国通通讯VIOP网络电话常见问题解答(普及知识)，手机使用国通软件安装和使用时出现的问题及解决方法
一，会员必知的常见问题1．网络电话是什么？答：网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途，而且资费比用传统电话拨打便宜5到10倍甚至更多。国通网络电话是通过Internet高速服务器为您节省国内长途话费，异地手机漫游费等电话开销，让您的长途电话、异地呼叫跟本地市话一样便宜，甚至更便宜。国通网络电话支持Android、iphone平台。1、 现在马上办理缴费就可以打电话吗？答：交费后立马开通2、国通网络电话拔打国内电话如何包月？答：10元包月随便打，24小时畅聊，不分长短途，去电显示。3、国通网络电话可以拨打港澳台与国际电话么？答：目前暂未开通国际电话呼叫，请留意官网通知。4、用手机软件打电话本机还会产生额外费用吗？答：国通网络电话是利用回拨业务来完成通话的，当您成功发请起拨号请求，我们的系统会给您回拨一个电话过来，您在用软件打电话时就是一个被叫方，如您本机接听电话是免费的，接听我们的回拨电话本机不产生费用。5、在外地用国通网络电话打电话漫游费怎么收取？答：全国接听免费的全球通手机卡使用国通网络电话是没有漫游费用的，软件是利用回拨业务来完成通话的，当您成功发请起拨号请求，我们的系统会给您回拨一个电话过来，您在用软件打电话时就是一个被叫方。只要手机接听免费，不会产生任何费用，在漫游状态下原手机接电话要产生费用与本软件无关。6、使用国通网络电话打电话被叫方接听要不要钱？答：被叫方接听不存在网络电话与传统电话的差异，都是由运营商收取正常的通话费用，收费方式保持不变。7、国通网络电话充值方式是？ 答：国通网络电话目前支持会员平台充值卡充值，未来将支持各类充值卡充值。8、使用国通网络电话充值后余额可使用多久？答：国通网络电话是包月的，10元每月，建议每次充30元使用三个月，以此到永远。9、在使用国通网络电话拔号时会有GPRS流量吗？答：通过网络确认主叫和被叫号码等信息需要耗费1-2kB左右的流量（由移动运营商收取），通话建立后（双方开始通话）就不再耗费手机的流量了。建议您使用网络电话前开通GPRS包月，以节省手机资费。一般5元的流量足够了。注：在WIFI下同样可以使用，效果更佳。10、是否有月租和长途费？分忙时和闲时吗？答：国通网络电话没有月租，也不分闲时忙时，拨打国内本地和长途电话都是10元包月随便打。11、国通网络电话是怎么计费的？对方不接电话还扣费吗？ 答：10元包月随便打，对方响铃或不接听电话都不计费。12、充值的钱是在软件中吗？换手机或掉机了怎么办？答：充值的钱是在国通网络电话号码里，重装软件后绑定原来手机号就行了，操作很简单。13、在使用国通网络电话打电话时，对方一直没有接通是什么原因？答：你的本机没有网络（数据没打开或wifi没连接），或者对方手机关机、无法接通、手动挂断、设置了防火墙都有可能导致该问题的出现。14、国通网络电话为什么话费这么实惠？答：网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务，让长途电话畅聊无阻。15、该软件能发起直拨呼叫吗？答：根据相应手机系统下载新版本安装，打开国通网络电话软件，点击即可直拨呼叫。16、问：这么低的话费，公司不赔钱吗？答：VOIP网络电话采用的是回拨技术，利用的是互联网的服务器进行通讯，成本低廉。这点请您放心，赔钱的生意是没人做的。中国国通通讯科技的成立意味着一批联合创始人的资源整合，联合创始人投入技术资源与市场资源，低调参与公司运营，这些创始人的技术资源为移动、联通、电信等企业提供最底层扩容算法的技术支撑，环球通讯科技先期投产的VOIP业务就是在分享扩容后的部分资源。随着WTO对中国通讯领域全面放开要求时间的临近，各大运营商不得不面对各种运营方式和价格体系的挑战，国通通讯科技的低价VOIP高附加值服务业务就是运营商入主免费电话的一个实际动作。目前中国国通通讯科技已申请移动通信转售业务(即虚拟运营商)，未来的中国国通通讯科技将作为电信行业的一把尖刀解决运营商面临的一切困难。17、问：这么搞移动、联通、电信公司不都黄了吗？答：当今三大电信运营商，主要靠的是买流量挣钱，这是个趋势，有了微信取代了短信免费，国通取代电话省钱，第二国家为了打破电信行业垄断，2013年就开始鼓励允许民营资本进入电信行业，有政策支持，三大运营商挣钱的方式也在改变，不会影响的。18、问：公司能长久吗？答：长久是多久？历朝历代都想永远统治，但是历史也在更迭，企业的长久靠的是技术、服务、品牌。任何一家企业都是想长长久久的发展的，我们有这么好的产品，这么好的服务，这么大的市场，有着巨大的发展潜力和空间，长久与否就是要看您对市场的信心和你的决心，和您对公司合作的真心。19、问：有风险吗？答：这个问题是个非常搞笑的问题，200元的风险，你愿意承受吗？难道你宁可每月交200元的话费而不愿意承受这200元的风险吗？20、问：会扣手机话费吗？和电信，移动，联通有冲突吗？答：使用中国国通通讯网络电话拨打电话的包月用户，不会扣除手机话费。 请放心使用。传统的通话方式下，当您拔打朋友手机时，您是主叫，电信营运商（电信、联通或移动等）按主叫的收费标准收取您的话费。而网络电话的使用原理，是先拨打网络电话服务器的预约号，接通后挂机，服务器在摄取了你的电话号码后会在1-2秒中自动回拨你的电话,在你接通后（自动的），服务器的系统会自动接通对方的电话，从而达成双方的联线通话。这个过程是将您由主叫变为被叫，您和对方都是在被叫的状态下通话，你们的通话过程其实是免费的。没有给移动联通电信造成损失，所以和移动联通电信没有任何冲突！国家也非常的支持民营企业，打破垄断，进入虚拟运营商的领域！21、问：需要用流量吗？费流量吗？答：请确认手机已开通GPRS上网功能或者wifi连接，回拨每次发起呼叫会产生1-2KB的流量，通话的时候不会产生流量。手机使用国通软件安装和使用时出现的问题及解决方法一、手机安装中国国通软件选择：1.安装时，首先打开“设置” ---“关于手机”，查看手机版本（版本是2.0或者是2.7以下，就安装中国梦2或国通科技软件，若版本是2.7或者以上的高级版本，用任何一个软件均可，推荐用国通魂软件。）2.（苹果4的老版本的手机尽量用国通科技）苹果手机推荐用国通魂软件（苹果手机、部分小米手机、一些老款智能手机用国通软件打电话回拨后需要接听一下才能打出电话这一现象正常）。二、用国通软件时，通讯录中找不到通讯号码的现象。1.苹果4手机安装没有通讯录，点击刷新、重装都不行，解决办法：设置--隐私--找到国通魂的软件就可以了！2.遇见手机软件安装成功还能打电话有时闪退的，同时没有通话记录的，打开软件---点击--更多--打开主页--升级--就好了。3.小米手机安装软件不连接通讯录。处理方法：进入安全中心，点击授权管理，把应用权限监控---关闭，就链接通讯录了。三、安装国通软件打电话慢或者有杂音的现象。处理方法： 1.清除缓存（可以删除照片，视频等）2.数据断开间隔5-10秒然后重新链接即可正常。3.拨打10086（移动）／10010（联通）／10000（电信），接通到人工服务，跟服务人员说：“我要上淘宝购物，页面打不开，我要刷机”挂机后按工作人员所说的进行操作问题就会解决。四、安装软件后出现闪退现象。 解决办法：在苹果或华为手机中出现闪退现象，出现这种象后刷新或升级都不能解决，建议更换软件（最好安装国通科技，或者是中国梦2）。五、手机安装软件后，回拨的电话号码显示诈骗号码。手机打电话后，回拨号码显示诈骗电话，原因是杀毒软件过多，无论电话中存在什么杀毒软件（例如：360杀毒软件和安全卫士或更多杀毒软件）共存现象，必须卸载掉，只剩一个杀毒软件。（手机安装本公司软件时，最好下载猎豹清理大师杀毒软件），手机自带的软件和国通软件发生抵触情况会提示（拦截诈骗电话／拨打受限）现象，应到手机店里卸载杀毒软件就可以了！ 六、安装软件接听不了电话，拨打后还接不通电话的现象。1.一直响铃，接听不了电话。首先打开“设置”，再点击未知来源，将其 “√”2.打电话一直打不出去，可将手机数据链接关掉，等待5至10秒钟后，再重新链接数据就恢复正常了（不是关机）。3.在农村时，信号有时会不好，可将手机数据链接断开。等待5至10秒钟后，再重新链接数据就恢复正常了（不是关机）。七、针对老版三星手机（进口原装的三星手机）安装软件不好用，而且安装不上，将其卡拔出，插入自己手机，将其进行安装，注册，充值，拨打好用后，再插入原手机就可以使用了。八、手机话费套餐变更的方案：1、针对流动性比较大的人群，经常跨省出差的人，选套餐就选全球通套餐最低的资费，这样使用国通软件接听是免费的就省钱了。2、短暂两地经营业务的客户，你可以办理本地套餐，外出一个地方时，到营业厅办理两城一家3元的套餐业务，话费就会节省。九、安装软件手机界面不完整。界面不完整与手机版本太老有关，如果苹果手机出现这种问题，可到苹果店内更新系统。十、部分手机安装一半，再就下载不了软件，原因是手机内存不够，删除一些视频和图片资料就可以继续安装。十一、老板三星手机下载《国通魂》软件，不支持qq浏览器，但是支持百度或oUC2345浏览器均可。十二、VIVO手机出现闪退、更新、及没有通讯录的问题，点击《刷新》如果不成功点击《手机设定》卸载国通软件再下载。十三、手机信号不好时：请不要连续拨号码，防止有串号现象！十四、基础故障排除法：只要市场上出现突然间不能正常拨打免费的情况，首先用以前的方法拨打不误事，再按一下方法逐一排除：1.检查是否到期？是否数据正常？无线信号是否正常？是否手机卡欠费？2.只要别人都能打唯独自己不能打，肯定不是软件问题，就要从自己手机找原因！如果上边原因都已排除，有时候手机系统落后、空间不足、接触不良等原因也会导致反应迟钝上网慢！需清理手机垃圾，重新拿装电池、手机卡、内存卡后重启；如果赶上软件升级的话还需要卸载重新安装3.以上排除法都试过还不行的话，再咨询客服QQ：。十五、安装软件后不显示余额是什么原因及处理办法。点击主页，退出-重新登陆--后就显示余额了。十六、用国通软件打电话费流量吗？打一次电话手机本身损耗的流量很小，仅损耗1-2KB
“1M=1024KB&，通话过程中是不损耗流量的，电话打通
后可以断开数据，电话正常通话，所以不必担心流量损耗。十七：呼叫成功但是没有回铃？1.手机信号不好的地方使用软件 导致流量过慢，反应速度慢 2.断开数据重新启动后试一下 3、退出软件，重新登陆一下。十八、呼叫成功，回拨后自动挂断是什么原因？手机设置中有拦截，或者安装有“360卫士”等软件 有拦截陌生来电功能，删除即可。十九、出现串线（拨打对方电话，而对方不是本人）是什么原因？线路问题，发生这种情况后，把主叫号码和被叫号码 以及呼叫时间记录下来 发给公司在线值班客服，客服把问题转交给技术部来解决即可。二十、在外地用国通软件有漫游吗？只要您的手机卡是免费接听的，在任何一个地方使用软件拨打都不会产生其他的费用，您的手机卡在外地是免费接听的（比如全球通等）使用软件拨打是没有漫游费的。全国招商齐卫峰：海南省招商王岗星：
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