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作者：木木博客
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开&&&&&&本：16开页&&&&&&数：344页字&&&&&&数：I&&S&&B&&N：8售&&&&&&价：62.20元
原书售价：69元品&&&&&&相：运&&&&&&费：河北省廊坊市广阳区
至快递：7.00元上书时间：购买数量：（库存3件）微信购买商品分类：关 键 字：详细描述：基本信息
书名:社交电商
原价：69元
作者:斯蒂芬·斯宾塞（Stephan&Spencer），吉米·哈丁（Jim
出版社：电子工业出版社
出版日期：
ISBN：8
字数：
页码：344
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
　　想要在互联网上赚钱吗？那么忽略社交媒体是有风险的。社交媒体对于你的企业是否能够蓬勃发展是至关重要的，而且尽管你不可能操控网络中的每一次互动，但你可以影响和改善，而这也正是本书的主旨。　　管理不当，社交媒体只会制造噪声，给自己和受众造成时间、精力的浪费，甚至放大负面形象。反之，则像在打游击的社交媒体，可以帮你说服、吸引注意力、建立对话、突出自身、抓住新市场，甚至超越竞争对手，而这一切都基于较少的预算。不管是数字商品和服务、实体商品，还是服务，本书都能给你想要的答案。　　□&用你之前不知道的方式来规划和优化你的社交媒体形象。　　□&用更高效的社交媒体广告带来更多的点击和销售。　　□&开发出有病毒属性的精彩内容。　　□&管理你的在线口碑，而不是让它来操控你。　　□&把社交媒体整合到你的SEO战略中，或把SEO战略正好到社交媒体中。　　□&利用互联网有影响力的人来提升品牌，同时把自己也变成有影响力的人。
内容提要
你想要在互联网上赚钱吗？想要做好电子商务吗？那么你一定不能忽视社交媒体的力量。不管你想要营销的是实物商品、电子类产品还是本地的服务，《社交电商》会教你怎么做。　　《社交电商》全面介绍形形色色的社交媒体以及如何利用这些社交媒体来为你的企业做好服务。如果你经营得不好，在社交媒体上散发出的只是噪声而不是真正的信息。而如果做得好，社交媒体会成为你最有效的营销工具，帮助你赢得老客户的拥戴，获得新的客户。　　《社交电商》适合所有正在从事或者想要做电子商务的读者、想要社交媒体真正起作用的读者，以及对社交媒体和电子商务感兴趣的读者阅读。
目录
序言xxxv前言xxxvii第1章&社交媒体全景1.1&梯队的社交网络1.1.1&微博1.1.2&社交网站1.1.3&LinkedIn1.2&第二梯队的社交网络1.2.1&Google+1.2.2&视频网站1.2.3&图片社交平台1.2.4&轻1.3&第三梯队的社交网络1.3.1&新闻社交1.3.2&imgur1.3.3&Quora1.3.4&Instagram1.4&细分市场的社交网络1.5&总结第2章&基本社交媒体战略2.1&理解你是谁以及你为什么要做2.2&设置并达到目标2.3&要有可扩展的计划2.3.1&一个突如其来的大订单2.3.2&你的病毒效应不小心开始发作了2.3.3&实在太火了，以至于没人来了2.3.4&预防和计划2.4&定义你的存在2.5&白帽和黑帽2.5.1&黑帽的例子2.5.2&白帽的例子2.5.3&黑帽战术会怎样损害到你2.6&把社交媒体整合到一个大的战役中2.7&使你的网站更加社会化2.7.1&“点赞”/“跟随”按键2.7.2&“分享”按键2.7.3&小部件2.7.4&交叉投递2.7.5&添加评论2.8&让你的每个渠道都个性化2.9&倾听谈话，然后加入2.10&客户外延2.11&把Twitter和Snapchat作为客户服务工具2.12&给不善社交的人提供的社交媒体2.13&新内容的想法2.14&内容营销2.15&App的生成2.16&计算ROI2.16.1&有的时候计算ROI是有点难的2.16.2&为你的企业做有效的社会化媒体广告2.17&不要破坏规则2.17.1&在分享之前思考一下2.17.2&不要过度灌水2.17.3&署名、署名、署名2.18&小结第3章&市场战略：实物商品3.1&在社交媒体上有效果的实物商品3.2&正确的内容3.3&把销售线索转化成客户3.4&形成一个超级战略3.5&与网站相关的战术3.5.1&Facebook3.5.2&Twitter3.5.3&YouTube3.5.4&Instagram3.5.5&Pinterest3.5.6&Tumblr3.6&小结第4章&市场战略：电子商品和服务4.1&在社交媒体上有效果的电子商品和服务4.2&正确的内容4.3&形成一个超级战略4.4&与网站相关的战术4.4.1&Facebook4.4.2&Pinterest4.4.3&Twitter4.4.4&MySpace4.4.5&YouTube4.5&小结第5章&本地服务和店面5.1&正确的内容5.2&形成一个超级战略5.3&与网站相关的战术5.3.1&Facebook5.3.2&Google+5.3.3&YouTube5.3.4&Pinterest和Instagram5.3.5&Craigslist5.3.6&Foursquare5.3.7&本地化的5.3.8&Yelp5.3.9&Twitter5.4&验证行车路线5.4.1&Google地图5.4.2&Mapquest、Yahoo、Bing和GarminGPS设备5.4.3&TomTom5.5&移动营销5.5.1&优化你的网站5.5.2&独立的移动应用App5.5.3&整合的产品评论5.5.4&移动广告5.6&小结第6章&在Facebook上设计和测试广告6.1&广告活动类型6.1.1&传统销售6.1.2&打品牌6.1.3&特殊的活动和节日6.2&市场研究6.3&定向6.3.1&为Facebook广告创造受众6.3.2&Facebook上没有发布的帖子6.4&预算6.5&广告设计的基础6.5.1&为点击找理由6.5.2&有趣的图片6.5.3&很棒的标题6.5.4&能卖出东西的图片6.6&读懂数据6.7&多元测试6.8&用Bit.ly来测试标题6.9&好的着陆页面设计6.10&把杂物清理掉，提升导航6.11&批准流程6.12&小结第7章&市场游击战7.1&接受竞争对手的抵价券7.2&提供赠品、奖品和有奖竞猜7.3&要引起争议7.4&用FacebookOffers来产生销售线索7.5&发布信息图7.6&创建LinkedIn群组7.7&创建奖励计划7.8&和配套企业做交叉推广7.9&用摄影做品牌推广7.10&在Meetup上找SEO、联络和市场7.11&制作和发布Meme7.12&利用病毒视频7.13&在维基百科上有一席之地7.14&小结第8章&专业的展示和危机管控8.1&找到问题8.2&把商业和个人分开8.3&保持一致性8.4&被删除或者列入黑名单怎么办8.4.1&Facebook8.4.2&Google8.5&LinkedIn：你的在线名片8.6&评论网站：提供直接反馈的残酷世界8.6.1&Yelp8.6.2&Glassdoor8.6.3&Google（搜索和Places）8.6.4&8.6.5&RipoffReport8.6.6&Angie'sList8.6.7&亚马逊8.7&利用竞争对手的失误8.8&小结第9章&迎接变化9.1&聘请专家9.1.1&问难的问题9.1.2&看代理商的社会化媒体页面和商业页面9.1.3&决定代理商为你的商业做的什么长远规划9.1.4&问棘手的问题9.1.5&问价格9.2&关注意见领袖9.3&关注行业9.4&参加相关会议9.5&加入专业协会9.6&不要反应；回复9.7&重新做市场和重定向9.8&小结第10章&书的推广10.1&小说还是非小说10.2&真正完全了解你的读者10.3&按计划行事10.4&大玩家10.4.1&Twitter10.4.2&Facebook10.4.3&YouTube10.4.4&Pinterest10.5&文学社交媒体10.5.1&Ink的Pixel10.5.2&SmashWords、KDP、CreateSpace和ACX10.5.3&亚马逊的AuthorCentral10.5.4&Goodreads10.5.5&LibraryThing10.5.6&Shelfari.10.6&获取评论10.6.1&亚马逊的评论者们10.6.2&亚马逊的Vine计划10.6.3&其他评价10.6.4&友好地、公开地寻求评论10.7&其他的窍门和技巧10.7.1&PrimeLendingLibrary和KPPSelect10.7.2&在行业会议上演讲10.7.3&展示你的作品集10.8&小结第11章&活动的推广11.1&建立意见领袖地位11.2&添加主题标签11.3&生成虚拟的徽章11.4&创建基本的广告和内容战略11.5&利用社交网络11.5.1&多个活动11.5.2&Slideshare11.5.3&Lanyrd11.5.4&展示作品集的网站11.5.5&AllConferences11.5.6&YouTube11.5.7&Meetup11.5.8&Facebook11.5.9&Twitter11.5.10&创建你自己的社会化网络11.6&小结第12章&社会化媒体的搜索引擎优化12.1&为网站搜索优化12.1.1&用图片分享网站做SEO优化12.1.2&用Google+做SEO12.1.3&用Facebook做SEO12.1.4&用Twitter做SEO12.1.5&用LinkedIn做SEO12.1.6&用YouTube做SEO12.1.7&用Pinterest做SEO12.2&为社交搜索引擎优化12.2.1&LinkedIn12.2.2&Facebook的Graph搜索12.2.3&视频搜索12.2.4&YouTube搜索优化12.3&小结第13章&找到有影响力的人13.1&创建初始列表13.2&开始交流13.3&完善列表13.4&联系有影响力的人13.4.1&Pinterest的群组13.4.2&用Twitter来预热13.4.3&找到联系信息13.4.4&花钱买评论吗13.4.5&创建模板13.4.6&跟踪回复13.4.7&自动外联13.4.8&提供赠品13.4.9&使用其他的方式13.5&注意别人的提及和链接13.6&在reddit上千万要小心13.7&在Google+上树立自己的形象13.8&小结第14章&会员营销和多层级营销14.1&会员营销14.1.1&创建有主题的内容14.1.2&公开所有的会员链接14.2&多层级营销14.2.1&聪明地选择图片14.2.2&要有多个维度14.2.3&网络14.3&小结附录A名词解释附录B网站列表索引
作者介绍
　　StephanSpencer，是Netconcepts和的创始人，是全球知名的SEO专家和专业的演讲者。GooglePowerSearch的作者，以及TheArtofSEO的合作作者。他做SEO、内容营销和数字化战略方面的咨询，顾客列表包括Zappos、SonyStore、Quiksilver和Chanel。　　　　　　JimmyHarding，作家、顾问、演说家、咨询顾问和企业家。他是JimmyHardingConsulting的创始人和CEO，GameChangerTalks播客的创始人。　　　　　　JenniferSheahan，FBAdsLab的创始人。
文摘
《社交电商》：　　6.1广告活动类型　　在Facebook上，一个广告必须隶属于某一个（广告）活动。在有些情况下，驱动活动的参与度更好；而在另外一些情况下，你需要更多的粉丝才能到达的那个点，还有一些情况下，你需要把流量引到一个着陆页面或者销售网站。从广义上来说（不只是Facebook，而是通常的广告情况下），一个活动代表的是营销的一次尝试。活动包括计划、预算、执行以及对结果的衡量。下面的几个段落描述了你可以考虑的潜在活动模型。　　6.1.1传统销售　　在这种模型下，你在Facebook上做广告，把流量引到你网站上的着陆页面.这和其他互联网平台上的广告没有任何区别。要看你（试图）销售的是什么，这种模式可能对你是极好的。　　6.1.2打品牌　　传统意义上的打品牌通常指的是把某一条信息和你的品牌关联在一起，而不是单纯的销售。往往在一些非常大的公司里品牌部是一个单独的部门。如果独立去做品牌，这会是比较昂贵的，因为打品牌本身并不直接提供ROI（投资回报率）。不过，当我们把品牌和传统的直销联系在一起时，打出品牌就是一个很聪明的做法。它可以提升你的存在感，同时能够传递你的独特价值和特点，并且直接与你的客户和潜在客户绑定在一起。在品牌活动的模式中，你放置一些广告可以把流量引到你的Facebook页面上。你也可以把流量引到Twitter账号上，或者其他任何社交网络上的页面（例如，如果你在推广一个乐队，而你的重点是在MySpacc上，那么你可以把流量引到那里去）。尽管在建立品牌的过程中，并没有销售发生，但你应该为你的价值主张（例如提供抵价券、一篇有教育意义的东西或者一篇有价值的新闻通讯）奠定一些基础，从而让你的受众能够在购买的过程中迈出步。　　Facebook要比绝大多数其他在线广告平台更加讲究品牌。你提供的产品或者服务可能有最好的功能、的质量，或者的价格；不过如果你的品牌并不能让大家有信任感，那么大多数潜在用户是不会买单的。即使你的目的只是纯粹为了驱动销售，你依然应当保留一些努力来打品牌。这应该是你广告活动的一部分。　　你应当确保在你的广告活动中有一些战略性的基础工作。你需要在市场计划中定义究竟是什么把你的企业和其他企业区分开的.当你在为一个特定的产品、服务或者活动做广告的时候，能够向潜在客户展示为什么他们应该选择你而不是你的竞争对手，这是更加重要的。你可以认为品牌能够向每一个人展示你的不同之处和价值所在之处，品牌其实是一个独特的价值主张。　　我们就以汉堡包为例。不同的餐馆用不同的方式来定义其汉堡：麦当劳的汉堡讲究的是量，声称他们已经卖出了数十亿个汉堡；汉堡王（Burger.King）提供的是用火烤过的汉堡；而时尚的西海岸连锁店In-N-Out汉堡店提供的是一个简单的菜单和一个（其实是很出名的）秘密菜单。尽管每个餐馆提供的产品是很类似的，但其品牌是截然不同的。品牌营销的概念已经存在了很多年了；不过在今天的互联网时代，品牌的概念从来没有像现在这般重要。竞争是非常激烈的，而坚实的品牌是未来的成功和失败之间的差距。这里有一些公司用以区分他们自己和市场上其他公司的品牌定位。.Pandora互联网电台：只播放你钟爱的音乐。.eBay：胜利者的购物。.StarbucksVIA：不能没有好咖啡。.Zappos：免费寄，免费退。.Hyundai：100000英里质量保证。.TheFour-Hour.WorkWeek：离开朝九晚五的工作，加入TimFerriss的新贵行列。.FedEx：肯定毋庸置疑地能够隔夜送抵。　　你的产品、服务或者活动和其他人提供的有什么不同？为什么客户应当挑选你而不是另一个类似的竞争对手？如果你还没有回答这些问题或者考虑过应该有什么答案，是时候深刻反省一下了。　　在做传统品牌营销的时候，公司一般的差异化是通过价格、充足的货源（或者紧俏的货源）、地理位置、专业性、质量、价值、客户服务和产品保障等实现的。今天，很多新的在线企业试图通过极低的价格来杀人市场；不过很多时候很难做到，而且也不一定管用。有的时候，这是一条走向倒闭的捷径。作为企业主，如果你可以清晰展现自己的差异化所在，则你不需要太过于执着在价格上的竞争。你应当理解为什么你的客户会购买你的产品，这能够帮助你决定你为他们实际提供的好处究竟是什么。如果你确实理解了自己能提供的好处，那么你对认清自己品牌的定位又向前走了一步。　　理解品牌定位的另一种方式是问这个问题：我的产品或者服务究竟解决了什么问题？在市场上所有的品牌和公司都有一个品牌口号来提及（并且帮到）理想用户的“痛点”。TimFcrriss的“离开朝九晚五的工作，加入新贵行列”触碰的痛点是那些买书的人不愿意在一个他们并不喜欢的地方上班。Pandora提供的互联网电台瞄准的是“只播放你钟爱的音乐”，让听众不必忍受糟糕音乐的痛苦。　　不管你找出了怎样的口号，它们代表的就是你的品牌，而且应当是你广告的专注点。　　6.1.3特殊的活动和节日　　节假日的广告活动是开始在Facebook上做广告很好的一种方式。受众乐于接受节日的广告，而且他们有钱可以花在自己平时不会购买的东西上。一年中的其他时候，人们一般不会积极去寻找购买东西的机会，所以很多广告都想要抓到客户没有防备的机会。然而，在节假日期间，沉浸在节日销售的激情中，大家经常会有寻找一些礼品的想法，所以高质量的广告会比较有效和有利可图。　　当大家都在节日气氛下的时候，让你的广告也和他们的感觉相匹配。你可以为广告添加一点节日的炫彩，或者在广告文案中包含节日的口吻。人们都在为节日忙碌准备，参加各种聚会，而且一般也会准备轻松一下。所以考虑你目标受众的心态，并猜出他们今年可能会有兴趣做什么或者买什么。　　在新年销售“更好的自己”　　新年往往是一年中健身俱乐部的会员卡和减肥承诺最盛行的时候。在这个时候，人们往往会反思自己，看一下他们自己的状况以及他们可以如何改善。你的受众想要在新的一年中更好看，感觉更好或者变得更聪明、更富有和更有效率，请务必迎合他们的欲望。当你在选择图片和广告的文案时，请考虑到这些。年底之前通常是一个专心建立电子邮件列表的好时候。在1月份之前，选择能够用“更好的自己”（better.gou）这样的广告来推送的产品是很自然的下一步。　　……
序言
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评论：社交电商只是看上去很美
中国信息产业网
当一个女孩通过自己的影响力，能在一天之内实现2000多万元的销售额时，这个现象已经不能被忽视，红人电商似乎正在成为新的商业模式。
　　来源：中国信息产业网-人民邮电报 魏凯
　　目前，社交电商在电商圈尤其是女装电商圈成为一个火热的话题。在电商平台(包括天猫)，社交红人们的商业变现能力表现突出：“66女装大促”，前10名中有7家是红人店铺；“824秋季新品上市”，排名榜首的是一家纯粹依靠社交流量的普通店铺，其当日热卖指数远超韩都衣舍、欧时力等知名店铺及品牌店。当一个女孩通过自己的影响力，能在一天之内实现2000多万元的销售额时，这个现象已经不能被忽视，红人电商似乎正在成为新的商业模式。
　　红人店铺受关注
　　投资人当然没闲着，红人电商孵化器的投资案例逐渐浮现。10月26日，如涵电商宣布获得数千万元的B轮融资，君联资本领投，赛富亚洲跟投；在此之前，杭州缇苏也获得相关投资机构的青睐。
　　一家典型的红人女装店铺，其商业模式是：第一步，通过社交媒体聚集粉丝，发布产品开发进度，进行买家互动，并穿插自己的生活琐事(主要是各种能对标大牌的生活场景)；第二步，在上架新款商品之前进行产品集中发布预览和通知。销售和备货方面，采取少量现货限时限量发售，后期预售翻单方式。根据以往数据，每次新款商品上架，销售量总能产生爆发式增长。通过这样的模式，流量成本接近于零，资金效率极高，库存周转极快，接近于“直接换装”(Cross docking)，服装行业最头疼的头单备货和库存问题也被消解于无形。红人女装店铺之所以成功，是因为其商业模式有四大立足点：流量、社交用户、产能和消费心理。
　　社交流量逐步取代搜索，为店铺省去了一大笔开支。目前，服装类电商大部分盈利状况不乐观，由于流量成本高企，平台生态正在恶化。从前年起，早期的淘宝店铺纷纷将客户导入社交媒体，利用信任偏见建立传播聚合模式，从重复购买的角度绕开了淘宝的流量关卡，如果产品有传播力，还能带来部分新增用户。
　　消费型社交用户大量存在，在实际操作中体会明显。通常，我们运营社交媒体时会强调内容的重要性，比如，一定要有独特的、适于社交传播的优质内容，才能维持用户的关注度，进而产生传播力。但在实际运营过程中，商家发现存在大量跟随产品和服务的用户，相较于内容，用户更关注产品，甚至会严重依赖社交工具所展示的内容做出购买决策。或许，朋友圈和就是她们逛街、逛淘宝的延续和替代。
　　服装产能完全可以满足用户需求。相较于高科技产品，服装行业的研发生产门槛很低，一件成衣从设计打版、面料采购到排期生产，都可以快速地在非常集中的地理半径内解决，并且大部分流程可以实现外包协作。
　　大牌同款的消费心理，这是消费产生的深层次因素。无须讳言，快速开发、紧跟时尚潮流、突出性价比，是红人店铺产品的核心竞争力。在时尚消费方面，国内消费者目前还没有太多心理负担。
　　规模推广有难度
　　仅从一家红人店铺的盈利模式来看，的确有利可图。但是，这样的模式能否成功实现规模化？实际上，限制红人经济发展的瓶颈已经出现。
　　首先，粉丝规模会出现瓶颈，红人生命周期不确定。无论是新晋红人，还是早期淘宝店铺转型者，她们都在社交平台或淘宝平台的红利期完成了初始用户的积累。初始用户规模增长很快，但是很快会进入缓慢的平台期，粉丝的自然增长会是一个绕不过去的难关。另外，由于采取人格化运营，对KOL(关键意见领袖)的消耗比较大，如果不能持续完善自己，与用户一起成长，那么，相对于传统品牌，KOL生命周期是有限的。同时，KOL本身也也是难以控制的稀缺资源。目前，能够规模化运营的红人本来就不多，而且其中还有不少红人选择自营模式。
　　其次，供应链和支持系统的弹性不足。由于红人店铺采用“上新闪购+预售”的模式，对供应链的快速反应要求极高，特别是对于翻单(对上次订货的重新订购)。翻单规模通常在初期备货量的2倍以上，而换季窗口和用户容忍时间上限为20天，供应链压力巨大。除此之外，客服、发货、售后等系统也得适应这种潮汐式的运营节奏，“上新时忙到死”，极易造成服务质量下降，新款商品上架后资源冗余，又容易造成浪费。今年以来，大规模签约红人的一些店铺，评分都有不同程度下降。销售额急剧上升的背后是用户体验的下降。
　　最后，KOL风格确立和选品管理要求很高。在签约多个KOL之后，红人店铺须找准其对应粉丝的风格，分别量身设计。但是，由于大多数KOL没有专业的设计和生产实践，与后台设计、生产部门的磨合是一个挑战，同时对供应链的品类兼容性也有很高要求。
　　新平台如何发力
　　有志于做社交电商的新平台，可以尝试从以下几方面人手。
　　浸入社交平台。与用户的沟通，最好在主流社交工具上完成，从源头上帮助KOL解决内容创造和规模扩张的“痛点”。在朋友圈做H5推广、发放优惠券进行传播只是“初级动作”，最好能在社交工具内部就满足初步的业务需求，让KOL和用户不切换平台就完成更多的内容交互与价值交换，先降低使用门槛，后期再通过独立的平台完成业务交易、复杂交互等扩展功能。
　　建立传播载体。无论是图片上带标签、贴纸，还是视频的弹幕、配音，都是传播载体发展创新的成功范例。针对电商，如何把链接、搜索、问答等业务类别整合到一个传播载体里，将是一个特别有趣的发展方向。这对KOL和用户都有价值。
　　扩展资讯边界。与淘宝不同，社交媒体提供丰富且准确的时尚资讯。通俗点说，我们通过订阅有品位的公众号，能逃避购物搜索时浓浓的“淘宝风”。在这个基础上，整合高品质商品资料和相关素材，提供给KOL和用户作为创作素材使用。同时，通过KOL和用户的创作来完善商品资料与业务素材，这实际上是一个双边共赢的路径。
　　培养新生力量。除了已经出名的KOL，大量能产生高质量内容的用户可以通过UGC(用户原创内容)的方式挖掘出来，辅以适当的激励和支持，供给方才能形成丰富的生态链。
　　建立业务闭环。如果以上四点都得以实施，那么抓住一个新的需求模型，建立业务闭环也成为可能，新的商业模式也许就此诞生。
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