预付费会员卡 余额不能退|卡内|存钱_凤凰资讯
预付费会员卡 余额不能退
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
近日，李先生再到店内就餐时，被告知卡内余额不足40元，需要再次充值。李先生突然提出想把会员卡退掉，要求服务员退还卡内余额，但得到的答复却是不能退还余额。
原标题：预付费会员卡 余额不能退南都讯 记者卢凯阳　办理会员卡时充值200元，后来想退掉会员卡却被告知无法退还余额。近日，读者李先生爆料称遭遇会员卡霸王条款。记者走访发现，顺德类似这种预付费消费模式比较普遍，一些小商家均表示“退卡不退钱”。区市监局提醒办卡需谨慎，最好签订书面合同。会员卡退卡不退钱家住顺德的李先生喜欢吃寿司，是一家寿司连锁店的常客。去年，这家店推出会员卡，充值200元以上，到店内就餐可享受9.5折的优惠。“充值额度不是很大，而且还能享受优惠。”李先生当时没有太多考虑，就一次性充了500元。此后，李先生到此就餐都只需要出示会员卡，“除了享受着折扣外，还可以免去找零的麻烦”。近日，李先生再到店内就餐时，被告知卡内余额不足40元，需要再次充值。李先生突然提出想把会员卡退掉，要求服务员退还卡内余额，但得到的答复却是不能退还余额。“服务员说如果想要退会员卡，又不想损失，就只能在店内将余额消费掉，如果余额不足可补现金。”李先生觉得有点被骗的感觉，“商家太精明了。如果商家倒闭了，那余额岂不是没了？”预付费消费模式普遍记者走访发现，会员卡充值是现在比较流行的预付费消费模式的一种，对消费者最大的吸引力是可以享受一定的优惠。目前，在顺德辖区内，除了美容院、健身房等长期消费场所外，一些小商家，如理发店、餐厅、洗车行等也都采用了这种模式。在云良路的一家理发店内，店员向记者介绍办理会员卡可享受折扣优惠，最低只要充值100元。店员告诉记者，如果消费者在享受服务过程中不断购买产品或增加服务项目，100元根本不够花，必须不断往卡里存钱。而当记者问及“取消会员卡，可否退还卡里余额时”，店员表示“没有规定可以退还”。律师：“不退钱”属霸王条款对于这一问题，记者咨询了相关的法律专家，律师植锦泉认为“退卡不退钱”是一种典型的霸王条款。“消费者办理这种提前交款性质的会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，商家应该向消费者返还卡内全部剩余款。”区市监局相关负责人则提醒消费者在办理会员卡时要多留个心眼，“使用会员卡消费时，享受优惠的同时也存在风险，比如办卡容易退钱难，出现问题解释权归店家所有，更甚至，当商家‘跑单’后，消费者往往要自己承担损失。”据其介绍，由此引发的消费纠纷已成为服务类投诉的热点。办卡前，消费者要了解经营者的合法性和市场信誉，不要轻信广告和商家的口头承诺，最后签订书面合同，明确使用范围和期限，并索取发票等，“消费者最好是先实际体验一下，且不要一次性充值太多。”
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
04/13 08:36
04/13 08:36
04/13 08:38
04/13 08:37
04/13 08:37
04/13 09:27
04/13 09:27
04/13 09:27
04/13 09:27
04/13 09:28
12/03 09:23
12/03 09:07
12/03 08:12
12/03 08:12
12/03 09:26
04/13 09:04
04/13 09:04
04/13 09:04
04/13 09:04
04/13 09:04
04/13 00:38
04/13 00:38
04/13 00:38
04/13 00:38
04/13 00:38
凤凰资讯官方微信
播放数：3140281
播放数：1021577
播放数：812695
播放数：5808920
48小时点击排行免费发布咨询，坐等律师在线服务
需求发布后
10分钟内收到律师在线回复
平均有多个律师参与回复
得到了圆满解决
您的位置： &
在养身会所办了会员卡，充了3000块钱然后消费了一个1600多，想退剩的钱，不给退，怎么办？
在养身会所办了会员卡，充了3000块钱然后消费了一个1600多的项目发现服务不怎么样，想退剩下的钱店方不给退现在应该怎么办？店方应不应该退？
律师回答地区：重庆-沙坪坝区咨询电话：帮助网友：49505 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_4 人依据当时办理卡的合同约定进行处理。 15:41地区：重庆-九龙坡区咨询电话：帮助网友：16975 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你的情况比较具体
具体请电话咨询 15:47地区：重庆-沙坪坝区咨询电话：帮助网友：2014 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人您好，具体要看您办卡时所签订的协议是如何约定的， 16:18地区：重庆-渝中区咨询电话：帮助网友：69767 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_2 人这个是要退的， 19:29 07:59华律网用户如果办卡时签的协议有一条在任何情况下不作退卡和兑现处理，这个协议是否有效，如有效还能否退？ 21:42这个是有效的，地区：重庆-潼南区咨询电话：帮助网友：2195 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你好！主要是根据合同的约定，谢谢。 20:43地区：重庆-渝北区咨询电话：帮助网友：19840 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人协商解决 16:17登录人民网通行证 &&&
预付款消费的会员卡能退钱吗？
律师：能不能退具体要分情况&消协：消费者在办卡时要仔细审阅合同内容及会员卡规则限制
日09:12&&来源：
原标题：预付款消费的会员卡能退钱吗？
预存卡能不能退？情况不同结果不同
预存会员卡能不能退？律师表示，情况不同结果也不同。
律师介绍，消费者与店家之间因为会员卡建立的关系，是一个支付了对价，获得服务的合同关系。该关系的变更同样遵循合同法的原则，要看合同订立时是否平等、合同一方是否违约，以及合同中所约定的关于合同如何解除的内容。
如这起事件中的金晓萍，她是在受到欺骗或者是在被强制、不自愿等其他各种影响公平的因素干扰下充值了会员卡，那么，当然可以向商家要求退还其所充值的金额。
而当消费者正常支付了会员卡的充值金额后，那么其所承担的给付义务就已经完成。接下来，都是商家所应当承担的给付服务产品和保障服务质量、完成承诺的义务。在商家无法提供服务或者服务的质量有问题又或者达不到所承诺的效果时，则是商家违约，消费者自然可以基于合同法要求退卡。
不过，当商家无违约行为，会员卡退款是否成立，则要看双方所签订的合同里关于退款的详细约定。
开发区消协工作人员告诉记者，在平时所接触的此类纠纷事件中，消费者举证难往往是纠纷处置的拦路虎。“一般情况下，消费者很少会保存合同副本或者充值发票等凭证。”
开发区消协提醒，消费者在办理会员卡时最好和店家订立合理的合同，仔细审阅合同内容以及会员卡的规则限制。服务也是商品，会员卡包含的服务也是受到消费者权益保护法保护的，所以，服务质量等各种问题，消费者在合同关系之外，同样可以以一个消费者的身份要求店家予以保障。
(责编：王丽玮、翁迪凯)
通讯员来稿会员卡里剩的钱能退吗？ - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
会员卡里剩的钱能退吗？
四川－成都&09-28 04:59&&悬赏 0&&发布者:138802…… & 回答:(14)
我在养生会所办了张会员卡，卡里还有余额4000元左右，我办了后发现卡的背面印的不能退钱，只能消费，我也问了会所工作人员，他们说不能退，请问这种能退吗？谢谢
问题补充：
没有签任何协议。
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[吉林-长春]
回复时间：
如果你的卡是用身份办的，就不需要协议了。没有使用的费用可以退。
[四川-成都]
回复时间：
为什么不能退？
[吉林-长春]
回复时间：
如果有适格充分的理由是可以退的
[四川-成都]
回复时间：
如事先养生堂未充分告知，涉嫌霸王条款，可申请撤销并就未消费部分退费。
[山东-青岛]
224974积分
回复时间：
会员卡本事相当于服务协议，协商吧，他们不同意不能退。
[重庆-永川]
回复时间：
一般情况是不退可以，
[广东-广州]
411868积分
回复时间：
可以退的。
[北京-西城区]
276253积分
回复时间：
没有使用的费用你可以要求退还，但如果是由于你方原因退费，你需要承担违约责任，赔偿对方因为退费造成的全部直接经济损失。这个损失由对方举证，对方能够证明损失实际存在的，你应当赔偿，否则无需赔偿，直接要求退费即可。那么根据你描述的情况，对你提出的问题分别解答如下:
我的补充：
1，关于如何要求退费的问题。
卡内余额没有使用，你有权要求退还，作为债务处理即可。
对于欠款追讨有很多途径，比如与对方进行协商，要求支付， 协商是做好的办法. 如果协商不成，你可以委托律师向对方发律师函。
律师函可以 对债务人起到催告和警示的作用，催促对方及时还款，承担违 约责任等，比起司法途径要便捷许多，但律师函没有强制性， 如果对方拒不归还，最终还是需要提起诉讼。
如果找不到人可以向法院起诉，法院会公告送达缺席判决，你 取得胜诉判决后可以向法院提供对方财产线索，如对方名下的 车辆、房屋或存款等，申请强制执行，冻结拍卖上述财产，用 来偿还你的债务。
有欠条的可以使用欠条作为证据,没有欠条可以使用其他证 据，如银行转账记录、电话录音、证人证言等，能够证明欠款 事实和欠款金额即可。
债权债务纠纷诉讼时效为2年，自知道或应当知道侵权行为发 生之日起计算。
我的补充：
2， 关于维权方式的问题。
（1）协商解决。
就上述违约责任，你可以出示费用缴纳凭证，会员卡等， 要求对方承担退费责任，如果你们双方分歧不大，那么达成 一致意见 后，双方签订协议，约定责任承担方式和最终处理 方式，并由对方对你退还即可。
（2）发律师函。
如果协商不成，你可以委托律师向对方发律师函。 律师函可 以对对方起到催告和警示的作用，催促对方积极主动承担责 任，比起司法途径要便捷许多，但律师函没有强制性， 如果 对方拒不履行，最终还是需要提起诉讼。
（3）提起诉讼。
如果经协商和发函，对方拒不解决问题的话，那么你可以到法 院起诉，要求对方立即承担赔偿责任。
我的补充：
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。 起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居 住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据 情况等来确定。如果你有需要可以追加提问，以便根据本案细 节做出更准确的解答。
[北京-海淀区]
304259积分
回复时间：
可以要求退还
[四川-遂宁]
回复时间：
到工商局投诉，必须要退的
[四川-成都]
回复时间：
可以与商家进行协商。
[湖南-长沙]
回复时间：
可以退的&&这个属于霸王条款
[四川-成都]
回复时间：
按合同约定处理，可退可不退，按格式合同处理，对方是否向你明确说明？对方明确提示了你并由对方举证证明属实，就不退。反之。
[辽宁-朝阳]
回复时间：
如果你说的属实，可以退。
问题答案可能在这里 →
吉安推荐律师
江西南昌市
江西景德镇
江西南昌市
最佳律师解答
(颜培卿)()&
(陈明晓)()&
(张美萍)()&
(高志博)()&
(尊而光婚姻家事律师团)()&
(高志博)()&
最新回复律师
上海 徐汇区
人气：63385
人气：3276
人气：49706
人气：12355
北京 朝阳区
人气：733864
人气：224974