以一去不复返了。那一年，老妈在中央商场给我花了3000块买了当时超流行的摩托罗拉V3，那时我才知道，原来还要在通讯公司入网，“手机”才真正的可以被“打手机”，于是，就像现在的苏宁，国美一样，手机卖场旁边就是硕大的“中国移动公司”字样，于是我与中国移动的情缘由此开始。　　2005年6月开始，我成为了中国移动尊敬的神州行用户，坚守了快三年，2008年3月经受不住“周董”一遍又一遍的“在我地盘这，你就得听我的”，“叛变”到了动感地带，妄想自己也走进了“潮人”的行列，我的地盘，我做主。可是，谁知，一直坚持要做“移动人”的我，因为工作原因，常年出差，想脱离“动感地带”，走向“全球通”的时候，就在这万象跟新的2013年，却丛生波折！！　　　　———————————————我的地盘，做不了主————————————————　　日，我到南京新街口新华书店营业厅，准备办理转全球通的业务，一进去，就发现“人山人海”啊，呵呵，当时就觉得移动人气真高，选择移动果然没错！！于是我从12：33分领号，一直等到18点多，终于到我了！！！！　　“我要把现在的套餐改成全球通业务。”　　“你不能办。”　　“啊？不能办？为什么？”　　“你的套餐，与其他业务有优惠互斥。”　　“啊？什么是优惠互斥？”　　“这是我们公司的规定。”　　“请把规定拿出来给我看一下。”　　“我们不能给你看。”　　“那你能代表中国移动说这是你们的规定吗？”　　“我不能，我只代表我个人。”　　“呃，你代表个人。那你怎么能说公司规定呢？”　　“反正你就是不能办。”　　“。。。。。。。。。可是《电信服务规范》规定，‘用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难用户’是这样的吗？”　　“。。。。。。。。。。。。。。。。。。。”于是就是长时间的沉默。　　不瞒大家说，我到现在还没有了解什么是所谓的优惠互斥~~~~如果有大神能给我解释，我万分感谢啊！！！　　———————————————我的地盘，做不了主————————————————　　带着满腹的疑惑我回到家，怎么也想不明白，我作为一个中国移动的正常客户，从来也没有欠费不交，或者其他的什么恶意行为，怎么就好像进了“黑名单”一样，什么都不能办了呢？　　于是带着疑问，我又于日到了南京新街口新华书店的营业厅，继续咨询办理业务。　　移动不让我转全球通，我也算了，办了个电信手机先凑合着，今天是先来把我家新成员加进“亲情号码组合”的。结果。。。。。。。。不用我说，你们也知道，得到的还是三个字“不能办”！理由还是4个字“优惠互斥”！　　这时候我实在是淡定不了了，我一定要个明确的答复！！！！　　“我现在不是重新办亲情号码业务，而是往里面添加号码，为什么不行，你们亲情可以加几个号码？我现在有几个？”　　“你现在有2个，正常可以加5个”　　我心里OOXX了一阵，我哪不正常了。。。好，不纠结这个问题，继续发问“那我为什么不能加号码进去？你不让我办套餐，转套餐，我就算了，正常往业务里加人也不行？”　　“是的，您的20封顶套餐，与亲情号码业务优惠互斥。。。。。。”巴拉巴拉巴拉　　“我的20封顶是上网，亲情号码是打电话，这两个哪里互斥了？”　　“根据我公司规定，他们就是互斥的。”　　“好，那我问你，我上一个号码是什么时候添加的？”　　“2010年。”　　“那时候有没有跟我说因为互斥不让我办，有没有跟我说，以后会互斥？你们这个互斥是什么时候开始的？”　　这时候移动内部出现了分歧，一个前台说是今年8月，一个说是去年。最后统一了一下，告诉我“我们公司网站上有公告，从今年开始相互互斥。”　　哈哈哈哈哈，我不禁仰天大笑，这是不是说明，只要移动想让你互斥，出个什么公告就可以让你互斥了呢？　　“那这样吧，你告诉我你们移动这么多业务，有什么是我能办的？”　　“您可以办理充值、销卡、彩铃业务。”　　“。。。。。。。。。。。。”　　我心里继续OOXX，这不是胁迫是什么？这不是刁难是什么？　　———————————————我的地盘，做不了主————————————————　　我从2005年成为中国移动广大客户的一员，到今天，已经过去了8年多的时间。　　单从经济上说，我从来没有欠过费，有人告诉我每年可以去移动免费换一次sim卡，我也没去过，因为我觉得能用就好，没必要。我一直认为作为一个企业，为客户提供服务非常的不容易，应该尽量的去理解，但是最近的事实在是超出了我的理解范围！　　从情感上说，作为中国移动8年的客户，不能说有多老，但是作为我自己来说，对中国移动是很有感情的，对我现在所有的这个138的号码也是很有感情的，让我放弃，真的很难！　　但是中国移动不说你把不把我们这些客户当做上帝，好歹也把我们放在一个平等的地位上来对待！我相信这并不是一件很难的事。希望中国移动能给我，给所有相信中国移动，支持中国移动的客户，一个合情合理合法的答复！！
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& 从“央视报道”说说套餐的那些事
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