盛传操作——操作员常见问题解决
盛传操作——操作员
1、散客消费
在收银台—散客消费（现金）—项目消费，把鼠标放在项目编号的方框里，填入对应的服务项目编号，点击键盘上面的enter键（回车键），鼠标前移到设计师，填入员工编号，选择设计师，选择指定类型（0表示不指定，1表示指定）；然后继续按回车键鼠标前移到助理，选择助理编号，选择指定类型；鼠标前移，选择到顾客性别（女客请填0，男客请填1），继续按回车键，保存结账。
如果一张水单要多做几个项目，就要按键盘上的F9添加服务项目，按照上面的步骤操作。
2、购买卖品
点击收银台—散客消费（现金）—购买卖品，把鼠标的光标放在卖品编号的方框里，输入卖品编号，按键盘上的Enter键（回车键），鼠标前移，到销售人，用鼠标点击倒三角符号，选择销售人，输入流水单号，保存结账。
3、怎样添加会员？
点击收银台—添加会员（开卡）—添加会员资料，填入会员的手机号码，会员姓名，选择卡类型，填入卡号，需要收取工本费就填入，工本费只收取现金，填入充值的金额，填入流水单号，选择开卡人，最后点击确认添加，进入会员消费界面。
4、会员怎么消费？
点击收银台—会员消费（刷卡）—输入手机号码或者卡号，点击下一步，有刷卡机就直接刷卡进入消费界面。如果有多张相同卡号的会员卡就点击会员卡号进入。点击消费项目和购买卖品，操作步骤同散客消费的步骤一样。
5、会员卡怎么充值？
点击收银台—会员消费（刷卡）—进入会员消费界面，点击会员卡充值，填入充值金额，选择开卡人给提成之后，保存结账。
6、会员卡怎么转账？
点击点击收银台—会员消费（刷卡）—进入会员消费界面，点击会员卡转账，查找到要转入的会员卡，填入转出金额，最后点击确定。如果转账转错误了，需要把钱转回原卡，在进行转账操作。
7、会员怎么开附属卡？
点击点击收银台—会员消费（刷卡）—进入会员消费界面，点击开附属卡，选择会员卡类型，填入转出卡金，最后点击确定，进入所开附属卡的消费界面。如果开附属卡错误了，首先把附属卡里面钱通过会员转账转回原卡，然后点击会员资料，找到那个附属卡的资料，选中删除。如果所开的是计次卡，就要先把计次卡转成储值消费卡，然后在转账。
8、会员消费欠款怎么操作？
比如说客户消费了一个中式洗剪吹25元，卡内余额只有20元，欠5元，那买单的时候项目业绩填20，员工业绩正常给25，扣卡金20，欠款填5，实际入账填20，保存结账。下次客人来消费还款的时候，就点击还款，项目的欠款只能用现金还款，还款的金额会进入到日常开支里面。
9、会员充值欠款怎么操作？
比如客人需要充值200，先充值100，欠100，点击会员卡充值，充值金额填100，欠款填100，保存结账。下次客户来还款的时候，点击还款，然后将还款的金额充值到客人的卡金里面。
10、赠送金代金卷积分怎么买单？
划卡进入会员的消费界面，卡金200，赠送金100，水单业绩是300，因为赠送金不入账，所以买单的时候项目业绩填200，员工业绩给多少就手动修改给多少，扣卡金填200，赠送金填100，实际入账填200，保存结账。
11、会员消费刷那里录入会员的卡号找不到会员？
在会员管理—会员资料查询里面把这个会员删除了。
在会员管理—会员资料查询里面可以查到这个会员，查出来看一下这个会员的是不是没有选择卡类型，这种情况一般是他们把会员卡类型删除了，比如说这个会员是金卡的会员，他们把金卡的卡类型删除了，这样就导致了，会员可以查到，但是会员消费刷卡那里就查出不来，解决方法：在基础设置—会员卡类型设置—已删除会员卡类型那里恢复被删除的卡类型。
12、如果如果项目消费水单输入的时候，金额输入错了，怎么办？
在营业记录—水单记录—项目消费记录—找到那张水单，点击撤销，然后重新输单。13、如果项目消费水单输入的时候，员工业绩选择错误或者业绩给错了，怎么办？
在营业记录—水单记录—员工服务记录—找到那张水单，点击员工旁边有个“改”字，进行修改。如果一张水单中，没有选择员工就直接结账，可以点击员工服务记录—添加员工；如果一张水单中，只选择一个发型师，没有选择中工，就不能在添加员工，只能到项目消费记录里面找到水单，撤销，然后重新输入正确的水单。
14、开卡的时候，没有选择开卡员工怎么操作？
点击营业记录—水单记录—会员充值记录—找到那张水单，点击添加员工。如果员工选择错误了，可以点击会员充值记录，找到那张水单，点击“改”字修改。
15、开卡的时候，输入的充值金额错误，或者银联现金填写错误怎么办？
点击营业记录—水单记录—会员充值记录—找到那张水单点击撤销，然后点击会员资料，找到那个会员的资料，选中删除，然后在重新开卡。
16、购买卖品输入的金额错误怎么操作？
点击营业记录—水单记录—卖品销售记录—找到那张水单点击撤销，然后重新输入水单购买卖品。
17、购买卖品选择员工错误怎么操作？
点击营业记录—水单记录—卖品销售记录—找到那张水单—相关员工及提成那里的“改”字修改。
18、当天输入完所有水单之后，怎么对单？
点击营业记录—水单记录—水单审查，先点击异常单查询，看一下是否有异常单，如果有异常单，那就看一下水单中“消费金额”、“实际入账”、“项目业绩”是否相等，如果不相等的话要查一下是什么原因，有错误就修改成正确。然后在点击查询，一张水单一张水单的和纸质的水单核对，“消费金额”、“实际入账”、“项目业绩”是否相等，员工是否选择正确，业绩是否正确，指定非指定是否正确，正确了就点击核查状态那里的对单按钮，点击之后会有一个黑色的打钩图标，说明已经对过水单了。核对过所有的水单之后，点击下面一个按钮“输入水单全部正确，导入水单到业绩管理里面”，只是核查状态里的黑色打钩，就都变成了红色的。如果核对之后，发现水单还是有错误的，就要找管理者或老板更改，然后在重新导入。
19、审核水单之后，怎么跟老板交接？
点击统计报表—店内业绩统计—店内业绩统计表—点击查询当天的报表，先看一下劳动业绩的总业绩“项目劳动业绩”和“店内实际入账”是否相等，如果不相等要到营业记录—水单记录—水单审查里面查询异常单，因为报表里面的“项目劳动业绩”和“店内实际入账”是由水单里面的“项目业绩”和“实际入账”统计而来的。
如果是查询2天以上的报表数据，就要先点击重新计算，然后在点击查询。
跟老板交接的金额是报表最下面的实收金额，实收金额是由现金业绩+其他收入-店内支出而得来的。
20、实收金额和实际手上的金额不相等是什么原因？
首先先要确定输入的水单全部正确，然后查看日常开支是否录入正确，查看员工的开冲卡提成是当天提还是月底提，如果是当天提是否把这笔钱支付给员工，然后在看一下当天的备用金是否已经和当天收入的现金分开，因为备用金是，没有录入系统的。
盛传操作——管理者
1.如何添加前台账号？
点击系统管理—管理员管理—点击新增，输入用户名和密码，选择系统角色，前台就选择操作员的角色，管理者就选择管理者的角色，老板就选择老板的角色，这里的角色有一些区别，操作员的角色是只能查看今天和昨天两天的水单和数据报表，只能修改5天的水单日期；管理者的角色能看到一个月的数据，也只能修改5天的水单日期；老板的角色就是系统内的数据都能查看，能修改60天的水单日期。
2.如何设置操作员管理者的权限？
点击系统管理—管理员权限设定—选择要修改的用户名，点击“设置”。如果很多操作员的权限都是一样的，可以选择多个账号之后点击右下角的“多人权限批量设置：下一步”进入修改权限的页面。
第一种权限叫做普通菜单功能权限，这里的权限对应的是系统里面的菜单键，如果不想让他看到某个板块，就把那个板块的钩钩去掉，这里要特别说的是“管理员管理”和“管理员权限设定”这两个板块是要对操作员屏蔽的，对不是高层的管理者最好也是屏蔽的。其他的板块视店里实际情况来定。设置之后，点击保存设置，然后让他退出系统重新登录，权限才能生效。
第二种权限叫做敏感数据修改权限，这里面的权限都是涉及更改删除的操作，系统已经对操作员和管理者默认重要的权限是不开放的。要修改权限就进入敏感数据修改权限的页面，设置之后，点击保存设置，退出系统重新，权限才会生效。
3.如何查看操作员的敏感操作？
点击系统管理—日志记录—系统操作日志。
盛传操作——基础设置
1、如何添加会员卡类型？
点击基础设置—会员卡—会员卡类型设置—新增会员卡类，新增之后，在开充卡提成规则那里设置员工的提成方案。
2、如何添加服务项目类型？
点击基础设置—基础分类设置—服务项目类型设置。
3、如何添加服务项目？
点击基础设置—服务项目—新增服务项目，如果是连锁店要用总部管理处的账号才能统一添加，只要添加之后在每个分店都能显示。
4、如果大项要扣除成本，应该怎么设置？
点击基础设置—服务项目—设计师实业绩，扣除10%，就设置成业绩比例90%
5、如何添加员工？
点击员工管理—员工资料管理—新增
6、如何给员工设置提成？
点击基础设置—工资提成方案—发型师提成方案、中工助理提成方案设置。
7、何如入库添加商品资料及给员工设置提成？
点击库存管理—商品资料管理—添加商品资料，输入资料的时候，商品数量填0，添加资料之后，在员工提成设置那里设置提成。如果提成的方式是按照利润比例提成的，就要正确输入好成本价。
8、如何添加商品数量？
点击库存管理—出入库管理—商品入库管理—新增入库单，选择要入库的商品之后，填入数量，最后审核入库。
9、员工领用商品怎么操作？
点击库存管理—出入库管理—商品出库管理—新增出库单，选择出库类型，选择员工，选择要出库的商品，填入出库数量，最好审核出库。
盛传操作——报表
1、店内业绩统计表里面的项目劳动业绩和店内实际入账为什么不相等？
首先看一下查询的时间，如果是查询2天以上的数据，首先要点击重新计算，在点击查询；如果重新计算之后还是不相等，就要点击营业记录—水单记录—水单审查—点击异常单查询，“消费金额”和“实际入账”和“项目业绩”要相等，水单审查里面的“项目业绩”和“实际入账”的统计总和对应的就是报表里面的“项目劳动业绩”和“店内实际入账”。2、实收现金和手上实际的现金为什么不相等？
首先看一下总的现金业绩是否相等，然后看一下开支的录入是否正确，在看一下员工开冲卡的提成方式是否是当天提给员工的，是当天提的是否已经发给员工，在看一下备用金是否和当天所有的金额混在一起。
3、员工业绩汇总表里面的业绩和手工计算的数据为什么不相等？
首先看一下查询的时间，如果是查询2天以上的数据，先到点击重新计算，然后在查询；如果是当天的数据不相等，就到营业记录—水单记录—员工服务记录里面选择员工，查看输入的业绩是否都正确的。
4、为什么中工助理的员工业绩明细表里面和员工工资提成明细表里面的项目对不上？
这个问题应该是员工工资提成方案没有设置好，点击基础设置—工资提成方案—中工助理提成方案—查看是否有项目没有设置提成，只要涉及中工助理提成的项目都要设置好提成，工资表里面的数据才是正确的。
5、为什么发型师员工资提成明细表里面没有数据？
点击基础设置—工资提成方案—发型师提成方案里面有两种方案，按照店内的实际情况来选择方案，然后设置提成方案。
6、为什么助理资提成明细表里面没有数据？
点击基础设置—工资提成方案—中工助理提成方案设置好每个项目的提成，然后输入正确的水单就会统计提成。
7、为什么业绩管理里面的工资和统计报表里面的工资不相等？
业绩管理里面的数据是需要导入之后才会正确，所以出现这种问题，要点击营业记录—水单记录—水单审查，在把输单重新导入的业绩管理里面。
8、连锁店各门店之前跨店消费和充值如何结算？
1、点击统计报表—跨店充值对账表—把其它分店在本店消费充值数据里面的充值金额总计上交给总部，录入开支，总部则按照消费金额总计下发到门店，录入收入。
2、点击统计报表—跨店充值对账表—把本店会员在其它分店消费充值数据里面的消费金额总计上交给总部，录入开支，总部则按照充值金额总计下发到门店，录入收入。
3、总部登录管理处，查看各个门店跨店消费对账表来对账。
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