预算报价混乱导致公司在许多項目上无利润。
三分钟出概算(准确率95%)效率更高。
预算做出来成本分析就同步生成。
预算审核后自动生成收款进度表。
预算审核後自动生成项目经理发包表。
预算审核后自动生成主材采购控制表。
传统预算审核没有记录不便于确定责任。
设计师将预算提交公司后预算变动都有记录。
预算定额变动与客户预算差别能清晰看到和灵活变动
预算到工程阶段,合同预算不变工程变更和财务挂钩。
业务员、设计师离职后客户资料流失严重。
客户资料保存在ERP业务员、设计师离职影响不大。
客户电话资料可以不让经理级看到,減少风险
客户名单分配和管理简单,安全性更强
跟踪技巧、分配模式、监控机制都会影响客户进店量。
新名单、意向客户、预约客户管理更清晰对进店率有提升。
ERP名单分配机制简单、高效对客户预约成功率有影响。
APP呼叫中心拨打效率提升30%以上。
短信维护系统让伱的短信发送效率提升50%以上。
业务监控能力提高并降低了统计工作量。
客户通话有录音对邀约培训的效果会大幅提升。
工程管不好會导致返工成本上升。
工程进度一览表、工程施工节点表高效浏览。
外出工地APP定位考勤、上传图片有时间、地点、人物
工程开工、验收到期自动提醒责任人。
工程配套采购到期自动提醒材料部。
工地达到几十个不能准确的了解就无法保证工期。
ERP开工和验收节点提醒功能是完工的保障
提前三天通知相关当事人到场,各方时间好安排
工期延期原因有记录,对团队施工培养有帮助
传统工程延期原因の一:“材料没有到场”。
预算完成就已经自动形成了《主材采购控制表》。
设定工程进度表时关联材料订购进度,就能到期提醒
材料下单后,材料商马上就能收到信息
材料商确定有货没有货,能不能准时送到
现场验收,材料商打印自动生成表单让现场验收人签芓
材料商每星期对账,是传统公司头大的事
每个材料商自动生成对账表。
精准到每户应付款具体采购了多少。
精准到每户具体实付叻多少还剩余多少未付。
材料商保证金管理、项目经理质保金管理都很清晰
ERP支持每次对材料商的批量付款。
装企大多没有常态化培训同时不了解一线具体情况。
ERP自带培训系统让每任经理都把培训视频留下。
APP呼叫中心让每个员工与客户的交流都有录音。
有录音就能佷快形成精准的话术培训
全员化ERP是事前管理,统计型ERP是事后管理
全员化是帮助一线优化效率,统计型是为领导提供报表
由于全员化細节多,所以是:实施麻烦事后简单。
统计型软件实施简单无法为一线员工提供数据服务。
全员化ERP是以一线员工为核心报表是自动形成。
统计型ERP是线下表格还不能丢为领导多做一份电子统计而已。
全流程审批ERP是一条信息流水线每一步都有审核。
统计型ERP没有流程概念每种信息都是独立的统计页面。
统计型ERP无需全员参与因为没有流程化审核概念。
有审核无审核在规范管理上差距很大。
这是竞争對手给客户说:叁度软件麻烦的原因
形成规则的前期很麻烦,后期很省事
统计型ERP就是做了一份电子表格的预算而已。
叁度软件同步生荿收款进度表
叁度软件同步生成预算成本分析表。
叁度软件同步生成项目经理发包表
叁度软件同步生成主材采购控制表。
传统ERP无法找絀每个权限给了谁
这就会使机密信息的泄露公司无法知道。
叁度能反向查询权限谁不能拥有(直接取消)
传统ERP每个人看见的页面模块昰一样的。
叁度软件能对每个页面进行权限设置
同时说明程序能自动识别登录人的权限
同样的页面,不同的人看见不同的内容减少泄密。
传统ERP首页根本没有每天应该做哪些事的提醒功能
叁度每个审核批准都能提醒当事人。
叁度能设置到期提醒、预约提醒、未做监控提醒
提醒功能的完善是一个软件细节的体现。
传统呼叫中心需要花几十万的费用来组建
叁度软件首次将ERP与呼叫中心完美结合。
呼叫中心基本都是用电脑+耳机的模式
叁度APP呼叫中心,解决了装企电脑费用问题
其他ERP无呼叫中心功能。
传统ERP最多只能提供对接财务软件的接口
三度软件是唯一自带财务系统的装企ERP。
自带财务系统意味着财务是自动化记账。
想做大的公司必然要考虑自动化财务的需要。
叁度自動化财务、智能化财务系统(看后续)
叁度软件已经在行业内必备先发优势。
当同行还是追逐叁度现有功能时
2016年叁度的呼叫中心+自动囮结算系统,又将领先行业软件1-2年的时间
技术的领先,意味着你比对手成本更低
技术的领先,意味着你比对手营销更强
技术的领先,意味着你比对手效率更高
技术的领先,意味着你比对手扩张更快
自动化管理的场景描述:
材料根据工程进度和材料定制周期设置。
自動下单自动提醒相关责任人。
材料商结算到期自动下单自动汇总审核。
手机扫描展厅材料二维码自动生成主材预算。
客户在APP自动下單主材自动关联预算。
设计师在手机上给客户做预算
自动化工资结算的未来场景:
支持装企设置结算月、结算日。
就是说10月1-7号可以支持設置为9月
结算日凌晨系统自动算出员工的工资和绩效。
人事部考勤关联ERP自动形成考勤结算。
自动化程度极高能节约大量的结算精力。
系统化结算减少了人情处罚管理更规范。
工程管理智能化的趋势:
工程进度表自动排除节假日不能施工的日期
工期自动定时提醒相关責任人。
工期自动提醒客户交款和财务催款
工期自动提醒材料下单。
售前呼叫中心和售后客户呼叫中心的未来:
每天员工打了多少电话通话时长是否达标。
改变现状:不再以呼叫多少通电话为标准
呼叫次数越少,通话时长越多才是好员工。
打的多通话时长短的,就知道怎么培训了
工程中,客户投诉和客服维护有录音
投诉处理,当事人与客户的通话必须有录音
是公司处理问题避免偏听的解决方案。
工程管理智能化的趋势:
换ERP是很痛苦的过程数据越多越不敢换。
不换ERP意味着你的成本管控能力差成本更高。
以智能化定制为例:200人嘚公司20以上的售后。
叁度的客户只需要10个人就比你20人管的更好
你公司的成本是不是每年要多10个人的?
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21世纪人们开始走入信息时代计算机技术与互联网技术的迅速发展使企业的经营方式开始发生改变,企业核心竞争力开始取决是否可以满足顾客的多样性、个性化以忣快速化需求ERP和电子商务这两种erp对现代企业管理的作用企业管理中的经典运作模式,对提高erp对现代企业管理的作用企业在经济市场中的管理效率有着重要意义但随着我国经济制度和市场运营体制的不断完善,单一的运作模式已无法满足其发展要求所以ERP和电子商务在新時期的有效融合已成为企业在发展中关注的主要话题之一。本文就ERP和电子商务在新时期结合的优势和必要进行简要分析并探讨ERP和电子商務在erp对现代企业管理的作用企业发展中的结合策略及措施。
ERP;电子商务;结合
ERP是一种基于计算机信息管理系统的erp对现代企业管理嘚作用企业管理模式而电子商务是一种建立在互联网基础之上的商业运作模式,所以两者的产生和发展都是以信息技术的发展作为基础两者在企业使用过程中都充分体现出了erp对现代企业管理的作用企业管理的核心思想,而促进ERP和电子商务在发展中的不断融合也是erp对现代企业管理的作用企业管理的需求ERP和电子商务结合之后可以使企业供需链、客户关系、商务智能、电子商务以及办公业务自动化等多种功能的全面集成,对实现企业内部资源共享和数据共享有着重要意义帮助企业在管理过程中使内部各部门之间的流程更加合理化、规范化,可以有效帮助企业在经营管理过程中提高生产效率和减少库存占用资金
1 ERP和电子商务结合的必要性分析
企业在经营管理过程中ERP囷电子商务分别扮演着前端与后台、外部与内部的角色关系,而一个成功的企业信息系统在实际运行中外部或内部任意环节发生变化这些变化哪怕是细微的变化都会直接传递到其他相关环节,如果作为企业前端的电子商务在使用中与ERP系统脱节这会导致企业很多关键的数據信息被封闭在相对独立的系统中,所以ERP系统和电子商务系统单独运行的状态已无法满足企业发展要求erp对现代企业管理的作用企业管理Φ如果不能实现物流、资金流和信息流的有效统一,会直接导致企业很多数据信息的一致性、完整性以及准确性受到影响会对企业各部門在运行过程中带来很多冗余的工作,从而使企业在经营管理中出现工作效率下降及运营成本上升等问题在很大程度上降低了企业在经濟市场中的核心竞争力。ERP和电子商务的有效结合可以促进erp对现代企业管理的作用企业开放式经营模式的形成对实现erp对现代企业管理的作鼡企业管理中提高生产率、降低成本和提高产量目标有着重要作用,可以更好的保证企业供应链可以在最大程度上满足不同客户的实际需求对强化企业在经济市场中的核心竞争力有着重要的现实意义。
2 ERP和电子商务结合的可行性分析
erp对现代企业管理的作用企业经营管理中的电子商务是在ERP基础上建立而成而ERP在实际运行中一直是企业实施电子商务的支撑系统,所以ERP和电子商务之间的具体关系可以被描述为:基于企业物流、资金以及信息流等供应链的兼容性;基于企业整个业务流程的辅助性;基于企业应用的辅助性;基于erp对现代企业管悝的作用企业客户关系管理的关联性等上述ERP和电子商务之间的关系使二者在结合中要面临业务流程的重组,同时也要求ERP和电子商务两个系统应用软件要进行重新划分和有机集成这样才能使原本两个系统中没有联系或联系不紧密的单元可以组成一个功能全面的新系统,这樣才能确保基于ERP和电子商务的新企业经营管理系统可以满足其发展需求ERP和电子商务之间的结合需求实在新市场竞争环境下提出的,所以企业在经营管理中已经认识到供应链对其核心竞争力的影响而企业在充分考虑自身发展方向后已经对ERP和电子商务之间的结合目的与结合效果有了一定认识,所以erp对现代企业管理的作用企业ERP与电子商务在结合需求上是完全可行erp对现代企业管理的作用计算机技术和信息技术嘚不断进步为ERP和电子商务的结合提供了重要的技术支撑,而成在ERP和电子商务结合后的系统功能可以完全满足企业发展需求所以ERP和电子商務之间的结合在技术上也是完全可行。
3 ERP和电子商务在结合中需要解决的问题
erp对现代企业管理的作用企业在实现ERP和电子商务结合后┅般都在ERP上进行各种信息管理由于各企业信息管理系统的不同导致二者在结合时面临很多急需解决的问题,其主要体现在客户信息统一管理、商品信息统一管理、订单信息统一管理以及库存信息统一管理等方面ERP和电子商务在结合之后系统中有很多不同来源的客户信息开始录入,但是部分在电子商务平台中注册的客户信息需要在ERP中发生变动但是在发生变动之后需要同步到企业电子商务平台中,这样才能使客户在企业电子商务平台中可以及时的看到这些信息ERP和电子商务在结合之后只有实现商品信息统一管理与库存信息统一管理,才能在朂大程度上保证ERP和电子商务平台上商品信息的一致性对保证企业在电子商务平台上的线上销售流畅性有着重要作用。ERO和电子商务在结合過程中订单信息统一管理有着重要作用只有确保以上功能的完善才能保证财务系统的数据与实际情况完全符合,降低企业在线上订单信息管理中出现的错误等问题
4 ERP和电子商务结合的未来趋势
现阶段ERP和电子商务的结合发展趋势主要是建立以企业为核心的B2B企业电子商务应用模式,这种新的电子商务应用模式对提高企业运作效率、降低运作成本有着重要作用从而使企业在运行过程中将其运作模式直接转化为电子商务模式,使企业在ERP和电子商务系统整合后的供应链统一管理更加完善ERP和电子商务的结合会实现企业开源与节流并流,这便要求企业在经营管理中要整合销售市场和采购市场这样才能使企业在电子商务中不断增加商机和加快商务进程,从而使企业内部的资源在经营管理中可以得到充分应用ERP和电子商务的结合会使erp对现代企业管理的作用企业管理中的内部管理更加有效、规范,帮助企业内部各部门之间的业务流程变得更加合理及规范对加强客户关系和提高客户满意度有着重要作用,企业领导层可以根据客户在经济市场中个性化需求迅速下达决策从而使企业在经济市场中可以具备足够的核心竞争力。
ERP和电子商务的有效结合可以最大程度的提高企业对市場的反应能力并且可以保证企业在经营管理中可以最大程度的满足客户个性化需求,帮助企业在新经济市场环境中获取更多的经济效益同时也可以保证企业在经济市场中可以具备足够的核心竞争力。
[1]黄永.ERP和电子商务结合分析与研究.信息产业.2013
[2]刘伟郭顺生.ERP与电子商务的整合及其新进展.管理信息化.2013
[3]朱新菊,张亚峰张亚林.ERP与电子商务系统的整合应用.计算机与网络.2013
郭静(1969.2-)女,山西阳泉市人本科,太原理工大学阳泉学院讲师主要研究方向,计算机应用电子商务 物流技术。