微信朋友圈买到假货退换无门 如何维权？
来源:　作者：　
原标题：微信朋友圈买到假货网友退换无门认倒霉
　　李芮通过俄罗斯代购买来的鞋子质量低劣。
　　李芮提出退款意向便遭到代购拉黑。
近日，京华时报记者接到不少网友举报，称通过微信朋友圈网购遭到诈骗，微信转账后收到假冒伪劣产品，但提出退换货后即遭到对方拉黑。大部分网友觉得涉及金额较小，投诉或者报警也不会得到解决，便自认倒霉了。昨天，腾讯相关负责人在接受京华时报记者采访时表示，微信用户在使用微信的过程中，遇到任何不当的网络行为均可以向腾讯举报或投诉，经确认后会依照用户协议及相关法律法规予以处理。
朋友圈代购买来假鞋
李芮一直想入手一双某品牌限量版篮球鞋，但是走遍了当地所有的专卖店都被告知无货。目前，该款标价1000多元球鞋在国内的市场价已经达到了四五千元，而且还很难买到。曾有过三四年代购经历的李芮联系了一个此前曾合作过的国际代购，对方给她推荐了一个在俄罗斯的“学妹”。
李芮加了对方微信好友后，看到对方朋友圈里发布的各种俄罗斯代购信息，并且还有很多人购物后的反馈，这给了她对方很踏实的感觉。在聊天中，对方称自己身在俄罗斯，手里还有几双李芮想购买的球鞋。李芮付款后，她会将篮球鞋先寄往杭州，由朋友给李芮发货。这名代购称，她每双球鞋只会赚取100元左右的辛苦钱。3月23日，李芮通过微信向对方转了2720元人民币，购买两双不同款的球鞋。为了表示感谢，李芮还额外给代购发了一个5元的红包。
4月17日，李芮收到了杭州发来的快递。当她激动地拆开包裹后才发现，该款球鞋被装在一个不明品牌的手提袋中，鞋盒上都是简体中文而非俄文。随快递寄来的购物小票显示，购物地址为香港，价格仅为800元。而且鞋子的质量很差，明显属于假冒伪劣产品。经懂行的人士鉴定，该鞋确为假冒产品。
李芮立即通过微信联系代购，指责对方发来假冒球鞋，对方称很可能是发错了货。但当李芮提出退款后发现，对方已经将她拉入黑名单，根本无法再联系上对方。李芮只能自认倒霉。
接连上当后设曝光台
2013年下半年，@王大大刚走进大学，希望通过自己的努力挣一些零花钱。通过与一个做服装销售的微商联系，自己缴纳了500元代理费做下线代理商。按照约定，@王大大只需通过自己的微商平台招揽客户，客户下单之后，由上一级代理商负责发货，@王大大从中收取部分佣金。由于接触不到实物，@王大大也不清楚商品的质量。做了不足3个月，@王大大就感到自己是在帮助他人行骗，便关闭了店铺。虽然已经过去了3年，@王大大还记得自己帮朋友取货时的心情，“质量太差了，根本就没法穿”。由于买衣服的是自己的同学，碍于面子，她只能自己悄悄地买了一件同款的衣服给朋友送去。“没有挣到钱，自己还倒贴了好几百元”。
今年3月，@王大大在微信上认识了一个推广化妆品的网友，价格很便宜。两人加好友后，@王大大称担心化妆品质量。对方给她发来几张其他购物者反馈的微信截图，还在朋友圈晒出和孩子的照片，打消了@王大大的疑惑。@王大大微信转账购买了一款粉水。收到快递之后，@王大大就感到又受骗了，粉水的味道很奇怪，跟正规渠道买到的同款化妆品相比差别很明显。@王大大给对方发微信称化妆品是假货，还没来得及要求退货，对方就将她拉黑了。
由于被骗金额较少，@王大大感觉投诉不会收到回复，报警也难以获得解决，她便用自己的微博账号搭建一个曝光平台，向网友征集各种在微信和微商中受骗的行为，同时公开疑似诈骗的微信和微商号码。“有时候一天会收到两条举报信息，基本上都是通过微信转账购物，发现货物存在质量问题之后，提出质疑就遭到对方拉黑。”但是由于网购金额较小，很多人只是在网络上吐槽一下，很少会花费精力去维权。
昨天，记者就微信用户如果在朋友圈买到假冒伪劣商品后如何维权等问题采访了腾讯公司相关负责人。该负责人表示，用户遇到任何不当的网络行为均可向腾讯公司举报或投诉，一经查实，将对相关用户进行处理。
在朋友圈买到假冒伪劣商品如何维权？
目前在微信上确实存在部分用户利用朋友圈售卖商品现象，微信在所有使用场景均设置了非常便捷的投诉入口，用户在使用过程中发现任何不当的网络行为均可以向腾讯进行举报或投诉。我们在收到举报后，会根据用户提供的相关证据，对被举报的内容进行研判核实，对于确认的不当行为，会依照用户协议及相关法律法规予以适当处理。对可能涉及到违法犯罪的行为，会将相关举报证据线索移交公安执法机关。之前媒体已经报道过有用户利用朋友圈卖假货获刑7年的案例。
官方如何处理朋友圈中诈骗、虚假链接？
微信作为平台服务提供者，一直以来都对平台上的违法、违规信息依法进行管理，执行包括断开链接、封停账号等操作；
对于诱导分享、过度营销是影响用户体验的行为，是微信公众平台以及朋友圈规范明确禁止的，如果收到举报出现诱导分享、过度营销行为，微信核实后会执行管理措施；如果内容信息、分享链接中存在欺诈等违法活动，微信在收到用户举报的情况下也会进行管理，断开有关链接，限制其在微信平台上的传播。
在此，我们也提醒广大用户，如果用户发现在微信公众平台上存在诸如恶意营销、诱导分享等违法行为，欢迎通过微信的举报功能进行检举，共同维护微信健康绿色网络平台环境。
京华时报记者聂辉编辑：林晓彦
对《微信朋友圈买到假货退换无门 如何维权？》表态
对《微信朋友圈买到假货退换无门 如何维权？》发表评论
·····
全国两会 百名企业家建言2016两会
机器人秘书读两会 中超揭幕战
供给侧改革 史上最萌美人鱼
奥斯卡颁奖典礼 小李夺奥斯卡奖
·&&·&&· &&··
··········
·····微信朋友圈内买到假货，该如何维权及监管？
近日，一则杭州女子朋友圈卖假货，&或面临7年有期徒刑的新闻在朋友圈里传播，被喻为“传播法律知识，纠正错误人生，劝诫正在做‘生意‘的小伙伴“。
微信作为时下热门的社交工具，微信朋友圈的价值也日渐被商家所看中，“熟人销售模式”迅速将朋友圈变成了生意圈。这种新的经营方式被定义为“微商”。
但因渠道的相对封闭，朋友圈甚至成为了一些不法商贩的隐秘售假渠道。那么，微信中的买家算不算消费者？在朋友圈买到假货该怎么办？售假的卖家又该由谁来监管？在这一新兴的买卖模式下，诸多问题尚待法律给出答案。
3月9日，国家工商总局局长张茅在接受媒体采访时称自己也网购，正推进电子商务立法，并督促规范“朋友圈”购物。
对此，广东（深圳）穗江律师事务所李春华律师就相关问题答复如下：
1、微信中的买家算不算消费者？
广东（深圳）穗江律师事务所李春华律师：不同其体相应的资质。朋友圈内的交易，也多为个人与个人间的行为，不属于《消费者权益保护法》的保护范畴。所以，微信中的卖家算不上是真正意义上的消费者，称其为合同相对人更为恰当。
2、在朋友圈买到假货该怎么办？
广东（深圳）穗江律师事务所李春华律师：大多是一种而然不适用《消费者权益保护法》。买到这就要求朋友圈的卖家在交易过程中，注意保留好相关的交易及支付信息等证据，通过诉讼途径解决。当然，如发现有涉嫌违法犯罪的，应及时向公安机关报案。
3、售假的卖家又该由谁来监管？
广东（深圳）穗江律师事务所李春华律师：目前，尚未对朋友圈的交易行为到底是属于“销售”还是一般意义上的朋友间的转让进行定性，因此还不好确定应该由哪个部门具体行使管辖权。但是，此种行为现在确实给不少人造成了损害,不能就此放任不管。我认为，首先，微信平台应该切实负起责任来，及时提醒买家要注意防范风险，同时对卖家的违规行为进行有效监控。其次，国家应该尽快出台相应的法律法规，明确具体监管部门及监管职责，使微信朋友圈的交易行为在法治的轨道内运行。
4、如何建立一套监管机制，保障微商发展？
广东（深圳）穗江律师事务所李春华律师：保障微商发展，对微商行为进行合理引导及依法监管极为必要。首先，微信平台不妨参考淘宝等网站的做法，对卖方进行实名登记，并出台一系列的对于违规行为的认定、申诉、处罚等措施及通过第三方平台支付等手段，尽可能防范风险。同时，及时提醒微信朋友圈的买家应该有警惕之心，在购买物品前一定要核实卖家真实情况，加强把关，即使是朋友推荐也不能代表产品是合法可信的。其次，也是当务之急的是，目前国家对此行为的监管在法律上还不明确，因此，应尽快出台相关法律法规，明确具体的监管部门及其监管职责。只有买家、微信平台及监管部门携起手来，微商才能够真正顺利发展。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。微信将打击朋友圈卖假货&用户举报核实封号封设备
&&&&来源：&&&&
&&&&&&字号
原标题：微信将打击朋友圈卖假货
　　昨天，腾讯宣布推出新一期“雷霆行动”，专门打击微信公众号和朋友圈贩卖假货及假海外代购。
　　腾讯称，过去一段时间，微信公众号和朋友圈的假货、假代购等乱象甚嚣尘上。不少人在朋友圈发各种名牌包、鞋子、饰品、手表、钢笔等图片，都是卡地亚、欧米茄、PRADA等国际名牌，以及各类海外代购，他们提供的单据足以乱真，产品却是假的。不少用户因此上当，这种营销也让微信用户甚为反感。
　　腾讯表示，将更加细致地研究、改进机制，积极调整规则，但昨天其并未透露具体规则。有业内人士透露，打击方式或包括设置关键词过滤、追踪图片出处等技术手段，以及接受用户举报核实后，封号、封设备等方式。
　　一位在朋友圈用个人账号营销的用户表示，微信整顿假货营销是好事，有利于正规商家的发展和维护正品市场秩序，不过如果微信监管出现误伤，应有一定的申诉重审机制。
(责编：宋心蕊、赵光霞)
善意回帖，理性发言!
使用其他账号登录:
恭喜你，发表成功!
请牢记你的用户名:，密码:,立即进入修改密码。
s后自动返回
5s后自动返回
恭喜你，发表成功!
5s后自动返回
最新评论热门评论
传媒推荐|精彩博客
24小时排行&|&
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved每天面对微信朋友圈里琳琅满目的商品，很多人都动心了。然而，一旦买到手发现商品有质量问题，又该如何解决呢？最近，两位市民因为买了熟人的商品而吃了哑巴亏。
1月5日，市民陈女士对记者说，元旦前她的微信朋友圈有一个熟人卖海鲜产品，从图片上看海鲜个头大，价格也公道，就预订了一箱，并先支付一半货款。两天以后海鲜送到了，陈女士由于工作忙就忘了付剩下的一半钱，没想到却被熟人“催债”。元旦时，陈女士打开海鲜准备食用，却发现大小不一，实物远没有图片上的好，后来从其他朋友那里听说，同样品质的海鲜，比她买的便宜。陈女士认为，找那个熟人理论只能让关系紧张，只好吃哑巴亏了。
元旦时，市民张小姐在微信朋友圈里看好了大学同学代售的一款羊绒大衣，大衣是某大品牌的，折扣也诱人。张小姐看着图片就“爱不释手”了，果断拍下一件准备春节穿。没想到几天后邮来的大衣让她大失所望，不但衣服褶皱，而且线头多，一点儿看不出大品牌的样子，张小姐和大学同学说想退货，可同学却说钱已经打给店家了，退起来非常麻烦，并劝张小姐把大衣拿到服装店熨烫处理一下。张小姐说，本想着过年穿新衣图个喜庆，没想到买来了残次品，几百元钱白花了，也影响了心情。
关于消费者在微信朋友圈买到假货如何维权的问题，记者咨询了市消费者协会。据了解，随着社会生活的发展，消费购物的形式不断翻新，不再仅仅局限于现场购物，微信朋友圈购物则属于一种新型的非现场购物方式。微信朋友圈购物是否使用《消费者权益保护法》维权应该依据具体情况而定。如果微商中有实体店的，消费者一旦买到假冒伪劣产品，消协组织可以受理其投诉。
市消费者协会提醒广大市民，在微信朋友圈交易时，一是要了解清楚卖家的真实身份信息；二是要保留相关的聊天记录，大件物品最好签订书面的买卖协议；三是要保留银行、支付宝等汇款、支付凭据，一般接受汇款的账户同卖方身份要相符。
王海宽 记者 白洁
相关新闻阅读
关注官网微信