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手机销户不方便 移动公司主营业厅回应目前35个网点已开放权限_原创_新闻_常熟新闻网
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手机销户不方便 移动公司主营业厅回应目前35个网点已开放权限
常熟日报讯(记者 王钱欣)11月29日下午,记者从中国移动常熟海虞北路64号营业厅工作人员手中拿到一张最新的网点名单,这张名单上的35个网点均能办理手机销户业务。此前两天,市民赵先生因办理手机销户业务遭遇不便而投诉移动公司。
赵先生住在碧溪新区,他在三四年前开通了一个移动手机号码。因号码并不常用,他打算去营业厅销户。11月27日,他先到碧溪集镇一家营业厅,营业员告诉他&内部规定&,销户要去市区海虞北路64号的移动公司主营业厅。之后,他又去市区欧尚超市黄河路店的移动门店试了一下,同样被告之要去主营业厅。
无奈之下,他只得赶到主营业厅,进门却发现那里等待办理业务的队伍排得老长。&轮到我最起码要等上两个小时,我到那里都已经下午4点了,谁还愿意再去排队。&他无奈地说。
他觉得移动公司的&内部规定&不近人情,也很不方便。&主营业厅业务量大,去办一次业务要排很久的队,非常耽误时间,大家都要上班,谁专门请了假从乡镇赶到市里来排队。&他在当天向市便民服务热线做了反映。
11月28日上午,记者先拨通了中国移动10086客服电话。客服说,办理销户&需要在自营厅进行受理,也就是主厅&。常熟的主厅在海虞北路64号,除此之外常熟境内没有其他门店能办理此业务。而遍布全市城乡的移动公司门店仅仅是加盟店、代理点,只是授权提供充值话费、办卡之类服务,办理销户、销户重开之类业务是没有权限的。
之后,记者来到欧尚超市珠江路店的中国移动门店。营业员说,门店没有销户权限,需要机主本人带上身份证到海虞北路64号主厅。还说权限是&上个月收回去的&,公司收回权限和&实名制没有关系&。
在紧邻欧尚超市的珠江东路中国移动加盟店,营业员说:&所有权限都收回去了,所有的卡只能在总公司注销。&
11月29日下午,记者又来到兴隆九里大街中国移动加盟店。营业员同样说销户&要去主厅&,但又说11月28日接到通知,有些加盟店可以提供销户服务了,但&最好去海虞北路主厅,因为你不知道其他门店是什么性质&。
离开九里大街,记者来到海虞北路64号的移动公司主营业厅,营业员在得知记者要办理销户业务后说:&不是只有这里能销户,全市很多营业厅都可以了。比如说,海虞北路30号、县南街营业厅、大润发营业厅等。&该营业员还给了记者一张表格,上面列出了全市35家中国移动网点,并告诉记者:&上面的网点都能办理销户业务。这是从28日下午开始的,因为这边人实在太多了,营业厅开放了权限。&
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[责任编辑:浦斐]
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你好,我在手机店里面买手机卡,而我自己也没有去移动营业厅开通业务,用半年以后不用丢了,现在移动公司用0591的电话打,叫我去还钱,请问我要去还钱吗,谢谢
福建 漳州 龙海市发表时间: 15:45
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