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移动互联网时代的营销秘笈：找准痛点和痒点
“互联网+”创业的终极秘笈是什么？是如何击中消费者的痛点，一针捅破天；是如何挠到消费者的痒点，让其欲罢不能，产生瘾性的重复性消费。
不断升级的痛点与痒点
互联网时代，消费的升级换代越来越快，从卖方市场到买方市场的过渡也早已完成，对于那些跟不上时代潮流的企业，失败的原因很多。但其中一点值得警醒，那就是很多企业在产品设计时没有抓住消费者的痛点，更没有捕捉到消费者的痒点。
首先我们从前两年忽然兴起的团购网站说起。团购网站应该算是最早的O2O的践行者，它们刚开始抓住了消费者爱占便宜这一痛点，但在发展过程中同质化严重，消费者的痛点反而越来越不明显，到后来消费已经不仅仅满足于低价，更希望得到物美价廉，甚至是物美价优的商品，而不是传统的低价低质商品，团购网站没有根据消费市场的变化而变化，一味的低价促销，而无法在根本上满足消费者的购物体验和持续的客户服务，导致恶性循环不断加剧，最终走向集体消亡。
以大众点评为例，美食向来是人们的痒点，国人对吃的痴迷比世界上任何国家都要执着。当众多团购网站逐渐走向没落之时，大众点评以点评为卖点，因为大多数食客都有吃完之后品评的习惯，好不好吃成为议论的焦点，基于主观感受的真实性往往能够引起人们的共鸣和跟进评论，从而吸引商家和引导消费者。大众点评刚开始只是为消费者提供一个吃完之后表达个人看法的平台，久而久之随着点评的积累和商家的不断进驻，大众点评俨然成为一个巨大的平台，顺水推舟添加购买功能也是正常。
放大痛点，消费一触即发
痛点的放大要归根于移动互联网的飞速发展和普及。随着移动互联网的发展，智能手机的普及，让每位消费者随时随地的置身于不同的场景，在各种各样的场景当中，消费者就会产生新的需求，而无法满足的消费痛点就会被放大，进入到人们的视线当中。
“饿了么”是中国目前发展的较有规模的一家餐饮O2O平台，是专业的网络订餐平台。
“饿了么”整合线下的各种餐饮资源，利用线上的网络资源，使用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、送餐上门、享受美食。“饿了么”上线运营后在社会上引起了很大的反响，一时之间成为大众就餐的“宠儿”。“饿了么”就是在放大痛点的形势之下，引发了人们订餐消费的热潮。
没时间做饭，外出就餐花费成本太高，这些都是我们生活当中的困苦所在，吃饭是刚需，吃不上饭是不是痛点？当然是！并且这样的痛点很早以前就已经存在了。但是在移动互联网时代，这些痛点被放大，变得让消费者难以忍受。随身携带的智能手机和随处可应用的无线网络让用户的很多需求得到满足，于是网上订餐，在家用餐被提上应用日程。于是一款帮助人们解决订餐、用餐的“饿了么”手机APP被开发，消费者可以借助这个外卖订餐平台在线选择餐饮店和餐品，随时随地的解决用餐难题。
瞄准痒点，引发依赖式消费
在移动互联网时代，人们接受信息的速度前所未有的加快，消费者的这种需求往往并不直接表现出来，有些时候存在乏力感和隐秘性，这就需要企业来为其挠挠痒痒。商业领域的痒点一旦产生，就会蕴藏着无限商机，一旦这个痒点被挖掘，顾客就会舒服的难以自禁，就会产生用户粘度，让顾客心痒难耐，难以取舍，并进行持续性消费。
上世纪70年代，民用商业化移动电话由摩托罗拉公司研发而成，这项科研成果的问世标志着人类社会真正进入了无线通信时代。此后40多年里，包括摩托罗拉和诺基亚在内的很多公司开始在产品功能改进上不断进行市场角逐，众多的品牌跟随者先后涌入市场，并在原有的道路上按部就班的前行，然而用户对手机的要求仅仅是一种可通话设备的刚性需求吗？
当然不是，越来越多的消费者更加注重手机的体验感和智能化需求，他们想让这部手机能够具备其他的用途，应用时能够有更好的体验效果。苹果手机能够在短时间里颠覆以产品功能为导向的诺基亚最主要的原因就是找准了手机用户的痒点所在。
手机用户应用智能化手机，只要在手机屏幕上轻轻拨动手指就能够快速、便捷的处理生活场景中的很多问题。以苹果手机为代表的很多智能化手机厂商在随后进行的产品升级和运营当中，精确瞄准消费者的痒点，对各种小的细节进行处理，让用户用起来更舒服，真正的让手机成为人们生活必不可少、不可或缺的一部分，失去这部集多种功能于一体的智能手机，人们的生活变不能够“自理”，让他们对智能手机产生依赖性消费。
智能手机厂商使用这种痒点营销的招数获得成功恰如其分的说明：“想挣消费者的钱，就要先给他们挠挠痒痒。”
互联网+开启痛痒难耐的新纪元
&“痛点”与“痒点”对于企业来讲要两手抓，缺少其中一者，其商业模式发展必将受到影响。放大痛点，满足消费者的刚性需求，企业就能够获得很多有消费需求的用户的青睐，完成了首要的用户圈占目的；瞄准痒点，为消费者打造更舒适的消费条件，产生用户粘性，让消费者非你不可，离不开你。
互联网时代下，年轻人和朋友之间的互动方式发生了改变。在其他任何一个年代，人们都要离家去见朋友，而现在只需要上网即可。特别是互联网+下，手机网上社交的普及，随时随地的沟通方式，于是微信便诞生了。它的横空出世放大的是人们孤单寂寞冷的社会现状，当人们越来越宅，交际圈越来越小，这种“痛”和渴望结交朋友的“痒”无疑就被放大了。微信为人们提供了诸如附近的人、摇一摇、漂流瓶这些与陌生人交流沟通的机会，自然而然也就成了人们争相追捧的对象，时下甚至出现短信已经快要到没人用的地步，联系方式由留个电话，改为“加微信”。
同微信一样，陌陌也是如此，打着“约炮神器”的旗号，将单身问题放大化，击中婚姻这个痛痒难耐的点，殊不知每年过年被亲朋好友问及“有没有女朋友”“什么时候结婚”等一系类问题时，单身的大龄青年的苦恼也就随之无限被刺激。约的不是上床这么简单的逻辑，而是由此找到恋人的途径。诸如各种相亲网站也是如此，有的网站把大量真实身份注册的单身青年吸引到平台之后，就形成了资源的优势，向其中一方或两方收费，扩大营业额变得更加的容易。
“隔鞋搔痒赞何益，入木三分骂也精”。企业通过对消费“止痛”与“止痒”的综合利用和优化整合，让二者有机结合产生化学反应，可以更好地激发消费者的消费潜能。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。营销的痛点、痒点、卖点到底是什么？一篇文章全搞清楚！
公告通知这这里这里是士兵到将军的摇篮！销售技能、经典案例、励志心态分享……让你的业绩快速倍增！【欢迎关注】卡营销，到底靠什么来开启？玛咖玛卡一直以来，在营销领域，有三个关键词可谓是经久不衰，各界营销人士以及商业专家都在为这三个词捧场、站台。玛咖玛卡这三个词分别是：痛点、痒点、卖点（兴奋点）。玛咖玛卡其实，这三个词不仅仅是一切营销的诱因，更是一切商业和一切产品的根本策动点。如果你产品的核心价值没有指向任何一个关键词，要想获得商业上的真正成功，那么你的想法，只能是镜中花、水中月，看得见却摸不着，毫无实质意义！什么叫痛点？玛咖玛卡顾名思义，痛点就是用户在正常的生活当中所碰到的问题、纠结和抱怨，如果这个事情不解决，他就会混身不自在，他会很痛苦。因此，他需要找到一种解决方案来急切化解这个问题，解开这个纠结，抚平这个抱怨，以达成他正常的生活状态。玛咖玛卡如：胃疼、胃酸、胃胀，是不是一个急待解决的问题？如果胃有问题，你还能喜笑颜开吗？你还能正常的生活吗？你还能正常的工作吗？你面临只能是痛苦！因此，你迫切需要解决这个问题：“胃疼，胃酸，胃胀，就用斯达舒！”玛咖玛卡很遗憾的是，后来，斯达舒，把如此高效有力的广告语改成了：“良心的药，放心的药”，于是就慢慢的淡出了消费者的认知视野。因为，这句话没有直指消费者的问题，也就是没有直达消费者的痛点！玛咖玛卡所以，总结一句话，消费者在生活当中所担心的，纠结的，不方便的，身心健康的问题，就叫痛点。我们要做的，就是发现某个问题，然后解决某个问题，最后堂而皇之、义正词严、毫不客气的提出来，告诉消费者：我能帮你解决这个问题，如果你有这个问题，就选择我！什么叫痒点？玛咖玛卡痛点是消费者必须要解决的问题，而痒点不一定非得一定需要，痒点是促使消费者心中的“想要”，让他一看到一听说你这样的产品，心里就痒痒的，就特别有兴趣，特别向往，就像很多经济条件不太好的工薪人士，也对苹果手机特别向往，一看到那种赏心悦目的外观，一看到那种超酷的性能，心中就激动万份，恨不得咬牙切齿卖肾也要买苹果！玛咖玛卡所以说，痛点对应的就是解决消费者的问题；而痒点就是满足消费者的欲望！为什么我们说不疼不痒没感觉呢？玛咖玛卡说的就是，如果你的产品不能解决消费者切实的问题，又不能满足他心中的欲望，所以，他就难以产生购买的想法。玛咖玛卡如：住房子吧，通常情况下，人们买房子是为什么？就是为了解决居住的问题，为了有一个温暖的巢穴，不管金窝银窝，总得先有个窝可以居住吧。所以，买房子解决是痛点问题。而买一套更高档，更豪华，更有格调的房子，就是人们的向往了。玛咖玛卡看到风格别致的欧式建筑，有青山的倚靠，有绿水的环绕，有阳光的沐浴....谁不心生向往，谁不心里痒痒地，想要啊，渴望啊！玛咖玛卡因此，给人一种在情感和心理上更好的满足感，就叫痒点。什么叫卖点（也称兴奋点）？玛咖玛卡卖点是站在卖家本身角度说的！狭义上的卖点，就是指我们自身的特色，但这个特色在消费者的显意识里不一定能发现得了，只有等商家一说出来，如果消费者突然对你产品的特色有砰然心动之感，如此，你所塑造的卖点就成功了，真正有杀伤力的卖点，能在瞬间打动人。玛咖玛卡如：拿住酒店来说吧，我怎么在瞬间打动８０%的商务人士？玛咖玛卡“五星级的待遇，四星级的价格”，这句话一打出去，至少８０%的商务人士都会降伏，因为正常来说，五星级按理应该是五星级的价格，但现在只需要四星级的价格，真是太超值了，想不想在这里住？玛咖玛卡如：百雀玲护肤品，直接听名字，你听不出这个品牌有什么特色。玛咖玛卡我如果说，国母彭丽媛专用护肤品，国母从青春岁月开始到升为国母就是用的百雀玲，你什么感觉？崇拜感直接嫁接过来了！玛咖玛卡以上三点，就是我对痛点，痒点，卖点的简单诠释，这三点也是任何一个商业形式的根本立足点，是一切营销活动的诱因，是一切成功产品的商业基因，缺少任何一点，就很难成功。玛咖玛卡你的产品主打的是痛点？还是痒点？还是卖点？玛咖玛卡请马上进入思考，找到属于你产品痛点，痒点与卖点，你才有可能在商场上突出重围，在生意上获得裂变！
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没有音乐天赋却想玩音乐的产品汪
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