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从上上周小米5更新完系统后就爱重启，我以为是系统问题就没有在意，谁知竟然越更新越差，越更新越厉害，终于到了上周5，不能用了，只要进任何应用2分钟内绝对重启，于是我就打电话给售后，售后说小米之家只接受提前3天预约，日了狗了，我要知道3天后他会坏我就直接把它卖了。接下来就是痛苦的修手机历程，我先去了一个比较近的售后，人家给我刷了个机就说没问题了。我说我自己都线刷3回了，不管用，人家说没问题，我和你刷机的方式不一样，好吧！
我从售后出来到地铁150米左右，等我买完票还没上车的时候，我的小米5，它、它、它、它有重启了。
又回到售后，小哥说，你得让我看到我才能确定。我的小米5还是很给力的，虽然他刚重启完，我就是随便进了一下设置界面，他就给面子的花屏了，赶紧拿给小哥看，小哥2话不说就拿进维修室去了，不一会告诉我怀疑是主板问题，但是没件，要等三到五个工作日，我是周五去的，要下周三到周五才能到。
周六只好又请一天假，（没去小米之家，没预约小米是不会鸟你的）全北京都没货。小米5的质量真的小米发布以来最次的了。
我在售后一个小时看到了4台小米5。我们来算一笔账吧，根据网上曝光小米5最大月出货量70万台，发售2个多月，我们按最大200万台来算，黄牛手里应该有50万台左右，这就只有150万台了。北京算是重点市场，按百分之十算，应该有15万台。北京不算小米之家有15家维修点。我是下午到的售后点，这么算起来，一个点一天修个10台小米5应该不算多吧。加上小米之家的话一天是200台左右的小米5坏。咱们就算其中有三分之一，不五分之一的手机需要换件。这3个月来光北京坏的小米5应给有3200台左右，注意这里说的是损坏元件的，大概有百分之二点一。
想想就恐怖，一台手机一买来就有百分之二的损坏率。这质量我什么都不说了，小米采购部门到底收了多少黑钱。小米的品控是漏勺吗？
小米5刚发售的时候网上说它有百分之二十的货是质量问题需要飞线解决，看来不是空穴来风，小米到底有多黑啊！这样骗真的能长久下去吗？
我知道小米的论坛只能报喜不能报忧，凡是说小米不好的都删帖禁言。我不怕这个，我虽然没什么大本事，但是影响几十个人还是办的到的。你不让我在网上说我就在现实里说。只要像我一样的人团结起来，小米的末日不远了。而且我还可以在微博上说，可以在微信上说，可以在QQ上说，可以在你们管不到的地方说。
从今天开始我就是一生的小米黑。
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助人为乐^_^
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我的主板也换过了，现在还好比较正常
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这么多人说，那这事看来比较严重了，硬件问题
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希望我的别坏啊，唉。
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你的计算公式有什么依据么？不然凭什么这样说？
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你的计算公式有什么依据么？不然凭什么这样说？
凭我小学6年级的智商啊，好不好，小米要是能让我抓住证据他还能干这么大个公司，早倒闭了
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凭我小学6年级的智商啊，好不好，小米要是能让我抓住证据他还能干这么大个公司，早倒闭了 ...
我说的是事实依据，智商再高也要凭事实说话，主观臆断不能作为判断结论的依据。
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小米5用20天主板烧了，没买的散了吧。
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网上一查全是20多天烧的，15天包换一过就坏哥这次佩服！
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低配高配的？
明显品控问题，我就喜欢充电看，米2用几年了没见烧主板
呵呵，默默看你们的智商
我的小米5才1天就变形了，售后不管了
·来自红米手机2A
爱吃小米2014
15:13:51我的主板也坏了，在返修中[痛哭]你俩台米5啊？
米2S天天充电的时候玩，也没见主板烧坏，主要还是质量问题
巴察巴那 发表于
15:01:10看来不要充电时玩手机了从来不会充电玩手机，没有在口袋里坏的
·来自小米手机5
我的主板也坏了，在返修中[痛哭]
哇大啊啊 发表于
14:58:09我坏过几次主板，主要还是使用不当造成的，什么充电使用啊，特别是充电打电话，坏了两次！手机充电打游戏本来发热量就很大，然后打电话无线电波发射频率又高，电压过高输入充电时同时又进行放电，很容易烧主板，新手机特别容易烧…………用久了还好点不好意思我的是满电关机就开不开了，没有使用在口袋放着
·来自小米手机5
本人习惯边充电边看手机电视，一直这样，坏不坏关键在于出厂质量与自己进行优化，只要手机温度不过高绝不会烧主板。
看来不要充电时玩手机了
·来自小米手机4 4G版
我坏过几次主板，主要还是使用不当造成的，什么充电使用啊，特别是充电打电话，坏了两次！手机充电打游戏本来发热量就很大，然后打电话无线电波发射频率又高，电压过高输入充电时同时又进行放电，很容易烧主板，新手机特别容易烧…………用久了还好点
长剑相思1 发表于
14:56:23这。。。我第二天就退 了。。。明智
这。。。我第二天就退 了。。。
买了的悠着点
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昨天&20:56
弄得跟贪吃蛇似的！
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确实有点特别
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下面可能有高压危险线缆或者管道，不让压
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我看着像锁车的?
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小米销量大致投诉缠身:主板竟比新机贵
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2014年3月广东的黄先生在小米官网上花了799元购买了一部红米note，8月份时手机触屏无反应，返厂检测，说是手机进液，需要更换主板，令人惊讶的是主板的价格是935元，竟然比整个手机还要昂贵。
2014年，小米手机在国内市场已经坐稳了头把交椅，四年的突飞猛进，它已经成为名副其实的手机巨头，但存在的问题也不容忽视。中国质量万里行投诉平台统计显示，2013年度小米手机全年销量1870万台，投诉量为993例，2014年小米手机销量达6112万台，投诉总量为1395例，仅增加了400余例，显示出它在手机行业的逐渐成熟。 对比两年的投诉案例可以，小米手机的投诉也开始从单一的发货问题延伸到了更多问题上，包括泛滥成灾的山寨问题、天价维修问题、小米4的GPS漂移问题、以及售后服务问题。山寨手机泛滥 真机依旧难求小米强大的网络营销能力使得它的手机始终是网络热点：无论是预约购买还是F码购买的方式都没有改变几年来一机难求的局面。这给山寨市场带来了商机。在网络上除了iPhone，小米手机成为最大的山寨对象。上、信息分类网站、网以及一些广告联盟上，随处可见贩卖小米手机的商家，而大部分的山寨商家也隐藏在其中，数不清的消费者都在官网手机难求转而在这里“跌倒”。
黑色版小米4真机图赏：光滑暗纹后盖
在小米4发布之初提供了黑白双色可供选择，其中黑色版本为磨砂手感后盖，而在近日小米推出的移动4G黑色版小米4则是采用了与白色版相同的IMT内膜转印技术，具有了暗纹图案，并且更加光滑。
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黑色版小米4真机图赏：光滑暗纹后盖
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黑色版小米4真机图赏：光滑暗纹后盖
在小米4发布之初提供了黑白双色可供选择，其中黑色版本为磨砂手感后盖，而在近日小米推出的移动4G黑色版小米4则是采用了与白色版相同的IMT内膜转印技术，具有了暗纹图案，并且更加光滑。
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网上也偶尔披露过一两次小米手机联合警方打击山寨市场的新闻，不过瞬间即被海量信息淹没，也被小米自己数不清的热点新闻给淹没。重庆的侯先生多次在小米官网抢购小米3失败之后，于2014年3月在淘宝网上找到一家评价不错的店铺，以1999元的价格买了一款版小米3，当时店家还推出了“给好评返现金”的活动--即24小时内给出好评价的用户，店铺会返100元现金。侯先生收到手机之后没有怀疑真假，立刻给了好评，并按照店铺提示通过申请售后退还运费的方式获得了100元补贴。随后在使用手机过程中，侯先生发现自己的小米3与正版手机的诸多不同，经过权威检测，果然是山寨手机。不过精明的商家早已利用淘宝规则将申请售后的渠道堵死，侯先生再也无法获得赔偿。
小米4富智康生产线公开亮相
北京时间11月27日，小米4廊坊生产线对媒体开放，这也是富智康第一次从幕后走到台前，前几次都是位于南京的英华达工厂。
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小米4富智康生产线公开亮相
北京时间11月27日，小米4廊坊生产线对媒体开放，这也是富智康第一次从幕后走到台前，前几次都是位于南京的英华达工厂。
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小米4富智康生产线公开亮相
北京时间11月27日，小米4廊坊生产线对媒体开放，这也是富智康第一次从幕后走到台前，前几次都是位于南京的英华达工厂。
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小米4富智康生产线公开亮相
北京时间11月27日，小米4廊坊生产线对媒体开放，这也是富智康第一次从幕后走到台前，前几次都是位于南京的英华达工厂。
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小米4富智康生产线公开亮相
北京时间11月27日，小米4廊坊生产线对媒体开放，这也是富智康第一次从幕后走到台前，前几次都是位于南京的英华达工厂。
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小米4富智康生产线公开亮相
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小米4富智康生产线公开亮相
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北京时间11月27日，小米4廊坊生产线对媒体开放，这也是富智康第一次从幕后走到台前，前几次都是位于南京的英华达工厂。
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北京时间11月27日，小米4廊坊生产线对媒体开放，这也是富智康第一次从幕后走到台前，前几次都是位于南京的英华达工厂。
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北京时间11月27日，小米4廊坊生产线对媒体开放，这也是富智康第一次从幕后走到台前，前几次都是位于南京的英华达工厂。
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小米4富智康生产线公开亮相
北京时间11月27日，小米4廊坊生产线对媒体开放，这也是富智康第一次从幕后走到台前，前几次都是位于南京的英华达工厂。
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类似于侯先生遇到的这种好评返现只是各种山寨商家玩的一种营销方法，最根本的还是在于小米官网上一机难求。经过四年多的发展，小米抢购的这种玩法已经炉火纯青，虽然一些机型已经敞开供应，可是对于热门机型，无论是F码购买还是预约购买，一机难求的局面没有改观。天价维修费用令人咂舌与大多数手机品牌不同，小米手机的故障很难找寻规律，既有软件层面的MIUI系统故障，也有硬件层面的屏幕、卡槽、主板、电池等问题，甚至还有软件硬件难以界定时引发的问题，所以在进行故障检测与责任判断时，引起消费者不满的声音也最多。
超快四核处理器1300万像素镜头 小米3开箱
小米3搭载夏普和LG供应的5英寸1080P级IPS全视角屏幕，处理器方面这次有两个版本。TD移动版将搭载英伟达1.8GHz主频四核Tegra 4平台，而移动版和联通版则搭载2.3GHz主频的高通骁龙800系列MSM8974AB型四核处理器。两个处理器版的小米3均搭载2GB RAM+16GB ROM(可选64GB ROM版)。
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超快四核处理器1300万像素镜头 小米3开箱
小米3搭载夏普和LG供应的5英寸1080P级IPS全视角屏幕，处理器方面这次有两个版本。TD移动版将搭载英伟达1.8GHz主频四核Tegra 4平台，而移动版和联通版则搭载2.3GHz主频的高通骁龙800系列MSM8974AB型四核处理器。两个处理器版的小米3均搭载2GB RAM+16GB ROM(可选64GB ROM版)。
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超快四核处理器1300万像素镜头 小米3开箱
小米3搭载夏普和LG供应的5英寸1080P级IPS全视角屏幕，处理器方面这次有两个版本。TD移动版将搭载英伟达1.8GHz主频四核Tegra 4平台，而移动版和联通版则搭载2.3GHz主频的高通骁龙800系列MSM8974AB型四核处理器。两个处理器版的小米3均搭载2GB RAM+16GB ROM(可选64GB ROM版)。
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超快四核处理器1300万像素镜头 小米3开箱
小米3搭载夏普和LG供应的5英寸1080P级IPS全视角屏幕，处理器方面这次有两个版本。TD移动版将搭载英伟达1.8GHz主频四核Tegra 4平台，而移动版和联通版则搭载2.3GHz主频的高通骁龙800系列MSM8974AB型四核处理器。两个处理器版的小米3均搭载2GB RAM+16GB ROM(可选64GB ROM版)。
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超快四核处理器1300万像素镜头 小米3开箱
小米3搭载夏普和LG供应的5英寸1080P级IPS全视角屏幕，处理器方面这次有两个版本。TD移动版将搭载英伟达1.8GHz主频四核Tegra 4平台，而移动版和联通版则搭载2.3GHz主频的高通骁龙800系列MSM8974AB型四核处理器。两个处理器版的小米3均搭载2GB RAM+16GB ROM(可选64GB ROM版)。
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超快四核处理器1300万像素镜头 小米3开箱
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超快四核处理器1300万像素镜头 小米3开箱
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超快四核处理器1300万像素镜头 小米3开箱
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超快四核处理器1300万像素镜头 小米3开箱
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小米3搭载夏普和LG供应的5英寸1080P级IPS全视角屏幕，处理器方面这次有两个版本。TD移动版将搭载英伟达1.8GHz主频四核Tegra 4平台，而移动版和联通版则搭载2.3GHz主频的高通骁龙800系列MSM8974AB型四核处理器。两个处理器版的小米3均搭载2GB RAM+16GB ROM(可选64GB ROM版)。
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对于软件层面的系统故障，大多情况下通过刷机即可解决，免费操作，引起的纠纷较少；当遇到硬件问题时，不论哪个零部件，只要损坏，按照手机行业的维修规则，都是以换代修，势必产生费用，这个费用归属问题也是责任判定的问题。通过中国质量万里行投诉平台的案例分析，大多数情况下屏幕碎屏、失灵、卡槽断裂、手机无法开机等硬件问题在小米手机的售后判定下都属于人为损坏，所以维修费用是需要消费者自己承担的。对于一些心知肚明比如用户自己摔碎屏幕的手机，人们也都知道应该自费维修，可是遇到那种屏幕失灵，手机无法开机、卡槽断裂等状况时再检测说是手机进液或者主板挤压变形，系人为损坏这肯定是让大多数用户无法接受的，毕竟睡醒一觉手机无法开机或者莫名其妙的出现跳屏现象怎么看也像是手机自己出的毛病，跟用户自己无关，可在小米售后检测看来就是用户行为，于是分歧就这样产生了。理智的消费者这时会要求售后提供具有法律效益的检测报告，不过大多数情况下，售后最多只能提供维修工单。分歧虽然产生了，手机还得要用，相对处于弱势地位的消费者只好忍痛接受花钱维修。不过问题来了，手机内部零部件个个精贵无比，随便更换一个都是好几百，如果遇到两个以上零部件更换，基本上购买一部新手机，甚至比一部新手机还贵。2014年3月广东的黄先生在小米官网上花了799元购买了一部红米note，8月份时手机触屏无反应，返厂检测，说是手机进液，需要更换主板，令人惊讶的是主板的价格是935元，竟然比整个手机还要昂贵！黄先生无比困惑：这手机是修呢还是不修呢？手机故障的责任归属问题的确是一两句话说不清楚，但是要保证售后检测的公开与透明却是基本准则，只有当着消费者的面进行检测，才能有足够的说服力。天价维修的案例绝非一件两件，至于“天价”如何计算出来的就只能问小米自己了。二次维修故障越修越多广东的冯女士于2013年10月底在小米官网购买的小米3一台，到11月下旬话筒出现巨大电流声影响通话而返厂维修，一直持续到2014年9月，冯女士先后因为同一个问题返厂维修了4次，不过问题都没有解决，经过多次投诉之后，小米终于答应了冯女士的换机申请。然而， 第一次换回来的新机是有问题的，照相机是坏的，开机屏幕是绿色的，于是再申请换机。第二次换回来的新机没过两天又出现问题了，通话时又有很大的电流声，跟当初买的手机一样的问题。广西的胡先生于2013年12月在小米官网购买的小米3一台，到2014年5月出现通话杂音故障而返厂维修，维修后手机又出现无法开机故障，又返厂维修，修好开机故障之后再一次出现通话杂音故障，无奈之下胡先生申请换货。到2014年8月时收到新的小米3手机，不到一个月发现铃声不响，返厂维修回来之后，手机又出现无法接收2G信号的故障，无法正常拨打或接听电话。类似冯女士和胡先生遭遇的问题在质量万里行投诉平台有很多，都是手机反复出现故障，不论是维修还是申请换机，最后手机的问题越修越多。也给人很大的遐想空间：小米售后是以什么样的方式和态度在维修手机，为何手机越修毛病越多？此外换回来的新机为何也频频出现问题，这是谣传的翻新机吗？小米4 GPS丢星与精度差小米4是小米2014年发布的旗舰手机，在发布之初，也一度因为发货问题被不少消费者投诉，好在后续发货速度跟上，投诉开始减少。不过随着小米4用户的持续增加，其他的投诉问题开始凸显，其中比较集中则是小米4的GPS定位差，丢星严重的问题。按照消费者的描述，其具体表现为： 1，地图类软件，定位缓慢，精度低，有时不能定位; 2，指向不准，向南走，箭头却往北指； 3，漂移严重 ，就算原地不动，地图所指示的位置也跳来跳去（各类地图软件都测试过）； 4，丢星频繁，导航时，车在走，地图上标示的位置却不变，与GPS卫星的连接已断开，位置丢失； 5，稍有遮挡便不能定位，GPS测试软件显示搜索不到卫星，在空旷地带，信号也很弱，搜到的卫星数及SNR值明显低于其他手机 该问题，6，使用GPS测试软件AndroiTS_GPS_Test_Pro软件在相同设置下对比其他同价位甚至一半价位的机型进行对比发现，其GPS信号值明显低于对比参照机型。
实际上此问题早在月份时就有用户在小米论坛中反应，只是官方一直没有回应，直到2015年1月底，MIUI论坛管理员“幸福，，”发布置顶贴“关于GPS问题请统一在此帖反馈”的帖子，并表示通过更新手机系统进行修复，然而情况是大多数手机用户更新系统后，问题依旧存在。截止今日，小米官方依旧没有对此问题作出明确答复，中国质量万里行投诉平台依旧不断收到相关投诉。前不久，有媒体发布《2014年中国手机品牌口碑报告》，报告提到小米已经超过苹果和三星，跃居国内手机市场网络口碑排名第一，而全球信息公司IHS Technology发布2014年小米在国内的销量也是遥遥第一，其发展势头不可谓不猛。相比较去年的投诉量只是增加了400余例，整体上对比投诉率有所降低，这也显示出小米手机在质量方面的巨大进步。不过在大家都关注的比如开放购买、故障检测、维修费用、售后服务质量等等多方面的的问题上，也与其宣称的售后政策有所不符，改进空间较大，希望能得到小米手机的重视。
本文来源：cnbeta网站
责任编辑：王晓易_NE0011
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