儿童安全网站用户体验最好的网站在那些方面

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-24 00:15 标签： 用户体验包括哪些方面
宝贝听听宋铎：足够好的用户体验才是变现关键|儿童教育|在线教育_新浪教育_新浪网
宝贝听听宋铎：足够好的用户体验才是变现关键
　　随着智能手机、平板电脑的普及，越来越多的家庭选择使用儿童识字APP、听儿歌APP等在线教育产品。自2012年以来，在红海竞争中存活下来的儿童在线教育产品依然面临着盈利困境。纵使有的产品用户量已达到千万级别，却至今未找到合适的收费模式。未来儿童在线教育产品该何去何从？10月22日下午，儿童在线教育领域的14家机构齐聚“新浪2015在线教育高端访谈儿童教育专场”，就家长最关心的儿童在线教育产品挑选问题、同业最关心的盈利模式等问题分享了各自的观点。以下为宝贝听听产品总监宋铎先生在高端访谈上的发言实录：
宝贝听听 产品总监 宋铎
　　宋铎：刚才听到了各位线上教育界前辈的分享，学到了特别多的教育方面的经验，感谢大家的分享。我们并不是一家传统意义上的线上教育公司，我们是一家互联网公司，大概2012年左右的时间，移动互联网兴起，我们选定了儿童教育这个方向做了很多的产品，才逐渐进入到这个领域中来的。
　　其实宝贝听听只是其中一款，还有宝贝图图看，算算术，拼拼看一系列的方向，但最后宝贝听听这款产品市场反响非常好，无论是使用用户量还是使用留存等方面。另外，目前市场上各种儿童类的排行榜，儿童故事这一类产品仍然是用户非常大的一类。
　　这款产品做成之后，我们也有很多的考虑，为什么我们做了这么多的产品，只有这款产品可以做起来？能被用户所接受？由于我们是从互联网出身，思考更多的还是从用户体验角度出发。根据我们的调查，零到六岁这个阶段“听”是一个非常容易接受的方式，并且用手机来听，这是一个家长容易接受，符合用户的使用场景与教育体验，所以用户接受了我们。之前很多产品做儿童电子书，但是大多效果不好，原因就是不符合这个阶段用户的教育体验。
　　其实”听“的需求，线下的场景中“需求”已经存在了多年，也有很多解决的办法，例如传统的“故事机”。我们通过宝贝听听APP，用手机替代了“故事机”的需求，让用户以更低成本的方式获取了比传统更好的体验与服务。
　　刚才大家也都说到了，儿童类产品变现不容易，确实很难，关于变现我们谈几点我们的思考，我们认为需要变现，完全要站在用户体验的角度去考虑，为什么用户花钱呢？根据我们的经验总结，没有把在线教育真正解决到体验上比线下要好，所以用户不愿意去掏钱。
　　这段时间我们一直在思考这样一个问题：一个手机APP，或者一个PC网站，是否仅通过线上的内容展示就可以解决用户教育的问题。目前来看答案是否定的，单纯的内容展示是不足以给用户足够的教育体验。线上体验要提供给线下一个还要好的体验，用户才会愿意改变原有的使用习惯，去付费使用。比如说顺风车，就是比原来的产品体验好用户才用的。
　　对于互联网教育产品来说，我们认为智能硬件和O2O都是对教学体验提升的大方向，先说一下智能硬件，我们宝贝听听最近推出的小苗苗智能故事机，在针对0-6岁儿童播放教育音频的体验上就比传统的电脑和手机好。所以我们选定了这个方向，一款属于儿童的智能联网设备，一款具备互联网思维的智能故事机，为故事机增加了互联网属性的标签“互动、运营、更新、升级、低成本”等。通过这款设备，用户在获取内容的时候，体验比使用电脑或手机app更好，甚至可以补充一部分老师的教育，孩子才会喜欢，用户才会付钱购买。
　　另外说一下O2O这个方向，刚才樱桃老师这边做上门早教O2O挺难的，但是我们认为有些点还没有做透，尤其是成本和服务范围，做透了这个点还是有突破的空间的。关于线上互联网教育产品的未来，可能最后还是会回到它的本质，资源的连接，解决连接的问题才是重点，甚至是提供一个连接入口。
　　所以说总结一下我的建议是从在线教育领域来讲，是不是我们提供的平台符合真正足够好的用户体验，才是用户是否愿意花钱的一个主要，当然我们也要再去尝试和探索。
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浅谈影响网站用户体验对的四个方面
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　　我们每个人跟别人第一次见面的时候，往往就决定你们以后的发展前景。同样的道理，当一个用户第一次在一个新的网站中的时候，就开始你网站的评比。网站的好坏就在这一秒钟体现的出来，我们没有理由怀疑这一点。第一印象的重要性毋庸置疑，而且人判断的时候，带大很强的主观性。所以我们做个人网站的同僚们就多多在这方面下功夫，更要花心思去弄好用户体验这一块，不可以马马虎虎。那么，用户体验主要在那些方面体现的出来呢?下面由我来说说这方面的理解，希望对你们有用。
　　第一：域名好记，作用很大。
　　对于不同的国家，就会有不同的文化。每个国家都有一些不同与别国的习惯，而且具有很大的差异性。例如中国人比较喜欢打拼音，外国人都是用英文，所以谷歌在中国就输给了百度。由于百度是中国人的企业，鉴于对中国人的了解比谷歌要深刻的多，因此百度利用这个本土化的优势一举击败谷歌，让它推出中国这片肥沃的土地上。百度的网址就是用中国特有的拼音组成，所以比谷歌获得更多用户的亲切感，最终在中国人的心目中树立一个很好的印象。从这一点，就知道我们记名字的时候，要尽量是易记、简单的，不可以是稀奇古怪的、乱七八糟。这样反而在别人的心目中留下不好的印象，切记在自己的网站中起一个让人一看就能记住的名字。一方面，域名好记可以加深用户的印象。另一方面，还可以比同类型网站有更加明显的优势。所以一定要多花点时间去研究这个东西，还要做一个网上调查问卷，看看那些名字比较容易记住。
　　第二：网页设计，不可忽视。
　　对于男人来说，女人的面貌是非常重要的，因为一张好的脸可以得到更多人青咪，没人愿意生一张难看的脸。网站的网页设计就是脸的构造，如果不好看的话，给用户留下不好的印象，从而造成用户的不满。那就是一件很可怕的事情，发生这样的事情，我们要对网页的设计进行一番调查，看看是那里出错了。例如五颜六色的图片就会给人带来很不舒服的感觉，也就是我们平常所说的眼花缭乱。没有一个喜欢这样的感觉，因为这样找不到方向感，就好比一个身上看的衣服颜色太多，没有一种主色。另外网站中不要出现太多的图片，图片会拖慢网页打开的速度。模板要做一个对比，在很多网站找出一些网站结构比较好的，拿他们作一个评比。从整体出发，综合最好的就是网站的模板，或者找出不足，进而改进，做到最好。我们可以不会做，可是不能没有一个方法完成这件事。在我们现实生活中，很多事可以不会做，但是不能坐以待毙、自暴自弃。唯有坚持做下去，才有一点成功的曙光。
　　第三：网站内容，相当重要。
　　我们的个人网站不单单是为了赚钱，更是为了能够给用户带来更多的实用价值。恰恰能给用户带来价值就是网站中的内容，所以一定要有一些吸引力的文章。说到文章，我们都知道原创性才是最重要的。如果没有原创，就没有更多的用户，还有用户体验。在网站中，一篇原创性的文章可以带来的效应可以说是伪原创无法比拟的，就像一个正版和一个山寨的区别。对于做个人网站的我们都可以了解到文章不是什么很能糊弄用户的东西，原不原创，一看就知道，因为在网络中可以搜索得到的，没人在网络中隐藏起来，好像一个人在沙滩中走过的路一样，都会有一个脚印，每个脚印有深的或浅的，大的或小的。内容要有针对性的，不能美容的网站就登一些军事的文章，这样只会使用户流失的更快。每天要对网站的内容进行一次更新，没人会喜欢千篇一律的东西，而且是没有任何改变的东西。内容的更新会加深用户对一个网站的体验和感觉。无形的物体要用心去认真体验，才能有一种心心相吸的直觉。只有这样，才能造就一个令人满意的网站。
　　第四：服务稳定，必不可少。
　　每当我们上网的时候，如果网页没有在很快的时间内打开，就会关掉这个网站，所以我们要有一个服务器稳定的保证，不可以因为小便宜而让网站的网页打开很慢，这样会得不偿失。为此，我们要选择一个稳定的虚拟主机，让网页打开的更快，使用户在短时间内可以看到网站的内容。我们在生活中，没人愿意等待，因为我们没有那么多的时间和耐性。换另一个角度来想，按照现在人们的生活水平，生活节奏越来越快，没人可以接受网站打开的时间很久，甚至四五秒都不愿意等。因此，我们要对自己的网站做一个好的交代，还有给用户一个完美的表现。
　　以上是我的一点小见解，希望对新站长们有帮助，写得不好请大家多多包涵。一分耕耘，一分收获，相信只要我们为之，一定会有收获的，大家一起共同努力吧!本文由http://bedook.talk-news.com原创转载请保留链接。
责任编辑：陈龙
作者：真水五香
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