电信强制改光纤合法吗光纤改造绑架老客户买光纤猫，合法合理吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-01 04:18 标签： 合法性与合理性
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电信光纤不得强制用户升级改造
○价格政策咨询台
东江时报讯 记者冯丽均 近期，我市多个小区迎来宽带网速光纤改造，以实现宽带网络提速。但在改造中，中国电信惠州分公司向居民收取的改造费引来不少业主的质疑，投诉焦点集中在改造的相应费用是否有政府补贴，是否有相应的收费标准，不升级改造能否按原合同的价格提供相应服务等。
光纤改造每户要收598元
家住下角某小区的业主吴小姐对光纤改造要强制更换光纤猫提出质疑，更换光纤猫的收费高达299元。她了解到，《惠州市人民政府办公室关于全面推进我市宽带网络基础设施建设的实施意见》提及要对网络更新设备给予补贴，她询问该补贴是否包括光纤猫，电信是否可以自由对这个强制性更换的设备进行定价？
麦地雍逸园小区近期也进行了光纤改造，电信公司向原已办理了宽带的居民收取598元改造费用。“这样的收费是否合理？政府部门是否有相应的收费文件？”业主张先生就提出这样的疑问。
市民可选择是否升级改造
对于这些疑问，记者采访了市发展和改革局相关负责人。他称，在接到市民投诉后，市发展和改革局就进行了调查。“我们了解到，小区光纤升级改造确实需要更换光纤猫，光纤猫由电信公司自行补贴，而非由政府补贴。”该负责人称，目前光纤改造等费用实行市场调节价管理，其收费标准由经营单位根据自身经营成本自主制定。
他称，目前电信公司开展的光纤升级改造主要针对现有宽带网络线路老化且无法实现更高速率的小区，改造后的宽带用户可以实现提速到100M速率，享受更快速的上网服务。
电信公司为了落实政府提速降费等政策，同时回馈电信老用户，针对光纤改造的老用户给予升级优惠，推出不同价位的光纤礼包。其中299元光纤升级礼包，包含优惠后的199元一次性光纤接入改造费 （标准费用为500元），优惠后的100元提速50M一年的提速费和光纤猫 （市面价格约300元，本次改造免费给用户使用）。
598元的光纤改造礼包则包含优惠后的199元一次性光纤接入改造费 （标准费用为500元）、优惠后的100元提速50M一年的提速费、光纤猫 （市面价格约300元，本次改造免费给用户使用）、299元高清机顶盒 （市面价格约300元，用户可自行上网了解）和2年的广东IPTV电视使用费 （标准费用为720元，本次改造免费赠送给用户使用2年）。如果市民需要了解更多优惠的方案，建议向电信公司10000号咨询。
该负责人同时强调，市民可自行选择是否升级改造，如果不升级，电信公司需按照原约定提供相应的服务，不得强制用户升级改造，如市民发现电信公司有强制行为，可向市发改局反映。如市民对收费政策仍有疑问的，可拨打价格管理科电话2808811咨询。
由《东江时报》与市发展和改革局联合开设的《价格政策咨询台》，长期接受市民投诉或咨询价格问题。市民如需了解价格政策，或投诉身边一些不合理收费现象，可拨打《东江时报》新闻报料热线（2239110），或发送手机短信至反映情况。还可登录今日惠州网，或直接拨打价格举报电话12358进行投诉。
●哪里需光纤升级改造
主要针对现有宽带网络线路老化且无法实现更高速率的小区
●收费标准如何
由经营单位根据自身经营成本自主制定。
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已有条评论消费者不满电信改光纤要用户买光猫 通信公司回应
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光纤改造必须购买“光猫”？通信公司：便于提高网速、接收信号
恩施新闻网　　日09:27
　　晚报讯（记者覃潇 通讯员谭玲）今年以来，州工商局、州消委接到多名消费者投诉，称某通信公司进行光纤改造时强制用户购买“光猫”。7月1日，州工商部门就此约谈被诉方，要求其依法从事经营活动，确保消费者合法权益得到有效保护。
　　据消费者反映，被诉通信公司在进行光纤改造时要求用户必须购买价值200元左右的“光猫”，如若不然就停机。而且该通信公司不开具发票，服务极不规范。
　　经查，以上情况属实，州工商局遂与被诉通信公司进行约谈。据该通信公司介绍，推进光纤改造为国家要求，有利于提高网速、改善网络质量、改进用户体验。进行光改时，需购买“光猫”交换信号，但“光猫”是终端产品，费用应由消费者承担。如果不安装“光猫”则无法接收信号。
　　该通信公司坦言，服务外包存在管理漏洞，导致部分安装人员与用户沟通出现问题。此外，外包方未按照通信公司相关规范操作执行，没有出具发票，故造成消费者误解。
　　了解事情的来龙去脉后，工商部门要求该通信公司限期进行整改，首先固话不再收取“光猫”费，退还已收款。其次宽带升级须制作宣传单给消费者，让消费者明明白白消费。再次，“光猫”收费须出具发票、收据等凭证。
　　据悉，被诉通信公司将拿出整改措施，同时加强与消费者之间的沟通，更好地为消费者服务。
　　（网络编辑：刘翠玲）
来源：恩施晚报
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您好我们是中国电信的老客户近期电信局进行网络升级更换线路把原有电话线换成光纤但要求我们交出原有的猫更
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您好我们是中国电信的老客户近期电信局进行网络升级更换线路把原有电话线换成光纤但要求我们交出原有的猫更换光猫并交100元钱我认为这种做法不合理因为前开通电信业务时我们已经交了200多元钱现在再让我们掏钱很多人都觉得不合理，请问我们该怎么办
甘肃 兰州 七里河区发表时间： 11:10
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回复时间： 11:42
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