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商家在微信中免费送东西到底图啥？
&&来源： 半岛晨报海力网&
集赞被叫停后微信又流行转发有礼
微信集赞被叫停之后，转发有礼成为朋友圈中新的流行。商家为何乐此不疲、想方设法在微信中免费送礼？大连究竟是哪些企业在一掷千金地投入微信营销？微信营销的思路是否越走越窄？记者请业内人士一一破解。
中小商家开始靠转发替代点赞
几乎是在集赞被限制的当天，微信达人孙女士的朋友圈里就出现了一堆转发有礼的消息，如此似曾相识的形式，孙女士就和当初疯狂点赞一样，轻车熟路地帮朋友转发，并选择自己感兴趣的转发活动参与其中，然后期待能成为领到奖品的幸运儿。
换汤不换药，这是大连商家面对微信新规推出的新营销方式所给人的第一印象。为什么会出现这样的情况，业内人士分析，个中情况堪称复杂，更体现了中小商家玩微信营销的纠结心态。“其实，点赞是一种很好的微信营销方法。 ”大连盈达通科技有限公司运营部经理孙序说，点赞充分利用了微信的分享功能，实现了很高的关注度和转化率。在这一点上，采访中很多业内人士达成了共识，无论是当初的微博还是现在的微信，营销的基础都是粉丝量，点赞是很好的吸粉方式，当点赞被禁时，有着同样作用的转发自然就成了替代品。
但问题是，点赞和转发之后该怎么办？“不管点赞还是分享转发，都是推广，但微信营销的精髓是在服务上，如果只是停留在一时求快地吸粉丝，点赞一停，服务跟不上去，粉丝很快就会取消关注，很难形成重复消费。 ”孙序分析。
而中小商家不得不面对的现实是，资金不足，技术有限。让一家小饭店拿出一道拿手菜赠送给客户容易，饭店员工中却很难找出一个能玩好微信营销的人，也没有资金实力打造和运营更专业的微信平台，今后服务的部分无人会做，只能被迫靠重复点赞和转发维系粉丝数量。这种现状也给大连的微信营销第三方服务行业提出了新的发展方向。
商家集赞究竟集的是什么？
“对于一个小商家来说，做一次微信营销的成本并不比其他营销方式低，比如饭店搞一次集赞活动，未必比在电台美食节目中做一次广告来得便宜。 ”一位业内人士如是描述商家微信集赞的代价。
天下没有免费的午餐，这是所有人都懂得的道理。当你轻点手指，为好友送出一个赞，或者举着集满几十个赞的手机到饭店端回一条烤鱼时，商家付出了如此高的成本，究竟是要从你身上赚取什么呢？业内人士为我们描绘了商家微信营销盈利的路线图：
首先，拿出一部分产品作为集赞的礼品，产品一定要有诱惑力，这样才能最大限度地吸引眼球。你参加了集赞活动，被要求关注商家的微信号，从此，你就成为了商家的粉丝。
然后，你在你的朋友圈里转发集赞的活动，你就成为了商家免费的宣传员，商家在海量集赞的同时，大量的粉丝关注该商家的微信号，就完成了营销的第一步——迅速增加粉丝。
接着，粉丝们就成为商家经营粉丝经济的重要基础，商家开始在微信中不断推送服务信息或者通过其他的方式来吸引粉丝长期关注自己的微信。你每天都浏览商家推送的这些信息，你就成为了一个“有黏度”的粉丝，也是商家的目标客户。
最后，商家今后再为产品做广告或者搞活动，就会通过微信没有任何成本地传达到目标客户，你作为目标客户，同时也扮演着免费宣传员的角色。商家实现了后期宣传的“零成本”。
地产银行海参行业是本市微信营销大户
坊间一直流传国内一家银行花巨资发展微信营销，据说每个月的投入有150万之多。业内人士透露，大连的企业虽然没有如此豪赌微信营销的魄力，但一些行业投入也令人咋舌。
一向在宣传投入上爽快的地产行业毫无悬念地成为大连微信营销投入的最大户，搞一次活动投入二三十万是常有的事情，尤其是新项目开盘前后，投入的预算更是惊人。
和全国的情况一样，银行也是大连企业中在微信营销投入上名列前茅的行业。由于很多银行的微信营销是以分行为单位的，所以银行也是微信第三方服务企业争夺的大客户。
除此之外，大连微信营销生态中还有一个国内独有的现象，海参行业中出现了多个微信营销投入大佬级的企业。
而与这些资金雄厚的企业一掷千金搞微信营销而收获颇丰形成鲜明对比的是，一些小商户们也蜂拥而上玩微信，但其中很大一部分最终赚得的只是一时的热闹，甚至是赔本赚吆喝。
微信第三方服务行业面临大洗牌
面对微信的一系列举措，大连的微信第三方服务机构几家欢喜几家愁。从去年年初开始，大连一年多的时间内涌现出了数十家大大小小的微信第三方服务机构，行业规模在北方数一数二，但在理念上还远落后于南方。
记者接触的微信第三方服务机构中，绝大部分仍是停留在为客户搭建微信系统的阶段，而南方市场上，主流已经转变为给客户提供微信服务外包服务的公司了。腾讯正在努力让微信回归服务功能，以建站为主流的大连微信第三方服务行业正面临一轮大洗牌。半岛晨报、海力网记者王丹
微信为啥跟点赞过不去？
腾讯限制微信集赞行为，究竟是想做什么，业内仁者见仁，智者见智。
从表面上看，目前商家最流行的微信营销方式似乎都被禁止了，但另一部分业内人士更关注的是微信同时在降低认证门槛，并增开微小店、微支付等更全面的功能。
“比如微支付，以前微信支付需要通过支付宝等第三方支付，现在腾讯自己在做，大大改善了用户体验，微信是在不断改进以更好的服务用户，说明腾讯是支持微信营销的。 ”孙序认为，腾讯最初是想把微信打造成一个更加单纯、私密的空间，注重服务、沟通、信息分享是腾讯想要引导用户使用微信工具做营销的方向，现在腾讯已经发现了微信中有利诱泛滥、过度营销的趋势，现在只是在梳理和规范。
［编辑： 栾晓婷］
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微信公众号到底能做什么？
商家微信公众号到底能做什么？ 1、定位：首先应该定位于服务客户而不是营销工具 为什么这么说呢？虽然我之前写了四篇微信营销的文章， 那只是公众号可以做营销工具的其 中一个属性而已， 只是众多功能中的冰山一角而已， 更多的属性一方面取决于微信官方的发 展思路，另一方面也取决于商家们如何去理解和使用公众号这个产品。一旦定位不清晰，后 面所做的事情绝大部分就是错误的。 在定位这方面， 招行的公众号可谓是佼佼者。 招行公众号的各种服务方面的体验无愧于招行 名声和地位。招行的公众号很少群发，当我绑定后每次刷卡，用公众号信息提醒代替了以前 的短信，还提醒我可以随时查余额、账单等等，真的很棒。短信最大的缺陷是需要让客户发 送内容至什么号码， 这个什么号码鬼才记得住， 但公众号就不同， 直接回复相关关键词即可， 不能小看这小小的改进，这可以说是质的飞跃。 所以认为公众号限制群发就没用的观点，是极其愚蠢的想法，有这种想法的人，还是回去干 好你的直通车和钻展吧。 不过最近据一些杭州女装大卖家反馈， 今年的直通车和钻展成本比 去年翻了一倍，看来这个广告成本真是无底洞了。 2、客户服务定制：让客户自己来定制想要的服务 首先把本店铺客户的服务需求点整理罗列出来， 再设定相应的自动回复内容。 客户需求点又 可以分为主动和被动。 主动需求点有查物流、换货、退货、投诉、玩游戏等等，既然是主动，就不需要担心骚扰客 户，这也是为微信客户提供服务的好机会，不要错过哦。 被动需求点有促销提醒、降价提醒、发货提醒、签收提醒、上新提醒、补货提醒、生日提醒、 优惠券到期提醒等等， 被动提醒需要注意的不要对客户进行信息轰炸， 有可能的话最好让客 户自己选择。 被动需求也是造成客户骚扰的源头， 但确实有部分营销需要使用这些被动需求， 所以就要商 家自己衡量，如何抓住这个平衡点。具体平衡点是什么，还是需要商家自己不断的实践和摸 索了。3、客户分组管理：这是 CRM 的核心 任何 CRM 工具如果没有客户分组管理，这个 CRM 就是赵括。那什么样的分组管理是合理 的呢？常规的有客户消费金额、 次数、 所在城市、 会员等级、最近购买时间，如果可能的话， 最好有性别、年龄等等。其他的，就需要本店商品的属性进行归类分组了，商品类目不同， 差异也很大。如果作为卖家的你，连这个都不知道，就别做会员营销了，还是去做好你那简 单粗暴的推广就行了。 假设公众号群发真作限制了， 那么群发次数就显示的很稀缺了， 我前面那四篇文章也一直强 调反对盲发，而是要分组群发，相对而言营销精准度要很多，也意味着可以最大限度的减少 客户骚扰。 所以有很多卖家和我沟通如何做微信会员营销， 我说首先把你们的客户分组给我 看下，否则一切免谈。 在此我提醒各位卖家一点：可以针对客户的被动需求建立相应的分组，不要盲发，要分组 群发，这样就可以做到提高精准度，寓营销于服务中，达到此时无声胜有声的境界。 在我前面发表的文章里提到的公众号： 叁陌绽放， 他们仅仅使用了旺旺与微信绑定与不绑定 的分组，再实现分组群发，其订单转化率也是高的惊人。可能会有人问高的惊人是多少呢？ 我不说因为一是人家的商业机密，二是会有人说我假大空，又一个“微信营销大师”。我不 是专家，也不是大师，只是一个微信营销的探索者，我也在每天不断的学习更新，也会有疑 惑，也会有无技可施的时候。 4、客户需求专家：做个解答客户疑难咨询的专家 有不少类目商品的专业性很强， 商品的意义并不在于本身， 而是给客户带来什么。 物以类聚，人以群分的原理，例如知名品牌给客户带来的是品牌价值认同感等等，诸如此类。 针对这点，我还不得不提下杜蕾丝公众号，每周发布一次粉丝问题解答集锦，这些内容都是 非常优质的内容，具有很高的浏览价值，用户自然不会反感。 5、客户互动游戏：融趣味性于营销服务之中 比如说问卷调查、刮刮卡、大转盘、找碴、拼图等游戏都是不错的互动形式，结合优惠券、 赠品、积分，客户的积极性也会更强，但会有个问题，这类互动游戏的新鲜感是个问题，因 为简单，所以容易淘汰。 举个最近的案例，前几天的天猫6**促，天猫官方微信就有一个猜品牌名称的互动游戏，形 式还是不错的，但确实很简单，我的同事直接可以跳到最后一关，但坑爹的是最后还得通过 抽奖。 6、精神共鸣分享：物以类聚，人以群分。 如果您的客户是高富帅或白富美， 那么这方面你可以大有作为。 因为根据马斯洛层次需求理 论，人们在物质条件充裕后，就要开始追求精神需求，现实也确实如此。一切工作以此为出 发点，你的销售自然就不用担心了。 至于如何做？对于卖家的您应该比我清楚， 如果你实在不知道如何做， 建议去看下我之前的 文章：高级篇之微信风格 7、其他... 你可以发挥想象，也欢迎补充探讨交流。 当然，能实现这些想法和功能的，还是需要一个强大的第三方应用来支撑，现阶段想依靠微 信公众官方平台现有功能玩出点花样来，现阶段还是不现实的。
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